Objetivo del estudio

(1)

(2)

RGX

RGX es una Red Global de Exportación integrada por representantes en 35 países del mundo -consultoras y

expertos en comercio exterior y negocios digitales internacionales-, de reconocida trayectoria. Su objetivo

es ayudar a las empresas en su proceso de internacionalización, ofreciéndoles un mix de

herramientas que les permita crecer y expandirse al

exterior en forma exitosa.

(3)

Objetivo del estudio

Promover las buenas prácticas de exportación de las PyMEs exportadoras latinoamericanas, para que logren expandir en forma exitosa sus negocios y la imagen de la

región en el mundo.

(4)

Muestras y entrevistados

• Se realizó a una muestra de 200 PyMEs exportadoras de Argentina, Chile, Colombia , México y Perú. Con el fin de que la misma sea lo más heterogénea posible, se incluyeron empresas de 10 actividades diferentes y con diferente localización.

• La unidades de recolección de la información

fueron los responsables comerciales de exportación

de dichas empresas, a quienes se les aplicó un

cuestionario semi-estructurado de forma telefónica

por sistema Cati. (sistema informático para la

realización de encuestas telefónicas).

(5)

1. Planificación y Desarrollo de mercados externos.

2. Los productos en la exportación.

3. Esquemas de comercialización y Canales de distribución.

4. Política de precios internacionales.

5. Promoción Internacional.

6. Financiación.

Índice

(6)

• Paso 1 - DECISIÓN: exportar es competir.

• Paso 2 - Análisis F.O.D.A de empresa y productos (fortalezas, oportunidades, debilidades, amenazas).

• Paso 3 - “Radiografía” del mercado interno (estructura, competencia local y extranjera, bandas de precios, canales de distribución, formas de promoción).

• Paso 4 - Tratamiento Aduanero: clasificación arancelaria

 posición arancelaria  normativa de exportación .

Buenas prácticas comerciales

(7)

 La necesidad de ampliar ventas y las demandas repentinas del exterior, explican el inicio exportador de la mayoría de

las PyMEs latinoamericanas.

(8)

 Pocas empresas planifican los acceso a mercados, en general

responden a demandas externas.

(9)

 Una leve mayoría de las empresas utiliza estudios de mercados internacionales para el desarrollo de sus

exportaciones.

(10)

• Paso 5 - Investigación de Mercados: estadísticas importación/exportación, determinación flujos de comercio.

• Paso 6 - Determinación de un mercado objetivo:

MERCADOS “POSIBLES”.

• Paso 7- Prospección comercial: para superponer

radiografía del mercado interno, determinar precios,

canales de distribución y formas de promoción.

(11)

• Paso 8 - Definir el Plan de Exportación:

• Producto:

 Modificaciones, marca y packaging.

La adecuación de productos como factor de éxito comercial.

(12)

 Variada metodología de definición de productos de exportación.

(13)

 Los insumos, los envases y las etiquetas, se modifican con

mayor frecuencia.

(14)

 Importante desarrollo de productos exclusivos de exportación.

(15)

 Buena presencia de marcas latinas en mercados externos.

(16)

• Paso 8 - Definir el Plan de Exportación:

Canal de distribución: Elección

• Exportación: ¿directa o a través de terceros?

• Importación: ¿importador, representante, franquiciado

u otra figura?

(17)

 Baja utilización de intermediarios en las exportaciones de las

PyMEs latinoamericanas.

(18)

 El importador /distribuidor es el principal destinatario de las

exportaciones de las firmas latinas.

(19)

• Paso 8 - Definir el Plan de Exportación:

Precios:

 Determinación de la estrategia de precio: Elaboración

del precio FOB/FCA, política de precios y financiación.

(20)

 Las listas de precios de exportación se definen principalmente

por variables endógenas.

(21)

 La mitad de las empresas no otorga descuentos a sus clientes

de exportación.

(22)

•Paso 8 - Definir el Plan de Exportación:

Promoción:

Directa hacia el importador:

-Ferias internacionales -Misiones comerciales -Eventos

-Web -Otras

Las nuevas tendencias en la promoción internacional y la

promoción permanente hacia el consumidor final.

