Plan de empresa para la creación de una institución educativa
para adultos que implementa el uso de herramientas digitales en
los procesos educativos.
Jorge Andrés Ortiz Otálora
Cod 20041150051
Para optar el título de Licenciado en Química Universidad Distrital Francisco José de Caldas
Diciembre del 2017
Director Jurado
Plan de empresa para la creación de una institución educativa para adultos que implementa el uso de herramientas digitales en los procesos educativos./ Jorge Andrés Ortiz Otalora
2.2.1 Marketing de servicios 12
2.2.2 Marketing de Experiencias 13 2.2.14 Estrategias de segmentación 23
2.2.15 Posicionamiento 24
2.2.16 Precio 25
2.2.17 Método de fijación de precio 26 2.2.18 Estrategias de fijación de precios 27
Plan de empresa para la creación de una institución educativa para adultos que implementa el uso de herramientas digitales en los procesos educativos./ Jorge Andrés Ortiz Otalora habitantes por hectárea urbanizada); según los estudios demográficos del DANE en el 2015. Posee la mayor participación en la actividad económica asociada a la vivienda (29%), relacionada con el comercio e industria, el 92% de los trabajadores generan sus ingresos a partir de actividades informales. El 88% de los habitantes se ubican en el estrato bajo, el 7.8% en bajo-bajo, y el 4.1% esta en condición de desplazamiento y vulnerabilidad. Respecto al nivel educativo solo el 6% de la población cuenta con estudios a nivel técnico, tecnológico o profesional; debido a las problemáticas socioeconómicas y la escasa infraestructura educativa, donde la mayor parte de las instituciones se encuentran en el centro de la localidad y el desplazamiento se ve afectado por las condiciones de inseguridad del sector; motivo por el cual relegan la opción a estudiar optando por actividades que suplen únicamente las necesidades básicas del núcleo familiar. Como alternativa se propone un proyecto educativo de fácil acceso que beneficie a la comunidad.
Descripción de la actividad
El centro tecnológico de aprendizaje es una institución educativa, que se centra en la formación integral de jóvenes y adultos pertenecientes a los estratos 1 y 2 de la UPZ 82, a través de una propuesta pedagógica la cual promueve el arte, el emprendimiento y la cultura, fortalecida en valores, principios con un enfoque humano y tecnológico; fundamentado en la implantación de herramientas innovadoras que potencializan el aprendizaje.
Estrategia de mercadeo: público objetivo y posicionamiento
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Los servicios educativos estas proyectados a las familias de estratos 1 y 2 que poseen un nivel de escolaridad básico, devengan sus ingresos a partir de actividades informales, buscan mejorar su condición laboral con el termino de sus estudios así como el rendimiento académico de sus hijos o incentivando la utilización del tiempo libre a través del arte y la cultura.
Evolución del mercado
Según el informe de caracterización educativa de la localidad de kennedy en el 2015, la oferta educativa tiene una cobertura de 127012 estudiantes vinculados, con respecto a la demanda (137811), estos resultados ilustran un crecimiento que se prolonga de manera exponencial debido al incremento en la tasa poblacional de habitantes registrada por el DANE.
GRÁFICO.
Objetivos a 6 meses
Obtener la licencia de funcionamiento.
Captar 120 clientes para bachillerato por ciclos en jóvenes, en la jornada diurna. (mañana y tarde).
Captar 60 clientes para bachillerato por ciclos en adultos, en la jornada nocturna
Lograr la aprobación del los programas técnico laboral por competencias en contabilidad, sistemas, atención a la primera infancia.
Captar 125 clientes en los programas técnicos distribuidos de las siguiente forma (40) en contabilidad, (40) en atención a la primera infancia, (45) en sistemas.
Desarrollar y aplicar una estrategia de marketing digital y contenidos enlazados al ecosistema digital de la institución.
Objetivos a 12 meses
Incrementar las ventas en un 50% en los programas de bachillerato y técnicos laborales.
Desarrollar el proceso de certificación norma NTC 5581 con el fin de tener una mayor participación en el mercado.
Generar alianzas comerciales con empresas asociadas al perfil laboral de los programas técnicos.
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Perfil del segmento consumidor
Al revisar el estudio que realiza el DANE, frente a la situación educativa y demográfica del sector y en aras de mejorar la calidad de vida de la población, y a su vez la utilización del tiempo libre de una forma adecuada; El centro tecnológico de aprendizaje desea impulsar programas en formación para adultos “Bachillerato por ciclos”, el trabajo y desarrollo humano “Programas técnicos en diseño grafico, ingles, atención a la primera infancia, química industrial, contabilidad” orientados a los siguientes segmentos:
Programa: Bachillerato por ciclos
1. Jóvenes entre a 14 y 17 años que desean nivelar su proceso escolar con el fin de retomar sus estudios en la educación formal.
2. Adultos de estratos 1 y 2 que por situaciones económicas, familiares, no pudieron culminar la educación básica y media.
Programa: Educación para el trabajo
1. Jóvenes y adultos de estratos 1 y 2 que desean realizar un estudio técnico laboral, con el fin de mejorar su condición laboral,
2. Adultos, de estratos 1 y 2, propietarios de establecimientos comerciales que desean mejorar los procesos contables y sistemáticos de su negocio.
3. Mujeres entre los 18 y 40 años, amas de casa, trabajadoras de hogares del bienestar familiar, que desean o necesitan formalizar sus conocimientos en la atención a la primera infancia.
4. Jóvenes de los últimos grados (10 y 11) de colegios públicos y privados “en convenio con el Sena”, que deben certificarse en un nivel de inglés (A1-A2). 5. Jóvenes y adultos emprendedores, que quieran desarrollar un modelo de negocio a partir de la elaboración y comercialización de productos de aseo y perfumería.
Plan de acción
La campaña publicitaria se efectuará al momento de obtener la respectiva aprobación por la secretaria de educación, se espera que para el mes de junio del 2018 se pueda ejecutar la propuesta publicitaria.
Estructura:
Durante el segundo semestre del 2017 y primer semestre del 2018 se realizaran campañas alternas ofertando los siguientes cursos:
Curso preparatorio para validación ante el icfes. Curso en sistemas
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Curso en principios pedagógicos orientados a la primera infancia Curso en elaboración de productos de aseo y perfumería
Curso en Ingles
Con el fin de tener la población inicial para empezar a desarrollar cada programa, a medida que se genere la respectiva aprobación, para cumplir este objetivo se 13% para el segundo semestre del 2018.
Desarrollar una estrategia que permita incrementar las ventas en 2.5 % en los programas informales.
Impulsar programas en formación técnica para el segundo semestre del 2018 teniendo una participación del 7.5% del segmento.
Proyección de ventas
Las ventas inician en el mes 6 del 2018, en el primer año se espera vender 137.9 millones, se confía en tener la mayor venta en el mes 11 de la proyección por un valor de 18.4 millones
Punto de equilibrio
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El segundo indicador es el valor presente neto, para su cálculo es necesario la tasa de descuento o tasa de interés de oportunidad que se solicito en la entrada de datos, (otros parámetros), donde usted digito el 20,89%, el valor arrojado del cálculo es $ 43.511.830. Se interpreta como: el proyecto arroja 44 millones adicionales al invertir los recursos en este proyecto que en uno que rente, el 20,89% anual, por lo tanto se sugiere continuar con el proyecto
El tercer indicador de viabilidad financiera es el periodo de recuperación de la inversión o pri. Se calcula con el estado de resultados sumando las utilidades y restando la inversión hasta obtener cero. la inversión es de $ 14.160.000. Como la suma de las utilidades de los tres años es superior se afirma que la inversión se recupera en el tercer año.
