Estrategias de control administrativo y contable para la cartera bajo instrumentos financieros en pymes comerciales

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(1)ESTRATEGIAS DE CONTROL ADMINISTRATIVO Y CONTABLE PARA LA CARTERA BAJO INSTRUMENTOS FINANCIEROS EN PYMES COMERCIALES. PAOLA ANDREA ROMERO ROJAS. UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES CONTADURÍA PÚBLICA VILLAVICENCIO 2016.

(2) ESTRATEGIAS DE CONTROL ADMINISTRATIVO Y CONTABLE PARA LA CARTERA BAJO INSTRUMENTOS FINANCIEROS EN PYMES COMERCIALES. PAOLA ANDREA ROMERO ROJAS. ASESOR: LUZ MARINA ARGÜELLO RINCÓN. UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES CONTADURÍA PÚBLICA VILLAVICENCIO 2016.

(3) Título del artículo Estrategias de control administrativo y contable para la cartera bajo instrumentos financieros en Pymes comerciales. Nombre de Autor e Información de perfil Paola Andrea Romero Rojas Contador Público no graduado de la Universidad Cooperativa de Colombia. Sede Villavicencio, Colombia. Su dirección postal es: Facultad de Ciencias Económicas Administrativas y Contables. Programa de Contaduría Pública. Universidad Cooperativa de Colombia. Sede Villavicencio. Carrera 22 No. 7-06 sur. Villavicencio – Colombia. Correo-e: [email protected] Luz Marina Argüello Rincón Contador Público, Magíster en Contabilidad y Auditoría de Gestión, Profesor titular de la Facultad de Contaduría Pública de la Universidad Cooperativa de Colombia. Sede Villavicencio. Su dirección postal es: Facultad de Ciencias Económicas Administrativas y Contables. Programa de Contaduría Pública. Universidad Cooperativa de Colombia. Sede Villavicencio. Carrera 22 No. 7-06 sur. Villavicencio – Colombia. Correo-e: [email protected] Resumen Introducción: El objetivo del presente artículo se basó principalmente en presentar estrategias de control administrativo y contable para la cartera bajo instrumentos financieros en Pymes comerciales. El cual se centró sobre la problemática que enfrenta el manejo cartera en las empresas y se organizó las estrategias de control administrativo y financiero que garantizan el buen manejo de los instrumentos financieros cuentas por cobrar en pymes. Dichas herramientas permitirán ejercer un control en forma integral, bajo la visión de la normatividad internacional en el manejo de los instrumentos financieros, minimizando riesgos, y mejorando la liquidez de las empresas. Metodología: Se encuestó a los Contadores Públicos de la región quienes son en realidad los que a diario se ven involucrados en la problemática, de igual forma se hizo una revisión bibliográfica de autores con conocimientos del tema, sobre el manejo que realizan las empresas específicamente las Pymes en el área de Cartera. Resultados: Las encuestas arrojaron deficiencias en el ambiente de control, no hay valoración de los riesgos, poca existencia de actividades de control, falta de información y comunicación entre empleados y administrativos. De igual forma se pudo evidenciar que un 74% que las empresas pequeñas y medianas de la región, en su mayoría aún, no han iniciado la transición bajo las Normas Internacionales de Información Financiera para Pymes. Conclusiones: Se sugirió una serie de estrategias de control, que orientarán a las pymes a mejorar el área de cartera en su parte administrativa y contable bajo el modelo de control interno COSO..

