CURSO:
COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN CONTEXTOS LABORALES
Propósito principal
Potenciar herramientas de comunicación oral y escrita para comunicarse de manera adecuada en contextos laborales.
Aprendizajes esperados del Curso.
Introducción a la comunicación Emplear los registros de habla y los
recursos adecuados a la situación situación comunicativa, en sus
discusiones y conversaciones.
Habilidades de comunicación no verbal
Emplear elementos de las habilidades vocales, verbales y
visuales.
Redacción de curriculum vitae Elaborar un curriculum vitae considerando la estructura dada y
elementos clave de su redacción.
Presentación oral en contexto laboral
Realizar una presentación oral de su experiencia laboral.
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Módulo 1: INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN
RUTA DE APRENDIZAJE
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 5. REGISTROS DE HABLA
4. TIPOS DE COMUNICACIÓN
3. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN 2. SITUACIÓN COMUNICATIVA
1. COMUNICACIÓN
¿QUÉ SABEMOS?
Vamos a presentarnos y comentar nuestra experiencia laboral.
20’
COMUNICACIÓN
La comunicación es un intercambio de ideas, conocimientos y vivencias entre las personas.
A través del proceso de comunicación los seres humanos comparten información entre sí, haciendo del acto de comunicar una actividad esencial para la vida en la sociedad.
COMUNICACIÓN
PROCESO
MENSAJE
EMITIDO POR EL EMISOR
COMPRENDIDO POR EL
RECEPTOR
AMBOS TIENEN UN CÓDIGO
COMÚN
transmisión y recepción de ideas, información y mensajes.
SITUACIÓN COMUNICATIVA
La situación comunicativa se refiere a todos los elementos que presentes en el acto comunicativo.
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ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
La comunicación es el acto por el cual un individuo establece con otro un contacto que le permite transmitir una información. En la comunicación intervienen diversos elementos que pueden facilitar o dificultar el proceso.
MENSAJE EMISOR RECEPTOR
CÓDIGO CANAL CONTEXTO
VIDEO: ELEMENTOS DE LA
COMUNICACIÓN
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
MENSAJE
EMISOR
RECEPTOR
CÓDIGO
CANAL
CONTEXTO
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
MENSAJE
EMISOR
RECEPTOR
CÓDIGO
CANAL
CONTEXTO
CÓDIGO
CONTEXTO CANAL
EMISOR MENSAJE CANAL RECEPTOR
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
• Información (contenido) que el emisor transmite al receptor, presentada mediante la palabra hablada o escrita (forma), utilizando un código.
MENSAJE
• Es quien crea y transmite el mensaje con el propósito de una intención comunicativa.
EMISOR
• Es el destinatario del mensaje, quien lo recibe, decodifica e interpreta.
RECEPTOR
• Es el sistema de signos que permite construir los mensajes, por ejemplo, el idioma español. Si el emisor elabora su mensaje en un código que el receptor desconoce, este último no lo comprenderá.
CÓDIGO
• Es el medio a través del cual se transmite el mensaje. ejemplo: un teléfono móvil, internet, un papel que se pasa en clase, la prensa escrita, las ondas de radio, la voz.
CANAL
• Es el medio y conjunto de circunstancias que rodean el acto de comunicación.
CONTEXTO
EJERCICIO: IDENTIFICAR LOS
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
VERIFIQUEMOS NUESTRAS
RESPUESTAS
TIPOS DE COMUNICACIÓN
Las formas de comunicación humana pueden agruparse en dos grandes categorías: la comunicación verbal y comunicación no verbal.
TIPOS DE COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN VERBAL
ORAL O ESCRITA
PALABRAS TONO DE VOZ
COMUNICACIÓN NO VERBAL
CONTACTO VISUAL
GESTOS FACIALES
MOVIMIENTOS DE BRAZOS Y
MANOS
POSTURA Y DISTANCIA CORPORAL
TIPOS DE COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN VERBAL
La transmisión se da por medio de palabras, puede ser oral o escrita.
Palabras que utilizamos (lo que decimos) Inflexiones de voz (tono de voz).
TIPOS DE COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN NO VERBAL
Lo que no se transmite por medio de palabras.
Contacto visual
Gestos faciales (expresiones de la cara).
Movimientos de brazos y manos.
Postura y distancia corporal.
