Dirección de Talento Humano

Dirección de Talento Humano

1. Bienvenida

2. Roles y responsabilidades del Equipo MECI- CALIDAD

3. ABC del SIG

4. Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano

5. Definición de Próximas Actividades

La Secretaría Administrativa y la Dirección de Talento Humano de la Gobernación del Tolima, le da la más cordial bienvenida y lo invita a incorporarse en el mejor equipo de

trabajo de la región.

Es por ello que lo exhortamos a sumarse a las acciones que se describirán en esta jornada

de inducción, con mucha responsabilidad, disciplina, esmero y dedicación.

Necesitamos de sus habilidades y experiencia para el cumplimiento de los objetivos

institucionales.

“No son las especies mas fuertes las que

sobreviven, ni tampoco las mas inteligentes; son aquellas que son mas adaptables al cambio.”

Charles Darwin, El Origen de las Especies

“Nosotros no podemos solucionar un problema con la misma clase de pensamiento que lo creó”

Albert Einstein

Yo, soy Directivo

Yo, soy Contratista

Yo, soy

Auxiliar Yo, soy

Técnico

El término Servidor Público, incluye empleados públicos, trabajadores oficiales (contratistas) y miembros de corporaciones de elección popular.

Manual de Operación del

Equipo MECI- CALIDAD

** Resolución 0214 de 2015

LO INVITAMOS A CONSULTAR TODA LA INFORMACIÓN DEEL SIG, DISPONIBLE EN EL

ENLACE WWW.TOLIMA.GOV.CO Enlace Atención al Ciudadano / SIG

UBICACIÓN DE LOS DOCUMENTOS

Y FORMATOS DEL SIG

Nuestra Estructura

Organizacional

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

ADMINISTRACION DESCENTRALIZADA DEPARTAMENTAL

Empresas Industriales y Comerciales:

- LOTERIA DEL TOLIMA

- FABRICA DE LICORES DEL TOLIMA

Establecimiento Público:

- INDEPORTES TOLIMA

Empresas de Servicios Públicos:

- EGETSA S.A. E.S.P.

- EDAT S.A. E.S.P.

NORMATIVIDAD VIGENTE Estructura Orgánica –

Gobernación del Tolima

OBJETIVOS:

- Profesionalización de la planta de cargos

- Mayor eficiencia y mejor atención al ciudadano

- Transparencia en los procesos - Decreto 0327 de 2013

“Por medio de la cual se adopta la nueva Estructura Organizacional de

la Administración Departamental”.

- Decreto 0640 de 2015

“Por medio de la cual se ajusta el Decreto 0327 de marzo 04 de 2013 sobre la nueva Estructura Organizacional

de la Administración Departamental”.

- Decreto 1171 de 2015

“Por medio del cual se adopta el nuevo Manual Específico de Funciones y de Competencias Laborales para los empleos

de la planta global de la Gobernación del Tolima”

NIVELES JERARQUICOS

Planta de Personal –

Gobernación del Tolima

Planta de personal por NIVEL JERARQUICO

RP: Recursos Propios

SGP: Sistema General de Participación (Educación) RC: Rentas Cedidas (Salud)

