Dirección y Gestión de Empresas PYMES

Diplomatura en

Dirección y Gestión de Empresas PYMES

100% ONLINE

Directora: Raquel Rau

Ciclo Académico 2022 ^Negocios

/PosgradosUCES

uces.edu.ar/posgrados

INTRODUCCIÓN

Las Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes) son el modelo empresarial predominante en la economía argentina y enla mayor parte de los países del mundo.

Es por eso que la gestión de las Pymes, teniendo problemas y limitaciones específicas, requiere de programas de formación que potencien las competencias necesarias para gestionarlas y dirigirlas.

De esta manera, se desarrolla este Diplomatura con el fin de contribuir a mejorar las capacidades de los directivos y profesionales que desarrollan su actividad en el entorno de las Pymes.

OBJETIVOS

Fortalecer las aptitudes y capacidades de los dueños, socios, o niveles gerenciales de las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES) aportando los conocimientos y potenciando lashabilidades de esas personas que tienen como fin dirigir o formar parte de una Pymes afrontando de manera más profesional y eficaz los desafíos que nos propone un contexto Volátil, Incierto, Complejo y Cambiante Afianzar sus dotes de liderazgo, su capacidad deresolver problemas y gestión del trabajo en equipo en espacios presenciales y en la virtualidad,adquiriendo herramientas de gestiónaplicables enlas distintas áreas funcionales de las mismas y sus características específicas.

DIRIGIDO A

Los dueños, socios y/o niveles gerenciales de las PYMES que quieran potenciar sus habilidades en la gestión y dirección de las mismas.

METODOLOGÍA

Se utilizará la “Metodología Activa de Enseñanza” que consiste en situar a los participantes en el rol de directivos para analizar y resolver problemas concretos de empresas reales. Esto les permite ser protagonistas en la toma de decisiones, contrastando sus análisis y supuestos,

descubriendo sus errores y fundamentando sus soluciones. A partir de este método activo,donde el 70% del aprendizaje y desarrollo de habilidades, competencias y testeo de herramientas se concreta transfiriendo los aprendizajes a la práctica, se transmiten también los conocimientos (el restante 30%) para poder aplicar las más modernas herramientas en Dirección de Empresas. Se dictará exclusivamente en forma online.

PROGRAMA

Procesos de Gestión y Control

 Modelos de Plan de Negocio: Tradicional / Canvas

 Organización ágil: Cómo crearla. Los cinco elementos claves.

Análisis e Interpretación de los Estados Contables

 Balance general

 Activo – Pasivo

 Patrimonio Neto

 Estado de resultados

 Indicadores Económicos Administración y Finanzas

 Ciclo Presupuestario - El Presupuesto como herramienta estratégica.

 Cash Flow

 Los indicadores financieros: margen neto / ROE-ROA / Leverage / Prueba ácida.

 Rentabilidad de Productos

 Diagnósticos y proyecciones financieras

 Análisis de Inversiones / Retorno

 Herramientas de financiación en épocas complejas.

Negociación

 Análisis del proceso. Principio de Negociación. La gestión de las emociones en una instancia de negociación .Toma de decisiones programadas y no programadas:las heurísticas y sus trampas. Recomendaciones para evitarlas. Herramientas para definir el diagnóstico de una Pymes. Resolución de conflictos. Negociación con diferentes estilos de personalidad y con diferentes involucrados: proveedores, clientes, colaboradores, sindicatos.

Habilidades de gestión para líderes y colaboradores

 Las escuelas de liderazgo: Visionario, situacional, adaptativo, coach, neurolíder, servidor.La combinación más recomendable y efectiva en tiempos de crisis.

 Que se espera de un líder? Aquí y ahora es el momento de demostrar nuestro liderazgo.

 El marco de liderazgo en tiempos de incertidumbre y crisis: qué cambia?

 Gestión de equipos presenciales y en la virtualidad.

 Kit de soporte para facilitar reuniones productivas: los daily y los weekly.

 Motivación: de 2.0 a 4.0, de lo extrínseco a los intrínseco a la virtualidad.

 Como lograr compromiso? Los desafíos transgeneracionales: Babyboomers, X, Milennials, Centennials y Covidnnials.

 Los cambios en la forma del trabajo, su impacto en las personas y en la forma del negocio.

 Desarrollo de mentalidad ágil. Superar la mente candado Creatividad e innovación en los negocios

 Conocimiento de los diferentes modelos de negocios y metodologías: Lean Startup - DesignThinking - CustomerDevelopment.

 Impacto de la Inteligencia Artificial en los negocios.

 Big Data: Cómo obtener insights que conlleven a mejores decisiones y acciones en negocios estratégicos.

 Evaluación de modelos de negocio - Pasar de la idea a la oportunidad de negocios.

 Generación de procesos innovadores y creativos - Creación de valor. Diseño de la propuesta de valor - Mejora continua.

