Implementación de negocio de servicio de belleza móvil “Beauty móvil”

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(1)UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA. IMPLEMENTACIÓN DE NEGOCIO DE SERVICIO DE BELLEZA MÓVIL “BEAUTY MÓVIL” Trabajo de Investigación para optar el Grado Académico de Bachiller en las siguientes carreras:. CAROLINA ISABEL ALVAREZ ZUÑIGA – Ingeniería Industrial JEANETTE KARINA ENRIQUEZ PUENTES – Ingeniería Industrial EDWARD ROGER MONTOYA RODRÍGUEZ – Ingeniería Industrial PEDRO CARLOS RAMIREZ CONTRERAS – Ingeniería Industrial KARLA FIORELLA TORRES FUENTES – Ingeniería Industrial. Asesor: Carlos Chirinos Azpilcueta Lima - Perú 2017.

(2) FACULTAD DE INGENIERÍA Carrera de Ingeniería Industrial. IMPLEMENTACIÓN DE NEGOCIO DE SERVICIO DE BELLEZA MÓVIL “BEAUTY MÓVIL”. Trabajo de Investigación para optar el Grado Académico de Bachiller en Ingeniería Industrial. CAROLINA ISABEL ALVAREZ ZUÑIGA, JEANETTE KARINA ENRIQUEZ PUENTES EDWARD ROGER MONTOYA RODRÍGUEZ PEDRO CARLOS RAMIREZ CONTRERAS KARLA FIORELLA TORRES FUENTES. Asesor: Carlos Chirinos Azpilcueta. Lima - Perú 2017.

(3) ÍNDICE. Resumen Ejecutivo .............................................................................................................. 1 Capítulo I: Información general ........................................................................................... 3 1.1. Nombre de la empresa, Horizonte de evaluación .......................................................... 3 1.2. Actividad económica, código CIIU, partida arancelaria .................................................. 4 1.3. Definición del negocio y Modelo CANVAS .................................................................... 5 1.4. Descripción del producto o servicio ............................................................................... 8 1.5. Oportunidad de negocio ................................................................................................ 9 1.6. Estrategia genérica de la empresa ................................................................................ 9 Capítulo II: Análisis del Entorno ....................................................................................... 10 2.1. Análisis del Macro entorno .......................................................................................... 10 2.1.1. Del País (últimos 5 años o último año según corresponda). ............................... 10 2.1.2. Del Sector (últimos 5 años o último año según corresponda). ............................ 15 2.2. Análisis del Micro entorno ........................................................................................... 18 2.2.1. Competidores actuales: Nivel de competitividad. ............................................... 18 2.2.2. Fuerza negociadora de los clientes. ................................................................... 19 2.2.3. Fuerza negociadora de los proveedores. ........................................................... 19 2.2.4. Amenaza de productos sustitutos....................................................................... 21 2.2.5. Competidores potenciales barreras de entrada. ................................................. 21 Capítulo III: Plan Estratégico ............................................................................................. 22 3.1. Visión y Misión de la Empresa .................................................................................... 22 3.2. Análisis FODA ............................................................................................................. 22 3.3. Matriz FODA ............................................................................................................... 23 3.4. Objetivos Estratégicos ................................................................................................. 23 Capítulo IV: Estudio de Mercado ....................................................................................... 24 4.1. Investigación de mercado............................................................................................ 24 4.1.1. Criterios de Segmentación. ................................................................................ 24 4.1.2. Marco Muestral. ................................................................................................. 26 4.1.3. Entrevista de Profundidad. ................................................................................. 27 4.1.4. Focus Group. ..................................................................................................... 30 4.1.5. Encuestas. ......................................................................................................... 33 4.2. Demanda y oferta ........................................................................................................ 42 4.2.1. Estimación del mercado potencial. ..................................................................... 42. 2.

(4) 4.2.2. Estimación del mercado disponible. ................................................................... 45 4.2.3. Estimación del mercado efectivo. ....................................................................... 45 4.2.4. Estimación del mercado objetivo. ....................................................................... 46 4.2.5. Frecuencia de compra........................................................................................ 46 4.3. Mezcla de marketing ................................................................................................... 53 4.3.1. Productos y Servicios. ........................................................................................ 53 4.3.2. Precio. ................................................................................................................ 55 4.3.3. Plaza. ................................................................................................................. 55 4.3.4. Promoción. ......................................................................................................... 56 Capítulo V: Estudio legal y organizacional ....................................................................... 59 5.1. Estudio legal................................................................................................................ 59 5.1.1. Forma societaria. ............................................................................................... 59 5.1.2. Registro de marcas y patentes. .......................................................................... 63 5.1.3. Actividades. ........................................................................................................ 63 5.1.4. Licencias y autorizaciones.................................................................................. 64 5.1.5. Legislación laboral. ............................................................................................ 66 5.1.6. Legislación tributaria. ......................................................................................... 69 5.1.7. Resumen de los gastos de estudio legal. ........................................................... 71 5.2. Estudio organizacional ................................................................................................ 72 5.2.1. Organigrama funcional. ...................................................................................... 72 5.2.2. Servicios tercerizados. ....................................................................................... 74 5.2.3. Descripción de puestos de trabajo. .................................................................... 75 5.2.4. Descripción de actividades de los servicios tercerizados. .................................. 79 5.2.5. Aspectos laborales. ............................................................................................ 81 Capítulo VI: Estudio técnico .............................................................................................. 87 6.1. Tamaño del proyecto................................................................................................... 87 6.1.1. Capacidad instalada. .......................................................................................... 88 6.1.2. Capacidad utilizada. ........................................................................................... 88 6.1.3. Capacidad máxima. ........................................................................................... 89 6.2. Procesos ..................................................................................................................... 90 6.2.1. Diagrama de flujo de proceso de producción. .................................................... 90 6.3. Tecnología para el proceso ....................................................................................... 145 6.3.1. Programa de mantenimiento de maquinarias y equipos. .................................. 145 6.3.2. Programa de reposición de herramientas y utensilios por uso. ......................... 145. 3.