(23)

 Las actividades en destino son las principales herramientas de

promoción internacional.

(24)

 Escaso apoyo al comprador en el país de destino.

(25)

Las PyMES latinoamericanas están en camino de convertirse en verdaderas empresas con vocación de exportación, aunque aún se aprecia como necesario que

sus responsables asuman al mundo (por sobre el

mercado nacional), como el mercado, y se conviertan en partícipes activos de el, logrando el estadio superior de COMPETIR integralmente en los mercados externos y no

tan sólo exportar hacia ellos.

Conclusión

(26)

Gracias por concurrir al evento

www.rgxonline.com

(27)

DHL EXPRESS PONE EL MUNDO EN SUS MANOS

DHL Express Perú

www.dhl.com.pe

(28)

DHL EXPRESS | Lima | 03-11-2010

AGENDA

1.- ¿Quiénes somos?

2.- ¿Qué servicios ofrecemos?

3.- DHL Soluciones para PYMES

4.- Video “TU SUEÑAS NOSOTROS CUMPLIMOS”

(29)

DHL EXPRESS | Lima | 03-11-2010Formato Presentacion PPT 2008

DEUTSCHE POST DHL

 Fusión del Correo Postal más grande de Alemania (Deutsche Post) con DHL.

 Servicio Expreso, Logística, Carga, Correo y Servicios Financieros

 100,000 empleados

 2,8 millones de Clientes Activos

 Presente en más de 220 países

 Presente en más de 120,000 destinos a nivel mundial

 Red Global combinada con Experiencia Local

 400 Gateways terrestres

(30)

DHL EXPRESS | Lima | 03-11-2010 Ricardo Gallegos Gateway

PARTICIPACION EN EL MERCADO MUNDIAL

(31)

DHL EXPRESS EN EL PERÚ

 Líder a nivel nacional en Servicio Expreso Internacional con 29 Años de Experiencia (1981)

 Operaciones Propias con +15,000 mt2 de infraestructura

 422 empleados

 Flota propia de +145 vehículos entre camiones, vans y motos

 Red de 34 puntos en Lima y provincias

 Cobertura en +810 destinos a nivel nacional

 Más de 1´600,000 envíos al año, transportando 5´300,000 kilos

 4,500 clientes activos.

(32)

AGENDA

1.- ¿Quiénes somos?

2.- ¿Qué servicios ofrecemos?

5.- DHL Soluciones para PYMES

6.- Video “TU SUEÑAS NOSOTROS CUMPLIMOS”

(33)

NUESTROS PRODUCTOS

• DHL Express 9:00

• DHL Express Worldwide EXPORTACION

IMPORTACION

• DHL Express IMP Worldwide

TIEMPO DEFINIDO INTERNACIONAL

Cuando se necesita una entrega puerta a puerta a una hora determinada, tanto de un día para otro, como al día siguiente laboral.

• Domestico

• Transferencias de Dinero:

WESTERN UNION

• Agencia de Aduanas OTROS SERVICIOS

(34)

SERVICIO EXPRESO – Principales características

Servicio Counter a Puerta

Servicio Counter a Puerta Los envíos son recogidos desde el counter de los POS y son entregados en la puerta del destinatario

Los envíos son recogidos desde el counter de los POS y son entregados en la puerta del destinatario

Velocidad

Velocidad Los envíos son transportados el mismo día que el cliente lo lleva al counter a través rutas óptimas

generadas para cada destino.

Los envíos son transportados el mismo día que el cliente lo lleva al counter a través rutas óptimas

generadas para cada destino.

Seguridad y Confianza

Seguridad y Confianza Las compañías de transporte expreso ofrecen un 99%

de entregas puntuales. Además de garantías de reembolso de dinero por pérdidas

Las compañías de transporte expreso ofrecen un 99%

de entregas puntuales. Además de garantías de reembolso de dinero por pérdidas

Seguimiento y Rastreo

Seguimiento y Rastreo Los despachos expresos son monitoreados en cada punto de control de tal manera que se puede conocer en línea la ubicación exacta del envío.

Los despachos expresos son monitoreados en cada punto de control de tal manera que se puede conocer en línea la ubicación exacta del envío.