No. NOMBRE NIVEL NIVEL RP SGP RC SUBTOTAL

1 DIRECTIVO 0 46 0 3 49

2 ASESOR 1 10 1 1 12

3 PROFESIONAL 2 93 39 36 168

4 TECNICO 3 25 32 12 69

5 ASISTENCIAL 4 67 27 15 109

241 99 67 407

SUBTOTAL

Planta de Personal de acuerdo a la NATURALEZA DE LOS CARGOS

NIVELES JERARQUICOS

Planta de Personal –

Gobernación del Tolima

No. NOMBRE NIVEL CANTIDAD

1 ELECCION POPULAR 1

2 LIBRE NOMBRAMIENTO 69

3 CARRERA ADMINISTRATIVA 337

TOTAL 407

Cargos de LIBRE NOMBRAMIENTO

NIVELES JERARQUICOS

Planta de Personal –

Gobernación del Tolima

Planta de Personal en CARRERA ADMINISTRATIVA

No. ^CANTIDAD

1 SECRETARIOS DE DESPACHO

12

2 DIRECTORES DE DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO

2

3 DIRECTORES ADMINISTRATIVOS, FINANCIEROS Y TECNICO

34

4 ^ASESORES

12

5 PROFESIONALES UNIVERSITARIOS

9

69

NOMBRE CARGOS

TOTAL

No. CANTIDAD %

1 PROFESIONAL 104 62,6

2 TECNICO 26 15,7

3 ASISTENCIAL 36 21,7

166 100,0 TOTAL

NOMBRE NIVEL

Resolución 0285 de 2008

Adopción del SIG

CULTURA

RECURSOS

ORGANIZACION PROCESOS

ESTRATEGIA

ACCIONES DE MEJORA INDICADORES

AUDITORIA

SEGUIMIENTO

CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS

COMUNICACION PLANES DE ACCION

M ECI CA LID A D

GESTION DE RIESGOS

PLANEACION ESTRATEGICA

Objetivos Políticas

COMPLEMENTARIEDAD DE LOS MODELOS

SG -SS T

Principios del SIG

Beneficios del SIG

COD-DE-001 Código de Ética

PRINCIPIOS Y VALORES

COD-MC-003

Código de Buen Gobierno

DIRECCIONAMIENTO

ESTRATÉGICO

POLITICA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

La Gobernación del Tolima consciente de la importancia, beneficio y cumplimiento del Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST) dentro del proceso de calidad y mejoramiento continuo, se compromete a llevar a cabo las actividades tendientes a promover la salud y prevenir los Accidentes y Enfermedades Laborales, con el acompañamiento de Comité Paritario de Seguridad y Salud en el Trabajo (COPASST).

Para el desarrollo de la política de Seguridad y Salud en el Trabajo se establecen los siguientes compromisos:

 Sus directivos asumirán liderazgo en acuerdo con los funcionarios y contratistas, para lograr mantener los más altos estándares de bienestar físico, social y mental.

 Evaluar periódicamente el estado de salud de los funcionarios y solicitar el concepto de medicina laboral a los contratistas, previo a su contratación.

 Cumplir con lo establecido en la legislación vigente en Seguridad y Salud en el Trabajo con el fin de garantizar la calidad y transparencia de los procesos.

 Realizar esfuerzos permanentes y eficaces para identificar y controlar a tiempo los riesgos en salud asociados al trabajo.

 Responder de forma rápida y eficiente ante eventos de salud y emergencias que se presenten en la empresa.

 Mantener abiertos los canales de comunicación efectivos entre directivos, funcionarios, contratistas en la sede principal y sedes alternas (SAGER, DIRECCIÓN DE CULTURA, LABORATORIO DE SALUD PUBLICA y BODEGA LAS BRISAS) para mantener un buen entorno laboral.

¿Sabías que en el ARBOL DEL SERVICIO, puedes encontrar

detallados los atributos o especificaciones mínimas que esperan nuestros clientes de estos

servicios?

ARBOL DEL SERVICIO

A continuación, encontrarás nuestro mapa de procesos, el cual se encuentra distribuido en cuatro tipos de procesos:

•Estratégicos

•Misionales

•Apoyo

•Evaluación

Cli ente s o us ua rios d e la Go be rna ción

Cl ie nte s o us ua rios d e la Gob erna ción

MAPA DE PROCESOS

Procesos Misionales

GESTIÓN CONTRACTUAL - CB GESTIÓN

HUMANA - GH

GESTIÓN FINANCIERA - GF

GESTIÓN DOCUMENTAL - GD

GESTIÓN DE RECURSOS FÍSICOS.

INFRAESTRUCTURA Y METROLOGÍA - RF

GESTIÓN JURÍDICA - GJ GESTIÓN CONTROL DISCIPLINARIO - CD

EVALUACIÓN INDEPENDIENTE - EI

Versión 04 Vigente desde: 04/08/2014 GESTIÓN ESTRATÉGICA - GE

PLANEACIÓN DEL DESARROLLO - PD

GESTIÓN DE COMUNICACIONES - GC

GESTIÓN DE TIC - GT

MEJORAMIENTO CONTINUO - MC

Procesos de Evaluación

FORMULACIÓN, ADOPCIÓN Y/O IMPLEMENTACIÓN DE POLÍTICAS

PUBLICAS SECTORIALES O POBLACIONALES - FP

INSPECCIÓN, VIGILANCIA Y CONTROL - IV

ASESORÍA, CAPACITACIÓN Y/O ASISTENCIA TÉCNICA - AT GESTION Y DESARROLLO DE

PROYECTOS DE INVERSION - GP

SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN A LA GESTIÓN MUNICIPAL - SE

GENERACIÓN Y SUMINISTRO DE INFORMACIÓN - GS

PRESTACION DEL SERVICIO EDUCATIVO - PS

ATENCION AL CIUDADANO - AC

Procesos de Apoyo Procesos Estratégicos

ADMINISTRACIÓN DE LA PLATAFORMA

TECNOLÓGICA - AP

INSTRUCTIVOS, DOCUMENTOS EXTERNOS, GUIAS, POLITICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD

ESTRUCTURA DE LA

DOCUMENTACIÓN EN EL SIG

REGISTROS

PROCEDIMIENTOS, MATRICES DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN, MAPAS DE RIESGOS

CARACTERIZACIÓN DE PROCESOS

MANUAL SISTEMA INTEGRADO DE GESTION CODIGO DE ETICA, CODIGO BUEN GOBIERNO

PLAN DE DESARROLLO QUE?

