Proyecto de inversión y los indicadores de rentabilidad para la creación del centro de cómputo Vicky en la ciudad de Puyo

UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES

UNIANDES - PUYO

FACULTAD DE SISTEMAS MERCANTILES

CARRERA DE CONTABILIDAD SUPERIOR Y AUDITORÍA C.P.A.

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO

DE INGENIERA EN CONTABILIDAD SUPERIOR AUDITORÍA Y FINANZAS

C.P.A.

TEMA:

PROYECTO DE INVERSIÓN Y LOS INDICADORES DE RENTABILIDAD PARA

LA CREACIÓN DEL CENTRO DE CÓMPUTO VICKY EN LA CIUDAD DE

PUYO.

AUTORA:

ARCOS MORALES SILVIA DEL CARMEN

ASESORA:

LCDA. BARONA LÓPEZ NORMA EULALIA MG.

AMBATO-ECUADOR

DEDICATORIA

A ti mi Dios que me diste la

oportunidad de vivir y me regalaste una

familia maravillosa.

A mis padres, que me dieron la vida y

han estado conmigo en todo momento,

por los desvelos que compartieron para

mi superación, por hacer de mí una

persona de bien y por estar siempre a

mi lado.

A mis adoradas hijas Victoria y Danna

quienes me prestaron el tiempo que les

pertenecía para terminar mi carrera y

me motivaron siempre.

A mis amigos(as), quienes me han

brindado, su cariño, su estímulo y su

apoyo constante.

A esa persona muy especial que de una

u otra manera me apoyó para el

desarrollo de este trabajo….

AGRADECIMIENTOS

A Dios, quien como Supremo Ser me

dio la vida, salud y entereza.

A mí querida familia que han vivido

junto a mí y son fieles testigos de mis

sacrificios para lograr tan deseado

objetivo.

A la Universidad Regional Autónoma

de los Andes “UNIANDES”, a mi tutora

Lcda. Norma Eulalia Barona López

por su paciencia, por su valiosa asesoría

durante del desarrollo del Proyecto.

A mis compañeros, con los que

compartí sueños e inquietudes, alegrías

y esfuerzos, sobre todo solidaridad.

A todos gracias por haberme

enseñado a ser mejor en la vida y a

realizarme profesionalmente.

Silvia

ÍNDICE GENERAL DE CONTENIDOS

Pág. APROBACIÓN DEL ASESOR DEL TRABAJO DE TITULACIÓN

DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD

CERTIFICACIÓN DEL LECTOR DEL TRABAJO DE TITULACIÓN DERECHOS DE AUTOR

DEDICATORIA AGRADECIMIENTOS RESUMEN EJECUTIVO ABSTRACT

INTRODUCCIÓN………...1

Antecedentes de la Investigación………...1

Formulación del Problema……….…………..………...2

Delimitación del Problema………...2

Objeto de Investigación: Proyecto de Inversión………2

Campo de acción: Indicadores de Rentabilidad………....2

Identificación de la línea de investigación..………...2

Objetivos……….……….2

Objetivo General……….……….……..2

Objetivo específico………..………..2

Hipótesis………..3

Justificación del tema……….………...3

CAPÍTULO I. MARCO TEÓRICO…………...4

1.1. Origen y evolución del objeto de investigación………..4

1.2. Análisis de las distintas posiciones teóricas sobre el objeto de investigación………...5

1.2.1. Proyecto………...5

1.2.2. Proyecto de inversión………...5

1.2.2.1. Importancia…………..……….……....5

1.2.2.2. Estudio de mercado………...….…….5

1.2.2.1.1 Zona de influencia del proyecto………..……...6

1.2.2.1.2 Objetivo de mercado……….…..….6

1.2.2.1.3. Producto y precio……….…….6

1.2.2.1.5.1.Demanda……….….7

1.2.2.1.5. El submercado competidor……….7

1.2.2.1.6.1. Oferta………7

1.2.2.1.6.2. Demanda Insatisfecha………...…7

1.2.2.1.6. El submercado proveedor………..……7

1.2.2.1.7. El submercado distribuidor………..8

1.2.2.1.8. Comercialización………...……8

1.2.2.1.9.1. Canales de Distribución………..…..8

1.2.2.1.9.2. Estrategias de Comercializacion………...8

1.2.2.1. Estudio tecnico………...……….8

1.2.2.1.5. Objetivo del estudio técnico………9

1.2.2.1.6. Proceso productivo………...………...9

1.2.2.1.7. Localización………..…...9

1.2.2.1.8. Tamaño……….…10

1.2.2.2. Estudio Organizacional y Legall……….10

1.2.2.2.5. Estructura organizacional………...…..10

1.2.2.2.6. Estudio legal……….…...10

1.2.2.3. Estudio Economico………...11

1.2.2.3.1. Inversion inicial………...11

1.2.2.3.2. Inversion de activos fijos………11

1.2.2.3.3. Inversionde activos diferidos……….11

1.2.2.3.4. Capital de trabajo………...….12

1.2.2.3.5. Determinacion de costos y gastos………...12

1.2.2.3.6. Costos operacionales……….12

1.2.2.3.7. Gastos administartivos………...…12

1.2.2.3.8. Gastos de ventas……….…...13

1.2.2.3.9. Gastos financieros………..13

1.2.2.3.10. Depreciaciones……….13

1.2.2.3.11. Amortizaciones……….13

1.2.2.3.12. Financiamiento de la inversion………..13

1.2.2.3.13. Presupuesto de ingresos………....14

1.2.2.3.14. Presupuestos de costos y gastos………..…..14

1.2.2.3.15. Punto de equilibrio………...……14

1.2.2.4.1. Estado de resultados……….………...…...15

1.2.2.4.2. Balance general………..…15

1.2.2.4.3. Flujo de caja……….…………..….15

1.2.2.5. Evalucion Economica………...15

1.2.2.6. Tasa minima aceptable de rendimiento TMAR……….………..…..16

1.2.2.7. Valor actual neto VAN…..……….…....16

1.2.2.8. Tasa interna de retorno TIR………….……….16

1.2.2.9. Relación Beneficio /Costo……….16

1.2.2.10. Periodos de recuperacion de la inversion PRI…..………...17

1.2.3. Rentabilidad………...…..17

1.2.3.1. Análisis de la rentabilidad……….……...17

1.2.3.2. Niveles de análisis de rentabilidad………...17

1.2.3.3. Clasificación de la rentabilidad……….18

1.2.3.4. Indicadores de Rentabilidad………...18

1.3. Valoración crítica………...……….19

1.4. Conclusiones parciales del capitulo………...20

CAPÍTULO II. MARCO METODOLÓGICO Y PLANTEAMIENTO DE LA PROPUESTA….21 2.1. Características del sector, rama, empresa, contexto institucional………....21

2.2.Descripción del procedimiento metodológico para el desarrollo de la investigación..…21

