REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD PRIVADA DR RAFAEL BELLOSO CHACÍN VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRÍA EN CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN MENCIÓN: GERENCIA EDUCATIVA
LIDERAZGO EN EL MANEJO DE CONFLICTOS DEL PERSONAL DIRECTIVO
Trabajo presentado como requisito para optar al grado de Magíster Scientiarum en Ciencias de la Educación, mención: Gerencia
Educativa
Autor:
Lcdo. Jhoán Castro C.I.: 14.523.430
Tutor:
LIDERAZGO EN EL MANEJO DE CONFLICTOS DEL PERSONAL DIRECTIVO
DEDICATORIA
Primeramente a Dios, por guiar mis pasos en el rumbo a transitar en mi profesión docente.
A mi querida madre, pilar fundamental para mis logros personales y profesionales.
A mi esposa, por su apoyo incondicional.
A mis hermanos por sus buenos deseos a pesar de la distancia.
A mis suegros, tíos sobrinos y cuñados gracias por su apoyo.
AGRADECIMIENTOS
A Dios, por darme vida, entendimiento y sabiduría en esta hermosa experiencia de crecimiento profesional.
A mi Madre por siempre impulsarme a los estudios con sus sabias palabras.
A mi querida Esposa, por siempre acompañarme en esta experiencia sin dar signos de cansancio.
A mis Hermanos, que desde lejos, me acompañaron con sus buenos deseos.
A mis queridos Tutores y Profesores, Doctores Gianantonnio Raspa, Pedro Fernández y Xiomara Durán, vaya para ellos mi sincero agradecimiento por su apoyo y oportunas asesorías.
ÍNDICE GENERAL
Pág.
VEREDICTO iii
DEDICATORIA iv
AGRADECIMIENTO v
ÍNDICE GENERAL vi
LISTA DE CUADROS ix
LISTA DE TABLAS x
RESUMEN xi
ABSTRACT xii
INTRODUCCIÓN 1
CAPITULO
I. EL PROBLEMA 3
1. Planteamiento del Problema 3
1.1. Formulación del Problema 8
1.2. Sistematización del Problema 9
2. Objetivos de la Investigación 9
2.1. Objetivo General 9
2.2. Objetivos Específicos 9
3. Justificación 10
4. Delimitación de la Investigación 11
II. MARCO TEÓRICO 12
1. Antecedentes de la Investigación 12
2. Bases Teóricas 17
2.1. Estilos de liderazgo 19
2.1.1. Directivo 20
2.1.2. Sustentador 23
2.1.3 Participativo
2.1.4. Orientador al logro
26 28 2.2. Fundamentos del liderazgo para la aptitud. 30
2.2.1. Capacidad de dirigir 30
2.2.2. Capacidad de relacionarse 32
2.2.3. Capacidad de promovedor de masas 34 2.3. Niveles de conflictos Niveles de conflictos 37
2.3.1. Conflicto Intergrupales. 37
2.3.2. Conflicto Intrapersonal 39
2.3.3. Conflicto Intrapersonal 2.3.4 Conflictos Interpersonal
40 42
2.4. Estilos para la reducción de los niveles de conflictos 43
2.4.1. Integrador 44
2.4.2. Servicial 45
2.4.3. Dominante 45
2.4.4. Evitación 2.4.5 .Mediación
46 47
3. Sistema de Variables
3.1. Definición conceptual 3.2. Definición operacional
48 48 48
III. MARCO METODOLÓGICO 50
1. Tipo de Investigación 50
2. Diseño de la Investigación 51
3. Población y Muestra 52
3.1. Población 52
3.2 Muestra 53
4. Técnica e instrumentación de recolección de datos 4.1. Validez
4.2. Confiabilidad
5. Técnicas de procesamientos de análisis de datos
53 55 55 57
Pág
1 Análisis y discusión de los resultados 2 Correlación
Referencias Bibliográficas
ANEXOS
A. Instrumento de validación
60 80
83
86
LISTA DE CUADRO
CUADROS
1 Operacionalización de la Variable 2 Distribución de la población
3 Escala de confiabilidade de Alfa de Cronbach 4 Escala para valorar el grado de correlación
5. Baremo de análisis
Pág.
49 53 57 56
59
LISTA DE TABLAS
TABLAS
1 Distribución Frecuencial del indicador Estilos de Liderazgo 2 Distribución Frecuencial del indicador Fundamentos de Liderazgo
3 Distribución Frecuencial de la variable Liderazgo
4 Distribución Frecuencial del indicador Niveles de conflictos 5 Distribución Frecuencial del indicador Estilos para la reducción de conflictos
6 Distribución Frecuencial de la variable Manejo de conflictos
7 Distribución Frecuencial de la correlación de las variables para la población de Directivos
8 Distribución Frecuencial de la correlación de las variables para la población de Docentes
Pág
61
66 70 70
75
80
81
82
Castro Jhoán. Liderazgo para el manejo de conflictos en las instituciones educativas de educación básica. Universidad Rafael Belloso Chacín, Maestría en Ciencias de la Educación. Mención Gerencia Educativa. Maracaibo 20016.
