UNIPSICO
UNIPSICO
Unidad de Investigaci
Unidad de Investigaci
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n Psicosocial de la Conducta Organizacional
n Psicosocial de la Conducta Organizacional
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(c) Pedro R. Gil-Monte
Métodos para
evaluar el riesgo
psicosocial
Dr. Pedro R. Gil-Monte
(Universidad de Valencia)
Seminario presentado en la Jornada “Evaluación de factores
psicosociales de riesgo”. Valencia, 8 de noviembre, 2012
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Estructura y objetivos
1. Presentar las fases de un estudio
sobre evaluación de
factores/riesgos psicosociales.
2. Presentar un instrumento para
realizar esa evaluación:
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Fases del estudio
(NTP 702, 450)
1. Determinar la necesidad de evaluar
Análisis de los
factores de riesgo
Evaluación de los
factores de riesgo
Gestión de los
riesgos
Identificar
trabajadores
expuestos
Observación
de puestos
Determinar
los factores de
riesgo
2. Elegir metodología y técnicas del estudio
3. Trabajo de campo (recogida datos)
4. Analizar resultados y elaboración del informe
5. Programa de intervención
6. Seguimiento y control del programa
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1. Determinar necesidad de evaluar
1. Los factores psicosociales han demostrado estar
relacionados con los resultados de seguridad y
salud.
2. Los factores psicosociales afectan la calidad y la
productividad de las organizaciones.
3. La evaluación de riesgos psicosociales forma parte
de la obligación legal de evaluación de riesgos.
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Fases del estudio
(NTP 702, 450)
1. Determinar la necesidad de evaluar
2. Elegir metodología y técnicas del estudio
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1. Fundamento en investigación.
Variables relevantes.
2. Contraste y prueba científica.
Requisitos psicométricos.
3. Fiabilidad.
4. Validez.
5. Contraste de calidad de ítems.
6. Baremación.
7. Estandarización.
8. Control de los sesgos de respuesta.
9. Confidencialidad del instrumento.
10. Garantía de uso profesional.
11. Garantías de anonimato y confidencialidad.
2. Elegir metodología y técnicas de estudio
Propiedades instrumentos evaluación
(Meliá et al., 2006)
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BATERÍA UNIPSICO
BATERÍA
UNIPSICO
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CONDUCTA
EN LA
ORGANIZAC.
La organización como conjunto de
sistemas interrelacionados
ROLES
SISTEMA
PERSONAL
SISTEMA
SOCIAL
SISTEMA
TÉCNICO
CONTEXTOS
TAREAS
Ca
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bio
s
eco
nóm
ico
s
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mb
ios
tec
no
lóg
ico
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bios
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ENTORNO SOCIAL DE LA
ORGANIZACIÓN
- Condiciones sociodemográficas
- Cambios en normativa y legislación.
- Sociedad de la queja
- Pérdida de prestigio social.
- Agresiones de clientes.
- Sobrecarga laboral.
- Expectativas profesionales irreales.
- Trabajo emocional.
SISTEMA FÍSICO-TECNOLÓGICO
DE LA ORGANIZACIÓN
- Variables estructurales (complejidad,
formalización, centralización).
- Configuración estructural.
- Política organizacional.
- Falta de apoyo institucional.
- Normas burocráticas.
- Características de la tarea.
- Tecnología de la organización.
SALUD / FAMILIA:
- Úlceras.
- Infecciones respiratorias.
- Enfermedad coronaria.
- Insomnio.
- Depresión.
- Dolores de cabeza.
- Alergias.
- Suicidio / divorcio.
- Etc.
DESEMPEÑO:
- Absentismo.
- Rotación.
- Sabotaje.
- Accidentes laborales.
- Deterioro de la calidad.
- Disminución de la
cantidad.
- Toma de decisiones con
eficacia disminuida.
- Etc.
ESTRESORES
ORGANIZACIONALES
Fisiológicos
Psicológicos
Comportamentales
(hipertensión,
taquicardia, aumento de
catecolaminas, etc.).
(alienación,
moral baja, insatisfacción,
etc.)
(atención y esfuerzo
disminuido, irritabilidad,
etc.).