(5) 6.3.3. Programa de compras posteriores (durante los años de operación) de maquinarias, equipos, herramientas, utensilios, mobiliario por incremento de ventas. 145 6.4. Localización .............................................................................................................. 151 6.4.1. Micro localización. ............................................................................................ 152 6.5. Responsabilidad social frente al entorno ................................................................... 160 6.5.1. Impacto ambiental. ........................................................................................... 160 6.5.2. Con los trabajadores. ....................................................................................... 160 6.5.3. Con la comunidad. ........................................................................................... 161 Capítulo VII: Estudio económico y financiero ................................................................ 162 7.1. Inversiones ................................................................................................................ 162 7.1.1. Inversión en Activo Fijo Depreciable. ............................................................... 162 7.1.2. Inversión en Activo Intangible........................................................................... 162 7.1.3. Inversión en Gastos Pre-Operativos................................................................. 162 7.1.4. Inversión en Inventarios Iniciales. .................................................................... 162 7.1.5. Inversión en capital de trabajo (método déficit acumulado). ............................. 162 7.1.6. Liquidación del IGV. ......................................................................................... 162 7.1.7. Resumen de estructura de inversiones. ........................................................... 162 7.2. Financiamiento .......................................................................................................... 168 7.2.1. Estructura de financiamiento. ........................................................................... 168 7.2.2. Financiamiento del activo fijo. .......................................................................... 169 7.2.3. Financiamiento del capital de trabajo. .............................................................. 170 7.3. Ingresos anuales ....................................................................................................... 171 7.3.1. Ingresos por ventas. ......................................................................................... 171 7.3.2. Recuperación de capital de trabajo. ................................................................. 171 7.3.3. Valor de Desecho Neto del activo fijo ............................................................... 171 7.4. Costos y gastos anuales ........................................................................................... 177 7.4.1. Egresos desembolsables. ................................................................................ 177 7.4.2. Egresos no desembolsables. ........................................................................... 180 7.4.3. Costo de producción unitario y costo total unitario. .......................................... 180 7.4.4. Costos fijos y variables unitarios. ..................................................................... 182 Capítulo VIII: Estados financieros proyectados ............................................................. 185 8.1. Premisas del Estado de Ganancias y Pérdidas y Flujo de Caja ................................ 185 8.2. Estado de Ganancias y Pérdidas sin gastos financieros ........................................... 185 8.3. Estado de Ganancias y Pérdidas con gastos financieros .......................................... 185 8.4. Flujo de Caja Operativo ............................................................................................. 188. 4.

(6) 8.5. Flujo de Capital y Económico .................................................................................... 188 8.6. Flujo del Servicio de la deuda ................................................................................... 188 8.7. Flujo de Caja Financiero ........................................................................................... 188 Capítulo IX: Evaluación Económico-financiera .............................................................. 190 9.1. Cálculo de la tasa de descuento................................................................................ 190 9.1.1. Costo de oportunidad. ...................................................................................... 190 9.1.2. Costo Promedio Ponderado de Capital (WACC). ............................................. 191 9.2. Evaluación económica financiera .............................................................................. 192 9.2.1. Indicadores de Rentabilidad. ............................................................................ 192 9.2.2. Análisis del punto de equilibrio. ........................................................................ 193 9.3. Análisis de sensibilidad y de riesgo ........................................................................... 198 9.3.1. Variables de entrada. ....................................................................................... 198 9.3.2. Variables de salida. .......................................................................................... 198 9.3.3. Análisis unidimensional. ................................................................................... 198 9.3.4. Análisis multidimensional. ................................................................................ 198 9.3.5. Variables críticas del proyecto. ......................................................................... 199 9.3.6. Perfil de riesgo. ................................................................................................ 199 Conclusiones .................................................................................................................... 200 Recomendaciones............................................................................................................ 201 Referencias ....................................................................................................................... 202 Anexos .............................................................................................................................. 205 Anexo A: Análisis PESTEÑ .............................................................................................. 205 Anexo B: Las 5 fuerzas de Porter..................................................................................... 206 Anexo C: Encuestas......................................................................................................... 208. 5.

(7) Índice de Tablas. Tabla 1. Distribución del Código CIUU de Beauty Móvil .................................................... 5. Tabla 2. Tasa de crecimiento femenino al 2016 ...............................................................11. Tabla 3. Evolución del PEA 2004 al 2015 ........................................................................11. Tabla 4. Balanza Comercial .............................................................................................12. Tabla 5. Producto Bruto Interno .......................................................................................12. Tabla 6. Inflacion 2009 - 2016 ..........................................................................................13. Tabla 7. Índice de bonos Emergentes Perú .....................................................................14. Tabla 8. Tipo de cambio promedio venta 2012 - 2016 .....................................................14. Tabla 9. Inflación Proyectada ...........................................................................................14. Tabla 10. Tipo de Cambio Proyectado ...............................................................................14. Tabla 11. Poblacion Femenina segmentada ......................................................................26. Tabla 12. Cantidad de personas a encuestar .....................................................................27. Tabla 13. Tabla Resumen del focus group.........................................................................30. Tabla 14. ¿Cuántos años tiene usted? (especifique su edad) ............................................34. Tabla 15. Indique en qué distrito vive .................................................................................35. Tabla 16. ¿Indique en qué distrito trabaja? ........................................................................36. Tabla 17. ¿Acude usted a un salón de belleza? .................................................................37. Tabla 18. ¿Qué días de la semana va Ud. a un salón de belleza? .....................................38. Tabla 19. ¿Cuánto suele invertir usted en este tipo de servicios de belleza? .....................39. Tabla 20. ¿Cuál es la característica que usted valora más en un salón de belleza? ..........40. Tabla 21. ¿Tomaría usted nuestro tipo de servicio?...........................................................41. Tabla 22. ¿Cuántas veces al mes tomaría nuestros servicios? ..........................................42. Tabla 23. Crecimiento anual de la población femenina ......................................................43. Tabla 24. Crecimiento poblacional proyectado...................................................................44. Tabla 25. Población femenina Proyectado .........................................................................44. Tabla 26. Mercado Potencial Proyectado...........................................................................44. Tabla 27. Estimación del mercado disponible ....................................................................45. Tabla 28. Estimación de mercado efectivo .........................................................................45. Tabla 29. Estimación de mercado objetivo .........................................................................46. Tabla 30. Lista de Servicios. ..............................................................................................47. Tabla 31. Frecuencia de Compra del Cliente Anualizada ...................................................47. Tabla 32. Frecuencia de Compra del Cliente Anualizada Validado de nuestro servicio .....48. Tabla 33. Frecuencia de Compra del Cliente Anualizada Validado de nuestro Servicio .....48. Tabla 34. Demanda Paquete 1 ..........................................................................................49. Tabla 35. Demanda Paquete 2 ..........................................................................................49. 6.

(8) Tabla 36. Demanda Paquete 3 ..........................................................................................49. Tabla 37. Demanda Paquete 4 ..........................................................................................50. Tabla 38. Demanda Paquete 5 ..........................................................................................50. Tabla 39. Demanda Paquete 6 ..........................................................................................50. Tabla 40. Demanda Paquete 7 ..........................................................................................50. Tabla 41. Demanda Paquete 8 ..........................................................................................51. Tabla 42. Demanda Paquete 9 ..........................................................................................51. Tabla 43. Demanda Anualizadas de Servicios ...................................................................51. Tabla 44. Precio por paquete .............................................................................................52. Tabla 45. Programa de Ventas y Valorización ...................................................................53. Tabla 46. Lista de precios beauty móvil .............................................................................55. Tabla 47. Presupuesto de Marketing .................................................................................57. Tabla 48. Presupuesto de marketing por campañas ..........................................................58. Tabla 49. Presupuesto de marketing 2018 .........................................................................58. Tabla 50. Características de tipo de Sociedad Comercial de Responsabilidad Limitada .............................................................................................................59. Tabla 51. Características de tipo de sociedad comercial. Sociedad Anónima Abierta. .......59. Tabla 52. Características de tipo de sociedad comercial. Sociedad Anónima Cerrada ......60. Tabla 53. Características de tipo de sociedad comercial. Sociedad Anónima ....................60. Tabla 54. Distribución de los Órganos de Beauty Móvil. ....................................................60. Tabla 55. Distribución de la Junta General de Accionista de Beauty Móvil. Junta General de Accionistas ......................................................................................61. Tabla 56. Porcentaje de participación de los accionistas de Beauty Móvil. Junta General de Accionistas ......................................................................................61. Tabla 57. Gastos de Constitución de la Empresa Beauty Móvil. Constitución de la Empresa.............................................................................................................63. Tabla 58. Gastos de registros de marca de Beauty Móvil. Registro de marca....................64. Tabla 59. Gastos por licencia y autorizaciones de Beauty Móvil. Licencias Municipal........65. Tabla 60. Derechos de la empresa Beauty Móvil. ..............................................................67. Tabla 61. Principales modalidades de contrato. .................................................................67. Tabla 62. Principales tipos de contrato en el régimen especial laboral...............................68. Tabla 63. Tipo de contrato para Beauty Móvil. ...................................................................68. Tabla 64. Tipos de contratos y obligaciones laborales para los trabajadores de Beauty Móvil ......................................................................................................69. Tabla 65. Cumplimiento de la norma según Ley Mype. ......................................................69. Tabla 66. Tipos de Regímenes Tributarios en el sistema peruano. ....................................70. Tabla 67. Tipos de Impuestos a pagar por Beauty Móvil. ...................................................70. 7.

