Tivoli Self-Service Terminal Manager - Guía del usuario

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Tivoli

^®

Self-Service

Terminal Manager - Guía del usuario

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Tivoli

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Self-Service

Terminal Manager - Guía del usuario

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Tivoli Self-Service Terminal Manager - Guía del usuario Aviso de copyright

Este manual es la traducción del original inglés Tivoli Self-Service Terminal Manager User’s Guide Version 1.0 (GC32-0653-00)

© Copyright IBM Corporation 2000. Reservados todos los derechos. Únicamente puede utilizarse de conformidad con el Acuerdo de licencia de software de Tivoli Systems, con el Acuerdo de licencia de software de IBM o con el Anexo para productos de Tivoli

perteneciente al Acuerdo de licencia o del cliente de IBM. Quedan prohibidas las operaciones de reproducir, transmitir, transcribir y almacenar en un sistema de recuperación toda parte de esta publicación, o su conversión a lenguaje informático, por cualquier medio o

procedimiento, ya sea éste electrónico, mecánico, magnético, óptico, químico, manual o de otro tipo, sin previo permiso por escrito de IBM Corporation. IBM Corporation le otorga un permiso limitado para realizar copias impresas u otra clase de reproducciones de cualquier documentación legible por máquina para el uso personal, siempre y cuando cada una de estas reproducciones lleve el aviso de copyright de IBM Corporation. No se otorga ningún otro derecho de copyright sin previo permiso por escrito de IBM Corporation. El documento no se ha concebido para el uso con un sistema de producción real y se facilita “tal cual” sin garantías de ningún tipo. Por la presente, se rechaza cualquier responsabilidad frente a todo tipo de garantías, incluidas las referentes a la comercialización y a la idoneidad para un determinado fin.

Derechos restringidos de los usuarios del Gobierno de los EE.UU.-El uso, la duplicación o la divulgación están restringidos por el contrato GSA ADP Schedule Contract establecido con IBM Corporation.

Marcas registradas

IBM, Tivoli, el logotipo de Tivoli, AIX, IBMLink, Tivoli Enterprise Console y TME son marcas registradas de International Business Machines Corporation o Tivoli Systems Inc. en los Estados Unidos y/o en otros países.

Microsoft, Windows, Windows NT y el logotipo de Windows son marcas registradas de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y/o en otros países.

UNIX es una marca registrada de The Open Group en los Estados Unidos y en otros países.

Otros nombres de empresas, productos y servicios pueden ser marcas registradas o de servicio de otras compañías.

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Avisos

Las referencias de la presente publicación a productos, programas o servicios de Tivoli Systems o IBM no implican que éstos vayan a encontrarse disponibles en todos los países en los que Tivoli Systems o IBM realizan operaciones. Ninguna referencia a estos productos, programas o servicios pretende implicar que sólo puedan utilizarse productos, programas o servicios de Tivoli Systems o IBM. Siempre que esté sujeto a los derechos válidos de propiedad intelectual de Tivoli Systems o IBM, o a cualquier otro derecho amparado por la ley, podrá utilizarse un producto, programa o servicio funcionalmente equivalente en lugar del producto, programa o servicio referido. El usuario es responsable de la evaluación y la verificación del funcionamiento junto con otros productos, excepto los expresamente designados por Tivoli Systems o IBM. Tivoli Systems o IBM pueden tener patentes o solicitudes de patentes pendientes que afecten a temas tratados en este documento. El suministro de este documento no confiere ninguna licencia sobre estas patentes. Puede enviar por escrito las consultas acerca de licencias a la dirección siguiente: IBM Director of Licensing, IBM Corporation, North Castle Drive, Armonk, New York 10504-1785, EE.UU.

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(7)

Contenido

Prefacio . . . xi

A quién va dirigida esta guía . . . xi

Documentación sobre los requisitos previos e información relacionada . . . xi

Contenido de esta guía . . . xii

Convenios utilizados en esta guía . . . xiv

Terminología . . . xv

Documentación . . . xv

Acceso a las publicaciones en línea . . . xv

Pedido de publicaciones . . . xvi

Información de respuesta acerca de las publicaciones . . . xvi

Cómo ponerse en contacto con el servicio de soporte al cliente . . . xvii

Capítulo 1. Introducción . . . 1

Tivoli Management Framework . . . 2

Gestión de sucesos . . . 2

Supervisores distribuidos . . . 3

Inventario . . . 4

Gestión de operaciones . . . 5

Distribución de software . . . 5

Capítulo 2. Planificación e instalación . . . 7

Planificación . . . 8

Visión general de la instalación y la configuración . . . 8

Requisitos de XFS . . . 9

Software de Tivoli. . . 9

Sistemas operativos . . . 12

Requisitos de hardware . . . 13

(8)

Instalación. . . 13

Instalación desde el escritorio . . . 14

Instalación desde la línea de comandos . . . 15

Instalación con Software Installation Service . . . 16

Instalación de los recursos que faltan . . . 17

Eliminación del producto . . . 18

Capítulo 3. Cómo empezar . . . 21

Navegación por el escritorio . . . 22

Configuración de los terminales de autoservicio . . . 25

Distribución del perfil SST_XFS_Configuration desde el escritorio. . . . 26

Distribución del perfil SST_XFS_Configuration desde la línea de comandos . . . 28

Acceso a tareas . . . 28

Cómo abrir la biblioteca de tareas SST_XFS_Tasks . . . 29

Cómo reiniciar un terminal de autoservicio . . . 30

Capítulo 4. Cómo gestionar los sucesos . . . 31

Configuración del servidor de sucesos y del adaptador de sucesos . . . 32

Configuración del servidor de sucesos . . . 32

Configuración y distribución del adaptador de sucesos . . . 34

Visualización de sucesos . . . 39

Filtrado de sucesos . . . 39

Filtrado de sucesos en el terminal de autoservicio . . . 40

Filtrado de sucesos en el adaptador de sucesos. . . 42

Filtrado de sucesos en la consola de sucesos . . . 42

Capítulo 5. Supervisión de recursos . . . 43

Utilización de perfiles de supervisión. . . 44

Utilización del perfil SST_XFS_Monitors . . . 44

(9)

Creación de un perfil de supervisión y una colección de indicadores

nuevos . . . 46

Adición y definición de supervisores . . . 47

Adición y definición de supervisores desde el escritorio . . . 48

Adición y definición de supervisores desde la línea de comandos . . . 49

Distribución de los perfiles de supervisión . . . 50

Distribución de un perfil de supervisión desde el escritorio . . . 50

Distribución de un perfil de supervisión desde la línea de comandos 51 Cómo determinar qué supervisores se han distribuido o habilitado . . . 51

Utilización de la colección de indicadores SST_XFS_Indicator. . . 52

Visualización de la información de supervisor . . . 53

Capítulo 6. Utilización de información de inventario 55

Configuración del depósito de configuración de inventario . . . 56

Configuración del depósito de configuración DB2 . . . 56

Configuración del depósito de configuración Informix . . . 57

Configuración del depósito de configuración MS SQL . . . 58

Configuración del depósito de configuración Oracle . . . 58

Configuración del depósito de configuración Sybase . . . 59

Cómo mover la biblioteca de consultas SST_XFS_Queries. . . 59

Utilización de perfiles de inventario. . . 60

Utilización del perfil SST_XFS_Inventory . . . 61

Creación de un nuevo perfil de inventario . . . 62

Distribución de los perfiles de inventario . . . 63

Distribución de un perfil de inventario desde el escritorio . . . 63

Distribución de un perfil de inventario desde la línea de comandos . . . 64

Realización de consultas en la información de inventario . . . 65

Realización de consultas en toda la información de inventario de terminal de autoservicio. . . 65

(10)

