Grupo: Grp Clases Teóricas-Prácticas de Comportamiento del Consumidor(955433)
ASIGNATURA:
"Comportamiento del Consumidor"
DATOS BÁSICOS DE LA ASIGNATURA/GRUPO
Titulación:
Asignatura: Código:
Curso:
Año del plan de estudio:
Tipo: Ciclo: Período de impartición: Departamento: Créditos: Dirección postal: Centro: Dirección electrónica:
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES, AVDA. RAMÓN Y CAJAL, 1 41018 -SEVILLA
Primer Cuatrimestre
Grado en Marketing e Investigación de Mercados
Comportamiento del Consumidor
http://admark.us.es
Facultad de CC. Económ. y Empresariales
Administración de Empresas y Marketing (Departamento responsable) 6
2009
4º Obligatoria 1800032
Grp Clases Teóricas-Prácticas de Comportamiento del Consumidor (1) Grupo:
Horas: Área:
150
Comercialización e Investigación de Mercados (Área principal)
PROFESORADO
VELICIA MARTIN, FELIX ANTONIO 1
SANCHEZ FRANCO, MANUEL JESUS 2
Titulacion: Grado en Marketing e Investigación de Mercados
Curso: 2017 - 2018
PROYECTO DOCENTE
COORDINADOR DE LA ASIGNATURA
OBJETIVOS Y COMPETENCIAS
Competencias transversales/genéricas
Objetivos docentes específicos
La asignatura: Comportamiento del Consumidor, ofrece un marco teórico y práctico de descripción y explicación del comportamiento de consumidor, y su proceso de toma de decisiones comerciales. Los contenidos básicos a desarrollar se resumen en: el impacto de la cultura, la clase social y los diversos grupos sociales, así como el contexto familiar del consumidor, entre otros factores de influencia. Se presenta además un análisis detallado del proceso de aprendizaje del consumidor (i.e., memoria, actitud, intención y comportamiento; conceptos y procesos de formación y cambio) y las diferentes variables que moderan, fortaleciendo o debilitando, el comportamiento del consumidor.
No obstante, y más allá de los contenidos previamente señalados, la asignatura pretende modelizar las respuestas del consumidor a los diversos estímulos comerciales; en suma, a las diversas estrategias y tácticas de marketing diseñadas por el profesional.
Competencias
Capacidad de análisis y síntesis (Se entrena de forma intensa) Capacidad de organizar y planificar (Se entrena de forma intensa)
Habilidades para recuperar y analizar información desde diferentes fuentes (Se entrena de forma intensa) Resolución de problemas (Se entrena de forma intensa)
Toma de decisiones (Se entrena de forma intensa) Competencias específicas
COMPETENCIA 1 (Grado Alto):
- TRANSMITIR UNA IDENTIDAD Y ESTRATEGIA CORPORATIVAS MEDIANTE LA COMPRENSIÓN POR EL ESTUDIANTE DE LAS HERRAMIENTAS DE MARKETING Y CONCEPTOS APLICABLES DE LA PSICOLOGÍA SOCIAL
- MANEJAR CRITERIOS, INSTRUMENTOS Y TENER HABILIDADES EN EL PROCESO DE APLICACIÓN DE HERRAMIENTAS COMERCIALES Y DIFUSIÓN DE INFORMACIÓN COMERCIAL.
Para el desarrollo de estas competencias -GRADO ALTO- será necesario conocer y ser capaz de:
- CONOCER LOS ELEMENTOS Y FLUJOS DEL PROCESO DE DECISIÓN DEL CONSUMIDOR
- CONOCER LAS PRINCIPALES TÉCNICAS DE MARKETING APLICABLES POR LAS ORGANIZACIONES EMPRESARIALES Y SU INFLUENCIA EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.
