Métodos para evaluar el riesgo psicosocial

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UNIPSICO

UNIPSICO

Unidad de Investigaci

Unidad de Investigaci

ó

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n Psicosocial de la Conducta Organizacional

n Psicosocial de la Conducta Organizacional

1

(c) Pedro R. Gil-Monte

Métodos para

evaluar el riesgo

psicosocial

Dr. Pedro R. Gil-Monte

(Universidad de Valencia)

Seminario presentado en la Jornada “Evaluación de factores

psicosociales de riesgo”. Valencia, 8 de noviembre, 2012

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Estructura y objetivos

1. Presentar las fases de un estudio

sobre evaluación de

factores/riesgos psicosociales.

2. Presentar un instrumento para

realizar esa evaluación:

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Fases del estudio

(NTP 702, 450)

1. Determinar la necesidad de evaluar

Análisis de los

factores de riesgo

Evaluación de los

factores de riesgo

Gestión de los

riesgos

Identificar

trabajadores

expuestos

Observación

de puestos

Determinar

los factores de

riesgo

2. Elegir metodología y técnicas del estudio

3. Trabajo de campo (recogida datos)

4. Analizar resultados y elaboración del informe

5. Programa de intervención

6. Seguimiento y control del programa

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1. Determinar necesidad de evaluar

1. Los factores psicosociales han demostrado estar

relacionados con los resultados de seguridad y

salud.

2. Los factores psicosociales afectan la calidad y la

productividad de las organizaciones.

3. La evaluación de riesgos psicosociales forma parte

de la obligación legal de evaluación de riesgos.

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Fases del estudio

(NTP 702, 450)

1. Determinar la necesidad de evaluar

2. Elegir metodología y técnicas del estudio

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1. Fundamento en investigación.

Variables relevantes.

2. Contraste y prueba científica.

Requisitos psicométricos.

3. Fiabilidad.

4. Validez.

5. Contraste de calidad de ítems.

6. Baremación.

7. Estandarización.

8. Control de los sesgos de respuesta.

9. Confidencialidad del instrumento.

10. Garantía de uso profesional.

11. Garantías de anonimato y confidencialidad.

2. Elegir metodología y técnicas de estudio

Propiedades instrumentos evaluación

(Meliá et al., 2006)

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BATERÍA UNIPSICO

BATERÍA

UNIPSICO

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CONDUCTA

EN LA

ORGANIZAC.

La organización como conjunto de

sistemas interrelacionados

ROLES

SISTEMA

PERSONAL

SISTEMA

SOCIAL

SISTEMA

TÉCNICO

CONTEXTOS

TAREAS

Ca

m

bio

s

eco

nóm

ico

s

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mb

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tec

no

lóg

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ENTORNO SOCIAL DE LA

ORGANIZACIÓN

- Condiciones sociodemográficas

- Cambios en normativa y legislación.

- Sociedad de la queja

- Pérdida de prestigio social.

- Agresiones de clientes.

- Sobrecarga laboral.

- Expectativas profesionales irreales.

- Trabajo emocional.

SISTEMA FÍSICO-TECNOLÓGICO

DE LA ORGANIZACIÓN

- Variables estructurales (complejidad,

formalización, centralización).

- Configuración estructural.

- Política organizacional.

- Falta de apoyo institucional.

- Normas burocráticas.

- Características de la tarea.

- Tecnología de la organización.

SALUD / FAMILIA:

- Úlceras.

- Infecciones respiratorias.

- Enfermedad coronaria.

- Insomnio.

- Depresión.

- Dolores de cabeza.

- Alergias.

- Suicidio / divorcio.

- Etc.

DESEMPEÑO:

- Absentismo.

- Rotación.

- Sabotaje.

- Accidentes laborales.

- Deterioro de la calidad.

- Disminución de la

cantidad.

- Toma de decisiones con

eficacia disminuida.

- Etc.

ESTRESORES

ORGANIZACIONALES

Fisiológicos

Psicológicos

Comportamentales

(hipertensión,

taquicardia, aumento de

catecolaminas, etc.).