Realización de consultas en la información de inventario relativa a un

solo terminal de autoservicio . . . 67

Capítulo 7. Cómo distribuir software . . . 69

Creación de paquetes de software . . . 69

Distribución de los paquetes de software . . . 70

Distribución de un paquete de archivos desde el escritorio . . . 71

Distribución de un paquete de archivos desde la línea de comandos . . . 72

Apéndice A. Clases de sucesos . . . 73

Clases de sucesos de supervisor . . . 74

Clases de sucesos de estado. . . 76

Clases de sucesos de cámara . . . 77

Clases de sucesos de cajero automático . . . 77

Clases de sucesos de almacén . . . 78

Clases de sucesos de lector de tarjetas de ID . . . 78

Clases de sucesos de área de escritura PIN . . . 79

Clases de sucesos de impresora . . . 80

Clases de sucesos de sensor. . . 81

Clases de sucesos de modo dependiente del proveedor . . . 85

Ranuras de suceso de los sucesos de estado . . . 86

Filtrado de sucesos predeterminado . . . 87

Apéndice B. Colección de supervisión. . . 89

Nombres de CLI . . . 89

Fuentes de supervisor . . . 91

Fuentes de supervisor generales . . . 92

Fuentes de supervisor de impresora . . . 93

Fuentes de supervisor de cajero automático . . . 96

Fuentes de supervisor de almacén . . . 99

(11)

Fuentes de supervisor de sensor . . . 100

Fuentes de supervisor de cámara . . . 102

Fuentes de supervisor de lector de tarjetas de ID . . . 103

Fuentes de supervisor de área de escritura PIN. . . 104

Fuentes de supervisor de unidad de terminal de texto . . . 105

Fuentes de supervisor de lector de comprobación . . . 106

Apéndice C. Tablas, vistas y consultas de inventario 109

Posibilidades y estado de una cámara . . . 110

Posibilidades de un cajero automático . . . 111

Posibilidades y estado de una unidad lógica de caja de cajero automático 112 Posibilidades y estado de una unidad física de caja de cajero automático 113 Estado de un cajero automático . . . 113

Posibilidades de un lector de comprobación . . . 114

Estado de un lector de comprobación . . . 115

Posibilidades de un almacén . . . 116

Estado de un almacén . . . 117

Posibilidades de un lector de tarjetas de ID . . . 117

Estado de un lector de tarjetas de ID . . . 118

Posibilidades de un área de escritura PIN . . . 119

Estado de un área de escritura PIN . . . 120

Posibilidades de una impresora . . . 121

Estado de una impresora . . . 121

Posibilidades de un sensor . . . 122

Estado de sensor . . . 123

Posibilidades de un terminal de texto . . . 124

Estado de un terminal de texto. . . 125

(12)

Apéndice D. Clases de servicios y alias . . . 127

Apéndice E. Localización y corrección de problemas 131

Técnicas normales de resolución de problemas . . . 132

Comprobación de un terminal de autoservicio . . . 132

Comprobación del servidor TMR . . . 133

Comprobación de la conectividad. . . 134

Resolución de problemas relacionados con la gestión de sucesos . . . 134

Comprobación de problemas de gestión de sucesos en el terminal de autoservicio . . . 135

Comprobación del servidor de sucesos . . . 136

Resolución de problemas relacionados con la supervisión . . . 136

Resolución de problemas relacionados con el inventario . . . 138

Resolución de problemas relacionados con la distribución de software . . . . 139

Comprobación del RIM . . . 139

Apéndice F. Códigos de error y registro. . . 141

Códigos de error de la supervisión . . . 141

Registro del servicio de sucesos . . . 146

Índice . . . 153

(13)

Prefacio

Este documento proporciona información sobre la planificación, la instalación y la utilización del producto Tivoli^® Self-Service Terminal Manager.

A quién va dirigida esta guía

Esta guía está destinada a administradores de sistemas y otros usuarios que se sirvan de Tivoli Self-Service Terminal Manager para gestionar terminales de autoservicio Windows NT^®que utilizan la especificación de la interfaz XFS (eXtensions for Financial Services) Release 2.0, los cuales vienen referidos con el nombre de terminales de autoservicio XFS para Windows NT en este documento.

Debe tener conocimientos acerca de los temas siguientes:

¶ Terminales de autoservicio XFS para Windows NT

¶ Tivoli Management Framework

¶ Tivoli Software Distribution

¶ Tivoli Enterprise Console^®

¶ Tivoli Distributed Monitoring

¶ Tivoli Inventory

¶ Conceptos de base de datos y de Structured Query Language (SQL)

Documentación sobre los requisitos previos e información relacionada

Para obtener los requisitos de hardware y software más recientes además de otra información muy actual, consulte las Notas del release de Tivoli Self-Service Terminal Manager.

Los documentos siguientes están relacionados:

¶ TME 10 Distributed Monitoring Guía del usuario, Versión 3.6 (GC10-3310)

¶ TME 10 Enterprise Console Guía del adaptador, Versión 3.6 (SC10-3330)

(14)

¶ TME 10 Enterprise Console TEC 3.6 Guía de consulta, Versión 3.6 (SC10-3398)

¶ TME 10 Enterprise Console Guía del usuario, Versión 3.6 (GC10-3326)

¶ TME 10 Enterprise Console Rule Builder’s Guide, Versión 3.6 (SC31-8508)

¶ TME 10 Framework Planning and Installation Guide, Versión 3.6 (SC31-8432)

¶ TME 10 Framework Manual de consulta, Versión 3.6 (SC10-3329)

¶ TME 10 Framework Guía del usuario, Versión 3.6 (GC10-3311)

¶ TME 10 Inventory Guía del usuario, Versión 3.6 (GC10-3331)

¶ TME 10 Software Distribution Manual de consulta, Versión 3.6 (SC10-3325)

¶ TME 10 Software Distribution Guía del usuario, Versión 3.6 (GC10-3185)

¶ TME 10 Software Installation Service Guía del usuario, Versión 3.6 (GC10-3143)

Para conseguir más información sobre la especificación de la interfaz XFS, consulte este sitio Web:

http://www.cenorm.be/isss/Workshop/XFS/

Pueden utilizarse para la resolución de problemas los documentos siguientes:

¶ TME 10 Internals and Problem Determination (SG24-2034)

¶ Using Databases with Tivoli Applications and RIM (SG24-5112) Si necesita definiciones de los términos técnicos, consulte el

documento Tivoli Software Glossary en este sitio Web:

http://www.tivoli.com/support/documents/glossary/termsm03.htm

Contenido de esta guía

Esta guía contiene las secciones siguientes:

¶ “Introducción” en la página 1, la cual describe las posibilidades de gestión de terminales de autoservicio que proporciona Tivoli Self-Service Terminal Manager.

(15)

¶ “Planificación e instalación” en la página 7, la cual describe las consideraciones de planificación y los procedimientos de instalación relativos a Tivoli Self-Service Terminal Manager.

¶ “Cómo empezar” en la página 21, la cual define las tareas que deben completarse para la utilización de Tivoli Self-Service Terminal Manager.

¶ “Cómo gestionar los sucesos” en la página 31, la cual explica la manera de utilizar Tivoli Self-Service Terminal Manager con Tivoli Enterprise Console para gestionar los sucesos de terminal de autoservicio.

¶ “Supervisión de recursos” en la página 43, la cual describe cómo utilizar Tivoli Self-Service Terminal Manager con Tivoli

Distributed Monitoring para supervisar los recursos de los terminales de autoservicio.

¶ “Utilización de información de inventario” en la página 55, la cual describe cómo utilizar Tivoli Self-Service Terminal Manager con Tivoli Inventory para recopilar información de inventario relativa a los terminales de autoservicio y efectuar consultas en la misma.

¶ “Cómo distribuir software” en la página 69, la cual explica la manera de utilizar Tivoli Software Distribution para distribuir software a los terminales de autoservicio.