COMPETENCIAS 2 (Grado Básico):
- RECONOCER LOS PERFILES SOCIODEMOGRÁFICOS Y PSICOGRÁFICOS DE LOS INDIVIDUOS EN SU COMPORTAMIENTO COMO CONSUMIDORES
- ACCEDER A LAS DISTINTAS FUENTES DE INFORMACIÓN Y UTILIZAR MODELOS TÉORICOS - ANTICIPARSE A LAS EXPECTATIVAS DEL CLIENTE Y LAS INFLUENCIAS DE SU ENTORNO.
Cognitivas:
1.1.- Conocer los principios básicos del comportamiento del consumidor.
1.2.- Conocer los principales factores de influencia (internos y externos al individuos) en su comportamiento de compra. 1.3.- Conocer los distintos modelos de decisión de compra.
Actitudinales:
1.10.- Escuchar atentamente y apreciar las aportaciones de los demás. 1.11.- Buscar activamente fuentes de datos.
CONTENIDOS DE LA ASIGNATURA
A) INTRODUCCIÓN AL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y SU INFLUENCIA EN LAS DECISIONES DE MARKETING B) INFLUENCIA DE LOS FACTORES EXTERNOS DESDE UNA ÓPTICA DE MARKETING EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR: ENTORNO DEL CONSUMIDOR
-La cultura y las subculturas -La clase social
-Los grupos sociales -La familia
-Otros factores externos
C) INFLUENCIA DE LOS FACTORES INDIVIDUALES DESDE UNA ÓPTICA DE MARKETING EN EL COMPORTAMIENTO DEL
-Influencia de las estrategias de segmentación, comunicación y posicionamiento en el proceso de decisión de compra
BLOQUE 1) INTRODUCCIÓN AL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR BLOQUE 2) ENTORNO DEL CONSUMIDOR
a) La cultura y las subculturas b) La clase social
c) Los grupos sociales d) La familia
e) Otros factores externos
BLOQUE 3) APRENDIZAJE DEL CONSUMIDOR a) Memoria y percepción del consumidor b) Emoción y motivación
c) Actitud del consumidor: c.1) formación de actitudes c.2) cambio de actitudes
BLOQUE 4) INFLUENCIA DE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING EN EL PROCESO DE COMPRA a) Estrategias de marketing y decisión de compra:
a.1) segmentación a.2) comunicación a.3) posicionamiento
NÚMERO DE HORAS DE DEDICACIÓN EN SESIÓN PRESENCIAL O ADD SIN PRESENCIA DEL PROFESOR: BLOQUE 1: 5 horas
BLOQUE 2: 5 horas BLOQUE 3: 40 horas BLOQUE 4: 10 horas
Relación detallada y ordenación temporal de los contenidos
ACTIVIDADES FORMATIVAS
Relación de actividades formativas del cuatrimestre
Horas presenciales: Horas no presenciales:
Competencias que desarrolla:
Metodología de enseñanza-aprendizaje: 60.0
0.0
- Capacidad de análisis y síntesis - Capacidad de organizar y planificar - Lección magistral. Clases teóricas Horas presenciales: Horas no presenciales: 0.0 10.0 Exámenes
Horas presenciales: Horas no presenciales:
0.0 80.0 Preparación de las pruebas evaluativas
BIBLIOGRAFÍA E INFORMACIÓN ADICIONAL Bibliografía general
Comportamiento del consumidor
León G. Schiffman, Leslie Lazar Kanuk;
con la colaboración de Joseph Wisenblit 2010 Pearson Educación
Autores: Edición:
Publicación: ISBN:
Comportamiento del consumidor
Michael R. Solomon 2008
Pearson Educación de México
Autores: Edición:
Publicación: ISBN:
Comportamiento del consumidor: decisiones y estrategia de marketing Javier Alonso Rivas, Ildefonso Grande
Esteban 2004
Madrid ESIC
Autores: Edición:
Publicación: ISBN:
Comportamiento del consumidor: construyendo estrategias de marketing Del I. Hawkins, Roger J. Best, Kenneth A.
