Informe Anual

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Informe Anual 2010-2011

Sala de Referencia

Biblioteca Víctor M. Pons Gil

Universidad de Puerto Rico en Cayey

Preparado por:

Profa. Elizabeth Borges Ocasio

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iii

Contenido

Contenido ... iii Tablas ... v Gráficas ... vi Introducción ... 1

Recursos Humanos y Labor Realizada ... 3

Profa. Elizabeth Borges Ocasio ... 4

Deberes Generales. ... 4

Deberes Específicos ... 4

Profa. Yessiane Ramírez Madera ... 10

Sr. Mariano Gutiérrez Rodríguez ... 10

Sra. Rebeca Meléndez Rosario ... 11

Sra. Carmen L. Ramos Martínez ... 12

Estudiantes Asistentes... 12

Estudiante a Jornal ... 13

Actividades Realizadas ... 14

Exhibiciones ... 14

Evaluaciones y Avalúo Realizado ... 15

Evaluaciones ... 15

Control de Calidad ... 15

Edad de la Colección ... 15

Publicación y/o Actualización de Documentos ... 16

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iv

Actualización de Documentos ... 16

Informe Estadístico ... 17

Usuarios Atendidos ... 17

Usuarios de Consultas, Orientaciones, Referidos, Préstamos Interbibliotecarios, Reserva Tradicional, Referencia Virtual y otros servicios ... 17

Usuarios de la Sala de Estudio ... 21

Total de Usuarios Atendidos ... 23

Consultas Atendidas ... 23

Reserva Tradicional ... 24

Préstamos de la Colección de Referencia ... 26

Referencia Virtual ... 27

Préstamos Interbibliotecarios ... 27

Talleres y Cursos Ofrecidos ... 32

Talleres ... 32

Cursos ... 32

Logros Alcanzados ... 33

Plan de Trabajo ... 35

Apéndice ... 38 Apéndice 1. Desglose de préstamos de la colección de Referencia por clase y subclase . 38

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v

Tablas

Tabla 1. Cantidad de usuarios atendidos para el año fiscal 2010-2011 ... 17

Tabla 2. Uso de la sala de estudio por horas y meses para el año fiscal 2010-2011 ... 21

Tabla 3. Servicios ofrecidos en la Sala de Referencia para el año 2010-2011 ... 23

Tabla 4. Recursos activos en la colección de Reserva Tradicional en el 2010-2011 ... 24

Tabla 5. Títulos reservados por departamentos académicos para el 2010-2011 ... 25

Tabla 6. Cantidad de recursos de la colección de Referencia prestados por clases... 26

Tabla 8. Consultas virtuales atendidas para el 2010-2011 ... 27

Tabla 9. Solicitudes de préstamos interbibliotecarios realizadas por la biblioteca a otras instituciones desde el año fiscal 2008-2009 ... 28

Tabla 10. Desglose de las solicitudes de préstamos interbibliotecarios contestadas por cada mes ... 29

Tabla 11. Solicitudes de préstamos interbibliotecarios recibidas de otras instituciones para el 2009-2010 y 2010-2011 ... 30

Tabla 12. Objetivos, actividades, personas responsables, indicadores de éxito y fechas relacionadas a la meta 1. ... 35

Tabla 7. Cantidad de recursos de la colección de Referencia prestados por clases y subclases ... 38

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vi

Gráficas

Gráfica 1. Tendencia por año fiscal en la solicitud de servicios directos ... 18

Gráfica 2. Tendencia por año fiscal en la solicitud de servicios por estudiantes de la UPR Cayey ... 18

Gráfica 3. Tendencia por año fiscal en la solicitud de servicios por la facultad... 19

Gráfica 4. Tendencia por año fiscal en la solicitud de servicios por el personal ... 19

Gráfica 5. Tendencia por año fiscal en la solicitud de servicios por escolares ... 20

Gráfica 6. Tendencia por año fiscal en la solicitud de servicios por otros universitarios .. 20

Gráfica 7. Tendencia por año fiscal en la solicitud de servicios por otros miembros de la comunidad externa ... 21

Gráfica 8. Tendencia en el uso de la sala de estudio para los últimos años fiscales ... 22

Gráfica 9. Comportamiento en el uso diario de la sala de estudios para 2010-2011 ... 22

Gráfica 10. Tendencia en la demanda de servicios directos de la Sala de Referencia ... 24

Gráfica 11. Cantidad de usuarios atendidos y recursos activos en la colección de Reserva Tradicional para los últimos tres periodos fiscales ... 25

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1

Introducción

Una vez más la Sala de Referencia fue un recurso esencial y valioso para las actividades académicas de la Universidad de Puerto Rico en Cayey. Con la labor del personal bibliotecario, profesional y auxiliar, se ofrecieron servicios de calidad y relevancia para la comunidad a la que sirve. Con el apoyo de las tecnologías de información y comunicación, se realizaron actividades dirigidas a proveer servicios a distancia, incluso a usuarios de otros países de Latinoamérica. Un ejemplo de ello, es la publicación de guías bibliográficas de diferentes temas en la página de la biblioteca y en el sitio electrónico Slideshare.

El desarrollo de las colección se fundamentó en las necesidades de información de la comunidad académica y a tenor con las recomendaciones realizadas por la agencia acreditadora ACRL.

La Sala, mediante el servicio de Préstamos Interbibliotecarios, facilitó el acceso a la información de sus usuarios, incluso solicitando documentos a bibliotecas privadas, como es el caso de la Biblioteca del Museo de Arte de Ponce. Como en años

anteriores también se atendieron solicitudes de otras bibliotecas.

El servicio de Reserva Tradicional, por su parte, reflejó una merma en la cantidad de usuarios que se solicitaron préstamos. Sin embargo, la cantidad de recursos

reservados incremento en comparación con el año anterior.

Buscando atender las recomendaciones y estándares de la Reference and User Services Association (RUSA) para el servicio de Referencia Virtual, se realizaron varias actividades que incluyó la utilización de la plataforma de acceso gratuito Comm100 para ofrecer el servicio, y que permite entre otras cosas, la integración de chat y formulario electrónico. Así como la recuperación de estadísticas. También se preparó un borrador de la Política de Referencia Virtual que fue enviada por correo electrónico a toda la facultad del Departamento de Biblioteca para su revisión y recomendaciones.

Para finales del segundo semestre se redactó una propuesta para obtener fondos externos para la creación de un nuevo servicio en la Sala. Se propuso la creación de un Centro de Información Filantrópica en colaboración con el Foundation Center. La propuesta fue aprobada condicionada a que la Biblioteca obtenga la membrecía por parte del Foundation Center. A tal efecto, se está trabajando en la propuesta para el Foundation Center. Se espera someter la misma a mediados del próximo

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2 semestre académico.

En cuanto al mejoramiento profesional cabe destacar que se realizaron gestiones con el Instituto de Investigaciones Interdisciplinarias y con la Oficina de Recursos Externos para que los bibliotecarios interesados participaran de charlas,

conferencias y talleres sobre la identificación y solicitud de fondos externos. Varios bibliotecarios profesionales y un auxiliar se beneficiaron de estas actividades de mejoramiento profesional.

El personal de la Sala, profesional y auxiliar, tuvo una participación activa en la conmemoración de la Semana de la Biblioteca. Con los esfuerzos de la bibliotecaria auxiliar Rebeca Meléndez Rosario se logró la publicación impresa de una guía

bibliográfica titulada El elemento biográfico como instrumento de la historia que fue enviada a todas las bibliotecas de la Universidad de Puerto Rico. También se

consiguió el patrocinio de varias empresas como Coca-Cola, Subway, EBSCO, entre otras.

