Manual de Usuario
Banca Móvil
Porque entendemos el valor de tu tiempo te presentamos la renovada aplicación de Banca Móvil, disponible para teléfonos Android y iOS, que te permitirá realizar todas tus consultas y transacciones desde la comodidad de tu celular las 24 horas, los 365 días del año.
Descarga la aplicación de manera totalmente gratuita desde Google Play o AppStore.
Búscala como BMSC Móvil
Para ingresar, utiliza tu nombre de usuario y contraseña de Banca por Internet, si aún no tienes uno, ahora puedes afiliarte desde la misma App.
En caso de que tu teléfono haya sufrido modificaciones que eliminen las limitaciones impuestas por el fabricante (Jailbreak en caso de iOS o Root en caso de Android), no podrás instalar nuestra aplicación por temas de seguridad asociados a los sistemas operativos de tu celular.
Banca Móvil
Afiliación
Consulta de saldos y movimientos de cuentas.
Agregar y pagar servicios
Transferencias a otros bancos
Transferencias entre cuentas propias.
Transferencias a cuentas de terceros
Agendamiento de pagos y transferencias
Pago de préstamos.
Pago de tarjetas de crédito
Localizador de agencias y cajeros automáticos
Central de consultas
Agregar Cuentas de terceros.
Agregar Cuentas de otros bancos.
Gestionar Cuentas de destino
Código para retiros de efectivo en cajero sin tarjeta.
Transferencias a Celulares
Pagos y Cobros con Códigos QR
Funcionalidades
Pasos de cómo acceder al servicio de Banca Móvil
Para poder usar el servicio de Banca Móvil debes contar con un usuario y contraseña.
¡Ahora puedes obtener tus credenciales a través de la misma aplicación!
En caso de que hayas olvidado tu usuario o contraseña ponte en contacto con
nuestra Central de Consultas, en caso de que aún no cuentes con estas credenciales ahora puedes realizar tu afiliación a través de la aplicación.
Ingresa el usuario y clave de Banca por Internet. Si aún no tienes uno realiza tu afiliación
seleccionando el botón inferior de Afiliación.
En la tienda que corresponda a tu dispositivo busca la APP como BMSC Móvil y descárgala totalmente gratis.
¿Cómoafiliarmeal servicio de BancaMóvil?
En caso de que no cuentes con un usuario de Banca Móvil / Banca por Internet ahora puedes obtenerlo a través de la aplicación. Si has olvidado tu usuario y contraseña ponte en contacto con nuestra Central de
Consultas.
En la pantalla de inicio de la aplicación selecciona la opción
“Afiliación”
Introduce tu nombre completo, tipo y numero de documento de
identidad
Deberás proporcionar tu numero de celular y correo electrónico que brindaste al momento de abrir tu primera cuenta en el BMSC
Si olvidaste tu usuario y contraseña ponte en contacto con nuestra Central de Consultas.
¿Cómoafiliarmeal servicio de BancaMóvil?
En tu correo electrónico recibirás un
código que deberás introducir para seguir el procedimiento, también deberás
aceptar los términos y condiciones
Selecciona el usuario y la contraseña que usarás para ingresar a Banca Móvil
También tendrás que seleccionar una pregunta y respuesta secreta. En este paso también podrás registrar tu dispositivo para transaccionar sin la necesidad de un token
¿Cómoafiliarmeal servicio de BancaMóvil?
Elige una imágen de seguridad que te permitirán acceder a tu Banca por Internet
¡Listo! Ya tienes tu usuario y contraseña para tu Banca Móvil y Banca por Internet, desde ahora disfruta de poder transaccionar en nuestra Banca 24/7.
¿Cómoobtengo mi usuario y contraseñade BancaMóvil?
Al ingresar por primera vez a la nueva versión de la Banca Móvil deberás introducir tu usuario y contraseña manualmente. En caso de que no recuerdes tu usuario ponte en contacto con nuestra Central de Consultas para que lo enviemos a tu correo electrónico.
En caso de que no recuerdes tu contraseña puedes resetearla a través de nuestra página web o también llamando al Call Center, ingresa a https://bnet.bmsc.com.bo/e introduce tu usuario.
¿Cómoobtengo mi usuario y contraseñade BancaMóvil?
Al pasar la validación captcha y de tu usuario se te solicitara la contraseña, en la parte inferior derecha encontrarás el botón de
¿Ha olvidado su contraseña?