Coney 2004
Mcgraw-Hill Interamericana
Autores: Edición:
Publicación: ISBN:
Psicología social
J. Francisco Morales Domínguez (coord.) 2010 Mcgraw-Hill Interamericana
Autores: Edición:
Publicación: ISBN:
Psicología social
Robert A. Baron, Donn Byrne 2008
Pearson
Autores: Edición:
Publicación: ISBN:
Emoción, afecto y motivación: un enfoque de procesos
Luis Aguado 2007
Alianza
Autores: Edición:
Publicación: ISBN:
Eficacia publicitaria: teoría y práctica
Manuel Jesús Sánchez Franco 1999
McGraw-Hill
Autores: Edición:
Publicación: ISBN:
Marketing en internet: estrategia y empresa
Ana María Gutiérrez Arranz, Manuel J.
2005
Comportamiento del Consumidor
Wayne D. Hoyer, Deborah J. Maclnnis 2011 (5ª Ed.) Cengage
Autores: Edición:
Publicación: ISBN: 978-607-481-233-6
Bibliografía específica
La tabla rasa : la negación moderna de la naturaleza humana
Steven Pinker 2005
Paidós Ibérica
Autores: Edición:
Publicación: ISBN:
Y el cerebro creó al hombre : ¿cómo pudo el cerebro generar emociones, sentimientos, ideas y el yo?
Antonio Damasio 2010
Destino
Autores: Edición:
Publicación: ISBN:
Flow : the psychology of optimal experience
Mihaly Csikszentmihalyi 2008
Harper Perennial
Autores: Edición:
Publicación: ISBN:
Cómo percibimos el mundo : una exploración de la mente y los sentidos
Ignacio Morgado Bernal 2012
Ariel
Autores: Edición:
Publicación: ISBN:
Attitudes and persuasion : classic and contemporary approaches
Richard E. Petty, John T. Cacioppo 1996 Westview Press
Autores: Edición:
Publicación: ISBN:
Predicting and changing behavior : the reasoned action approach
Martin Fishbein, Icek Ajzen 2010
Psychology Press
Autores: Edición:
Publicación: ISBN:
La psicología social : estudios experimentales
Robert B. Zajonc 1967
Marfil
Autores: Edición:
Publicación: ISBN:
Culture and Interpersonal Communication
William B. Gudykunst, Stella
Ting-Toomey 1988
SAGE Series
Autores: Edición:
Publicación: ISBN:
Psychological processes and advertising effects: Theory, research, and applications
Linda F. Alwitt, Andrew A. Mitchell 1985 L. Erlbaum Associates
Autores: Edición:
El libro "Comportamiento del consumidor" de los autores Wayne D. Hoyer y Deborah J. Maclnnis referenciado en bibliografía, constituye el libro guía de la asignatura.
La referencia en biblioteca es:
http://encore.fama.us.es/iii/encore/record/C__Rb2592617?lang=spi
Información adicional
Revista Española de Investigación de Marketing ESIC
1996-... Madrid ESIC
Autores: Edición:
Publicación: ISBN:
Revista europea de dirección y economía de la empresa
1992-... AEDEM
Autores: Edición:
Publicación: ISBN:
Cuadernos de Economía y Dirección de la Empresa
1998-... ACEDE Autores: Edición: Publicación: ISBN: Psicothema 1990-... Universidad de Oviedo.Servicio de Publicaciones Autores: Edición: Publicación: ISBN:
The Journal of Consumer Research
1974-... American Association for Public Opinion
Research
Autores: Edición:
Publicación: ISBN:
Journal of Consumer Marketing
2002-... Emerald Group Publishing
Autores: Edición:
Publicación: ISBN:
Journal of Marketing
1936-... American Marketing Association
Autores: Edición:
Publicación: ISBN:
SISTEMAS Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y CALIFICACIÓN
Sistema de evaluación
Examen
El examen versará sobre los contenidos de la materia y los objetivos específicos de la misma.