(alienación,

moral baja, insatisfacción,

etc.)

(atención y esfuerzo

disminuido, irritabilidad,

etc.).

Otros resultados:

DIFERENCIAS

INDIVIDUALES

DEMOGRÁFICAS

/ BIOLÓGICAS

COGNITIVAS / AFECTIVAS

- Edad.

- Sexo.

- Ocupación.

- Estatus de salud.

- Educación, etc..

- Autoeficacia.

- Altruismo.

- Orientación comunal.

- Personalidad resistente.

- Locus de control.

- Modelo “big five“, etc.

SQT

Deterioro

cognitivo

Deterioro

emocional

Actitudes

negativas

Sentimientos

de culpa

Deterioro

cognitivo

ESTRÉS

PERCIBIDO

ESTRATEGIAS

DE

AFRONTAMIENTO

(dirigidas al problema,

dirigidas a las emociones,

de cognitivas y/o

conductuales)

(apreciación-percepción

cognitiva por el individuo

de las fuentes de estrés)

RESULTADOS DEL

ESTRÉS LABORAL

CRÓNICO

CONSECUENCIAS

SISTEMA SOCIAL-INTERPERSONAL

DE LA ORGANIZACIÓN

- Conflicto de rol.

- Ambigüedad de rol.

- Incertidumbre relación con clientes.

- Implicación en problemas de cliente.

- Falta de control sobre resultados.

- Falta de apoyo social en el trabajo.

- Conflictos interpersonales.

- No reciprocidad en intercambios sociales

- Contagio.

MOBBING

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Batería UNIPSICO: descripción

Pretende evaluar la situación psicosocial de un

grupo de trabajadores para orientar las

medidas preventivas y de intervención, y

mejorar los aspectos negativos.

Cuestionario:

190 preguntas en

20 variables

+

variables sociodemográficas:

Escala, rango entre 0 y 4.

-

Muestra validación: 3974 – 9696.

-

Países: España, Portugal, Argentina,

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1. Factores contexto

1. Inequidad intercambios sociales:

5 ítems (alfa = .70).

2. Conflicto trabajo-familia (

Netemeyer et al. 1996)

:

10 ítems (alfas = .75 / .82).

3. Recursos:

7 ítems (alfa = .84).

4. Promoción:

1 ítem.

5. Liderazgo

(Bass y Avolio (1990)

(Transformacional vs. LF)

:

15 ítems (alfas = .96 / .70).

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2. Factores sistema social

1. Apoyo social (supersivor,

compañeros, dirección):

6 ítems (alfa = .81).

2. Conflictos interpersonales:

5 ítems (alfa = .81).

3. Mobbing

(LIPT / NAQ / Otros)

:

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3. Factores rol

1. Ambigüedad de rol:

5 ítems (alfa = .80).

2. Conflicto de rol:

5 ítems (alfa = .75).

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4. Factores tarea

1. Carga de trabajo (cualitativa y cuantitativa):

6 ítems (alfa = .70).

2. Autonomía:

5 ítems (alfa = .81).

3. Retroinformación (+/-)

(dirección, supervisor, compañeros):

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5. Individuo

1. Autoeficacia

(Bäßler y Schwarzer, 1996)

:

9 ítems (alfa = .89).

2. Sociodemográficas:

9 ítems.

- sexo, edad, hijos, estado civil.

- contrato, antigüedades, puesto,

unidad, turno.

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Consecuencias

1. SQT (burnout):

Ilusión por trabajo:

5 ítems (alfa = .85).

Desgaste psíquico:

4 ítems (alfa = .84).

Indolencia:

6 ítems (alfa = .73).

Culpa:

5 ítems (alfa = .79).

2. Satisfacción laboral:

6 ítems (alfa = .76).

3. Problemas de salud:

9 ítems (alfa = .87) + alcohol, tabaco, visita médica.

4. Depresión

(Zung, 1965)

:

20 ítems (alfa = .83).

