i REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN VICERRECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO MAESTRÍA EN GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS
COMPETENCIAS GERENCIALES Y TOMA DE DECISIONES EN LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS DEL SECTOR CONSTRUCCION
EN COLOMBIA.
Trabajo de Grado presentado como requisito para optar al Título de Magister Scientiarium en Gerencia de Recursos Humanos.
Autor: Lcdo. Sandy Freile
Tutor: Dr. Adenis Soto
Maracaibo, mayo de 2017
ii COMPETENCIAS GERENCIALES Y TOMA DE DECISIONES EN LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS DEL SECTOR CONSTRUCCION
EN COLOMBIA.
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iv DEDICATORIA
A mi esposo Jairo Jair Manotas Ibarra, por ser el artífice de esta iniciativa, por mantenerse constante en cada momento de angustia llenándome de positivismo, por su voluntad absoluta, por su constante apoyo, por permitirme y ayudarme a seguir luchando día a día por mi crecimiento personal y profesional.
A mis hijos Asael David e Isaac David, por ser el motor que mueve mi vida llenándola de esperanzas, alegrías e inspiración día a día.
“La dicha de la vida consiste en tener siempre algo que hacer, alguien a quien amar y alguna cosa que esperar”. Thomas Chalmers
iv
v AGRADECIMIENTO
Agradezco principalmente a Dios, por haberme dado la vida y permitirme el haber llegado hasta este momento tan importante de mi formación profesional.
A mis padres por ser el pilar fundamental en todo lo que soy, en toda mi educación, tanto académica, como de la vida, por su incondicional apoyo perfectamente mantenido a través del tiempo.
A mis compañeros Yelmis y José por cada instante compartido, por el inmenso soporte en momentos de dificultad y por su especial apoyo.
A mi hermana Cindry Freile Valdez, por su apoyo físico y emocional durante todo este proceso.
A mis docentes por compartir tanto conocimiento y a mi tutor de tesis Adenis Soto por su paciencia, dedicación y desinteresado apoyo.
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A todos mil Gracias
vi
ÍNDICE GENERAL Pág
VEREDICTO………
DEDICATORIA………..
AGRADECIMIENTO……….
ÍNDICE GENERAL………...
LISTA DE CUADROS………..
LISTA DE TABLAS………..
RESUMEN……….
ABSTRACT………
INTRODUCCIÓN………
CAPÍTULO I. EL PROBLEMA
1. Planteamiento del Problema……….……...
1.1. Formulación del Problema……….……….
1.2. Sistematización del Problema………
2. Objetivos de la Investigación………
2.1. Objetivo General………....
2.2. Objetivos Específicos……….……..
3. Justificación de la Investigación………...
4. Delimitación de la Investigación……….…..
CAPÍTULO II. MARCO TEÓRICO
1. Antecedentes de la Investigación………..
1.1. Bases Teóricas………
1.2. Competencias Gerenciales……….………
1.3. Competencias Básicas………..
1.4. Competencias Estratégicas……….……….
1.5. Toma de Decisiones………
iii iv v vi ix x xi xii 1
3 7 7 8 8 8 9 10
12 23 23 25 32 41
vii 1.6. Tipos de Decisiones………
1.7. Proceso de Toma de Decisiones……….
2. Sistema de Variables………..
CAPÍTULO III. MARCO METODOLÓGICO
1. Tipo de Investigación………..
2. Diseño de la Investigación………..………
4. Población………..………..…………..
5. Muestra……….
5. Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos………
6. Validez del Instrumento………
7. Confiabilidad del Instrumento……….………....
8. Análisis Estadístico de los Datos……….………..
9. Procedimiento de la Investigación………..…………..
CAPITULO IV. ANÁLISIS Y DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS
1. Análisis de los Resultados……….………
1.1. Variable Competencias Gerenciales………..
1.2. Variable Toma de Decisiones………..
1.3. Análisis de Correlación de las Variables………...
2. Discusión de los Resultados ………
3. Lineamientos Estratégicos………
CONCLUSIONES………
RECOMENDACIONES……….
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS………
ANEXO………..