2.2.1. Tipo de Investigación………..………..22

2.2.1.1. De campo………...……….………....22

2.2.1.2. Bibliografía………..…..……...22

2.2.2. Población y Muestra……….………….……22

2.2.2.1. Población………..…...22

2.2.2.2. Muestra………...23

2.2.3. Métodos de investigación……….…23

2.2.3.1. Inductivo-Deductivo………..………...…..23

2.2.3.2. Analítico-Sintético……….………..……...24

2.2.4. Técnica e Instrumento………..24

2.2.4.1. Técnica………...………...24

2.2.4.1.1. Encuesta………..………...24

2.2.4.2. Instrumento………...………..………....24

2.2.4.2.1. Cuestionario………...24

2.2.5.1. Encuestas dirigidas a los posibles clientes………..….….24

2.3. Propuesta del investigador………..35

2.3.1. Estudio de mercado………..……..…..36

2.3.1.1. Zona de influencia del proyecto………...……36

2.3.2.2. Objetivo del proyecto………...36

2.3.1.3. Servicio y precio………...37

2.3.1.3.1. Servicio……….….….…..37

2.3.1.3.2. Determinación del precio……….…..38

2.3.1.4. Submercado consumidor………...38

2.3.1.4.1. Determinación de la demanda……….…....38

2.3.1.5. Submercado Competidor………...39

2.3.1.5.1. Determinación de la oferta……….…...40

2.3.1.5.2. Proyección de la oferta………..……40

2.3.1.5.3. Balance entre oferta y demanda………..41

2.3.1.6. Submercado Proveedor..………...42

2.3.1.7. Submercado distribuidor………..…..…...42

2.3.1.7.1. Comercialización……….42

2.3.1.7.2 Canal de distribución………...42

2.3.1.7.3. Estrategias de comercialización………...43

2.3.2. Estudio técnico………..………....45

2.3.2.1. Proceso productivo………....………....45

2.3.2.1.1. Capacidad instalada……….………...45

2.3.2.1.2. Capacidad de operación……….…..….45

2.3.2.1.3. Participación en el mercado………...46

2.3.2.1.4. Capacidad utilizada………..…..46

2.3.2.2. Localización………...46

2.3.2.2.1. Macrolocalización………...46

2.3.2.2.2. Microlocalización………...47

2.3.2.2.3. Factores de localización………..…..48

2.3.2.2.3.1.Equipamiento………..………...48

2.3.2.2.3.2.Mano de Obra………..……...48

2.3.2.2.3.3.Servicios Básicos………..48

2.3.2.3. Tamaño………...49

2.3.2.3.2. Distribución de la planta………51

2.3.2.3.3. Flujo de Proceso Productivo………...52

2.3.3. Estudio Organizacional – Legal………...……...54

2.3.3.1. Conexión Corporativa……….……….…….54

2.3.3.1.1. Visión………...54

2.3.3.1.2. Misión………...54

2.3.3.1.3. Valores corporativos………...55

2.3.3.1.4. Políticas………...56

2.3.3.1.5. Organigrama estructural……….….56

2.3.3.1.6. Organigrama Funcional………....57

2.3.3.1.7. Manual de funciones………....58

2.3.3.2. Estudio Legal……….………....62

2.3.3.2.1. Nombre……….…...62

2.3.3.2.2. Slogan………..………62

2.3.3.2.3. Logotipo………....…….…..62

2.3.3.2.1. Obtención del RUC………...63

2.3.3.2.2. Obtención de la Patente Municipal………..…...63

2.3.3.2.3. Obtención del Permiso de los Bomberos………...64

2.3.3.2.4. Obtención del Permiso Anual de Funcionamiento (Ministerio del Interior)...64

2.3.4. Estudio Económico – Financiero………..66

2.3.4.1. Inversión Inicial….………...66

2.3.4.1.1. Inversión en activos fijos……….………...66

2.3.4.1.2. Inversión de activos diferidos………...67

2.3.4.1.3. Capital de Trabajo inicial……….…..…68

2.3.4.2. Determinación de Costos y Gastos………...68

2.3.4.2.1. Costos Operacionales……….………..69

2.3.4.2.2. Gastos Administrativos………...71

2.3.4.2.3. Gastos de Ventas………..74

2.3.4.2.4. Gastos financieros……….……....74

2.3.4.3. Depreciaciones y Amortizaciones………....…...74

2.3.4.3.1. Depreciaciones………...74

2.3.4.3.2. Amortización de activos diferidos….……….…..…76

2.3.4.4. Financiamiento de la inversión………....76

2.3.4.5. Presupuesto de Operación………...78

2.3.4.6. Presupuesto de Ingresos……….….79

2.3.4.7. Clasificación de los costos………....81

2.3.4.8. Punto de Equilibrio……….………...82

2.3.5. Estados Financieros………...82

2.3.5.1. Estado de Pérdidas y Ganancias………....……....82

2.3.5.2. Balance General………..………..….84

2.3.5.3. Flujo Neto de Efectivo………..………...85

2.3.6. Evaluación Financiera………..86

2.3.6.1. Tasa Mínima Aceptable de Rendimiento (TMAR)……….…86

2.3.6.2. Valor Actual Neto (VAN)………...87

2.3.6.3. Tasa Interna de Retorno (TIR)………....88

2.3.6.4. Periodo de Recuperación de la Inversión (PRI)………..89

2.3.6.5. Razón Beneficio/Costo……….90

2.3.7. Indicadores de Rentabilidad………..…..91

2.3.7.1 Rendimiento del activo………...………...….91

2.3.7.2. Rendimiento del Patrimonio………...………..92

2.3.7.3. Margen de Utilidad Bruta en Ventas………...…….….…..93

2.3.7.4. Margen de Utilidad Neta……….…………..…....94

2.4. Conclusiones del Capitulo II………....94

2.5. Análisis de los resultados finales de la investigación………..95

CAPÍTULO III. VALIDACIÓN DE RESULTADOS DE SU APLICACIÓN………...96

3.2. VALIDACION DE LA PROPUESTA EN BASE AL ABACO DE REGNIER………...97

CONCLUSIONES………...102

RECOMENDACIONES……….……...103 BIBLIOGRAFÍA

ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1. Población y muestra………...23