5. Absentismo y abandono:

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Validez factorial

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

S A L U D 1   C orte res pira c ión 0,62 S A L U D 2   P a lpita c iones ,  pinc ha z os  pec ho 0,73 S A L U D 3   Moles tia s  es tóm a g o 0,70 S A L U D 4   C ris is  de  a ns ieda d 0,72 S A L U D 5   A us enc ia s , m a reos , vértig os 0,70 S A L U D 6   D olor c a bez a 0,66 S A L U D 7   P roblem a  s a lud por  tra ba jo 0,66 S A L U D 8   D ific ulta des  pa ra   dormir 0,64 S A L U D 9   C ontra c tura s  m us c ula res 0,64 R E C U R 1   R ec urs os  tec nológ ic os 0,73 R E C U R 2   P ers ona l 0,70 R E C U R 3   Ma teria l ha bitua l 0,77 R E C U R 4   Á rea s   de  des c a ns o 0,66 R E C U R 5   Medida s   protec c ión 0,72 R E C U R 6   A utoridad 0,54 R E C U R 7   A dm inis tra c ión  s e  preoc upa 0,47 A S T 1   A prec ia do  por s upervis or 0,65 A S T 2   A prec ia do  por  c ompa ñeros 0,68 A S T 3   A prec ia do  por  direc c ión 0,62 A S T 4   A yuda   s upervis or 0,67 A S T 5   A yuda n  c om pa ñeros 0,68 A S T 6   A yuda   direc c ión 0,56 C O IN 1   C onflic tos  c on s upervis or 0,57 C O IN 2   C onflic tos  c on c ompa ñeros 0,71 C O IN 3   C onflic tos  c on dis c a pa c ita dos 0,62 C O IN 4   C onflic tos  c on fa m ilia res 0,70 C O IN 5   C onflic tos  c on direc c ión 0,64 C O IN 6   C onflic tos  c on otros   tra ba ja dores 0,71 F E E D 1   O rg a niz a c ión  da tos  fa vora bles 0,24 F E E D 2   S upervis or felic ita 0,48 F E E D 3   S upervis or no  c ontento 0,77 F E E D 4   O rg a niz a c ión  rendim iento defic iente 0,77 F E E D 5   C om pa ñeros   buen tra ba jo 0,52 F E E D 6   C om pa ñeros   rendim iento  defic iente 0,71 F E E D 7   O rg a niz a c ión  s a tis fa c c ión 0,45 F E E D 8   S upervis or a lg o  equivoc a do 0,79 A MR O L 1   C onoz c o  a utorida d 0,67 A MR O L 2   O bjetivos  y m etas 0,67 A MR O L 3   R es pons a bilida des 0,74 A MR O L 4   C riterios  eva luac ión 0,61 A MR O L 5   S é  lo que  s e es pera   de m i 0,68 A U T O 1   P os eo  independenc ia 0,68 A U T O 2   P uedo utiliz a r inic ia tiva 0,64 A uto3i D ependo  de  s upervis or 0,64 A U T O 4   S ufic iente a utonomí a 0,80 A U T O 5   D eterm ina r ritm o de  tra ba jo 0,74 C O R O L 1   H a c er  c os a s   form a   diferente 0,51 C O R O L 2   T a rea s   no a utoriz a do 0,58 C O R O L 3   D os   o m á s  g rupos 0,63 C O R O L 4   D ema nda s  inc om pa tibles 0,66 C O R O L 5   T a rea s   s in  rec urs os 0,51 A B S 1   N o dem a s ia do  bien 0,70 A B S 2   E nc uentre bien 0,84 A B S 3   R a z ones   priva da s 0,80 A B S 4   D eprimido 0,80 S A T 1   C os a s   que  le g us ta n 0,34 S A T 2   S a la rio 0,41 S A T 3   L im piez a 0,10 S A T 4   P romoc ión 0,54 S A T 5   S upervis ión 0,50