 Creaciónde una cultura organizacional creativa e innovadora.

 Características de las personas creativas. Ejemplos inspiradores.

 Gestión del cambio. Conocer los factores de cambio y resistencia.

 Estrategias para fomentar la creatividad - Técnicas de pensamiento creativo. Aportes de la neurociencias.

 Superar los 5 bloqueos a la creatividad.

 Desarrollo de productos creativos - Claves para desarrollar la creatividad personal - Técnicas y métodos de creatividad grupal.

 La creatividad en la era 2.0 - Las organizaciones creativas. - Los líderes creativos.

 El aprendizaje permanente - La evaluación de las ideas.

 El valor de las ideas en un contexto volátil e incierto.

 Post COVID CO 4: la era de la colaboración, la co-creación, la coproducción y la cooperación.

Dirección Comercial

• La Venta

 Estrategias de ventas efectivas en base a los comportamientos del consumidor:

Evaluación de la atención al cliente.

 Canales de ventas. Conflictos de los canales.

 Administración de cuentas clave.

 Las nuevas tecnologías y las aplicaciones en ventas y administración de ventas.

 Responsabilidades y preparación para las ventas

 Habilidades personales de ventas. Etapas del proceso de venta personal.

• El Marketing

 Qué es el Marketing: Marketing Estratégico y Marketing Operativo.

 El Plan de Marketing.

 Branding.

 Comportamiento del consumidor.

 Creación de valor para el Cliente, Satisfacción y Lealtad.

 Precios: Desarrollo de Programas y Estrategias de Precios.

 Marcas: Estrategias de Posicionamiento, Concepting e Insight.

 Identificación de Segmentos y Selección del Segmento Meta.

 Publicidad: Desarrollo y administración de un programa publicitario.

 Comunicaciones Integradas de Marketing.

 Investigación de Mercados.

 Ejemplos de éxito.

El Marketing Digital

 Marketing en redes sociales. Herramientas de gestión en social media marketing. Redes sociales internas y externas. Reputación e identidad en la red. Networking. Selección de plataformas y reputación online. Marketing de buscadores. Posicionamiento.

Creación de productos e ideas virales. El futuro del Marketingonline.

 Desarrollo de un modelo de E-business. Sistemas de negocios y comercio electrónico.

Administración de la cadena de ventas. Efectividad de ventas y Sistema de Pago de comercio electrónico. Evolución de la Web y las Redes Sociales. Identificación de las audiencias objetivo.

 Los distintos indicadores de la gestión del Marketing Digital.

Gestión del Capital Humano

 Talent Management: El proceso de atraer y retener a colaboradores de la organización.

Planeación, selección y reclutamiento de personal.

 La formación y el desarrollo de los RRHH.

 Descripción y análisis de puestos.

 Administración y evaluación del desempeño.

 Capacitación y desarrollo del personal.

 El cambio organizacional.

 La cultura.

 El clima organizacional.

 Valuación y clasificación de las remuneraciones.

 Impacto de la competencia global.

 El Desarrollo organizacional.

Casos: Charlas a cargo de titulares de empresas PYMES.

PROFESIONALES

DIRECTORA: RAQUEL RAU

Licenciada en Administración, UNBA - Postgrado en Marketing, UNBA.

Se desarrolló profesionalmente en el área de Marketing en Unilever de Argentina durante 10 años. Actualmente es Socia de Rau&Asoc. Consultora en Marketing, Management y Estrategia para empresas industriales y comerciales.

Ha trabajado en consultoría en Perú (Grupo Lindley, Inka Cola – Coca Cola), Paraguay (Polpar), Ecuador (Pronaca) y Argentina (Empresas varias en las que continúa al día de hoy).

EXPERIENCIA EN CAPACITACION PROFESIONAL

Directora de la Diplomatura en Gestión y Marketing en Empresas de Moda (U.C.E.S.) Profesora en Gestiónde Empresas de Moda.: CMD: Centro Metropolitano de Diseño

Profesora en el Programa de Gestión de Empresas del Módulo Planificación y Gestión de la Producción de Moda. Año 2014 - 2018.

Universidad de Belgrano, Departamento de Posgrados y Educación Continua

Posgrado en Marketing de la Moda: Profesora de Marketing Estratégico y Costos y Marcas, Análisis de Casos. 2000 a la actualidad.

Posgrado en Marketing y Negocios de Consumo Masivo: Retail: Promociones – Punto de Venta. 2010 – 2013

Curso In Company para Falabella – CRM - Sodimac: Programa Ejecutivo en RetailManagement.

2010 - 2013

Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales (U.C.E.S.)

Maestría en Marketing Estratégico: Profesora Titular de las Cátedras de Marketing Estratégico y Marketing 2001 – 2007

Universidad de Belgrano: Escuela de Economía yNegocios Internacionales

Responsable del Programa de Capacitación Profesional para Ventas: Key Account Manager.