(35)

AGENDA

1.- ¿Quiénes somos?

2.- ¿Qué servicios ofrecemos?

3.- DHL Soluciones para PYMES

4.- Video “TU SUEÑAS NOSOTROS CUMPLIMOS”

(36)

IMPORTANCIA DE LAS PYMES (para la economia de la región)

36

 La clave para el crecimiento de las Pymes es su Internacionalización.

 Las Pymes son responsables entre el 25% y 40% de la generación de empleo de la región.

 Las Pymes generan entre el 15% y el 25% total de la producción de bienes y servicios.

 Las Pymes poseen un significante potencial de crecimiento al representar entre 1% y 3% total de las exportaciones de la región.

(37)

PYMES EN DHL EXPRESS

37

La Pymes representan el 70 a 80% de nuestros clientes

 60 mil exportaciones en promedio al mes en América Latina.

 Exportan casi 6 veces más de lo que importan.

 El volumen de importaciones está aumentando a un ritmo mucho más acelerado que las exportaciones.

 En América Latina:

– Volumen de Importaciones con DHL Express viene creciendo en un 35%

anualmente.

– Volumen de Exportaciones con DHL Express viene creciendo en un 10%

anualmente.

(38)

DHL PYMES : TU SUEÑAS Y NOSOTROS CUMPLIMOS

38

Nuevo Servicio: DHL PYME Permite exportar fácil, rápido y seguro.

(39)

DHL PYMES : TU SUEÑAS Y NOSOTROS CUMPLIMOS

39

Beneficios:

 Asesoría personalizada de un asesor a cargo

 Servicio counter a puerta

 19 oficinas a nivel nacional

 40% de descuento de la tarifa pública

 Los envíos llegarán entre 1 y 5 días

 No hay Limite de pesos ni de cantidad de envíos

 Seguimiento permanente del tránsito del envío a través de herramientas on line

 Seguros automático y adicional del envío

 Servicio de Atención al Cliente

 Red propia a nivel nacional y en más de 220 países

(40)

AGENDA

1.- ¿Quiénes somos?

2.- ¿Qué servicios ofrecemos?

4.- DHL Soluciones para PYMES

5.- Video “TU SUEÑAS NOSOTROS CUMPLIMOS”

(41)

DHL EXPRESS | Lima | 03-11-2010 Ricardo Gallegos Gateway

GRACIAS POR SU ATENCION

(42)

¿Qué puede hacer Dell por usted?

TI simplicada y soluciones personalizadas para

pequeñas y medianas empresas

(43)

SMB Event Marketing

Temas que cubriremos hoy

• Retos de TI para las PyMES

• ¿Cómo puede Dell apoyarle?

• Portafolio de Productos Dell:

 Equipos de Escritorio y Portátiles

 Enterprise y Soluciones

 Servicios

 Software y Periféricos

2

(44)

SMB Event Marketing

Retos de TI para PyMES

Asesoría, orientación y ayuda especializada

• Encontrar soluciones de tecnología fáciles de implementar y mantener

• Mejorar disponibilidad y continuidad de los servicios

Soluciones de TI que se ajustan a sus necesidades

• Optimizar operaciones de TI para satisfacer de mejor manera las necesidades del negocio en constante evolución

• La solución debe ser completa, “todo en uno”

• Control del acceso a datos y seguridad Flexibilidad, opciones y facilidad de compra

• Implementar soluciones de TI que agreguen valor rápidamente para el negocio

3

(45)

SMB Event Marketing

¿Cómo puede Dell apoyarme…

4

para encontrar tecnología fácil de

implementar y soportar?

• Todas las tecnologías de hardware de clase empresarial de Dell, están diseñadas para trabajar en conjunto y también con

tecnologías de terceros.

• Dell tiene la capacidad de manejar el proceso completo desde la selección de su tecnología, combinando conocimiento

especializado con metodologías comprobadas para poner su

solución en marcha sin pérdidas de tiempo.

(46)

SMB Event Marketing

¿Cómo puede Dell apoyarme…

5

para implementar soluciones de TI que se ajustan a mis necesidades?

