PLAN DE TRABAJO PARA LOS CENTROS SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD

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PLAN

DE

TRABAJO

PARA

LOS

CENTROS

S

ISTEMA DE

G

ARANTÍA DE

C

ALIDAD

Elaborado por: Gabinete de Evaluación Institucional

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ÍNDICE

1. INTRODUCCIÓN... 3

2. PLAN DE TRABAJO PARA DISEÑO DEL SGC ... 3

2.1. Objetivos ... 3

2.2. Actividades... 3

2.3. Periodo de tiempo para realizar las actividades ... 7

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1. INTRODUCCIÓN

Un Sistema de Garantía de Calidad (SGC) le sirve al Centro para ordenar y sistematizar las acciones emprendidas en materia de evaluación de las enseñanzas, servicios y profesorado, de análisis de la satisfacción de estudiantes y egresados, de análisis de la inserción laboral o de la información a la sociedad. Para ello, es conveniente planificarse.

Un plan de trabajo es una herramienta necesaria para la planificación, ejecución, implementación y supervisión de cualquier sistema, o cualquier conjunto ordenado de actividades.

Desde el Gabinete de Evaluación Institucional (GEI) proponemos un Plan de Trabajo

a la Comisión de Garantía de Calidad de los Centros de la ULPGC que le facilitará el trabajo en el diseño de su SGC adaptado alModelo Marco del SGC.

El plan de trabajo que le presentamos a continuación se estructura de la siguiente manera:

Objetivos

Actividades

Periodo de tiempo para realizar las actividades

2. PLAN DE TRABAJO PARA DISEÑO DEL SGC

2.1. O

BJETIVOS

El objetivo principal de este proyecto de trabajo consiste en planificar las tareas para la adaptación del Modelo Marco del SGC de la ULPGC a la realidad de los Centros. La Comisión de Garantía de Calidad es el órgano encargado de desarrollar esta actividad.

2.2. A

CTIVIDADES

Las actividades que les proponemos para personalizar el Modelo Marco son las siguientes:

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En primer lugar, el Decano/Director solicita el Modelo Marco del SGC de la

ULPGC al Vicerrectorado de Calidad e Innovación Educativa.

Una vez recibido el Modelo Marco, se le recomienda al Decano/Director hacer una

primera lectura del Manual del Sistema de Garantía (MSGC). Este primer

contacto es necesario para tener una visión general de la estructura que presenta la documentación y conocer las bases establecidas en el nombramiento del Coordinador de Calidad y la constitución de la Comisión de Garantía de Calidad (CGC).

Seguidamente, el Decano/ Director decide qué miembro de su Equipo Directivo va

a desempeñar las funciones como Coordinador de Calidad para ser ayudado y

asesorado en las tareas correspondientes al diseño, implantación, mantenimiento y mejora del SGC de su Centro.

A propuesta del Decano/Director se constituye la Comisión de Garantía de Calidad siguiendo las bases establecidas en el Capítulo 3 del Manual del Sistema

de Garantía de Calidad.

Ya creada la Comisión de Garantía de Calidad, el Coordinador de Calidad debe

enviar un comunicado al Vicerrectorado de Calidad e Innovación Educativa,

por registro interno informando sobre la aprobación de dicha Comisión y los miembros que la constituyen.

Los miembros de la Comisión de Garantía de Calidad del Centro tienen la responsabilidad de planificar las acciones que lleven a cabo la personalización

del Modelo Marco del SGC. Una propuesta a desarrollar que podría ser considerada por los Centros es la siguiente:

o Reunión para coordinar el trabajo.Una toma de contacto inicial entre los

miembros de la Comisión de Garantía de Calidad y la documentación, que permitirá establecer las bases y protocolos de actuación que se vayan a seguir para la elaboración de su SGC.

Además, se repartirán las tareas a desempeñar entre los miembros de la Comisión teniendo en cuenta los Capítulos del Manual del Sistema de Garantía de Calidad (MSGC).

En este momento se acordará el periodo de las reuniones necesarias para ejecutar la fase de adaptación.

o Reunión de trabajo para abordar los capítulos del Manual de Sistema

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Sistema de Garantía de Calidad del Centro (MSGC01) y a la estructura del Centro para el desarrollo del SGC (MSGC03).

También, se acordarán los aspectos que conformarán la Presentación del Centro (MSGC02), donde se recomienda desarrollar con detalle los apartados indicados en el propio capítulo, teniendo en cuenta, que las Comisiones constituidas en el Centro sean responsables y nombradas en las etapas del procedimiento con el que tengan relación.

Además, se trabajará el PA00 (Procedimiento para la gestión de los documentos y evidencias) para conocer la forma de elaborar, revisar y aprobar la documentación del Sistema de Garantía de Calidad.

o Reunión para abordar el capítulo 4 dedicado a la Política y Objetivos de calidad de Centro y el procedimiento P00 (Procedimiento para la elaboración, revisión y actualización de la Política y Objetivos de la Calidad).

Además se trabajará el capítulo 5 (Garantía de calidad de los programas formativos) junto a los siguientes procedimientos:

P01 (Procedimiento para la planificación y desarrollo de la enseñanza),

PA01 (Procedimiento para el diseño de la oferta formativa oficial)

y el PA02 (Procedimiento de suspensión de enseñanzas).

o Reunión para trabajar el capítulo 6 (Orientación al aprendizaje) y los procedimientos que tienen relación con éste:

P02 (Procedimiento de definición de perfiles de ingreso y captación de estudiantes).

