CONEXIONES Y COMUNICACIÓN
RELACIONES Y COMUNICACIÓN
CON LOS CLIENTES (en base a PNL)
POTENCIA TU HABILIDAD DE COMUNICACIÓN E INFLUENCIA
MAXIMIZAR SU INFLUENCIA EN SU RELACIÓN INTERPERSONAL
En un mundo de relaciones, nuestra capacidad para comunicarnos es vital para nuestro éxito. Si logramos comunicarnos eficientemente y eso no significa solo nuestras ideas sino también que podamos comunicar confianza y seguridad, crearemos las condiciones para dominar la relación y tener excelentes resultados.
OBJETIVO METODOLOGÍA COMENTARIOS INSTITUCIONES CAPACITADAS Son técnicas psicológicas modernas basadas Tecnologías de
Hipnosis y Programación Neuro – Lingüística (PNL) realizados por Richard Bandler y John Grinder, de estudios realizados a Milton Erickson, célebre psiquiatra reconocido a nivel mundial; y aplicadas al proceso de convencimiento y relacionamiento por Dan S. Bagley III y Edward J. Reese.
OBJETIVO
Que los participantes se encuentren capacitados en las técnicas y conceptos de la psicología para poder influenciar en las personas y en la relación interpersonal en una forma efectiva, y alcanzar niveles satisfactorios de comunicación interna y de colaboración.
CONTENIDO
1. QUE ES LO QUE TENEMOS QUE LOGRAR EN NUESTRAS INTERRELACIÓN PERSONAL
Un ambiente de seguridad, confianza y de influencia
Crear una sensación positiva en el contacto
Crear niveles satisfactorios de comunicación
2. TÉCNICAS PARA ELEVAR LOS NIVELES DE COMUNICACIÓN
Técnicas para establecer una conexión a nivel psicológico con las personas para poder influenciar. Como comunicarse de una manera mas potente con las personas.
Como manejar personas difíciles. Como identificar la mejor forma de comunicarse con una persona.
Sincronía Emocional
Sincronía de la postura
Sincronía del tono, velocidad y el tiempo
Sincronía de modos de pensar
Sincronía del lenguaje PRÁCTICAS
3. COMO PRESENTAR LAS IDEAS
Como expresarse correctamente para ser entendido por la otra persona y no causar reacciones negativas.
Qué es primero, la Fundamentación ó
4. IDENTIFICAR LOS CÓDIGOS DE COMUNICACIÓN DEL RECEPTOR:
Entender como funciona la mente de la otra persona, que códigos de comunicación utiliza que les hace fácil el entender lo que le hablamos:
• Códigos visuales
• Códigos auditivos
• Códigos kinéstésicos PRÁCTICAS
5. CONFIRMACIÓN DEL MENSAJE DE LA COMUNICACIÓN
Está seguro de las necesidades y objetivos de las personas o clientes? Ha logrado una empatía, que le permita mantener una relación fuerte, ofrecer sus ideas?
Confirmación de objetivos
Revisión del rapport
Ofrecimiento de las Ideas PRÁCTICAS
6. USO CORRECTO DEL LENGUAJE
• Palabras que causan un efecto contrario en la percepción del receptor
PRÁCTICAS
7. ENTENDER COMO LAS PERSONAS ORGANIZAN LA INFORMACIÓN O TOMAN DECISIONES
Al conocer como las personas realizan estos procesos, podemos exponer nuestras propuestas de tal forma que sean aceptadas por la mente de la otra persona.
• Como aprovechar el conocimiento de los los patrones mentales automáticos de los clientes
• Ordenamiento de la información específica – general
• Ordenamiento por referencia pasada – futura
• Ordenamiento por objetivo – evitar problemas
8. MANEJO DE OBJECIONES
la idea
La importancia de escuchar PRÁCTICAS
Como evitar las objeciones y técnicas para manejarlas.
• Expandir
• Proyectar PRÁCTICAS
El seminario se desarrolla basado en Interacción y participación de los asistentes.
METODOLOGÍA
9 Horas.
DURACIÓN
20
PARTICIPANTES
Incluye:Material de capacitación, certificado de participación e impuestos de ley.
No incluye: Salón auditorio ni Data Play
Precio para Santa Cruz
COMPETENCIAS OBTENIDAS CON EL TALLER
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Tiene fluidez y facilidad en la comunicación oral
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Tiene habilidad de convencimiento
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Capacidad de transmitir sus ideas claras y concisas
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Capacidad para generar confianza y seguridad
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Habilidad para manejar objeciones
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Habilidad para cerrar negocios
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