¶ “Clases de sucesos” en la página 73, la cual determina las clases de sucesos de Tivoli Self-Service Terminal Manager.

¶ “Colección de supervisión” en la página 89, la cual trata las fuentes de supervisión de Tivoli Self-Service Terminal Manager.

¶ “Tablas, vistas y consultas de inventario” en la página 109, la cual especifica las tablas, vistas y consultas de inventario que se proporcionan con Tivoli Self-Service Terminal Manager.

¶ “Clases de servicios y alias” en la página 127, la cual describe el uso de los nombres de clases de servicios que no se

corresponden con el estándar de XFS.

¶ “Localización y corrección de problemas” en la página 131, la cual proporciona ayuda para solucionar problemas.

(16)

¶ “Códigos de error y registro” en la página 141, la cual describe los mensajes y el registro de Tivoli Self-Service Terminal Manager.

Convenios utilizados en esta guía

Esta guía utiliza diversos convenios de tipo de letra para los términos y las acciones especiales. Estos convenios tienen el significado siguiente:

Negrita Aparecen en negrita comandos, palabras clave, distintivos y otra información que debe utilizarse literalmente.

Cursiva Aparecen en cursiva variables y valores que debe proporcionar el usuario. También aparecen en cursiva palabras y frases que se recalcan.

Monoespaciado

Aparecen enmonoespaciado ejemplos de código, salida y mensajes del sistema.

En general, esta guía utiliza el convenio de UNIX^® para especificar variables de entorno y para la notación de directorios. Cuando utilice la línea de comandos de Windows NT, sustituya $variable por

%variable% para las variables de entorno y sustituya cada barra inclinada (/) por una barra inclinada invertida (\) en las rutas de directorio.

Nota: Cuando se utiliza el shell bash en un sistema Windows NT, es posible seguir los convenios de UNIX.

Se utilizan estos caracteres especiales para definir la sintaxis de los comandos:

[ ] Identifica argumentos opcionales. Los argumentos que no están encerrados entre corchetes son necesarios.

... Indica que es posible repetir el argumento anterior o especificar diversos valores para el argumento anterior.

| Indica tipos de información que se excluyen mutuamente.

(17)

Puede utilizarse el argumento situado a la izquierda del separador o el argumento situado a la derecha. No pueden utilizarse ambos argumentos a la vez en un solo uso del comando.

{ } Limita un conjunto de argumentos mutuamente exclusivos cuando es necesario uno de los argumentos. Si los

argumentos son opcionales, están encerrados entre [ ] (corchetes).

Terminología

Tivoli está en proceso de cambiar los nombres de los productos. Es posible que productos referidos en este documento todavía estén disponibles con los nombres antiguos respectivos como, por ejemplo, TME^® 10 Enterprise Console en lugar de Tivoli Enterprise Console.

Documentación

En el CD de Tivoli Self-Service Terminal Manager se proporcionan archivos de documentación, que se encuentran en el directorio /doc.

Se proporcionan los archivos que contienen la guía Tivoli Self-Service Terminal Manager - Guía del usuario (sstug.pdf y sstug.htm) y las Notas del release de Tivoli Self-Service Terminal Manager (sstrn.pdf y sstrn.htm). Utilice Adobe Acrobat Reader para ver o imprimir los archivos PDF y un navegador para ver o imprimir los archivos HTML.

Acceso a las publicaciones en línea

El sitio Web de soporte para el cliente de Tivoli

(http://www.tivoli.com/support/) ofrece una guía de servicios de soporte (el Manual de soporte para el cliente); preguntas formuladas con frecuencia (las FAQ); así como información técnica que incluye notas del release, guías del usuario, libros rojos y libros blancos.

Vaya al sitio Web http://www.tivoli.com/support/documents/ para acceder a las publicaciones de Tivoli en línea. La documentación de algunos productos está disponible en los formatos PDF y HTML.

También se encuentran a su disposición traducciones de las publicaciones de algunos productos.

(18)

Para acceder a la mayor parte de la documentación, son necesarios un ID y una contraseña. Vaya a la página Web

http://www.tivoli.com/support/getting/ con el fin de obtener el ID que utilizará en el sitio Web de soporte.

Los distribuidores deben acudir al sitio Web

http://www.tivoli.com/support/smb/index.html, en el que se encuentra más información sobre cómo obtener documentación y soporte técnicos de Tivoli.

Los Business Partners deben acudir a la sección “Pedido de

publicaciones”, en la que se encuentra más información sobre cómo obtener documentación técnica de Tivoli.

Pedido de publicaciones

Pida las publicaciones de Tivoli en línea en la página Web

http://www.tivoli.com/support/Prodman/html/pub_order.html o bien llamando a uno de los números de teléfono siguientes:

¶ Clientes de los EE.UU.: (800) 879-2755

¶ Clientes de Canadá: (800) 426-4968

Información de respuesta acerca de las publicaciones

Nos resulta de gran interés conocer su experiencia con los productos y la documentación de Tivoli, por lo que agradeceremos sus

sugerencias para la mejora de los mismos. Si desea realizar comentarios o exponer cualquier sugerencia acerca de nuestros productos y documentación, póngase en contacto de una de las maneras siguientes:

¶ Envíe el correo electrónico a la dirección [email protected]

¶ Rellene el formulario de encuesta para el cliente que hallará en este sitio Web: http://www.tivoli.com/support/survey/

(19)

Cómo ponerse en contacto con el servicio de soporte al cliente

Si necesita soporte para éste o para cualquier otro producto de Tivoli, póngase en contacto con el servicio de soporte al cliente de Tivoli de una de las maneras siguientes:

¶ Envíe electrónicamente un registro de gestión de problemas (PMR) desde el sitio Web

http://www.tivoli.com/support/reporting/. Si va al sitio Web http://www.tivoli.com/support/getting/, podrá informarse sobre cómo obtener soporte mediante el sitio Web de soporte para el cliente de Tivoli.

¶ Envíe electrónicamente un PMR mediante el sistema IBMLink^™. Para informarse sobre el registro y acceso de IBMLink, consulte esta página Web de IBM: http://www.ibmlink.ibm.com

¶ Envíe el correo electrónico a la dirección [email protected]

¶ Los clientes de los EE.UU. pueden llamar al número 1-800-TIVOLI8 (1-800-848-6548).

¶ Los clientes del resto de países deben consultar, en el sitio Web de soporte para el cliente de Tivoli, la página

http://www.tivoli.com/support/locations.html con el fin de obtener los números de teléfono de soporte para el cliente.

Cuando se ponga en contacto con el servicio de soporte al cliente de Tivoli, tenga preparado el número de cliente correspondiente a su empresa para que el personal de soporte pueda asistirle con una mayor rapidez.

(20)

(21)

Introducción

El producto Tivoli Self-Service Terminal Manager proporciona una herramienta de gestión de sistemas centralizada en la plataforma de Tivoli para terminales de autoservicio Windows NT que utilizan la especificación de la interfaz XFS (eXtensions for Financial Services) Release 2.0. Estos terminales de autoservicio, que vienen referidos con el nombre de terminales de autoservicio XFS para Windows NT en este documento, son dispositivos de autoservicio tales como cajeros automáticos, máquinas expendedoras de billetes y terminales de datos.

Al proporcionar la integración de los terminales de autoservicio XFS para Windows NT en Tivoli Management Framework, el producto Tivoli Self-Service Terminal Manager permite la realización de las tareas siguientes:

¶ Gestión de sucesos de terminal de autoservicio (vea la sección

“Gestión de sucesos” en la página 2)

¶ Supervisión centralizada de terminales de autoservicio (vea la sección “Supervisores distribuidos” en la página 3)

¶ Recopilación y consultas de la información de inventario relativa a terminales de autoservicio (vea la sección “Inventario” en la página 4)

¶ Reinicio de los terminales de autoservicio (vea la sección

“Gestión de operaciones” en la página 5)

Asimismo, puede distribuirse software a los terminales de autoservicio (vea la sección “Distribución de software” en la página 5).