2003/2004.

Profesora Titular de las Cátedras de Investigación de Mercado y Fundamentos de Marketing del Master de Administración. Año 1999 – 2001

Universidad Católica de Pelotas, Brasil. Año 1997.

Administración de la Universidad Católica de Pelotas, Brasil. Año 1997. Profesora de Marketing Estratégico y Marketing Operativo -

Adjunta de la Cátedra de Comercialización de la Facultad de Ciencias Económicas. Profesor Titular: Dr. Alberto Levy - 1978/1983 - Universidad Nacional de Buenos Aires

DANIEL FEIGE

Desde hace más de 20 años, se desempeña como facilitador, instructor, disertante y consultor de negocios, con foco en el Desarrollo Organizacional y del Capital Humano. Su carrera profesional incluye posiciones en Oracle Corp. (1994-2000) como Gerente de Compras, Travel, Operaciones y Servicios internos para Argentina y Latinoamérica. De 1994 a 1996 como Responsable de RRHH. Continuó como Gerente de Nuevos Negocios en Viajeya.com (2001- 2002).Entre 2003 y 2007 se desempeñó como consultor e instructor para la división de consultoría y capacitación de Amadeus Américas a nivel regional. Desarrolló actividades de consultoría y formación para Empresas Pymes y grupos de agencias de viajes en Colombia, Bolivia, Chile, Ecuador, Perú, México, Panamá, Guatemala, Brasil y Uruguay. Disertante en reuniones de formación turística de ANATO (Colombia), APPAAI (Perú), AUDAVI (Uruguay) y CONAAV (México).

Ha impartido talleres de formación y desarrollo de habilidades de gestión, comunicación y liderazgo. Entre las empresas que recibieron la formación se encuentran: Deutsche Bank, Unilever, YPF, Laboratorios Merck, Peugeot, Phillip Morris International, Falabella, TEVA, Allianz entre otras.

De 2012 a 2016, lideró el diseño del programa académico para las Conferencias de GBTA (Global Business Travel Association), disertando sobre temas de la industria en Argentina, Colombia, México y Perú.

De 2012 a 2015, Analista de mercado para Phocuswright. Publicó con PW, el LATAM OTO (Latin America Online Travel Overview) en 2015.

DANIEL RUSSO

Especialista en Productividad Comercial en Retail. Consultor y Capacitador.

Ex Docente Universidad UBA. Profesional de Marketing, Trade Marketing y Ventas en empresas corporativas de primer nivel, con responsabilidades en Latinoamérica en diferentes sectores:

Laboratorios Farmacéuticos (productos éticos, OTC y venta libre), Óptica y Oftalmología, Dermocosmética, Veterinaria de pequeños animales, Moda, Productos masivos y para la salud.

Asesor, coach y capacitador en empresas Pymes de Argentina, Uruguay y Chile, sectores:

Veterinaria, productos diagnósticos para la salud, Concesionarias Automotor, Indumentaria y calzado, juguetería, farmacia y perfumería.

Ex Investigador Centro Atómico Ezeiza. Coordinador en RSE. Conferencista Internacional.

DANIEL O. VERGAGNI

Diplomado en Ética Empresarial y Compliance: Universidad de San Isidro - 2019 Coach Ontológico: Escuela Argentina de Coaching y PNL – 2008/2009

Master en Business Administration: Adam Smith Open University – 1994 / 1996 Licenciado en Administración de RRHH: Universidad del Salvador – 1982 / 1987

Director D+VG CAPITAL HUMANO | Consultoría | Junio 2008 / Abril 2014 // Junio 2018 a la actualidad

Grupo HZ: Gerente Corporativo gerente Corporativo de Relaciones Humanas - Packaging y Agronegocios Mayo 2014 – Mayo 2018. Acuerdo por 4 años a cargo de todas las empresas del Grupo Modernizando la función, incorporando conceptos como Clima, Compensaciones Variables, Beneficios Desarrollo, Talentos, Seguridad Industrial y Patrimonial reemplazo en calidad y tiempos. Reporte a Directorio y Consejo de Administración

Gilbarco Latin America: Director regional de Recursos Humanos – Ind. Petrolera – Junio 2004 – Mayo 2008. Gestión unificada Argentina - Brasil - Chile - México en 90 días

Las Raíces: Proyecto personal de producción de arándanos. Mayo 2002 – Marzo 2011

Novartis Argentina: Director de Recursos Humanos – Mayo 1997 – Abril 2002 – Siendo durante un año y medio Director Corporativo, a cargo de la unificación de Beneficios y la creación y gestión de la función y tres años y medio 3,5 años como Director Corporativo y Director RH del negocio Farmacéutico del grupo en Argentina y Uruguay

SC Johnson & Son Arg.: Gerente de Relaciones Industriales. Abril 1995 – Abril 1997.

