ESTRATEGIA DE
TURISMO DE CRUCEROS
VISIÓN 2017-2020
Una estrategia de cruceros transversal y coordinada.
“ Formar un equipo
técnico ágil y adaptado a las necesidades del
sector.
“ Convertirnos
en la puerta de entrada por mar del eje atlántico.
“
Liderazgo Desarrollo Marketing
Diseñar estrategias, investigar y analizar el impacto de nuevas líneas de desarrollo turístico y estructurar las funciones del sector.
Poner en valor el destino, adecuar la oferta a turistas y excursionistas, profesionalizar el sector así como innovar y digitalizar.
Impulsar el Plan de Marketing de Bilbao Bizkaia, diseñando productos,
promocionándolos, apoyando su venta y midiendo resultados.
En enero de 2017 la nueva estrategia de turismo comienza su camino para liderar la actividad turística en el territorio, mejorar el desarrollo en el destino e impulsar el marketing en los mercados prioritarios de Bilbao Bizkaia. El BBAG se convierte en la herramienta principal para coordinar las iniciativas turísticas del sector público y privado.
ESTRATEGIA DE TURISMO 2020 BILBAO BIZKAIA
Línea estratégica BBAG LIDERAZGO
Grupo de trabajo Estrategia de cruceros
Objetivo del Grupo de trabajo
Impulsar el turismo de cruceros como segmento generador de riqueza para el Territorio
Convocatoria Trianual
Funciones - Diseñar una estrategia específica de turismo de cruceros
- Realizar investigaciones y análisis estratégicos relacionados con el segmento de cruceros - Formular propuestas para estructurar el sector
entorno a la demanda y la oferta de cruceros en Bilbao Bizkaia
- Impulsar la comunicación conjunta del turismo en Bilbao Bizkaia relacionada con los cruceros
- Proponer acciones relacionadas con los cruceros en la que participen los agentes del destino
Composición - Representante del Puerto de Bilbao - Representantes de los ayuntamientos de
Getxo y Bilbao
- Empresas especializadas en el desarrollo del turismo de cruceros en Bilbao Bizkaia - Universidad de Deusto
- Otros agentes clave del sector
FASES DE PLANIFICACIÓN DE LA ESTRATEGIA
EL ANÁLISIS NUESTRO DAFO LA META
LOS OBJETIVOS LOS AGENTES
EL CAMINO
Una vez determinada la situación actual del sector y definido el DAFO del mismo, hemos diseñado
el “sector ideal” en el año 2020 así como los objetivos a cumplir. Todo este proceso, nos ha
permitido detectar con qué agentes contar en el camino y qué acciones tomar para llegar a la meta.
EL
ANÁLISIS.
El objetivo es entender el contexto en el que queremos actuar y conocer la realidad a la que nos enfrentamos.
SITUACIÓN ACTUAL
REFLEXIÓN DAFO
LOS ACTORES
HORIZONTE 2020
LA FILOSOFÍA
OBJETIVOS 2020
OBJETIVO DEL GRUPO
PROYECTOS ESTRATÉ-
GICOS
- Turismo de visitantes, no de turistas, sin pernoctación.
- En desarrollo.
- Necesidad de una definición (misión y objetivos)
- Bilbao tiene un hueco internacional, podría convertirse en “Turna Around Port Euskadi”
LA SITUACIÓN
- Falta de conocimiento del destino.
- Conexión puerto-ciudad, aparición de
“piratas”.
- Servicios al crucerista mejorables.
- Dispersión de agentes.
- Falta de datos para mejorar los paquetes.
- Falta de excursiones para prescriptores.
PUNTOS DÉBILES
- Situación Estratégica
- Destino nuevo y multiexperiencial.
- Oferta cultural y gastronómica.
- Buenas comunicaciones aéreas y terrestres.
PUNTOS FUERTES
OPORTUNIDADES
- Tendencia al alza del mercado: ofertas para todos y ofertas exclusivas.
- Muchas posibilidades por explorar en el turismo.
- Bilbao como gran atractivo.
- Eventos que se realicen en el territorio.
- Atraer a más navieras y generar más consumo por parte de la sociedad vasca.
- Nuevas rutas aéreas que pueden abrir nuevos mercados.
- Rautas que comienzan y terminan en Bizkaia.
- Vencer la estacionalidad.
- Mejora de la oferta de servicios en tierra.
- Ampliación de la estancia (pernoctación).
- Unir el turismo de compras con el turismo de cruceros.
CRUCEROS EN EL 2020
- Si la oferta de productos turísticos no mejora, posible bajada del consumo.
- Falta de contratación de los servicios locales por parte de las empresas internacionales.
- Aparición de nuevos competidores en los puertos y servicios de tierra (Pasaia, Baiona…).
- Los precios a la baja de las conexiones aéreas.
- Diferenciar el puerto de Bilbao.
- Posible pérdida del efecto tractor de lo cultural.
EL FUTURO: CONDICIONANTES
- Colaboración.
- Promoción.
- Coordinación.
- Intercambio de información entre agentes.
- Garantías y seguridad para el crucerista.
- Nuevos productos y servicios.
FILOSOFÍA
AGENTES
- Agencias de receptivo.
- Tour operadores “dueños” de las navieras.
- Instituciones públicas (Ayuntamiento de Bilbao, Diputación Foral de Bizkaia y Gobierno Vasco) y administraciones locales.
- Aeropuerto.
- Autoridades relacionadas con el transporte.
- Asociaciones de hosteleros y comerciantes.
- Cámara de Comercio.
- Museos.
- Incrementar la cuota de mercado de las agencias de receptivo vascas.
- Aumentar el número de cruceros y reducir la estacionalidad.
- Aumentar el tiempo de escala.
- Alinear a los agentes concernidos.
- Estrategia “Turn Around Port”
OBJETIVOS 2020
- Diseño de una estrategia “Turn Around Port”.
- Mejorar la información en el crucero..
- Obtener los datos relativos a los públicos y consumos tanto de cruceristas como de la tripulación, y por parte de los agentes intermediarios.
- Trazar un itinerario para los servicios en tierra.
- Ser punto de conexión en las rutas del norte.
OBJETIVO GRUPO BBAG
- The 50 Best.
- Rugby 2018.
- Eurocopa 2020.
- Premios MTV.
- Mejora de la accesibilidad del Puerto Viejo.
- Dinamización del Puerto Deportivo.
- Señalética y gestión del tráfico en el Puerto Deportivo.