CÓMO?

Cada uno de estos documentos proporcionan los elementos necesarios para mejorar el desarrollo de nuestra función, y trabajar bajo un esquema de Mejora Continua!

DOCUMENTOS Y

FORMATOS DEL SIG

 COD-MC-002 Código de Buen Gobierno

 COD-GE-001 Código de Ética

 PLA-GC-001 Plan de Comunicación e Información

 PLA-GE-001 Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano

 POR-AC-001 Portafolio de Servicios

 MAN-MC-001 Manual de Calidad

 MAN-MC-002 Manual de Indicadores de Gestión

 MAN-MC-003 Manual de Administración del riesgo

 MAN-MC-004 Manual de Operación del Equipo MECI-CALIDAD

 MAN-GH-001 Manual Específico de Funciones y Competencias

 MAN-GH-002 Manual de Inducción

 MAN-GD-001 Manual de Gestión Documental

 MAN-CB-001 Manual de Contratación

 MAP-MC-002 Mapas de Riesgos (Institucional y por procesos)

 MAT-MC-001 Matriz de Indicadores

 NOR-MC-001 Normograma

 MAN-MC-005 Manual de Procesos y Procedimientos

 REG-GH-002 Reglamento de Higiene y Seguridad Industrial

ACCION CORRECTIVA

:

Acción tomada para eliminar la

causa

de un problema

real

ACCION PREVENTIVA

:

Acción tomada para eliminar la

causa

de un problema

potencial

PROCESO:

Conjunto de actividades relacionadas que interactúan para

transformar elementos de entrada en resultados.

ENTRADAS INFORMACIÓN

SALIDAS RESULTADOS

RECURSOS CONTROLES (Indicadores)

CARACTERISTICAS DE UN PROCESO

PROCEDIMIENTO:

Descripción de las actividades que se llevan a cabo de un proceso.

P H A V

P

H

V

A

CICLO DE CALIDAD

Elementos para la mejora continua del SIG

MEJORAMIENTO

REGISTRO:

Evidencia física del desarrollo de una actividad.

Las características son establecidas

en las caracterizaciones

de proceso

Qué debemos hacer???

APLICAR EL PHVA-

ORGANIZA TU TRABAJO DIARIO!!!

Qué debemos hacer???

-APLICAR LA MEJORA CONTINUA-

Utiliza las herramientas a tu disposición!!!

Qué debemos hacer???

-Cumplir con nuestras TAREAS-

CONOCIMIENTO DEL PROCESO Y SUS

DOCUMENTOS (Plan de Desarrollo, Códigos,

Guías, Manuales, Procedimientos,

Registros)

HAY QUE LEER!!!

MEDICIÓN,

SEGUIMIENTO Y ANALISIS DE LOS INDICADORES DE

GESTION

Conoce los indicadores de tu proceso, mídelos y analízalos!!

Qué debemos hacer???

-Cumplir con nuestras TAREAS-

 SEGUIMIENTO Y CUMPLIMIENTO DE LOS PLANES DE MEJORAMIENTO:

 AUDITORIAS ENTES DE CONTROL

 AUDITORIAS INTERNAS

 AUTOEVALUACION DEL PROCESO

Mejore.. mejore!!

Qué debemos hacer???

-Cumplir con nuestras TAREAS-

 DOCUMENTAR LAS

ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS QUE SE PRESENTAN EN EL

PROCESO

Hay que escribir!!

Qué debemos hacer???

-Cumplir con nuestras TAREAS-

Y LA

FORMULA MÁGICA

ES…

NORMATIVIDAD VIGENTE Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano

Decreto 1081 de 2015

“Por medio de! cual se expide el Decreto Reglamentario Único del Sector Presidencia de la República", compiló el decreto 2641 de 2012, reglamentario de

los artículos 73 y 76 de la ley 1474 de 2011

LEY 1474 DE 2011

ESTATUTO ANTICORRUPCION

Por la cual se dictan normas orientadas a fortalecer los mecanismos de prevención, investigación y sanción de actos de corrupción y la efectividad del

control de la gestión pública.