(9) Tabla 68. Resumen de gastos de estudio legal de Beauty Móvil........................................71. Tabla 69. Número de trabajadores en la empresa Beauty Móvil. .......................................73. Tabla 70. Número de trabajadores proyectado al 2022 en la empresa Beauty Móvil. ........74. Tabla 71. Tipos de órgano de apoyo requeridos para Beauty Móvil. ..................................74. Tabla 72. Descripción de puesto de trabajo - Gerente General. .........................................75. Tabla 73. Descripción de puesto de trabajo - Jefe de Operaciones. ..................................76. Tabla 74. Descripción de puesto de trabajo - Jefe de Ventas. ...........................................77. Tabla 75. Descripción de puesto de trabajo - Estilista. .......................................................78. Tabla 76. Descripción de servicio - Mecánico/Eléctrico. .....................................................79. Tabla 77. Descripción de servicio de apoyo - Contador. ....................................................80. Tabla 78. Tipo de contratación de puestos de trabajo y terceros. ......................................82. Tabla 79. Derecho de los trabajadores según el régimen laboral de pequeña empresa .............................................................................................................82. Tabla 80. Planilla mensual de Beauty Móvil .......................................................................83. Tabla 81. Planilla anual de Beauty Móvil ............................................................................84. Tabla 82. Costo Anual Proyectado de Beauty Móvil...........................................................85. Tabla 83. Gasto por servicios de terceros de Beauty Móvil. ...............................................85. Tabla 84. Horario de trabajo del personal de Beauty Móvil. ...............................................86. Tabla 85. Horario de Atención ...........................................................................................87. Tabla 86. Atención por móvil ..............................................................................................87. Tabla 87. Calculo de Capacidades ....................................................................................88. Tabla 88. Calculo de Capacidad Instalada .........................................................................88. Tabla 89. Calculo de Capacidades Operativa ....................................................................89. Tabla 90. Calculo dé % de Utilización de Capacidades Instalada ......................................89. Tabla 91. Cálculo de Capacidad Máxima ...........................................................................89. Tabla 92. Insumos y servicios por producto - Balayage ...................................................126. Tabla 93. Insumos y servicios por producto - Aplicación de tinte .....................................126. Tabla 94. Insumos y servicios por producto - Maquillaje profesional ................................126. Tabla 95. Insumos y servicios por producto - Limpieza facial básica ...............................127. Tabla 96. Insumos y servicios por producto - limpieza facial profesional..........................127. Tabla 97. Insumos y servicios por producto - manicure ...................................................127. Tabla 98. Insumos y servicios por producto - pedicura ....................................................128. Tabla 99. Insumos y servicios por producto - Corte .........................................................128. Tabla 100 Insumos y servicios por producto - Tratamiento capilar ....................................128 Tabla 101 Insumos y servicios por producto - Peinado .....................................................128 Tabla 102 Insumos y servicios por producto - Extensión de pestañas ..............................129 Tabla 103 Insumos y servicios por producto - Microblading de cejas ................................129. 8.

(10) Tabla 104 Costos unitarios de insumos del programa de compras ...................................130 Tabla 105 Periodicidad de las compras ............................................................................131 Tabla 106 Proyección de programa de compras ...............................................................132 Tabla 107 Requerimiento de mano de obra directa - Balayage .........................................133 Tabla 108 Requerimiento de mano de obra directa - Aplicación de tinte ...........................134 Tabla 109 Requerimiento de mano de obra directa - Maquillaje profesional .....................135 Tabla 110 Requerimiento de mano de obra directa - Limpieza facial básica .....................136 Tabla 111 Requerimiento de mano de obra directa - Limpieza Facial Profesional ............137 Tabla 112 Requerimiento de mano de obra directa - Manicure .........................................138 Tabla 113 Requerimiento de mano de obra - Pedicure .....................................................139 Tabla 114 Requerimiento de mano de obra - Corte ..........................................................140 Tabla 115 Requerimiento de Mano de Obra - Tratamiento capilar ....................................141 Tabla 116 Requerimiento de Mano de Obra - Peinado .....................................................142 Tabla 117 Requerimiento de Mano de Obra - Extensión de pestañas ..............................143 Tabla 118 Requerimiento de Mano de Obra - Microblading de cejas ................................144 Tabla 119 La tecnología para el proceso MEHUMU Operaciones ....................................146 Tabla 120 La tecnología para el proceso MEHUMU Operaciones ....................................147 Tabla 121 El MEHUMU Administrativo. .............................................................................148 Tabla 122 Mantenimiento Operaciones.............................................................................149 Tabla 123 Mantenimiento Presupuestado Gerencia General ............................................150 Tabla 124 Mantenimiento Presupuestado Ventas .............................................................150 Tabla 125 Cuadro Resumen de Mantenimiento ................................................................151 Tabla 126 Herramientas ...................................................................................................151 Tabla 127 Utensilios .........................................................................................................151 Tabla 128 Precio de Alquiler x Distrito ..............................................................................153 Tabla 129 Seguridad.........................................................................................................153 Tabla 130 Interpolación alquileres ....................................................................................154 Tabla 131 Factores Relevantes ........................................................................................154 Tabla 132 Combustibles ...................................................................................................156 Tabla 133 Distritos Evaluados ..........................................................................................156 Tabla 134 Acondicionamiento por Móvil............................................................................157 Tabla 135 Acondicionamiento de las Oficinas ...................................................................157 Tabla 136 Acondicionamiento del almacén .......................................................................158 Tabla 137 Costo de servicios ............................................................................................158 Tabla 138 Cuadro valorizado de actividades.....................................................................161 Tabla 139 Inversión En Activos Fijos Depreciables Operaciones ......................................163 Tabla 140 Inversión En Activos Fijos Depreciables Administración...................................164. 9.