LETICIA LETO

Licenciada en Relaciones Internacionales: Universidad de Belgrano Post Grado en Management: Universidad de Belgrano

Especialista en el canal Farmacia con orientación a la venta Online. Trabajó durante 11 años en Unilever siendo capacitadora para el canal Farmacia y orientado a las misma a un crecimiento en su rentabilidad.

Actualmente está especializada en Marketing Digital y en E – Commerce a través de su agencia GETMKONLINE.

Cuenta con experiencia en desarrollar sus propios emprendimientos en el Rubro Formación y en el rubro Eventos y Entretenimientos.

FEDERICO DOMINGUEZ

Educación: Universidad Torcuato Di Tella: Maestría en Finanzas —2014 – Tesis: “Criptomonedas respaldadas por activos"

Universidad de Belgrano: Licenciatura en Administración de Empresas — Tesis de 2010 'La economía estancada de EE. UU. y los desequilibrios de ahorro e ingresos "

AJC Advisors: Co fundador – Abril 2017 a la actualidad: Líderes en Fusiones y adquisiciones, captación de capital, due diligence y programas de mejora de departamentos financieros.

Algunos de los principales clientes: Lagash, The Food Market, Envío Pack, Inca Games, Truelogic and Ebes, Sarah W. Stocker. Co-Fundador Inca Games: Desarrollo de planes de negocios, planes financieros, estandarización de reportes e implementación de software ERP. Relacionamiento con importantes instituciones financieras y de Venture Capital en Argentina, México, Estados Unidos, Suiza y Reino Unido.

Silver Cloud Advisors S.A. – Abril 2014 a la actualidad: Gestión de carteras de inversión para personas de alto patrimonio actuando como asesor externo, gestionando una cartera de clientes, con las siguientes funciones: Negociación y administración de las cuentas.

Redacción de informes políticos y económicos. Estrategias globales de portafolio. Operando con Bank of New York (USA), Mirabaud (Suiza) y Saxo Bank (Dinamarca).

Lucas Bols B.V.: Gestión comercial: Septiembre de 2011 a noviembre de 2012 – Holanda.

Adscripto a la Dirección Comercial en el desarrollo de negocio, comunicación y estrategia para los mercados asiáticos y latinoamericanos. Asistencia al director comercial en el desarrollo del plan 2012 para los mercados de España y Alemania. Desarrollo de la estrategia de redes sociales y plataforma de generación de contenidos.

Grupo Campari: Brand Manager de licores y vodkas: julio de 2008 — agosto de 2011. Argentina.

Relanzamiento de la marca Skyy Vodka en Argentina y desarrollo e implementación de la nueva estrategia para las marcas Bols. Crecimiento de la participación de mercado de Skyy Vodka del 1% al 9% en la categoría de mercado de vodka importado. Lanzamiento de la línea de vodkas aromatizados y nueva botella de vodka. Durante este período trabajé en la implementación de la plataforma de moda para la marca Campari.

JOSE MARIA MIRANDA

Máster en Administración y Dirección de Empresas - Farmacéutico,

Especializado en la Visión estratégica de una organización, centrado en el logro de los objetivos. Proactivo con capacidad de liderazgo, negociación, planificación y orientación a resultados. Excelentes habilidades interpersonales, capacidad para trabajar en equipo y organizar equipos de trabajo

Actualmente es Director asociado del Centro Gallego de Buenos Aires: Sanatorio de alta complejidad ubicado en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Dirección del sanatorio, asociado a la Dirección Médica.

Trayectoria profesional: Director de farmacia Grupo BASA – Gerente Gestionfarma S.A – Director de operaciones Grupo Medico La Torre – Jefe servicio Farmacias Sanatorios La Torre Vicente López - La Torre L. del Mirador - La Torre San Martin - La Torre San Justo - Plaza Escobar

– Auditor farmacéutico O.S.P.M.L.M – Director técnico Drogueria Del Sud – Director y consultor Estudiofarma – Director división Farma AG Holding

Contamos con Programa de Crédito Fiscal de:

Beneficios UCES-FAECC

Alumnos, graduados y docentes: 20 % sobre los aranceles mensuales.

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Informes e Inscripción

Posgrados UCES • Paraguay 1239, Piso 2 (C1057) • Buenos Aires, Argentina Tel • (+54 11) 4814-9239; Lunes a viernes de 9 a 19 hs.

[email protected] (+54 9 11) 5799-4216

ARANCELES

Forma de pago: 1 Matrícula de $ 7.500.- y 3 cuotas de $ 7.500.-

CALENDARIO ACADÉMICO

Inicio: Miércoles 16 de marzo de 2022 Duración: 12 clases

Días y horarios: 19 a 21 hs.

Modalidad: Online