PUB111 Técnicas de las Relaciones Públicas

(1)

PUB111

Técnicas de las

(2)

PUB104 Principios de las RR.PP._FCA 2107-2018

[2]

Asignatura:

PUB111 Técnicas de las Relaciones Públicas

Carácter:

Obligatoria

Idioma:

Castellano

Modalidad:

Presencial

Créditos:

6 Curso:

2º

Semestre:

2º

Grupo:

2PURRPP, 4PUCA

Profesores/Equipo Docente:

Dra. Dña. Leticia Rodríguez Fernández /

Dña. Sonia Lázaro Vaquerizo

1. REQUISITOS PREVIOS

Ninguno.

2. BREVE DESCRIPCIÓN DE CONTENIDOS

Proyectos y programas de las RR.PP., organización y ejecución de diferentes técnicas en función de las necesidades comunicativas de las organizaciones.

3. RESULTADOS DEL APRENDIZAJE

Competencias

 Demostrar la capacidad de gestionar estratégicamente la imagen corporativa de una empresa e institución.

 Conocer y comprender el funcionamiento del área de comunicación de una empresa u organismo, y aplicarlo a un plan de comunicación.

 Demostrar el correcto uso del lenguaje oral y escrito en la lengua española.

 Aplicar los conocimientos teóricos a la comprensión de la realidad y a la resolución de problemas específicos del área de conocimiento de las Ciencias Sociales, especialmente en el ámbito de la Comunicación.

 Transmitir información, problemas, ideas y soluciones a un público tanto especializado como no especializado en el ámbito de la Comunicación.

 Demostrar la capacidad para trabajar en equipo, desarrollando las relaciones interpersonales, dentro de la elaboración de proyectos de comunicación.

 Organizar eficazmente el tiempo en la elaboración de planes de

comunicación.

 Demostrar una capacidad crítica y autocrítica.

 Evaluar, tomar decisiones y planificar estrategias de comunicación.

 Resolver problemas que surgen en la construcción de mensajes y en el desarrollo de procesos comunicativos.

(3)

Resultados de aprendizaje

Entendimiento de los conceptos fundamentales relacionados con la gestión estratégica de la imagen corporativa y las RR.PP, a través de la superación de la prueba final, ordinaria y extraordinaria.

4. ACTIVIDADES FORMATIVAS Y METODOLOGÍA

 Clases de teoría y práctica: 45 h. Todas las competencias de la materia.

 Trabajo personal del alumno: 75 h. Todas las competencias de la materia.

 Evaluación: 15 h. Todas las competencias de la materia.

 Tutorías: 15 h. Se realizarán tutorías individuales y conjuntas donde se supervisarán los trabajos que se estén llevando a cabo en la asignatura y se pondrán en claro algunos contenidos y competencias que necesiten ser esclarecidos. Todas las competencias de la materia.

5. SISTEMA DE EVALUACIÓN

Convocatoria Ordinaria:

 Asistencia y participación: 10%

 Prueba parcial: 15%

 Actividades académicas dirigidas: 25%

 Prueba final: 50%

Las actividades académicas dirigidas, que supondrán un 25% de la evaluación final, consistirán en la siguiente actividad:

- Plan de comunicación para una ONG: los alumnos, organizados por grupos, se configurarán como agencias de comunicación para realizar un trabajo especializado para un cliente. Cada agencia tendrá que elaborar un plan de comunicación enfocado target universitario.

Para el desarrollo de este trabajo tendremos una sesión de presentación en el/la responsable de comunicación nos explicará la actividad y el histórico de la ONG y cuáles son sus objetivos en comunicación.

***Las actividades que se realicen en clase forman parte del desarrollo de cada sesión docente y se tendrán en cuenta en la nota de asistencia y participación.

Prueba final: La prueba final, que supondrá un 50% de la evaluación final consistirá en un trabajo sobre un caso de éxito de una agencia de comunicación/relaciones

(4)

PUB104 Técnicas de las RR.PP._FCA [4] 2017-2018

públicas. En la primera sesión de la asignatura se expondrá la guía y estructura para su desarrollo, de manera que los alumnos podrán plantear tutorías a lo largo del cuatrimestre para hacer seguimiento del trabajo, contando con tiempo suficiente para cumplir con las exigencias propuestas.

Restricciones y explicación de la ponderación: Para poder hacer media con las ponderaciones anteriores es necesario obtener al menos una calificación de 5 en la prueba final. El alumno podrá presentar de nuevo los trabajos, una vez han sido evaluados por el profesor y siempre antes del examen de la convocatoria ordinaria, si desea mejorar la calificación obtenida. El alumno que injustificadamente deje de asistir a más de un 25% de las clases presenciales podrá verse privado del derecho a examinarse en la convocatoria ordinaria.