• Sistemas basados en plataformas estándares de alto rendimiento para satisfacer necesidades a corto y largo

plazo, produciendo un rápido rendimiento sobre la inversión

• Con nuestros métodos flexibles de financiamiento, leasing , y términos de

compra y pago, puede obtener la solución

tecnológica adecuada, con plazos que se

adaptan a su presupuesto.

(47)

SMB Event Marketing

¿Cómo puede Dell apoyarme…

6

para mejorar la disponibilidad y continuidad del servicio?

• Las Soluciones Avanzadas de Dell facilitan la continuidad del negocio evitando interrupciones y minimiza su duración y

consecuencias cuando ocurren.

• Dell support atiende incidentes de TI al nivel de servicio que usted elija.

Con ProSupport podemos:

- Monitorear proactivamente - Diagnosticar sus sistemas

remotamente

- Para ciertas regiones y productos

contamos con técnicos locales

(48)

SMB Event Marketing

¿Cómo puede Dell apoyarme …

7

para estandarizar los sistemas de TI y así lograr satisfacer las necesidades del negocio?

• Las soluciones personalizadas de Dell están diseñadas para facilitar el

crecimiento y adaptarse al mismo. Son creadas con componentes estándares de la industria, confiables y estables

• Las herramientas y servicios de

administración de ciclo de vida, le

ayudan a mantener su infraestructura

funcionando de manera eficiente con

fácil mantenimiento

(49)

SMB Event Marketing

¿Cómo puede Dell apoyarme …

8

a controlar el

acceso a los datos y la seguridad?

• En los productos Dell la seguridad es fundamental, no es algo que se piensa después de implementar.

Cuentan con características como cifrado de datos transparente, lector de huellas digitales y componentes redundantes para evitar fallas

catastróficas

(50)

SMB Event Marketing

La diferencia de Dell

Una solución de TI debe resolver sus problemas actuales y

evolucionar a medida que su negocio crece. Contamos con un conocimiento detallado del negocio que nos permite ofrecer soluciones a la medida y

apoyarlas con orientación especializada y servicio práctico

9

(51)

SMB Event Marketing

Portafolio de Productos Dell

10

(52)

SMB Event Marketing

Portafolio de Productos Dell

11

Dell

Equipos Escritorio y

Portátiles

Enterprise Servicios Software

&

Periféricos

• Asesoría, orientación y ayuda especializada

• Soluciones de TI que se ajustan a sus necesidades

• Flexibilidad, opciones y facilidad de compra

(53)

SMB Event Marketing 12

Dell

Equipos Escritorio y

Portátiles

Enterprise Servicios Software

&

Periféricos

Inspiron/

XPS

Vostro

Latitude/

Optiplex

Precision

Portafolio de Productos Dell

(54)

SMB Event Marketing

Vostro

Diseñada para empresas Pequeñas

13

Precio

Soporte de TI Protección de Datos

(55)

SMB Event Marketing

Latitude y OptiPlex

14

Calidad excepcional Valor a largo plazo Para ambientes en red

(56)

SMB Event Marketing

Dell

15

Dell

Client Enterprise Servicios S&P

Inspiron/

XPS

Vostro

Latitude/

Optiplex

Precision

Servers

Disk Storage

Switches Tape Storage

(57)

SMB Event Marketing

Generales de servidores

16

Servidores Blade

• Preferred Data Center implementation

• Great solution where space is a premium

• Additional storage provided by external SCSI/SAS/SATA or fibre channel enclosures

Rack optimizado

• Some feature 2 post & 4 post racking

• Great solution where space is a premium

• Additional storage provided by external SCSI/SAS/SATA or fibre channel enclosures

Servidores en Torre

• More disk drive bays

• Great solution for remote locations

• Rackmount & floorstanding options

• Additional storage provided by external SCSI/SAS/SATA or fibre channel storage

(58)

SMB Event Marketing TL2000

TL4000

PV124T

ML6010

ML6020 ML6030 MD1200

MD3000/3200/3220 MD3000/3200/3220i

AX4-5 MD1220

CX4-120

CX4-240

CX4-480

CX4-960

DL 2100/2200

PS6000 and PS6500 PS4000

NX4

NX3100

NX300

T114/114X

RD1000

PS6010 and PS6510

MD1000

STORAGE PORTFOLIO 2010

DD140, DD610, DD630

Dell DX 6000 Object Storage Platform NX3000

PV110T NX200

NS-120

PowerConnect Networking

Dell Services

• ProSupport

• Storage Consulting

• Global Infrastructure Consulting Services

Storage Software

Dell DX 6012S NS-480

(59)