1

1.Introducción

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Tivoli Management Framework

Tivoli Management Framework es una infraestructura potente y flexible dirigida al desarrollo de un sistema completo de gestión. Es el fundamento del entorno de Tivoli, el cual permite a los

administradores gestionar la empresa desde una interfaz, así como automatizar y delegar las tareas rutinarias. Tivoli Management Framework proporciona bibliotecas de tareas, perfiles, una interfaz gráfica (el escritorio de Tivoli) y comandos de una interfaz de línea de comandos (CLI) para gestionar los recursos existentes en una empresa. Tivoli Management Framework también proporciona seguridad administrativa en forma de funciones de autorización.

Tivoli Self-Service Terminal Manager integra terminales de autoservicio en esta infraestructura y en el entorno de Tivoli al proporcionar ampliaciones de las aplicaciones de Tivoli existentes con el objeto de permitir la comunicación con los terminales de autoservicio XFS para Windows NT. Además, Tivoli Self-Service Terminal Manager incorpora regiones de política, perfiles

predeterminados y gestores de perfiles, una biblioteca de consultas, una biblioteca de tareas y una colección de indicadores de

supervisión para ayudarle a empezar a utilizar el producto.

Para obtener más información sobre Tivoli Management Framework, consulte la publicación TME 10 Framework Guía del usuario.

Gestión de sucesos

Tivoli Self-Service Terminal Manager se integra en Tivoli Enterprise Console para proporcionar una visualización consolidada de los sucesos de terminal de autoservicio. Tivoli Enterprise Console es una potente aplicación de gestión de sucesos que se rige por una serie de normas para integrar la gestión de redes, sistemas, bases de datos y aplicaciones. Ofrece una visión centralizada y global de la empresa de sistemas a la vez que garantiza la alta disponibilidad de los recursos de sistema y de aplicación. Recopila y procesa los sucesos normales de gestión, responde automáticamente a éstos y actúa como punto central de recopilación de las alarmas y sucesos de fuentes distintas. No sólo es posible la configuración de las consolas de

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sucesos, sino que pueden crearse y configurarse para cualquier número de administradores. Tivoli Enterprise Console proporciona también un mecanismo creador de normas destinado al desarrollo de normas que correlacionen sucesos y formulen respuestas

automatizadas para los mismos.

Tivoli Self-Service Terminal Manager le permite supervisar y recuperar sucesos de los terminales de autoservicio. Estos sucesos se convierten al formato de suceso de Tivoli Enterprise Console y se envían a un servidor de sucesos centralizado para la visualización y el proceso. Puede especificar los sucesos que no desee enviar al servidor de sucesos. Este filtrado evita que el servidor de sucesos se llene de sucesos no dañinos y permite centrarse en los sucesos de interés.

Para obtener más información sobre la gestión de los sucesos de los terminales de autoservicio, consulte la sección “Cómo gestionar los sucesos” en la página 31. Si desea informarse sobre las clases de sucesos que se proporcionan con Tivoli Self-Service Terminal Manager, consulte la sección “Clases de sucesos” en la página 73.

Nota: Debe haberse instalado Tivoli Enterprise Console para habilitar las funciones de gestión de sucesos de Tivoli Self-Service Terminal Manager. Si desea obtener más información sobre Tivoli Enterprise Console, consulte la publicación TME 10 Enterprise Console Guía del usuario.

Supervisores distribuidos

Tivoli Self-Service Terminal Manager se integra en Tivoli Distributed Monitoring para proporcionar la supervisión de los dispositivos periféricos de terminal de autoservicio. Tivoli Distributed Monitoring permite la supervisión centralizada de los recursos remotos, generación de sucesos y alarmas, respuestas automatizadas a los sucesos y alarmas y una integración total en el servidor de sucesos Tivoli Enterprise Console.

Además de los supervisores estándares de Windows NT, con la colección de supervisores de Tivoli Self-Service Terminal Manager

1.Introducción

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se ofrece una amplia gama de supervisores que comprueban el estado de dispositivos periféricos de terminal de autoservicio como, por ejemplo, cajeros automáticos, impresoras y almacenes. Todas las opciones de configuración de supervisor, tales como umbrales y niveles de gravedad, pueden seleccionarse y personalizarse individualmente utilizando la interfaz de Tivoli Distributed

Monitoring. Un gestor de perfiles predeterminado y una colección de indicadores de supervisor, que residen en la región de política de Tivoli Self-Service Terminal Manager, le permitirán empezar a utilizar el producto rápidamente.

Para obtener más información sobre la supervisión de los terminales de autoservicio, consulte la sección “Supervisión de recursos” en la página 43. Si desea informarse sobre la colección de supervisión que se proporciona con Tivoli Self-Service Terminal Manager, consulte la sección “Colección de supervisión” en la página 89.

Nota: Debe haberse instalado Tivoli Distributed Monitoring para habilitar las funciones de supervisión de Tivoli Self-Service Terminal Manager. Si desea obtener más información sobre Tivoli Distributed Monitoring, consulte la publicación TME 10 Distributed Monitoring Guía del usuario.

Inventario

Tivoli Self-Service Terminal Manager se integra en Tivoli Inventory para poder reunir y mantener actualizada información de inventario relativa a los terminales de autoservicio. Tivoli Self-Service Terminal Manager le permite reunir información de inventario sobre

dispositivos periféricos de terminal de autoservicio como, por ejemplo, cajeros automáticos, impresoras y almacenes. Puede almacenar la información en la base de datos de inventario

centralizada. Recopilando y almacenando regularmente información de inventario y ejecutando consultas e informes para visualizar la información de la base de datos, es posible supervisar las

posibilidades y el estado de los dispositivos periféricos de terminal de autoservicio desde un punto central.

(25)

Tivoli Self-Service Terminal Manager facilita un escáner especializado para recopilar información de inventario correspondiente a los dispositivos periféricos de terminal de autoservicio. La información recopilada incluye tanto las posibilidades de los dispositivos periféricos de terminal de

autoservicio como sus niveles actuales de existencias o suministros.

Amplía la base de datos de Inventory para proporcionar tablas y vistas especializadas de los recursos de terminal de autoservicio.

Para obtener más información sobre cómo utilizar información de inventario relativa a los terminales de autoservicio, consulte la sección “Utilización de información de inventario” en la página 55.

Para informarse de las tablas, vistas y consultas de inventario que se proporcionan con Tivoli Self-Service Terminal Manager, consulte la sección “Tablas, vistas y consultas de inventario” en la página 109.

Nota: Debe haberse instalado Tivoli Inventory para habilitar las funciones de inventario de Tivoli Self-Service Terminal Manager. Si necesita más información sobre Tivoli Inventory, consulte la publicación TME 10 Inventory Guía del usuario.

Gestión de operaciones

Tivoli Self-Service Terminal Manager proporciona, en una región de política del escritorio de Tivoli, una tarea que permite reiniciar un terminal de autoservicio. También proporciona, en la región de política, perfiles predeterminados y gestores de perfiles para poder empezar a gestionar los terminales de autoservicio. Si desea más información, consulte la sección “Cómo empezar” en la página 21.

Distribución de software

Tivoli Software Distribution, requerido por Tivoli Self-Service Terminal Manager, brinda un método eficaz para distribuir, instalar y controlar software a través de una red. Establece un sistema

centralizado de gestión de software mediante el cual es posible instalar y configurar nuevas aplicaciones, actualizar software

existente con versiones más recientes y sincronizar el software de los sistemas distribuidos. Tivoli Software Distribution puede utilizarse

1.Introducción

(26)

para realizar una distribución e instalación remotas de software en terminales de autoservicio desde una ubicación centralizada.