Tabla 2. Uso del servicio de internet………...25

Tabla 3. Centros de cómputos de la zona………..…26

Tabla 4. Uso de internet………..…..27

Tabla 5. Acceso a internet……….28

Tabla 6. Precio por acceso de internet………....29

Tabla 7. Servicios más frecuentes………..………30

Tabla 8. Servicios de un Centro de Cómputo………...31

Tabla 9. Centros de Cómputo con espacio de librería….………32

Tabla 10. Servicios complementarios…….……….33

Tabla 11. Instalación de un centro de cómputo………..…...34

Tabla 12. Cartera de Servicios y productos………...….37

Tabla 13. Determinación del precio………....38

Tabla 14. Determinación de la población………...39

Tabla 15. Demanda Potencial………..…...39

Tabla 16. Posibles Competidores……….40

Tabla 17. Determinación de la oferta………...40

Tabla 18. Proyección de la oferta………....41

Tabla 19. Demanda Real Proyectada………..………...41

Tabla 20. Lista de Proveedores………..…..42

Tabla 21. Capacidad Instalada………..…..45

Tabla 22. Capacidad de operación……….….45

Tabla 23. Participación en el mercado………...46

Tabla 24. Capacidad Instalada………...46

Tabla 25. Equipamiento………...48

Tabla 26. Mano de obra………...48

Tabla 27. Servicios básicos………...49

Tabla 28. Maquinaria y Equipo………...49

Tabla 29. Equipo de Cómputo………..…49

Tabla 30. Muebles y Enseres………...50

Tabla 32. Útiles de Oficina………51

Tabla 33. Recurso Humano………..51

Tabla 34. Funciones del gerente….………...58

Tabla 35. Funciones del operador…….………...59

Tabla 36. Funciones del técnico……….……….60

Tabla 37. Funciones del Asesor contable………….……….…61

Tabla 38. Permisos de funcionamiento………...65

Tabla 39. Inversión Inicial………..66

Tabla 40. Inversión en Activos Fijos………....67

Tabla 41. Activos diferidos…….………...68

Tabla 42. Capital de Trabajo…….………..………...68

Tabla 43. Determinación de Costos Totales…….………...68

Tabla 44. Costos Operacionales……….………...69

Tabla 45. Reparación y Mantenimiento………….………..69

Tabla 46. Materia Prima……….………....70

Tabla 47. Sueldos Personal Operativo………….………...70

Tabla 48. Bienes de reposición……….71

Tabla 49. Gastos Administrativos……….71

Tabla 50. Sueldos Personal Administrativo………....72

Tabla 51. Honorarios Contador……….…...72

Tabla 52. Servicios Básicos………..73

Tabla 53. Arriendo………..73

Tabla 54. Suministros de Oficina………...73

Tabla 55. Publicidad…….………...74

Tabla 56. Financiamiento………..74

Tabla 57. Depreciación Muebles y Equipos de Oficina………....75

Tabla 58. Depreciación Muebles y Enseres……….…..75

Tabla 59. Depreciación Maquinaria y Equipo……….75

Tabla 60. Depreciación Equipo de Computo………..76

Tabla 61. Amortización Gastos de Constitución………76

Tabla 62. Financiamiento de la Inversión…….………..77

Tabla 63. Amortización del Préstamo…….……….77

Tabla 64. Presupuesto de Operación……….…….79

Tabla 66. Precio del servicio de internet……….80

Tabla 67. Ingreso……….………...80

Tabla 68. Clasificación de los costos……….………..81

Tabla 69. Punto de Equilibrio…………..………..82

Tabla 70. Estado de Pérdidas y Ganancias………83

Tabla 71. Balance General Proyectado………...84

Tabla 72. Flujo neto de efectivo………...85

Tabla 73. Tasa de Rendimiento Mínima Aceptable……….86

Tabla 74. Valor Actual Neto (VAN)….………...…..87

Tabla 75. Tasa interna de retorno (TIR)……….….…88

Tabla 76. Periodo de Recuperación de la Inversión (PRI)………...89

Tabla 77. Beneficio/Costo………...90

Tabla 78. Rendimiento del Activo………..…..91

Tabla 79. Rendimiento del Patrimonio……….………...92

Tabla 80. Margen de Utilidad Bruta en Ventas…….………...…..93

Tabla 81. Margen de Utilidad Neta……….………...94

Tabla 82. Entrevista Primer Experto………....97

Tabla 83. Entrevista Segundo Experto………....98

Tabla 84. Entrevista Tercer Experto………....99

Tabla 85. Tabulación General………....100

Tabla 86. Tabulación por filas……….…100

ÍNDICE DE FIGURAS

Figura 1. Uso del servicio de internet ………...25

Figura 2. Centros de cómputos de la zona………26

Figura 3. Uso de internet………...27

Figura 4. Acceso diario a internet………28

Figura 5. Precio por acceso a internet………29

Figura 6. Servicios más frecuentes………....30

Figura 7. Servicios de un Centro de Cómputo………..31

Figura 8. Centros de Cómputo con espacio de librería………...32

Figura 9. Servicios complementarios………..33

Figura 10. Instalación de un centro de cómputo………34

Figura 11. Propuesta del investigador………...35

Figura 12. Estudio de mercado……….………36

Figura 13. Canal de comercialización………..…42

Figura 14. Anuncio redes sociales……….………..43

Figura 15. Modelo de Tarjeta de Presentación………….……….43

Figura 16. Modelo de Hoja volante………..44

Figura 17. Mapa de Puyo….………..…...47

Figura 18. Mapa de ubicación del proyecto……….…..47

Figura 19. Distribución de la planta….………52

Figura 20. Proceso de alquiler de las computadoras………...53

Figura 21. Valores corporativos…...………55

Figura 22. Políticas………....55

Figura 23. Organigrama estructural………....56

Figura 24. Organigrama Funcional………...57

Figura 25. Logotipo……….…...62

Figura 26. Obtención del RUC……….63

Figura 27. Obtención de la patente municipal………...63

Figura 28. Permiso bomberos………..64

ÍNDICE DE ANEXOS

Anexo 1. Formato de encuesta Anexo 2. Ficha de observación

Anexo 3. Requerimiento de información Anexo 4. Tabla índice de precios Anexo 5. Tasa de interés

RESUMEN EJECUTIVO

La presente investigación se realizó, para determinar la viabilidad y factibilidad de crear una empresa que brinde el servicio de alquiler de computadoras a corto y largo plazo en la ciudad de Puyo.

Se sustentó teóricamente a reconocidos exponentes teóricos de los proyectos de inversión y los indicadores de rentabilidad, se analizaron las dos variables de esta investigación, además se utilizó instrumentos de investigación como medios de recolección de datos relevantes para el desarrollo de este trabajo.

Mediante la realización del Estudio de Mercado, se logró identificar un alto índice de demanda insatisfecha, lo cual nos ha permitido enfocarnos en brindar un servicio de calidad para llenar las expectativas de los futuros clientes.

En la realización del estudio técnico se determinó la localización de la empresa, los requerimientos de los equipos a utilizar, las alternativas de financiamiento para poder arrancar con la operación del proyecto.

En el estudio organizacional y legal se estableció el nombre conjuntamente con el logo y el eslogan que le darán reconocimiento por parte de los futuros clientes, además se identificaron aspectos administrativos, legales y organizacionales importantes para el funcionamiento de la empresa.

ABSTRACT

The present investigation was carried out to determine the viability and feasibility of creating a company that provides the service of renting computers in the short and long term in the city of Puyo.

The theoretical parameters of the investment projects and the profitability indicators were theoretically supported, the two variables of this research were analyzed, and research instruments were used as means of collecting data relevant to the development of this work.

By conducting the market research, a high level of unsatisfied demand was identified, it has allowed us to focus on providing a quality service to meet the expectations of future customers.

On the accomplishment of the technical study the location of the company was determined; the equipment requirements to be used; the financing alternatives to be able to start with the operation of the project.

In the organizational and legal study, the name was established along with the logo and slogan that will give it recognition by the future clients. In addition, important administrative, legal and organizational aspects were identified for the operation of the company.

1

INTRODUCCIÓN

Antecedentes de la Investigación

Realizada la investigación en los archivos del Repositorio Institucional de la Universidad Regional Autónoma de los Andes “UNIANDES” no se logró encontrar un trabajo que se relacione directamente con el proyecto de inversión y los indicadores de rentabilidad.

Al realizar un análisis en la universidad de la zona se pudo analizar las siguientes:

Tesis; “Proyecto de Inversión para la creación de la empresa “PUNTO FOMIX” y comercialización de productos y servicios para eventos sociales, en la ciudad de Santo Domingo”. Autora: Jennifer Elizabeth Arteaga Chica. 2015.

Dentro de las conclusiones se concluye que este proyecto cuenta con diversos aspectos teóricos como científicos para ser realizado.

Tesis; “Proyecto de inversión para la creación de una empresa comercializadora de servicios de alquiler de baterías sanitarias portátiles en la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas”. Autor:Diego Iván Donoso Gavilanes.2014.

Dentro de las conclusiones se menciona que deben crearse empresas innovadoras que logren no solamente satisfacer las necesidades, sino también, generar empleo, mejorar las condiciones de trabajo, cumpliendo los requerimientos necesarios para establecerse legalmente.