Durante todo el año se exhibieron recursos de diferentes temas. Este año comenzó el préstamo de computadoras portátiles. Seis están disponibles para uso de los estudiantes de la UPR Cayey.

Ampliar el espacio mediante la remoción del catálogo de tarjetas era una prioridad para este año. Lamentablemente no se ha completado esta actividad por la demora de los procesos por parte de la Oficina de Recursos Físicos. Aún se espera por ellos para remover los muebles. A pesar de las gestiones y comunicaciones que se han realizado. En estos momentos, la iluminación de la Sala es pobre. La mayor parte de las lámparas se averiaron a menos de un año de su reemplazo. Nuevamente se hizo la gestión para reemplazar las mismas pero aún no se ha concretado. Las lámparas que se requieren se agotaron dentro del inventario del almacén y se inició el proceso para adquirir las mismas─ según informó el electricista encargado. Dado la inestabilidad de los anaqueles, y buscando salvaguardar la vida y seguridad de los empleados y usuarios se envió un correo electrónico el 20 de enero de 2011 al

director de la Oficina de Salud Ocupacional (OSOPA) solicitando se hicieran las medidas correctivas necesarias (copia del correo disponible a solicitud). No se ha recibido contestación al respecto.

Este informe es un compendio de los logros y actividades que se realizaron durante los pasados once meses. Se hace meritorio recordar que el mes de julio 2010 fue incluido en el pasado informe final por las situaciones particulares de ese año fiscal.

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3

Recursos Humanos y Labor Realizada

Básicamente la plantilla de empleados de la Sala de Referencia se compuso durante el horario diurno por una bibliotecaria profesional, una bibliotecaria auxiliar y cinco estudiantes asistentes. En el periodo nocturno y domingos, por una bibliotecaria profesional, un bibliotecario auxiliar y un estudiante a jornal.

En general, el personal de la Sala de Referencia fue responsable de las siguientes tareas generales:

Ofrecer a los usuarios un servicio de calidad y excelencia, buscando siempre satisfacer sus necesidades de información y académicas dentro de un espíritu de respeto y cordialidad

Contestar preguntas presenciales y virtuales de referencia rápida e investigar y localizar información para contestar las preguntas de acuerdo a la profundidad de las mismas

Asistir a los usuarios en el uso de los recursos impresos y electrónicos

Recopilar datos estadísticos sobre uso de los recursos y servicios Diseñar y desarrollar exhibiciones acorde con los intereses y necesidades de la comunidad académica

Participar activamente en las tareas relacionadas al desarrollo y mantenimiento de la colección

Mantener y custodiar la Reserva Tradicional de Profesores

Gestionar solicitudes de préstamos interbibliotecarios a través del Sistema Ariel, correo postal, correo electrónico y fax.

Promover los distintos servicios y recursos de información de la colección

Planificar, diseñar y desarrollar métodos e instrumentos para la evaluación de los recursos y servicios ofrecidos

Participar y promover la integración de las destrezas de información e investigación en el currículo académico mediante actividades de capacitación e instrucción individuales y grupales

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4

Profa. Elizabeth Borges Ocasio

Bibliotecaria-Docente (Lunes a Viernes 8:00am-4:30pm)

Deberes Generales.

Dirigir la Sala de Referencia

Proveer consultas de referencia presenciales y virtuales

Promover el uso de los recursos y servicios disponibles en la Sala de Referencia y en la Biblioteca

Fomentar en los usuarios el desarrollo de las destrezas de información

Planificar y organizar exhibiciones como medio para promover el uso de los recursos y el conocimiento en los usuarios

Administrar el servicio de Préstamos Interbibliotecarios Administrar el servicio de Referencia Virtual

Administrar el servicio de Reserva Tradicional Desarrollar y mantener la colección de Referencia

Redactar y actualizar documentos medulares relacionados a los distintos servicios de la Sala

Supervisar al personal de la Sala

Participar activamente en comités departamentales

Fomentar y propiciar un ambiente que promueva el estudio y la satisfacción de los usuarios

Evaluar los servicios y recursos de información de la Sala Participar activamente en actividades de desarrollo profesional Redactar informes

Colaborar con el Programa de Destrezas de Información en el ofrecimiento de talleres y cursos

Deberes Específicos

Servicio de Referencia Tradicional

Proveer consultas rápidas y de investigación

Actualizar las hojas de acopio de los datos sobre el uso de los recursos y de la

sala de estudio

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5 evaluación de la información

Recopilar y analizar datos sobre el servicio

Servicio de Referencia Virtual

Proveer consultas rápidas de referencia mediante el uso del formulario en

línea, correo electrónico, Facebook y teléfono

Recopilar y analizar datos estadísticos relacionados al servicio

Identificar una plataforma de acceso gratuito enfocada en asistencia al cliente Incorporar dentro de la página electrónica la nueva plataforma para el servicio llamada Comm100

Representar a la Biblioteca en la Comunidad de Práctica de Referencia Virtual UPR

Representar a la Biblioteca en la Comunidad de Práctica de Tecnologías Emergentes

Promover el servicio mediante correo electrónico, Facebook, Twitter, exhibiciones

y otros materiales promocionales

Redactar borrador de la Política de Referencia Virtual

Servicio de Reserva Tradicional de Profesores

Custodiar y administrar la colección de Reserva Tradicional

Crear y divulgar material promocional impreso y electrónico para promover el

formulario en línea de Reserva

Tramitar con prontitud las solicitudes de reserva sometidas por los profesores Procesar concluido el periodo establecido para la reserva la devolución de los

recursos a las colecciones o a sus respectivos propietarios

Reservar recursos considerando la demanda de los mismos para asegurar el

acceso igual de los usuarios

Añadir los recursos impresos y electrónicos contenidos en la colección de

Reserva al módulo de Reserve Bookroom del catálogo electrónico para la facilitar su búsqueda y localización

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6

Servicio de Prestamos Interbibliotecarios

Tramitar nuevas solicitudes y renovaciones recibidas para préstamos

interbibliotecarios locales e internacionales mediante correo electrónico, Ariel y fax

Gestionar la devolución de recursos prestados por la Biblioteca a otras

instituciones

Gestionar la devolución de recursos prestados a la Biblioteca por otras

instituciones

Aplicar un control del proceso de préstamos interbibliotecarios para evitar

tardanzas en la devolución de recursos

Recopilar y analizar datos sobre el servicio

Recomendar ante el Comité Departamental de Reglamento enmiendas

relacionadas al servicio de Préstamos Interbibliotecarios

Gestionar acuerdos colaborativos para préstamos Interbibliotecarios con otras bibliotecas

Desarrollo de la Colección de Referencia

Evaluar recursos de referencia

Recomendar la adquisición de recursos de referencia impresos con el objetivo de

actualizar la colección

Gestionar la identificación de recursos perdidos, con errores en etiquetas, carentes de códigos de barra o candidatos a trabajos de encuadernación y preservación

Reorganizar los libros en los estantes para dejar espacios adecuados para el

crecimiento de la colección y evitar la mutilación de los recursos

Capacitar a los estudiantes asistentes en la lectura y organización de los libros

en los anaqueles

Diseñar e implementar un control de calidad con los recursos provenientes del

Departamento de Desarrollo de Colecciones para minimizar al máximo errores en la etiqueta y en el registro del recurso

Actualizar la sección de Colección Digital en la página de la Biblioteca que

incluye una lista ordenada de sitios y recursos electrónicos de referencia gratuitos disponibles en Internet.