Si desea obtener más información sobre la distribución de software a los terminales de autoservicio, consulte la sección “Cómo distribuir software” en la página 69. Para conseguir más información sobre Tivoli Software Distribution, consulte la publicación TME 10 Software Distribution Guía del usuario.

(27)

Planificación e instalación

Este capítulo describe cómo instalar el producto Tivoli Self-Service Terminal Manager en el entorno de Tivoli. Incluye los temas siguientes:

¶ Consideraciones de planificación, que hacen referencia a requisitos de hardware y de software y a sistemas operativos (consulte la sección “Planificación” en la página 8)

¶ Instrucciones para la instalación de Tivoli Self-Service Terminal Manager (consulte la sección “Instalación” en la página 13) También contiene información para eliminar el producto (consulte la sección “Eliminación del producto” en la página 18).

Nota: Antes de instalar Tivoli Self-Service Terminal Manager, revise la información de este capítulo y la de las Notas del release de Tivoli Self-Service Terminal Manager para asegurarse de que se cumplen todos los requisitos. Puede acceder a las Notas del release incluidas en el CD del producto; para obtener más información, consulte la sección

“Documentación” en la página xv. Si desea informarse sobre el hardware y el software de requisito previo, consulte la documentación correspondiente a esos productos.

2

2.Planificacióneinstalación

(28)

Planificación

Esta sección describe los aspectos siguientes:

¶ Pasos dirigidos a preparar el producto Tivoli Self-Service Terminal Manager para su uso (consulte la sección “Visión general de la instalación y la configuración”)

¶ Requisitos de interfaz XFS (consulte la sección “Requisitos de XFS” en la página 9)

¶ Software de Tivoli necesario (consulte la sección “Software de Tivoli” en la página 9)

¶ Sistemas operativos soportados (consulte la sección “Sistemas operativos” en la página 12)

¶ Requisitos de hardware (consulte la sección “Requisitos de hardware” en la página 13)

Visión general de la instalación y la configuración

Los pasos más relevantes para la instalación y configuración de Tivoli Self-Service Terminal Manager son los siguientes:

1. Asegúrese de que los terminales de autoservicio XFS para Windows NT que desea gestionar cumplen con los requisitos de XFS descritos en la sección “Requisitos de XFS” en la página 9.

2. Prepare el entorno de Tivoli instalando los niveles apropiados del software de Tivoli necesario. Si desea más información, consulte la sección “Software de Tivoli” en la página 9. Para saber los sistemas operativos soportados y los requisitos de hardware, consulte la sección “Sistemas operativos” en la página 12 y la sección “Requisitos de hardware” en la página 13.

3. Instale Tivoli Self-Service Terminal Manager. Para obtener información sobre dónde instalar Tivoli Self-Service Terminal Manager, consulte la sección “Software de Tivoli” en la página 9.

Para conocer los pasos de la instalación, consulte la sección

“Instalación” en la página 13.

4. Con el fin de gestionar sucesos de terminal de autoservicio correspondientes a los terminales de autoservicio XFS para Windows NT, configure el adaptador de sucesos y el servidor de

(29)

sucesos Tivoli Enterprise Console; para conocer los pasos, vea la sección “Configuración del servidor de sucesos y del adaptador de sucesos” en la página 32.

5. Para recopilar y utilizar información de inventario relativa a los terminales de autoservicio XFS para Windows NT, configure la base de datos de inventario con las tablas y vistas de Tivoli Self-Service Terminal Manager; a fin de saber los pasos, vea la sección “Configuración del depósito de configuración de inventario” en la página 56.

6. Configure Tivoli Self-Service Terminal Manager en cada terminal de autoservicio que desee gestionar; para saber los pasos,

consulte la sección “Configuración de los terminales de autoservicio” en la página 25.

Requisitos de XFS

Los terminales de autoservicio XFS para Windows NT deben utilizar la especificación de la interfaz XFS, Release 2.0. Para cada terminal de autoservicio que desee gestionar utilizando Tivoli Self-Service Terminal Manager, asegúrese de que están instalados el gestor de XFS y el software del suministrador de servicio y de que se han configurado los servicios lógicos correspondientes a los dispositivos periféricos de terminal de autoservicio. Si algunos de los dispositivos se han configurado con nombres de clases de servicios que no son los nombres estándares, es necesario definir los nombres de clases de servicios utilizando un archivo de alias que se proporciona con Tivoli Self-Service Terminal Manager. Para obtener más información, consulte la sección “Clases de servicios y alias” en la página 127.

Software de Tivoli

Esta tabla muestra los requisitos de software de Tivoli mínimos para cada tipo de recurso de Tivoli.

(30)

Tipo de recurso de

Tivoli Componente

Requisitos de software

mínimos Comentarios

Servidor Tivoli Management Region (TMR)

Tivoli Self-Service Terminal Manager

Tivoli Management Framework 3.6.1

Se necesita para la instalación. Vea la nota 1.

Tivoli Software Distribution 3.6.1

Se necesita para la instalación.

Tivoli Inventory 3.6.1 Opcional; se necesita para la función de inventario. Vea la nota 2.

Tivoli Distributed Monitoring 3.6.1

Opcional; se necesita para la función de supervisión. Vea las notas 2 y 3.

Recurso de configuración de adaptador de Tivoli 3.6.1

Opcional; se necesita para la gestión de sucesos. Vea la nota 2.

Servidor de sucesos

Opcional; se necesita para la gestión de sucesos.

Tivoli Enterprise Console Server 3.6.1

Opcional; se necesita para la gestión de sucesos. Vea la nota 2.

Consola de sucesos

Tivoli Enterprise Console Console 3.6.1

(31)

Pasarela Tivoli Management

Framework 3.6.1

Tivoli Software Distribution Gateway 3.6.1

Tivoli Inventory Gateway 3.6.1

Opcional; se necesita para la función de inventario.

Recurso de configuración de adaptador de Tivoli 3.6.1

Otros nodos gestionados

Opcional; se necesita para la gestión de terminales de autoservicio.

Tivoli Inventory 3.6.1 Opcional; se necesita para la función de inventario.

Tivoli Distributed Monitoring 3.6.1

Opcional; se necesita para la función de supervisión.

Tivoli Software Distribution 3.6.1

Opcional; se necesita para la distribución de software.

Punto final (terminal de autoservicio)

Tivoli Endpoint 3.6.1 Se necesita para configurar el software de Tivoli en un terminal de autoservicio.

(32)

Notas:

1. Es necesario el parche 3.6.1-TMF-0049 de Tivoli Management Framework. Encontrará parches de Tivoli a su disposición en este sitio Web:

http://www.tivoli.com/support/patches/

2. Si no instala este software antes de instalar Tivoli Self-Service Terminal Manager, habrá algunos recursos que no se instalarán en la región de política y no estarán disponibles en el escritorio de Tivoli. Para obtener más información, consulte la sección “Instalación de los recursos que faltan” en la página 17.

3. Para Tivoli Distributed Monitoring 3.6.1, son necesarios los parches 3.6.1-DMN-0008 y 3.6.1-DMN-0013. Es muy recomendable el parche 3.6.1-DMN-0036, que permite que se señalen condiciones de error de supervisión mediante una colección de indicadores y requiere parches adicionales. Si desea utilizar el Escritorio de Tivoli para Windows con Tivoli Management Framework 3.6.1, es recomendable que utilice el Escritorio de Tivoli para Windows 3.6.3 y que instale el parche 3.6.3-TMF-0002.