Tesis; “Proyecto de inversión para crear la empresa “BEÏA SHOESTORE” y venta de sandalias para mujer, en la ciudad de Santo Domingo”. Autor: Geovanny Gabriel Jaramillo Delgado. 2016.

2

Estos trabajos investigados servirán como apoyo para el desarrollo del Proyecto de Inversión y los indicadores de rentabilidad de la creación del “Centro de cómputo Vicky” en la ciudad de Puyo, al no haber encontrado trabajos similares se considera como original.

Formulación del Problema

¿Cómo elaborar un proyecto de Inversión para la creación de un Centro de Cómputo y determinar los Indicadores de Rentabilidad?

Delimitación del Problema

Objeto de Investigación: Proyecto de Inversión.

Campo de acción: Indicadores de Rentabilidad.

Identificación de la línea de investigación

Administración Financiera y Responsabilidad Social.

Objetivos

Objetivo general

Desarrollar un Proyecto de Inversión para la creación del Centro de Computo Vicky y medir su rentabilidad en la ciudad de Puyo.

Objetivo específico

1. Fundamentar teóricamente, los Proyectos de Inversión e Indicadores de Rentabilidad.

3

3. Desarrollar las diferentes fases de un proyecto de inversión.

Hipótesis

Mediante el desarrollo del proyecto de inversión, en base a un estudio de mercado, estudio técnico, estudio organizacional y legal, y un buen estudio financiero el proyecto generara ingresos económicos para determine la creación del centro de cómputo.

Justificación del tema

A través del presente proyecto de investigación se propone la creación de la empresa “Centro de Computo Vicky” que promoverá al desarrollo económico del sector, generará fuentes de trabajo y obtendrá beneficios económicos para los propietarios enfocándose en la satisfacción del cliente.

Los principales beneficiarios de la realización del presente trabajo de investigación son; la Universidad Regional Autónoma de los Andes “UNIANDES”, conjuntamente con los docentes y estudiantes, en virtud que este trabajo proporciona información que podría sustentar posibles investigaciones posteriores.

El presente estudio pretende que la empresa Centro de Cómputo Vicky pueda ser competitiva, ubicándose un paso adelante de las demás empresas dedicadas al mismo servicio que brinda, los mismos estudios realizados que le darán mayor volumen en ventas y mejorará la rentabilidad.

Este proyecto se justifica de forma científica porque responde a una línea de investigación que se realizó, tomando como referencia opiniones de diferentes autores destacados.

4

CAPÍTULO I. MARCO TEÓRICO

1.1. Origen y evolución del objeto de investigación

Los criterios técnicos y metodologías para formular, preparar y evaluar proyectos de creación de nuevas empresas se formalizaron por primera vez en 1958, en el libro Manual de proyectos de desarrollo económico publicado por las Naciones Unidas en México D.F. en diciembre de 1958. Si bien en este medio siglo se han producido enormes cambios en la forma de estudiar los proyectos de inversión, el procedimiento general sigue en la recopilación, creación y sistematización de información que permita identificar ideas de negocios y medir cuantitativamente los costos y beneficios de un eventual emprendimiento comercial. (Nassir, 2007, p. 21)

A principios de los setenta era poco común escuchar sobre proyectos de inversión, en especial en el ámbito de la micro y pequeña empresa, estas inversiones las realizaban en base a lo que sucedía con el vecino, a quien le había ido bien en determinado negocio, o bien por la convicción de que el negocio sería un éxito porque en esa zona o región, se carecía de este tipo de empresa, lo anterior ocasionaba muy a menudo, el fracaso de las empresas, por no tomar en consideración que en toda inversión es necesario realizar un estudio profundo de diferentes aspectos relacionados con los proyectos de inversión. (Hernández, 2001, p. 19)

5

1.2. Análisis de las distintas posiciones teóricas sobre el objeto de investigación

1.2.1. Proyecto

Baca, (2010) afirma que: “Un proyecto es la búsqueda de una solución inteligente al planteamiento de un problema, la cual tiende a resolver una necesidad humana” (p. 2). En este sentido puede haber diferentes ideas, inversiones de monto distinto, tecnología y metodología con diverso enfoque, pero todas ellas destinadas a satisfacer la necesidad del ser humano en todas sus facetas.

1.2.2. Proyecto de inversión

Morales & Morales (2009) afirman: “El proyecto de inversión comprenden los cálculos y planes, así como la proyección de asignación de los recursos financieros, humanos y materiales con la finalidad de producir un satisfactor de necesidades humanas” (.p. 9)

“El proyecto de inversión es el plan que, si se le asigna determinado monto de capital y se le proporcionan insumos de varios tipos, producirá un bien o un servicio, útil al ser humano o a la sociedad” (Baca, 2010, p. 3).

1.2.2.1. Importancia

La importancia de los proyectos radica en que constituyen en un instrumento básico, información para la toma de decisiones de inversión y por los efectos que puede generar su ejecución y operación en cuanto a la solución de los problemas existentes, al desarrollo económico y social de una región o un país, en particular, por los beneficios que le puede generar a un inversionista (Meza, 2010, p. 16)

1.2.2.2. Estudio de mercado

6

“Es la ubicación geográfica de la empresa, la misma que ayudará para ser factible en el mercado, generando utilidades esperadas y dando a conocer los productos y/o servicios que ofrecerá, permitiendo también conocer si existe demanda insatisfecha en la zona”. (Morales & Morales, 2009, p.15)

1.2.2.1.2 Objetivo de mercado

“Tiene como principal objetivo determinar si el producto y/o servicio que se pretende fabricar o vender será aceptado en el mercado y si los posibles consumidores estan dispuestos a adquirirlos”. (Morales & Morales , 2009, p. 41)

1.2.2.1.3 Producto y precio

a) Producto

“El producto no es el final de un proceso (de producción) sino el punto de partida de otro proceso ( el de comercialización)” (Maldonado. & Maldonado, 2013, p. 61)

b) Precio

“Precio es la cantidad monetaria a la cual los produtores estan dispuestos a vender, y los consumidores a comprar un bien o servicio, cuando la oferta y demanada están en equilibrio “. (Baca, 2010. p. 44).

1.2.2.1.4 El submercado consumidor

7

“Es la cantidad de bienes y servicios que el mercado requiere o solicita para buscar la satisfacción de una necesidad específica a un precio determinado”. (Baca, 2010, p. 15)

1.2.2.1.5 El submercado competidor

Tiene la doble finalidad de permitir al evaluador conocer el funcionamiento de empresas similares a las que se instalarían con el proyecto y de ayudarlo a definir una estrategia comercial competitiva con ellas. (Sapag, 2011 p. 70)

1.2.2.1.6.1. Oferta

“Es la cantidad de bienes o servicios que en cierto número de oferentes (productores) está dispuesto a poner a disposición del mercado a un precio determinado”. (Baca Urbina, 2010, pág. 41)

1.2.2.1.6.2. Demanda Insatisfecha

Es la cantidad de bienes o servicios que es probable que el mercado consuma en los años futuros, sobre la cual se ha determinado que ningún productor actual podrá satisfacer si prevalecen las condiciones en las cuales se hizo el cálculo (Baca Urbina, 2010, pág. 43).