SMB Event Marketing

Dell

18

Dell

Inspiron/

XPS

Vostro

Latitude/

Optiplex

Precision

Servers

ProManage

CFI Disk

Storage

ProSupport

ProConsult

Image Direct

(60)

SMB Event Marketing

Servicios Dell

• Su infraestructura de TI es un elemento vital para su empresa. Independientemente de su estado actual de configuración de TI,

podemos ayudarle a optimizarla con una estrategia diseñada para un rápido

rendimiento de la inversión, y ayuda que lo mantiene funcionando sin fallos.

19

(61)

SMB Event Marketing

Dell Servicios

20

 Flexible

 Accelerated

 Cloud Optimized

DELL GLOBAL

SERVICES

(62)

SMB Event Marketing

Dell Custom Factory Integration, CFI

SCALABLE CONSISTENT COST EFFECTIVE GLOBAL

Manufacturer End User

21

 Como nuestros sistemas se crean en la fábrica podemos

integrar su hardware, imagen coporativa, aplicaciones, periféricos y documentos

 La calidad está asegurada, la implementación es eficiente

(63)

SMB Event Marketing

Dell Custom Factory Integration, CFI

Simplificación a través de Automatización en Fábrica

TIME FLEXIBILITY RISK

REDUCTION CONSISTENCY PRODUCTION

The value-add of CFI

22

(64)

Dell

Client Enterprise Services S&P

Inspiron/

XPS

Vostro

Latitude/

Optiplex

Precision

Servers Software

ProManage

CFI

Oracle

Peripherals

Disk Storage

ProSupport

ProConsult

Image Direct

Microsoft

VMware

Symantec

LCD Monitors Projector

Printer

Targus UPS

Plus Many More…..

(65)

SMB Event Marketing

E-port plus Combination

Lock Battery

Web cam

USB Memory Notebook Bag

Memory

Wireless Mini-PCI Express Cards

Client Software

Tool kits

LCD Monitor

Slim Auto/Air AC Adapter

Keyboard Mouse

USB HDD

Projector

24

Software y periféricos para portátiles

24

Monitor Stand

(66)

SMB Event Marketing

Web cam Finger Print

Keyboard Mouse

USB Memory USB HDD

Wireless USB Modem

USB Ext.

Hard drive

Software

PCI/ PCIe NIC Card Monitor

Monitor Stand Quad Monitor

Desk Stand Combination

Lock

VGA Card Memory

UPS Projector

Printer

Más allá del equipo de escritorio

25 25

(67)

• Ningún proveedor de TI es una isla, y Dell trabaja estrechamente con una amplia gama de otras empresas para asegurar que nuestras soluciones incluyan los mejores componentes que se adapten a sus necesidades.

• Tenemos relaciones con Microsoft®, Intel®, Oracle®, EMC®,

Symantec™, y otros líderes tecnológicos. Si existe un proveedor muy particular del que quisiera saber, es muy probable que ya trabajamos con él.

Dell Software & Periféricos

(68)

SMB Event Marketing

Dell

27

Dell

Inspiron/

XPS

Vostro

Latitude/

Optiplex

Precision

Servers Software

ProManage

CFI

Oracle

Peripherals

Disk Storage

ProSupport

ProConsult

Image Direct

Microsoft

VMware

Symantec

LCD Monitors Projector

Printer

Targus UPS

Plus Many More…..

(69)

SMB Event Marketing

The Dell difference

An IT solution should

solve your problems today and evolve as your

business grows. We use our deep knowledge of business to offer

customized solutions, and support them with expert guidance and hands-on service.

La diferencia de Dell Una solución de TI debe resolver sus problemas actuales y evolucionar a medida que su negocio crece. Contamos con un conocimiento detallado del negocio que nos

permite ofrecer soluciones a la medida y apoyarlas con orientación

especializada y servicio práctico

(70)

Gracias

29