(11) Tabla 141 Inversión Intangibles ........................................................................................164 Tabla 142 Inversión Gasto Pre Operativos Operaciones ..................................................165 Tabla 143 Inventario Inicial ...............................................................................................166 Tabla 144 Flujo de Caja Proyectado en Soles ..................................................................167 Tabla 145 Liquidación del IGV en Soles del flujo Proyectado ...........................................167 Tabla 146 Inversión Año 0 ................................................................................................168 Tabla 147 Estructura de financiamiento ............................................................................168 Tabla 148 Estructura de Financiamiento % .......................................................................169 Tabla 149 Aporte de cada socio........................................................................................169 Tabla 150 Financiamiento Activos Fijos Año Cero ............................................................169 Tabla 151 Financiamiento Activos Fijos Segundo Año......................................................170 Tabla 152 Financiamiento Activos Fijos Segundo Año (Vehículo).....................................170 Tabla 153 Financiamiento del capital de trabajo ...............................................................171 Tabla 154 Ingresos por Ventas de los diferentes servicios de Beauty Móvil. ....................172 Tabla 155 Recuperación de Capital de Trabajo. ...............................................................173 Tabla 156 Inversión en activos fijos de Beauty Móvil. .......................................................174 Tabla 157 Depreciación del Activo fijo. .............................................................................175 Tabla 158 Depreciación del Activo fijo. .............................................................................176 Tabla 159 Resumen del valor de desecho Neto del activo Fijo. ........................................176 Tabla 160 Presupuesto de insumos ..................................................................................177 Tabla 161 Presupuesto mano de obra directa...................................................................178 Tabla 162 Presupuesto de costos indirectos .....................................................................178 Tabla 163 Presupuesto gastos administrativos (No incluye IGV) ......................................179 Tabla 164 Presupuesto de gastos de venta ......................................................................179 Tabla 165 Depreciación / amortización activos intangibles/ gastos por activos no depreciables .....................................................................................................180 Tabla 166 Costo de producción total unitario ....................................................................180 Tabla 167 Costo de producción unitaria ............................................................................181 Tabla 168 Costo de producción unitaria ............................................................................181 Tabla 169 Costo de producción unitaria ............................................................................181 Tabla 170 Costo de producción unitaria ............................................................................182 Tabla 171 Costo de producción unitaria ............................................................................182 Tabla 172 Costos Variables Unitarios ...............................................................................183 Tabla 173 Costos Fijos Unitarios en S/. ............................................................................184 Tabla 174 Costos fijos y variables unitarios en S/. ............................................................184 Tabla 175 Estado de ganancias y pérdidas sin gastos financieros. ...................................186 Tabla 176 Estado de ganancias y pérdidas con gastos financieros. .................................187. 10.

(12) Tabla 177 Flujo de caja operativo. ....................................................................................189 Tabla 178 Flujo de Capital y Económico. ..........................................................................189 Tabla 179 Flujo de Servicio a la deuda. ............................................................................189 Tabla 180 Flujo de Caja Financiero. .................................................................................189 Tabla 181 Costo de oportunidad por accionista ................................................................190 Tabla 182 Costo de oportunidad modelo CAPM ...............................................................191 Tabla 183 Costo promedio ponderado de capital (WACC) ................................................191 Tabla 184 Indicadores de rentabilidad económico ............................................................192 Tabla 185 Indicadores de rentabilidad financiero ..............................................................192 Tabla 186 Indicadores de rentabilidad económico ............................................................193 Tabla 187 Indicadores de rentabilidad financiero ..............................................................193 Tabla 188 Punto de equilibrio ...........................................................................................194 Tabla 189 Estado de resultados (costos directos) .............................................................195 Tabla 190 Estado de resultados (costeo directo) - punto de equilibrio ..............................195 Tabla 191 Análisis del punto de equilibrio en unidades .....................................................196 Tabla 192 Ventas (unidades) ............................................................................................196 Tabla 193 Punto de Equilibrio de Multiproducto ................................................................197 Tabla 194 Ventas vs Punto de Equilibrio...........................................................................197 Tabla 195 Análisis de Sensibilidad Unidimensional ..........................................................198 Tabla 196 Análisis multidimensional .................................................................................199 Tabla 197 Probabilidad de ocurrencia ...............................................................................199. 11.

(13) Índice de Figuras. Figura 1.. Logotipo de Beauty Móvil .................................................................................... 3. Figura 2.. Modelo de Canvas Beauty Móvil. ........................................................................ 7. Figura 3.. Modelo simulado del proyecto Beauty Móvil ........................................................ 9. Figura 4.. Proyección de la Inflación 2010-2018.................................................................13. Figura 5.. Gasto por habitante cuidado del cabello ............................................................16. Figura 6.. Nivel Socioeconómico 2017 ...............................................................................25. Figura 7.. Resumen de criterios de segmentación de Beauty Móvil. ..................................26. Figura 8.. Entrevista con el Experto de Negocios Jesús Vilca ............................................28. Figura 9.. Entrevista con la especialista Miriam Flores .......................................................29. Figura 10. Reunión con el grupo objetivo ............................................................................31 Figura 11. Reunión con el grupo objetivo ............................................................................31 Figura 12. Focus group 2, 17 de setiembre de 2017, reunión con el grupo objetivo. ...........32 Figura 13. Focus group 2, 17 de setiembre de 2017, reunión con el grupo objetivo, se puede visualizar en la imagen la simulación del móvil 3D. .................................33 Figura 14. ¿Cuántos años tiene usted?...............................................................................34 Figura 15. Indique en qué distrito vive. ................................................................................35. Figura 16. Indique en qué distrito trabaja. ...........................................................................36 Figura 17. ¿Acude usted a un salón de belleza? .................................................................37 Figura 18. ¿Con qué frecuencia asiste usted a un salón de belleza? ..................................38 Figura 19. ¿Cuánto suele invertir usted en este tipo de servicios de belleza? .....................39 Figura 20. ¿Cuál es la característica que usted valora más en un salón de belleza? ..........40 Figura 21. ¿Tomaría usted nuestro tipo de servicio?...........................................................41 Figura 22. ¿Cuántas veces al mes tomaría nuestros servicios? ..........................................42 Figura 23. Crecimiento anual de crecimiento, ecuación elaborado mediante el uso de los datos de la tabla 24 ......................................................................................43 Figura 24. Negocio B2C, canal directo hacia el consumidor................................................56 Figura 25. Flujograma de pasos para registrar formalmente una empresa..........................62 Figura 26. Logotipo de Beauty Móvil. ..................................................................................63 Figura 27. Pasos para registrar una marca .........................................................................64 Figura 28. Pasos para obtener la licencia municipal de Beauty Móvil. ................................65 Figura 29. Requisitos para poder acogerse al Régimen Laboral Especial ...........................66 Figura 30. Organigrama actual de Beauty Móvil ..................................................................72 Figura 31. Organigrama proyectado al 2022 de Beauty Móvil .............................................73 Figura 32. Proceso del servicio de Balayage.......................................................................91. 12.