S A T 6   P a rtic ipa c ión  toma   dec is iones 0,47 INE Q 1   P ong o  en  tra ba jo m á s  que obteng o 0,73 Ineq2i R ec ibo  rec om pens a s ‐0,03

INE Q 3    Me dejo  la  piel 0,78

INE Q 4    No s e m e rec ompens a 0,69 INE Q 5   P res to  m uc ha   a tenc ión 0,64 S O L A 1   S itua c iones  dura s 0,54 S O L A 2   Má s   de  una   c os a 0,60 S O L A 3   C om plic a do  prog res ivam ente 0,52

S ola 4i  R itm o rela ja do 0,52

S O L A 5   T iempo  s ufic iente 0,59 S O L A 6   T ra ba jo difí c il 0,31

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Aplicaciones

1.

Evaluar situaciones concretas.

2. Localizar fuentes de problemas.

3. Diseñar cambios y priorizar actuaciones.

4. Comparar grupos.

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Referencias investigación

1.

Gil-Monte, P. R., y García-Juesas, J. A. (2008). Efectos de la sobrecarga laboral

y la autoeficacia sobre el SQT. Un estudio longitudinal en enfermería. Revista

Mexicana de Psicología, 25, 329-337.

2.

Mercado, P. y Gil-Monte, P. R. (2010). Influencia del compromiso

organizacional en la relación entre conflictos interpersonales y el síndrome de

quemarse por el trabajo (burnout) en profesionales de servicios (salud y

educación). Revista Innovar, 20, 161-174. 15.

3.

Carretero, N., Gil-Monte, P. R. y Luciano, J. (2011). Antecedentes y

consecuencias del acoso psicológico en el trabajo. Psicothema, 23, 617-623.

4.

Gil-Monte, P. R. (2012). Influence of guilt on the relationship between burnout

and depression. European Psychologist, 17, 231-236.

5.

Figueiredo-Ferraz, H.; Gil-Monte, P. R.; Grau-Alberola, E.; Llorca-Pellicer, M.

y García-Juesas, J. A. (2012). Influence of some psychosocial factors on

mobbing and its consequences among employees working with intellectually

disabled persons. Journal of Applied Research in Intellectual Disabilities, 25,

455-463.

6.

Etc, más de 50 estudios en revistas nacionales e internacionales.

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Referencias aplicadas

1. Petróleos Mexicanos (PEMEX)

3. Unión Sindical Obrera de Cataluña

(USOC) (España)

2. Corporación Nacional del Cobre

(CODELCO) (Chile)

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Fases del estudio

(NTP 702, 450)

1. Determinar la necesidad de evaluar

Análisis de los

factores de riesgo

2. Elegir metodología y técnicas del estudio

3. Trabajo de campo (recogida datos)

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1. Participación de trabajadores (sindicatos).

2. Participación voluntaria.

3. Garantizar confidencialidad.

4. Rigurosidad.

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Fases del estudio

(NTP 702, 450)

1. Determinar la necesidad de evaluar

Análisis de los

factores de riesgo

Evaluación de los

factores de riesgo

2. Elegir metodología y técnicas del estudio

3. Trabajo de campo (recogida datos)

4. Analizar resultados y elaboración del informe

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1. Marco teórico: justificación de la evaluación.

1. Qué son los riesgos psicosociales.

2. Por qué evaluarlos.

3. Sector ocupacional como sector de riesgo: prevalencia.

4. Objetivo.

2. Método:

1. Organización.

2. Participantes.

3. Instrumento.

4. Procedimiento (recogida datos, análisis datos).

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3. Resultados.

1. Estadísticos descriptivos de las variables.

(Medias y dt)

.

2. Estudio de prevalencia.

(distribución de los participantes en las variables del estudio).

3. Análisis diferenciales.

(variables sociodemográficas y ocupacionales: t-test y ANOVAS)

.

4. Relaciones entre variables

(riesgos vs. consecuencias)

.

(correlaciones y regresiones)

.

4. Analizar resultados y elaborar informe (ii)

4. Discusión y Conclusiones.

Figure

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Referencias

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