Análisis del balance
El balance general proyectado se analiza básicamente con dos indicadores, el primero de ellos es la razón de liquidez. Este indicador es una buena medida de la capacidad de pago de la empresa en el corto plazo. Entre "más líquido" sea el activo corriente más significativo es su resultado. para su análisis debe tenerse en cuenta la calidad y el carácter de los activos corrientes, en términos de su facilidad de conversión en dinero y las fechas de vencimiento de las obligaciones en el pasivo corriente.
Al terminar el primer año, para el proyecto se concluye que por cada peso de pasivo corriente que debe, la empresa tiene ($ 6,81) pesos de activo líquido corriente para cubrirlo. Se considera que una razón corriente ideal es superior a 2.5 a 1, es decir, que por cada peso que se adeuda en el corto plazo se tienen dos y medio pesos como respaldo
El segundo indicador ayuda a determinar la capacidad que tiene la empresa para cubrir sus obligaciones con terceros a corto y largo plazo. Se le denomina nivel de endeudamiento. Es importante conocer la discriminación del pasivo total. Una empresa puede tener un endeudamiento alto, pero si la mayor parte de éste es a largo plazo ella no tendrá las dificultades que ha de suponer un indicador alto.
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Presentación del promotor
El colectivo de trabajo está integrado por una serie de profesionales que promueven el arte y la cultura en la comunidad, conformado por.
Jorge Andrés Ortiz: Emprendedor y estudiante de Lic en química de la Universidad Distrital, el cual impulsa el proyecto educativo a través de alianzas estratégicas con otras empresas, facilitando la adquisición de recursos tecnológicos que permiten el mejoramiento de la calidad educativa del sector.
Yenny Segura: Licenciada en lengua castellana de la universidad del Tolima, desempeña la coordinación de los programas, direcciona el grupo de danzas impulsando el folclore en Jóvenes y adultos.
Kelvin Pedraza: Artista plástico que fomenta el arte en los niños y jóvenes como medio de expresión.
Nayuris Herrera: Licenciada en Ingles de la universidad pedagógica, que impulsa la alfabetización en adultos mayores y fortalece el programa de Ingles.
Omar Urrego: Licenciado en química de la universidad Distrital a cargo del componente de ciencias naturales y desarrollador de herramientas virtuales de aprendizaje.
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2. PRELIMINARES
2.1. INTRODUCCIÒN
La creación de empresa como opción de vida es una decisión trascendental que exige una oportuna y adecuada orientación para iniciar la estructuración, puesta en marcha y consolidación de la nueva empresa, lo cual aumenta las posibilidades de éxito de esta.
Siguiendo el modelo de negocios de Cámara de comercio este plan de empresa aborda los aspectos más representativos de una empresa, se enuncia a continuación
1. Presentación. concretar su factibilidad técnico-económica o viabilidad, permitiendo llegar a conclusiones y decidir si finalmente debe constituirse la empresa que se pretende crear, asumiendo unos riesgos controlados, o si debe desecharse la idea de negocio, evitando de esta manera un fracaso seguro. Tanto en uno como en otro caso, el plan de empresa es una herramienta de gran utilidad. (Camara de comercio de bogota, 2011)
El modelo formulado de la cámara de comercio le permite al futuro empresario
o Comprender plenamente tu negocio.
o Facilitar el diseño estratégico de tu nueva empresa.
o Valorar la rentabilidad esperada de tu iniciativa empresarial.
o Determinar la capacidad de tu proyecto de retornar adecuadamente el capital requerido en la financiación e inversión.
o Orientar hacia la selección del canal y del tipo de financiación más adecuado, en relación con la destinación (uso) que les darás a los recursos (fondos) recibidos.
o A otras personas y entidades interesadas (posibles socios o
o inversionistas, entidades financieras, o entidades de apoyo),
o evaluar y decidir la idoneidad de tu proyecto empresarial y los apoyos solicitados.
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Según los registro entregado en el 2016 de la federación de cámaras (CONFECAMARAS) en el 2016 se registran alrededor de 171563 empresas de origen natural y 49502 de sociedades, Debido al riesgo e incertidumbre al que se enfrentan las personas que desean crear un nuevo negocio cuando no se tiene un conocimiento previo sobre el mismo; como consecuencia el 80% de las pymes tiende a fracasar antes de los 3 años, y el 90% no alcanza a llegar a los 10años; cuando las empresas ya constituidas se ven amenazadas por el constante crecimiento de la competencia, nace la necesidad de idear planes que conduzcan al éxito de una idea innovadora o buscar las sostenibilidad de la empresa en el mundo de los negocios. (Cámara de comercio de Bogotá, 2011)
2.2. Referente conceptual
2.2.1 Marketing de servicios
Según Kotler “Todo negocio es un negocio de servicios” Un servicio es cualquier acto o desempeño que una parte puede ofrecer a otra y que es en esencia intangible y no da origen a la propiedad de algo. (Kotler, 2001)
Los servicios tienen cuatro características principales que afectan el diseño del marketing
Intangibilidad: los servicios no se pueden ver, degustar, tocar, escuchar u oler antes de comprarse, por lo que los mercadólogos de servicios intentan agregar pruebas físicas e imágenes a ofertas abstractas.
Inseparabilidad: los servicios generalmente se producen y consumen simultáneamente, si una persona presta el servicio, como es el caso de los restaurantes, el proveedor forma parte del servicio. La interacción entre el proveedor y el cliente es una característica especial del marketing de servicios, por lo que tanto el proveedor como el cliente pueden afectar el resultado.
Variabilidad: los servicios dependen de quien los presta y de donde los prestan, para esto las empresas pueden tomar medidas en cuanto a control de calidad: invertir en buenos procedimientos de contratación y capacitación, reclutar empleados de servicio correctos y proporcionarles una capacitación excelente; estandarizar el proceso de prestación de servicios en toda la organización y monitorear la satisfacción del cliente mediante sistemas de quejas y sugerencias.
Imperdurabilidad: los servicios no se pueden almacenar, lo que se convierte en un inconveniente cuando la demanda no es constante. (Kotler, 2001)
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Figura No 1. Tipos de marketing en servicios. (Kotler, 2001)
Las empresas de servicio deben desafiar tres tareas de marketing Diferenciar su oferta, tiempos de entrega o su imagen.
Controlar la calidad del servicio (confiabilidad, capacidad de respuesta, empatía y aspectos intangibles).
Controlar la productividad de los trabajadores. (Kotler, 2001)
2.2.2 Marketing de experiencias
Hoy en día los diferentes mercados son altamente competitivos es por eso que las empresas deben de recurrir a la innovación y al aporte de valor en todas las campañas que se ejecuten desde mercadeo. “Promover el marketing experiencial supone alrededor de las Marcas generar experiencias atrapantes que les permitan ser vistas, sentidas, revividas y motivadas. Solo a través de experiencias creativas de Aprendizaje Significativo el consumidor podrá enriquecer su ser, su hacer, el aprender y el convivir. De esta manera se logra que cada experiencia sea diferente, sea el motor de la satisfacción y la marca pueda superar las expectativas del cliente consumidor” (Huertas, 2015)
Un ejemplo es lo que han hecho en los últimos dos años en Bogotá las empresas coreanas de tecnología para consumo masivo LG y Samsung, las cuales han implementado en centros comerciales un centro de experiencia donde los consumidores pueden interactuar con los celulares, lavadoras, neveras, sistemas de sonido, televisores y experimentar la manera como la interconexión vía bluetooth y wifi permite tener actividades domésticas y laborales más satisfactorias, al poder controlar con el celular la intensidad de frío de la nevera o programar el horno microondas, etc.