(14) Figura 33. Diagrama analítico de proceso del servicio de Balayage de la empresa Beauty Móvil ......................................................................................................92 Figura 34. Diagrama de actividades de proceso del servicio de Balayage de la empresa Beauty Móvil. .......................................................................................92 Figura 35. Proceso de tinte .................................................................................................93 Figura 36. Diagrama analítico de proceso del servicio de Aplicación de tinte de la empresa Beauty Móvil. .......................................................................................94 Figura 37. Diagrama de actividades de proceso del servicio de Aplicación de Tinte de la empresa Beauty Móvil. ...................................................................................95. Figura 38. Proceso de maquillaje profesional ......................................................................97 Figura 39. Diagrama analítico de proceso del servicio de Maquillaje Profesional de la empresa Beauty Móvil. .......................................................................................98 Figura 40. Diagrama de actividades de proceso del servicio de Maquillaje Profesional de la empresa Beauty Móvil. ..............................................................................98 Figura 41. Proceso de limpieza facial básica ......................................................................99 Figura 42. Diagrama analítico de proceso del servicio de Limpieza Facial Básica de la empresa Beauty Móvil. .....................................................................................100 Figura 43. Diagrama de actividades de proceso del servicio de Limpieza Facial Básica de la empresa Beauty Móvil. ............................................................................101 Figura 44. Proceso de limpieza facial profesional .............................................................102 Figura 45. Diagrama analítico de proceso del servicio de Limpieza Facial Profesional de la empresa Beauty Móvil. ............................................................................103 Figura 46. Diagrama de actividades de proceso del servicio de Limpieza Facial Profesional de la empresa Beauty Móvil...........................................................104 Figura 47. Proceso de manicure .......................................................................................105 Figura 48. Diagrama analítico de proceso del servicio de Manicure de la empresa Beauty Móvil ....................................................................................................107 Figura 49. Diagrama de actividades de proceso del servicio de Manicure de la empresa Beauty Móvil. .....................................................................................107 Figura 50. Proceso de pedicure ........................................................................................108 Figura 51. Diagrama analítico de proceso del servicio de Pedicure de la empresa Beauty Móvil. ...................................................................................................109 Figura 52. Diagrama de actividades de proceso del servicio de Pedicure de la empresa Beauty Móvil. .....................................................................................110 Figura 53. Proceso de corte de cabello .............................................................................111 Figura 54. Diagrama analítico de proceso del servicio de Corte de la empresa Beauty Móvil. ...............................................................................................................112. 13.

(15) Figura 55. Diagrama de actividades de proceso del servicio de Corte de la empresa Beauty Móvil. ...................................................................................................113 Figura 56. Proceso de Tratamiento capilar ........................................................................114 Figura 57. Diagrama analítico de proceso del servicio de Tratamiento Capilar de la empresa Beauty Móvil ......................................................................................115 Figura 58. Diagrama de actividades de proceso del servicio de Tratamiento Capilar de la empresa Beauty Móvil. .................................................................................116 Figura 59. Proceso de Peinado .........................................................................................117 Figura 60. Diagrama analítico de proceso del servicio de Peinado de la empresa Beauty Móvil ....................................................................................................118 Figura 61. Diagrama de actividades de proceso del servicio de Peinado de la empresa Beauty Móvil. ...................................................................................................119 Figura 62. Proceso de extensiones de pestañas ...............................................................120 Figura 63. Diagrama analítico de proceso del servicio de Extensión de Pestañas de la empresa Beauty Móvil ......................................................................................121 Figura 64. Diagrama de actividades de proceso del servicio de Extensión de Pestañas de la empresa Beauty Móvil. ............................................................................122 Figura 65. Proceso de Microblading de cejas ....................................................................123. Figura 66. Diagrama analítico de proceso del servicio de Microblading de cejas de la empresa Beauty Móvil 4 ...................................................................................124 Figura 67. Diagrama de actividades de proceso del servicio de Microblading de cejas de la empresa Beauty Móvil .............................................................................125 Figura 68. Distrito de Miraflores ........................................................................................152 Figura 69. Distrito San Isidro .............................................................................................152 Figura 70. Distrito Magdalena ...........................................................................................153 Figura 71. Jirón Daniel Carrión en Magdalena del Mar .....................................................155 Figura 72. Av. Jose Larco en Miraflores ............................................................................155 Figura 73. Plano de la móvil, con la distribución de planta ................................................159 Figura 74. Plano de las oficinas y almacén de beauty móvil ..............................................159 Figura 75. Estructura de Financiamiento Patrimonio Vs Deuda ........................................168. 14.

(16) Resumen Ejecutivo. Hoy en día la mujer busca verse y sentirse bien por dentro y sobre todo por fuera, existen muchas limitaciones que aparecen día a día que impiden en algunos casos tener tiempo suficiente para poder estar bellas frecuentemente, pues son mujeres modernas, ejecutivas o jóvenes madres de familia que no disponen del tiempo suficiente para invertir en su belleza, es así que nace un salón de belleza móvil, donde éstas mujeres no perderán tiempo en hacer colas, en el tráfico sin dejar de verse bellas pues el salón de belleza móvil irá hacia donde ellas estén ya sea su hogar u oficinas, lo que se convierte en la mejor opción para verse bellas ahorrando dinero y tiempo.. El objetivo del plan es brindar un servicio eficaz y personalizado donde nuestras clientas no pierdan más tiempo del servicio programado, pues cada una podrá programar su servicio a través de nuestra app, habiendo mayor orden y nada de quejas, pues se dará un servicio A1 en el día y hora que nuestra clienta programe su servicio a través de la app sin tener tiempos muertos, pues no tendrá que salir del lugar donde se encuentre en ese momento.. Por lo antes expuesto buscamos que las mujeres brinden parte de su tiempo al cuidado de su imagen y dentro de ese espacio de tiempo que sabemos es reducido, para ello se elaboró el proyecto buscando la viabilidad técnica, económica y financiera, se realizó un análisis macro, micro económico, el cual nos ayudó a delimitar nuestro mercado objetivo el cual pertenece a los sectores socio económico A y B, mujeres modernas y empoderadas entre las edades de 25 a 40 años, perteneciente a los distritos de Magdalena San Isidro y Miraflores y el número de servicios que se ofrecerán durante el horizonte del proyecto.. En referencia al análisis organizacional se definió el tipo societario como empresa de sociedad anónima cerrada (SAC), régimen tributario de la mediana y pequeña empresa (REMYPE), el porcentaje del accionariado de la empresa está distribuido por 5 socios los cuales tienen una participación del 20% de acciones compuesta por un capital social de S/.50000 soles por cada uno, así mismo se definió la visión, misión y los objetivos que regirán al negocio, en cuanto nuestro recurso humanos se define los lineamiento de perfiles de puesto.. En nuestro estudio técnico definimos nuestro tamaño, el cual constara de 5 móviles adaptadas para nuestros servicios y la capacidad operativa año a año. Se define los procesos operativos que intervendrán, los tiempos de ejecución y el consumo de insumos de cada uno. También se realizó un análisis de localización de nuestra base de operaciones. 1.

(17) tomando en cuenta, precios de alquileres, cercanía a nuestro mercado objetivo y disponibilidad de la mano de obra, en la cual nos da como resultado que nuestra mejor ubicación es en el distrito de magdalena.. Hemos diseñado nuestros servicios en 9 paquetes con un ticket promedio de 300 nuevos soles por paquete establecido. Así mismo nuestra canal es directa al cliente B2C, a futuro se busca ampliar el canal a B2B franquiciando la marca, en referencia a la promoción del negocio se ha establecido el 10% de las ventas anuales invirtiendo en campañas ATL (Diarios, Revistas y Radio) y BTL (Facebook, Correo Electrónico y Web).. En nuestro estudio económico, se ha determinado que nuestra estructura de financiamiento estará compuesta por 33% de patrimonio y 67% de deuda que sería de S/ 250,000 y S/ 513,323 respectivamente. Parte del activo fijo y capital de trabajo será financiado mediante préstamo bancario, el cual sería amortizado durante el horizonte del proyecto. De los datos obtenidos del análisis de sensibilidad y riegos nos indica que el perfil de riesgo es bajo.. Finalmente se puede concluir en base al estudio realizado en el proyecto, este tipo de negocio es económicamente viable.. 2.

