76 CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
En el desarrollo de este capítulo se pretenden desarrollar puntos como el tipo de investigación y su diseño, la población a evaluarse a través de un instrumento de recolección de datos; en consonancia con Nava (2007) quien detalla el marco metodológico como los factores que se deben definir, por cuanto ha quedado establecido que el mismo constituye el eje de la investigación. Tomando en cuenta todas las herramientas necesarias para explicar y dar fundamento al objetivo general de la investigación que es analizar mobbing como factor del ambiente laboral en el sector educativo público.
1.- PARADIGMA DE LA INVESTIGACIÓN
La concepción de lo que es un paradigma y como se ve ha jugado un papel importante en la historia a partir del año 1969 y es que este es fundamental en lo que a ciencia se refiere porque las nuevas teorías que surgen se dan por sustitución, entendiéndose que paradigmas son realizaciones científicas universalmente reconocidas que, durante cierto tiempo proporcionan modelos de problemas y soluciones, también podría entenderse que carecen de precedentes y que es aquello que comparten los
miembros de una comunidad científica, todo esto según la percepción de Contreras (2006).
Ahora bien un paradigma si da paso a nuevas teorías puede decirse que es creador de conocimiento como tal, pero sin duda es el objeto de estudio de una ciencia pues permite conocer la realidad del tema de estudio, para Palella y Martins (2006) los paradigmas son el producto de las creencias valores y técnicas compartidas socialmente; se construyen en el tiempo y se estructuran en contextos determinados, en definitiva como hay que hacer ciencia entendiéndose estos como una forma objetiva de representar el conocimiento.
Toda actividad científica estará conformada por uno o varios paradigmas y va a depender de la forma como se aborden los objetivos, los métodos, para Aguado (2003) cada paradigma establece reglas que a su vez formulan vías de investigación, Según el positivismo, el investigador debería poder separarse de todos aquellos prejuicios y presuposiciones, para así poder separar los juicios de hecho de los juicios de valor, la ciencia de la ideología, para lograr avanzar dentro de la búsqueda de la objetividad que solo podría lograrse mediante la verificación en la experiencia y la observación científica de los hechos.
Esta investigación por todo lo anteriormente expuesto se inclina hacia el paradigma positivista porque se busca obtener un conocimiento de las variables de estudios empleando métodos, técnicas y teorías para obtener datos pertinentes al objeto de investigación, de igual manera está orientada a
los criterios de una investigación cuantitativa pues se privilegiara el dato como esencia sustancial de su argumentación al pretender analizar el mobbing y ambiente laboral en organizaciones Educativas del sector público.
En este sentido, la investigación funcionara a través de técnicas cuantitativas y procedimientos estadísticos, realizando cálculos sobre los niveles de respuestas suministradas por la población estudiada pues Tamayo (2003), enfatiza la necesidad de medir las variables a través de codificaciones requeridas para el análisis de los hechos observados, valiéndose de procedimientos científicos.
2.- TIPO DE INVESTIGACIÓN
El propósito de esta investigación fue analizar el mobbing y ambiente laboral en organizaciones educativas del sector Público. Esta investigación por su naturaleza es descriptiva, ya que los estudios descriptivos, según Tamayo y Tamayo (2006) comprende la descripción, registro, análisis e interpretación de la naturaleza actual y la composición o procesos de los fenómenos; el enfoque se hace sobre conclusiones dominantes, o sobre como una persona, grupo, cosa funciona en el presente; la investigación descriptiva trabaja sobre realidades de hecho, caracterizándose fundamentalmente por presentarnos una interpretación correcta.
Del mismo modo, según Hurtado (2009) en la investigación descriptiva, se precisa el evento de estudio, asociando el diagnóstico de las situaciones
observadas, ahora bien, según Pardinas (2006) los estudios descriptivos son aquellos cuyo objetivo se centra en describir unas variables o categorías de análisis, determinando sus propiedades o formas de comportamiento, sin existir por parte del investigador la intención de alterar sus condiciones actuales, es decir, realizar una mera descripción de un evento o problema.
Ahora bien, las investigaciones descriptivas, son aquellas que se orientan a recolectar informaciones relacionadas con el estado real de las personas, situaciones, objetos o cualquier fenómeno, tal cual como se presentaron al momento de la recolección de datos, todo esto según lo planteado por Chávez (2007).