RESUMEN
La presente investigación, tuvo como propósito determinar la relación entre el Liderazgo y Manejo de conflictos, en organizaciones educativas de la educación básica, específicamente las unidades educativas Liceo Los Robles, Colegio Fátima y Colegio Altamira, ubicada en la parroquia Coquivacoa de la ciudad de Maracaibo, Estado Zulia, se tomaron en cuenta los aportes de Kreitner y Kinicki (2005), Gibson e Ivancevich (2006), Robbins (2007), Walton (2003), Chiavenato (2005), Davis y Newstrom, (2005), Hellriegel (2006), Fresco (2007), entre otros autores. El tipo de investigación descriptiva, correlacional con un diseño no experimental, transeccional y de campo. Se utilizó como técnica de recolección de información la encuesta y como un instrumento un cuestionario de (48) ítemes y cuatro alternativas de respuestas, según la escala tipo Likert. La población estuvo conformada por (59) sujetos, distribuida en (07) directivos y (52) docentes. Se calculó la validez por juicios de expertos y la confiabilidad por el Coeficiente de Alfa de Cronbach, aplicando una prueba piloto. Se utilizó como técnica de procesamiento y análisis de datos la estadística descriptiva, con distribución de frecuencias y medias, para categorización con un baremo diseñado para tal fin. La correlación fue determinada por el coeficiente de correlación de Rho de Spearman con un valor de p= 0,205 para los directivos y 0,199para los docentes, considerando una correlación positiva débil, se concluyó que los directivos, carencia de comunicación para las habilidades en el manejo de conflictos para demostrar y establecer un liderazgo eficaz en los docentes, se recomendó crear espacios para talleres y fundamentar a los directivos con un manual de argumentos para establecer un real liderazgo que contribuya a un adecuado manejo de conflictos que fortalezca la organización.
Castro JHOAN. Leadership for conflict management in educational institutions of. Rafael Belloso Chacin University, Master of Science in Education. Mention Educational Management. 20016 Maracaibo.
Abstract
The present investigation was to determine the relationship between Leadership and Conflict Management in educational organizations in the general media, specifically the educational units Liceo Los Robles, Colegio Fatima and Altamira College, located in the Coquivacoa parish in the city of Maracaibo , Zulia State, took into account the contributions of Kreitner and Kinicki (2005), Gibson and Ivancevich (2006), Robbins (2007), Walton (2003), Chiavenato (2005), Davis and Newstrom, (2005), Hellriegel ( 2006), Fresh (2007), among others. The type of descriptive, correlational with a non- experimental, transactional design and field research. It was used as a technique for data collection survey and a questionnaire as an instrument of (48) items and four alternative answers, according to Likert scale. The population consisted of (59) subjects, distributed in (07) and managers (52) teachers. the validity by expert judgments and reliability by Cronbach's alpha coefficient was calculated by applying a pilot. It was used as a processing technique and data analysis descriptive statistics, with frequency distribution and stockings, for categorization with a scale designed for this purpose. The correlation was determined by the correlation coefficient Spearman Rho with a value of p = 0.205 for managers and 0,199 para teachers, considering a weak positive correlation, it was concluded that managers, lack of communication skills in handling conflict to demonstrate and establish effective leadership middle education in teaching, it was recommended to create spaces for workshops and inform managers with manual arguments to establish real leadership that contributes to proper management of conflicts to strengthen the organization.
Keywords: Leadership and Conflict Management.
INTRODUCCION
Las instituciones educativas, cada día se restructuran para poder responder a las demandas del entorno, es por ello que se hace necesario asumir los cambios que se presentan día a día, producto de la dinámica del cambio signado por la globalización, en tal sentido las acciones del líder se hacen inevitables para asegurar una calidad de gestión en la escuela. El liderazgo de los directivos, promueve, estimula, controla y evalúa a los docentes que hacen vida en los centros educativos, es por ello que su papel es de suma importancia para garantizar el adecuado porvenir de la escuela.
Bajo este marco de referencia, este estudio tiene el propósito de determinar la relación que puede existir entre liderazgo y el manejo de conflicto en instituciones de educación básica del Municipio Maracaibo, parroquia Coquivacoa del Estado Zulia. Para ello, se estructuró la investigación de la siguiente manera.
a. En el capítulo I, El Problema, se desarrolla el planteamiento, formulación y sistematización del problema, los objetivos de la investigación, generales y específicos, la justificación de la investigación la delimitación del estudio.
b. En el Capítulo II, Marco Teórico, se incluyen los antecedentes, las bases teóricas y el sistema de Variables del estudio.
c. En el Capítulo III, Marco Metodológico, se presenta el tipo de Investigación, el diseño de la investigación, la población objeto de estudio, la técnica el instrumento de recolección de la información, la medición de su
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d. En el Capítulo IV, Análisis y Discusión de los resultados, se analizaron los resultados de la investigación y se confrontaron con los fundamentos teóricos y los antecedentes del estudio.
e. En las Conclusiones y Recomendaciones se hicieron reflexiones finales y sugerencias sustentadas en los resultados de la investigación.
f. Por último se presentaron las referencias bibliográficas de los autores consultados para darle consistencia de forma y fondo al estudio, y los Anexos donde se pueden verificar ciertos procesos llevados a cabo en la investigación.