Convocatoria Extraordinaria:

La calificación final de la convocatoria se obtiene como suma ponderada entre la nota del examen final extraordinario y las calificaciones obtenidas por prácticas y trabajos presentados en convocatoria ordinaria, siempre que la nota del examen extraordinario sea igual o superior a 5. Asimismo, es potestad del profesor solicitar y evaluar de nuevo las prácticas o trabajos escritos si estos no han sido entregados en fecha, no han sido aprobados o se desea mejorar la nota obtenida en convocatoria ordinaria.

 Asistencia y participación: 10%

 Actividades académicas dirigidas: 25%

 Prueba final: 65%

Advertencias sobre plagios

La Facultad de Ciencias de la Comunicación no tolerará en ningún caso el plagio o copia. Se considerará plagio la reproducción de párrafos a partir de textos de auditoría distinta a la del estudiante (Internet, libros, artículos, trabajos de compañeros…), cuando no se cite la fuente original de la que provienen. En caso de detectarse este tipo de prácticas la sanción consistirá en el suspenso de la asignatura en la convocatoria correspondiente.

6. BIBLIOGRAFÍA

 Bibliografía Básica

- Argenti, P. (2014). Comunicación estratégica y su contribución a la reputación. Madrid : LID.

- Caerols, R. (2012). Los profesionales de las relaciones públicas como tema cinematográfico: "The Queen", una historia real de gestión de la comunicación

(5)

en una situación de crisis en La innovació en relacions publiques. Barcelona : Trípodos

- García, M.; García, A. (2014). Comunicar(se) en el siglo XX: doce propuestas de estudio sobre comunicación. Granada: Comares.

- Marta, C. (2016). Comunicación digital: un modelo basado en el Factor R-elacional. Barcelona : UOC

- Villafañe, J. (2003). La buena reputación: claves del valor intangible de las empresas. Madrid: Pirámide

- Villafañe, J. (2006). Principios de teoría general de la imagen. Madrid: Pirámide

- Zumera, G. (2015) ¡Comunica bien, jef@: análisis de la comunicación en la empresa. Madrid: ESIC.

 Bibliografía complementaria

- Arceo, J. L. (2004). Las Relaciones Públicas en España. Madrid: McGraw-Hill / Interamericana de España.

- Aycan, Z. (2014). Organizations and management in cross-cultural context. Los Ángeles: Sage.

- Castells, M. (2015). Redes de indignación y esperanza: los movimientos

sociales en la era de internet. Madrid: Alianza.

- Martín, R. (2015). El arte de comunicar con tecnología. Reviews.

- Muñoz, F. (2013). La marca de la felicidad. Madrid: Lid Editorial. 1ª edición. - Palencia-Lefler, M. (2011). 90 técnicas de comunicación y las relaciones

públicas. Manual de la comunicación corporativa. Madrid: Editorial Bresca, 2ª

edición.

- Pérez Beruete, C.; Sánchez Galindo, M. (2010). Nuevos modelos de gestión y

función de los responsables de comunicación. Madrid: Fundación EOI.

Disponible en:

http://www.eoi.es/sc/webeoi/publicaciones/Nuevosmodelosgestioncomunic acion_2010.pdf

- Pérez, R. A. (2001). Estrategias de Comunicación. Barcelona: Ariel Comunicación.

- Sanz, M. A.; González; M. A (2005). Identidad Corporativa, claves de la

comunicación empresarial. Madrid: ESIC, 2005.

- Wilcox, D.L., Cameron, G.T., Xifra, J. (2006). Relaciones Públicas. Estrategias y

tácticas. Madrid: Pearson Educación, 8a edición.

 Algunos enlaces de interés:

- http://pr-education.org/ - www.adecec.com - www.dircom.org/ - www.instituteforpr.com - www.ipra.org/ - http://www.elpublicista.es/frontend/elpublicista/base.php - www.prnoticias.com - www.prweek.com/

(6)

 Serie y películas de interés:

- Scandal

- House of Cards - The Newsroom - Gracias por fumar - Black Mirror

 Investigación del profesor aplicada a la asignatura

Profesora Leticia Rodríguez

Artículos en revistas de investigación

- Rodríguez, L. (2017) Smartphones y aprendizaje: el uso de Kahoot en el aula universitaria. Revista Mediterránea de Comunicación, 8(1), 181-189.

- Saavedra Llamas, M.; Rodríguez, L. (2016) Audiencia social: Una oportunidad para el medio televisivo y para la estrategia publicitaria. TELOS, 103, 102-111 - Saavedra Llamas, M.; Rodríguez, L.; Barón, G. (2015) Audiencia social en

España: Estrategias de éxito en la televisión nacional. Revista ICONO14, 13(2), 214-237.