Otros resultados:
DIFERENCIAS
INDIVIDUALES
DEMOGRÁFICAS
/ BIOLÓGICAS
COGNITIVAS / AFECTIVAS
- Edad.
- Sexo.
- Ocupación.
- Estatus de salud.
- Educación, etc..
- Autoeficacia.
- Altruismo.
- Orientación comunal.
- Personalidad resistente.
- Locus de control.
- Modelo “big five“, etc.
SQT
Deterioro
cognitivo
Deterioro
emocional
Actitudes
negativas
Sentimientos
de culpa
Deterioro
cognitivo
ESTRÉS
PERCIBIDO
ESTRATEGIAS
DE
AFRONTAMIENTO
(dirigidas al problema,
dirigidas a las emociones,
de cognitivas y/o
conductuales)
(apreciación-percepción
cognitiva por el individuo
de las fuentes de estrés)
RESULTADOS DEL
ESTRÉS LABORAL
CRÓNICO
CONSECUENCIAS
SISTEMA SOCIAL-INTERPERSONAL
DE LA ORGANIZACIÓN
- Conflicto de rol.
- Ambigüedad de rol.
- Incertidumbre relación con clientes.
- Implicación en problemas de cliente.
- Falta de control sobre resultados.
- Falta de apoyo social en el trabajo.
- Conflictos interpersonales.
- No reciprocidad en intercambios sociales
- Contagio.
MOBBING
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Batería UNIPSICO: descripción
Pretende evaluar la situación psicosocial de un
grupo de trabajadores para orientar las
medidas preventivas y de intervención, y
mejorar los aspectos negativos.
Cuestionario:
190 preguntas en
20 variables
+
variables sociodemográficas:
•
Escala, rango entre 0 y 4.
-
Muestra validación: 3974 – 9696.
-
Países: España, Portugal, Argentina,
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1. Factores contexto
1. Inequidad intercambios sociales:
5 ítems (alfa = .70).
2. Conflicto trabajo-familia (
Netemeyer et al. 1996)
:
10 ítems (alfas = .75 / .82).
3. Recursos:
7 ítems (alfa = .84).
4. Promoción:
1 ítem.
5. Liderazgo
(Bass y Avolio (1990)
(Transformacional vs. LF)
:
15 ítems (alfas = .96 / .70).
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2. Factores sistema social
1. Apoyo social (supersivor,
compañeros, dirección):
6 ítems (alfa = .81).
2. Conflictos interpersonales:
5 ítems (alfa = .81).
3. Mobbing
(LIPT / NAQ / Otros)
:
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3. Factores rol
1. Ambigüedad de rol:
5 ítems (alfa = .80).
2. Conflicto de rol:
5 ítems (alfa = .75).
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4. Factores tarea
1. Carga de trabajo (cualitativa y cuantitativa):
6 ítems (alfa = .70).
2. Autonomía:
5 ítems (alfa = .81).
3. Retroinformación (+/-)
(dirección, supervisor, compañeros):
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5. Individuo
1. Autoeficacia
(Bäßler y Schwarzer, 1996)
:
9 ítems (alfa = .89).
2. Sociodemográficas:
9 ítems.
- sexo, edad, hijos, estado civil.
- contrato, antigüedades, puesto,
unidad, turno.
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Consecuencias
1. SQT (burnout):
Ilusión por trabajo:
5 ítems (alfa = .85).
Desgaste psíquico:
4 ítems (alfa = .84).
Indolencia:
6 ítems (alfa = .73).
Culpa:
5 ítems (alfa = .79).
2. Satisfacción laboral:
6 ítems (alfa = .76).
3. Problemas de salud:
9 ítems (alfa = .87) + alcohol, tabaco, visita médica.
4. Depresión
(Zung, 1965)
:
20 ítems (alfa = .83).