1.2.2.1.6 El submercado proveedor

8

En muchos casos, especialmente cuando el proyecto estudia la generación de un producto más que de un servicio, la magnitud del canal de distribución para llegar al usuario o consumidor final explicará parte importante de su costo total. Si el canal es muy grande, probablemente se llegará a más clientes, aunque con un mayor precio final, debido a los costos y márgenes de utilidad agregados en la intermediación. (Sapag, 2011, p. 75)

1.2.2.1.8 Comercialización

“La comercialización no es la simple transferencia de productos hasta las manos del consumidor; esta actividad debe conferirle al producto los beneficios de tiempo y lugar, es decir una buena comercialización es la que coloca al producto en un sitio y momento adecuado, para dar al consumidor la satisfacción que el espera con la compra”. (Baca, 2010, p. 48)

1.2.2.1.9.1. Canales de Distribución

“Contribuye un grupo de intermediarios relacionados entre sí, que llevan los productos y servicios de los fabricantes a los consumidores y usuarios finales”. (Fischer & Espejo, 2011, p. 160)

1.2.2.1.9.2. Estrategias de Comercialización

“Se orienta a competir con base a la selección de productos, calidad, precio y servicio al cliente. Para satisfacer las preferencias especiales de los consumidores, la compañía utiliza distintos formatos de tienda que difieren el tamaño, nivel de servicio y variedad de productos, en función de las características demográficas de la zona”. (Ochoa, 2009, p. 415)

1.2.2.1. Estudio técnico

9

de producción, actividad que incluye los equipos y maquinaria necesarios para efectuar los procesos de manufactura, con lo cual se garantiza que el producto se podrá fabricar. (Morales & Morales, 2008, p. 35)

1.2.2.1.5. Objetivo del estudio técnico

“El objeto del estudio técnico se establece mediante una investigación, con la finalidad de obtener la verificación de los productos que se encuentran en el mercado de los cuales aún no satisfacen por completo al cliente” ( Baca, 2010, p. 139).

Objetivo del estudio técnico

 Verificar la posibilidad técnica de la fabricación del producto que se pretende comercializar.

 Analizar y determinar el tamaño, la localización, los equipos, las instalaciones y la

1.2.2.1.6. Proceso productivo

Baca (2010) afirma: “El proceso productivo conlleva una tecnología que viene a ser la descripción detallada, paso a paso, de operaciones individuales, que, de llevarse a cabo, permiten la elaboración de un artículo con especificaciones precisas” (p. 77 ). De lo anterior se puede deducir que la siguiente etapa, indispensable para determinar y optimizar la capacidad de una planta, es conocer al detalle la tecnología que se empleara.

1.2.2.1.7. Localización

10

Baca (2010) afirma: “Es la capacidad instalada, y se expresa en unidades de producción por año. Se considera óptimo cuando opera con los menores costos totales o la maxima rentabilidad económica” (p.75).

1.2.2.2. Estudio Organizacional y Legal

“Una vez que ha sido determinada la factibilidad técnica y financiera, es necesario definir la factibilidad legal del proyecto. En ese sentido es necesario determinar todas las regulaciones de tipo legal que podrian afectar su desarrollo, especialmente en lo referente a su ubicación y funcionamiento” (Fernandez 2007. p. 46).

1.2.2.2.5. Estructura organizacional

Este estudio tiene como propósito definir la forma de organización que requiere la unidad empresarial, con base en sus necesidades funcionales y presupuestales. Comprende el análisis del marco jurídico en el cual va a funcionar la empresa, la determinación de la estructura organizacional más adecuada a las características y necesidades del proyecto, y la descripción de los procedimientos y reglamentos que regularán las actividades durante el periodo de operación (Meza Orozco, 2010, pág. 28).

1.2.2.2.6. Estudio legal

11

El estudio económico o análisis económico dentro de la metodología de evaluación de proyectos, consiste en expresar en términos monetarios todas las determinaciones hechas en el estudio técnico en términos de cantidad de materia prima necesaria y cantidad de desecho del proceso, cantidad de mano de obra directa e indirecta, cantidad de personal administrativo, número y capacidad de equipo y maquinaria necesarios para el proceso, etc., ahora deberán aparecer en forma de inversiones y gastos.

1.2.2.3.1. Inversión inicial

Baca (2010) afirma: “Comprende la adquisición de todos los activos fijos o tanjibles y diferidos o intangibles nesesarios para iniciar las operaciones de la empresa, con excepción del capital de trabajo” (p. 143).

1.2.2.3.2. Inversión de activos fijos

“Se entiende por activo tangible o fijo, a los bienes propiedad de la empresa, como terrenos, edificios, maquinaria, equipo, mobiliario, vehículos de transporte, herramientas y otros. Se le llama fijo porque la empresa no puede desprenderse fácilmente de él sin que ello ocasione problemas a sus actividades productivas”. (Baca, 2010, p 175)

1.2.2.3.3. Inversión de activos diferidos

12

Desde el punto de vista contable el capital de trabajo se define como la diferencia aritmética entre el activo circulante y el pasivo circulante. Desde el punto de vista práctico, está representado por el capital adicional con que hay que contar para que empiece a funcionar una empresa; esto es, hay que financiar la primera producción antes de recibir ingresos; entonces debe comprarce materia prima, pagar mano de obra directa que la transforme otorgar crédito en las primeras ventas y contar con cierta cantidad en efectivo para sufragar los gastos diarios de la empresa. (Baca, 2010, p. 177)

1.2.2.3.5. Determinación de costos y gastos

“Es un desembolso en efectivo o en especie hecho en el pasado (costo hundidos), en el presente (inversión). En el futruro (costos futuros) o en forma virtual (costos de oportunidad)” (Baca, 2010, p. 171)

1.2.2.3.6. Costos operacionales

“La contabilidad separa el concepto de costo, teniendo la dependencia hacia donde se dirige la inversión. La inversión dirigida a producción se reconoce como costo de produción. La inversión dirigida a la parte administrativa o de ventas se reconoce como costo de operación o gastos” ( Rincón, 2011, p. 54)

1.2.2.3.7. Gastos administrativos

13

“En ocaciones el departamento o gerencia de ventas también es llamado mercadotecnia. En este sentido vender no solo significa hacer llegar el producto al intermediario o consumidor, sino que implica una actividad, la investigación y el desarrollo de nuevos mercados o de nuevos productos adaptados a los gastos y nesecidades de los consumidores”. (Baca, 2010, p. 174)

1.2.2.3.9. Gastos financieros

Son los intereses que se debe pagar en relación con capitales obtenidos en préstamos. Algunas veces estos costos se incluyen en los generales y de administración, pero lo correcto es registrarlos por separado, ya que un capital prestado puede tener usos muy diversos y no hay por qué cargarlo aun área específica. La ley tributaria permite cargar estos intereses como gastos deducibles de impuestos. (Baca, 2010, p. 174).

1.2.2.3.10. Depreciaciones

“Los cargos de depreciación y amortización son gastos virtuales permitidos por las leyes hacendarias para que el inversionista recupere la inversión inicial que ha realizado. Los activos fijos se deprecian y los activos diferidos se amortizan ante la posibilidad de que disminuya su precio por el uso o por el paso del tiempo”. (Baca, 2010, p. 196)

1.2.2.3.11. Amortizaciones

“El término amortización indica la cantidad de dinero que se ha recuperado de la inversión inicial con el paso de los años. Los cargos anuales se calculan con base en los porcentajes de depreciación permitidos por la leyes impositivas”. (Baca, 2010, p. 196)

1.2.2.3.12. Financiamiento de la inversión

14

el rendimiento sobre su inversión. Debe entenderse por dinero barato los capitales pedidos en préstamo a tasas mucho mas bajas que las vigentes en las instituciones bancarias. (Baca, 2010, p. 186)

1.2.2.3.13. Presupuesto de ingresos

“Presupuesto de ingresos es el estado financiero que cuantifica el importe de los recursos monetarios que se reciben en razón de las operaciones del proyecto de inversión. Para elaborarlo se utilizan el estudio de mercado y los estudios técnicos, que sirven de base para realizar las estimaciones de las ventas durante el periodo de duración del proyecto” (Morales & Morales, 2009. p. 166).