- Rodríguez, L. (2015) El uso de Facebook y Twitter de las Fuerzas de Defensa de Israel en la operación “Margen Protector”. Historia de la comunicación social, 20(2), 465-482.

- Saavedra Llamas, M.; Rodríguez, L. (2014) La evolución de la comunicación integrada de marketing: retos y competencias profesionales. Investigación & Marketing (Aedemo), 123, 38-43.

Capítulos de libros

- Rodríguez, L.; Barón. G. (2017) La enseñanza del área de la dirección de comunicación en los grados en Publicidad y Relaciones Públicas. Los estudios universitarios especializados en comunicación en España. pp. 103-121. UOC: Barcelona.

- Rodríguez, L.; Saavedra, M. (2016) Érase una vez la audiencia social. Audiencia social: estrategias de comunicación para medios y marcas. pp. 25-36. Síntesis: Madrid.

- Saavedra, M,; Rodríguez, L.; Perlado. M. (2016). Audiencia social. La gestión de intangibles para la excelencia empresarial. Nuevas oportunidades para la comunicación y sus profesionales. pp.60-69. Campgrafic: Valencia

- Saavedra, M.; Rodríguez, L; Perlado, M. (2015). La comunicación integrada actual: formación y capacidades requeridas. El nuevo diálogo social: organizaciones, públicos y ciudadanos. pp. 41-56. Campgrafic: Valencia

Coordinación de libros:

- Saavedra, M. Rodríguez, L. (2016). Audiencia social: estrategias de comunicación para medios y marcas. Síntesis: Madrid.

(7)

Tesis doctoral:

- Rodríguez, L. (2012). El discurso de Hugo Chávez (1999-2009): una década de "hegemonía comunicacional" y" revival" propagandístico. Disponible en: http://eprints.ucm.es/view/divisions/164.html

7. BREVE CURRICULUM

Leticia Rodríguez Fernández

Doctora en Ciencias de la Información (UCM, 2012), Máster en

Comunicación de Instituciones Públicas y Políticas (UCM, 2008) y

Licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas (UVA, 2007).

Actualmente es directora del Grado en Comunicación Corporativa,

Protocolo y Organización de Eventos y docente en las áreas de

comunicación corporativa e institucional en la Universidad Antonio

Nebrija. En el ámbito profesional, trabajó durante cinco años en la

agencia Digitaller desarrollando estrategias de comunicación para

empresas internacionales como Bacchus Investment, S.L. (Grupo IAG) o

Terra. Anteriormente, trabajó en la consultora de comunicación Llorente

y Cuenca implementando estrategias de comunicación corporativa,

institucional y Responsabilidad Social Corporativa para empresas del

sector energético (Repsol, CLH, Iberdrola, Gas Natural Fenosa) e

instituciones como Fundación Euroamérica. Inició su carrera

profesional en el ámbito de la comunicación institucional, trabajando en

los departamentos de comunicación de la Cámara de Comercio de Gijón

y en la Confederación de Comisiones Obreras (CC.OO.)

Sonia Lázaro Vaquerizo

Licenciada en Psicología (UAM, 1991). Curso Micromarketing, gestión y

control del marketing (ESIC, 1996), CAP (1999). Formador de formadores

(1999). Actualmente es Coordinadora del Grado en Diseño de Moda y del

Master de Comunicación de Moda y Lujo, en la Universidad Antonio

Nebrija. Ha impartido clases en IED en el curso de estilismo de moda.

Anteriormente trabajó en la agencia de RRPP y Comunicación Área

Comunicación Global como directora de agencia y

cuentas, implementando estrategias de comunicación corporativa,

institucional y de marca para empresas del sector moda, tecnología,

lifestyle (Calvin Klein, Burberry, Gucci, Grupo Tod's, Gianfranco Ferré,

Etro, Ralph Lauren, Room Mate Hoteles, Technogym entre otras). En el

campo de la Responsabilidad Social Corporativa y Moda Ecológica, fue

directora de comunicación y estrategia de la marca Ecoalf.

(8)

Comenzó su carrera profesional en el sector de las editoriales de

revistas, trabajando para el grupo Ediciones Condé Nast, en la revista

Vogue España, como coordinadora en los departamentos de moda,

proyectos especiales, publicidad y marketing.

8. LOCALIZACIÓN DEL PROFESOR

Madrid- Princesa. Previa petición de hora al profesor al finalizar la clase o

en la Secretaría de la Facultad de Comunicación y Artes.

Las tutorías serán concertadas previo aviso por email al profesor:

[email protected]

(9)

9. CONTENIDO DETALLADO DE LA ASIGNATURA

TÍTULO: Grado en Publicidad y Relaciones Públicas……….