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7

Actualizar la rotulación de la Sala

Actualizar la página electrónica de la Sala de Referencia

Participar en la corrección y publicación en la página de la Biblioteca de las guías bibliográficas preparadas por la bibliotecaria Rebeca Meléndez Rosario

Desarrollo de Destrezas de Información

Impartir una sección del curso BIOL 3095. Literatura y Bibliografía en Temas de Biología durante el primer semestre del año académico

Impartir cátedra compartida del curso BIOL 3095. Literatura y Bibliografía en Temas de Biología

Diseñar y crear materiales de aprendizaje impresos y electrónicos

Impartir talleres individuales e informales sobre el uso y manejo de bases de datos a los usuarios que así lo solicitan

Impartir talleres formales sobre la localización, uso y manejo de la información coordinados con el Laboratorio de Destrezas de Información

Ayudar y orientar a los usuarios en la identificación y satisfacción de sus necesidades de información

Reuniones Departamentales y de Facultad

Participación en reuniones ordinarias y extraordinarias de la Biblioteca y la Facultad

Participación activa en el Comité Departamental para la Política de Desarrollo de Colecciones de la Biblioteca

Participación activa en el Comité Departamental de Plan Estratégico y Plan de Avalúo

Participación activa en el Comité Departamental para la Actualización del Reglamento de la Biblioteca

Participación activa en el Comité de la Semana de la Biblioteca

Sustituir en ocasiones a la Directora de la Biblioteca en reuniones del Senado Académico

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8

Actividades de Desarrollo Profesional

Asistir a actividades de desarrollo profesional organizadas por el Decanato de Asuntos Académicos

Asistir a actividades de desarrollo profesional ofrecidas por las organizaciones profesionales Red de Archivística, Reforma y American Library Association

Participar del seminario de verano ofrecido por New York University sobre las Tecnologías Web 2.0 y su utilización en el salón de clases.

Ofrecer taller de Referencia Virtual a miembros del Consorcio de Bibliotecas Metropolitanas (COBIMET)

Ofrecer taller de creación de Blogs a estudiantes del Programa RAISE

Solicitar y participar de las charlas y talleres sobre propuestas y fondos externos ofrecidos por la Oficina de Recursos Externos y el Instituto de Investigaciones Interdisciplinarias de la Universidad de Puerto Rico en Cayey

Publicaciones y otras actividades de creación

Propuesta sometida al programa de investigaciones del fondo institucional para el desarrollo de la investigación (FIDI) para la creación y un servicio comunitario a través de un centro de información filantrópica (aprobada)

Publicaciones en Prezi.com

o Monografía http://prezi.com/0_y6cltlfby1/monografia/ o Second Life Interdisciplinary Group Project

Publicaciones en Slideshare.com o Bibliografía ejercicio

http://www.slideshare.net/elizabethborgesocasio/bibliografia-ejercicio

o Examen Película Something the Lord Made

http://www.slideshare.net/elizabethborgesocasio/exmen-pelcula-something-the-lord-made

o Rúbrica Portafolio Electrónico

http://www.slideshare.net/elizabethborgesocasio/rbrica-portafolio-electrnico

Anuncios, noticias y enlaces de interés en las páginas de referencia localizadas en Facebook.com y Twitter

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9 Creación de un curso interdisciplinario (en proceso) titulado Ambiente 2.0:

Integrando las Ciencias y las Tecnologías de Información que promueve la

discusión y ejecución interdisciplinaria como parte de la formación del estudiante en el marco de las habilidades y contenidos asociados al componente de la

educación general. Este curso está diseñado para 2 horas semanales de

conferencias y 1 hora de laboratorio. El curso hará un recorrido por las tecnologías de información y comunicación actuales más importantes y ampliamente

utilizadas, mediante un enfoque práctico, que capacitará a los estudiantes con los conocimientos necesarios que le permitirán manejar e integrar dichas tecnologías a su ambiente de aprendizaje. Materiales computacionales y de código abierto serán ampliamente utilizados. El curso va dirigido al aprecio de la tecnología, la ecología y la conservación del ambiente mediante la introducción de los conceptos básicos de ecosistemas y la exploración de las influencias humanas en su medio ambiente.

Ambientación y Equipo

Promover y propiciar un ambiente de estudio para en la Sala

Procurar la buena iluminación de la Sala mediante la requisición para el reemplazo de lámparas

Procurar la organización, embellecimiento y limpieza en general de la Sala

Enviar correspondencia a la persona encargada de la propiedad en la Oficina de Recursos Físicos para la remoción de los muebles del catálogo de fichas

Enviar correo electrónico al director de la Oficina de Salud y Seguridad Ocupacional para la pronta acción de medidas correctivas para reducir la inestabilidad de los anaqueles de la Sala de Referencia y de la Colección de Circulación

Aspirar el polvo depositado en anaqueles y recursos

Exhibiciones

Planificar y desarrollar varias exhibiciones Los huracanes

De brujas, demonios y fantasmas Gabriel García Márquez

Tradiciones navideñas

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10 La última cena

El terrorismo El universo

Coca-Cola: 100 años de mercadeo y publicidad efectiva

Actividades de Colaboración

Colaborar co n Laboratorio de Computadoras (LABDIES) en el servicio a

estudiantes

Colaborar ocasionalmente como bibliotecaria encargada de la Biblioteca

Colaborar ocasionalmente en el mostrador de circulación

Colaborar con el Programa RISE en el ofrecimiento de un taller sobre la creación

de portafolios electrónicos utilizando Wordpress.com

Colaborar con el Consorcio de Bibliotecas Metropolitanas (COBIMET) impartiendo un taller sobre referencia virtual

Profa. Yessiane Ramírez Madera

Bibliotecaria-Docente (Lunes a Jueves 7:00pm-11:00pm; Domingos 3:30pm-7:30pm)

Supervisar el servicio de la Sala en el periodo nocturno Proveer consultas de referencia presenciales y telefónicas

Orientar a los usuarios en el uso de los servicios de Referencia Virtual, Reserva

de Profesores y Préstamos Interbibliotecarios

Orientar y asistir a los usuarios en la búsqueda, localización y uso de la

información

Colaborar con el Laboratorio de Computadoras (LABDIES) en el servicio a

estudiantes

Recolectar datos estadísticos sobre el uso de los recursos y la sala de estudio

Sr. Mariano Gutiérrez Rodríguez

Bibliotecario Auxiliar (Lunes a Jueves 4:30pm-7:00pm)

(17)

11 Promover el uso de los recursos y servicios disponibles en la Sala de Referencia y en la Biblioteca

Orientar a los usuarios en el uso de los recursos y servicios bibliotecarios Asistir a los usuarios en la localización de la información

Ejecutar el control de calidad con los libros provenientes del Departamento de

Desarrollo de Colecciones.

Redactar informes de los hallazgos encontrados en la gestión de control de

calidad

Recolectar datos estadísticos sobre el uso de los recursos y la sala de estudio Colaborar con los horarios de almuerzo y otros periodos que así lo ameriten

Sra. Rebeca Meléndez Rosario

Bibliotecaria Auxiliar (Lunes a Viernes 9:00pm-4:30pm)

Proveer consultas de referencia presenciales, correo electrónico y telefónicas

Ejecutar el control de calidad con los libros provenientes del Departamento de

Desarrollo de Colecciones

Custodiar y prestar recursos de la colección de reserva

Redactar guías bibliográficas sobre diferentes temas que incluyen:

o Felices Días Tío Sergio

http://www.slideshare.net/referenciauprcayey/felices-das-tio-sergio-marzo-2011

o La Amortajada: novela de María Luisa Bombal

http://www.slideshare.net/referenciauprcayey/la-amortajada

o El Libro del Buen Amor

http://www.slideshare.net/referenciauprcayey/el-libro-del-buen-amor-6842143

o El Cantar del Mío Cid

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12 o La Celestina

http://www.slideshare.net/referenciauprcayey/celestina-oct-2010

o La Ilíada http://www.slideshare.net/referenciauprcayey/la-iliada-5608648 o El elemento biográfico como instrumento de la historia (documento impreso)