42 45 52
55 56 57 58 58 60 60 62 64
66 56 71 74 75 84
87 90 92 93
viii
Cuadro LISTA DE CUADROS Pág.
1 2 3 4 5
Operacionalización de la variable………
Distribución Poblacional………
Escala de Interpretación de Alfa de Cronbach……….
Baremo de interpretación de promedios de datos…………
Interpretación de los resultados de la Correlación de variables………
54 57 61 63
63
ix
Tabla LISTA DE TABLAS Pág
1 Dimensión Competencias Básicas, comportamiento por
indicador……… 67
2 Dimensión Competencias Estratégicas……… 68
3 Variable Competencias Gerenciales. Comportamiento por
Dimensión……… 70
4 Dimensión Tipos de toma de decisiones. Comportamiento
por Indicador………. 71
5 6
Dimensión Proceso Comportamiento por indicador………..
Variable Toma de Decisiones. Comportamiento por Dimensión………..
72
74
x Freile Valdez,. Sandy Vanessa. Competencias Gerenciales para la Toma de Decisiones en las Pequeñas y Medianas Empresas del Sector Construcción en Colombia. Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín.
Programa de Maestría en Gerencia de recursos Humanos. Maracaibo, 2017.
RESUMEN
Esta investigación tuvo como objetivo Analizar las competencias gerenciales para la toma de decisiones en las pequeñas y medianas empresas del sector construcción de la ciudad de Riohacha departamento de la Guajira. La investigación se baso en los postulados teóricos deAlles (2005), Hay Group (2008), Álvarez, Chinchilla y otros (2006), Benavides (2007) Davisy Newstrom (2003) a los efectos de la variable competencias gerenciales y toma de decisiones Kreitner, y Kinicki (2008), Robbins,y DeCenzo (2008) entre otrosAlles (2005), Hay Group (2008), Álvarez, Chinchilla y otros (2006), Benavides (2007) Davisy Newstrom (2003) a los efectos de la variable competencias gerenciales y toma de decisiones Kreitner, y Kinicki (2008), Robbins,y De Cenzo (2008) entre otros. Metodológicamente, la investigación se tipificó como descriptiva, con un diseño de campo, no experimental, correlaciónal, transversal. Se identificó una población 24 sujetos integrados por 6 Gerente, 6 Subgerntes 6 Administrador y 6 Jefe RRHH perteneciente a las pequeñas y medianas empresas del sector construcción de la ciudad de Riohacha departamento de la Guajira, dado que la población es pequeña y accesible se trabajo con una muestra censal. Cómo técnica de recolección de datos, se elaboró un instrumento, basado en una encuesta estructurada tipo escala con 45 ítems, con cinco (5) alternativas de respuesta: Siempre, Casi Siempre, Algunas Veces, Casi Nunca y Nunca. Para la evaluación del instrumento se utilizó la técnica del juicio de expertos, a través del cual se consultó a cinco (05) especialistas en el área de Recursos Humanos al nivel de maestría. La confiabilidad bajo el criterio de Alpha de Cronbach fue alta de 0,895 Los resultados indican que en opinión de los encuestados la variable Competencias Gerenciales (3.96 ) tuvo un comportamiento alto, mientras que la variable Toma de Decisiones (2.77) tuvo un comportamiento que se catalogo como Moderado. El coeficiente de correlación de las variables de Spearman fue de 0.208 lo cual indica que existe una correlación positiva débil entre las dos variables. Se concluye que las empresas en estudio tienen un promedio alto en las competencias gerenciales y presentan debilidades en cuanto a la toma de decisiones. hay una relación débil entre amabas variables.
Palabras Competencias, Toma de decisiones, Estrategias, Procesos.
ix
xi Freile Valdez. Sandy Vanessa. Managerial competitions for the taking of Decisions in the Small and Medium Companies of the Sector Construction in Colombi. University Dr. Rafael Belloso Chacín. Program of Master in Management of Human resources. Maracaibo, 2017.