CURSO ACADÉMICO: 2017-2018………...

ASIGNATURA: PUB111 Técnicas de las Relaciones Públicas………...

CURSO: 2º………. SEMESTRE: 2º…………CRÉDITOS ECTS: 6……….

Sesión

Sesiones de Teoría, Práctica y Evaluación continua Estudio individual y trabajos prácticos del alumno Horas Prese nciales Horas/Semana Estudio teórico/práctico y trabajo. Máx. 7 horas semanales como media

1 Presentación de la asignatura: _{Metodología, objetivos, definición de} grupos de trabajo.

Puesta en común: ¿Qué sabemos de las RRPP?

2

Del Storytelling al Storydoing

Repasaremos los principales temas abordados en la asignatura

“Principios de las Relaciones Públicas” y su relación con el Storytelling- Storydoing

Se trata de asentar conceptos para comenzar a ver otros nuevos. 3 La auditoría de comunicación _{La investigación como paso previo al}

Plan de Comunicación

4

La auditoría de comunicación + repaso del plan de comunicación

Trabajo en el aula en el grupos

Trabajo en el aula: Sobre la información de una empresa trataremos de

planificar una auditoría de comunicación. Puesta en común. Debate. 5 Técnicas de RRPP financieras Transparencia y confianza en la relación con los stakeholders. Principales tácticas y documentos utilizados en esta área de las relaciones públicas.

Práctica grupal: Los alumnos investigarán la

información financiera que se hace pública en las webs de varias empresas.

6 Puesta en común de las prácticas grupales. Análisis y debate. 7 _{Estudio del Lobbying, historia del}Comunicación institucional y Lobbying

Lobbying

8 Comunicación institucional y _Lobbying

(10)

ciudadanos conectados. 9

Visionado de la película Erin Brockovic / Gracias por fumar.

** La película se decidirá por votación previa.

10 Comunicación en crisis

El plan de comunicación en crisis. 11

Comunicación en crisis

Análisis de casos de gestión de comunicación en crisis.

Recuperar/mantener la confianza de los públicos-comunidades

12

Gestión de las Relaciones Públicas Internacionales

En un mundo globalizado la gestión de las relaciones públicas de muchas empresas pasa por adaptarse, entender y participar de las particularidades locales.

13 Examen parcial

14

Práctica grupal: cada grupo tendrá que analizar la realidad el entorno de una empresa real en un país y elaborar un informe con: Análisis de la situación comunicacional de la empresa/ Recomendaciones y mensajes a utilizar.

Puesta en común

15 Comunicación interna:

comunicación, talento y empresas 16

RSC y Relaciones con la comunidad

Técnicas para la comunicación eficaz de la RSC y la gestión de relaciones con la comunidad

17 Presentación: cómo hacer un buen trabajo para esta asignatura _{Una alumna del curso anterior presentará a sus compañeros el trabajo realizo el curso anterior} para que tengan un precedente sobre “cómo trabajo”.

18 Briefing de la ONG colaboradora

19 Briefing de la ONG colaboradora

20 Influencers y comunidades I

21

Influencers y comunidades II

Actividad: los alumnos tendrán que detectar varios influencers de interés para su marca, justificar su interés para la marca y planificar los canales y objetivos de la comunicación con los mismos.

22

Departamentos de comunicación y CONTENIDO

La importancia del contenido en la estrategia de comunicación actual 23

Departamentos de comunicación y CONTENIDO

Actividad: los alumnos tendrán que elaborar un plan de contenido para

(11)

medios propios.

24 AA.DD. 1: Presentación en el aula del trabajo desarrollado por cada grupo. Puesta en común.

Correcciones.

25 AA.DD. 1: Presentación en el aula del trabajo desarrollado por cada grupo. Puesta en común.

Correcciones.

26 AA.DD. 1: Exposición ante el cliente de los trabajos de cada agencia.

27 AA.DD. 1: Exposición ante el cliente de los trabajos de cada agencia.

28

AA.DD. 2: Presentación de los casos

de éxitos de empresas reales Dos grupos presentarán la investigación que han elaborado del caso de éxito de una empresa o consultora de comunicación.

29

de éxitos de empresas reales Dos grupos presentarán linvestigación que han laborado del caso de éxito de una empresa o consultora de

comunicación.

30

de éxitos de empresas reales Dos grupos presentarán la investigación que han elaborado del caso de éxito de una empresa o consultora de comunicación. Evaluación Evaluación Final Ordinaria 3 Evaluación Final Extraordinaria 3 Actividades de Evaluación 9

Tutorías (para todo el grupo, presenciales y/o online) 15

TOTAL

75 75

150 horas