260 180 8 16 217 35 10 50 66 38 41 7 36 9 66 81 48 42 16 226 176 228 0 50 100 150 200 250 300 AGO SEP OCT NOV DIC ENE FEB MA R ABR MAY JUN
RECURSOS DE REFERENCIA PRESTADOS USUARIOS
27 Se evidencia una reducción en la cantidad de préstamos y usuarios para el segundo
semestre.
Referencia Virtual
Se recibieron un total de 166 consultas virtuales. De esas, 88 fueron recibidas por teléfono, 8 mediante el formulario en línea, 53 mediante correos electrónicos y 17 a través de la página de la sala en Facebook. Al igual que en el año anterior, los usuarios prefieren realizar sus consultas a través de teléfono. Sin embargo, se evidenció un incremento sustancial en el uso del correo electrónico para realizar consultas.
Tabla 7. Consultas virtuales atendidas para el 2010-2011
Mes Telefónica Formulario Correo electrónico Facebook Total Mensual
Ago 3 1 1 1 6 Sep 14 3 1 0 18 Oct 28 2 2 3 35 Nov 6 1 1 1 9 Dic 5 1 1 2 9 Ene 9 0 3 0 12 Feb 2 0 9 1 12 Mar 3 0 8 2 13 Abr 5 0 10 2 17 May 7 0 15 3 25 Jun 6 0 2 2 10 TOTAL 88 8 53 17 166
Préstamos Interbibliotecarios
Solicitudes Realizadas a Otras Instituciones
La Biblioteca Víctor M. Pons Gil realizó un total de 82 solicitudes de préstamos
interbibliotecarios a otras instituciones. De esas solicitudes, 49 fueron para préstamos de libros y 33 para copias de artículos de revistas o capítulos de libros. El por ciento de éxito fue de 91.4 (75 de 82 solicitudes fueron satisfechas). Comparado con el año 2009-
28 2010 se realizaron 38 solicitudes menos. La institución a la que más se le solicitó
préstamos fue al Sistema de la Universidad de Puerto Rico, Recinto de Río Piedras. La Biblioteca del Congreso fue la segunda.
Préstamos de Libros
El 32.7% de las solicitudes de préstamos de libros se recibieron en la forma impresa y el otro 67.3% a través del formulario creado en Google Docs. El 30.6% de las solicitudes para libros fueron realizadas por estudiantes, 55.1% por miembros de la facultad y 14.3% por empleados. El 10.2% de las solicitudes se tramitaron por fax, 2.0% por correo
electrónico, 20.4% mediante el formulario electrónico de la Biblioteca del Congreso y 67.3% a través de Ariel.
De las 49 solicitudes tramitadas, se recibieron 42 para un total de 85.7% de éxito. Se solicitaron un total de 9 renovaciones. El 83.7% de las solicitudes se tramitaron antes de 12 horas, un 8.2% en 24 horas y otro 8.2% se tramitó en dos días laborables.
El 68.8% de los préstamos de libros se recibieron antes de 7 días laborables y 37.2% tardaron más de 8 días.
Tabla 8. Solicitudes de préstamos interbibliotecarios realizadas por la biblioteca a otras instituciones desde el año fiscal 2008-2009
Institución Préstamos Copias Total 2008-2009
Préstamos Copias Total 2009-2010
Préstamos Copias Total 2010-2011 UPR AGU 2 0 2 6 0 6 5 0 5 UPR ARE 9 2 11 4 0 4 6 0 6 UPR BAY 3 0 3 5 0 5 1 0 1 UPR CAR 1 0 1 3 0 3 1 0 1 UPR HUM 1 3 4 4 4 8 5 2 7 UPR PON 2 0 2 3 1 4 0 0 0 UPR RCM 0 14 14 0 5 5 1 4 5 UPR RRP ARQ 0 0 0 2 0 2 0 0 0 UPR RRP CN 0 7 7 0 3 3 0 1 1 UPR RRP DER 3 0 3 2 2 4 0 0 0 UPR RRP SB 27 25 52 20 16 36 17 17 34 UPR RUM 1 3 4 0 0 0 1 6 7
UPR RUM EEA 0 1 1 0 0 0 0 1 1
UIPR-RM 0 0 0 1 0 1 0 0 0 POLITECNICA 0 0 0 0 1 1 0 0 0 MUSEO PONCE 0 0 0 0 0 0 1 0 1 BIBLOTECAS EU 6 4 10 10 18 28 10 0 10 OTRAS FUENTES 0 5 5 0 10 10 1 2 3 TOTAL 55 64 119 60 60 120 49 33 82
29 Copias de Artículos de Revistas o Capítulos de Libros
El 51.5% de la solicitudes para copias se recibieron en la forma impresa y 48.5% por Google Docs. Un 45.5% correspondían a estudiantes, 24.2% a miembros de la facultad y 30.3% a empleados.