ABSTRACT
This investigation had as objective to Analyze the managerial competitions for the taking of decisions in the small and medium companies of the sector construction of the city of Riohacha department of the Peasant. The investigation you bases on the postulates theoretical deAlles (2005), there is Group (2008), Álvarez, Chinchilla and other (2006), Benavides (2007) Davisy Newstrom (2003) to the goods of the variable managerial competitions and taking of decisions Kreitner, and Kinicki (2008), Robbins,y DeCenzo (2008) among otrosAlles (2005), there is Group (2008), Álvarez, Chinchilla and other (2006), Benavides (2007) Davisy Newstrom (2003) to the goods of the variable managerial competitions and taking of decisions Kreitner, and Kinicki (2008), Robbins,y Of Cenzo (2008) among others. Methodologically, the investigation you tipificó like descriptive, with a field design, not experimental, correlaciónal, traverse. A population 24 fellows was identified integrated by 6 Manager, 6 Subgerntes 6 Administrator and 6 Boss RRHH belonging to the small and medium companies of the sector construction of the city of Riohacha department of the Peasant, since the population is small and accessible you work with a sample censal. How technique of gathering of data, an instrument was elaborated, based on a survey structured type it climbs with 45 articles, with five (5) alternative of answer: Always, Almost always, sometimes, Hardly ever and Never. For the evaluation of the instrument the technique of the trial of experts was used, through which was consulted at five (05) specialists in the area of Human resources at the master level. The dependability under the approach of Alpha of Cronbach was high of 0,895 The results indicate that in the opinion of those interviewed the variable Managerial Competitions (3.96) he/she had a high behavior, while the variable taking of Decisions (2.77) he/she had a behavior that you classifies as Moderate. The correlation coefficient of the variables of Spearman was of 0.208 that which indicates that a weak positive correlation exists among the two variables. You concludes that the companies in study have a high average in the managerial competitions and presenting weaknesses as for the taking of decisions. there is a weak relationship among you loved variables.
Key Words : Competitions, taking of decisions, StratDe manera queegies, Processes.
12 INTRODUCCIÓN
Para las organizaciones es fundamental que los gerentes desarrollen sus competencias a los fines de que puedan sacar el máximo provecho de los trabajadores, ya que del desarrollo de las competencias tanto genéricas como estratégicas del gerente depende en gran medida el desarrollo organizacional de la empresa así como el mantenimiento de un clima organizacional sano, lo cual fortalece las relaciones de los trabajadores con la gerencia y su cohesiona con la empresa.
Sin embargo hay otros aspectos importantes en la buena marcha de la organización, siendo uno de ellos la toma de decisiones, aspecto fundamental en la conducción de una empresa, ya que de una buena o mala decisión tomada por la gerencia puede depender el futuro de la empresa y los trabajadores, de allí la necesidad de que los gerentes conozcan que tipo de decisión tomar en cada momento y sean capaces de analizar el problema para poder seleccionar de una gama de posibilidades la decisión, más acertada, por el bien de la organización en general.
En este sentido en esta investigación se plantea Analizar las competencias gerenciales para la toma de decisiones en las pequeñas y medianas empresas del sector construcción de la ciudad de Riohacha departamento de la Guajira. Para ello, se iidentificaron las competencias estratégicas, se ccaracterizó el tipo de toma de decisiones, se Evaluó el proceso de toma de decisiones, se determinó la relación entre las competencias gerenciales y la toma de decisiones y finalmente se elaboraron lineamientos estratégicos para el fortalecimiento de las competencias gerenciales en la toma de decisiones de las pequeñas y medianas empresas del sector construcción de la ciudad de Riohacha departamento de la Guajira.
En tal sentido la investigación se organizó en cuatro capítulos de la forma siguiente:
Capítulo I, donde se realiza el planteamiento del problema, su formulación, sistematización y justificación, así como también el objetivo general y los específicos, perseguidos por el presente estudio.
13 Capítulo II, en este se presentan investigaciones previas relacionadas con la materia, además de las bases teóricas que los sustentan en la variable y la operacionalización de la variable de estudio.
Capítulo III, refleja el tipo de investigación su diseño, poblacional y muestra, muestreo, técnicas e instrumentos de recolección de datos, la confiabilidad de los instrumentos utilizados, presentación y análisis de datos.
Capítulo IV, donde se presentan los resultados y el análisis de los mismos, que darán pie a las conclusiones y la presentación de recomendaciones.
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