Al ingresar se le solicitara introduzca la respuesta a la pregunta secreta y el correo registrado en nuestra base, en caso de que no la recuerde, puede solicitar que se la enviemos por correo electrónico. Una vez introduzca su respuesta le enviaremos una clave a su correo
electrónico, no olvide ingresar por primera vez por nuestra página web para cambiar su contraseña.
¿Cómoregistro mi dispositivo para transaccionar sin un token físico?
Al ingresar por primera vez a la nueva versión de la Banca Móvil es probable que se te solicite que registres nuevamente tu dispositivo.
Podrás elegir a través de que medio deseas afiliar tu dispositivo, puede ser tu token, un código enviado a tu correo electrónico o a un dispositivo afiliado anteriormente. O puedes responder tu pregunta secreta.
En caso de que ya cuentes con dos
dispositivos registrados, ponte en contacto con nuestra Central de Consultas para dar de baja alguno
Introduce el código correspondiente o la respuesta a tu pregunta secreta
Una vez se haya validado tu registro deberás asignar un nombre a tu dispositivo. Con este paso cumplido ya podrás transaccionar en tu Banca Móvil.
¿Cómo registro mi dispositivo para transaccionar sin un
token físico?
¿Cómoconsultar los últimos movimientos enla BancaMóvil?
En la pantalla de inicio, selecciona la
Cuenta o Crédito que deseas consultar Se mostrarán los últimos movimientos y saldo de la cuenta seleccionada
¿Cómorealizar pago de servicios enBanca Móvil?
Enel menú, selecciona la opción“Pago de Servicios”
Seleccionala opción “Pagar servicio” para agregar uno nuevo Ahora puedes suscribir servicios desde tu Banca Móvil, a continuación te
enseñamos como:
¿Cómorealizar pago de servicios enBanca Móvil?
Selecciona la opción“Pago nuevo servicio”
Selecciona el tipo de servicio y empresa que deseas pagar Ahora puedes suscribir servicios desde tu Banca Móvil, a continuación te
enseñamos como:
¿Cómorealizar pago de servicios enBanca Móvil?
Selecciona el tipo de servicio que deseas pagar
Deberás elegir el criterio para identificar el servicio a pagar e introducirlo Ahora puedes suscribir servicios desde tu Banca Móvil, a continuación te
enseñamos como:
¿Cómorealizar pago de servicios enBanca Móvil?
Elige la cuenta y factura que deseas pagar
Por último, selecciona el modo de autenticación e introduce tu código Ahora puedes suscribir servicios desde tu Banca Móvil, a continuación te
enseñamos como:
*La clave token son los 6 dígitos del dispositivo token
*En caso de seleccionar validación de dispositivo, la app mostrará un número en la casilla superior que se debe ingresar en el espacio que indica “Ingresa el código de validación“.
Gestionar Destinatarios
En el menú, selecciona
“Gestionar destinatarios”
Selecciona el tipo de cuentas que deseas visualizar o agregar
Podrás ver todos los destinatarios que tienes guardados, editarlos, eliminarlos o adicionar uno nuevo
Ahora podrás administrar las cuentas destino, buscándolas, filtrándolas, y eliminarlas si es necesario
Gestionar Destinatarios
Introduce el numero de cuenta
Para agregar una cuenta del Banco Mercantil Santa Cruz sigue los siguientes pasos:
Se mostrará el titular y la moneda de la cuenta para tu verificación, puedes también incluir un alias de tu preferencia
En caso de que los datos sean correctos, selecciona el modo de autenticación e introduce tu código
Gestionar Destinatarios
Selecciona el banco al que
pertenece la cuenta y la moneda de esta
Introduce el numero de cuenta y el nombre del beneficiario
Escoge el tipo de documento de identificación e introdúcelo
Para agregar una Cuenta de otro Banco
Gestionar Destinatarios
Revisa que todos los datos se encuentren correctos y oprimeel botón“Confirmar y añadir beneficiario”
*La clave token son los 6 dígitos del dispositivo token
*En caso de seleccionar validación de dispositivo, la app mostrará un número en la casilla superior que se debe ingresar en el espacio que indica “Ingresa el código de validación“.
Por último, selecciona el modo de autenticación e introduce tu código Para agregar una Cuenta de otro Banco
¿Cómorealizar transferenciasenBancaMóvil?