Sistemas operativos

Tivoli Self-Service Terminal Manager da soporte a estos sistemas operativos en el servidor TMR y en el servidor de sucesos:

Sistemas operativos Números de versión mínimos soportados

AIX^® Versión 4.3.2

Solaris Versión 2.7 (ejecución en la serie Sun SPARC)

Windows NT Versión 4.0 SP4A

Tivoli Self-Service Terminal Manager da soporte a estos sistemas operativos para los puntos finales Tivoli en los terminales de autoservicio XFS para Windows NT:

Sistemas operativos Números de versión mínimos soportados

Windows NT Versión 4.0 SP4A

(33)

Requisitos de hardware

Los requisitos de hardware para Tivoli Self-Service Terminal Manager son los siguientes:

¶ Los requisitos de espacio de disco para Tivoli Self-Service Terminal Manager en el servidor TMR y en el servidor de sucesos son:

v AIX: 5 MB v Solaris: 5 MB v Windows NT: 5 MB

¶ El requisito de espacio de disco para el software de punto final que necesita Tivoli Self-Service Terminal Manager es de 1 MB.

Instalación

Puede instalar Tivoli Self-Service Terminal Manager:

¶ Desde el escritorio (consulte la sección “Instalación desde el escritorio” en la página 14)

¶ Desde la línea de comandos (consulte la sección “Instalación desde la línea de comandos” en la página 15)

¶ Utilizando Tivoli Software Installation Service (consulte la sección “Instalación con Software Installation Service” en la página 16)

Notas:

1. Si utiliza Tivoli Enterprise Console, debe instalar Tivoli Self-Service Terminal Manager primero en el servidor TMR y luego en el servidor de sucesos (o bien en ambos al mismo tiempo).

2. Para instalar recursos que falten de Tivoli Self-Service Terminal Manager una vez instalado, consulte la sección “Instalación de los recursos que faltan” en la página 17.

3. Cuando se instala Tivoli Self-Service Terminal Manager, se agrega una región de política. A fin de obtener más información sobre la nueva región de política, consulte la sección “Cómo empezar” en la página 21.

(34)

4. Para poder utilizar Tivoli Self-Service Terminal Manager con el objeto de gestionar los terminales de autoservicio XFS para Windows NT, configure el software de Tivoli en los terminales de autoservicio. A fin de informarse sobre la configuración, consulte la sección “Cómo empezar” en la página 21.

Instalación desde el escritorio

Para instalar Tivoli Self-Service Terminal Manager desde el escritorio de Tivoli:

1. Inicie Tivoli Management Framework en el servidor TMR.

2. Haga clic sobre Escritorio→ Instalar → Instalar un producto y, si desea instalar desde el CD del producto, inserte el CD-ROM.

3. En el diálogo visualizado Examinador de archivos, escriba el nombre completo de la ruta de los archivos de instalación, o bien seleccione la ruta en la lista Directorios, y haga clic sobre Establecer soporte y cerrar.

(35)

4. En el diálogo visualizado Instalar un producto, seleccione Tivoli Self-Service Terminal Manager - XFS 1.0.

5. Especifique dónde desea instalar los componentes moviendo los clientes desde la lista de desplazamiento Clientes disponibles hasta la lista de desplazamiento Clientes en los que se instalará.

Nota: Debe instalar Tivoli Self-Service Terminal Manager primero en el servidor TMR y luego en el servidor de sucesos (o bien en ambos al mismo tiempo).

6. Haga clic sobre Instalar y cerrar.

7. Haga clic sobre Continuar la instalación.

8. Una vez completada la instalación, haga clic sobre Cerrar.

Instalación desde la línea de comandos

Para instalar Tivoli Self-Service Terminal Manager desde la línea de comandos, introduzca este comando:

(36)

winstall –c rutaimagen –s servidor –i SSTNTXFS nodo_gestionado ...

donde:

–c rutaimagen

Especifica la ruta completa al CD-ROM o imagen de instalación.

–s servidor

Especifica el nodo gestionado de la región de gestión de Tivoli a utilizar como servidor de instalación.

–i SSTNTXFS

Especifica el archivo de índices desde el que se instala Tivoli Self-Service Terminal Manager - XFS.

nodo_gestionado

Especifica el nodo gestionado en el que debe instalarse Tivoli Self-Service Terminal Manager.

Nota: Debe instalar Tivoli Self-Service Terminal Manager primero en el servidor TMR y luego en el servidor de sucesos (o bien en ambos al mismo tiempo).

Instalación con Software Installation Service

En esta sección se listan los pasos principales para instalar Tivoli Self-Service Terminal Manager utilizando Tivoli Software

Installation Service (SIS). Consulte la publicación TME 10 Software Installation Service Guía del usuario con el fin de obtener las instrucciones específicas.

Los pasos principales son los siguientes:

1. Importe las imágenes de instalación desde el CD-ROM a SIS.

2. Desde la ventana Instalar depósito-Seleccionar producto, seleccione los componentes que desea instalar.

3. Seleccione las máquinas en las que desea instalar los componentes.

(37)

Nota: Debe instalar Tivoli Self-Service Terminal Manager primero en el servidor TMR y luego en el servidor de sucesos (o bien en ambos al mismo tiempo).

4. Desde la ventana TME 10 Software Installation Service-Detalles de instalación, seleccione Tivoli Self-Service Terminal Manager - XFS 1.0.

5. Haga clic sobre Instalar.

Instalación de los recursos que faltan

Si alguna de las aplicaciones de Tivoli opcionales (Tivoli Distributed Monitoring, Tivoli Inventory, Tivoli Enterprise Console o Recurso de configuración de adaptador de Tivoli) no estaba instalada cuando se ha instalado Tivoli Self-Service Terminal Manager, no se habrán agregado a la región de política los recursos correspondientes y no se encontrarán disponibles en el escritorio de Tivoli.

Si instala una aplicación opcional después, puede agregar los recursos que faltan de la manera siguiente:

1. Si es necesario, prepare el entorno de Tivoli para la sesión:

¶ Para UNIX:

a. Establezca conexión con un cliente Tivoli o el servidor Tivoli en el que el administrador de Tivoli tenga un alias con la función super para la TMR.

b. Utilice el script de preparación del entorno.

Para el shell Bourne, introduzca el comando siguiente:

. /etc/Tivoli/setup_env.sh

Para el shell C, introduzca el comando siguiente:

source /etc/Tivoli/setup_env.sh

¶ Para Windows NT, introduzca estos tres comandos:

%SystemRoot%\system32\drivers\etc\Tivoli\setup_env sh

$SYSTEMROOT/system32/drivers/etc/Tivoli/setup_env.sh

(38)

Nota: Algunos comandos de Windows NT son scripts y deben ejecutarse con sh.

2. Ejecute este comando en el servidor TMR:

$BINDIR/TME/sst/ntxfs/sstntxfs.init

Eliminación del producto

Para desinstalar Tivoli Self-Service Terminal Manager del servidor TMR o del servidor de sucesos, puede utilizar el comando wuninst proporcionado por Tivoli Management Framework. Consulte la publicación TME 10 Framework Manual de consulta si desea más información sobre el comando wuninst. Introduzca el comando de la manera siguiente:

wuninst SSTNTXFS_1.0 nombre_nodo [–rmfiles]

donde:

SSTNTXFS_1.0

Especifica el identificador de producto registrado correspondiente a Tivoli Self-Service Terminal Manager - XFS 1.0.

nombre_nodo

Especifica el nodo del que debe eliminarse el producto. Si el nodo es el servidor TMR, el producto se elimina en toda la región de gestión de Tivoli.

–rmfiles

Indica que deben eliminarse todos los archivos del producto existentes en el nombre_nodo. Si no se incluye este argumento opcional, wuninst sólo elimina las entradas de base de datos del nombre_nodo. Si se utiliza este argumento en el servidor TMR, se eliminan todas las entradas de cada nodo de la región de gestión de Tivoli.

