Manual de organización

Manual de

organización

ABARROTES TARAHUMARA 111

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CIUDAD JUÁREZ CESAR RONALDO GÁNDARA

Antecedentes

La empresa tuvo su nacimiento en el año 1993, iniciando operaciones el padre de quien hoy en día es el director, quedado el a cargo después de su fallecimiento en 1999.

Empezando con un local pequeño con poca mercancía básica para las personas.

En el 2004 ya contaba con un establecimiento mas amplio y con mas mercancía, mas mueblería y materiales para la venta.

Misión

Proporcionar a los clientes variedad de productos de uso cotidiano con

calidad para que puedan consumir todos los días, atendiendo los diferentes segmentos del mercado y las necesidades particulares de cada individuo a un precio justo que la mayoría pueda pagar y prestar el mejor servicio para crear una relación confiable con el cliente.

Visión

Objetivos

 Corto plazo:

Terminar el segundo semestre del año 2016 con un 20% mas de ganancias que el primero.

 Mediano plazo:

Contar con mas refrigeradores y anaqueles para poder surtir mas mercancía y obtener mas clientes.

 Largo plazo:

Valores

Director

I. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO



INSTITUCIÓN: Abarrotes tarahumara 111



DEPARTAMENTO: Administrativo



ÀREA: Oficina



PUESTO: Director



SUPERVISA A: Cajeros y Resurtidor de mercancía



RELACIONES INTERNAS CON: Trabajadores



RELACIONES EXTERNA CON: Proveedores, clientes



HORARIO: 7 am a 9 pm



DESCRIPCIÓN GENÉRICA: Atender papelería, dar buen servicio

II. ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO



CONOCIMIENTOS REQUERIDOS: contabilidad y administración



HABILIDADES REQUERIDAS: manejo de equipo de computo y

telefónico



ESCOLARIDAD: Preparatoria



MANEJO DE EQUIPO: Telefónico, computacional



IDIOMA: Español

RESPONSABILIDAD



En cuanto a valores monetarios: Ingresos y egresos de dinero



En cuanto a bienes muebles e inmuebles: establecimiento



En cuanto a supervisión: Cajeros y re surtidor



CONDICIONES DE TRABAJO: Higiénico, iluminado,

ordenado



ESFUERZO FÍSICO: Levantar cajas



REQUISITOS PSICOLÓGICOS: Estar estable mentalmente y

en sus 5 sentidos



Personalidad: respetuoso, amable, responsable, servicial



Intereses vocacionales : Lograr hacer crecer la empresa y

aumentar su conocimiento



Habilidades o aptitudes específicas: Tener habilidades y

conocimientos sobre administración y contabilidad

OTRAS CARACTERÍSITICAS:



Edad: 25 años en adelante



Sexo: indistinto

Cajero

I. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

 INSTITUCIÓN: Abarrotes tarahumara 111

 DEPARTAMENTO: Ventas

 ÀREA: Caja

 PUESTO: Cajero

 REPORTA A: Director

 RELACIONES INTERNAS CON: Resurtidor y director

 RELACIONES EXTERNA CON: Clientes

 HORARIO: 8 am a 3pm

 DESCRIPCIÓN GENÉRICA: Cobrar correctamente a clientes, atender a proveedores.

II. ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO

 CONOCIMIENTOS REQUERIDOS: Matemáticas y administración

 HABILIDADES REQUERIDAS: Tener facilidad de palabra

 ESCOLARIDAD: Preparatoria

 MANEJO DE EQUIPO: Computo

 IDIOMA: Español

 EXPERIENCIA: experiencia como cajera RESPONSABILIDAD:

 En cuanto a valores monetarios: Dinero recibido por mercancía vendida

 En cuanto a bienes muebles e inmuebles: Mostrador, caja

 En cuanto a equipo: Computadora, calculadora

 En cuanto a supervisión:

 En cuanto a tramites: Pago a proveedores

 ESFUERZO FÍSICO: Caminar

 REQUISITOS FÍSICOS: Estar sano

 REQUISITOS PSICOLÓGICOS: estar en sus 5 sentidos

 Inteligencia: alta

 Personalidad: Servicial, responsable, respetuoso, amable

 Intereses vocacionales: Vender lo mas posible para que tenga ingresos la empresa

 Habilidades o aptitudes específicas: Tener habilidad para vender y promover

OTRAS CARACTERÍSITICAS:

 Edad: 20 años en adelante

 Sexo: indistinto

Re surtidor

I. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

 INSTITUCIÓN: Abarrotes tarahumara 111

 DEPARTAMENTO: Almacén

 ÀREA: Almacén/Limpieza

 PUESTO: Resurtidor de mercancía

 REPORTA A: director

 SUPERVISA A: nadie

 RELACIONES INTERNAS CON: director, cajero

 RELACIONES EXTERNA CON: proveedores

 HORARIO: 9 am a 7 pm

 DESCRIPCIÓN GENÉRICA: Manejo y acomodo de mercancía

 DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA: Acomodo estratégico de mercancía y

II. ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO

 CONOCIMIENTOS REQUERIDOS: Conocer la mercancía

 HABILIDADES REQUERIDAS: Habilidad para acomodar

 ESCOLARIDAD: secundaria

 MANEJO DE EQUIPO: Diablito

 IDIOMA : español RESPONSABILIDAD:

 En cuanto a materiales: Mercancía

 En cuanto a bienes muebles e inmuebles: Refrigeradores, anaqueles

 En cuanto a equipo: Diablito

 CONDICIONES DE TRABAJO: Ordenado, higienico

 EQUIPO DE SEGURIDAD QUE MANEJA: Guantes, fajas, herramientas

 ESFUERZO FÍSICO: Levantar y mover mercancía

 REQUISITOS FÍSICOS: Fuerza

 REQUISITOS PSICOLÓGICOS: estar en sus 5 sentidos

 Personalidad: Responsable, honesto, respetuoso

 Intereses vocacionales: Acomodar correctamente la mercancía

 Habilidades o aptitudes especificas: Saber como acomodar y mover la mercancía

OTRAS CARACTERÍSITICAS

 Edad: 20 años en adelante

 Sexo: Masculino