2.2.3 Marketing digital y de contenidos
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vuelven generadores de contenidos de las marcas o productos que ellos prefieren, como es el caso de los blogs.
En este espacio confluye la página en internet de la organización que, a través de videos, anuncios, tutoriales, testimonios, campañas promocionales da a conocer los productos y servicios, así como su promesa de valor. También en la página se conecta con los canales de redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram y Youtube.
Entre las ventajas que presenta este tipo de estrategia de mercadeo se encuentra el menor costo frente a medios tradicionales por ser canales nuevos donde no hay una gran saturación, mayor control sobre la campaña y sus resultados porque se puede hacer mediciones en tiempo real, permitiendo corregir o cambiar aspectos que no estén dando resultados frente a los objetivos planteados y una mayor flexibilidad por las diferentes herramientas y creatividad que se puede utilizar frente a los medios tradicionales. (Camara de comercio, 2017)
2.2.4 El plan de mercadeo
“El plan de mercadeo es un documento escrito en el que, de una forma sistemática y estructurada, y previa realización de los correspondientes análisis y estudios, se definen los objetivos a conseguir en un periodo de tiempo determinado, así como se detallan los programas y medios de acción que son precisos para alcanzar los objetivos enunciados en el plazo previsto” (Vicuña, 1999)
El plan de mercadeo es “fundamental para crear y coordinar actividades apropiadas” está compuesto por
o Resumen ejecutivo.
o Análisis de la situación del mercado.
o Análisis DOFA.
o Formulación de las estrategias mercadeo.
o Preparación de los programas de acción y presupuestos.
o Establecimiento de procedimientos de control.
La siguiente figura nos ilustra las fases de elaboración
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2.2.5 Macro-entorno
Se deben tener en cuenta los factores que pueden afectar el desarrollo del plan de mercadeo. Estos factores puedes estar vinculados al consumidor final como por ejemplo el entorno cultural y
económico; y también pueden afectar a la sociedad en general o al sector al que pertenece mi empresa como por ejemplo el entorno medio ambiental, el tecnológico y el político (Kotler & Amstrong, Introduccion al marketing, 2000)
Este análisis es conocido como PESTLE.
El entorno económico
Se debe tener en cuenta los factores que afectan el poder adquisitivo de los individuos. Algunos factores como “la renta, el costo de vida, los tipos de interés y las pautas de ahorro y crédito tienen un gran impacto en el mercado” (Kotler & Amstrong, Introduccion al marketing, 2000)
En este entorno se ve involucrada la evolución del PNB (Producto Interno Bruto), si crece o decrece, la Tasa de desempleo, el Nivel de desarrollo, los Tipos de interés, entre otros
El entorno medio ambiental
Las empresas actualmente deben de ser más consientes con el tema ambiental. Deben de tener muy en cuenta y ser muy racionales en el uso de las materias primas, especialmente con el agua, bosques, alimentos y especialmente con los elementos no renovables. Además deben ejecutar su operación con el menor gasto energético posible y deben de tratar de disminuir los niveles de contaminación, disminuyendo la cantidad de desechos generados (Kotler & Amstrong, Introduccion al marketing, 2000)
El entorno tecnológico
“Las tecnologías crean nuevos mercados y oportunidades”. Las empresas deben de tener muy en cuenta el ritmo acelerado en innovación y en cambios tecnológicos que se vive actualmente, aunque la mayoría de productos se inventaros hace más de 50 años, la empresas y la tecnología se ven desafiados a ir cada vez un paso más adelante. Es por eso que es tan importante estar actualizados para no perder nuevas oportunidades de producto y mercado (Kotler & Amstrong, Introduccion al marketing, 2000)
Las empresas, deben de estar enteradas del el desarrollo de nuevos productos, la obsolescencia de los productos actuales y la velocidad de innovación. Deben de estar a la vanguardia en tecnología.
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El entorno cultural
En las prácticas de producción de la empresa se debe tener mucho cuidado con no afectar los valores, percepciones, creencias y comportamientos de la sociedad, de esto dependen las decisiones que se puedan tomar entorno al mercadeo de un producto o servicio. (Kotler & Amstrong, Introduccion al marketing, 2000)
2.2.6 Micro-entorno
Para entender mejor en entorno interno de la empresa se desarrolla en análisis de PORTER
La empresa
Para diseñar el plan de mercadeo es necesario tener en cuenta a todas las áreas de la compañía y debe ser coherente con los planes de la alta dirección (Kotler & Amstrong, Introduccion al marketing, 2000)
Clientes
Están distribuidos en diferentes mercados: mercados de consumidores que representan al consumidor o usuario final del producto; mercados industriales que representan organizaciones que adquieren bienes para producir otros; mercados de reventa que son organizaciones que adquieren los bienes para revenderlos y obtener un beneficio; mercados institucionales conformados por colegios, hospitales, cárceles, etc. Que proveen de bienes y servicios a las personas que tienen a su cargo; mercadeos gubernamentales quienes transfieren los productos o servicios a las personas que los necesitan; y los mercados internacionales que abarcan cualquier tipo de comprador extranjero (Kotler & Amstrong, Introduccion al marketing, 2000)
Competidores
La competencia incluye todas las ofertas y los productos sustitutos rivales que un comprador puede tener en cuenta a la hora de decidir su compra. (Kotler & Amstrong, Introduccion al marketing, 2000)
2.2.7 El análisis interno
Consiste en la evaluación de los aspectos de las distintas áreas funcionales de la empresa (marketing, producción, finanzas, recursos humanos, investigación y desarrollo, etc.) con el fin de detectar los puntosfuertes y débiles que puedan dar lugar a ventajas o desventajas competitivas. • Fortalezas: son capacidades, recursos, posiciones alcanzadas y, consecuentemente, ventajas competitivas que deben y pueden servir para explotar oportunidades.
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Tabla No 1 Factores potenciales en DAFO tomado (Diego, 2013)
2.2.8 Misión y objetivos
Definición de la misión
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Figura No 3 cuestiones clave formulación de la misión tomado (Diego, 2013)
Concretamente, la definición de la misión debería valorar cinco elementos: • Su historia: la empresa no debe alejarse radicalmente de ella.
• Sus preferencias: de los directivos y propietarios.
• Su entorno de mercado: define las oportunidades y amenazas a tener en cuenta. • Sus recursos: determinarán sus estrategias posibles.
• Sus ventajas competitivas: son la clave del éxito de la empresa. (Diego, 2013)
2.2.9 Formulación de los objetivos
A partir del desarrollo del análisis DAFO, la empresa estará en condiciones de establecer sus objetivos de marketing. La determinación de dichos objetivos debe establecerse teniendo presente dos cuestiones:
Debe realizarse en el marco de la misión de la empresa y contribuir a la consecución de sus objetivos generales.
Debe coordinarse con los objetivos del resto de áreas funcionales de la empresa
La mayoría de ellos pueden relacionarse con alguna de las siguientes categorías: (Diego, 2013)
• Objetivos de relaciones: crear, mantener e intensificar relaciones con clientes, proveedores, distribuidores, etc.
• Objetivos comerciales: aumentar, mantener ventas, cuota de mercado.
