Como entender el
comportamiento
individual
IINEGRANTES:
•Pamela Alvarado Vergara
•Yelena Wanke Cedeño
Comportamiento organizacional (CO)
Comportamiento organizacional
(CO )
¿Que es? de las personas en el trabajo.Es el estudio de las acciones
Enfoque
Se centra en tres áreas importantes:. Comportamiento individual Comportamiento del grupo Aspectos organizacionales
metas Son explicar, predecir e influir el comportamiento. Los seis comportamiento s mas importantes son:
productividad del
empleado ausentismo rotación
Comportamiento de ciudadanía organizacional Satisfacción laboral El mal comportamiento
Actitudes:
Son declaraciones evaluadoras favorables o desfavorables, respecto de objetos, personas o acontecimientos.
Una actitud se compone de tres elementos:
1.Componente cognitivo.
2.Componente efectivo.
3.Componente de
comportamiento.
Se refiere a la actitud general de una persona
hacia su empleo.
Pueden se:
•Satisfacción y productividad.
•Satisfacción y ausentismo.
•Satisfacción y rotación.
•Satisfacción laboral y satisfacción del cliente.
•Satisfacción laboral y CCO.
•Satisfacción laboral y mal comportamiento en
el trabajo.
Otras tres actitudes relacionadas con el trabajo que
necesitamos investigar son:
La participación en el trabajo: es el grado en
que un empleado se identifica con su trabajo, participa activamente en el considera que su
desempeño laboral es importante para su propia valía.
El compromiso organizacional: es el grado en
que un empleado se identifica con una organización en particular sus metas sus deseos, a fin de
mantener su pertenecía en esa organización.
El compromiso del empleado: es cuando los
La teoría de disonancia cogsnitiva explica la
relacion entre actitudes comportamiento. La
disonancia cogsnitiva es cualquier incompatibilidad o incogruencia entre las actitudes o entre el
comportamiento y las actitudes.
La teoria propone que la fuerza con que intenamos
reducir la disonancia esta determinada por otros factores:
1.La importancia de los factores que crean la
disonancia.
2.El grado de influencia que el individuo cree que
iene sobre esos factores.
3.Las recompensas que pueden estar implicadas en
la disonancia.
Encuesta de actitud
Encuesta de actitud Serie de preguntas relacionadas a como se sienten en sustrabajos.
Esta diseñada para obtener la información que
los gerentes necesitan.
La puntuación se obtiene con la suma de las respuestas de cada concepto
en el cuestionario. la puntuación se
puede promediar en
grupos de rebajo, departamentos,
Es mu importante saber cual es la
personalidad de cada empleado de una
organización. Por lo cual las organizaciones identifican la personalidad de sus empleados mediante a diversos enfoques, pero en la
actualidad existen dos enfoques mu
conocidos para identificar los rasgos de personalidad el indicador de tipo Myers-Briggs(MBTI®) y el modelo de los cinco grandes.
Myers-Briggs(MBTI®)
Myers-Briggs(MB TI®) Sirve para clasificar rasgos de personalidad Consta de mas de 100preguntas.
Dependiendo de los resultados l los ubicara en
uno u otro de los extremos
de cuatro dimensiones, las cuales son:
Interacción social: extrovertido o introvertido.
Preferencia para reunir datos:
racional o intuitivo.
Preferencia para tomar
decisiones: sensible o pensante.
Estilo de toma de decisiones:
perceptivo o critico
Modelo de los cinco
grandes
Modelo de los cinco grandes
Extraversión
Amabilidad
Escrupulosidad
Estabilidad emocional
Apertura a la experiencia Los cinco rasgos de
Existen otros cinco rasgos de personalidad
que son poderosos vaticinadores del comportamiento en las organizaciones.
1.Locus de control
2.Maquiavelismo
3.Autoestima
4.Auto vigilancia
5.Toma de riesgo
Sabemos que ciertamente no ha tipos de
personalidades comunes a un país dado.
Las culturas nacionales difieren en cuanto al
grado en que las personas creen que controlan su ambiente.
Para los gerentes globales, entender la
manera en que difieren los rasgos de
personalidad adquiere amor importancia cuando se ven desde la perspectiva de la cultura nacional.
Las emociones y la inteligencia
emocional
Las
emociones
Son sentimientos intensos que están dirigidos a
alguien o a algo.
Existen seis emociones universales: ira, miedo, tristeza, felicidad, disgusto
y sorpresa.
La
inteligencia emocional
Es la capacidad de notar y manejar las
manifestaciones y la información emocional.
Se compone de cinco dimensiones: autoconciencia,
autocontrol,
Percepción
Percepción
¿Qué es?
Es el proceso mediante el cual damos significado a nuestro entorno a organizar e
interpretar impresiones sensoriales.
Factores que influyen
Cuando interpretamos lo que vemos.
Características del objeto que se observa.
La teoría sugiere que cuando observamos el
comportamiento de un individuo tratamos de determinar si fue causado interna o
externamente.
Esta resolución depende de tres factores:
1. Distintividad
2.Consenso
3. consistencia
Es el cambio relativamente permanente en el comportamiento
que se da como resultado de una experiencia.
Ha dos teorías del aprendizaje que nos ayudan a entender
como y por que se da el comportamiento individual:
El condicionamiento operante: es la teoría del aprendizaje
que sostiene que el comportamiento esta relacionado a sus consecuencias.
El aprendizaje social: teoría que sostiene que las personas
pueden aprender mediante la observación la experiencia directa.se determina mediante cuatro procesos:
1.Procesos de atención
2.Proceso de retención
3.Proceso de reproducción motora
4.Proceso de refuerzo
Dado que el aprendizaje se lleva a cabo en el
trabajo así como antes de este, los gerentes se preocupan por como enseñar a sus
empleados a comportarse de forma que beneficie a la organización.
Existen cuatro formas de moldear el
comportamiento:
1.Refuerzo positivo
2.Refuerzo negativo
3.Castigo
4.extinción
Moldeado: una
Manejo de las diferentes generaciones
la generación Y, son jóvenes que están en el inicio de sus carreras toman su lugar en un ambiente laboral cada día mas multigeneracional, en la actualidad hay 70 millones de ellos en las diferentes organizaciones. debido a que ellos traen consigo nuevas actitudes al lugar de trabajo muchas otras cosas que benefician a la organización.
Situación actual del
Para poder manejar esta situación en una
empresa lo primero que se debe hacer que reconocer que existe para así poderlo
sobrellevar de manera adecuada sin que la empresa salga perjudicada.
Según las investigaciones una manera de
prevenir el comportamiento negativo es que al momento de escoger al personal de la
empresa reconozcamos los rasgos de
personalidad de cada persona candidata al empleo .