La investigación descriptiva para Hernández (2006) es la manera de buscar, especificar propiedades, características y rasgos importantes de personas, grupos, comunidades o cualquier otro fenómeno que se someta a un análisis y eso realmente es la base principal de la investigación buscar características similares en los supervisores de organizaciones Educativas del sector Público y todo esto dando respuesta a los objetivos planteados de la variable Mobbing y ambiente laboral.
3.- DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
En relación al diseño de la investigación la misma estuvo enmarcada en una investigación de campo, al respecto Palella y Martins (2006), determinan que la Investigación de campo radica en la recaudación de datos
directamente del fenómeno donde ocurren los hechos, sin transformar las variables. Observa y analiza la problemática social en su medio natural. El estudioso no intercede con las variables pues se desvanecería el ambiente en el cual se desarrolla.
Así mismo se enmarca dentro de las investigaciones no experimentales que según Corral son “aquellas en las que no se manipulan variables, entre ellas se encuentran la investigación documental, las de campo, ex post facto, tecniscista o proyectista, etc.” (2012)”.
Es por ello que la investigación se cataloga como no experimental tomando en consideración en este sentido, los criterios de Hernández, Fernández y Baptista (2010) que hablan que el diseño de investigación es no experimental, en virtud de no manipular deliberadamente la categoría, sólo se observan los fenómenos tal y como se presentan en su contexto natural, que posteriormente se analizan en un solo momento. En tanto el estudio del Mobbing y ambiente laboral en las organizaciones Educativas del sector Público, se describe sin realizar experimento alguno.
Por último, se puede decir que la misma es transeccional, pues el fenómeno va a ser estudiado desde un período de tiempo hasta otro determinado como lo indica Jiménez (1998) cuya características es que
“según la dirección en el tiempo la investigación puede ser transversal o longitudinal”.
Desde la perspectiva de Arias (2006), “el diseño de investigación es la estrategia general que adopta el investigador para responder al problema
planteado…”. En tal sentido, el estudio presenta un diseño descriptivo, por cuanto se dirigió analizar el Mobbing y ambiente laboral en organizaciones educativas del sector público.
Estos diseños se denominan transversales cuando se realizan considerando la valoración de las categorías en un momento determinado.
Hernández, Fernández y Baptista (2010) indican que este tipo de diseño mide la realidad o fenómeno de interés en un momento determinado y único.
Sabino (2006) agrega que el diseño transversal se centra en una única medición.
Por otra parte, también se clasifica como un diseño no experimental, pues se analizó el Mobbing y ambiente laboral en organizaciones Educativas del sector Público venezolano, sin alterar su estado natural, por cuanto no se pretende ejercer manipulación sobre las variables de estudio, tal como lo explanan Tamayo y Tamayo (2005) señalando que los estudios con diseño no experimental son aquellos en los cuales se observan los fenómenos tal como se presentan.
4.- POBLACIÓN.
El Universo lo define Parra (2006) como el conjunto formado por todos los elementos, seres y objetos que contienen las características y mediciones u observaciones que se requiere en una investigación dada, para esta investigación el universo de esta investigación son todos los supervisores
adscritos a los municipios escolares de las 23 zonas educativas de Venezuela, ahora bien, de acuerdo con lo planteado por Chávez (2007), la población está conformada por el Universo sobre el cual pretende garantizar los resultados y esta constituidas por características o estados que permiten distinguir los sujetos unos de otros, así mismo Balestrini (2001) define la población como el conjunto finito de personas, elementos o casos que presentan características comunes.
De acuerdo a lo anteriormente mencionado la población de la presente investigación estará determinada por los trabajadores de las 9 coordinaciones educativas adscritas a los municipios escolares de Maracaibo de la secretaria de educación del estado Zulia, es decir los 166 supervisores que laboran en los municipios escolares.
CUADRO 2
POBLACIÓN DE ESTUDIO
MUNICIPIOS ESCOLARES MARACAIBO TRABAJADORES ADSCRITOS MUNICIPIO ESCOLAR 1 22 Supervisores
MUNICIPIO ESCOLAR 2 18 Supervisores MUNICIPIO ESCOLAR 3 23 Supervisores MUNICIPIO ESCOLAR 4 16 Supervisores MUNICIPIO ESCOLAR 5 19 Supervisores MUNICIPIO ESCOLAR 6 15 Supervisores MUNICIPIO ESCOLAR 7 25 Supervisores MUNICIPIO ESCOLAR 8 12 Supervisores MUNICIPIO ESCOLAR 9 16 Supervisores
TOTAL 166 Supervisores
Fuente: Secretaria de Educación del Estado Zulia- Departamento de Coordinación de municipios (2016)
4.1 MUESTRA
Para Tamayo y Tamayo (1997, p.38), la muestra “es el grupo de individuos que se toma de la población, para estudiar un fenómeno estadístico”, por lo que la muestra es aquella idónea para delimitar la fenomenología presente; pues proveerá los datos necesarios a fin de visualizar los errores dentro del proceso. En conformidad a lo explanado la muestra será representada por un conjunto finito de personas que laboran dentro del Sector Público Nacional.