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2.2.10 Estrategias de marketing
Las estrategias de marketing permiten alcanzar los objetivos propuestos en el plan de mercadeo
Estrategias competitivas de Kotler
En función de la posición relativa de nuestra empresa frente a la competencia podemos distinguir cuatro tipos de estrategia:
• Estrategia de líder: aquel producto que ocupa la posición dominante en el mercado y así es reconocido por sus competidores. En este caso la empresa buscará mantener su posición, seguir creciendo para distanciarse aún más de sus competidores y hacer frente a aquellas organizaciones que siguen estrategias de retador.
• Estrategia de retador: aquel que, sin ocupar la posición de líder, pretende alcanzarla. Para ello desarrollará estrategias agresivas hacia el líder utilizando sus mismas armas, o a través de acciones en otras dimensiones en las que el líder es débil.
• Estrategia de seguidor: aquel que posee una cuota de mercado reducida y adopta un comportamiento de seguimiento de las decisiones de sus competidores. Busca, pues, una pacífica coexistencia en el mercado concentrándose en los segmentos del mercado en los que goza de una mejor posición. Nunca adoptará acciones agresivas sobre el líder.
• Estrategia de especialista: la empresa se concentra en uno o varios segmentos, buscando en ellos un hueco de mercado específico en el que pueda mantener y defender una posición de líder frente a los competidores. (Kotler, Direccion de maketing, 2001)
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Para lograr una adecuada estrategia McCartthy clasificó estas herramientas en cuatro grupos amplios a los que llamó las cuatro “pes” de marketing: producto, precio, plaza y promoción” (Kotler, Direccion de maketing, 2001)
Producto:
Se refiere a bienes, servicios, lugares, personas e ideas (principios de marketing). El producto comprende variables como variedad, calidad, diseño, características, tamaños, empaque, garantías y marca (dirección de marketing) o tener muy claro si el producto es un bien o un servicio, si es un producto de consumo masivo, periódico o esporádico, si es un producto industrial o se adquiere de manera individual.
.
Precio:
Valor monetario en que se estima algo (Real Academia Española). Las variables que lo comprenden son: precio de lista, descuentos, complementos, periodo de pago y condiciones de crédito (Kotler, Direccion de maketing, 2001)
Muchas veces el precio depende del mercado y de la oferta que haya, se debe tener en cuenta el consumidor cuánto está dispuesto a pagar y cómo pueden afectar los costos fijos y variables al precio de mi producto (Ronkainen, 2005)
Plaza:
Es la red de organizaciones que crean utilidades de tiempo, lugar y posesión para los clientes Las variables de ésta son: canales, cobertura, surtidos, ubicaciones, inventario y transporte. (Kotler, Direccion de maketing, 2001)
Promoción:
Sistema para gestionar los elementos de la comunicación de mercadeo; Está comprendida por: publicidad, promoción de ventas, fuerza de ventas, relaciones públicas y mercadeo directo (Kotler, Direccion de maketing, 2001) Las estrategias que se diseñen y empleen para dar a conocer e producto son lo más importante para que el negocio tenga éxito. (Ronkainen, 2005)
Distribución del producto: si hay desplazamiento del producto para que pueda llegarle al consumidor entonces se debe definir los canales necesarios (mayoristas, minoristas, agentes, etc.).
Promoción y publicidad: la promoción es la manera de cómo se va a estimular la venta del producto y la publicidad se encarga de dar a conocer el producto pero no está buscando una reacción inmediata en los consumidores.
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2.2.11 Mercado
Desde el área de marketing se separa a compradores y vendedores, diferenciando los conceptos de mercado e industria. Así, por mercado entendemos el conjunto de compradores, ya no solo reales, sino también potenciales, de un determinado producto, Por lo tanto, desde el punto de vista del marketing, lo que determina la existencia de un mercado es:
• La existencia de un conjunto de personas.
• Que estas tengan una necesidad de un producto o servicio.
• Que deseen o puedan desear comprar (clientes actuales o potenciales).
• Que tengan la capacidad de comprar (no solo económica, también legal, de cualificación, etc.). (Diego, 2013)
En este sentido, los elementos básicos que ha de tener en cuenta la organización a la hora de definir su mercado serán: su interés, sus ingresos, su acceso y su cualificación.
Niveles de mercado
En función de cuáles de los anteriores elementos son considerados en la definición del mercado, podemos dividirlo en diferentes niveles:
• Mercado global: conjunto formado por todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio.
• Mercado potencial: conjunto de consumidores que muestra interés por un producto o servicio particular.
• Mercado disponible: conjunto de consumidores que tienen interés, ingresos y acceso a un producto o servicio particular.
• Mercado disponible cualificado: conjunto de consumidores que tienen interés, ingresos, acceso y cualificación para un producto o servicio particular.
• Mercado objetivo: parte del mercado disponible cualificado a la que la compañía decide dirigirse. • Mercado penetrado: conjunto de consumidores que ya han comprado un determinado producto o servicio, es decir, los clientes. (Diego, 2013)
2.2.12 Segmentación
Segmentar es diferenciar el mercado total de un producto o servicio en grupos diferentes de consumidores, homogéneos entre sí y diferentes a los demás, en cuanto a hábitos, necesidades y gustos, que podrían requerir productos o combinaciones de marketing diferentes.
Estos grupos se denominan segmentos y se obtienen mediante diferentes procedimientos estadísticos, a fin de poder aplicar a cada segmento las estrategias de marketing más adecuadas para lograr los objetivos establecidos a priori por la empresa.
Niveles de segmentación
La segmentación se puede practicar a diferentes niveles en función del grado de segmentación aplicado al mercado. De forma general podemos distinguir tres niveles (figura 5):
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Marketing de masas (contra segmentación): la empresa se plantea una oferta única para todos los clientes.
Marketing segmentado: la empresa diferencia claramente grupos de individuos con características homogéneas y diferentes entre sí (segmentos) planteando ofertas distintas para cada uno de ellos.
Marketing individual (hipersegmentación): la empresa plantea ofertas personalizadas por individuos o lugares. (Diego, 2013)
Figura No 5 niveles de segmentación tomado (Diego, 2013)
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Tabla No 2 Tipos de segmentación tomado (Diego, 2013)
2.2.14 Estrategias de segmentación
Las compañías deben decidir cuántos segmentos atender y cómo atenderlos; Esta decisión constituye la problemática conocida como estrategia de segmentación. La empresa puede adoptar tres estrategias genéricas de segmentación (Diego, 2013):
• Marketing mix indiferenciado: supone ignorar las diferencias entre los distintos segmentos y atender al mercado total con una única oferta de mercado.
Ejemplo, el caso de Duracell, que ofrece un mismo producto para todo el mercado en general, sin distinguir segmentos específicos de consumidores.
Se centra en la parte común de los compradores, diseñando un producto y un programa de marketing que tenga sentido para el mayor número de ellos, confiando en la publicidad y distribución masiva. Ello supone un gran ahorro de costes, lo que se traduce en precios más bajos y un mayor número de clientes sensibles al precio.
Marketing mix concentrado: la empresa selecciona un único segmento y se dirige a él con un único producto y una sola estrategia de marketing
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Marketing mix diferenciado: conlleva operar en diversos segmentos del mercado diseñando productos y programas concretos para cada uno. Por lo general, a través de esta estrategia se logra un volumen de ventas mayor que en el anterior, pero también se incrementan los costes (al tener un producto menos estandarizado).
Ejemplo, McDonald’s, que con sus hamburguesas se dirige tanto a niños (HappyMeal), adolescentes (precios económicos) y a adultos (rapidez de servicio).
2.2.15 Posicionamiento
El posicionamiento de un producto supone la concepción del mismo y de su imagen con el fin de darle un sitio determinado en la mente del consumidor frente a otros productos competidores.