(4) Palabras clave Estrategias, Control, Cartera, Instrumentos Financieros, Globalización, Organización Introducción Las empresas comerciales Pymes necesitan implementar una serie de mecanismos, estrategias o pautas que minimicen los posibles riesgos que se presentan en el desarrollo de la actividad y de igual forma contribuir a la efectividad económica de las mismas. Las empresas en sus ansias por ingresar al mercado comercial descuidan el entorno que las rodea es decir, sus empleados y su control administrativo y financiero quienes son el complemento necesario para el proceso económico de la entidad. Por consiguiente dentro de una compañía es indispensable el buen manejo del Control Interno puesto que es necesario para la firmeza de la empresa, de ahí surgen pautas, reglamentos, leyes o regulaciones que permiten el rendimiento práctico. El propósito de esta investigación reside esencialmente en atribuir estrategias que permitan un mejor desenvolvimiento administrativo y contable para la cartera de las Pymes comerciales. Estos mecanismos bien efectuados se convierten en un conjunto de beneficios para la compañía que decida ejecutarlos debido a que van desde el efectivo control interno que toda empresa debe tener para su organización hasta los requerimientos que se deben efectuar para cumplir con los estándares emitidos por las normas internacionales. De esa manera, para medir la eficiencia en las empresas comerciales Pymes y el desenvolvimiento real, se realizó una técnica de campo relacionada básicamente en encuestas, se tomó como población a 50 contadores Públicos de la región, la muestra arrojo que 200 entidades comerciales presentan ineficiencias administrativas, contables y carencias en el proceso firme del control interno. Se le aplicó una encuesta que contenían 20 preguntas encaminadas a un ambiente de control, actividades de control, valoración del riesgo e información y comunicación. Se empleó esta herramienta para medir nuestras deducciones porque es una técnica de campo que permite lograr una información mucho más profunda. En ese mismo orden de ideas, la muestra determino que dentro de las principales falencias que presentan las empresas comerciales Pymes la más representativa es el hecho de no preparar oportunamente al empleado para la ejecución acertada de sus labores dentro de la compañía y otra no menos importante es el incumplimiento a la implementación pertinente de los estándares internacionales, características del Ambiente de Control Informe coso. De igual manera otro Ítem del Informe Coso que se relaciona es la Valoración de Riesgos la cual no está siendo incurrido competentemente, las empresas comerciales no se esmeran por salvaguardar los recursos y todo lo que relaciona su posicionamiento debido a que no calculan a tiempo los riesgos que van a perpetuar. Igualmente, las actividades de control y las capacitaciones que se requieren no son.

(5) oportunas, tanto es el déficit de este tema que muchas de ellas no tienen establecido un estudio antecesor del cliente lo que a futuro fácilmente traerá fuertes problemas de liquidez y así mismo, se presentan inconvenientes de Información y Comunicación porque aún hay empresas que no cuentan con programas idóneos para el manejo adecuado de la cartera. Sin lugar a duda todos estos efectos son faltas que indican la falta de herramientas y estrategias que ayuden al mejoramiento administrativo y contable de las entidades comerciales Pymes. Por esta razón, el propósito de este estudio radica principalmente en proporcionar unos lineamientos investidos como estrategias que permiten lograr un mayor control tanto administrativo como contable, de tal manera que las empresas puedan obtener un desarrollo mucho más efectivo, siendo así, es importante Involucrar la planeación estratégica, en tal sentido, el objetivo general que se designa a esta investigación es el de presentar estrategias de control administrativo y contable para la cartera bajo instrumentos financieros en Pymes comerciales. Referentes Teóricos: El adoptar las Normas Internacionales de Información Financiera NIIF, implica un extenso trabajo y debe ser colaboración de todos los integrantes de la organización, quienes deben aprender un nuevo idioma, una nueva forma de trabajar, debido a que esa adopción marcará la diferencia, le permite hacerse entender en el mercado mundial y compararse con los competidores de todo el mundo (Silva, 2015). En conclusión, aunque sea complejo implementar y gestionar el tema de las Normas Internacionales y a su vez el tema de los Instrumentos Financieros, es fundamental reconocer que este desarrollo financiero nos traerá grandes beneficios solo si desplegamos de manera correcta su implementación, puesto que estaremos englobados con el mundo entero, hablando un mismo idioma y haciendo que nuestros procesos contables cuenten con lineamientos internacionales. El concepto de globalización para (Rojas, 2012) es un factor determinante en la intensificación del comercio internacional colombiano debido a que desde principios de la década de los noventa, ha comenzado a ejercer una marcada influencia en los procedimientos contables de las empresas que operan en el país así mismo, uno de los aspectos que ha generado mayor interés en los últimos meses, concierne a la manera cómo se van a aplicar las NIIF a los distintos instrumentos financieros que negocian las entidades colombianas en los mercados financiero y bursátil, instrumentos cuyos procedimientos contables se disponen en la Norma Internacional de Contabilidad (NIC) 32, en la NIC 39, en la NIIF 9 y en la NIIF 7. Igualmente, se ha creado cierta incertidumbre, entre los profesionales contables de las empresas y los tributarios que las asesoran, por los efectos tributarios que se desprenderán luego de la implantación de las NIIF en aquellos procedimientos de contabilidad vinculados con los instrumentos financieros. Es decir, todo se convierte en un grupo de nuevos conocimientos que se necesitan obtener para estar en la evolución de las exigencias requeridas por el entorno normativo internacional vigente..