DECRETO 2641 de 2012

Por el cual se reglamentan los artículos 73 y 76 de la Ley 1474 de 2011 PLAN ANTICORRUPCION Y ATENCION AL

CIUDADANO

Ley 1712 de 2014

“Por medio de la cual se crea la Ley de Transparencia y del Derecho de Acceso a

la Información Pública Nacional y se dictan otras disposiciones”

NORMATIVIDAD VIGENTE Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano

Decreto 124 del 26/01/2016

Por el cual se sustituye el Título 4 de la Parte 1 del Libro 2 del Decreto 1081 de 2015, relativo al "Plan Anticorrupción y

de Atención al Ciudadano".

Metodología para su construcción

Decreto 124 del 26 de enero de 2016

Componentes del PAAC

El modelo para gestionar este primer componente, toma como punto de partida los parámetros impartidos por el Modelo Estándar de Control Interno (MECI) contenidos en la Metodología de

Administración de Riesgos de Función Pública.

Esta política es liderada a nivel nacional por la Secretaría de Transparencia y a nivel departamental por la Secretaría

Administrativa, en su rol como Representante de la Dirección para el Sistema Integrado de Gestión Primer componente

Gestión del riesgo de corrupción - mapa de riesgos de

corrupción.

Esta política es liderada a nivel nacional por, por la Función Pública, a través de la Dirección de Control

Interno y Racionalización de Trámites y a nivel departamental, la coordina la Secretaría de

Planeación y TIC a partir de la Dirección de Gestión Pública Territorial.

Segundo componente

Racionalización de trámites

Componentes del PAAC

En el segundo componente como elemento fundamental para cerrar espacios propensos para la corrupción, se explican los parámetros generales para la racionalización de trámites en la Gobernación del

Tolima.

Conocedores de la necesidad de brindar espacios para que la ciudadanía participe, sea informada de la gestión de la administración pública y se

comprometa en la vigilancia del quehacer del Estado, en el tercer componente se desarrollan los lineamientos generales de la política de rendición de cuentas, que conforme al artículo 52 de la Ley 1757 de 2015,

hace parte del Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano.

Tercer Componente Rendición De Cuentas:

Componentes del PAAC

Esta política es liderada a nivel nacional por el proyecto de democratización de Función Pública y a nivel departamental, la coordina la Secretaría

de Planeación y TIC, a partir de la Dirección de

Planeación para el Desarrollo

Esta política es liderada a nivel Departamental por la Secretaría Administrativa a partir del trabajo realizado de manera conjunta por la Dirección de Gestión Documental y Apoyo Logístico y los grupos de trabajo de atención al

ciudadano de la Secretaría de Educación y Cultura y de la Secretaría de Salud.

Cuarto componente

Mecanismos para mejorar la atención al ciudadano:

Componentes del PAAC

En el cuarto componente se abordan los elementos que integran una estrategia de Servicio al Ciudadano, indicando la secuencia de actividades que deben desarrollarse al interior de las entidades para

mejorar la calidad y accesibilidad de los trámites y servicios que se ofrecen a los ciudadanos y garantizar su acceso a la oferta institucional

del Estado y a sus derechos.

Por la importancia de crear una cultura en los servidores públicos de hacer visible la información del accionar de la Administración Pública, el

quinto componente desarrolla los lineamientos generales de la política de Acceso a la Información, creada por la Ley 1712 de 2014.

Quinto componente

Mecanismos para la transparencia y acceso a la información:

Componentes del PAAC

Esta política es liderada a nivel nacional por la Secretaría de Transparencia y a nivel departamental, la coordina la Secretaría de Planeación y TIC a partir de la Dirección de

TIC.

Disponibilidad de información actualizada

La página web institucional www.tolima.gov.co cuenta con información actualizada respecto a los servicios que brinda la entidad a la ciudadanía.

En ella, se puede encontrar información sobre:

Derechos de los usuarios (Carta de trato digno)

Descripción de procedimientos, trámites y servicios (En línea con el SUIT) Horarios y puntos de atención

Listado de contactos con dependencia, nombre y cargo del servidor a quien debe dirigirse en caso de una queja o reclamo.

A la fecha se encuentra actualizado el documento, teniendo en cuenta lo definido en el Decreto 124 del

26/01/2016, frente a la nueva metodología para la construcción del documento y el manejo de los cinco

componentes. Versión 05., el cual se somete a aprobación por parte del Consejo de Gobierno y

posterior publicación oficial.

PUNTOS DE ATENCIÓN Y SERVICIO

 Centro de Atención al Ciudadano (General)

 Centro de Atención al Ciudadano (Educación)

 Laboratorio de Salud Pública

 Oficina de Pasaportes

 Centro de Atención al Contribuyente

 Teatro Tolima

 Secretaria de Ambiente y Gestión del Riesgo

Carrera 8ª. Calle 10ª contiguo al Panóptico

Circular 051 de 2016

Anexo

GRACIAS