Para ello es fundamental que la empresa consiga diferenciar su oferta, centrándola en sus ventajas competitivas. Una vez identificadas estas, debe construir su posición sobre la que, de entre todas ellas, resulte más adecuada. En este sentido, llevar a cabo una estrategia de posicionamiento implica una metodología compuesta de cuatro fases sucesivas: (Diego, 2013) es fundaamental plantear una relacion entre el tipo de segm,etacion y el posicionamiento (figura 6)
• Identificar los atributos principales del producto.
• Conocer la posición de los competidores en base a los atributos.
• Decidir el mejor posicionamiento para el producto. Infinidad de posibilidades: – Posicionamiento basado en las características del producto.
– Posicionamiento basado en los beneficios del producto. – Posicionamiento basado en el uso/aplicaciones del producto. – Posicionamiento basado en la tipología de las personas. – Posicionamiento frente a la competencia.
– Posicionamiento basado en la definición de una categoría de producto. – Posicionamiento basado en la relación calidad/precio
• Comunicar el posicionamiento. Una vez escogido el atributo o atributos más adecuados sobre los que posicionar el producto, la empresa debe de comunicarlo de manera eficaz a través del resto de elementos del marketing mix.
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2.2.16 Precio
El precio es la cantidad de dinero que se cobra por un producto o por un servicio, o la suma de todos los valores que los consumidores intercambian por el beneficio de poseer o utilizar productos. (Diego, 2013)
Los errores más frecuentes a la hora de fijar un precio por parte de la empresa son:
Fijar un precio demasiado basado en los costes, ya que hay muchos factores adicionales que pueden aportar mayor valor al producto.
No revisar el precio con la suficiente frecuencia para tener en cuenta los cambios del mercado.
Fijar el precio independientemente del resto de las variables del marketing mix (todos sus elementos persiguen alcanzar unos mismos objetivos, por lo que todos ellos deben estar perfectamente coordinados).
Fijar un precio que no varíe lo suficiente para los distintos productos, segmentos del mercado y circunstancias de compra.
Sus características son:
• Es un instrumento a corto plazo (es el elemento más flexible, ya que puede ser modificado rápidamente y sus efectos son inmediatos sobre las ventas y los beneficios).
• Es un poderoso instrumento competitivo (sobre todo en mercados con pocas regulaciones).
• Influye tanto en la oferta como en la demanda (de hecho en términos económicos el precio es una variable definitoria de ambos factores).
• Es el único instrumento del marketing mix que proporciona ingresos (el desarrollo de las acciones de producto, comunicación y distribución conllevan un coste para la empresa).
• Tiene importantes repercusiones psicológicas sobre el consumidor o usuario
(es un factor clave en la idea que el consumidor tiene del producto y en su decisión de compra). • En muchas decisiones de compra, es la única información disponible. (Diego, 2013)
Los factores que afectan el precio se muestran en la siguiente imagen
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2.2.17 Métodos de fijación de precios
El precio que una empresa fija puede estar entre un nivel demasiado bajo, que no produce beneficios, o un nivel demasiado alto, que no genera demanda. La figura 8 resume las principales consideraciones a tener en cuenta en la fijación del precio. Así, los costes de un producto determinan su precio por el límite inferior; las percepciones del consumidor del valor del producto determinan el precio máximo. Más aún, para encontrar el precio más adecuado entre estos dos extremos, la empresa debe tener en cuenta los precios fijados por la competencia.
Figura No 8 Principales métodos de fijación de precios
Basados en el coste
Este método se centra en los datos de costes que posee la empresa para la fijación de los niveles de precios finales de los productos.
Figura No 9 Método del coste mas margen tomado (Diego, 2013)
Basados en el valor percibido
Este método se basa en el valor que los consumidores dan al producto para fijar su precio, y no en el coste del mismo.
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Basados en la competencia
Estos métodos se centran en el carácter competitivo del mercado y en la actuación de las demás empresas frente a nuestras acciones. Son más reales y se encuentran sujetos a un alto componente probabilístico. Por lo general, suelen utilizarse como complemento a los anteriores, sobre todo en mercados de elevada competitividad.
Se fijan en función de los precios ofertados por la competencia y en cómo reaccionará esta ante disminuciones o aumentos de nuestros precios. Por lo tanto, este método consiste en que la empresa, ante los cambios de precios de un competidor, se plantee qué ocurrirá si le sigue en dichos cambios o si por contra permanece en el nivel actual de precios. (Diego, 2013)
2.2.18 Estrategias de fijaciòn de precios
Las estrategias de fijación de precios son un conjunto de normas y formas de actuar con la variable precio que van encaminadas a distintos objetivos que deben ser acordes con los objetivos generales de la empresa. (Diego, 2013)
Descuento por cantidad: se aplica una reducción en el precio unitario al comprador de un producto que adquiere una cantidad superior a la normal (ej.: descuento que se aplica en las fotocopiadoras según la cantidad de copias realizadas).
Descuento por pronto pago: supone una reducción en el precio efectuada al comprador que paga al contado o al cabo de pocos días (ej.: son ya muchos los ayuntamientos que ofrecen descuentos a aquellos ciudadanos que abonen sus impuestos sin demora).
Descuentos aleatorios (ofertas): reducción del precio en tiempos o lugares determinados sin conocimiento previo de tal descuento por parte del consumidor.
Descuentos periódicos (rebajas): reducción del precio en tiempos o lugares determinados con conocimiento previo por parte del consumidor.
Descuentos en segundo mercado: reducciones del precio que solo afectan a aquellos que cumplen determinadas condiciones (ej.: los jubilados disfrutan de descuentos en la mayor parte de los servicios públicos).
Precios de profesionales: precios estandarizados por servicios específicos con independencia del tiempo requerido de atención al cliente (ej.: las consultas médicas, de abogados, asesores, etc.).
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Precios de introducción o penetración: conlleva fijar precios bajos desde el principio para conseguir la mayor penetración del mercado (ej.: se da en productos en los que se quiere fomentar la prueba y el consumo, como el lanzamiento de nuevos refrescos).
Precio con dos partes: dividir el precio del servicio en dos: una parte fija (cuota de abono) y otra variable, en función de su uso (ej.: sería el caso de las compañías telefónicas o eléctricas).
Precio único: un mismo precio para todos los productos vendidos (ej.: los establecimientos de «Todo a $2000»).
Precio por zonas: es una solución intermedia. Supone dividir el mercado en áreas geográficas concretas y establecer un precio uniforme de entrega en cada una de las zonas estipuladas.
2.2.19 Plan de Ventas
El Plan de Ventas Es una serie coordinada y planeada de esfuerzos de ventas, diseñados para alcanzar una meta predeterminada. Implica los objetivos de ventas y la creación de acciones necesarias para cumplirlos. La toma de decisiones para la ejecución de las acciones, se debe equilibrar con el uso de los recursos humanos materiales y financieros. (Alvarenga, 2004)
Componentes de un Plan de Ventas
Los componentes de un plan promocional son:
Generalidades del Plan: Es un comentario sobre la definición, objetivos y metas que se buscan obtener al hacer un plan de ventas, de los beneficios que este provee a la actividad comercial de la empresa que lo desarrolla.
Objetivo del Plan: Es el fin último, que por medio de la ejecución del plan se desea alcanzar Programación de Ventas: Es una programación en el tiempo, de las ventas que se esperan
realizar en un período determinado. Se puede expresar en forma cualitativa (unidades) o en forma cuantitativa (dinero).
Objetivos Estratégicos del Plan: Son las metas específicas que se deberán alcanzar con la implementación del plan de ventas.