En la presente investigación se toma la muestra mediante la utilización de un muestreo no probabilístico intencional o de conveniencia planteado por Sampieri y Baptista (2006), cuyo propósito fundamental, es la selección directa e intencional de los individuos de la población de acuerdo a criterios propios del investigador para así dar desarrollo a la investigación.
En este caso la investigadora toma dos características principales para determinar su muestra que son el fácil acceso a las áreas de estudio y geográficamente se tomaran las coordinaciones de los municipios escolares de la parte Oeste del municipio Maracaibo específicamente las parroquias Carracciolo Parra Pérez, Raúl Leoni; Venancio Pulgar y Borjas Romero, específicamente en el Municipio Maracaibo, las escuelas del Oeste de Maracaibo, o Municipios Escolares 4y 8; se encuentran instituciones signadas por condiciones precarias donde las condiciones de infraestructura, déficit presupuestario, condiciones laborales, afectan el desarrollo de la
actividad escolar, es por ello que se realiza la investigación a los supervisores de los municipios escolares 4y 8.
CUADRO 3
MUESTRA DE ESTUDIO
MUNICIPIO ESCOLAR 4 16 supervisores MUNICIPIO ESCOLAR 8 12 supervisores TOTAL 28 supervisores Fuente: Sánchez (2016)
5.- TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
Siguiendo la opinión de Bernal (2006) se denomina método al medio o camino a través del cual se establece la relación entre el investigador y el consultado para la recolección de datos. En este mismo sentido Balestrini (2002, p. 30), plantea que los métodos, técnicas e instrumentos de recolección de datos, son “un aspecto importante del marco metodológico, pues está relacionado con la definición de los métodos empleados para incorporar la información recolectada a la largo del proceso, en función del problema y las interrogantes planteadas”.
En el mismo orden de ideas Hernández, Fernández y Baptista (2010), señalan que recabar la información implica seleccionar una técnica de recolección de datos, siendo necesario definir entre las distintas alternativas existentes aquella que se emplearán en el estudio. Por su parte Nava (2010), indica que la observación es la reina de todas las técnicas de recolección de datos, es útil en todo tipo de investigación, preferentemente en la investigación de campo.
De la misma manera, Nava (2010, p. 240) establece que el cuestionario es considerado como una modalidad de la encuesta, a su vez la misma autora define lo que es un cuestionario y plantea que “El cuestionario constituye una técnica de recolección de datos, si se quiere autónoma, por cuanto posee una serie de condiciones que la caracterizan como tal”. De la mano Bavaresco (2001, p. 100) afirma que “el instrumento de recolección de datos permite recoger la información directamente de la fuente y cada uno de los detalles del problema en estudio, facilitando su verificación en forma numérica, accesible y confiable”.
En este estudio se utiliza un instrumento (1) cuestionario estructurado, en este sentido para Hernández, Fernández y Baptista (2010), el cuestionario estructurado consiste en diseñar previamente una serie de interrogantes para que el entrevistado las pueda responder fácilmente también se le define como una herramienta o medio donde se obtienen datos en forma directa, por cuanto contiene detalles del problema investigado, a través de su dimensión e indicadores. Bavaresco (2001, p.100) afirma que “el instrumento de recolección de datos permite recoger la información directamente de la fuente y cada uno de los detalles del problema en estudio, facilitando su verificación en forma numérica, accesible y confiable”.
Para el estudio, se utiliza un cuestionario de 57 ítems con escala Likert con respuestas de escala múltiples de Siempre, Casi siempre, Algunas veces, Casi nunca, Nunca, tomando en consideración las variables objeto de
estudio, sus dimensiones e indicadores, en estrecha relación con el objetivo de la investigación de campo, elaborado por el investigador. (Anexo A)
6. VALIDEZ Y CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO
6.1 VALIDEZ DEL INSTRUMENTO
En este aspecto, Sabino (2006) define la validez como la comprobación del investigador en torno a la medición del fenómeno en estudio. Del mismo modo, Hernández, Fernández y Baptista (2010) señalan que la validez se refiere a que la medición se realice de forma que recabe la información de interés. Por otra parte, para Sabino (2006) la confiabilidad se refiere a la consistencia de las respuestas, esta también puede referirse al grado donde su aplicación repetida al mismo sujeto, produce iguales resultados.