1.2.2.3.14. Presupuestos de costos y gastos

Morales & Morales (2009) afirman: “Los costos representan todas las erogaciones realizadas desde la adquisición de la materia prima hasta su transformación en artículos finales para el consumo” (p. 167).

1.2.2.3.15. Punto de equilibrio

“Es una herramienta financiera que permite determinar el momento en el cual las ventas cubriran exactamente los costos totales (fijos mas variables), expresandole en unidades fisicas, monetarias y de porcentaje” (Baca, 2010, p.257).

1.2.2.4. Estados financieros

15

“La finalidad del análisis del estado de resultados o de pérdidas y ganancias es calcular la utilidad neta y los flujos netos de efectivo del proyecto, que son, en forma general, el beneficio real de la operación de la planta, y que obtienen restando a los ingresos todos los cotos en que incurra la planta y los impuestos que deba pagar”. (Baena. 2010. p.182)

1.2.2.4.2. Balance General

Activo, para una empresa, significa cualquier pertenencia material o inmaterial; pasivo significa cualquier tipo de obligación o deuda que se tenga a terceros.

Capital significa los activos, representados en dinero o en títulos, que son propiedad de los accionistas o propietarios directos de la empresa, significa, por lo tanto, que todo lo que tiene de valor la empresa (activo fijo, diferido y capital de trabajo) le pertenece a alguien. Este alguien puede ser terceros (tales como instituciones bancarias o de crédito) y lo que no debe, entonces es propiedad de los dueños o accionistas (Baena. 2010. p.188).

1.2.2.4.3. Flujo de Caja

La proyección del flujo de caja constituye uno de los elementos más importantes del estudio de un proyecto, ya que la evaluación del mismo se efectuará sobre los resultados que se determinen en ella. La información básica para realizar esta proyección está contenida tanto en los estudios de mercado, técnico y organizacional, como en el cálculo de los beneficios a que se hizo referencia en el capítulo anterior. Al proyectar el flujo de caja será necesario incorporar información adicional relacionada, principalmente, con los efectos tributarios de la depreciación, de la amortización del activo nominal, del valor residual, de las utilidades y pérdidas. (Sapag, 2008, p. 291)

1.2.2.5. Evalución Económica

16

tamaño más adecuado para el proyecto, de acuerdo con las restricciones del medio; se conocerá y dominará el proceso de producción, así como todos los costos en que se incurrirá en la etapa productiva, además, se habrá calculado la inversión necesaria para llevar a cabo el proyecto (Baca, 2010, p.207).

1.2.2.6. Tasa minima aceptable de rendimiento TMAR

“Es la tasa minima de ganancia que se espera sobre la inversión propuesta, en referencia sobre la tasa maxima que ofrece los bancos por una inversión a plazo fijo”. (Baca, 2010,p. 151)

1.2.2.7. Valor actual neto VAN

El valor actual neto VAN es el metodo mas conocido, mejor y mas generalmente aceptado por los evaluadores de proyectos. Mide el excedente resultante despues de obtener la rentabildad deseada o exijida y despues de recuperar toda la inversión. Para ello, calcula el valor actual de todos los flujos futuros de caja, proyectados a partir del primer periodo de operación, y le resta inversión total expresada en el momento 0. (Sapag, 2011, p. 300)

1.2.2.8. Tasa interna de retorno TIR

Se le llama tasa interna de rendimiento porque supone que el dinero que se gana año con año se reinvierte en su totalidad. Es decir, se trata de la tasa de rendimiento generada en

su totalidad en el interior de la empresa por medio de la reinversión (Baca,2010,p. 184).

1.2.2.9. Relación Beneficio /Costo

“La relación beneficio-costo compara el valor actual de los beneficios proyectados con el valor actual de los costos, incluida la inversión. El metodo lleva la misma regla de decisión del VAN, ya que cuando este es 0, la relación beneficio-costo es igual a 1. Si el VAN es mayor que 0, la relación es mayor que 1, y si el VAN es negativo, esta es menor que 1” (Sapag, 2011. p. 307).

17

1.2.2.10. Periodo de recuperación de la inversión PRI

“El periodo de recuperación de la inversión (PRI) es el tercer criterio mas usado para evaluar un proyecto y tiene por objeto medir en cuánto tiempo se recuperá la inversión, incluyendo el costo de capital involucrado. (Sapag,2011,p. 307)

1.2.3. Rentabilidad

La rentabilidad es la relación que existe entre la utilidad y la inversión necesaria para lograrla, ya que mide tanto la efectividad de la gerencia de una empresa, demostrada por las utilidades obtenidas de las ventas realizadas y utilización de inversiones, su categoría y regularidad es la tendencia de las utilidades. Estas utilidades a su vez, son la conclusión de una administración competente, una planeación integral de costos y gastos y en general de la observancia de cualquier medida tendiente a la obtención de utilidades. La rentabilidad también es entendida como una noción que se aplica a toda acción económica en la que se moviliza los medios, materiales, humanos y financieros con el fin de obtener los resultados esperados. (Makárova.2013.p.1)

1.2.3.1 Análisis de la rentabilidad

Análisis de la solvencia, entendida como la capacidad de la empresa para satisfacer sus obligaciones financieras (devolución de principal y gastos financieros), consecuencia del endeudamiento, a su endeudameinto. Análisis de la estructura financiera de la empresa con la finalidad de comprobar su adecuaciòn para mantener un desarrollo estable de la misma. (Bernstein L.1995.p.45)

1.2.3.2 Niveles de Análisis de Rentabilidad

18

obtención de rentabilidad es un requisito necesario para la comunidad de la empresa. (Bernstein L, 1995,p. 45)

1.2.3.3 Clasificación de la Rentabilidad

a) Rentabilidad Económica

Es una medida, referida a un determinado período de tiempo, del rendimiento de los activos de una empresa con independencia de la financiación de los mismos. Según la opinión más extendida, la rentabilidad económica sea considerada como una medida de la capacidad de los activos de una empresa para generar valor con independencia de como han sido financiados, lo que permite la comparación de la rentabilidad entre empresas sin que la diferencia en las distintas estructuras financieras, puesta de manifiesto en el pago de interes, afecte el valor de la rentabilidad. (Bernstein L, 1995,p.44)

b) Rentabilidad Financiera

La rentabilidad financiera puede conciderarse así una medida de rentabilidad mas cercana a los accionistas o propietarios que la rentabilidad económica, y de ahí que teoricamente, según la opinión mas extendida, sea el indicador de rentabilidad que los directivos buscan maximizar en interes de los propietarios. (Bernstein L, 1995, p. 45)

1.2.3.4 Indicadores de Rentabilidad

“Los indicadores nos ayudan para medir la efectividad de la administracion de la empresa para controlar el costo y el gasto, y de esta manera convertir las ventas en utilidades” (Reyes, 2005, p. 124).