Tabla 9. Desglose de las solicitudes de préstamos interbibliotecarios contestadas por cada mes
Solicitudes Realizadas por la Biblioteca a Otras
Instituciones
Solicitudes Recibidas en la Biblioteca de Otras
Instituciones
Mes Préstamos Copias Total Mensual Préstamos Copias Total Mensual
Ago 4 0 4 7 4 11 Sep 9 5 14 4 0 4 Oct 1 2 3 6 1 7 Nov 5 2 7 3 1 4 Dic 2 0 2 1 0 1 Ene 4 2 6 1 0 1 Feb 8 4 12 9 2 11 Mar 8 12 20 3 0 3 Abr 7 4 11 1 1 2 May 0 2 2 14 0 14 Jun 1 0 1 0 0 0 TOTAL 49 33 82 49 9 58
El 100% de las solicitudes recibidas se tramitó antes de 12 horas. El 90.0% de las solicitudes se tramitaron a través de Ariel, 6.0% por fax y 3% por correo electrónico. Solamente 5 solicitudes no fueron contestadas por las instituciones a las que se le solicitó, para un por ciento de éxito de 84.8%. Un 57.1% se recibió mediante correo electrónico y 42.9% a través de Ariel.
El 42.4% de las copias solicitadas se recibieron antes de 2 días laborables, 15.2% entre 3- 4 días, 21.2% entre 5-6 días y 6.1% entre 9 a 10 días. En total se recibieron 235 páginas. El 57.1% de los préstamos fueron enviados al solicitante mediante correo electrónico y un 42.9% se le entregó en forma impresa.
30
Solicitudes Recibidas de Otras Instituciones
La Biblioteca Víctor M. Pons Gil recibió un total de 58 solicitudes de préstamos
interbibliotecarios de otras instituciones. De esas solicitudes, 49 fueron para préstamos de libros y 9 para copias de artículos de revistas o capítulos de libros. El por ciento de éxito fue de 82.8 (48 de 58 solicitudes fueron satisfechas). Comparado con el año 2009- 2010 se realizaron 14 solicitudes menos. Las instituciones que más solicitaron préstamos fueron la Universidad de Puerto Rico en Humacao y el Sistema de Bibliotecas.
Tabla 10. Solicitudes de préstamos interbibliotecarios recibidas de otras instituciones para el 2009-2010 y 2010-2011
Institución Préstamos Copias Total
2008-2009 Préstamos Copias Total 2009-2010 Préstamos Copias Total 2010-2011 UPR AGU 8 1 9 4 2 6 10 0 10 UPR ARE 3 0 3 0 0 0 1 0 1 UPR BAY 2 0 2 0 0 0 3 0 3 UPR CAR 2 0 2 3 0 3 2 0 2 UPR HUM 10 2 12 9 6 15 17 1 18 UPR PON 6 8 14 0 2 2 0 2 2 UPR RCM 1 2 3 1 0 1 0 4 4 UPR RRP ARQ 0 0 0 0 0 0 2 0 2 UPR RRP CN 0 0 0 1 0 1 1 0 1 UPR RRP SB 24 0 24 11 0 11 10 0 10 UPR RUM 4 0 4 1 0 1 0 0 0 UPR RUM EEA 0 0 0 0 0 0 1 0 1 UPR UTU 0 0 0 1 1 2 2 0 2 U. PONTIFICIA 0 0 0 1 0 1 0 0 0 A. UNIVERSITY 0 0 0 1 0 1 0 0 0 UIA 0 0 0 0 0 0 0 2 2 TOTAL 60 13 73 33 11 44 49 9 58 Préstamos de Libros
Se recibieron un total de 49 solicitudes para préstamos de libros. El 26.5% se recibió a través de Ariel, 69.4% mediante correo electrónico y 4.1% por fax. En total se realizaron 27 renovaciones. El 55.1% de las solicitudes para libros fueron realizadas por
estudiantes, 32.7% por miembros de la facultad y 12.2% por empleados. El 4.1% de las solicitudes se recibieron por fax, 69.4% por correo electrónico y 26.5% a través de Ariel.
31 Cuarenta y tres de las 49 solicitudes recibidas fueron satisfechas. Esto representa 87.8% de éxito. Tres de los seis títulos que no pudieron prestarse estaban desaparecidos, uno no correspondía a la edición solicitada, otro estaba prestado en ese momento y el último no era parte del acervo bibliotecario.
El 83.7% de las solicitudes de libros se contestó antes de12 horas, el 12.2% entre 12-24 horas y tan solo un 4.1 en 48 horas laborables. Las clases más solicitadas fueron
Educación, Ciencias Sociales y Literatura Española.
Copias de Artículos de Revistas o Capítulos de Libros
En total se recibieron 9 solicitudes de copias. El 66.7% de la solicitudes se recibió por correo electrónico, 22.2% por Ariel y 11.1% por fax. El 66.7% correspondían a
estudiantes y 33.3% a miembros de la facultad. El 100% se contestó antes de 12 horas laborables. En total se enviaron 65 páginas. El 60.0% de las copias enviadas se realizó a través de correo electrónico y 40.0% por Ariel.
Se satisfizo el 55.6% de las solicitudes. El 44.4% restante no pudo satisfacerse porque los títulos solicitados no eran parte del acervo de la Biblioteca.
32
Talleres y Cursos Ofrecidos
Talleres
Psicología 3025- Dra. María Rivera
Creación Portafolio Electrónico Programa RISE- Dra. Elena González
Taller sobre Referencia Virtual - Consorcio de Bibliotecas Metropolitanas (COBIMET)
Cursos
Primer Semestre 2010-2011. BIOL 3095. Literatura y Bibliografía en Temas de Biología Segundo Semestre 2010-2011. BIOL 3095. Literatura y Bibliografía en Temas de Biología (Cátedra Compartida)
33
Logros Alcanzados
Tomando como referencia el plan de acción 2010-2011 se puede concluir que los logros obtenidos para este año fiscal fueron los siguientes:
Aumentar y actualizar la colección impresa de Referencia mediante la recomendación y adquisición de recursos
Aumentar la cantidad de recursos electrónicos de Referencia mediante la actualización e incorporación de enlaces a sitios electrónicos gratuitos disponibles en Internet
Divulgar y promover el uso de los recursos biográficos de la colección de Referencia y de la Biblioteca mediante exhibiciones en la Sala y en el vestíbulo de la Biblioteca
Actualizar la página de Referencia en Facebook
Propiciar y promover el mantenimiento, la conservación y mejoramiento de las instalaciones físicas y el entorno ambiental realizando requisiciones de
servicios
Redactar el borrador de la Política de Referencia Virtual
Localizar, evaluar e incorporar la plataforma Comm100 para Referencia Virtual Incrementar en 0.67% las consultas virtuales
Ofrecer y participar en la cátedra del curso BIOL 3095 y de varios talleres coordinados por el Programa de Destrezas de Información
Publicar en la página de la biblioteca y en Slideshare siete guías bibliográficas sobre diferentes temas además de otros recursos didácticos
Tramitar el 91.9% de las solicitudes de préstamos de libros realizadas por los usuarios de la comunidad académica de la UPR Cayey en un periodo de 24 horas y el 100% de las solicitudes de artículos antes de 12 horas
Contestar antes de 12 horas el 100% de las solicitudes de artículos realizadas por otras instituciones
Contestar antes de 24 horas el 95.9% de las solicitudes de préstamos de libros realizadas por otras instituciones
Iniciar una evaluación de la edad de la colección de Referencia
Lograr la asignación de $7,645 mediante una propuesta sometida al Fondo Institucional para el Desarrollo de Investigación y Divulgación al Instituto de
34 Investigaciones Interdisciplinarias para establecer un Centro de Información Filantrópica
Crear una solicitud en Google Docs para minimizar las probabilidades de que personas ajenas a la Universidad de Puerto Rico puedan solicitar préstamos interbibliotecarios
Redactar un borrador de prontuario para curso interdisciplinario que se espera finalizar para el próximo año académico.
Comenzar con el préstamo de seis computadoras portátiles para uso de los estudiantes de la UPR Cayey
35
Plan de Trabajo
Meta 1: La Sala de Referencia respalda y atempera la colección de recursos y los servicios a las ofertas curriculares, modalidades de enseñanza-aprendizaje e investigación.
Tabla 11. Objetivos, actividades, personas responsables, indicadores de éxito y fechas relacionadas a la meta 1.
Objetivos Actividades Personas Responsables Indicadores de Éxito
Comienza Finaliza
Aumentar la participación del servicio de Referencia Virtual
Promocionar el servicio mediante comunicados.
Elizabeth Borges Comunicados Sept-2011 May- 2012
Crear el Centro de Información Filantrópica Redactar propuesta
Someter propuesta al Foundation Center
Desarrollar la colección de recursos filantrópicos Elizabeth Borges Sonia Dávila Participación de usuarios Cantidad de recursos de información impresos y electrónicos Ago- 2010 Jun-2012
Ofrecer el servicio de referencia virtual mediante chat
Coordinar un horario para ofrecer el servicio de chat Elizabeth Borges Director Biblioteca Facultad de Bibliotecarios Horario de Servicio Participación de Bibliotecarios Ene-2011 Jun- 2012
36
Meta 2: La Sala de Referencia provee las condiciones para capacitar al personal, obtener el máximo rendimiento a los esfuerzos y simplificar la gestión de la Sala de Referencia mediante la producción y revisión de reglamentación y procedimientos.
Tabla 12. Objetivos, actividades, personas responsables, indicadores de éxito y fechas relacionadas a la meta 2.
Objetivos Actividades Personas Responsables Indicadores de Éxito Comienza Finaliza
Producir la Política de Desarrollo de la Colección de Referencia
Redactar la Política de Desarrollo Elizabeth Borges Borrador Política de
Desarrollo Oct-2011 Dic-2011
Producir el Manual de Procedimientos de la Sala de Referencia
Redactar Borrador Manual de
Procedimientos Elizabeth Borges
Borrador Manual de Procedimientos Ene-2012 May- 2012 Aprobar la Política de Referencia Virtual Solicitar recomendaciones y fechas para discusión y aprobación de la Política Elizabeth Borges Director Biblioteca Facultad de Bibliotecarios Documento Oficial Política de Referencia Virtual Ago-2011 Dic-2011 Crear la Comunidad de Práctica de Préstamos Interbibliotecarios.
Iniciar los trámites correspondientes con los encargados de préstamos interbibliotecarios de los demás recintos para crear la Comunidad de Práctica de Préstamos Interbibliotecarios. Elizabeth Borges Primera Reunión de la Comunidad de Práctica de Préstamos Interbibliotecarios Nov- 2011 Dic-2011
37
Meta 3: La Sala de Referencia promueve una cultura de evaluación y de avalúo de sus recursos, servicios, operaciones y actividades para la toma de decisiones y acciones acertadas e informadas.
Tabla 13. Objetivos, actividades, personas responsables, indicadores de éxito y fechas relacionadas a la meta 3.
Objetivos Actividades Personas Responsables Indicadores de Éxito Comienza Finaliza
Continuar con la evaluación de la colección Recopilar y analizar datos Elizabeth Borges Rebeca Meléndez Estudiantes Asistentes
Hojas de Acopio y datos
estadísticos Sep-2011 May-2012
Meta 4: La Sala de Referencia crea y conserva, dentro del marco institucional, el ambiente más idóneo y adecuado para el estudio y la colección mediante prácticas asertivas y la integración del arte a sus espacios.
Tabla 14. Objetivos, actividades, personas responsables, indicadores de éxito y fechas relacionadas a la meta 4.
Objetivos Actividades Personas Responsables Indicadores de Éxito Comienza Finaliza
Propiciar un ambiente colaborativo y dinámico
Investigar, preparar y someter propuestas de fondos externos para rediseñar los espacios de la Sala
38
Apéndice
Apéndice 1. Desglose de préstamos de la colección de
Referencia por clase y subclase
A continuación se presenta un desglose completo de todos los recursos prestados durante el 2010-2011 por clases y subclases.
Tabla 15. Cantidad de recursos de la colección de Referencia prestados por clases y subclases
CLASES Y SUBCLASES Total Anual
A OBRAS GENERAL 119 AE Enciclopedias 101 AG Diccionarios 8 AY Anuarios 3 AZ Las humanidades 7 B FILOSOFÍA. PSICOLOGÍA. RELIGIÓN 107 B Filosofía general 7 BC Lógica 1 BF Psicología 81 BJ Ética 4
BL Religiones, mitología, racionalismo 9 BP Islam, behaísmo, etc. 2
BS La Biblia 3 C HISTORIA, CIENCIAS AUXILIARES 9 CB Historia de la civilización 3 CR Heráldica 2 CT Biografía general 4 D HISTORIA 28 D Historia general 13 DA Gran Bretaña 2 DD Alemania 1 DE Mundo greco-romano 3 DF Grecia 2 DG Italia 1 DP España, Portugal 3 DS Asia 2 DT África 1
39
CLASES Y SUBCLASES Total Anual
E-F HISTORIA AMÉRICA 59
E Historia de Estados Unidos (General) 52 F Historia Estados Unidos local, Canadá, América Latina 7 G GEOGRAFÍA, ANTROPOLOGÍA 19
G Geografía General 1
GF Ecología Humana, Antropogeografía 1
GN Antropología 5
GR Folklore 7
GT Modales y Costumbres (General) 4 GV Deportes y Religión 1
H CIENCIAS SOCIALES 17
H Ciencias Sociales General 8 HD Industrias, Economía Laboral y Agraria 1 HF Comercio: Contabilidad y Mercadeo 1
HG Finanzas 1
HM Sociología (General) 3 HN Historia Social y Condiciones 3
J CIENCIAS POLÍTICAS 8
JA Ciencias Políticas (General) 2 JX Leyes Y Relaciones Internacionales 6
K LEYES 4
K Leyes (General) 4
L EDUCACIÓN 298
L Educación 1
LB Teoría y Práctica de la Educación 296 LC Aspectos Sociales de la Educación 1
N Bellas Artes 30
N Bellas Artes General 23
ND Pintura 7
P LINGÜÍSTICA Y LITERATURA 193 PA Literatura y Lenguaje; Latín ; El Griego 1 PC Lenguas Románicas 46 PE Lenguas Inglesas 35 PN Historia la Literatura General y Universal,
Colecciones 23
PQ Literatura Francesa, Italiana, Española y Portuguesa 87 PR Literatura Inglesa 1
Q CIENCIAS 27
Q Ciencias General 2
QA Matemáticas, Ciencias de Computadoras 2
QD Química 1
40
CLASES Y SUBCLASES Total Anual
QH Historia Natural, Biología 11
QK Botánica 3 QL Zoología 1 QM Anatomía Humana 1 QP Fisiología 1 QR Microbiología 1 R MEDICINA 32 R Medicina General 1
RA Aspectos Públicos de la Medicina 1
RB Patología 8
RC Medicina Interna 20 RG Ginecología y Obstetricia 1 RS Farmacia y Materia Médica 1
S AGRICULTURA 3 SB Cultivo de Plantas 3 T TECNOLOGÍA 12 T Tecnología en General 7 TT Manualidades 2 TR Fotografía 3 U CIENCIAS MILITARES 1 UA Ejércitos 1
Z CIENCIAS BIBLIOTECARIAS, RECURSOS INFORMATIVOS 6 Z Libros en General. Escritura. Paleografía 6