Sra. Carmen L. Ramos Martínez

Bibliotecaria Auxiliar (Lunes a Viernes7:30 am- 8:00 am)

Proveer consultas de referencia presenciales y telefónicas

Ordenar libros en los estantes

Estudiantes Asistentes

(10 horas semanales)

Proveer consultas de referencia rápida presenciales y telefónicas

Recolectar datos estadísticos sobre el uso de los recursos y la sala de estudio Ordenar libros en los anaqueles

Participación activamente en el inventario de la colección

Redactar informe sobre los hallazgos encontrados en la gestión de inventario de la colección

Colaborar con el Laboratorio de Computadoras (LABDIES)

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13

Estudiante a Jornal

(Domingos 3:30pm-7:30pm)

Atender el mostrador de servicio

Proveer consultas de referencia rápida presenciales y telefónicas Asistir a los usuarios en la localización de la información

Custodiar y prestar recursos de la colección de reserva Ordenar libros en los anaqueles

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14

Actividades Realizadas

Exhibiciones

Durante este año se organizaron las siguientes exhibiciones: Los huracanes

De brujas, demonios y fantasmas Gabriel García Márquez

Tradiciones navideñas

El amor y el sexo en la literatura La última cena

El terrorismo El universo

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15

Evaluaciones y Avalúo Realizado

Evaluaciones

Control de Calidad

Lo que comenzó en el 2008-2009 como una iniciativa para realizar un control de calidad para los recursos que son enviados por el Departamento de Desarrollo de Colecciones se ha establecido como una práctica habitual. Se verifica la

información de los datos del recurso con los datos de su registro en el catálogo en línea. Principalmente se le da énfasis a los campos de título, autoría, clasificación y código de barra. Todo recurso al que se le identifica alguna discrepancia se

devuelve al Departamento de Desarrollo de Colecciones para su revisión y eventual corrección. En este pasado año se identificaron más alrededor de 15 recursos que requirieron correcciones.

Edad de la Colección

Se inició el proceso de evaluar la colección para identificar la edad promedio de la misma así como la edad promedio de cada materia. El objetivo de esta evaluación es identificar las áreas temáticas que necesitan mayor prioridad al momento de

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16

Publicación y/o Actualización de Documentos

Publicaciones

Publicación Felices Días Tío Sergio

http://www.slideshare.net/referenciauprcayey/felices-das-tio-sergio-marzo-2011

La amortajada: novela de María Luisa Bombal

http://www.slideshare.net/referenciauprcayey/la-amortajada

El Libro del Buen Amor http://www.slideshare.net/referenciauprcayey/el-libro-del-buen-amor-6842143

El Cantar del Mío Cid http://www.slideshare.net/referenciauprcayey/el-cantar-del-mio-cid-5677228

La Celestina http://www.slideshare.net/referenciauprcayey/celestina-oct-2010

La Ilíada http://www.slideshare.net/referenciauprcayey/la-iliada-5608648

El elemento biográfico como instrumento de la historia (documento impreso) Borrador Política de Referencia Virtual

Actualización de Documentos

Forma para préstamos interbibliotecarios recomendada por ALA (2002) Formulario de Solicitud de Préstamos Interbibliotecarios en Google Docs Hoja de acopio de datos para servicios y usuarios atendidos

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Informe Estadístico

Usuarios Atendidos

Usuarios de Consultas, Orientaciones, Referidos,

Préstamos Interbibliotecarios, Reserva Tradicional,

Referencia Virtual y otros servicios

Durante este año se atendieron un total de 2,702 usuarios y se ofrecieron 3,026 servicios directos tal y como demuestra la Tabla1.

Tabla 1. Cantidad de usuarios atendidos para el año fiscal 2010-2011

TIPO DE USUARIOS AGO SEP OCT NOV DIC ENE FEB MAR ABR MAY JUN TOTAL ANUAL ESTUDIANTES UPRC 108 462 441 287 142 150 242 246 143 163 78 2462 FACULTAD UPRC 4 4 6 2 0 2 1 4 0 6 4 33 EMPLEADOS UPRC 5 14 8 6 5 8 4 5 0 4 7 66 ESCOLARES 0 8 13 7 0 0 1 7 0 0 1 37 OTRAS UNIVERSIDADES 3 3 3 3 0 0 2 2 4 1 0 21 COMUNIDAD 1 28 8 3 3 3 10 7 7 8 5 83 TOTAL MENSUAL 121 519 479 308 150 163 260 271 154 182 95 2702

En el 2010-2011 se experimentó una reducción de 32.3% en la cantidad total de usuarios que solicitaron los servicios. Podría inferirse que esta reducción se debió posiblemente a la conjugación de los siguientes factores:

1. este informe cubre un periodo de 11 meses a diferencia del informe anterior 2. reducción en la cantidad de estudiantes de nuevo ingreso admitidos

3. incremento de estudiantes que están participando de los talleres y orientaciones del Programa de Destrezas de Información

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18 5. incremento en el acceso a Internet por parte de la comunidad externa

Los datos obtenidos demuestran que se dio un incremento de 3.1% en las solicitudes de empleados atendidas. De otra parte, se redujeron las solicitudes de los estudiantes en un 7.5%, las de la facultad en un 54.8%, las de los estudiantes escolares en un 7.5%, las de los universitarios de otras instituciones académicas en un 62.5% y las de otras personas de la comunidad externa en 26.5%.

Gráfica 1. Tendencia por año fiscal en la solicitud de servicios directos

4596 0 0 1839 2702 3009 2734 2430 3014 2851 0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 4000 4500 5000 2001-2002 2002-2003 2003-2004 2004-2005 2005-2006 2006-2007 2007-2008 2008-2009 2009-2010 2010-2011

USUARIOS ATENDIDOS Linear (USUARIOS ATENDIDOS)

El promedio de usuarios atendidos directamente en los pasados 6 años es de 2,119.

Gráfica 2. Tendencia por año fiscal en la solicitud de servicios por estudiantes de la UPR Cayey 3274 0 1973 0 1308 2551 2663 2468 1987 2265 0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 2001-2002 2002-2003 2003-2004 2004-2005 2005-2006 2006-2007 2007-2008 2008-2009 2009-2010 2010-2011

ESTUDIANTES ATENDIDOS Linear (ESTUDIANTES ATENDIDOS)

Los datos muestran que en los pasados seis años se ha mantenido una tendencia creciente en la solicitud de servicios realizadas por el estudiantado.

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19 En los últimos tres periodos fiscales, la cantidad de miembros de la facultad atendidos ha ido mermando. Posiblemente sea como resultado del incremento de los servicios y recursos electrónicos que tiene la Sala disponible como por ejemplo las solicitudes en línea para préstamos interbibliotecarios, reserva de libros y referencia virtual.

Gráfica 3. Tendencia por año fiscal en la solicitud de servicios por la facultad

30 0 31 0 40 73 54 97 73 33 0 20 40 60 80 100 120 2001 -200 2 2002 -200 3 2003 -200 4 2004 -200 5 2005 -200 6 2006 -200 7 2007 -200 8 2008 -200 9 2009 -201 0 2010 -201 1

FACULTAD ATENDIDA Linear (FACULTAD ATENDIDA)

En los pasados 5 años la cantidad de empleados que utilizan los servicios de la Sala de Referencia ha ido en constante crecimiento.

Gráfica 4. Tendencia por año fiscal en la solicitud de servicios por el personal

77 0 39 0 32 34 50 66 64 61 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 2001 -200 2 2002 -200 3 2003 -200 4 2004 -200 5 2005 -200 6 2006 -200 7 2007 -200 8 2008 -200 9 2009 -201 0 2010 -201 1

PERSONAL ATENDIDO Linear (PERSONAL ATENDIDO)

La cantidad de estudiantes de escuelas o colegios ha ido disminuyendo marcadamente en los últimos 6 periodos fiscales. Una de las razones que podría estar ocasionando esta tendencia es el mayor acceso a Internet que esta población tiene en la actualidad.

(26)

20 Gráfica 5. Tendencia por año fiscal en la solicitud de servicios por escolares

538 0 390 0 37 40 52 103 142 173 -100 0 100 200 300 400 500 600 2001-2002 2002-2003 2003-2004 2004-2005 2005-2006 2006-2007 2007-2008 2008-2009 2009-2010 2010-2011

ESCOLARES ATENDIDOS Linear (ESCOLARES ATENDIDOS)

Al igual que la población escolar, cada vez son menos los estudiantes de otras

instituciones de educación superior que solicitan alguno de los servicios directos que ofrece la Sala de Referencia.

Gráfica 6. Tendencia por año fiscal en la solicitud de servicios por otros universitarios

238 0 201 0 21 56 133 124 39 78 0 50 100 150 200 250 2001-2002 2002-2003 2003-2004 2004-2005 2005-2006 2006-2007 2007-2008 2008-2009 2009-2010 2010-2011

Otros Universitarios Linear (Otros Universitarios)

Algo similar al comportamiento de la facultad, escolares y otros universitarios ocurre con la utilización de los servicios directos que ofrece la Sala de Referencia por parte de otras personas de la comunidad externa. Generalmente las personas de la comunidad externa que solicitan los servicios son padres o familiares de escolares o universitarios de otras instituciones.

(27)

21 Gráfica 7. Tendencia por año fiscal en la solicitud de servicios por otros miembros de la comunidad externa 439 0 217 0 83 113 126 112 175 208 0 50 100 150 200 250 300 350 400 450 500 2001-2002 2002-2003 2003-2004 2004-2005 2005-2006 2006-2007 2007-2008 2008-2009 2009-2010 2010-2011

COMUNIDAD EXTERNA Linear (COMUNIDAD EXTERNA)

Usuarios de la Sala de Estudio

La sala de estudio fue utilizada por un total de 13,353 usuarios (11,461 durante el horario diurno y 1,892 en el nocturno).

Tabla 2. Uso de la sala de estudio por horas y meses para el año fiscal 2010-2011

Hora/Mes Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Total Hora Total

8:30 16 61 61 53 27 17 44 44 37 42 4 406 AM 11461 9:30 43 215 205 167 106 37 102 130 73 86 12 1176 10:30 63 312 311 278 115 31 147 202 123 127 30 1739 11:30 52 304 322 273 128 37 158 157 147 158 44 1780 12:30 60 275 297 231 114 40 139 136 134 137 36 1599 1:30 61 235 289 205 93 44 107 115 109 164 33 1455 2:30 56 240 228 179 95 38 104 148 108 152 15 1363 3:30 38 166 168 136 66 26 91 120 105 127 22 1065 4:30 20 151 165 104 63 23 60 92 91 99 10 878 5:30 8 78 86 64 30 7 38 59 53 58 13 494 PM 1892 6:30 6 147 50 52 21 5 22 46 29 70 13 461 7:30 6 35 47 58 23 11 22 40 36 72 13 363 8:30 0 56 37 44 15 9 25 32 28 83 2 331 9:30 0 36 33 14 7 3 17 22 24 35 0 191 10:30 0 12 7 4 2 1 15 0 11 0 0 52 11:00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Total Mensual 429 2323 2306 1862 905 329 1091 1343 1108 1410 247 13353

Las horas de mayor demanda fueron de 10:30-11:30 am y de 4:30-5:30 pm. De otra parte, septiembre y marzo fueron los meses en que más personas utilizaron los cubículos y

(28)

22 mesas de estudio. En comparación con el año anterior se experimentó una reducción de 16.0%.

Desde el 2008-2009 se ha visto una disminución en la utilización de la sala de estudios. Gráfica 8. Tendencia en el uso de la sala de estudio para los últimos años fiscales

22185 0 19154 15510 ₁₃₃₅₃ 15900 18676 720 0 5000 10000 15000 20000 25000 2003 -2004 2004 -2005 2005 -2006 2006 -2007 2007 -2008 2008 -2009 2009 -2010 2010 -2011

USUARIOS SALA ESTUDIO Linear (USUARIOS SALA ESTUDIO)

En el periodo de tiempo de 10:30 am a 2:30 pm es cuando más usuarios hacen uso de la sala de estudio.

Gráfica 9. Comportamiento en el uso diario de la sala de estudios para 2010-2011

406 1176 1780 1599 1455 1363 1065 878 331 191 0 52 363 461 494 1739 0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600 1800 2000 08:30 09:30 10:30 11:30 12:30 01:30 02:20 03:30 04:40 5;30 06:30 07:30 08:30 09:30 10:30 11:00 CANTIDAD DE USUARIOS

(29)

23

Total de Usuarios Atendidos

El total de usuarios que utilizaron alguno de los servicios de la Sala de

Referencia para este año fiscal fue de 16,055. Este total incluye los 13,353 usuarios que utilizaron la sala de estudio y los 2,702 que hicieron consultas, recibieron orientaciones, solicitaron préstamos interbibliotecarios o préstamos de las colecciones de Reserva y Referencia, entre otros servicios. Esto refleja una disminución de 15.9% en el total de personas que utilizaron algunos de los servicios.

Consultas Atendidas

Para el pasado periodo fiscal se recibieron 972 consultas presenciales, 88 consultas telefónicas, 8 consultas a través del formulario electrónico, 53 consultas por correo electrónico y 17 consultas mediante Facebook.

Se orientaron a 137 usuarios sobre el uso y manejo del catálogo electrónico, 107 sobre recursos electrónicos (bases de datos, Internet, entre otros) y 18 sobre el uso del correo electrónico. Se refirieron a otras salas, colecciones u oficinas a 399 personas. También se atendieron 148 solicitudes y orientaciones relacionadas a préstamos interbibliotecarios. Además se atendieron 34 solicitudes de otro tipo que incluye asistencia relacionadas a las computadoras de escritorio o computadoras portátiles y préstamos de Netbooks.

Tabla 3. Servicios ofrecidos en la Sala de Referencia para el año 2010-2011

Tipo de Servicios Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Total Anual

Consulta Personal 33 178 164 119 62 32 93 116 52 94 29 972

Consulta Telefónica 3 14 28 6 5 9 2 3 5 7 6 88

Consulta Formulario 1 3 2 1 1 0 0 0 0 0 0 8

Consulta Correo Electrónico 1 1 2 1 1 3 9 8 10 15 2 53

Consulta Facebook 1 0 3 1 2 0 1 2 2 3 2 17

Orientación Catálogo Línea 35 14 16 13 8 21 11 12 4 2 1 137

Orientación Recursos Electrónicos

(Bases De Datos, Internet, Otros) 8 22 11 7 9 1 4 1 3 13 28 107 Referidos 22 22 57 51 14 36 42 45 29 74 7 399

Orientación Correo Electrónico 3 0 0 0 0 0 8 0 1 1 5 18

Orientación/Solicitud Préstamos

Interbibliotecarios 15 19 11 11 3 8 23 23 16 17 2 148 Reserva 20 203 250 151 89 83 22 80 78 59 10 1045

Otros 0 2 1 1 2 0 3 2 2 1 20 34 Total Mensual 127 460 535 351 193 186 195 269 189 270 111 3026

(30)

24 En los pasados 4 años la demanda de los servicios directos que ha ofrecido la Sala de Referencia se ha mantenido constante.

Gráfica 10. Tendencia en la demanda de servicios directos de la Sala de Referencia

7985 0 4502 0 3026 3994 3546 3417 5798 2167 0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 8000 9000 2001-2002 2002-2003 2003-2004 2004-2005 2005-2006 2006-2007 2007-2008 2008-2009 2009-2010 2010-2011 SERVICIOS OFRECIDOS

Linear (SERVICIOS OFRECIDOS)

Reserva Tradicional

Un total de 1,008 personas solicitaron 1,045 préstamos de alguno de los 116 títulos que estuvieron en el armario de Reserva. El departamento académico que más recursos reservó fue Administración de Empresas. En un segundo lugar, el Departamento de Biología; y el tercer lugar lo comparten Matemáticas-Física y Química. Para este año se reservaron17 títulos más en comparación al 2009-2010.

Tabla 4. Recursos activos en la colección de Reserva Tradicional en el 2010-2011

Tipo de Recurso Total

Copias Personales 72

Colección Biblioteca 44

(31)

25 Tabla 5. Títulos reservados por departamentos académicos para el 2010-2011

Departamento Primer Semestre Segundo Semestre Total Anual

Administración de Empresas 40 0 40 Biblioteca 7 7 14a Biología 19 3 22 Ciencias Sociales 2 0 2 Estudios Hispánicos 1 0 1 Humanidades 6 5 11 Ingles 2 1 3 Mate-Fisi 7 2 9 Pedagogía 1 4 5 Química 7 2 9 TOTAL 92 24 116

Gráfica 11. Cantidad de usuarios atendidos y recursos activos en la colección de Reserva Tradicional para los últimos tres periodos fiscales

Durante el 2010-2011 hubo una disminución en la cantidad de títulos prestados y usuarios atendidos a pesar de que había más títulos reservados que el año anterior.

a_{Siete títulos de la colección de Referencia se encuentran ubicados de manera permanente en el anaquel de} reserva por su valor especial.

1477 676 1045 776 1008 1400 0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600 2008 -200 9 2009 -201 0 2010 -201 1

(32)

26

Préstamos de la Colección de Referencia

Para el 2010-2011 se prestaron un total de 972 recursos de referencia a 884 usuarios. Los recursos de educación, lingüística y literatura, bellas artes, obras generales, filosofía, psicología, religión e historia fueron los más solicitados. A diferencia del año anterior se dio un incremento en el uso de los recursos de bellas artes.

Tabla 6. Cantidad de recursos de la colección de Referencia prestados por clases

Clases Cantidad Clases Cantidad

A Obras generales 119 L Educación 298

B Filosofía. Psicología. Religión 107 N Bellas artes 30

C Historia, ciencias auxiliares 9 P Lingüística y literatura 193

D Historia 28 Q Ciencias 27

E-F Historia América 59 R Medicina 32

G Geografía, antropología 19 S Agricultura 3

H Ciencias sociales 17 T Tecnología 12

J Ciencias políticas 8 U Ciencias militares 1

K Leyes 4 Z Ciencias bibliotecarias 6 TOTAL ANUAL 972

Gráfica 12. Comportamiento mensual en los préstamos de la colección de Referencia

260 180 8 16 217 35 10 50 66 ₃₈ ₄₁ 7 36 9 66 81 48 42 16 226 176 228 0 50 100 150 200 250 300 AGO SEP OCT NOV DIC ENE FEB MA R ABR MAY JUN

RECURSOS DE REFERENCIA PRESTADOS USUARIOS

(33)

27 Se evidencia una reducción en la cantidad de préstamos y usuarios para el segundo

semestre.

Referencia Virtual

Se recibieron un total de 166 consultas virtuales. De esas, 88 fueron recibidas por teléfono, 8 mediante el formulario en línea, 53 mediante correos electrónicos y 17 a través de la página de la sala en Facebook. Al igual que en el año anterior, los usuarios prefieren realizar sus consultas a través de teléfono. Sin embargo, se evidenció un incremento sustancial en el uso del correo electrónico para realizar consultas.

Tabla 7. Consultas virtuales atendidas para el 2010-2011

Mes Telefónica Formulario Correo electrónico Facebook Total Mensual

Ago 3 1 1 1 6 Sep 14 3 1 0 18 Oct 28 2 2 3 35 Nov 6 1 1 1 9 Dic 5 1 1 2 9 Ene 9 0 3 0 12 Feb 2 0 9 1 12 Mar 3 0 8 2 13 Abr 5 0 10 2 17 May 7 0 15 3 25 Jun 6 0 2 2 10 TOTAL 88 8 53 17 166

Préstamos Interbibliotecarios

Solicitudes Realizadas a Otras Instituciones

La Biblioteca Víctor M. Pons Gil realizó un total de 82 solicitudes de préstamos

interbibliotecarios a otras instituciones. De esas solicitudes, 49 fueron para préstamos de libros y 33 para copias de artículos de revistas o capítulos de libros. El por ciento de éxito fue de 91.4 (75 de 82 solicitudes fueron satisfechas). Comparado con el año

(34)

2009-28 2010 se realizaron 38 solicitudes menos. La institución a la que más se le solicitó

préstamos fue al Sistema de la Universidad de Puerto Rico, Recinto de Río Piedras. La Biblioteca del Congreso fue la segunda.

Préstamos de Libros

El 32.7% de las solicitudes de préstamos de libros se recibieron en la forma impresa y el otro 67.3% a través del formulario creado en Google Docs. El 30.6% de las solicitudes para libros fueron realizadas por estudiantes, 55.1% por miembros de la facultad y 14.3% por empleados. El 10.2% de las solicitudes se tramitaron por fax, 2.0% por correo

electrónico, 20.4% mediante el formulario electrónico de la Biblioteca del Congreso y 67.3% a través de Ariel.

De las 49 solicitudes tramitadas, se recibieron 42 para un total de 85.7% de éxito. Se solicitaron un total de 9 renovaciones. El 83.7% de las solicitudes se tramitaron antes de 12 horas, un 8.2% en 24 horas y otro 8.2% se tramitó en dos días laborables.

El 68.8% de los préstamos de libros se recibieron antes de 7 días laborables y 37.2% tardaron más de 8 días.

Tabla 8. Solicitudes de préstamos interbibliotecarios realizadas por la biblioteca a otras instituciones desde el año fiscal 2008-2009

Institución _{Préstamos Copias} _Total 2008-2009

Préstamos Copias Total 2009-2010

Préstamos Copias Total 2010-2011 UPR AGU 2 0 2 6 0 6 5 0 5 UPR ARE 9 2 11 4 0 4 6 0 6 UPR BAY 3 0 3 5 0 5 1 0 1 UPR CAR 1 0 1 3 0 3 1 0 1 UPR HUM 1 3 4 4 4 8 5 2 7 UPR PON 2 0 2 3 1 4 0 0 0 UPR RCM 0 14 14 0 5 5 1 4 5 UPR RRP ARQ 0 0 0 2 0 2 0 0 0 UPR RRP CN 0 7 7 0 3 3 0 1 1 UPR RRP DER 3 0 3 2 2 4 0 0 0 UPR RRP SB 27 25 52 20 16 36 17 17 34 UPR RUM 1 3 4 0 0 0 1 6 7

UPR RUM EEA 0 1 1 0 0 0 0 1 1

UIPR-RM 0 0 0 1 0 1 0 0 0 POLITECNICA 0 0 0 0 1 1 0 0 0 MUSEO PONCE 0 0 0 0 0 0 1 0 1 BIBLOTECAS EU 6 4 10 10 18 28 10 0 10 OTRAS FUENTES 0 5 5 0 10 10 1 2 3 TOTAL 55 64 119 60 60 120 49 33 82

(35)

29 Copias de Artículos de Revistas o Capítulos de Libros

El 51.5% de la solicitudes para copias se recibieron en la forma impresa y 48.5% por Google Docs. Un 45.5% correspondían a estudiantes, 24.2% a miembros de la facultad y 30.3% a empleados.

Tabla 9. Desglose de las solicitudes de préstamos interbibliotecarios contestadas por cada mes

Solicitudes Realizadas por la Biblioteca a Otras

Instituciones

Solicitudes Recibidas en la Biblioteca de Otras

Instituciones

Mes Préstamos Copias Total Mensual Préstamos Copias Total Mensual

Ago 4 0 4 7 4 11 Sep 9 5 14 4 0 4 Oct 1 2 3 6 1 7 Nov 5 2 7 3 1 4 Dic 2 0 2 1 0 1 Ene 4 2 6 1 0 1 Feb 8 4 12 9 2 11 Mar 8 12 20 3 0 3 Abr 7 4 11 1 1 2 May 0 2 2 14 0 14 Jun 1 0 1 0 0 0 TOTAL 49 33 82 49 9 58

El 100% de las solicitudes recibidas se tramitó antes de 12 horas. El 90.0% de las solicitudes se tramitaron a través de Ariel, 6.0% por fax y 3% por correo electrónico. Solamente 5 solicitudes no fueron contestadas por las instituciones a las que se le solicitó, para un por ciento de éxito de 84.8%. Un 57.1% se recibió mediante correo electrónico y 42.9% a través de Ariel.

El 42.4% de las copias solicitadas se recibieron antes de 2 días laborables, 15.2% entre 3-4 días, 21.2% entre 5-6 días y 6.1% entre 9 a 10 días. En total se recibieron 235 páginas. El 57.1% de los préstamos fueron enviados al solicitante mediante correo electrónico y un 42.9% se le entregó en forma impresa.

(36)

30

Solicitudes Recibidas de Otras Instituciones

La Biblioteca Víctor M. Pons Gil recibió un total de 58 solicitudes de préstamos

interbibliotecarios de otras instituciones. De esas solicitudes, 49 fueron para préstamos de libros y 9 para copias de artículos de revistas o capítulos de libros. El por ciento de éxito fue de 82.8 (48 de 58 solicitudes fueron satisfechas). Comparado con el año 2009-2010 se realizaron 14 solicitudes menos. Las instituciones que más solicitaron préstamos fueron la Universidad de Puerto Rico en Humacao y el Sistema de Bibliotecas.

Tabla 10. Solicitudes de préstamos interbibliotecarios recibidas de otras instituciones para el 2009-2010 y 2010-2011

Institución _Préstamos _Copias Total

2008-2009 Préstamos Copias Total 2009-2010 Préstamos Copias Total 2010-2011 UPR AGU 8 1 9 4 2 6 10 0 10 UPR ARE 3 0 3 0 0 0 1 0 1 UPR BAY 2 0 2 0 0 0 3 0 3 UPR CAR 2 0 2 3 0 3 2 0 2 UPR HUM 10 2 12 9 6 15 17 1 18 UPR PON 6 8 14 0 2 2 0 2 2 UPR RCM 1 2 3 1 0 1 0 4 4 UPR RRP ARQ 0 0 0 0 0 0 2 0 2 UPR RRP CN 0 0 0 1 0 1 1 0 1 UPR RRP SB 24 0 24 11 0 11 10 0 10 UPR RUM 4 0 4 1 0 1 0 0 0 UPR RUM EEA 0 0 0 0 0 0 1 0 1 UPR UTU 0 0 0 1 1 2 2 0 2 U. PONTIFICIA 0 0 0 1 0 1 0 0 0 A. UNIVERSITY ₀ ₀ ₀ 1 0 1 0 0 0 UIA 0 0 0 0 0 0 0 2 2 TOTAL 60 13 73 33 11 44 49 9 58 Préstamos de Libros

Se recibieron un total de 49 solicitudes para préstamos de libros. El 26.5% se recibió a través de Ariel, 69.4% mediante correo electrónico y 4.1% por fax. En total se realizaron 27 renovaciones. El 55.1% de las solicitudes para libros fueron realizadas por

estudiantes, 32.7% por miembros de la facultad y 12.2% por empleados. El 4.1% de las solicitudes se recibieron por fax, 69.4% por correo electrónico y 26.5% a través de Ariel.

(37)

31 Cuarenta y tres de las 49 solicitudes recibidas fueron satisfechas. Esto representa 87.8% de éxito. Tres de los seis títulos que no pudieron prestarse estaban desaparecidos, uno no correspondía a la edición solicitada, otro estaba prestado en ese momento y el último no era parte del acervo bibliotecario.

El 83.7% de las solicitudes de libros se contestó antes de12 horas, el 12.2% entre 12-24 horas y tan solo un 4.1 en 48 horas laborables. Las clases más solicitadas fueron

Educación, Ciencias Sociales y Literatura Española.

Copias de Artículos de Revistas o Capítulos de Libros

En total se recibieron 9 solicitudes de copias. El 66.7% de la solicitudes se recibió por correo electrónico, 22.2% por Ariel y 11.1% por fax. El 66.7% correspondían a

estudiantes y 33.3% a miembros de la facultad. El 100% se contestó antes de 12 horas laborables. En total se enviaron 65 páginas. El 60.0% de las copias enviadas se realizó a través de correo electrónico y 40.0% por Ariel.

Se satisfizo el 55.6% de las solicitudes. El 44.4% restante no pudo satisfacerse porque los títulos solicitados no eran parte del acervo de la Biblioteca.

(38)

32

Talleres y Cursos Ofrecidos

Talleres

Psicología 3025- Dra. María Rivera

Creación Portafolio Electrónico Programa RISE- Dra. Elena González

Taller sobre Referencia Virtual - Consorcio de Bibliotecas Metropolitanas (COBIMET)

Cursos

Primer Semestre 2010-2011. BIOL 3095. Literatura y Bibliografía en Temas de Biología Segundo Semestre 2010-2011. BIOL 3095. Literatura y Bibliografía en Temas de Biología (Cátedra Compartida)

(39)

33

Logros Alcanzados

Tomando como referencia el plan de acción 2010-2011 se puede concluir que los logros obtenidos para este año fiscal fueron los siguientes:

Aumentar y actualizar la colección impresa de Referencia mediante la recomendación y adquisición de recursos

Aumentar la cantidad de recursos electrónicos de Referencia mediante la actualización e incorporación de enlaces a sitios electrónicos gratuitos disponibles en Internet

Divulgar y promover el uso de los recursos biográficos de la colección de Referencia y de la Biblioteca mediante exhibiciones en la Sala y en el vestíbulo de la Biblioteca

Actualizar la página de Referencia en Facebook

Propiciar y promover el mantenimiento, la conservación y mejoramiento de las instalaciones físicas y el entorno ambiental realizando requisiciones de

servicios

Redactar el borrador de la Política de Referencia Virtual

Localizar, evaluar e incorporar la plataforma Comm100 para Referencia Virtual Incrementar en 0.67% las consultas virtuales

Ofrecer y participar en la cátedra del curso BIOL 3095 y de varios talleres coordinados por el Programa de Destrezas de Información

Publicar en la página de la biblioteca y en Slideshare siete guías bibliográficas sobre diferentes temas además de otros recursos didácticos

Tramitar el 91.9% de las solicitudes de préstamos de libros realizadas por los usuarios de la comunidad académica de la UPR Cayey en un periodo de 24 horas y el 100% de las solicitudes de artículos antes de 12 horas

Contestar antes de 12 horas el 100% de las solicitudes de artículos realizadas por otras instituciones

Contestar antes de 24 horas el 95.9% de las solicitudes de préstamos de libros realizadas por otras instituciones

Iniciar una evaluación de la edad de la colección de Referencia

Lograr la asignación de $7,645 mediante una propuesta sometida al Fondo Institucional para el Desarrollo de Investigación y Divulgación al Instituto de

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34 Investigaciones Interdisciplinarias para establecer un Centro de Información Filantrópica

Crear una solicitud en Google Docs para minimizar las probabilidades de que personas ajenas a la Universidad de Puerto Rico puedan solicitar préstamos interbibliotecarios

Redactar un borrador de prontuario para curso interdisciplinario que se espera finalizar para el próximo año académico.