P03A (Procedimiento para la selección, admisión y matriculación de estudiantes).

P03B (Procedimiento para la adaptación del estudiante).

P04A y P04B (Procedimientos de gestión de la movilidad de estudiantes).

P05 (Procedimiento de gestión de la orientación profesional).

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o Reunión para abordar el capítulo 7 (Personal académico y de apoyo) junto a los procedimientos siguientes:

P08A y P08B (Procedimientos para la definición de la Política de Personal),

P09A y P09B (Procedimientos para la captación y selección de personal),

el P10A y el P10B (Procedimientos de formación de personal)

y el P11 (Procedimiento de evaluación de PDI).

En esta reunión también se llevará a cabo la adaptación del capítulo 8 del Manual del Sistema de Garantía de Calidad (Recursos materiales y servicios) atendiendo a los procedimientos para la gestión de los recursos materiales y para la gestión de los servicios (P12 y P13). Se recomienda que, tanto este capítulo como los procedimientos con los que está relacionado sean revisados por el Administrador del edificio. Además, se abordaría el procedimiento PA04 (Procedimiento para la gestión de expedientes y tramitación de títulos).

o En la última reunión se abordarán los aspectos tratados en los capítulos

9 y 10 (Resultados de la formación e Información pública) junto a los siguientes procedimientos:

P14 (Procedimiento para el análisis y medición de los resultados)

P15 (Procedimiento de Información Pública). En este procedimiento es necesario que el Centro especifique

los mecanismos de los que dispone y que le permite difundir la información sobre aspectos como la oferta formativa, las políticas de acceso y orientación al estudiante, las metodologías de enseñanza, aprendizaje y evaluación, etc. a los grupos de interés.

También se tratarán los aspectos del procedimiento P07 (Procedimiento de gestión de incidencias, reclamaciones y sugerencias) y del PA03 (Procedimiento de apoyo a la satisfacción expectativas y necesidades)

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Además, se trabajarán los procedimientos para el control de los resultados académicos (PA05) y para la revisión y mejora de las titulaciones (PA06).

A nivel general, se les sugiere que en cada procedimiento, concretamente en el apartado de seguimiento y medición (apartado 6),

se amplíe el contenido respecto a la rendición de cuentas, justificando

los mecanismos y canales a utilizar por el Centro (vía Web, trípticos, correos electrónicos, Junta de Centro…) para la difusión de la información a los grupos de interés. Como ejemplo, podrían acudir al P00 donde se desarrollan con detalle estos aspectos.

Se recomienda solicitar apoyo técnico del Gabinete de Evaluación Institucional (GEI) en aquellas reuniones de la Comisión donde fuera necesario resolver dudas.

2.3. P

ERIODO DE TIEMPO PARA REALIZAR LAS ACTIVIDADES

FECHA PREVISTA PARA EL ENVÍO DEL SGC AL GEI CENTROS QUE SOLICITAN TÍTULO PARA 2009/2010

(PROGRAMA VERIFICA) 1/10/2008

CENTROS QUE SOLICITAN TÍTULO PARA 2010/2011

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3. PLANNING

OBJETIVO ACTIVIDAD ACCIÓN RESPONSABLE CRONOGRAMA ACCIÓN

VALIDADA

Cumplimentar la instancia de solicitud encontrada en la página Web del VCIE

Decano /Director del

Centro ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC

9

Solicitar el Modelo Marco al VCIE

Enviar la solicitud al VCIE Decano /Director del

□

Recibir el Modelo Marco del SGC de la ULPGC

Hacer una primera lectura de la documentación recibida

□

Nombrar al Coordinador de Calidad

Decidir qué miembro de su Equipo Directivo va a desempeñar la funciones de

Coordinador de Calidad

□

Nombrar a los miembros que formarán parte de la CGC

□

Planificar las tareas para la adaptación del Modelo Marco del SGC de la ULPGC a la realidad de los Centros Constituir la Comisión de Garantía de Calidad (CGC)

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Comunicar la constitución de la Comisión de Garantía de Calidad

Enviar al VCIE un comunicado informando sobre la aprobación de la CGC y los miembros que la constituyen

Coordinador de Calidad _ABR _MAY _JUN _{JUL AGO SEP OCT NOV DIC}

□

Reunión para coordinar el trabajo Comisión de Garantía

de Calidad ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC

□

Reunión para abordar los capítulos MSGC00, MSGC01, MSGC02 y MSGC03. Además, trabajar el Procedimiento PA00

Comisión de Garantía

□

Reunión para trabajar los capítulos MSGC04 y MSGC05, junto a los siguientes

procedimientos: P00, P01, PA01, PA02

□

Reunión para tratar el capítulo 6 del MSGC con los siguientes procedimientos: P02, P03A, P03B, P04A,P04B, P05, P06

□

Reunión para trabajar los capítulos MSGC07 y MSGC08, junto a los siguientes

procedimientos: P08A, P08B, P09A, P09B, P10A, P10B, P11, P12, P13 y PA04

□

Planificar las acciones para llevar a cabo la personalización del Modelo Marco en el Centro

Reunión para abordar los capítulos MSGC09 y MSGC10, junto a los siguientes

procedimientos: P07, P14, P15, PA03, PA05, PA06.

□

Periodo a seguir por los Centros que solicitan Título para el 2009/2010 Periodo a seguir por los Centros que solicitan Título para el 2010/2011