El profesor se reserva el derecho a evaluar la competencia del estudiante y complementar su calificación final de conformidad con su desempeño/participación/asistencia a las sesiones presenciales.
Aprobado por curso
El equipo de profesores diseñará el sistema de aprobado por curso en coordinación con los estudiantes al comienzo del ciclo de sesiones presenciales.
MODALIDAD DE EVALUACIÓN: EXAMEN (final): El porcentaje de representación del examen final (según convocatoria oficial) es igual al 100% de la calificación final del estudiante.
Se informa que dependiendo de las incidencias académicas o imprevistos acaecidos durante el curso los criterios de calificación aprobados podrán sufrir cambios siguiendo el procedimiento regulado por la Universidad de Sevilla, y sobre los que el cuerpo de profesores dará la información precisa según las vías oficialmente establecidas.
ACTIVIDADES PRESENCIALES: El profesor se reserva además su derecho a evaluar (hasta un máximo de 2 puntos) la participación e integración activa del estudiante y complementar su calificación final de conformidad con su desempeño en las sesiones presenciales. La no asistencia o participación del estudiante no será penalizada en ningún caso.
OBSERVACIÓN: El concepto de aprobado por curso se aplicará de conformidad con la normativa base de la Universidad de Sevilla y atendiendo a los reglamentos u otras normativas que regulen su aplicación.
Criterios de calificación
CALENDARIO DE EXÁMENES
La información que aparece a continuación es susceptible de cambios por lo que le recomendamos que la confirme con el Centro cuando se aproxime la fecha de los exámenes.
CENTRO: Facultad de CC. Económ. y Empresariales
22/1/2018 Por definir Por definir 1 ª Convocatoria Fecha: Aula: Hora:
CENTRO: Facultad de CC. Económ. y Empresariales
5/9/2018 Por definir Por definir 2 ª Convocatoria Fecha: Aula: Hora:
CENTRO: Facultad de CC. Económ. y Empresariales
4/12/2017 Por definir Por definir Diciembre Fecha: Aula: Hora:
Anotaciones relativas al calendario de exámenes
DATOS NO OFICIALES. EL ALUMNO DEBE NECESARIAMENTE CONFIRMARLO EN LA SECRETARÍA DEL CENTRO.
TRIBUNALES ESPECÍFICOS DE EVALUACIÓN Y APELACIÓN
ANTONIO NAVARRO GARCIA Presidente:
Vocal: FRANCISCO JAVIER RONDAN CATALUÑA ANGEL FRANCISCO VILLAREJO RAMOS Secretario:
Primer suplente: MARIA DE LOS ANGELES OVIEDO GARCIA RAMON BARRERA BARRERA
Segundo suplente:
JORGE ARENAS GAITAN Tercer suplente:
ANEXO 1:
HORARIOS DEL GRUPO DEL PROYECTO DOCENTE
Los horarios de las actividades no principales se facilitarán durante el curso.
GRUPO: Grp Clases Teóricas-Prácticas de Comportamiento del Consumidor (955433)
Calendario del grupo
CLASES DEL PROFESOR: SANCHEZ FRANCO, MANUEL JESUS
Martes Del 10/12/2017 al 16/01/2018 De 09:30 a 11:30 AULA 01 Fecha: Hora: Aula: Jueves Del 10/12/2017 al 16/01/2018 De 09:30 a 11:30 AULA 01 Fecha: Hora: Aula:
CLASES DEL PROFESOR: VELICIA MARTIN, FELIX ANTONIO
Martes Del 20/09/2017 al 04/12/2017 De 09:30 a 11:30 AULA 01 Fecha: Hora: Aula: Jueves Del 20/09/2017 al 04/12/2017 De 09:30 a 11:30 AULA 01 Fecha: Hora: Aula:
