ESTUDIAR PARA PREVER Y PREVER PARA ACTUAR
Instituto Tecnológico de Colima
LA GRUTA DE SAN GABRIEL”
VILLA DE ÁLVAREZ, COL., SEPTIEMBRE DE 2011
QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE
LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN
PRESENTA
JOSÉ MARTÍN AMEZCUA VELASCO
LIC. ALBERTO HUERTA EVANGELISTA
ASESOR OPCIÓN X
ĺNDICE
INTRODUCCIÓN………..……… 4
JUSTIFICACIÓN………... 5
OBJETIVOS………... 6
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA...……….. 7
FUNDAMENTO TEORICO…..………...…… 8
PROCEDIMIENTO………...………. 27
RESULTADOS……….. 28
A) ANALISIS DE DATOS SECUNDARIOS……….………. 28
B) DISEÑO DEL LOGOTIPO ……….……….. 56
C) ELABORACIÓN DE LA PROPUESTA DE IMAGEN CORPORATIVA.….. 58
D) PROPUESTA DE SEÑALIZACIÓN HACIA LA GRUTA……… 78
E) PLAN DE MEDIOS PARA LA PUBLICIDAD………. 85
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES………. 102
CONCLUSIONES……… 102
RECOMENDACIONES………..………. 104
FUENTES CONSULTADAS……….………. 105
INTRODUCCIÓN
En el mundo de la mercadotecnia, es habitual escuchar hablar sobre Imagen Corporativa, puesto que ocupa un lugar importante en la vida cotidiana de las organizaciones. La mercadotecnia se ha enfocado en segmentos de mercado de la sociedad actual que se hallan dentro de un ritmo de vida acelerado, con el propósito de reencontrar al consumidor con la naturaleza y hacer conciencia en este, sobre la importancia de conservar los recursos naturales.
La Gruta de San Gabriel, en el Municipio de Ixtlahuacán, Colima, fue descubierta hace 40 años aproximadamente y ha sido poco difundida como centro turístico de naturaleza.
El presente documento es una propuesta de imagen para La gruta de San Gabriel misma que es vinculada a la Secretaría de Turismo del Estado de Colima, encargada de difundir las zonas y promover los atractivos de cada uno de los sitios turísticos del Estado de Colima.
Se realizó la Propuesta con la finalidad de que el punto turístico cuente con una identidad que le posicione en la mente del consumidor, al mismo tiempo que se sugieren estrategias de venta y medios publicitarios para la difusión adecuada del mismo.
Se efectuaron visitas a La Gruta de San Gabriel con el fin de conocer los aspectos positivos del lugar para poderlos incorporar en el diseño del logotipo.
JUSTIFICACIÓN
El presente trabajo es una propuesta de imagen corporativa de La Gruta de San Gabriel que se desarrolló para la Secretaría de Turismo del Gobierno del Estado de Colima, en la cual se diseñaron los elementos necesarios que componen dicha imagen, de la misma manera que se sugieren estrategias para la publicidad y posibles medios a utilizar en la difusión del centro turístico.
La imagen corporativa de una empresa no solo habla de una organización, sino que comunica aquellos valores que la empresa representa, esto hace que se proyecte con fuerza e influya positivamente en los clientes.
La imagen no solo se comunica a través del logotipo, cualquier soporte o medio de comunicación que se utilice está hablando de la organización y todo expresa la calidad y el profesionalismo de la misma.
OBJETIVOS
General
Se elaboró un Manual de Imagen corporativa para La Grutas de San Gabriel así como estrategias de comercialización, promoción y publicidad.
Específicos
Propuesta de un logotipo de la Gruta de San Gabriel.
Diseño de la propuesta de campañas de difusión turística para el
lugar.
Diseño de la propuesta de señalización para llegar a la Gruta de San Gabriel partiendo de la cabecera municipal (Ixtlahuacán) así como en el centro turístico.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El Turismo es uno de los sectores económicos más importantes y
dinámicos en el mundo actual, tanto por su nivel de inversión, participación en el
empleo, aportación de divisas, como por la contribución al desarrollo regional y
nacional.
Colima es uno de los Estados más pequeños (el tercero en el país) permite
al viajero conocerlo en poco tiempo y disfrutarlo al máximo, ya que posee variedad
en sitios turísticos; playa, montaña, climas cálidos y templados, tranquilidad,
volcanes, un pueblo mágico, gastronomía deliciosa, actividades de agua, tierra,
aire y fuego.
Un ejemplo de ello es la comunidad de San Gabriel la cuál es famosa por “La Gruta de San Gabriel”, es considerado uno de los puntos turísticos naturales
más importantes en el municipio de Ixtlahuacán y en el Estado de Colima, se
encuentra en la localidad del mismo nombre, ubicada en la parte alta de
Ixtlahuacán, esta gruta está acondicionada con una escalera que desciende hasta
la entrada. Una vez adentro de la gruta se puede admirar una bóveda construida
por la naturaleza con estalagmitas y estalactitas, además se puede observar un
salón con gradas en ruinas que se supone fueron construidas por los antepasados
para ser utilizadas como centro ceremonial.
Uno de los principales problemas es que el sitio no cuenta con una imagen
corporativa que le distinga y posicione en el mercado turístico, de la misma forma,
carece de material promocional, estrategias de venta y de comercialización que
FUNDAMENTO TEÓRICO
Manual de Imagen Corporativa
Conjunto de normas que regulan el uso y aplicación de la identidad en el plano de diseño. El manual describe los signos gráficos escogidos para mostrar su imagen así como todas sus posibles variaciones: forma, color, tamaño, etc. Se explica su forma, oportunidad y lugar de utilización mediante la inclusión de ejemplos gráficos.
El manual de identidad es por tanto, un documento normativo que debe guiar las acciones del usuario en materia de imagen corporativa, pero sobre todo, es un manual de consulta al que se debe acudir para conocer las posibilidades gráficas de la imagen visual de La Gruta de San Gabriel.
Imagen e Identidad Corporativa
La imagen de una empresa u organización es primordial para comunicarse con su público, la Identidad corporativa es aquello que la empresa quiere ser y en consonancia, manifiesta, se asocia a la historia de la compañía y a la cultura empresarial que definen su esencia, identificándola y diferenciándola.
La Imagen Corporativa es la imagen que tienen los demás, el juicio o valoración que emiten sobre la empresa. La Imagen Corporativa según Paul Capriotti en su libro “Planificación Estratégica de la Imagen Corporativa” (1999), es la imagen que tiene el público de una organización en cuanto a entidad, la idea global que tiene de sus productos, sus actividades y su conducta.
Importancia de la imagen corporativa
El principal propósito de una correcta imagen corporativa consiste en que ésta se configure en la mente de los públicos de forma que no experimente desviaciones con la identidad a la que la institución que la proyecte pretenda asociarse. Esto se lograra cuando unifique al máximo los criterios entre lo que la empresa dice que hace, lo que en realidad hace y las influencias entre los públicos sobre lo que hace.
Por ello, la expresión de una entidad es tan importante para la fuente de la que emana la imagen, como para quien la recibe, puesto que para la organización, la transmisión de un mensaje integral positivo se convertirá en el primer paso del establecimiento de una relación comercial con los individuos y para estos, concentrará la complejidad de su entorno y facilitará el conocimiento de la realidad empresarial en la que se mueven.
Por tanto, la relevancia de una imagen corporativa favorable se ha ido incrementando paulatinamente y se considera un objetivo prioritario para el desarrollo de la vida de toda organización.
A continuación se enumeran algunas de las razones más destacadas que hacen de la imagen un valor importantísimo dentro del amplio marco institucional: Resulta una condición indispensable para la continuidad y el éxito estratégico.
Proporciona autoridad a una entidad, formando la base de una trayectoria sólida frente a la competencia.
Crea un valor emocional añadido asociado a valores como distinción y credibilidad.
Ayuda a atraer profesionales para la empresa a la que representa: analistas,
inversores, socios, empleados entre otros.
Afecta a las actitudes y comportamientos de aquellos con los que negocia la organización.
Proporciona gran reputación, influyendo en los consumidores sobre dónde comprar los productos.
Promueve especialmente la adquisición de bienes cuando conllevan una
decisión compleja y conflictiva; una información insuficiente o abarca demasiados campos; o existen características ambientales que dificultan la elección, como la falta de tiempo, por ejemplo.
Publicidad
La publicidad es un método persuasivo dirigido a influir sobre la conducta de las personas, la esencia de la publicidad es su naturaleza comunicativa y existe desde el momento en que alguien la utilizó para influir sobre la actitud y el comportamiento de otras personas. El deseo de persuadir ha estado presente desde siempre en la humanidad, lo único que ha ido cambiando en cada época son los medios a nuestro alcance.
La publicidad es un instrumento económico utilizado por las empresas para promover la demanda. Comerciantes, fabricantes y empresarios son los que han promovido la publicidad, ellos han sido su principal cliente, han ido incorporándola a su actividad hasta vincularla definitivamente a lo que con el tiempo se ha llamado estrategia comercial.
Tipos de Publicidad
Sabemos que la comunicación publicitaria es una información convincente sobre las bondades del producto para satisfacer las necesidades del receptor en beneficio de sus objetivos. Por ello el mensaje puede llevar una carga persuasiva más racional y/o más emocional o tratarse de mensajes subliminales.
Si nos centramos en el objetivo del mensaje publicitario la publicidad la podemos clasificar en:
Publicidad de Introducción: aquella que trata de apoyar el lanzamiento al
mercado de un nuevo producto o una nueva marca.
Publicidad Promocional: aquella que utiliza el anunciante para dar a
conocer sus acciones emprendidas en comunicación, se trata de una publicidad de su propia comunicación.
Publicidad de Información: aquella cuya intención es la de dar a conocer el producto, informar sobre alguna característica especial del mismo. Este tipo de publicidad difunde datos, sin incidir en apariciones psicológicas o emotivas.
Marca y tipos de Marcas
La Marca: La marca es un nombre, un sonido, un diseño, un símbolo o toda combinación de esos elementos que sirven para identificar los bienes y servicios de una empresa y lo diferencian de los competidores. Es el registro del nombre para uso comercial.
Nombre de Marca: El nombre de marca es aquella parte de la marca que puede ser vocalizada. Puede corresponder a una palabra existente o a una palabra creada especialmente para el producto. La marca corresponde tanto a la escritura como al sonido de la palabra escogida.
Existe muchas posibles clasificaciones de marca desde diferentes tipos de vista: por las características del nombre, por la propiedad, por el alcance de su uso, por su aplicación.
Marcas de servicio: todo signo o conjunto de signos que sirva para distinguir los servicios de una persona o empresa de los servicios de otras personas o empresas.
Marcas de certificación: todo signo o conjunto de signos que certifique las características comunes, en particular la calidad, los componentes y el origen de los productos o servicios elaborados o distribuidos por personas autorizadas.
Marcas colectivas: todo signo o conjunto de signos que sirva a asociaciones de productores, fabricantes, comerciantes o proveedores de servicios para distinguir en el mercado los productos o servicios de sus miembros de los productos o servicios de sus miembros de los productos o servicios de quienes no forman parte de dichas asociaciones.
Definición de Logotipo.
Logotipo: es un elemento gráfico, verbo-visual o auditivo que sirve a una persona, empresa, institución o producto como representación y presencia en el mercado. Constituye la representación tipográfica del nombre de la marca, la identidad visual de una empresa o institución.
El logotipo puede estar compuesto por una tipografía (tipo de letra) representativa de los valores y características de la empresa, un símbolo o isotipo que debe transmitir un mensaje fuerte y claro sin la necesidad de un mensaje escrito o apoyo de una tipografía, o bien puede estar compuesto con la combinación de los dos elementos antes mencionados, esta combinación es llamada Isologotipo.
El Nombre: Es la representación verbo-visual o fonética del elemento básico de identidad.
El Ícono o Isotipo: Es el símbolo visual gráfico.
La Tipografía (en caso de tenerla) debe transmitir un mensaje por sí sola y debe formar parte representativa de la compañía. Por lo general, podría variar de acuerdo al sector o área comercial. En el Logotipo deben expresarse los valores y características de la organización sin necesidad de recurrir a textos descriptivos o frases que lo identifiquen, debe poseer un diseño simple y sencillo, cuanto más complejo sea el diseño más difícil será recordarlo.
El Mensaje que transmite un Logotipo debe ser preciso, claro y fuerte, sin ambigüedades o difusión.
El Color y su significado
Asociación: el color café es una buena ayuda para realzar pero sin texturas. Bueno para promocionar productos para el trabajo y diversión y el verde relaja el sistema nervioso, calma y tranquiliza la mente, estimula la creatividad.
Café: Amistades, eventos especiales, tierra, hogar, afueras, económico, fiable, credibilidad, confort, duración, estabilidad, simplicidad, longevidad, íntimo, tranquilidad, masculino, abrigar, sensualidad, productividad, pasividad, fertilidad, generosidad, substancioso, práctico, trabajo duro.
Verde: Madre tierra, salud física, abundancia, fertilidad, árboles y plantas, crecimiento, esperanza, logros, renovación, estabilidad, duración, frescura, naturaleza, ambiente, tranquilidad, refrescar, quietud, salud, armonía, responsabilidad, generosidad, seguridad, calma, concentración, moderación, abrigo, diplomacia, calma, contemplación, regocijo, balance, autocontrol, buenos augurios, calmantes, compartir, dependencia, amistad.
¿Qué son los medios publicitarios?
La publicidad puede llegar al público a través de diferentes medios de comunicación, cada uno de ellos requiere de una metodología específica acorde con su naturaleza. Se distinguen los medios gráficos, los de vía pública, los televisivos, los de radio y los anunciados en cine. Actualmente, se ha creado con la aparición de nuevas tecnologías un nuevo tipo de publicidad en Internet, que está en pleno desarrollo puesto que es un nuevo campo por explorar.
La vía pública también es un medio publicitario, como pueden ser los anuncios en los medios de transportes, las vallas de las autopistas o carteles luminosos en lo alto de los edificios más céntricos. Otro medio, es la televisión, siendo el más frecuente y más desarrollado en su técnica. Llega a su público a través de canales abiertos, o bien canales cerrados, siendo éstos últimos mucho más específicos y menos masivos que los primeros. Las marcas comerciales que se anuncian pueden hacer llegar al telespectador su mensaje publicitario de forma rotativa, es decir, escogiendo el día de emisión, o bien, de forma circular, cuya opción permite, elegir las horas en las que se va emitir.
Existe, también, la llamada publicidad no tradicional que consiste en, lanzar el anuncio durante la emisión de algún programa de gran interés, con el fin, de producir un mayor impacto. La radio, hoy en día, es una herramienta de apoyo a los anuncios que salen en la televisión, supone un coste menor y, se caracteriza por ser instantánea y repetitiva.
Slogan Publicitario
Es importante que se asocie con esta marca específica y no con otras. Debe ser fácil de entender para que un mayor número de personas lo recuerden e, incluso, lo memoricen. Esto depende del mercado al que va dirigido y el discurso que los individuos pertenecientes a éste, utilicen. La idea es crear el máximo de impacto, y un slogan demasiado largo no causará ese efecto y terminará por desviar la atención.
Se hace esencial que, a través del slogan, se relacione a la marca con confiabilidad y evoque, inmediatamente, algún beneficio que solamente esta marca ofrezca y que esté por encima de otras. No, necesariamente, el slogan debe hacer alusión a algo verídico, se sabe que en publicidad no importa tanto qué se dice sino cómo se dice.
También es importante cuando se realiza un slogan publicitario tener en cuenta que éste deber ser corto, muy conciso y preciso. Resumir en pocas palabras la grandeza de lo que se desea ofrecer y maximizarlo. Esto es, tener en cuenta la economía de las palabras; generalmente un slogan se hace con máximo cinco.
Debe hacerse de manera general, evitando regionalismos o modismos ininteligibles en otras latitudes, para que encierre un interés global y debe intentar no exaltar modas pasajeras sino que pueda trascender en el tiempo, de lo contrario se haría necesario estar creando constantemente diferentes slogans, lo cual resultaría extremadamente tedioso y costoso.
La realización del slogan viene de la mano con el "briefing" y ello encierra toda una serie de pasos e investigaciones previas que aseguraran como resultado un slogan atractivo y que cause sensación.
¿Qué es un plan de medios? (Briefing)
En publicidad, briefing es un documento elaborado por el anunciante donde expresa las instrucciones indispensables de la campaña. Es decir, un conjunto de instrucciones en las que el anunciante define brevemente su producto, su mercado e indica los objetivos que espera alcanzar mediante la campaña, a la publicidad, a los medios.
Pasos a seguir en la elaboración del Briefing 1. Análisis de antecedentes
2. Definición de objetivos 3. Recomendación de medios 4. Cronograma y Presupuesto
5. Resumen de resultados esperados 6. Recomendaciones para la compara 7. Seguimiento
Las características que debe tener un briefing son:
- Claridad: La información y las pautas que recoge deben estar expresadas de forma que se puedan comprender fácilmente. No puede dar lugar a dudas o dobles interpretaciones.
- Brevedad: de extensión reducida, pues sintetiza los datos clave de cada apartado.
- Escrito: un documento exige una elaboración que favorezca la concreción y la claridad.
¿Cómo definir una estrategia publicitaria?
Para poder definir una Buena estrategia publicitaria, es importante determinar como primer punto antes de elaborar el proyecto, establecer el presupuesto con el cual contamos, luego definir los interrogantes siguientes: ¿Qué se quiere comunicar?, es decir, cual mes el mensaje que se quiere trasmitir al público objetivo, si vamos a dar a conocer un producto, si vamos a reafirmarlo en el mercado, etc., ¿a qué clase de público objetivo vamos a impactar? ¿Cómo lo vamos a impactar? ¿Cómo vamos a distribuir el presupuesto con que contamos? ¿A través de qué medios vamos a comunicar el mensaje? ¿Cuánto tiempo durara la campaña? Y ¿Cuándo se dará comienzo a la misma?
Estrategia de Medios. Está basada en los objetivos publicitarios, se necesita información básica como el público al cual dirigirse, audiencia objetivo, audiencia sub objetivo, cobertura, distribución y continuidad de la campaña.
Una vez definido los pasos anteriores, se procede a plasmar en el proyecto todas aquellas ideas que el creativo publicitario tiene rondando en su cabeza, obviamente éste debe previamente tener la información necesaria que arrojó el estudio de mercado, la cual es de vital importancia por cuanto dará la orientación necesaria para saber sobre qué público objetivo se va a trabajar, partiendo de ello, el creativo publicitario determinará en primer lugar cual es el objetivo general de la campaña es decir, qué se pretende con ella ya sea posesionar un producto, reafirmarlo en el mercado, abrir nuevas zonas de comercialización, etc.
El segundo é importante paso es definir cual es nuestro público objetivo, para ello es de vital importancia la información obtenida en el estudio de mercado, siempre teniendo en cuenta la calidad de su público objetivo, así por ejemplo si el público a impactar es joven, ancianos, ejecutivos, amas de casa etc.
El tercer paso, es la escogencia de los medios a través de los cuales el publicista trasmitirá el mensaje publicitario (televisión, Internet, publicidad persona a persona, la radio, volantes, vallas etc.), la duración de la divulgación del mensaje de la campaña dependerá primeramente del presupuesto asignado, pero hay que definir el inicio y terminación de la misma y el territorio donde se va a desarrollar, para poder contratar los medios a través de los cuales trasmitiremos el mensaje de la campaña y ajustarnos al presupuesto.
Banners publicitarios efectivos
Los banners publicitarios efectivos son una de las estrategias más importantes y gozan de preferencia por parte de las empresas por su impacto visual a gran escala, dirigida a públicos de todas las edades de manera sencilla y en corto tiempo.
Para que cumplan con su finalidad, deben realizarse de la forma más atractiva posible, prestando especial atención a los colores y también se pueden hacer con animaciones si ésta es la preferencia del cliente, o estáticos si se desea transmitir mayor sobriedad. Siempre hay que tener en cuenta la intención del mismo.
El banner puede aparecer de manera inesperada pero intencional en páginas conocidas y que aseguran bastante tráfico, para lograr llevar a cabo una promoción constante del producto y lograr que la mayor cantidad de personas lo conozcan.
Los banners publicitarios efectivos son aquellos que transmiten algo de manera concreta y breve, que mezclan una imagen llamativa, con pocas palabras e inducen al navegante de internet a entrar a esta página que se está publicitando.
Los banners se pueden utilizar de diferentes formas dentro de las páginas más populares y conocidas. Una de ellas es invitando a hacer click y redirigiendo a la persona a otra página, la segunda es permanecer allí de manera constante como si fuera un aviso.
Otro aspecto que se debe tener en cuenta para el diseño de banners publicitarios efectivos es que no sea muy pesado, que cargue de manera veloz ya que de lo contrario se perderán muchos posibles visitantes, impacientes y con ansias de encontrar información en pocos segundos.
Además, se hace necesario verificar que, en efecto, el banner reenvíe a la página correcta porque de lo contrario sería totalmente ineficaz. Este es un tipo de publicidad muy similar a la que se hace por televisión y cuyos precios fluctúan entre el tráfico de la página y el tiempo por el que se desee tener el anuncio.
Al banner se le puede ir agregando detalles con el tiempo, ya que en publicidad la mejor manera de obtener excelentes resultados es a través del aprendizaje que deja la experiencia en campañas anteriores.
El spot publicitario de televisión
El spot publicitario de televisión es uno de los medios más efectivos para dar a conocer una marca, pero también el más costoso y por ello se caracteriza por su brevedad. Pocas son las compañías que se pueden dar el lujo de pagar por largos anuncios en horario estelar y en canales reconocidos, como es el caso de algunas marcas importadas de Norteamérica.
Para sacarle mayor provecho a este tipo de publicidad es necesario analizar muy bien el "target", es decir, la población que se tiene como objetivo de nuestra campaña y buscar, de esta manera, la franja que más se ajuste a este plan, de acuerdo con las características y edades de sus televidentes.
La música debe ser sugestiva, causar algún tipo de emoción en la audiencia. También es usual encontrar, dentro en el spot publicitario de televisión, el testimonio de algún personaje famoso que en la mayoría de los casos es un artista. Este personaje, por supuesto, asegura haber utilizado el producto con la obtención de unos resultados fantásticos e increíbles.
Además de los anteriores, otros comerciales, en lugar de utilizar celebridades dentro de esos testimonios, presentan personas, supuestamente "común y corrientes" (casi siempre son actores) simulando probar el producto dentro del tiempo del comercial. Esa demostración, en algunos casos, puede ser real, pero esto no sucede en la mayoría de los casos.
Dependiendo del público al que se desea llegar, en caso de ser niños, también se puede recurrir a caricaturas o dibujos animados. Otros anuncios se caracterizan por su sobriedad y, se limitan a narrar las características del producto. También pueden ser comerciales muy cortos que quieren dar a conocer una promoción por tiempo limitado.
Ventajas de la publicidad en prensa
Algunas de las grandes ventajas de la publicidad en prensa, que han de ser tenidas en cuenta en este espacio, frente a otro tipo de anuncios tienen que ver, principalmente, con los costos, ya que ofrecen una mayor duración a comparación de la televisión y se puede acceder a ellos a un precio mucho menor.
Los principales aspectos que se incluyen en el contenido de estos anuncios son escritos cuyo objetivos son que la marca se haga visible y atractiva, para ello se recurre a el diseño de anuncios llamativos pero no demasiado grandes porque estos, contrario a lo que se cree, tienden a pasar desapercibidos al igual que uno demasiado pequeño.
La imagen y el texto deben tener la medida justa y hallarse en la sección correcta, dependiendo del tipo de producto que se está vendiendo, para que no pierda su intencionalidad.
Otra de las ventajas de la publicidad en prensa es que este medio sigue siendo muy respetado y si se logra aprovechar al máximo, se puede conseguir gran credibilidad, también se puede utilizar como estrategia, el apoyo de algún periodista con prestigio dentro del campo de la comunicación.
La ventaja de esta prensa on-line, tiene que ver con la facilidad para realizar una actualización constante sobre el producto, la compañía, promociones recientes y fotografías. También en cuanto a disponibilidad, cuando es el caso de hoteles. Permite fácilmente efectuar una modificación de los precios del producto.
Cualquiera sea el medio que se escoja, en internet o el tradicional diario que llega a las casas en horas de la mañana, no se pueden descalificar las ventajas de la publicidad en prensa ya que ésta forma parte de la vida de muchas personas que se resisten a abandonar este medio de información y que sigue siendo uno de los pilares del periodismo.
Publicidad exterior
La publicidad exterior, se define como toda aquella difusión de mensajes publicitarios que se expresa a través de medios exteriores visibles al público, en la calle o en la carretera. Aquí tienen cabida las vallas, las cabinas telefónicas, el mobiliario urbano, la publicidad luminosa en lo alto de edificios céntricos, etcétera. El origen de la publicidad exterior se ubica en los años 60 bajo la exclusividad de dos agencias que comienzan a comercializar este medio de comunicación para la publicidad.
En los 90, la ley que regula este ámbito se endurece, prohibiendo las publicidad en curvas o lugares de la calle o carretera que no permitan visibilidad para los ciudadanos. Asimismo, no es permitida la publicidad en vallas de carretera ni en las personas que llevan cartel. Este medio como canal publicitario presenta una serie de ventajas respecto a los otros.
PROCEDIMIENTO
Se recabó información sobre propuestas anteriores de imagen corporativa en la Gruta de San Gabriel y de la publicidad utilizada anteriormente con el propósito de hacer talleres participativos con los interesados por parte de La Gruta de San Gabriel para generar ideas sobre los iconos que se incluyeron en el logotipo, que hablen del lugar, los aspectos que caracterizan al lugar, los colores adecuados para la imagen y después de todo se generaron 3 alternativas diferentes de los diseños.
Se buscó dar una imagen natural donde se destaquen las características atractivas del lugar, es la forma en que se dará a conocer al público en general, la manera de identificarse como empresa. Se realizó una propuesta que contenga las cotizaciones de espacios publicitarios en diferentes medios de comunicación (radio, televisión y espectaculares). Se diseñaron distintas aplicaciones del logo en artículos de uso personal como: uniformes, garrafas para líquido, artículos publicitarios, señalamientos y otros.
RESULTADOS
A) Análisis de Datos Secundarios.
EL TURISMO DE NATURALEZA
El Turismo de Naturaleza es todo aquel viaje motivado por experimentar, conocer, comprender, participar y disfrutar de la naturaleza en su estado más auténtico y puro.
Se define como responsable y sostenible y que no puede ser empaquetado para grandes grupos, sino que demanda una atención segmentada y especializada, que toma en consideración la gran multiplicidad de intereses, demografías, niveles económicos y estilos de vida.
Este tipo de turismo representa una herramienta valiosa para generar un desarrollo sostenible, genera ingresos directos e indirectos en las comunidades locales, promueve el uso sostenible de los recursos naturales y reduce la amenaza de pérdida de biodiversidad.
Entre la diversidad con que cuenta México para ofrecer turismo de naturaleza, encontramos:
- Variedad de climas y ecosistemas.
- Diversidad geográfica: selvas, desiertos, planicies, bosques, montañas, lagos, ríos, lagunas, mar y ríos.
- Diferentes Costas: Mar Caribe, Golfo de México, Océano Pacífico y Mar de Cortés.
TURISMO DE NATURALEZA A NIVEL MUNDIAL
Desde 1988, se tienen estimaciones de la derrama económica generada por el turismo de naturaleza que ascendió a mil millones de dólares. Por otra parte, el estudio elaborado por el World Resources Institute (WRI) en 1993, encontró que mientras la tasa anual de crecimiento del turismo en general fue del 4%, el turismo basado en la naturaleza creció entre el 10 y 30% (CCA, 1999).
En 1992 Filión estimó que entre el 40 y 60% de los turistas internacionales eran turistas de naturaleza, y entre el 20 y 40% eran turistas relacionados con la vida silvestre. En 1997 la OMT estimó que el ecoturismo y las diferentes formas de turismo relacionadas con la naturaleza, representaron el 20% de los viajes internacionales y el ecoturismo tenía un valor anual estimado de 20 billones de dólares.
En Estados Unidos, una investigación realizada por el US Travel Data Center arrojó que aproximadamente el 7% de los viajeros de ese país habían realizado cuando menos un viaje ecoturístico durante 1991.
Una investigación de la Travel Industry Association of America de 1997 muestra que el 50% de los viajeros americanos habían realizado actividades de aventura en los últimos 5 años. De estos, el 47% realizó actividades conocidas como Soft Adventure y 3% de Hard Adventure.
Estudios recientes como los que se refieren a continuación, arrojan información interesante acerca del tamaño del mercado norteamericano de Turismo de Naturaleza:
• El estudio de HLA/ARA (1994) determinó un mercado ecoturístico internacional de 13.2 millones de viajeros tan solo en 7 de las principales áreas metropolitanas de Canadá y Estados Unidos.
• La investigación de 1994 realizada por la US Travel Survey arrojó que el 50% de los 147 millones de adultos que habían viajado en los doce meses recientes, había tomado vacaciones relacionadas con actividades de aventura.
Dentro del marco del Año Internacional del Ecoturismo 2002, la Organización Mundial de Turismo (OMT), emprendió un programa de investigación en los principales mercados generadores de turismo de naturaleza de Europa y América del Norte: Canadá, Francia, Alemania, España, Italia, el Reino Unido y los Estados Unidos de América, siendo la primera ocasión que se efectúa un estudio cuantitativo y cualitativo sobre el tema a nivel internacional.
Los estudios realizados analizan los mercados emisores más significativos en el segmento ecoturismo y su importancia relativa en el mercado del turismo.
Desde la perspectiva de la demanda, un estudio desarrollado por la Travel Industry Association of America (TIAA) durante 1998, muestra los siguientes resultados:
• Aproximadamente 197.7 millones de adultos realizaron alguna actividad de aventura soft.
En los Estados Unidos de Norteamérica, Canadá y varios países de Europa, el turismo de naturaleza se practica y consolida alrededor de los años 60’s, como un desfogue de la crisis bélica. El encuentro con la naturaleza a través de caminatas e interpretación de la historia natural, representó un éxito de salud pública y ha sido tal su importancia que actualmente se identifica como una expresión cultural de sus sociedades.
El Turismo de Naturaleza en Europa tiene un alto valor económico. De acuerdo con el organismo Europarc de España, para 2003 se registraron desplazamientos tan sólo en áreas naturales protegidas de un volumen estimado en los 30 millones de visitantes, mismos cuyo promedio diario por persona se calculó entre los 30 y 45 euros, lo que hacía estimar una derrama económica, considerando un gasto promedio de 37.5 euros, de 1,125 millones de euros (a una paridad estimada en los 14 pesos por euro, la derrama en pesos mexicanos sería de 15,750 millones de pesos).
TURISMO DE NATURALEZA EN AMÉRICA LATINA
Para los ecotour-operadores encuestados de Alemania, Francia, Reino Unido y España, los destinos de América Latina son clave, con excepción de los ecotour-operadores franceses que se orientan a destinos en África, principalmente por razones históricas, políticas y culturales.
Para el mercado canadiense, se establece cierta diferencia entre los destinos preferidos por los turistas de naturaleza (México, Bolivia, etc.) y los que ofrecen los tour operadores (Ecuador, Argentina entre otros). Las islas Galápagos, pueden ser consideradas como un destino independiente, debido a su importancia como destino turístico de naturaleza.
EL TURISMO DE NATURALEZA EN MÉXICO
Históricamente, hasta antes de los años 80, no se registra información alguna sobre el Turismo de Naturaleza en México que permita considerarse para efectos estadísticos y de análisis. Esto debido en gran parte a que el segmento del Turismo de Naturaleza no figuraba como tal dentro de la política turística nacional. Es hasta el año 2001 que la Secretaría de Turismo de México profundiza en el conocimiento del mismo a fin de servir de base para el desarrollo de propuestas objetivas realizando el “Estudio Estratégico de Viabilidad del Segmento de Ecoturismo en México”.
De acuerdo con dicho estudio, en 2001, los turistas nacionales realizaron 667,091 actividades de naturaleza, que representaron el 45% del total de prácticas. El gasto total de los practicantes internacionales de actividades de turismo de naturaleza representaron el 0.62% de los 8.3 miles de millones de dólares correspondientes a los ingresos por turismo del país en ese año, lo que muestra una participación marginal de este segmento en los ingresos turísticos internacionales y un área de oportunidad para su desarrollo.
Los perfiles de los ecoturistas y los turistas de aventura son diferentes. Los turistas de aventura tienden a ser personas jóvenes, que viajan principalmente en pareja (48%). El 67% de los turistas de aventura tienen entre 25-45 años. Los ecoturistas son más dispersos en edad, con mayor participación en el rango de 25-45 años (42%) y los que están entre 46-60 años (26%). Los ecoturistas viajan en parejas (39%), grupos (37%) y familias (23%).
Por otra parte, este primer inventario ha permitido conocer la distribución y ubicación de la oferta nacional de servicios de turismo de naturaleza, encontrando que ésta, se concentra principalmente en Entidades Federativas reconocidas por su riqueza natural, cultural y la existencia de importantes comunidades indígenas, en donde la política de los tres niveles de gobierno se ha orientado a impulsar a través de diversos mecanismos de apoyo, la creación de empresas ecoturísticas como estrategia para el uso alternativo de los recursos naturales o para el impulso del desarrollo local y mejora de la calidad de vida de los pueblos indígenas, brindando básicamente apoyos orientados a la dotación de infraestructura y equipamiento para la operación de establecimientos de hospedaje principalmente del tipo cabañas.
EL TURISMO EN MÉXICO
Durante los últimos 10 años, se ha logrado mantener el superávit de la balanza turística. Durante el año 2005 el saldo fue de 4.2 miles de millones de dólares, 10.4% por encima del 2004, situación que ha contribuido de manera significativa a la compensación de la balanza comercial.
El mercado doméstico representa más del 80% del consumo total en el mercado turístico interno, es decir, los mexicanos son quienes más viajan en México, dando un soporte significativo a la planta productiva nacional. Para el año 2001 el turismo doméstico representó el 83.91% del consumo turístico total y para el 2005 se registraron 56.4 millones de turistas nacionales hospedados, lo que representó un crecimiento del 2.65% respecto al mismo periodo del año anterior (Enero - Noviembre). La ocupación hotelera promedio al cierre del 2005, fue de 50.86%, un 2.78% por arriba del índice reportado en el año anterior.
Para 2005, México recibió un total de 21.96 millones de visitantes, que generaron una derrama económica estimada en 11,798 millones de dólares. El comportamiento de ambos indicadores coloca a México en el octavo lugar por llegadas de turistas internacionales y en el lugar trece por captación de divisas.
Los principales resultados de la Cuenta Satélite indican que el Producto Interno Bruto (PIB) turístico representó el 7.7% del PIB total del país durante el 2004. A su interior, los servicios de restaurantes, bares y el alojamiento participaron con el 38.7% del PIB del sector, los servicios turísticos de transporte y agencias de viajes 33%, el comercio y otros servicios 18.4% y las actividades de artesanías, producción de otros bienes y servicios relacionados con el turismo como los de recreación y promoción turística el 9.9% restante.
Las actividades relacionadas con el turismo generaron 1.8 millones de puestos de trabajo durante el año 2005, destacando por su contribución al empleo en este sector las de servicios de restaurantes y bares y el alojamiento con 56.4%; seguidos de los servicios de transporte y agencias de viajes 18.1%; el comercio 14.9%, y las artesanías, producción de otros bienes y servicios relacionados con el turismo 10.6 por ciento.
En el 2004, de acuerdo con datos de la Cuenta Satélite de Turismo, el consumo turístico realizado por los turistas alcanzó 844,458.8 miles de millones de pesos corrientes. El consumo del turismo doméstico aportó el 81% del gasto total, el del receptivo 15.5% y del egresivo 3.5%.
El Consejo Mundial de Viajes y Turismo estima que para el año 2013, México será el segundo país de mayor crecimiento en la demanda de viajes y turismo y el tercer país que generará más empleos turísticos en el mundo.
México es de los primeros cinco países con mayor biodiversidad en el mundo, cuenta con innumerables especies vegetales y animales, muchas de ellas endémicas que le permiten diferenciarse de los demás países, además de contar con la posibilidad de ofrecer una infinidad de actividades en contacto con la naturaleza durante todo el año.
En México, las primeras operaciones formales de ecoturismo como un servicio enfocado al público empezaron a finales de los 80s y principios de los 90s. El primer destino en posicionarse con este tipo de producto fue Veracruz. Actualmente no se cuenta con una cifra a nivel mundial de cuánto asciende el mercado del ecoturismo en el mundo, sin embargo, se calcula que su demanda se incrementa en un 20% anual en el mercado internacional según la OMT.
Las actividades que conforman al Turismo de Naturaleza son las siguientes:
Turismo de Aventura: viajes realizados por personas motivadas a experimentar actividades físicas-recreativas para superar retos impuestos por la naturaleza.
Actividades en agua: buceo autónomo, espeleobuceo, descenso en ríos, kayaquismo y pesca recreativa.
Actividades por tierra: montañismo, cañonismo, escalada, espeleísmo, caminata, rappel, cabalgata y ciclismo de montaña.
Actividades en aire: vuelo en globo, vuelo en ala delta, vuelo en parapente, paracaidismo.
Observación de flora, fauna, de ecosistemas, observación sideral, senderismo interpretativo, rescate de flora y fauna, safari fotográfico, talleres de educación ambiental etc.
Turismo rural: Viajes que tienen como fin realizar actividades de convivencia e interacción con una comunidad rural en todas aquellas expresiones culturales, sociales y productivas cotidianas de la misma.
Vivencias místicas, talleres gastronómicos, etnoturismo, talleres artesanales, etc.
EN MÉXICO QUÉ SE ENTIENDE POR TURISMO DE NATURALEZA
Sobre el Turismo Alternativo, de Naturaleza, Turismo Rural o Ecoturismo existen diversas definiciones y conceptos, sin embargo, existe un aspecto que se presenta constante en todas ellas, que es considerada una modalidad turística que plantea una interrelación más estrecha con la naturaleza, preocupada en la conservación de los recursos naturales y sociales del área en que se efectúa la actividad turística.
Para ello, ha basado su definición desde el punto de quién compra y efectúa el viaje, en tres puntos característicos:
1. El motivo por el cual se desplazó el turista: El de recrearse en su tiempo libre realizando diversas actividades en constante movimiento, buscando experiencias significativas;
2. En dónde busca desarrollar estas actividades: En y con la naturaleza, de preferencia en estado conservado o prístino y,
3. Qué condiciones y actitudes debe el turista asumir al realizar estas actividades: Con un compromiso de respetar, apreciar y cuidar los recursos que está utilizando para recrearse.
Entonces que la Secretaría de Turismo de México define al Turismo de Naturaleza como: Los viajes que tienen como fin realizar actividades recreativas en contacto directo con la naturaleza y las expresiones culturales que le envuelven con una actitud y compromiso de conocer, respetar, disfrutar y participar en la conservación de los recursos naturales y culturales .
Esta definición ha facilitado, a su vez, realizar una segmentación del Turismo de Naturaleza, basado en el tipo de interés y actividades que el turista tiene y busca al estar en contacto con la naturaleza. Es así, que la Secretaría de Turismo ha dividido al Turismo de Naturaleza en tres grandes segmentos, cada uno compuesto por diversas actividades, donde cabe mencionar, que cual quiera de las actividades que a continuación se definen, puede requerir de guías, técnicas y equipo especializados:
ECOTURISMO
El ecoturismo se define como: “los viajes que tienen como fin el realizar actividades recreativas de apreciación y conocimiento de la naturaleza a través del contacto con la misma”. Actividades que van desde aquéllas de carácter general como el senderismo interpretativo, safari fotográfico, observación de flora o fauna o las más especializadas como la observación de aves, avistamiento de ballena, participación en programas de rescate, como es el caso de los campamentos tortugueros, entre otras.
TURISMO RURAL
TURISMO DE AVENTURA
El turismo de aventura se define como: “los viajes que tienen como fin el realizar actividades recreativas, asociadas a desafíos impuestos por la naturaleza”, en donde la experiencia es sólo entre la naturaleza y el turista, por lo tanto quedan excluidas las competencias deportivas o denominadas actividades “extremas”, en donde el reto es contra el tiempo o contra el hombre mismo. Entre las actividades de Turismo de aventura, se pueden mencionar la caminata, el cañonismo, escalada y rappel, ciclismo de montaña, alta montaña, descenso de ríos, espeleobuceo, buceo, espeleismo, vuelo en globo aerostático o en ala delta, entre otras.
Las actividades que por cada segmento están siendo ofertadas y demandadas en el mercado nacional y extranjero las cuales se busca consolidar e incrementar su calidad y demanda, son las siguientes:
ECOTURISMO
• Talleres de Educación Ambiental • Observación de flora y fauna
Avistamiento de ballena Observación de aves • Safari Fotográfico
• Senderismo Interpretativo
• Participación en Programas de Rescate de Flora y / o Fauna Campamentos tortugueros
AVENTURA • Caminata • Espeleísmo • Escalada en Roca • Cañonismo
• Ciclismo de Montaña • Montañismo
• Buceo
• Espeleobuceo • Descenso ríos • Kayaquismo
RURAL
• Etnoturismo • Agroturismo
• Talleres Gastronómicos • Ecoarqueología
• Preparación y uso Medicina Tradicional • Talleres Artesanales
EL TURISMO DE NATURALEZA EN ÁREAS NATURALES PROTEGIDAS
México, rico mosaico en paisajes, cuenta con una amplia gama de áreas naturales que van desde exuberantes selvas del sureste hasta los áridos desiertos el norte, incluyendo las zonas lacustres y templadas y, desde luego, los extensos litorales del Golfo de México, el Océano Pacífico y el Mar Caribe.
Todo esto conforma un patrimonio común de los mexicanos y constituye una responsabilidad para cada uno de los que vivimos en el territorio nacional así como de sus visitantes.
La vegetación natural, como expresión sintética de todos los factores ambientales, se ha desarrollado en México bajo casi todas las formas posibles, desde las selvas perennifolias de los Chimalapas o de la Lacandona, que reciben entre dos y cinco mil milímetros de precipitación anual, hasta los desiertos de Sonora y Baja California, que figuran entre los más áridos del mundo.
El país está dividido en dos grandes regiones con características muy contrastantes: la región Neártica (templada) y la Neotropical. Ambas regiones presentan ambientes secos y húmedos. En la templada los ambientes secos son zonas áridas y los húmedos bosques y pastizales. En la región tropical los ambientes secos están representados por las selvas secas y los matorrales espinosos, y los ambientes húmedos por las selvas altas y medianas perennifolias.
Ello ha producido que en la República Mexicana exista una riqueza y una diversidad de especies de plantas y animales muy superior a la que se encuentra en todo el resto de Norteamérica al norte del Río Bravo, a pesar de que nuestra superficie territorial es once veces menor.
Las Áreas Naturales Protegidas son porciones terrestres o acuáticas del territorio nacional mexicano representativas de los diversos ecosistemas, en donde el ambiente original no ha sido esencialmente alterado y que producen beneficios ecológicos cada vez más reconocidos y valorados.
Se crean mediante un decreto presidencial y las actividades que pueden llevarse a cabo en ellas, se ciñen a lo establecido en la Ley General del Equilibrio Ecológico y Protección al Ambiente (LGEEPA) y su reglamento, así como en los programas de ordenamiento ecológico y los planes de manejo. Las ANP, están sujetas a regímenes especiales de protección, conservación, restauración y desarrollo, según categorías establecidas en la Ley.
La Comisión Nacional de Áreas Naturales Protegidas (CONANP) es el órgano oficial que administra las 154 áreas naturales de carácter federal. Estas áreas se clasifican en diferentes categorías:
CLASIFICACIÓN DE LAS ÁREAS NATURALES PROTEGIDAS
Las ANP juegan un papel fundamental en el desarrollo del turismo de naturaleza, ya que su manejo se sustenta en políticas públicas de aprovechamiento sustentable. Además, su protección por ley, garantiza recursos naturales de largo plazo, al regular y normar el uso del espacio físico.
Aunque existe un número amplio de ANP para el desarrollo del turismo de naturaleza, la Comisión Nacional de Áreas Naturales Protegidas tiene un presupuesto que sólo le permite atender a 81 Áreas Naturales Protegidas. Actualmente, en más de 50 ANP se desarrollan proyectos de turismo de naturaleza, sin embargo, se requiere de un mayor esfuerzo en la materia y proponer ideas innovadoras que permitan a las ANP beneficiarse plenamente de la actividad del turismo de naturaleza, entendiendo el segmento como un sistema de organización sólido que busca permear en un amplio sector de la sociedad.
EL TURISMO DE NATURALEZA EN COMUNIDADES RURALES E INDÍGENAS Es bien sabido que México ofrece al interés turístico un rico panorama de atractivos culturales. Hay de todo, y afortunadamente al alcance del viajero, deseoso de saber y conocer cosas no visitadas antes o que desea volver a gozar, sobre todo los monumentos históricos, arqueológicos, museos, ferias y mercados, artesanías populares, comidas y bebidas típicas, atractivos no estáticos y efímeros como las fiestas y celebraciones tradicionales, así como las diferentes manifestaciones culturales de los grupos étnicos y comunidades rurales.
Los numerosos grupos étnicos de la república Mexicana, 57 en total, le imprimen a la nación un panorama pluricultural. Su distribución en el marco geográfico delimita zonas interétnicas específicas, donde la densidad demográfica indígena es más acentuada como es el caso de los estados de Chiapas, Oaxaca y la Península de Yucatán, que permiten a cualquier tipo de visitante satisfacer sus expectativas de conocimiento de las culturas vivas.
Sin embargo, ambas actividades productivas tradicionales, hasta el momento, nos les ha permitido salir del nivel de marginación que durante años han padecido, pudiendo representar el turismo de naturaleza o turismo rural la opción para:
• Impulsar nuevas actividades económicas que complementen el ingreso de esta comunidad lo que les permitirá elevar su nivel de vida e integrarse al desarrollo nacional,
• crear nuevas formas de relación con el ambiente y fomentar procesos productivos y de consumo sustentable,
• impulsar el desarrollo de microempresas y proyectos productivos, todo de acuerdo con el entorno socioeconómico, cultural y ambiental de estas comunidades,
• diversificar el producto turístico nacional, aprovechando el enorme potencial con que cuenta México en materia de recursos naturales y culturales
Por otro lado, la realidad social de las comunidades que viven dentro de áreas naturales es compleja y distinta en cada región, no obstante, no se debe permanecer ajeno a los riesgos que conlleva su incorporación a una actividad económica que, aunque puede interpretarse como benéfica, también puede resultar ajena a ellas y a sus costumbres, propiciando un efecto contrario.
ACCIONES PARA IMPULSAR EL DESARROLLO DEL TURISMO NATURALEZA EN MÉXICO
Ante la situación arriba descrita y con el objeto de conjuntar esfuerzos y recursos para impulsar acciones que privilegiaran la conservación y el aprovechamiento racional de los recursos naturales, el desarrollo de las comunidades rurales e indígenas, así como la rentabilidad de las empresas turísticas a través del fomento, desarrollo, difusión y promoción del ecoturismo, turismo rural y demás actividades de turismo de naturaleza, dentro de un marco de sustentabilidad y competitividad, el gobierno federal firmó un Convenio General de Colaboración para el Desarrollo del Ecoturismo, Turismo Rural y demás Actividades de Turismo de Naturaleza, contándose con la participación de la Secretaría de Turismo, la Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales (SEMARNAT), la Secretaría de Economía (SE), la Secretaría de Agricultura, Ganadería, Desarrollo Rural, Pesca y Alimentación (SAGARPA), la Secretaría de Turismo (SECTUR), la Secretaría de Desarrollo Social (SEDESOL), la Comisión Nacional para el Desarrollo de Pueblos Indígenas (CDI), la Comisión Nacional de Áreas Naturales Protegidas (CONANP), el Fondo Nacional de Fomento al Turismo (FONATUR), el Consejo de Promoción Turística de México (CPTM) y la Comisión Nacional Forestal (CONAFOR)
Para cumplir con el objetivo las dependencias se comprometieron a definir las acciones del Programa de Trabajo en base en las siguientes estrategias: 1. Establecer sitios y regiones de interés común a donde se orienten esfuerzos y recursos para potenciar y consolidar el desarrollo del ecoturismo, turismo rural y demás actividades de turismo de naturaleza.
3. Homologar los criterios de integración y evaluación de proyectos ecoturísticos para acceder a los apoyos ofrecidos por cada una de las dependencias participantes.
4. Editar material técnico y de difusión, así como la organización de eventos para orientar, facilitar y apoyar el desarrollo de proyectos de ecoturismo, turismo rural y demás actividades de turismo de naturaleza en un marco de sustentabilidad, competitividad y equidad.
5. Desarrollar, impulsar y apoyar la realización de un Programa Integral de Capacitación dirigido a prestadores de servicios turísticos orientados a atender el ecoturismo, turismo rural y demás actividades de turismo de naturaleza, que incluya aspectos de: planeación, educación ambiental, equidad, operación, calidad y seguridad en los servicios, normatividad, administración, comercialización y desarrollo humano y empresarial.
6. Impulsar la dotación de infraestructura y equipamiento de bajo impacto ambiental para elevar los estándares calidad de los servicios enfocados al ecoturismo, turismo rural y demás actividades de turismo de naturaleza.
7. Fortalecer los proyectos ecoturísticos que han sido apoyados institucionalmente.
8. Crear la Base de Datos Nacional de Empresas Comunitarias y Privadas orientadas a atender el segmento de ecoturismo, turismo rural y demás actividades de turismo de naturaleza que permita conocer su ubicación, servicios prestados, empleos generados, entre otros datos.
10. Establecer un sistema que facilite el intercambio de información generada por las Dependencias relacionada con el ecoturismo, turismo rural y demás actividades de turismo de naturaleza.
11. Consolidar los mecanismos de coordinación con los sectores gubernamental, empresarial, social y académico para facilitar el desarrollo del ecoturismo.
12. Impulsar y apoyar la conformación y consolidación de cadenas productivas para la creación, operación y comercialización de servicios, productos, rutas y circuitos ecoturísticos.
13. Fortalecer y apoyar la comercialización de servicios, productos, rutas y circuitos ecoturísticos.
14. Estimular la demanda nacional e internacional de servicios, productos y destinos de ecoturismo, turismo rural y demás actividades de turismo de naturaleza.
15. Instrumentar modelos de desarrollo del ecoturismo, turismo rural y demás actividades de turismo de naturaleza en regiones específicas en donde se tomen en cuenta las particularidades de los pueblos indígenas
16. Evaluar los instrumentos de regulación y fomento al ecoturismo, turismo rural y demás actividades de turismo de naturaleza.
Es importante hacer notar que durante estos cinco años la inversión se concentro básicamente en la dotación de infraestructura, tal como se puede apreciar en la tabla en donde se observa que para el año de 2005 la inversión en infraestructura y equipamiento fue del 90%, principalmente a la construcción de hospedaje tipo cabañas a lo largo y ancho de la república mexicana, dando respuesta a la infinidad de solicitudes que diversos actores, principalmente grupos comunitarios, sociales o indígenas que ante su deseo de obtener los beneficios del turismo y altas expectativas de incremento en sus ingresos por esta actividad y ante su falta de conocimiento sobre el sector y las características de este segmento, consideraban suficiente construir cabañas para recibir turistas.
El eje del programa ha sido transferir la tecnología del Sistema Moderniza que impulsa la Secretaría de Turismo, para apoyar a los empresarios turísticos a dirigir sus negocios hacia la modernización, mediante la adopción de sistemas para mejorar la calidad de los servicios, a fin de satisfacer las necesidades de sus clientes internos y externos, traduciéndose en mayor rentabilidad y competitividad para las empresas, en este caso enfocada a empresas ecoturísticas operadas por grupos rurales e indígenas.
Con el objeto de instrumentar y operar un sistema para hacer más eficiente la prestación de los servicios que ofrecen las empresas comunitarias ecoturísticas, que permita gestionar el negocio desde la perspectiva del cliente, a través del uso de técnicas y herramientas de gestión de la calidad, que faciliten: la adaptación permanente de la empresa a las necesidades del cliente, medir la satisfacción del cliente y administrar los servicios de forma normalizada, así como incorporarse de manera paulatina a esquemas de certificación de la calidad.
En la elaboración de este Plan Estratégico se han analizado las fortalezas del Turismo de Naturaleza en México, encontrando principalmente las siguientes: • México se encuentra entre los 12 países de mayor mega biodiversidad y pluriculturalidad, lo que favorece la diferenciación de sus productos.
• Tiene una cercanía geográfica estratégica con los mercados de turismo de naturaleza de Estados Unidos y Canadá.
• Cuenta con condiciones de clima que favorecen la realización de actividades de turismo de naturaleza a lo largo de todo el año en diversos sitios de su territorio. • Espacios naturales de interés turístico son en general, accesibles y cuentan con servicios turísticos.
Y como sus principales debilidades:
• Incumplimiento de la normatividad ambiental.
• Falta de fuentes de financiamiento para la conservación y mantenimiento de Áreas Naturales Protegidas.
• Excesiva regulación para la apertura de nuevos negocios.
• Falta de personal capacitado en áreas de servicio, operación, promoción y venta. • Falta de registro, coordinación, evaluación y seguimiento de apoyos para proyectos sobre turismo de naturaleza.
• Sobre-explotación y deterioro ambiental de algunos recursos naturales y culturales.
En virtud de la gran diversidad de atractivos de las diferentes regiones del país, en una primera etapa, se propone concentrar los esfuerzos del sector público en áreas que presenten las condiciones más favorables, amén de establecer esquemas de coordinación interinstitucional que promuevan y faciliten su desarrollo.
Todas las actividades relacionadas con el turismo de naturaleza conllevan una importante carga de coordinación interinstitucional e intersectorial por el fuerte compromiso que tiene de fomentar el desarrollo armónico y equilibrado, con base en factores objetivos, con propuesta y visión de largo plazo.
Una propuesta para la consolidación del turismo de naturaleza a nivel nacional para el periodo 2006 – 2015, es la identificación de Zonas Prioritarias para el Desarrollo del Turismo de Naturaleza en México (ZPDTN), como parte de una política pública que fortalezca al sector.
La planificación del turismo de naturaleza en México es esencial para su desarrollo en los próximos años, en cuya realización se deberá considerar a la preservación del medio ambiente, como la condición fundamental que orientará a las acciones encaminadas a fomentar el desarrollo económico y social de las comunidades en donde se realicen las actividades relacionadas con este segmento de mercado.
Aspectos que representan el gran reto para cumplir con la misión que se ha establecido en el Plan Estratégico del Turismo de Naturaleza de México 2006-2015.
SIGNIFICADO DE IMAGENES
Las estalactitas, representan la gruta de San Gabriel o Teyoztoc, que significa “Cueva de los Dioses”
Los árboles son un importante componente del paisaje natural debido a que proporcionan un ecosistema protegido de las inclemencias del tiempo, también son elementos en el paisajismo por su atractivo aspecto.
La zona de comedores, está representada por el presente icono puesto que en la parte exterior de la gruta de San Gabriel se ubica un área propia para que el visitante pueda pasar el resto del día en un lugar cómodo y acondicionado para comer.
C) Elaboración de la propuesta de la Imagen Corporativa.
MANUAL DE
INTRODUCCIÓN
El siguiente trabajo tiene como objetivo comprender la importancia de renovarle la imagen corporativa de La Gruta de San Gabriel en el Municipio de Ixtlahuacán, Colima, ya que es uno de los elementos más importantes de ventas, además teniendo en cuenta que en la actualidad nos encontramos sumergidos en un mercado tan competitivo y cambiante convierte a la imagen que proyecta la empresa en un factor definitivo de diferenciación y posicionamiento.
Posteriormente se reflejará como la imagen corporativa transmite quién es, qué es y qué hace.
El manual responde a la necesidad de asegurar la correcta aplicación de los elementos de la Imagen Corporativa de La Gruta de San Gabriel. Se desarrolla tras un programa de diseño estudiado y planeado, para traducir la naturaleza de la misma, dotándola de una imagen visual propia y diferente.
MISIÓN
No solo brindaremos el servicio de guías en la Gruta, si no que, buscaremos ampliar la gama de servicios a los visitantes, nuestros colaboradores serán capacitados para poder resolver todas las dudas que puedan tener nuestros clientes en el momento de su visita y ofrecer información adicional sobre atractivos en el Municipio de Ixtlahuacán.
VISIÓN
Ser considerados como la mejor opción en Turismo de Naturaleza en el Estado de Colima, logrando posicionarnos como una empresa con servicio de calidad y confiables, que hace uso de los recursos naturales para lograr la atracción de los consumidores y así nuestros clientes tengan una mejor opción de vacacionar.
OBJETIVOS
Los objetivos que se propone el Manual de Identidad Corporativa de La Gruta de San Gabriel, son los siguientes:
Corregir y erradicar los elementos negativos de una imagen anterior variante e indeterminada. refiriéndose a las versiones de la imagen publicitaria utilizada anteriormente.
Proyectar coherencia y unidad dentro de la utilización del manual de imagen corporativa de La Gruta De San Gabriel.
Reafirmar el sentido de pertenencia existente, por parte de los trabajadores en la Gruta de San Gabriel a través del establecimiento de un logotipo único y su respectivo sistema de identificación estable.
LA MARCA
La Gruta de San Gabriel es un lugar único, con una personalidad única. El estilo de comunicación visual debe ayudar a transmitir el compromiso, la promesa que se hace a cada uno de los visitantes.
Se ha creado para La Gruta de San Gabriel una imagen corporativa que contiene todos los valores que se quieren expresar a través de la marca.
USO DEL MANUAL
El Manual de Imagen Corporativa constituye un instrumento de consulta y trabajo para todas aquellas personas responsables de la utilización correcta de los símbolos de La Gruta de San Gabriel.
Este manual proporciona información de la imagen corporativa de La Gruta de San Gabriel, por lo que se sugiere leer detalladamente todo el contenido del manual y seguir cada una de las indicaciones que se describen en los apartados de interés.
TERMINOLOGĺA
Manual de Imagen Corporativa
Conjunto de normas que regulan el uso y aplicación de la identidad en el plano de diseño. El manual describe los signos gráficos escogidos para mostrar su imagen así como todas sus posibles variaciones: forma, color, tamaño, etc. Se explica su forma, oportunidad y lugar de utilización mediante la inclusión de ejemplos gráficos.
Logotipo
Es el conjunto de logo y nombre que le sirve a una entidad a un grupo de personas para representarse. Es parte de la identidad visual de una institución que combina la parte gráfica y la parte tipográfica. La funcionalidad de un logotipo radica en su capacidad para comunicar el mensaje que se quiere, y para lograrlo se requiere el uso de colores y formas que contribuyan a su interpretación. Un logotipo se convierte en una estructura gráfica organizada con criterio semiótico que busca transmitir un significado.
Es un elemento gráfico, verbo-visual o auditivo que sirve a una persona, empresa, institución o producto como representación y presencia en el mercado. Constituye la representación tipográfica del nombre de la marca, la identidad visual de una empresa o institución.
Logo
DISTINTIVO VISUAL
Racional: el Distintivo visual representa todo lo que es la fuerza y la innovación de lo que es La Gruta de San Gabriel, que aunque apenas se da a conocer, se posicionara fácilmente por la diferencia de atractivo que ofrece.