(18) Capítulo I: Información general. 1.1. Nombre de la empresa, Horizonte de evaluación . Razón Social. . Nombre Comercial :. Beauty Móvil.. . Logo. Ver figura 1. Figura 1.. :. :. Servicios de Belleza S.A.C.. Logotipo de Beauty Móvil. Representación de la mujer moderna, y la frescura de. su belleza. Elaboración propia.. El horizonte de evaluación lo definiremos de la vida útil del activo más importante. Según el servicio que se brindará el activo básico importantes es: . Móvil: 5 años. . Este activo será financiado en tres años.. 3.

(19) Inversión total del proyecto:. Se ha estimado a grandes rasgos la siguiente inversión para el proyecto: . Móvil. : $45 000 - Financiado en 5 años. . Mueblería. : $6 000. . Equipos. : $5 000. . Aplicativo. : $2 000. . Insumos. : $.2 000. . Oficina y cochera. : $600. . Total de la inversión : $ 60 000. Conocedores del papel protagónico que juega el rol de las mujeres hoy en día en la sociedad, hallamos una de las necesidades para la mujer moderna, aquella que se siente empoderada y quiere tener éxito en todos los aspectos de su vida, ve el cuidado de su imagen personal una parte esencial de su estilo de vida, donde día a día su presencia es básica tanto en sus actividades laborales, como las personales. Tal es así que, en el año 2014, el diario Gestión nos indica: “Las ejecutivas en Lima destinan entre 10% y 15% de sueldo al mes en el cuidado de su imagen”.. Por lo tanto, este servicio se encuentra en una etapa de crecimiento, con estimado de consumo diario proporcionado entre la población objetivo.. De acuerdo con la vida útil de nuestro servicio y el monto total de la inversión, se establece que el horizonte de evaluación será de cinco años, es decir, del 2018 al 2022, para efectos de orden se indica que el año 2017 será el año 0 y el año 2018 será. el. año 1.. 1.2. Actividad económica, código CIIU, partida arancelaria. Según la Clasificación Industrial Internacional Uniforme - CIIU, mediante el Instituto Nacional de Estadísticas e Informática - Dirección Nacional de Cuentas Nacionales se clasifica de la siguiente manera (ver tabla 1).. 4.

(20) Tabla 1 Distribución del Código CIUU de Beauty Móvil Item. CIUU. Descripción. Sección:. S. Otras Actividades de Servicios. División:. 96. Otras Actividades de Servicios Personales. Grupo:. 960. Otras Actividades de Servicios Personales. Clase:. 9602. Peluquería y otros tratamientos de belleza. Esta clase comprende las siguientes actividades: Lavado, corte, recorte, peinado, teñido, coloración, ondulación y alisado de cabello y. Incluye. otras actividades similares para hombres y mujeres. -Afeitado y recorte de la barba- Masajes faciales, manicura y pedicura, maquillaje, etcétera.. Adaptado de “Descripción de categorías de la CIUU Revisión 4” por el Instituto Nacional de Estadística e Informática, 2014, Clasificación Industrial Internacional Uniforme. Lima, Recuperada el 25 de agosto 2017 https://www.inei.gob.pe/media/MenuRecursivo/publicaciones_digitales/Est/Lib0883/Libro.pdf. 1.3. Definición del negocio y Modelo CANVAS. Buscando una de las necesidades más concurridas y con una frecuencia de consumo de las personas hoy en día, encontramos que los espacios de peluquería y estética son negocios con una alta demanda que no solo se mantiene sino crece en el mercado.. Ante la perspectiva de los estilos de vida y el cambio continuo en las tendencias de la moda, la belleza en sinónimo del cuidado de la imagen personal se ha convertido en unas de las necesidades básicas principalmente de las mujeres, mujeres modernas que quieren verse bien.. Pensamos en agregarle un valor a la necesidad de recurrir a una peluquería para satisfacer la emoción de cambiar, sentirte segura y confiada que simplemente eres bella, pero que muchas veces existen factores de contratiempos que no permiten sentir un disfrute de ir a un salón de belleza, siendo muchas veces la causa principal el tiempo, ya sea por el trabajo, la casa, los hijos, los deberes, el traslado hacia la peluquería, el tráfico, etc. Además de las inesperadas colas que se tienen que realizar muchas veces para esperar tu turno de atención, llegando a convirtiéndose muchas veces en especie de misión imposible.. Entonces porque no llevarles el salón de belleza a ellas, haciéndoles la vida más fácil y tomando como principal propuesta de valor su tiempo, desarrollando una. 5.

(21) propuesta de servicios de belleza móvil, Beauty Móvil, un servicio que llegará a tu casa, trabajo u oficina. Un salón rodante que te hará sentir la experiencia de tener la belleza a la mano y sobre todo la exclusividad que sentirás que solo seas tú.. Y que además tu servicio de belleza esté a pocos clics de distancia, haciéndote la vida aún más fácil, desarrollaremos un aplicativo para que tu servicio esté garantizado en el horario, lugar y la facilidad de pagar en línea.. Se determinó que nuestro mercado objetivo corresponderá a consumidores finales, personas que consumen servicios para su satisfacción de necesidades personales. Estará dirigido a mujeres entre las edades de 25 a 40 años, aquellas que cuidan de su imagen personal como parte de su estilo de vida, perciben ingresos altos, prueban productos y servicios novedosos, de pensamiento moderno, son sociables y en continuo uso de la tecnología moderna.. A nivel socioeconómico nos enfocaremos en los sectores A y B, dirigiéndonos a los distritos de Miraflores, San Isidro y Magdalena.. Para la segmentación de acuerdo con el consumo y el estilo de vida nos enfocaremos en los Afortunados. Arellano nos indica que: “Los afortunados son hombres y mujeres jóvenes con estudios universitarios o de postgrado, que tiene altos niveles de consumo de productos y servicios modernos” (2013, p.106).. Beauty Móvil, ofrecerá un servicio que llegará a la puerta de su casa, trabajo u oficina, estará a la hora y en lugar que nuestros clientes elijan, a través de nuestra aplicación para hacerles sentir que la belleza está a un clic de distancia.. Se realizó el modelo canvas, donde se describe las características principales de negocio, a continuación, ver figura 2:. 6.