REGISTROS DE HABLA
Existen distintas formas para comunicar lo que se quiere decir dentro de un contexto, dependiendo de la situación comunicativa, de las relaciones entre los hablantes (simétricas o asimétricas) y el nivel sociocultural de estos.
NIVELES DE HABLA CULTO
INFORMAL FORMAL
INCULTO
INFORMAL FORMAL
REGISTROS DE HABLA
NIVELES DE HABLA CULTO
INFORMAL FORMAL
INCULTO
INFORMAL FORMAL
• Uso correcto de términos
gramaticales, amplio manejo
léxico.
• Exposición de ideas con
estructura lógica.
Uso de palabras abstractas.
• Uso de muletillas,
coloquialismos y apócopes.
• Espontáneo, fácil de
comprender.
• Escasez de recursos
lingüísticos, alta repetición de
términos.
• Dificultad para expresar ideas en
forma coherente.
• Muletillas y vulgarismos,
abuso de modismos, reemplazo por
gestos.
• Fonética y gramática relajadas.
Uso de palabras concretas.
REGISTROS DE HABLA
NIVELES DE HABLA CULTO
INFORMAL FORMAL
INCULTO
INFORMAL FORMAL
• Uso de muletillas,
coloquialismos y apócopes.
• Espontáneo, fácil de comprender.
• Uso correcto de términos gramaticales, amplio
manejo léxico.
• Exposición de ideas con estructura lógica. Uso de
palabras abstractas.
• Escasez de recursos lingüísticos, alta repetición
de términos.
• Dificultad para expresar ideas en forma coherente.
• Muletillas y vulgarismos, abuso de modismos, reemplazo por gestos.
• Fonética y gramática relajadas.
Uso de palabras concretas.
EJERCICIO: IDENTIFICAR LOS NIVELES DE
HABLA
CARTA DE PRESENTACIÓN
CARTA DE PRESENTACIÓN
La carta de presentación es un documento que acompaña y complementa tu currículum vitae, y ofrece la posibilidad de presentarte ante la empresa, aumentando las probabilidades de que el reclutador se interese más por ti y te llame para una entrevista de trabajo.
ESTRUCTURA CARTA DE PRESENTACIÓN
DATOS EMISOR
Nombre y apellido
Dirección
Teléfono
Correo electrónico
FECHA Y LUGAR
Ciudad
Fecha (D-M-A)
DESTINATARIO
Nombre de la empresa
Nombre, apellido y
cargo del destinatario
Dirección
SALUDO
Estimados/as Señores/as
INTRODUCCIÓN
Interés en el trabajo
CUALIDADES
Habilidades blandas y
duras
Cómo adquirí las
habilidades
¿QUÉ APORTO A LA EMPRESA?
Qué podría aportar a la
empresa
Por qué eligió a la empresa
LLAMADA A LA ACCIÓN Y DESPEDIDA
Señalar que espera una
respuesta
Señalar disponibilidad
para asistir a entrevista
CARTA DE PRESENTACIÓN
TIPS CARTA DE PRESENTACIÓN
• La carta de presentación debe ser un texto breve y sencillo.
• Si se solicita señalar la pretensión de renta, debe proponer un rango (siempre bruto) en una frase sencilla al final de tu carta de presentación.
• No incorporar imágenes, tablas, marcos, tipografías raras, ya que se transforman en distractores.
• Cuidar ajustar la carta de presentación para cada postulación que se realice.
• No se deben repetir las ideas dentro de la carta.
• No excederse en los halagos que se realicen a la empresa a la que se está postulando.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
ACTIVIDAD INDIVIDUAL: CARTA DE PRESENTACIÓN
• Elaborar una carta de presentación.
• Utilizar el formato dado.
• Utilizar registro de habla formal.
20’
PARA TERMINAR
¿QUIÉN QUIERE PRESENTAR SU CARTA?
10’
PARA TERMINAR
¿QUÉ APRENDISTE HOY?
10’
PARA TERMINAR
¿QUÉ APRENDISTE HOY?
10’
LA
COMUNICACIÓN
PROCESO ELEMENTOS
EMISOR RECEPTOR
MENSAJE CANAL CÓDIGO CONTEXTO
TIPOS
COMUNICACIÓN VERBAL
COMUNICACIÓN NO VERBAL