Selecciona la Cuenta Origen
Considerar que para realizar una transferencia, previamente debes agregar la cuenta en el servicio de Banca Móvil
Seleccionala cuenta destino, en caso de que tengas que adicionarla selecciona “Gestionar destinatarios”
Selecciona la opción “Transferencia y pago de créditos"
¿Cómorealizar transferenciasenBancaMóvil?
Selecciona los detalles de la transferencia como ser sucursal, origen, destino y frecuencia
¡Ahora puedes programar que una transferencia o pago se realice automáticamente con la
frecuencia de tu preferencia!
Selecciona el monto a transferir
¿Cómorealizar transferenciasenBancaMóvil?
Obtendrás tu comprobante de transferencia , ahora puedes guardarlo o compartirlo con tus contactos por la red social de tu preferencia Asegurate que los datos sean correctos,
selecciona el modo de autenticación e introduce tu código
¿Cómorealizarpago de créditos en Banca Móvil?
Visualizarás el resumen de tus transacciones y un botón que te permitirá realizar el pago Considerar que para realizarel pago de tu crédito a través de Banca Móvil este debe encontrarse en estado vigente. Existen dos formas de pagar tu crédito o tarjeta de crédito en la nueva Banca Móvil. La primera es ingresando al detalle de la cuenta desde Pagina de Inicio y la segunda realizando una transferencia regular.
En la pantalla de inicio, selecciona la Tarjeta o Crédito que deseas pagar
¿Cómorealizarpago de créditos en Banca Móvil?
Visualizarás el resumen de tu pago junto a la cuota que debes pagar, puedes modificar el monto en caso de ser una Tarjeta de Crédito
Selecciona la Cuenta Origen desde donde quieres realizar tu pago
¿Cómorealizarpago de créditos en Banca Móvil?
Se mostrarán los detalles del pago donde podrás asignar una frecuencia por rango de fechas o cantidad de pagos si asi lo deseas.
En caso de que los datos sean correctos, selecciona el modo de autenticación, introduce tu código y finaliza tu pago.
¿C ómo realizar la búsqueda de unpunto de atención?
Considerar que para realizar la busqueda de un punto de atención, no es necesario contar con Usuario y Contraseña del servicio.
En la app se debe seleccionar“Agencias y cajeros”
¿C ómo realizar la búsqueda de unpunto de atención?
Por defecto se muestra tu ubicación actual y los puntos de atención mas cercanos de la ciudad, puedes realizar búsquedas por dirección, visualizar en lista los puntos de atención y filtrarlos según tu necesidad
¿C ómo realizar la búsqueda de unpunto de atención?
Seleccionando la flecha,se visualizan las características del puntode atención
¿C ómo contactarme con la Central de Consultas?
En el menú de la app selecciona la opción “Ayuda e información” e ingresa a “Central de Consultas” se mostraran todos los teléfonos de contacto a nivel nacional del BMSC dispuestos para tu ayuda las 24 horas del dia los 365 días del año.
¿C ómo solicitar un código y retirar dineroSin Tarjeta en cajerosautomáticos?
Considerar que se debe registrar previamente el número de celular en el cajero automático para utilizar esta función.
Selecciona la opción “Sin Tarjeta”.
Ingresa el número de celular que registraste en el cajero automático, ,obtendrás elcódigo con el que puedes retirar dinero en el cajero automático.
¿C ómo puedo realizar Transferencias a Celulares?
Selecciona la opción
“Transferencias a Celulares”.
Selecciona la Cuenta Origen desde donde quieres debitar tu transferencia
¿C ómo puedo realizar Transferencias a Celulares?
Introduce el teléfono móvil del destinatario o agrégalo desde tu lista de contactos
Escribe el nombre completo de quien recibirá la transferencia
¿C ómo puedo realizar Transferencias a Celulares?
Ingresa el monto a transferir, recuerda que este debe ser en múltiplos de 10.
Introduce el motivo de esta
transferencia y declara conocer a quien envías los fondos
¿C ómo puedo realizar Transferencias a Celulares?
Deberás aceptar el costo de Bs.
0.45 por el SMS enviado al destinatario de la transferencia
La persona a quien envíes la transferencia recibirá un SMS que detallará el monto y el código con el que podrá retirar el dinero desde nuestro ATM
