Formulario de evaluación del desempeño
Posición: Asociado de limpieza (incluye limpiadores, conserjes, miembros del equipo ambiental)
Nombre del empleado _________________________________________________ Fecha ______________
Título profesional _________________________________________ Ubicación ______________________
Supervisor ____________________________________ Período de tiempo en esta posición _____________
______ A. TIPO DE REVISIÓN: ___ Fin del período de orientación ___ Programado regularmente ___ Especial B. DIRECTRICES PARA EL EVALUADOR:
Las evaluaciones de desempeño son esenciales para el crecimiento y desarrollo de cada empleado. Los empleados desean y necesitan la información que los supervisores pueden proporcionar. La mejora continua en el rendimiento es esencial para el éxito de cualquier negocio. Tenga en cuenta que la razón principal por la que brindamos evaluaciones de desempeño es para ayudar a los empleados a mejorar su desempeño. Nuestro objetivo número uno es asegurar que los empleados tengan la oportunidad de ser exitosos.
Revise los factores críticos que crean evaluaciones de desempeño sesgadas antes de comenzar esta revisión. Estos se llaman "sesgo del evaluador." Sea franco y abierto al pasar la revisión con el empleado. Fomente preguntas y de recomendaciones. Esta es una sesión de retroalimentación y entrenamiento. Acuerde los plazos para el plan de entrenamiento y mejora, en caso que sea necesario un plan de entrenamiento y mejora.
C. INSTRUCCIONES PARA EL EVALUADOR:
Este formulario identifica los deberes y tareas asociados con este puesto. Asignará una calificación a cada tarea en función de su opinión sobre la capacidad del empleado para realizar las tareas asociadas con el deber y la calidad del trabajo realizado.
Tenga en cuenta que evaluará si el empleado PUEDE hacer el trabajo (conocimiento, habilidad, habilidad) y si el empleado HARÁ el trabajo (iniciativa, motivación, cooperación y resultados). Proporcione una copia de la evaluación al empleado después de que haya sido revisada por el gerente de nivel siguiente. Envíe el original al Departamento de Recursos Humanos para el archivo del empleado. Adjunte copias de cualquier plan de mejora del rendimiento que cree para complementar la evaluación.
D. EL SISTEMA DE CALIFICACIÓN:
Este formulario de evaluación contiene los deberes y tareas que demuestran competencia en este puesto. Coloque una marca de verificación (√) en cada una de las tareas que el empleado haya dominado. Coloque un signo más (+) por cada una de las tareas que el empleado aún no ha dominado. Para obtener una marca de verificación (√), el empleado debe ser capaz y estar dispuesto a realizar la tarea.
TÍTULO DE LA POSICIÓN QUE SE EVALUA: Asociados de limpieza
El asociado de limpieza es responsable de la limpieza general y el mantenimiento del edificio. Limpia regularmente áreas de trabajo y áreas comunes en todo el edificio.
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E. COMPROMISO CON DEBERES Y TAREAS ESENCIALES 1. Limpieza de baños
___ a. Limpia inodoros.
___ b. Limpia lavabos.
___ c. Limpia los espejos.
___ d. Pule objetos de cromo.
___ e. Trapea pisos.
___ f. Reemplaza productos de papel.
___ g. Llena los dispensadores de jabón.
___ h. Limpia las paredes de los inodoros.
___ i. Saca la basura.
2. Limpieza de pisos ___ a. Barre/aspira pisos.
___ b. Enjuaga alfombras.
___ c. Limpia manchas de las alfombras.
___ d. Limpia derrames.
___ e. Asegura que los pisos estén libres de basura y otros desechos.
3. Limpieza general
___ a. Desempolva zócalos.
___ b. Desempolva y aplica cera a muebles de oficina.
___ c. Limpia ventanas.
___ d. Saca la basura del edificio a los contenedores apropiados.
___ e. Desempolva equipos de oficina.
___ f. Limpia paredes y carpintería.
4. Seguimiento de las políticas y reglas
___ a. Cumple con todas las reglas de seguridad.
___ b. Sigue las instrucciones para el uso seguro de limpiadores y otros materiales potencialmente peligrosos.
___ c. Informa al supervisor de las necesidades de suministros.
___ d. Usa equipo de seguridad según las indicaciones.
___ e. Usa cinturones de seguridad en vehículos.
___ f. Observa las reglas de no fumar.
F. COMPROMISO CON EL ÉXITO DE LA ORGANIZACIÓN 1. Enfoque en el cliente
___ a. Demuestra conciencia de la importancia del cliente.
___ b. Entiende las necesidades de los clientes.
___ c. Trata a los clientes internos con la misma cortesía que a los clientes externos.
___ d. Busca nuevas formas de mejorar el servicio a los clientes.
2. Enfoque en el trabajo en equipo
___ a. Demuestra compromiso con los objetivos compartidos del equipo.
___ b. Ayuda a los compañeros de trabajo a tener éxito.
___ c. Hace una parte igual del trabajo.
___ d. Equilibra los intereses personales con las necesidades del equipo.
___ e. Está presente y a tiempo para cumplir con las responsabilidades del equipo.
3. Enfoque en la calidad
___ a. Asume la responsabilidad personal de producir trabajos de alta calidad.
___ b. Establece altos estándares para uno mismo.
___ c. Produce trabajos de alta calidad.
___ d. Evita conscientemente la pérdida de tiempo, esfuerzo, materiales y equipo.
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G. COMPROMISO CON EL APRENDIZAJE
Los empleados se benefician del aprendizaje continuo. Comente a continuación lo que el empleado ha hecho durante el período para el cual se está revisando el desempeño para mejorar o mejorar las habilidades laborales, las
habilidades interpersonales o las comunicaciones.