(22) Aliados Clave. Actividades Claves Servicio Móvil Atención exclusiva con un personal altamente capacitado y empático.. Proveedor de tintes y Cosméticos Wella, Loreal, Garnier, etc. Taller de Mantenimiento de Autos Divermotor. Grifos Gazell.. Recursos Clave Estilistas Empáticos. Chofer calificado. Programador Web.. Estructura de Costos Sueldos. Pago de alquiler. Pago Proveedores. Inversión. Pago de servicios.. Figura 2.. Propuesta de Valor. Relación con el Clientes. Ahorro de tiempo. Servicio en el lugar que elijas. Trato personalizado.. Segmentos de Clientes. A, B Trato personalizado. Blog de belleza, donde se incluirá tips y videos como hacerlo tú mismo. Fidelización mediante promociones y descuentos por consumo. Evaluación de la calidad del servicio. Canales Canal directo B2C. Redes sociales. Revistas.. Mujeres que valoran más el tiempo que el dinero.. Fuentes de Ingresos Pay pal Tarjetas de débito y crédito Auspiciadores Reservas en línea (8 del valor del servicio%). Modelo de Canvas Beauty Móvil. Muestra el modelo de negocios que Beauty Móvil creará, entregará y capturará. Elaboración. propia.. 7.

(23) 1.4. Descripción del producto o servicio. Nuestro salón de belleza móvil (Ver figura 3) prestara un servicio novedoso que llegara a la puerta de tu hogar, oficina, universidad, etc.; en pocas palabras, el salón de belleza estará donde tu estas a la hora indicado a través de nuestro app según el servicio seleccionado; por lo que, no habrá tiempo de espera para el cliente, ahorrara dinero al no tener que transportarse de un lugar a otro y tendrá a un Estilista altamente profesional que lo atenderá amablemente, brindándole los mejores tips de belleza y cuidado personal.. Los precios varían según el servicio solicitado, pero están de acuerdo con el mercado, resaltando que será el servicio personalizado y con un estilista altamente calificado.. Dentro de los servicios de estética y belleza que se darán encontramos: . Manicure y Pedicura. . Tinte. . Balayage. . Iluminación. . Reacondicionamiento. . Maquillaje profesional. . Limpieza Facial. . Botox Capilares. . Tratamientos capilares. . Cortes. . Peinados. . Extensión de Pestañas. . Microblading de cejas. 8.

(24) Figura 3.. Modelo simulado del proyecto Beauty Móvil. Adaptado de “Fast & Fabulous PDD. Belleza móvil V1”, recuperado el 08 de agosto 2017 de https://www.youtube.com/watch?v=_BY41JFmuNk. El servicio se brindará a través de una app y en los horarios de 6am a 10pm. 1.5. Oportunidad de negocio. Esta idea novedosa de negocio surge ante la necesidad de mujeres de 25 a 40 años que buscan un servicio de belleza muy cerca a su hogar, ya sea por el cuidado de los hijos, padres adultos o falta de tiempo muerto al momento de los traslados. La idea básica del negocio es que la persona pueda disfrutar del de servicio de belleza en el lugar que elija, para ello se contara con una móvil muy cómoda con ventanas y los implementos necesarios para que pueda sentirse cómoda.. 1.6. Estrategia genérica de la empresa. La estrategia genérica que utilizaremos será de enfoque o de Alta Segmentación, ya estaremos dirigidos a la necesidad del cliente que es un servicio donde pueda manejar su tiempo.. 9.

(25) Capítulo II: Análisis del Entorno. 2.1. Análisis del Macro entorno. 2.1.1. Del País (últimos 5 años o último año según corresponda).. 2.1.1.1. Capital, ciudades importantes, superficie, número de habitantes.. Nuestro País se encuentra en una posición geográfica privilegiada dentro de la región, somos considerados en la actualidad como uno de los países de mayor crecimiento macroeconómico, la actual extensión del país es de 1 285 215.6 Km2, dentro de las ciudades importantes tenemos Arequipa, Trujillo, Cuzco y la Capital Lima.. La población total proyectada al 2017 es de 31 826 018 de personas, pero de acuerdo con el mercado al cual se enfocará nuestro proyecto, tenemos que la población de mujeres al 2016 es de 15 716 y para el horizonte del proyecto de 5 años, se tendría una población estimada de 16 721 052 (Ver tabla 2). Con una esperanza de vida de 75 años. 2.1.1.2. Tasa de crecimiento de la población, ingreso per cápita, población económicamente activa.. La tasa de crecimiento de la población total es del 1.1%, la tasa de crecimiento poblacional femenina proyectada al 2017 es de 1.09%. Podemos observar en la tabla 2 que el porcentaje de crecimiento femenino va disminuyendo 0,01% anual, lo cual nos permite establecer que al final del horizonte del proyecto este crecimiento estará alrededor de un 1.03%.. El ingreso per cápita calculado al 2012 según el INEI es de S/. 17,852.69, el ingreso per cápita establecida por el Banco mundial para el 2016 está situado en USD 2 916.44.. 10.

(26) La población económicamente activa total calculada al 2015 fue de 16,498,138. De acuerdo con el enfoque del proyecto, se presenta la población económicamente activa ocupada femenina en la tabla 3.. Tabla 2 Tasa de crecimiento femenino al 2016 Año. Total 2012. Incremento Anual. 15,032.872,00. 2013. 15,204.082,00. 2014. 15,375.288,00. 2015. 2016. Tasa de Crecimiento Promedio Anual. 171,210. 1,14%. 171,206. 1,13%. 170,541. 1,11%. 170,411. 1,10%. 170,719. 1,09%. 15,545.829,00. 15,716.240,00. Nota: Adaptado de “Censos Nacionales de Población y Vivienda de los años: 1940, 1961, 1972, 1981, 1993, 2005 y 2007” por Instituto Nacional de Estadística e Informática, 2007.. Tabla 3 Evolución del PEA 2004 al 2015 Ámbito Geográfico. 2010. 2011. 2012. 2013. 2014. 2015. Lima Metropolitana. 6,664,1. 2,155,4. 2,212,6. 2,205,8. 2,213,6. 2,222,8. Resto del País. 4,569,1. 4,598,1. 4,609,3. 4,682,7. 4,702,3. 4,724,5. Total. 6,664,1. 6,753,5. 6,821,9. 6,888,5. 6,915,9. 6,947,3. Nota: Valores expresado en miles de personas, adaptado de “Informe estadístico del INEI” por Instituto Nacional de Estadística e informática 2016, p. 90.. 2.1.1.3. Balanza comercial: importaciones y exportaciones.. Nuestra balanza comercial actual ha presentado en 2016 un superávit de USD 1,888.16 millones de dólares saliendo del estado negativo de los años 2015 y 2016, esto se debe a que nuestras exportaciones superaron ampliamente a nuestras importaciones (ver tabla 4). Se tiene que tener en cuenta que una balanza comercial positiva o con superávit permite al país tener ingresos altos y la tenencia de más capital para sus habitantes, esto se traduce en un mejor nivel de vida. 2.1.1.4. PBI, tasa de inflación, tasa de interés, tipo de cambio, riesgo país.. 11.