Notas:

1. Antes de eliminar Tivoli Self-Service Terminal Manager, asegúrese de que no se está utilizando y de que se han

deshabilitado los supervisores. Si se elimina el producto mientras

(39)

2. No se eliminan los recursos de Tivoli Self-Service Terminal Manager a los que se hayan agregado elementos ni tampoco ningún recurso que contenga tales recursos. Por ejemplo, si se han agregado consultas a la biblioteca de consultas

SST_XFS_Queries, permanecerán después de la eliminación del producto los siguientes recursos: la biblioteca de consultas SST_XFS_Queries, la región de política SST_XFS (que contiene la biblioteca de consultas SST_XFS_Queries) y la región de política Self_Service_Terminal_Manager (que contiene la región de política SST_XFS).

3. El grupo de sucesos SST_XFS y la base de normas

SST_XFS_RULES no se eliminan cuando se utiliza el comando wuninst para eliminar Tivoli Self-Service Terminal Manager.

Con el fin de eliminar el grupo de sucesos, introduzca este comando:

wdeleg SST_XFS

Para eliminar la base de normas, utilice el escritorio o introduzca este comando:

wdelrb SST_XFS_RULES

Para eliminar el software de punto final que necesita Tivoli Self-Service Terminal Manager de un terminal de autoservicio:

1. Detenga el servicio de sucesos de Tivoli Self-Service Terminal Manager desde el diálogo Servicios o bien con este comando:

net stop xfseventserv

2. Elimine el servicio de sucesos con este comando:

%SystemRoot%\tivoli_sst\sstntxfs\sstntxfsevserv –remove 3. Si se han habilitado supervisores de Tivoli Self-Service Terminal

Manager en el terminal de autoservicio, distribuya un perfil de supervisión que deshabilite los supervisores.

4. Suprima el archivo del programa de supervisión, wsstntxfsmon.exe, del directorio

%SystemDrive%\%LCFDIR%\dat\1\lcf\sentry\w32-ix86.

5. Suprima el programa de escáner de inventario (sstntxfsscan.exe) del directorio %SystemDrive%\Archivos de

(40)

programa\TIVOLI\lcf\inv\SCANNER. Si ha efectuado una exploración del inventario, suprima estos archivos del mismo directorio:

¶ sstntxfs.mif

¶ sstntxfs.bk1

¶ sstntxfs.bk2

6. Suprima estos directorios:

¶ C:\sstntxfs

¶ %SystemRoot%\tivoli_sst

(41)

Cómo empezar

Este capítulo le ayudará a empezar a utilizar Tivoli Self-Service Terminal Manager después de instalarlo. Describe la nueva región de política creada durante la instalación, así como la configuración necesaria para gestionar los terminales de autoservicio. Puede obtenerse información sobre la nueva región de política si se consulta la sección “Navegación por el escritorio” en la página 22.

Desde la nueva región de política, tiene que configurar Tivoli Self-Service Terminal Manager en los terminales de autoservicio XFS para Windows NT que desee gestionar (consulte la sección

“Configuración de los terminales de autoservicio” en la página 25).

En este capítulo también se describe cómo acceder a según qué tareas; consulte la sección “Acceso a tareas” en la página 28.

3

3.Cómoempezar

(42)

Navegación por el escritorio

Cuando se instala Tivoli Self-Service Terminal Manager, se agrega una nueva región de política al escritorio de Tivoli. Haga clic sobre Self_Service_Terminal_Manager para visualizar la región de política Self_Service_Terminal_Manager.

La región de política Self_Service_Terminal_Manager contiene una región de política a fin de gestionar terminales de autoservicio XFS para Windows NT: la región de política SST_XFS. Haga clic sobre

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SST_XFS para abrir la región de política SST_XFS.

Nota: Si alguna de las aplicaciones de Tivoli opcionales (Tivoli Distributed Monitoring, Tivoli Inventory, Tivoli Enterprise Console y Recurso de configuración de adaptador de Tivoli) no estaba instalada cuando se ha instalado Tivoli Self-Service Terminal Manager, no se habrán agregado a la región de política los recursos correspondientes cuando ésta se ha creado. Si instala la aplicación opcional después, puede agregar a la región de política los gestores de perfiles y los recursos que falten; para obtener más información, consulte la sección “Instalación de los recursos que faltan” en la

página 17.

La región de política SST_XFS contiene los elementos siguientes:

¶ La colección de indicadores SST_XFS_Indicator, que visualiza los resultados de la supervisión de terminales de autoservicio XFS para Windows NT. Esta colección de indicadores sólo está disponible si se ha instalado Tivoli Distributed Monitoring. Para informarse sobre cómo utilizar la colección de indicadores, vea

3.Cómoempezar

(44)

la sección “Utilización de la colección de indicadores SST_XFS_Indicator” en la página 52.

¶ El gestor de perfiles SST_XFS_Configuration, que gestiona el perfil SST_XFS_Configuration. Este perfil configura el software de Tivoli en los terminales de autoservicio XFS para Windows NT. Baja, para Tivoli Self-Service Terminal Manager, el servicio de sucesos, el archivo de configuración del servicio de sucesos, el programa de supervisión, el programa de escáner de

inventario, el archivo de alias y el archivo de seguimiento a uno o más terminales de autoservicio. También instala e inicia el servicio de sucesos. A fin de obtener información sobre cómo utilizar el perfil SST_XFS_Configuration, vea la sección

“Configuración de los terminales de autoservicio” en la página 25.

¶ El gestor de perfiles SST_XFS_Event_Adapters, que gestiona un perfil de configuración de adaptador (ACP) predeterminado para los terminales de autoservicio XFS para Windows NT, el perfil SST_XFS_Event_Adapters. Este perfil configura y distribuye el adaptador de sucesos de Windows NT a la vez que proporciona los archivos de formato y configuración de adaptador de sucesos que son necesarios para procesar los sucesos de Tivoli

Self-Service Terminal Manager. Este gestor de perfiles y este perfil sólo están disponibles si se han instalado Tivoli Enterprise Console y el Recurso de configuración de adaptador de Tivoli.

Para obtener información sobre cómo utilizar el perfil

SST_XFS_Event_Adapters, consulte la sección “Configuración y distribución del adaptador de sucesos” en la página 34 y la sección “Filtrado de sucesos en el adaptador de sucesos” en la página 42.

¶ El gestor de perfiles SST_XFS_Inventory, que gestiona un perfil de inventario predeterminado para los terminales de autoservicio XFS para Windows NT, el perfil SST_XFS_Inventory. Este perfil puede utilizarse como plantilla o puede distribuirse directamente a uno o más terminales de autoservicio XFS para Windows NT. Este gestor de perfiles y este perfil sólo están disponibles si se ha instalado Tivoli Inventory. Para obtener

(45)

información sobre cómo utilizar el perfil SST_XFS_Inventory, consulte la sección “Utilización del perfil SST_XFS_Inventory”

en la página 61.

¶ El gestor de perfiles SST_XFS_Monitors, que gestiona un perfil de supervisión predeterminado para los terminales de

autoservicio XFS para Windows NT, el perfil

SST_XFS_Monitors. Este perfil proporciona supervisores, umbrales y acciones, todos ellos predeterminados, a los terminales de autoservicio XFS para Windows NT. El perfil puede utilizarse como plantilla o puede distribuirse directamente a uno o más terminales de autoservicio XFS para Windows NT.

Este gestor de perfiles y este perfil sólo están disponibles si se ha instalado Tivoli Distributed Monitoring. Para obtener información sobre cómo utilizar el perfil SST_XFS_Monitors, consulte la sección “Utilización del perfil SST_XFS_Monitors”

en la página 44.

¶ La biblioteca de consultas SST_XFS_Queries, la cual contiene consultas de inventario que acceden a las tablas de inventario correspondientes a Tivoli Self-Service Terminal Manager. Esta biblioteca de consultas sólo está disponible si se ha instalado Tivoli Inventory. Para informarse de cómo utilizar la biblioteca de consultas SST_XFS_Queries, vea la sección “Realización de consultas en la información de inventario” en la página 65.