A tal pensamiento, para determinar la validez, el contenido del instrumento será sometido a la consideración de expertos en medir actitudes para emitir su juicio. Esta Técnica denominada “Juicio de Expertos”, que según Chávez (2007), consiste en reunir un conjunto de expertos a cuya consideración se somete el contenido del instrumento con el propósito de obtener una convergencia de opiniones, de cuya predicción cualitativa se obtiene la validez del instrumento en cuestión. En este caso el instrumento se someterá a juicio de cinco (05) expertos que valoraran la pertinencia de cada ítem. (Anexo B)
6.2 CONFIABILIDAD
La confiabilidad está referida a la consistencia de los resultados. En el análisis de la confiabilidad se busca que los resultados de un cuestionario concuerden con los resultados del mismo cuestionario en otra ocasión. Para Cummings (2007 P.184) se habla de confiabilidad cuando una medida representa el valor verdadero de una variable, esto se resume en con que exactitud o precisión la definición operacional transforma o convierte los datos en información, ahora bien según Hernández Fernández y Baptista (2006, P.277) la confiabilidad de un instrumento se refiere al grado en el cual la aplicación repetida al mismo sujeto produce resultados iguales.
Para comprobar la confiabilidad pueden usarse diversos métodos, en el caso de la presente investigación se eligió el coeficiente de Alfa de Cronbach utilizando los datos obtenidos en la prueba piloto la cual se aplicó a 10 sujetos que poseen las mismas características que la población objeto de estudio, en tal sentido; se utilizó la siguiente ecuación:
En este sentido luego de aplicada la ecuación del coeficiente de Alfa de Cronbach se obtuvo que el instrumento para la variable Mobbing tiene una confiabilidad del 0,74 y para la variable ambiente laboral la confiabilidad fue del 0,76 entrando dentro del rango alto del coeficiente. (Anexo C)
7. TÉCNICAS DE ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN
En la presente investigación se recurrirá al cuestionario como técnica de recolección de la información con la estadística descriptiva para el análisis de los datos, orientándolo al logro de los objetivos de la investigación, así como la descripción de las variables de estudio. Una vez obtenidos los resultados o datos derivados de la aplicación del instrumento y las técnicas de recolección de datos, estos serán codificados y vaciados a través de la hoja electrónica para Windows Excel, el cual es un programa de manejo de datos que permite el manejo más eficiente de la información obtenida.
Así mismo se realizó un baremo para dar respuesta al cumplimiento de lo establecido por los encuestados y así poder conocer el grado de manifestación que existe entre las dos variables tanto Mobbing como ambiente laboral, al igual con sus dimensiones e indicadores.
8.- PROCEDIMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN
Para realizar la investigación se llevan a cabo una serie de pasos, descritos de manera resumida a continuación:
a) Establecer la línea de investigación, a través de la lectura de textos en el área de Gerencia en Recursos humanos, así como de la entrevista con personas expertas en el área para precisar el problema de estudio lo que facilitara la escogencia del tema, realización del trabajo de grado y defensa del mismo.
b) Una vez escogida la línea de investigación, se seleccionan posibles problemas que pudieran estar presentándose en el área de gerencia de recursos humanos, los cuales se discuten con el asesor de contenido, para evaluar la factibilidad y así llevar a cabo la ejecución con el tutor de académico y el tutor de contenido.
c) Redactar el título para el trabajo de investigación y presentarlo a la Comité de la Universidad, así como recabar la mayor información posible sobre el tema, para conocer sobre la problemática existente, información sobre los objetivos generales y específicos para luego determinar las variables de estudio, así como, sus dimensiones, sub dimensiones si las tuviere e indicadores.
d) Recabar información teórica en las bibliotecas y centros de información en línea, así como adquirir material bibliográfico pertinente al estudio, con el fin de configurar la revisión de la literatura, estableciendo los antecedentes relevantes y las bases teóricas de la investigación tomando en consideración la postura de tres autoras por cada variable, dimensión e indicador..
e) Presentar el enfoque metodológico documental para el estudio, así como proceder a recopilar la información sobre la categoría de estudio y proceder al análisis documental considerando las leyes y la doctrina en el área de la temática del trabajo de investigación, siendo el Cuadro de Operacionalización de la Categoría revisado por los tutores de contenido y metodológico como paso previo al análisis.