Comenzar con el préstamo de seis computadoras portátiles para uso de los estudiantes de la UPR Cayey

(41)

35

Plan de Trabajo

Meta 1: La Sala de Referencia respalda y atempera la colección de recursos y los servicios a las ofertas curriculares, modalidades de enseñanza-aprendizaje e investigación.

Tabla 11. Objetivos, actividades, personas responsables, indicadores de éxito y fechas relacionadas a la meta 1.

Objetivos Actividades Personas Responsables Indicadores de Éxito

Comienza Finaliza

Aumentar la participación del servicio de Referencia Virtual

Promocionar el servicio mediante comunicados.

Elizabeth Borges Comunicados Sept-2011 May- 2012

Crear el Centro de Información Filantrópica Redactar propuesta

Someter propuesta al Foundation Center

Desarrollar la colección de recursos filantrópicos Elizabeth Borges Sonia Dávila Participación de usuarios Cantidad de recursos de información impresos y electrónicos Ago- 2010 Jun-2012

Ofrecer el servicio de referencia virtual mediante chat

Coordinar un horario para ofrecer el servicio de chat Elizabeth Borges Director Biblioteca Facultad de Bibliotecarios Horario de Servicio Participación de Bibliotecarios Ene-2011 Jun- 2012

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36

Meta 2: La Sala de Referencia provee las condiciones para capacitar al personal, obtener el máximo rendimiento a los esfuerzos y simplificar la gestión de la Sala de Referencia mediante la producción y revisión de reglamentación y procedimientos.

Objetivos Actividades Personas Responsables Indicadores de Éxito Comienza Finaliza

Producir la Política de Desarrollo de la Colección de Referencia

Redactar la Política de Desarrollo Elizabeth Borges Borrador Política de

Desarrollo Oct-2011 Dic-2011

Producir el Manual de Procedimientos de la Sala de Referencia

Redactar Borrador Manual de

Procedimientos Elizabeth Borges

Borrador Manual de Procedimientos Ene-2012 May-2012 Aprobar la Política de Referencia Virtual Solicitar recomendaciones y fechas para discusión y aprobación de la Política Elizabeth Borges Director Biblioteca Facultad de Bibliotecarios Documento Oficial Política de Referencia Virtual Ago-2011 Dic-2011 Crear la Comunidad de Práctica de Préstamos Interbibliotecarios.

Iniciar los trámites correspondientes con los encargados de préstamos interbibliotecarios de los demás recintos para crear la Comunidad de Práctica de Préstamos Interbibliotecarios. Elizabeth Borges Primera Reunión de la Comunidad de Práctica de Préstamos Interbibliotecarios Nov-2011 Dic-2011

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Meta 3: La Sala de Referencia promueve una cultura de evaluación y de avalúo de sus recursos, servicios, operaciones y actividades para la toma de decisiones y acciones acertadas e informadas.

Continuar con la evaluación de la colección Recopilar y analizar datos Elizabeth Borges Rebeca Meléndez Estudiantes Asistentes

Hojas de Acopio y datos

estadísticos Sep-2011 May-2012

Meta 4: La Sala de Referencia crea y conserva, dentro del marco institucional, el ambiente más idóneo y adecuado para el estudio y la colección mediante prácticas asertivas y la integración del arte a sus espacios.

Propiciar un ambiente colaborativo y dinámico

Investigar, preparar y someter propuestas de fondos externos para rediseñar los espacios de la Sala

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Apéndice

Apéndice 1. Desglose de préstamos de la colección de

Referencia por clase y subclase

A continuación se presenta un desglose completo de todos los recursos prestados durante el 2010-2011 por clases y subclases.

Tabla 15. Cantidad de recursos de la colección de Referencia prestados por clases y subclases

CLASES Y SUBCLASES Total Anual

A OBRAS GENERAL 119 AE Enciclopedias ₁₀₁ AG Diccionarios 8 AY Anuarios 3 AZ Las humanidades 7 B FILOSOFÍA. PSICOLOGÍA. RELIGIÓN 107 B Filosofía general 7 BC Lógica 1 BF Psicología 81 BJ Ética 4

BL Religiones, mitología, racionalismo 9 BP Islam, behaísmo, etc. 2

BS La Biblia 3 C HISTORIA, CIENCIAS AUXILIARES 9 CB Historia de la civilización 3 CR Heráldica 2 CT Biografía general 4 D HISTORIA 28 D Historia general 13 DA Gran Bretaña 2 DD Alemania 1 DE Mundo greco-romano 3 DF Grecia 2 DG Italia 1 DP España, Portugal 3 DS Asia 2 DT África 1

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E-F HISTORIA AMÉRICA 59

E Historia de Estados Unidos (General) 52 F Historia Estados Unidos local, Canadá, América Latina 7 G GEOGRAFÍA, ANTROPOLOGÍA 19

G Geografía General 1

GF Ecología Humana, Antropogeografía 1

GN Antropología 5

GR Folklore 7

GT Modales y Costumbres (General) 4 GV Deportes y Religión 1

H CIENCIAS SOCIALES 17

H Ciencias Sociales General 8 HD Industrias, Economía Laboral y Agraria 1 HF Comercio: Contabilidad y Mercadeo 1

HG Finanzas ₁

HM Sociología (General) 3 HN Historia Social y Condiciones 3

J CIENCIAS POLÍTICAS 8

JA Ciencias Políticas (General) 2 JX Leyes Y Relaciones Internacionales 6

K LEYES 4

K Leyes (General) 4

L EDUCACIÓN 298

L Educación 1

LB Teoría y Práctica de la Educación 296 LC Aspectos Sociales de la Educación 1

N Bellas Artes 30

N Bellas Artes General 23

ND Pintura 7

P LINGÜÍSTICA Y LITERATURA 193 PA Literatura y Lenguaje; Latín ; El Griego 1 PC Lenguas Románicas 46 PE Lenguas Inglesas 35 PN Historia la Literatura General y Universal,

Colecciones 23

PQ Literatura Francesa, Italiana, Española y Portuguesa 87 PR Literatura Inglesa 1

Q CIENCIAS 27

Q Ciencias General 2

QA Matemáticas, Ciencias de Computadoras 2

QD Química 1

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QH Historia Natural, Biología 11

QK Botánica 3 QL Zoología 1 QM Anatomía Humana 1 QP Fisiología 1 QR Microbiología 1 R MEDICINA 32 R Medicina General 1

RA Aspectos Públicos de la Medicina 1

RB Patología 8

RC Medicina Interna 20 RG Ginecología y Obstetricia 1 RS Farmacia y Materia Médica 1

S AGRICULTURA 3 SB Cultivo de Plantas 3 T TECNOLOGÍA 12 T Tecnología en General 7 TT Manualidades 2 TR Fotografía 3 U CIENCIAS MILITARES 1 UA Ejércitos 1

Z CIENCIAS BIBLIOTECARIAS, RECURSOS INFORMATIVOS 6 Z Libros en General. Escritura. Paleografía 6

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