H. COMPROMISO DE LIDERAZGO
(Complete esta sección solo para aquellos empleados en puestos de liderazgo) 1. Establecimiento de planes
___ a. Desarrolla planes que son apropiados y efectivos.
___ b. Evalúa con precisión las necesidades de recursos.
___ c. Desarrolla planes de contingencia.
___ d. Integra esfuerzos de planificación con otros departamentos.
___ e. Involucra a los empleados en la planificación.
2. Estructura y personal
___ a. Selecciona a la persona más adecuada.
___ b. Selecciona para construir un equipo.
___ c. Proporciona continuidad al personal.
3. Desarrollo de sistemas y procesos
___ a. Identifica e implementa procesos y procedimientos efectivos.
___ b. Busca la eficiencia.
___ c. Asegura que los sistemas no pesen a otros departamentos.
4. Manejo de actividades laborales ___ a. Asigna trabajo apropiadamente.
___ b. Delega y capacita a otros.
___ c. Elimina obstáculos para los empleados.
___ d. Contribuye recursos que los empleados necesitan.
5. Coordinación y ejecución de tareas ___ a. Ayuda a los empleados a tener éxito.
___ b. Transmite metas y expectativas claras.
___ c. Es accesible a los empleados.
___ d. Coordina esfuerzos de trabajo.
___ e. Supervisa el progreso.
___ f. Toma medidas para corregir problemas.
6. Asistencia y preparación de empleados
___ a. Evalúa con precisión las fortalezas y debilidades de los empleados.
___ b. Da feedbacks oportunos.
___ c. Proporciona tareas desafiantes.
___ d. Voluntaria y ansiosamente comparte conocimiento.
___ e. Brinda oportunidades de capacitación.
___ f. Empodera a los empleados para actuar.
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7. Evaluación de resultados y control
___ a. Establece criterios medibles que apoyan los objetivos organizacionales.
___ b. Utiliza hechos para tomar medidas.
___ c. Entrena a los empleados para el automanejo.
___ d. Revisa el progreso con los empleados.
I. PLAN DE ENTRENAMIENTO:
Escribe un plan de entrenamiento para cada mejora necesaria, utilizando el ejemplo como modelo. Use papel adicional según sea necesario.
EJEMPLO:
El empleado frecuentemente no termina el trabajo a tiempo. El problema parece ser la incapacidad para realizar múltiples tareas. Plan de entrenamiento y mejora: el empleado se inscribirá en una clase de manejo y organización de tiempo dentro de los siguientes 30 días y se le permitirá trabajar en la sombra durante dos días con Carol Mortenson, quien tiene excelentes habilidades de tiempo y gestión organizacional. Este problema de rendimiento se volverá a evaluar en los siguientes 60 días para proporcionar comentarios al empleado.
Deber _______________________________________________________________________________
Plan de entrenamiento y mejora:
Deber _______________________________________________________________________________
Plan de entrenamiento y mejora:
Deber _______________________________________________________________________________
Plan de entrenamiento y mejora:
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J. RECOMENDACIONES O COMENTARIOS ADICIONALES DEL EVALUADOR:
Use esta sección para ofrecer sugerencias adicionales al empleado que mejorarán el desempeño laboral, las habilidades de comunicación o las relaciones interpersonales. Este es también el lugar apropiado para la recomendación que el empleado merece.
K. EVALUACIÓN GLOBAL:
El empleado no puede o no quiere cumplir con los estándares del trabajo en este momento: _______
El empleado se desempeña al nivel esperado en este momento: _______
Este es un empleado excepcional que excede el estándar esperado del trabajo: _______
Firma del evaluador: ______________________________________Fecha:_________________________
DIRECTOR RESPONSABLE Su responsabilidad es revisar esta evaluación antes de discutirla con el empleado. Por favor busque integridad, consistencia y equidad. Firme abajo cuando considere que esta evaluación cumple con sus expectativas y que la entrevista de evaluación con el empleado ya se puede hacer.
Director responsable ________________________________________Fecha:_________________________
L. SECCIÓN DE COMENTARIOS DEL EMPLEADO:
Revise su evaluación cuidadosamente y reflexione sobre los comentarios y recomendaciones de su supervisor.
Haga comentarios a continuación sobre el contenido del documento de evaluación del desempeño, el proceso o el resultado.
Su firma es un reconocimiento de que ha visto esta evaluación y se ha discutido con usted. De ninguna manera implica un acuerdo con la revisión.
Firma del empleado_________________________________________Fecha:__________________________
© Este es un trabajo creativo original de Nancye M. Combs, AEP • SPHR, HR Enterprise, Inc., Louisville, KY 40206. No puede modificarse ni reproducirse de ninguna forma sin el permiso específico por escrito del autor.
Este formulario fue aprobado para su uso por miembros de ISSA el 10/01/16.