5. Absentismo y abandono:
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Validez factorial
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12S A L U D 1 C orte res pira c ión 0,62 S A L U D 2 P a lpita c iones , pinc ha z os pec ho 0,73 S A L U D 3 Moles tia s es tóm a g o 0,70 S A L U D 4 C ris is de a ns ieda d 0,72 S A L U D 5 A us enc ia s , m a reos , vértig os 0,70 S A L U D 6 D olor c a bez a 0,66 S A L U D 7 P roblem a s a lud por tra ba jo 0,66 S A L U D 8 D ific ulta des pa ra dormir 0,64 S A L U D 9 C ontra c tura s m us c ula res 0,64 R E C U R 1 R ec urs os tec nológ ic os 0,73 R E C U R 2 P ers ona l 0,70 R E C U R 3 Ma teria l ha bitua l 0,77 R E C U R 4 Á rea s de des c a ns o 0,66 R E C U R 5 Medida s protec c ión 0,72 R E C U R 6 A utoridad 0,54 R E C U R 7 A dm inis tra c ión s e preoc upa 0,47 A S T 1 A prec ia do por s upervis or 0,65 A S T 2 A prec ia do por c ompa ñeros 0,68 A S T 3 A prec ia do por direc c ión 0,62 A S T 4 A yuda s upervis or 0,67 A S T 5 A yuda n c om pa ñeros 0,68 A S T 6 A yuda direc c ión 0,56 C O IN 1 C onflic tos c on s upervis or 0,57 C O IN 2 C onflic tos c on c ompa ñeros 0,71 C O IN 3 C onflic tos c on dis c a pa c ita dos 0,62 C O IN 4 C onflic tos c on fa m ilia res 0,70 C O IN 5 C onflic tos c on direc c ión 0,64 C O IN 6 C onflic tos c on otros tra ba ja dores 0,71 F E E D 1 O rg a niz a c ión da tos fa vora bles 0,24 F E E D 2 S upervis or felic ita 0,48 F E E D 3 S upervis or no c ontento 0,77 F E E D 4 O rg a niz a c ión rendim iento defic iente 0,77 F E E D 5 C om pa ñeros buen tra ba jo 0,52 F E E D 6 C om pa ñeros rendim iento defic iente 0,71 F E E D 7 O rg a niz a c ión s a tis fa c c ión 0,45 F E E D 8 S upervis or a lg o equivoc a do 0,79 A MR O L 1 C onoz c o a utorida d 0,67 A MR O L 2 O bjetivos y m etas 0,67 A MR O L 3 R es pons a bilida des 0,74 A MR O L 4 C riterios eva luac ión 0,61 A MR O L 5 S é lo que s e es pera de m i 0,68 A U T O 1 P os eo independenc ia 0,68 A U T O 2 P uedo utiliz a r inic ia tiva 0,64 A uto3i D ependo de s upervis or 0,64 A U T O 4 S ufic iente a utonomí a 0,80 A U T O 5 D eterm ina r ritm o de tra ba jo 0,74 C O R O L 1 H a c er c os a s form a diferente 0,51 C O R O L 2 T a rea s no a utoriz a do 0,58 C O R O L 3 D os o m á s g rupos 0,63 C O R O L 4 D ema nda s inc om pa tibles 0,66 C O R O L 5 T a rea s s in rec urs os 0,51 A B S 1 N o dem a s ia do bien 0,70 A B S 2 E nc uentre bien 0,84 A B S 3 R a z ones priva da s 0,80 A B S 4 D eprimido 0,80 S A T 1 C os a s que le g us ta n 0,34 S A T 2 S a la rio 0,41 S A T 3 L im piez a 0,10 S A T 4 P romoc ión 0,54 S A T 5 S upervis ión 0,50
S A T 6 P a rtic ipa c ión toma dec is iones 0,47 INE Q 1 P ong o en tra ba jo m á s que obteng o 0,73 Ineq2i R ec ibo rec om pens a s ‐0,03
INE Q 3 Me dejo la piel 0,78
INE Q 4 No s e m e rec ompens a 0,69 INE Q 5 P res to m uc ha a tenc ión 0,64 S O L A 1 S itua c iones dura s 0,54 S O L A 2 Má s de una c os a 0,60 S O L A 3 C om plic a do prog res ivam ente 0,52
S ola 4i R itm o rela ja do 0,52
S O L A 5 T iempo s ufic iente 0,59 S O L A 6 T ra ba jo difí c il 0,31