Estrategias de Venta: Son las acciones de ventas específicas, que se implementarán para lograr los objetivos del plan.
Tácticas de Ventas: Son los medios operacionales mediante los cuales se instrumenta o activa la estrategia de ventas, son más detalladas que las estrategias y cubre períodos más cortos.
Presupuesto de Ventas: Es el cálculo anticipado de los ingresos que se obtendrán de las ventas pronosticadas y los costos operativos, en los que se incurrirá para implementar el plan; incluye por ejemplo, sueldos y gastos de representación.
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2.2.20 Plan financiero
El plan financiero recoge los datos económicos de los elementos antes desarrollados (previsión de ventas, compras, producción, personal, inversiones...), permitiendo verificar la viabilidad económica del proyecto en todo su conjunto, así como identificar las necesidades de financiación (Xiaoni, 2011)
Estructura
El plan financiero está conformado por los siguientes módulos o Plan de Ventas Previsional
o Presupuesto de Gastos Previsional
o Plan de Inversiones y Financiación Previsional o Balance Previsional consumo de materias primas y otras materias consumibles, trabajos realizados por otras empresas, etc.).
Gastos de explotación: son los gastos que necesitaremos realizar para desarrollar la actividad y que no son aprovisionamientos se clasifican en:
Gastos de personal: cotizaciones, salarios, etc.
Gastos de comercialización: transporte, mensajería, publicidad y propaganda, viajes y dietas, etc.
Gastos de administración: gestoría, material de oficina, etc. Gastos generales: alquileres, luz, teléfono, etc.
Tributos: impuestos, tasas, etc. (Xiaoni, 2011)
Amortización
Las amortizaciones representan el coste en el que se incurre por el uso de los bienes de la empresa; estos van perdiendo valor según van pasando los años. El plazo de amortización se calcula en función de la vida útil que puede tener el bien y de la necesidad de reposición del bien. (Xiaoni, 2011)
Balance previsional
El balance previsional está conformado por los siguientes elementos
Activo circulante: los elementos que están vinculados al ciclo normal de explotación de la empresa y que espera vender, consumir o realizar en un periodo menor de un año.
Activo fijo: las partidas que son inversiones a largo plazo o permanentes (más de un año). Pasivo circulante: las deudas y obligaciones contratadas con terceros que la empresa espera
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Pasivo fijo: las deudas y obligaciones con terceros que la empresa espera liquidaren un plazo superior a un año.
Patrimonio neto: los fondos propios. (Xiaoni, 2011)
Figura No 9 Relación de los elementos de un balance
Cuenta de resultados
Fondo de Maniobra
Es el excedente de los activos de corto plazo sobre los pasivos de corto plazo; Es una medida de la capacidad que tiene una empresa para continuar con el normal desarrollo de sus actividades en el corto plazo.
Fondo de Maniobra = Activo Circulante - Pasivo Circulante
Dra.
Punto de equilibrio (en unidades)
Es el número de unidades de producto que deberá venderse para cubrir los costos fijos.
Flujo de caja
Informa que recursos generar a tu futura empresa.
Flujo de caja = beneficio neto + amortizaciones. (Xiaoni, 2011)
Plazo de recuperación
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3. PRESENTACIÓN
3.1 Justificación
El centro Tecnológico de aprendizaje es una institución que desarrolla diversos programas educativos, con un enfoque tecnológico, artístico y humano; contribuyendo al mejoramiento de las problemáticas educativas, sociales de la comunidad del sector de patio bonito, ubicado en la localidad de Kennedy. Para la ejecución de este proyecto de negocio es necesario formalizar un plan de empresa que ordene de manera coherente los aspectos fundamentales del proyecto empresarial, así mismo determine la factibilidad económica, el impacto social, permitiendo la toma de decisiones que permitan controlar los riesgos presentes en todos los aspectos de la empresa, o si se debe reformular la idea de negocio con el fin de lograr un crecimiento y desarrollo exitoso.
3.2 Oportunidad de negocio
La Upz 82 de Patio Bonito, ubicada en la localidad de Kennedy; conformada por 48 barrios. Es considerada como el sector con mayor densidad poblacional (549 habitantes por hectárea urbanizada) (DANE, 2015), (Tabla No3); según los estudios demográficos del DANE en el 2015. Posee la mayor participación en la actividad económica asociada a la vivienda (28.58%) y al trabajo informal (56%), (Tabla No 4),(Hospital del sur, 2015), relacionados con el comercio (17%), servicios (13%), e industria (12%) (Tabla No5). El 88% de los habitantes se ubican en el estrato bajo, el 7.8% en bajo-bajo, y el 4.1% está en condición de desplazamiento y vulnerabilidad. (DANE, 2015). Respecto al nivel educativo solo el 4% de la población cuenta con estudios a nivel técnico, tecnológico o profesional (Tabla No4) ; debido a las problemáticas socioeconómicas y la escasa infraestructura educativa, donde la mayor parte de las instituciones se encuentran en el centro de la localidad y el desplazamiento se ve afectado por las condiciones de inseguridad del sector; motivo por el cual relegan la opción a estudiar optando por actividades que suplen únicamente las necesidades básicas del núcleo familiar. Como alternativa se propone un proyecto en educación para adultos y el trabajo de fácil acceso que beneficie a la comunidad.
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Tabla N4 Distribución porcentual en el perfil ocupacional de la UPZ 82.Fuente UPZ 82, Hospital del sur-gestión local. Programa SASH
Tabla No 5 Distribución de establecimientos asociados a la vivienda por actividad económica en la localidad Kennedy. Fuente DANE-censo general 2015.Calculos SIEE-DICE
3.3 OBJETIVOS DEL PLAN DE EMPRESA
3.3.1 OBJETIVO GENERAL
Elaborar un modelo de negocio que permita evaluar la creación de una empresa educativa que utiliza herramientas digitales en la enseñanza de programas de formación para adultos, el trabajo y desarrollo humano, en la UPZ 82 de Bogotá.
3.3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS
Desarrollar un estudio de mercado que permita visualizar las características socio económicas de mi cliente y competencia.
Elaborar un plan de ventas que visualice la proyección de ventas durante los próximos 2 años con el fin de evaluar el punto de equilibrio del proyecto educativo
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4. PLAN DE MERCADEO
4.1. Resumen
Al revisar el estudio que realiza el DANE, frente a la situación educativa y demográfica del sector y en aras de mejorar la calidad de vida de la población, y a su vez la utilización del tiempo libre de una forma adecuada; El centro tecnológico de aprendizaje desea impulsar programas en formación para adultos “Bachillerato por ciclos”, el trabajo y desarrollo humano “Programas técnicos en diseño grafico, ingles, atención a la primera infancia, química industrial, contabilidad” orientados a los siguientes segmentos:
1. Jóvenes entre a 14 y 17 años que desean nivelar su proceso escolar con el fin de retomar sus estudios en la educación formal.
2. Adultos de estratos 1 y 2 que por situaciones económicas, familiares, no pudieron culminar la educación básica y media.
3. Jóvenes y adultos de estratos 1 y 2 que desean realizar un estudio técnico laboral, con el fin de mejorar su condición laboral,
4. Adultos, de estratos 1 y 2, propietarios de establecimientos comerciales que desean mejorar los procesos contables y sistemáticos de su negocio.
5. Mujeres entre los 18 y 40 años, amas de casa, trabajadoras de hogares del bienestar familiar, que desean o necesitan formalizar sus conocimientos en la atención a la primera infancia. 6. Jóvenes de los últimos grados (10 y 11) de colegios públicos y privados “en convenio con el
Sena”, que deben certificarse en un nivel de inglés (A1-A2).