 Rendimiento del Activo

Muestra el porcentaje que representa la utilidad neta del ejercicio con respecto al valor de los activos. (Reyes,2013, p. 1)

19

Nos ayuda a identificar la rentabilidad que le ofrece a los socios o accionistas el capital que han invertido en la empresa. (Reyes,2013, p. 1)

 Margen de Utilidad Bruta en Ventas

La utilidad bruta en ventas muestra el porcentaje que representa la utilidad bruta del ejercicio con respecto al valor de las ventas netas. (Reyes,2013, p. 1)

 Margen de Utilidad Neta

La Utilidad neta muestra el porcentaje que representa la utilidad neta del ejercicio con respecto al valor de las ventas netas. (Reyes,2013, p. 1)

1.3. Valoración crítica

20

Estos libros fueron tomados por su relevancia y la actualidad del tema respaldando así el desarrollo de la variable independiente complementada con investigaciones y criterios personales.

1.4. Conclusiones parciales del capitulo

Un proyecto de inversión es un plan de acción, en el que se desarrolla estudio de mercado, estudio técnico, estudio organizacional y legal y estudio financiero para determinar la rentabilidad de la actividad empresarial.

La rentabilidad se mide entre la utilidad o la ganancia obtenida sobre el monto del capital invertido, siendo la tasa mínima de ganancia para la persona o la empresa.

21

CAPÍTULO II. MARCO METODOLÓGICO Y PLANTEAMIENTO DE LA PROPUESTA

2.1. Características del sector, rama, empresa, contexto institucional.

En la ciudad de Puyo capital de la provincia de Pastaza se genera cada día una gran cantidad de empresas y negocios, los mismos que son originados por habitantes emprendedores que aportan con el desarrollo económico, cultural y social.

De tal manera que con la realización de proyectos de inversión se puede determinar la rentabilidad en una empresa como es el “Centro de Cómputo Vicky” dedicado a brindar el servicio de internet y venta de papelería en general a precios accesibles, considerando la gran acogida que tendríamos de los estudiantes de las Instituciones Educativas cercanas.

Debido a que los centros de cómputo de la ciudad de Puyo tienen ciertas desventajas en variedad en productos y servicios que ofrecen, existe la insatisfacción de los usuarios, por ello se ve la necesidad de implementar un centro de cómputo con el servicio de internet, fotocopiado, impresiones, escáner, anillados, y venta de útiles escolares.

Mediante el desarrollo de este proyecto se dará la oportunidad para que otras empresas que brindan el mismo servicio crezcan y mejoren sus ingresos económicos, pero por la falta de innovación en los productos y servicios que ofertan; no lo han podido realizar.

2.2. Descripción del procedimiento metodológico para el desarrollo de la investigación.

22

2.2.1.1. De Campo

La información se obtendrá a través de las encuestas aplicadas en el mercado de Puyo por parte de la empresa en creación.

2.2.1.2. Bibliografía

Se refiere a la búsqueda de información relevante de libros, internet y otros medios, ya que estos sean útiles para elaborar el marco teórico y fomentar científicamente el objeto de estudio.

2.2.1.3. Descriptiva

Gracias a este estudio se podrá conocer las causas del problema de forma detallada, y con los datos que se obtendrán se establecerá la conducta de los posibles clientes sus gustos y preferencias.

2.2.2. Población y Muestra

2.2.2.1. Población

Según los resultados obtenidos, se considera para el presente trabajo de investigación como universo 3412 personas entre estudiantes y habitantes del Barrio Cumandá de la ciudad de Puyo.

23

La muestra es una parte proporcional de la población y para el presente caso se utilizará la técnica de muestreo con población finita, reflejando una muestra de 345 personas.

Tabla 1. Población y muestra

N = Población Total 3412

n = Tamaño de la muestra 345

Z =Distribución normalizada. Si

Z= 1.96 el porcentaje de confiabilidad es de 95%

1.96

E = Porcentaje deseado de error 5%

P= Proporción de aceptación deseada. Correspondeal 50% 50%

Q = (1-p) = (1-0.50) = 50% 50%

Formula Población Muestreo

Z2. N.P.Q n=

E2 (N-1) + Z2.P.Q

(1.96)2 * 3412 * 0.50 * 0.50 n=

0.05 2 ( 3412 -1) + 1.962 * 0.50 * 0.50

3276.8848 n=

9.4879

n= 345 encuestas a realizar

n= 345

Fuente: Investigación Elaborado por: LaAutora

2.2.3. Métodos de investigación

2.2.3.1 Inductivo – Deductivo

24

actividades en empresas y cómo están determinados los procesos para establecer el óptimo funcionamiento del presente proyecto. Para fundamentar estos métodos, el estudio se basó en fuentes de investigación, primarias, secundarias y en técnicas de investigación para conseguir el objetivo propuesto.

2.2.3.2 Analítico – Sintético

Este método permitirá determinar la situación actual del objeto de investigación del Centro de Computo Vicky , establecida en el Marco Metodológico, ubicado en la ciudad de Puyo.

2.2.4. Técnica e instrumento

2.2.4.1. Técnica

2.2.4.1.1. Encuesta

Es una técnica que permite recopilar datos de las fuentes directas de la investigación, las encuestas se aplicará a los futuros clientes potenciales del Barrio Cumandá de la ciudad de puyo, con la finalidad de determinar puntos fuertes y débiles de la empresa.

2.2.4.2. Instrumento

2.2.4.2.1. Cuestionario

Se utiliza para obtener información deseada, conformado por preguntas cerradas que se relacionen con el problema planteado, para poder determinar diversos aspectos relevantes para los diferentes estudios que contempla el presente trabajo de investigación.

2.2.5. Interpretación de Resultados

25

Tabla 2. Uso del servicio de internet

Variable Total Porcentaje

Si 330 96%

No 15 4%

Total 345 100%

Fuente: Encuestas Realizadas Elaborado por: La Autora

Figura 1. Uso del servicio de internet Fuente: Encuestas Realizadas Elaborado por: La Autora

Análisis:

De las 345 encuestas realizadas 330 personas responde que usan internet, que corresponde al 96% y 15 personas con el 4% no utilizan este servicio.

96% 4%

Uso del servicio de internet

Si

26

2. ¿Acude Usted a centros de cómputo de la zona?

Tabla 3. Centros de cómputos de la zona

Variable Total Porcentaje

Si 305 88%

No 40 12%

Total 345 100%

Fuente: Encuestas Realizadas Elaborado por: La Autora

Figura 2. Centros de cómputos de la zona Fuente: Encuestas Realizadas

Elaborado por: La Autora

Análisis:

Según las encuestas realizadas 305 personas respondieron que si acuden a centros de cómputo de la zona con un porcentaje de 88% y 40 personas no con un porcentaje de 12%.

88% 12%

Centros de Computo de la zona

Si

27

3. ¿Con que frecuencia acude usted a Centros de Cómputo?

Tabla 4. Uso de internet

Variable Frecuencia Porcentaje

Diario 288 84%

Semanal 42 12%

Quincenal 15 4%

Total 345 100%

Fuente: Encuestas Realizadas Elaborado por: La Autora

Figura 3. Uso de internet

Fuente: Encuestas Realizadas Elaborado por: La Autora

Análisis:

De acuerdo a las encuestas realizadas 288 encuestados acuden a diario a un centro de cómputo equivalente al 84%, 42 personas equivalente el 12% acude semanalmente y 15 personas equivalente al 4% cada quince días.