(6) Con preocupación (Trujillo, S.F) ha visto cómo un tema sencillo como es el manejo de los instrumentos financieros, se le ha tratado como una ciencia difícil de entender y aplicar, que solo pocos expertos entendidos en la materia lo pueden hacer. Asimismo afirma que si la contabilidad básica fuera tan difícil como algunos expertos lo plantean con seguridad nadie la aplicaría. De esta manera nos vemos en la necesidad de indagar y hacernos la siguiente pregunta: Como mejorar el control administrativo y contable para la cartera bajo instrumentos financieros en pymes comerciales? Las empresas comerciales en su afán por posesionarse en el mercado olvidan procesos básicos para lograr el sostenimiento comercial, su ambición por cubrir necesidades y llegar al reconocimiento fructífero les permite incurrir en un sin número de deficiencias administrativas y contables que conllevan a grandes problemas de solvencia económica como consecuencia de la ineficiencia en el área de cartera. El sostenimiento de una empresa que se esmera por incrementar sus ventas va ligado al índice de liquidez obtenido por la misma, el cual es base fundamental para el eficiente desarrollo de la entidad comercial. A la inversa, el no contar con políticas de financiamiento y de cartera produce un desorden financiero producto de carteras con vencimientos mayores a los acordados. Por otra parte es necesario establecer soluciones administrativas y contables para el buen manejo del personal encargado debido a los errores en la ejecución laboral y la realización de tareas sin planeación precedente, todo ello como consecuencia del desconocimiento de sus funciones y la falta de capacitación por quienes contratan dicho personal. De la misma forma, las empresas no se están preocupando por adquirir programas contables actualizados que les permitan tener información actual de cartera en tiempo real mediante parámetros establecidos que contribuyan a la realización de los análisis pertinentes, por el contrario, los programas contables nos refleja información equívoca, lo cual a futuro nos puede traer inconvenientes con los clientes por diferentes aspectos. Actualmente, se nota una preocupación por entender los impactos e implicaciones derivadas de los nuevos estándares. Las compañías quieren estar a la vanguardia y la mayoría entiende la importancia de estos temas. Sin embargo, no todas las empresas se han comprometido con este cambio y es necesario crear consciencia en ellas y ver esto como una oportunidad para mejorar procesos, control interno, reflejar la realidad económica de sus negocios, mejorar sus oportunidades en el mercado y ampliar sus expectativas ante posibles inversores de capital, entre otros. Así, la tarea de informar y formar a los medianos y pequeños negocios debe seguir como un proceso convencional para permitir que este importante grupo de la población empresarial del país cumpla con este objetivo y trabaje bajo el formato estandarizado global, al cual ya más de 192 países han ingresado. (Comunidad Contable LEGIS, 2015) Según (Instituto Nacional de Contadores Públicos, 2016), No hay fecha que no se cumpla ni plazo que no se venza, reza un adagio popular que aplica cabalmente a uno de los requerimientos que deben atender este año las pequeñas y medianas empresas.