7. Jóvenes y adultos emprendedores, que quieran desarrollar un modelo de negocio a partir de la elaboración y comercialización de productos de aseo y perfumería.
4.2 Misión
El centro tecnológico de aprendizaje es una institución educativa, que se centra en la formación integral de jóvenes y adultos pertenecientes a los estratos 1 y 2 de la UPZ 82, a través de una propuesta pedagógica la cual promueve el arte, el emprendimiento y la cultura, fortalecida en valores, principios con un enfoque humano y tecnológico; fundamentado en la implantación de herramientas innovadoras que potencializan el aprendizaje.
4.3 Análisis de la situación del mercado
4.3.1. Reseña Histórica
Patio Bonito no tiene una historia unificada, su desarrollo, algo desigual se enmarca en la dinámica social y política del país, se puede hablar de dos momentos específicos el poblamiento y la posterior urbanización, la mayoría de las familias que llegan a Patio Bonito, experimentan la lucha por la sobrevivencia, vienen de diversas zonas del país producto del desplazamiento o la búsqueda de nuevas oportunidades.
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Patio Bonito construye su identidad, a través del tiempo labrado en su suelo vestigios de un desarrollo que llega a través de: La avenida Ciudad de Cali, el parque de las piscinas, la Alameda Santa Fe, el Centro de Desarrollo Comunitario Bellavista, el Centro Operativo Local y Colegio Bella Vista entre otras obras, que se mezcla y configuran un territorio con calles estrechas y un grave problema de los canales que aportan al problema de contaminación ambiental y de calles aun sin pavimentar (3).
Esta situación solo deja ver, como los comienzos del sector de Patio Bonito fueron difíciles, la reconstrucción de sus barrios y recuperación de lo perdido, se convirtió en tarea de todos, permitiendo que la solidaridad y organización social hiciera que sus habitantes se sintieran contentos y orgullosos de un territorio que han contribuido a forjar y a construir a pulso, es decir, con sus propias manos, el espíritu emprendedor y trabajador de su gente, la humildad y sencillez de sus pobladores y sus viviendas, los hace propietarios, del comercio tan variado tienen, los centros educativos, las vías construidas y las ciclo rutas.
Este enorme crecimiento de Patio Bonito trajo consigo otro tipo de conflictos como la violencia y delincuencial traída de otras regiones y reproducida por las precarias condiciones de vida, especialmente de los más jóvenes. No es raro que ante esto, algunos vean la solución en el toque de queda o medidas similares contra los jóvenes, desconociendo que la solución pasa por mejorar las perspectivas de una vida digna para las futuras generaciones donde tengan cabidas los niños y jóvenes.
Ilustración No 1.Barrio la Rivera. Cercano al rio Bogotá. Patio Bonito. Fuente. Equipo de vigilancia. Hospital del sur.
La falta de oportunidades, el desempleo y la dinámica que se genera por la cercanía a Corabastos ha generado una economía informal del reciclaje, el bodegaje, el rebusque, ocasionando cambios no tan permitidos en el uso del suelo y trayendo, problemas de contaminación y salud, que se mezcla con viviendas en condiciones muy precarias.
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4.3.2 Aspectos Geográficos
El territorio está conformado por la UPZ 82 Patio Bonito y la UPZ 83 Las Margaritas y quedan ubicadas en la localidad 8 Kennedy; para la UPZ 82 de acuerdo al Plan Estratégico Zonal1 se definieron los límites:
Sur por la calle 42 G (Avenida Villavicencio),
Occidente por la Ribera del rio Bogotá (Avenida longitudinal), Oriente Carrera 86 (Avenida ciudad de Cali),
Norte-Occidente calle 38 sur (Avenida de Los Muiscas), Norte-Oriente calle 5B (Avenida Manuel Cepeda Vargas);
Mientras que la UPZ Margaritas se encuentra ubicada hacia el sur de la Localidad de Kennedy y sus límites son:
Norte, con el Río Bogotá;
Oriente, con la futura Avenida Ciudad de Villavicencio (Calle 43 sur); Sur, con la Avenida Ciudad de Cali; y
Occidente, con el límite administrativo entre las Localidades de Bosa y Kennedy, (Calle 48 Sur).
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En cuanto al desarrollo urbanístico él territorio se caracteriza por el paso de la Avenida Ciudad de Cali y la integración con el sistema de transporte urbano Transmilenio. Se suma al sistema de acceso la red de ciclo rutas que se articulan a la Avenida ciudad de Cali y la A.L.O.
Las UPZ 82 ha tenido un crecimiento poblacional muy importante desde los últimos años, se han consolidado diversas formas de vivir, costumbres y acciones que nos obliga a ver el territorio de forma diferente y adicional a reconocer la diversidad intergeneracional y los principales intereses y problemas que los rodean.
Se han identificado barrios de invasión en San Marino, La Rivera y el Rosario III, por lo cual se han generado nuevas problemáticas en el sector como son: la inseguridad, el desempleo y el incremento del número de niños en la calle, sin estudios(Hospital del sur, 2015)
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4.3.2.1 Nuestra Ubicación
El centro tecnológico de aprendizaje está ubicado cra 87a No 37-10 en el área comercial del sector de Patio Bonito; limitando al sur con la calle 38, al oriente con la avenida cuidad de Cali y la estación de transmilenio; siendo un punto estratégico debido a la constante afluencia de personas por estar localizado en la sistema vial que conecta los barrios que conforman la UPZ 82.
Mapa No 2 Ubicación geográfica de la institución
4.3.3 Aspectos socioeconómicos
Las actividades económicas de la UPZ82 se centran en los sectores de comercio y servicios con una participación de (51.9% y 28.3%) respectivamente, según el mapa de establecimientos por unidad económica del 2015 por la secretaria de planeación, cuenta con un alto número de establecimientos comerciales (4900) en relaciona a las UPZ aledañas calandaima (1000) y margaritas ver mapa No3 (136) (Secretaria de planeacion , 2015).
4.3.4 Aspectos educativos
Las necesidades educativas de la población del sector analizadas por los estudios del DANE en el 2015, demuestran que cuentan con aproximadamente 175000 habitantes a razón de una tasa de crecimiento del 1.7%, (DANE, 2015), grafico No1, el 62% de su población está entre los 15 y 55 años, posee una cobertura urbana de 3000 estudiantes; cobertura zonal 2500 estudiantes; cobertura vecinal 1020 estudiantes en planteles de educación básica, técnica y no formal (DANE, 2015).
Con respecto a la distribución de la escolaridad entre el 2004 y el 2012 se analizan varios factores (tabla No 6)
El número de habitantes en condición de analfabetismo tiende a un incremento desde los periodos (2008 al 2012).
El margen de deserción en los programas de educación técnica, durante los periodos del 2004 al 2012 está entre (82% y 79%)
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Los márgenes de deserción en la educación secundaria tienden a seguir el mismo comportamiento de la educación técnica. Teniendo en cuenta la ejecución de diferentes políticas por parte de la secretaria generando mayor cobertura en centros oficiales, en relación a la oferta y demanda.
Estos resultados conllevan desarrollar por parte de centro tecnológico de aprendizaje programas de educación formal para adultos, el trabajo y desarrollo humano e informal para jóvenes y niños. Están proyectados a las familias de estratos 1 y 2 que poseen un nivel de escolaridad básico, devengan sus ingresos a partir de actividades informales, buscan mejorar su condición laboral con el término de sus estudios así como el rendimiento académico de sus hijos o incentivando la utilización del tiempo libre a través del arte y la cultura.