84% 12%

4%

Uso de internet

Diario

Semanal

28

4. ¿Cuantas horas utiliza usted el servicio de internet?

Tabla 5. Acceso a internet Variables Diario Sema

nal

Quince nal

Total Encuestas

Horas Mensuales

Porcentaje

De 1 hora _{188 8 0} 196 4704 57%

De 2 horas _{75 22 3} 100 800 29%

De 3 horas _{25 12 12} 49 294 14%

Total _{288 42 15 345} 2798 100%

Fuente: Encuestas Realizadas Elaborado por: La Autora

Figura 4. Acceso diario a internet Fuente: Encuestas Realizadas Elaborado por: La Autora Análisis:

De las encuesta realizada 196 personas equivalente el 57% manifiesta hacer uso de internet 1 hora diaria, seguido por 100 personas con un porcentaje del 29% que usa de 2 horas diarias y 49 personas que utilizan este servicio de 3 horas al día con un porcentaje del 14% .

57% 29%

14%

Acceso a internet

29

5. ¿Qué precio pagaría usted, por cada hora de acceso al servicio de Internet?

Tabla 6. Precio por acceso de internet

Variable Frecuencia Porcentaje

0.70 centavos 320 93%

0.80 centavos 22 6%

0.90 centavos 3 1%

Total 345 100%

Fuente: Encuestas Realizadas Elaborado por: La Autora

Figura 5. Precio por acceso a internet Fuente: Encuestas Realizadas

Elaborado por: La Autora

Análisis:

De las encuestas realizadas el 93% pagaría entre 0.70 centavos por un buen servicio de internet por cada hora, mientras que el 6% prefiere pagar entre 0.80 centavos y el 1% profiere pagar 0.90 centavos por cada hora de acceso a internet.

93% 6%

1%

Precio por acceso a internet

0.70 centavos

0.80 centavos

30

6. ¿Qué servicios utiliza Usted con mayor frecuencia?

Tabla 7. Servicios más frecuentes

Variable Frecuencia Porcentaje

Busqueda de información 70 20%

Chat y correo electrónico 180 52%

Juegos en red 55 16%

Video conferencia 40 12%

Total 345 100%

Fuente: Encuestas Realizadas Elaborado por: La Autora

Figura 6. Servicios más frecuentes Fuente: Encuestas Realizadas Elaborado por: La Autora

ON MAYOR FRECUENCIA Análisis:

Mediante esta pregunta de la encuesta realizada pudimos saber cuáles son los servicios más usados en internet, es así que el chat y correos electrónicos ocupan el 52%, búsqueda de información el 20% el tercer lugar ocupa juegos en red con el 16% y por último video conferencia con el 12%.

20%

52% 16%

12%

Servicios más frecuentes .

Busqueda de información

Chat y correo electronico

Juegos en red

31

7. ¿Qué servicio espera encontrar en un Centro de Cómputo?

Tabla 8. Servicios de un Centro de Cómputo

Variable Frecuencia Porcentaje

Buen Precio 202 58%

Velocidad 79 23%

Comodidad en las instalaciones 31 9%

Asesoría y buena atención 33 10%

Total 345 100%

Fuente: Encuestas Realizadas Elaborado por: La Autora

Figura 7. Servicios de un Centro de Cómputo Fuente: Encuestas Realizadas

Elaborado por: La Autora

Análisis:

De las encuestas realizadas se pudo observar que las personas buscan buen precio con el 58% seguido por velocidad de conexión con el 23%, por asesoría y buena atención el 9% y el 10% por comodidad en las instalaciones.

58% 23%

9% 10%

Servicios de un Centro de Cómputo

Buen Precio Velocidad

32

8.

¿Le gustaría que un centro de cómputo contara con un espacio de

papelería?

Tabla 9. Centros de Cómputo con espacio de papelería

Variable Frecuencia Porcentaje

Si 345 100%

No 0 0%

Total 345 100%

Fuente: Encuestas Realizadas Elaborado por: La Autora

Figura 8. Centros de Cómputo con espacio de papelería Fuente: Encuestas Realizadas

Elaborado por: La Autora Análisis:

De las 345 personas que respondieron las encuestas el 100% aseguran que si se debe implementar en el centro de cómputo la papelería.

100% 0%

Centro de computo con espacio de papelería

33

9. ¿Qué servicios complementarios le agradaría que tenga el Centro de Cómputo?

Tabla 10. Servicios complementarios

Variable Frecuencia Porcentaje

Llamadas telefónicas 104 30%

Venta de celulares 83 24%

Servicio Técnico de Computadoras 86 25%

Plastificación de documentos 72 21%

Total 345 100%

Fuente: Encuestas Realizadas Elaborado por: La Autora

Figura 9. Servicios complementarios Fuente: Encuestas Realizadas Elaborado por: La Autora

Análisis:

Según datos de la encuesta el 30% sugieren que se complemente llamadas telefónicas, el 25% sugiere servicio técnico de computadoras, el 24% sugiere que se vendan celulares y el 21% sugiere que exista plastificación de documentos.

30%

24% 25%

21%

Servicios complementarios

34

10. ¿Si en el Barrio Cumandá se instalara un nuevo centro de cómputo que brinde los servicios que usted necesite, estaría dispuesto a usarlo?

Tabla 11. Instalación de un centro de cómputo

Variable Frecuencia Porcentaje

Si 330 96%

No 15 4%

Total 345 100%

Fuente: Encuestas Realizadas Elaborado por: La Autora

Figura 10. Instalación de un centro de cómputo Fuente: Encuestas Realizadas

Elaborado por: La Autora

Análisis:

Según los datos obtenidos en la encuesta aplicada 330 personas correspondientes al 96% responden que si están dispuestos utilizar el servicio y 15 personas equivalente al 4% no deseará usarlo.

96% 4%

Instalacion de un nuevo Centro de Cómputo

Si

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Conforme a los resultados obtenidos, luego de haber aplicado la encuesta, se ve la necesidad de diseñar un proyecto de inversión para la creación del “Centro de Cómputo Vicky” en la ciudad del Puyo.

A continuación se expone la estructura del Proyecto de Inversión a utilizar en el desarrollo de la propuesta.

Figura 11. Propuesta del investigador Fuente: Investigación

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Figura 12. Estudio de mercado Fuente: Investigación Elaborado por: La Autora

2.3.1.1. Zona de influencia del proyecto

A razón que el proyecto es considerado como emprendimiento se ha estimado como zona de influencia a la ciudad de Puyo, provincia de Pastaza, en la que centro de cómputo Vicky se encontrará ubicada en una zona concurrente de la ciudad.

2.3.1.2. Objetivo del mercado

Ofertar un servicio diferente de los competidores que permitirán obtener aceptación, posesión y posición en el mercado de Puyo, atendido por un personal comprometido, y calificado para brindar un servicio personalizado y con calidez.

Objetivos del proyecto

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2.3.1.3.1. Servicio

Tabla 12. Cartera de Servicios y productos

Foto Servicios Detalle

Alquiler de computadoras e internet (fibra óptica)

Páginas Web,

conversaciones de Chat, envío y recepción de Correos electrónicos, consultas, búsqueda de información, etc.

Servicios adicionales

Impresión de documentos

Blanco/negro Color

Copias

Blanco/negro Color

Productos a vender

Pendrive 8GB

Cds Recordable CDR

700MB 80 Min

Hojas A4 Papel para impresiones y

copias