(7) (PYMES): incorporar las Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF). El Decreto 3022 de 2013, del Ministerio de Comercio, estableció que entre el primero de enero y el 31 de diciembre de 2016, corre el primer período de aplicación de las NIIF. Es decir que durante este lapso las PYMES deben llevar la contabilidad, para todos los efectos, de acuerdo con ese marco técnico y normativo. Incluso el concepto 115015014 de la Superintendencia de Sociedades (Supersociedades), estableció sanciones hasta por 200 salarios mínimos mensuales legales vigentes por el incumplimiento de la norma. Así mismo afirma que a pesar de que las empresas están obligadas a cumplir con este requerimiento, se ha detectado que la mayoría no están en las NIIF. Todas las carteras deben tener la misma importancia para una empresa, eso precisamente lo debe tener en claro el equipo de cartera y cobranza, así mismo es indispensable tener un control de las carteras vencidas para evitar que la deuda siga incrementando, aunque todos estos conocimientos se obtienen mediante experiencia en el campo o una capacitación acertada. De esta manera surge la problemática que vincula a las empresas que no aseguran el flujo continuo de efectivo circulante para cumplir con las obligaciones adquiridas a tiempo, no planifican las actividades a desarrollar y la producción no es lo que esperan. Esos inconvenientes son los que delimitan el buen funcionamiento de una organización y permiten el desequilibro económico. Un ente económico debe esmerarse por hacer de sus empleados los mejores, contribuir con incentivos que permitan mejorar sus habilidades y de esa manera llegar a excelencia en la producción. El mundo nos muestra una realidad que nos acobija a todos, el empleado es base fundamental en una empresa, por tal motivo es elemental que esa persona se sienta cómodo en la compañía y así podemos estar a la perspectiva del fenómeno del ausentismo laboral. (Estrada, 2013) Afirma que desde que se inventaron los pretextos se acabaron los tontos (y las deudas). Sin embargo, los gurús de las cobranzas coinciden en que los pretextos para no pagar una deuda no existen, y que nosotros, como empresarios, debemos recuperar a tiempo, sano y completo, el dinero que nos deben. Por tal motivo capacite a su cobrador y motive a su equipo de cartera. Ahora bien el tema de la contabilidad en una organización legalmente constituida puede llegar a manejarse de muchas maneras, por esta razón se requiere una permanencia de cobro constante a los clientes dentro de los parámetros de tiempo estipulados en las políticas fundamentadas y justamente obtener el control adecuado y total de la Cartera. Es acertado pensar que las empresas tienen todo bien estructurado para encaminar financieramente sus actividades principales sin embargo, en ocasiones es inevitable que exista la necesidad de implementar métodos de financiación que ayuden a surgir las actividades con menos complejidad. Aun así, también pueden surgir la parquedad de invertir, ya sea por prevención o simplemente porque existe el capital suficiente para.

(8) hacerlo. De todas formas, son temas cotidianos que surgen en cualquier tipo de empresa En efecto, aunque la implementación de créditos y el esparcimiento en flexibilidad sea positivo y satisfactorio es importante tener claridad que las empresas que brinden este tipo de herramientas para extender su clientela deben reconocer que es efectivo con el cual no se cuenta prontamente para ello es relativo contar con un capital suficiente para realizar el financiamiento respectivo. Del mismo modo, la (Universidad Nacional Abierta y a Distancia, 2011) hace mención resaltando que Las cuentas por cobrar consisten en el crédito que una compañía otorga a sus clientes en la venta de bienes y servicios, es una modalidad de financiamiento a corto plazo que se les entrega a los clientes. Estas cuentas pueden tomar la figura de crédito comercial, el cual se refiere al crédito que la compañía le da a otras compañías, o bien, de crédito de consumo, el cual es el crédito que la compañía le extiende a los consumidores finales. Por consiguiente, Para que puedan existir este tipo de créditos es necesario que cada una de las empresas establezca políticas que aseguren la buena implementación de los créditos y así mismo el buen desarrollo del área de cobranza. La situación descrita no es nada fácil, muchas veces las empresas que realizan este tipo de financiamientos se ven obligados o en la necesidad de cobrar a sus clientes pendientes de pago directamente desde su lugar locativo debido a que incumplen los plazos o el tiempo estipulado para el pago. Esta es una problemática tan frecuente que radica principalmente en la falta de coordinación por parte de las empresas porque es necesario asentar políticas de financiamiento claras y concisas que generen resultados positivos y así salvaguardar los recursos económicos de las empresas. Igualmente (Anonimo, 2008) asegura que las cuentas por cobrar constituyen juramentos de pago en un tiempo determinado. Las ventas a crédito, que dan como resultado las cuentas por cobrar, normalmente incluyen condiciones de crédito en las que se estipula el pago dentro de un número determinado de días. Si bien es conocido que todas las cuentas por cobrar no se cobran dentro del período de crédito, sí es cierto que la mayoría de ellas se convierten en efectivo en un plazo muy inferior a un año; en consecuencia, las cuentas por cobrar se consideran como parte del activo circulante de la empresa, por lo que se presta muchísima atención a la administración eficiente de las mismas. De la misma forma asegura que el objetivo que se persigue con respecto a la administración de las cuentas por cobrar debe ser no solamente el de cobrarlas con prontitud, también debe prestarse atención a las alternativas costo - beneficio que se presentan en los diferentes campos de la administración de éstas. Estos campos comprenden la determinación de las políticas de crédito antes mencionada, el análisis de crédito, las condiciones de crédito y las políticas de cobro..