(27) El PBI (Producto bruto interno), es el indicador que permite medir el crecimiento de las empresas en el País, esta refleja en forma de valor monetario de bienes y los servicios obtenidos por nuestra economía en un tiempo o periodo establecido. En la tabla 5 se muestras el PBI de los últimos 5 años.. Tabla 4 Balanza Comercial Año. Balanza comercial - valores FOB (millones US$) - Balanza Comercial. 2012. USD 6,393. 2013. USD 504. 2014. -USD 1,509. 2015. -USD 2,916. 2016. USD 1,888. Nota: Cuadro de Balanza comercial, adaptado “Balanza Comercial” por el Banco Central de Reserva del Perú, recuperado el 5 de agosto, 2017 de https://estadisticas.bcrp.gob.pe/estadisticas/series/anuales/resultados/PM05383BA/html. Tabla 5 Producto Bruto Interno Producto Bruto interno. 2012. 2013. 2015. 2015. 2016. 2017. Miles de millones de nuevos soles. 509. 541. 585. 633. 686. 741. 6. 5.6. 5.7. 6.5. 6.5. 6. Variación porcentual real. Nota: Adaptado de “Sistema de Consulta del INEI, por el Instituto Nacional de Estadística e Informática, recuperado el 08 de agosto, 2017 dehttps://www.inei.gob.pe/sistemas-consulta/. La Inflación en el 2016 cerró en 3.3% superior a lo proyectado por el BCRP, para este año Scotiabank proyecta una inflación del 2.8% que está dentro de las metas establecidas por el BCRP. Como se puede observar en la tabla 6; esta tasa nos permite ver que pueden comprar las personas o población con la misma cantidad de dinero.. 12.

(28) Tabla 6 Inflacion 2009 - 2016 Variación porcentual anual. Peso. 2012. 2013. 2014. 2015. 2016. IPC. 100. 2.6. 2.9. 3.2. 4.4. 3.3. Alimentos y Energía. 43.6. 3.6. 2.7. 4.1. 5.5. 3.6. IPC sin Alimentos y energía. 56.4. 1.9. 3. 2.5. 3.5. 3. Nota: Adaptado de “Inflación 2009-2016”, por BCRP,2016, Reporte de inflación diciembre 2016 2016, p. 90.. Figura 4.. Adaptado de “Proyección de la Inflación 2010-2018”, por BCRP, 2016, Reporte. de inflación diciembre 2016, 2016, p. 91.. También podemos decir que la tasa de interés de referencia está en 3.75%, de continua a la baja como estima Scotiabank a 3.5% ayudar a estimular la economía, que el préstamo interbancario será mayor y este dinero será otorgado a las personas o empresas. El BCRP, aumenta disminuye esta tasa mediante la compra de bonos o certificados bancarios, aumento el flujo de dinero al sistema. Se debe tomar en cuenta que esto es referencial y la tasa de interés en los préstamos a las personas o empresas depende de cada entidad bancaria.. El riesgo País es el indicador con la cual mide la posibilidad de incumplir las obligaciones de pago al acreedor internacional. El cálculo se hace tomando como diferencia del rendimiento promedio de los títulos soberanos frente a los bonos del tesoro de Estados Unidos. El indicador promedio para el 2017 está en 1.4 puntos porcentuales. Nuestro País después de Chile tiene el indicador más bajo. Ver Tabla 7.. 13.

(29) Tabla 7 Índice de bonos Emergentes Perú Año. 2012. 2013. 2014. 2015. 2016. EMBIG. 157. 159. 162. 201. 200. Nota: EMBIG (Emerging Market Bonds Index) indicador de bonos de Mercados Emergentes. Adaptado de “Índice de Bonos Emergentes” por el Banco Central de Reserva del Perú, 2017, Diferencial de rendimientos contra bono del tesoro Estados Unidos. Lima, Recuperada el 25 de agosto 2017 de https:// www.bcrp.gob.pe/docs/Estadisticas/CuadrosEstadisticos/NC_037.xls. El tipo de cambio ha estado evolucionado los últimos 5 años, Scotiabank estima que el tipo de cambio al 2017 llegue a los S/.3.25, en nuestro proyecto la estabilidad del tipo de cambio es importante ya que los activos e insumos son importados. (Ver Tabla 8).. Tabla 8 Tipo de cambio promedio venta 2012 - 2016 2012. 2013. 2014. 2015. 2016. Monthly. Monthly. Monthly. Monthly. Monthly. Junio. 2.671. 2.748. 2.795. 3.162. 3.318. Julio. 2.636. 2.778. 2.787. 3.183. 3.301. 2.64. 2.70. 2.84. 3.19. 3.38. Promedio Anual. Nota: Tipo de cambio tomado de la Gerencia Central de Estudios Económicos del BCRP, SBS.. De la Tabla 8 y Figura 4 se proyecta tanto la inflación (ver tabla 9), como el tipo de cambio (ver tabla 10), hasta el año 5 del proyecto.. Tabla 9 Inflación Proyectada Año. 2018. 2019. 2020. 2021. 2022. Inflación %. 2.70. 2.70. 2.70. 2.70. 2.60. Nota: Elaboración propia mediante uso de ecuaciones de regresión.. Tabla 10 Tipo de Cambio Proyectado Año. 2017. 2019. 2020. 2021. 2022. Soles.. 3.22. 3.40. 3.50. 3.60. 3.70. Nota: Elaboración propia mediante uso de ecuaciones de regresión.. 14.

(30) 2.1.1.5. Leyes o reglamentos generales vinculados al proyecto. . Decreto Legislativo N° 1053 - Ley general de aduanas, el cual regula tanto las importaciones como las exportaciones en nuestro país.. . Decreto Supremo N° 342-2016-EF - Arancel de aduana, el cual afectaría directamente a los insumos y activos que son de importación.. . Decreto Legislativo N° 1271 - Ley Marco de Licencia de Funcionamiento.. . Decreto Legislativo N° 1269 - Creación del Régimen MYPE tributario del Impuesto a la renta.. . Decreto Supremo N° 54-99-EF - T.U.O. Ley del Impuesto a la Renta.. 2.1.2. Del Sector (últimos 5 años o último año según corresponda).. 2.1.2.1. Mercado internacional.. Cadenas de estética multinacionales ya presentes en nuestro mercado como Marco Aldany, de otras cadenas que ven al país con buenos ojos como TONI&GUY, LLONGUERAS, crea un ambiente de competitividad y una tendencia en la moda. (Diario El Comercio, 2015a). También tenemos en el mundo que el gasto relacionado a la belleza está en constante crecimiento ver Figura 5.. 15.

(31) Figura 5.. Gasto por habitante cuidado del cabello. Adaptado de “Estudio del sector. cosmético. Caso de empresa y oportunidades comerciales en Latinoamérica”, por Fernández, S., 2014, p. 62.. Las marcas Líderes que marcan la pauta en crecimiento y precios en el mercado mundial son: L´Oreal, Unilever, Procter & Gamble, Estese Lauder, Shiseido, Avon.. 2.1.2.2. Mercado del consumidor.. Debido a que las mujeres de hoy desean verse bien en cualquier momento no por un tema de estacionalidad. El mercado del consumidor está evolucionando y creciendo, esto lo podemos ver en estudio de IPSOS, Álvarez nos dice que: “El aspecto estético es importante para las mujeres, les da seguridad y las hace sentirse bellas. Un 53% manifiesta frecuentar salones de belleza (en el NSE A sube a 82% y en el B a 62%, destacando las que trabajan)”. (2016, p.2).. Las estadísticas nos indican que la demanda por estos servicios de belleza ha estado en ascenso. En este punto Álvarez también nos dice: “En 1993 se censaron en Lima un total de 4 mil 200. 16.