Grafico No 1 Población total y tasa de crecimiento en la localidad entre el 2005 al 2015. Fuente DANE. censo general proyecciones según localidad.
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Establecimientos por actividad económica UPZ
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4.3.5 Situación del mercado
Según el informe de caracterización educativa de la localidad de Kennedy en el 2015, la oferta educativa tiene una cobertura de 127012 estudiantes vinculados, con respecto a la demanda (137811),(secretaria de educacion , 2015), estos resultados ilustran un crecimiento que se prolonga de manera exponencial debido al incremento en la tasa poblacional de habitantes registrada por el DANE.
Grafico No 2 Cobertura educativa en la localidad de Kennedy del 2015 al 2016; Fuente Sistema de matriculas SED, fecha de corte 26 de febrero del2015, anexo- matricula reportada por el MEN. Fecha de corte 26 de febrero del 2015. Elaboración y cálculos: Oficina asesora de planeación –Grupo Gestión de información
La mayor participación de la oferta educativa en la localidades esta dad por instituciones de carácter privado (76.3%) seguido por instituciones de carácter distrital (42%). Debido al desplazamiento, esta UPZ (secretaria de educacion , 2015)
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4.4 Análisis del macro entorno
Matriz de factores
POLITICOS ECONOMICOS SOCIALES TECNOLOGICOS
Legislación sobre la
Decreto 3011 de Diciembre 19 de 1997
El cual reglamenta las normas y condiciones para la educación para adultos la modalidad de educación básica formal contemplado en los artículos 15 a 21.
Ley 115 de Febrero 8 de 1994
Determina las características y políticas de los de proceso de alfabetización (artículos 5, y 30), disposiciones generales para la educación en adultos (artículos 50 a 53), reglamentación para la creación de instituciones de educación no formal (artículo 42), declaraciones sobre la expedición de certificados y títulos para instituciones de educación no formal (artículo 90).
Decreto 3433 12 septiembre de 2008
Reglamenta la expedición de licencias de funcionamiento para establecimientos educativos promovidos por particulares.
Legislación normas de planeación
Decreto 449 de 2006
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Decreto Distrital 174 de 2013
Dispones los estándares arquitectónicos y urbanísticos mínimos. Relación entre pedagogía y arquitectura
Decreto 398 de 2004
Reglamenta la Unidad de Planeamiento Zonal (UPZ) No. 82, PATIO BONITO, ubicada en la Localidad de KENNEDY
Artículo 343 del Decreto Distrital 190 del 2004
Consolidación de sectores urbanos especiales para usos dotacionales en el sector de PATIO BONITO.
4.4.2 Factores Económicos
Presupuesto nacional
La ejecución del proyecto del ley para el 2017 donde se aprobó un presupuesto de $2,3 billones, 6,9% del total de recursos de inversión. La asignación de estos recursos corresponde a la priorización de programas sociales como: Permanencia Educativa a través de créditos y Becas - Icetex ($751 mm), Programa de Alimentación Escolar ($500 mm), Infraestructura Educativa Prescolar Básica y Media ($403 mm), Mejoramiento de la Calidad Prescolar Básica y Media ($211 mm), aporte a la Financiación de Universidades conforme a la Ley 30 de 1992 y Ley 1697 de 2013 ($126 mm).(congreso de la republica, 2017).
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Reforma tributaria
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4.4.3 Factores Sociales
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EL mapa anterior permite identificar los principales factores que afectan a los habitantes de la UPZ82 entre ellos se destacan:
Invasión de espacio público sobre la vía que conecta con la UPZ de las margaritas, por los linderos de la ciclo ruta en los barrios la rivera y acacias.
Inseguridad y micro tráfico en el sector por la presencia de grupos al margen de la ley, se centran en los sectores declarados como invasión “cercanías del rio Bogotá”, en los barrios jazmín, acacias, cuidad de Cali, campo hermoso, patios, principalmente en los alrededores de la ciclo ruta que conecta con los barrios que se encuentran al interior.
Con la intervención y desmantelamiento de la calle del Bronx, contemplado en las políticas del alcalde Enrique Peñalosa, se genera un desplazamiento de esta población vulnerable, hacia diversos puntos de la cuidad; La UPZ 82 y Corbastos son una de los sectores adecuada para al asentamiento de la población, incrementando los índices de inseguridad y micro tráfico.
Desempleo
En la UPZ Patio Bonito se evidencian altos niveles de subempleo, empleo informal y desempleo, ya que cerca del 40% de la población en edad de trabajar afirma esta realidad. Dicha situación, es aún más problemática, dada la carga laboral que se asigna a niños, niñas y adolescentes, como proveedores económicos de sus familias, así como las implicaciones y limitaciones que esta presenta para el desarrollo social de la comunidad y de manera específica para las posibilidades a futuro de la infancia y la juventud (hospital del sur, 2016)
Aumento Densidad Poblacional.
El aumento y concentración poblacional está asociado al fenómeno del desplazamiento forzado, la migración y la búsqueda de vivienda barata en barrios de estratos 1 y 2 de esta UPZ. Por sí solo el aumento de la población no es problemático, la cuestión es diferente cuando se presenta en un territorio como la UPZ 82-Patio Bonito, una de las de mayor densidad poblacional de Kennedy. Este aumento poblacional trae consigo diversas situaciones que pueden llegar a afectar directamente la salud del individuo, como por ejemplo hacinamiento, la presencia de plagas, vectores; entre otros. Estas características pueden llegar a desencadenar problemas como la transmisión directa de enfermedades; así como puede aumentar la probabilidad de que se presenten problemas de abuso sexual o violencia, debido a la poca privacidad entre los miembros de la familia (hospital del sur, 2016)
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Déficit de infraestructura y servicios y programas sociales.
A nivel estructural podemos encontrar que esta UPZ se ve afectada por los intereses privados de las constructoras en donde para ellos predomina la creación de viviendas a bajo costo, sin tener en cuenta el entorno que un territorio requiere. Es por esto que observamos la falta de instituciones educativas, centros de culto, centros de salud y programas sociales; debido a esto se van a incrementar ciertas problemáticas y así mismo se deteriorará la calidad de vida de la población. (hospital del sur, 2016)
Sustancias Psicoactivas y Trastornos Mentales.
En el territorio se identifica insuficientes espacios para el fortalecimiento de herramientas psicosociales, las formas de violencia ejercidas especialmente hacia los y las jóvenes, así como las presiones ejercidas por el entorno social y ambiental, determinan no solo la adicción a sustancias psicoactivas, sino también la aparición de trastornos mentales especialmente en mujeres. Esta situación también se deriva de la cantidad de madres solteras cabezas de hogar, y todas estas situaciones conllevan a que tengan la carga económica, social y de crianza de los hijos. (hospital del sur, 2016)
4.4.4 Factores Tecnológicos
Educación centrada en el alumno
Los estudiantes ya no se visualizan como sujetos pasivos, sino como agentes fortalecidos que demandan una formación que tenga en cuenta sus características individuales. Es así que la educación actual debe considerar técnicas de aprendizaje “a la carta”; esto es, una educación donde el entorno se adapta a las necesidades del alumno y no a la inversa, y que considere por lo tanto formas renovadas de interacción entre estudiantes y profesores. Sugiere un cambio en las estrategias orientadas al aprendizaje basado en proyectos. Para ello, se apoya en el diseño de nuevas actividades y la inmersión de tecnologías de vanguardia, como Office 365, Skype, OneNote, SWAY y Microsoft Educator Community(Microsoft, 2017)
Desarrollo de contenidos digitales móviles