¶ La biblioteca de tareas SST_XFS_Tasks le permite gestionar los terminales de autoservicio XFS para Windows NT. A fin de informarse sobre la utilización de las tareas, consulte la sección

“Acceso a tareas” en la página 28.

Configuración de los terminales de autoservicio

Para poder utilizar Tivoli Self-Service Terminal Manager con el objeto de gestionar los terminales de autoservicio XFS para

Windows NT, configure los terminales de autoservicio distribuyendo el perfil SST_XFS_Configuration a estos terminales.

Antes de distribuir este perfil a un terminal de autoservicio:

3.Cómoempezar

(46)

¶ Asegúrese de que se cumple el requisito de XFS descrito en la sección “Requisitos de XFS” en la página 9 y defina todos los nombres de clases de servicios no estándares utilizando el archivo de alias de Tivoli Self-Service Terminal Manager. Para informarse, consulte la sección “Clases de servicios y alias” en la página 127.

¶ Verifique si el punto final está conectado y en ejecución.

Puede distribuir el perfil:

¶ Desde el escritorio de Tivoli (consulte la sección “Distribución del perfil SST_XFS_Configuration desde el escritorio”)

¶ Desde la línea de comandos (consulte la sección “Distribución del perfil SST_XFS_Configuration desde la línea de comandos”

en la página 28)

Distribución del perfil SST_XFS_Configuration desde el escritorio

Para distribuir el perfil SST_XFS_Configuration desde el escritorio:

1. En la región de política SST_XFS, abra el gestor de perfiles SST_XFS_Configuration, que gestiona el perfil

(47)

SST_XFS_Configuration.

2. Si es necesario, agregue abonados haciendo clic sobre Gestor de perfiles→ Abonados. En el diálogo visualizado Abonados, mueva los puntos finales o gestores de perfiles desde la lista de desplazamiento Disponibles para ser abonados hasta la lista de desplazamiento Abonados actuales y, después, haga clic sobre Establecer abonos y cerrar.

3. Realice una de las acciones siguientes:

¶ Para distribuir el perfil inmediatamente a un abonado, arrastre y suelte el perfil sobre el icono de abonado.

¶ Para distribuir el perfil a todos los abonados del cuadro de grupo Abonados, haga clic sobre Gestor de perfiles →

3.Cómoempezar

(48)

Distribuir y, luego, sobre Distribuir ahora, o bien, para planificar la distribución, haga clic sobre Planificar, rellene la información de planificación y haga clic sobre Planificar el trabajo y cerrar.

¶ Para distribuir el perfil a los abonados seleccionados, haga clic con el botón derecho del ratón sobre el icono del perfil SST_XFS_Configuration y haga clic sobre Distribuir. En el diálogo visualizado Distribuir paquete de archivos, mueva los puntos finales y gestores de perfiles desde la lista de

desplazamiento Abonados disponibles hasta la lista de desplazamiento Distribuir paquete de archivos a. Después haga clic sobre Distribuir y cerrar o bien, para planificar la distribución, haga clic sobre Planificar, rellene la

información de planificación y haga clic sobre Planificar el trabajo y cerrar.

Distribución del perfil SST_XFS_Configuration desde la línea de comandos

Para distribuir el perfil SST_XFS_Configuration desde la línea de comandos, introduzca la información siguiente:

wdistfp –a @SST_XFS_Configuration

@Endpoint:nombre_punto_final ...

donde –a indica que deben enviarse todos los archivos del perfil de configuración y nombre_punto_final es el nombre del terminal de autoservicio al que debe distribuirse el perfil. Incluya el parámetro

@Endpoint: una vez para cada terminal de autoservicio.

Si desea más información sobre el comando wdistfp, consulte la publicación TME 10 Software Distribution Manual de consulta.

Acceso a tareas

Esta sección describe cómo realizar las acciones siguientes:

¶ Abrir la biblioteca de tareas (consulte la sección “Cómo abrir la biblioteca de tareas SST_XFS_Tasks” en la página 29)

(49)

¶ Reiniciar un terminal de autoservicio (consulte la sección “Cómo reiniciar un terminal de autoservicio” en la página 30)

Para obtener más información sobre la ejecución y la planificación de tareas, consulte la publicación TME 10 Framework Guía del usuario.

Cómo abrir la biblioteca de tareas SST_XFS_Tasks

Para abrir la biblioteca de tareas SST_XFS_Tasks, haga doble clic sobre el icono SST_XFS_Tasks de la región de política SST_XFS.

La biblioteca de tareas contiene las tareas siguientes:

Configure_Event_Server_for_SST_XFS

Este trabajo configura un servidor de sucesos con los sucesos de Tivoli Self-Service Terminal Manager. La tarea y el trabajo sólo están disponibles si se ha instalado Tivoli Enterprise Console. Para obtener más información sobre cómo utilizar este trabajo, consulte la sección “Configuración del servidor de sucesos utilizando un trabajo” en la

página 32.

Reboot_SST_XFS_Unit

Esta tarea reinicia uno o más terminales de autoservicio XFS para Windows NT. A fin de obtener información sobre la manera de utilizar esta tarea, consulte la sección “Cómo reiniciar un terminal de autoservicio” en la página 30.

3.Cómoempezar

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Cómo reiniciar un terminal de autoservicio

Atención: Esta tarea reinicia el sistema operativo Windows NT en cada terminal de autoservicio destino. Tenga cuidado al utilizar la tarea ya que ésta, antes de ejecutarse, no comprueba ni detiene ninguna de las aplicaciones que se estén ejecutando en el terminal de autoservicio, por lo que pueden perderse datos.

Para reiniciar uno o más terminales de autoservicio:

1. Haga doble clic sobre el icono de tarea Reboot_SST_XFS_Unit con el fin de visualizar el diálogo Ejecutar tarea.

2. En el cuadro de grupo Opciones de tarea, especifique las opciones para esta tarea.

3. En el cuadro de grupo Destinos de ejecución, seleccione los terminales de autoservicio que desea reiniciar moviendo los terminales de autoservicio desde la lista de desplazamiento Puntos finales disponibles para la tarea hasta la lista de desplazamiento Puntos finales seleccionados para la tarea, y moviendo los gestores de perfiles desde la lista de

desplazamiento Gestores de perfiles disponibles hasta la lista de desplazamiento Gestores de perfiles seleccionados.

4. Haga clic sobre Ejecutar y cerrar.

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Cómo gestionar los sucesos

Puede utilizar Tivoli Self-Service Terminal Manager con Tivoli Enterprise Console para gestionar los sucesos de terminal de autoservicio. Tivoli Self-Service Terminal Manager utiliza el adaptador de sucesos para Windows NT a fin de convertir los sucesos de terminal de autoservicio al formato de Tivoli Enterprise Console.

Primero, es necesario configurar Tivoli Enterprise Console (vea la sección “Configuración del servidor de sucesos y del adaptador de sucesos” en la página 32).

Después, podrá realizar las acciones siguientes:

¶ Visualizar los sucesos (consulte la sección “Visualización de sucesos” en la página 39)

¶ Opcionalmente, realizar el filtrado de sucesos (consulte la sección “Filtrado de sucesos” en la página 39)

Tivoli Self-Service Terminal Manager proporciona dos conjuntos de clases de sucesos que permiten ver los sucesos y trabajar con ellos en la consola de sucesos: clases de sucesos de estado y clases de sucesos de supervisor; para obtener más información, consulte la sección “Clases de sucesos” en la página 73. Si desea más información sobre cómo utilizar Tivoli Enterprise Console, lea la publicación TME 10 Enterprise Console Guía del usuario.

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