(9) El propósito principal es reconocer que se requiere implementar políticas con referente a créditos y la forma de cobranza dentro de una organización, esto conlleva a tener un mayor control y así generar menos inconvenientes a futuro. Las cuentas por cobrar constituyen fondos comprometidos, esto significa una ampliación de los mismos en forma directa del efectivo que debería percibirse de las ventas al crédito concedido para facilitar las ventas y mejorar los beneficios. Esto a su vez afecta el flujo de caja de una empresa, en vista de los efectos que tienen las políticas relativas de la concesión de créditos y a las políticas de cobranzas en la rapidez con que entren los fondos a la firma. Asimismo, también se afectarán los estados financieros presupuestados, tanto el estado de ganancias y pérdidas como el balance general debido a los efectos de las decisiones que se tomen respecto a las ventas a crédito y a las pérdidas por cuentas incobrables. Así, desde el punto de vista financiero, las cuentas por cobrar, representan un instrumento realmente importante en la función financiera de una empresa. De una buena política de concesión de crédito y de un buen sistema de cobros, dependerá la contribución de las cuentas por cobrar a la provisión de fondos en las condiciones más ventajosas y a la maximización de las utilidades de la empresa. (Buero, S.F) Según (Lawrence, 2012) Las políticas de crédito son una serie de lineamientos que se siguen con la finalidad de determinar si se le otorga un crédito a un cliente y por cuánto tiempo se le ha de conceder. Sin embargo eso no es todo, las empresas tienden a cometer grandes errores en cuanto a la programación lo que no les permite generar un flujo satisfactorio en la producción comprando cantidades alarmantes de productos que finalmente no son necesarios (Materiales Indirectos), pero que limitan la compra de otros que son requeridos (Materiales Directos), una buena planificación en las compras a realizar disminuirá considerablemente los costos, un factor relevante. “Identificar lo requerido, la forma de pago y el presupuesto asignado para tal fin son ítems determinantes en el momento de realizar las compras dentro de una empresa”. (Nieves, 2013) La pequeña y mediana empresa representa cerca del 92% de las empresas legalmente constituidas en nuestro país. Sin embargo, la falta de políticas coherentes por parte del Estado así como las deficiencias en su manejo ha llevado a que este tipo de empresas atraviesen por uno de sus peores momentos económicos, con claras repercusiones en el campo social y económico para el país. El equipo de investigación en pequeña y mediana empresa de la Facultad de Administración de Empresas de la Universidad Externado de Colombia, a lo largo de los dos últimos años, ha estudiado los principales problemas que aquejan a las pymes en nuestro país, con el fin de desarrollar metodologías de gestión para que las diferentes áreas de la empresa mejoren su eficiencia y, por ende, puedan mejorar su nivel competitivo. (Beltrán, S.F) Uno de los grandes problemas con los que cuenta las Pymes es su actual estado financiero tal como lo describe (Correa, 2014) en las cuales Mucha gente cree que el mayor obstáculo de la pyme se da al partir su negocio, en la búsqueda de fondos para.

(10) poder funcionar. Pero no es así. Su principal problema es encontrar liquidez para operar en el día a día. Se estima que no más de un 30% de las pymes del país, tiene acceso al mercado bancario formal. Y eso es un lastre importante para la economía a nivel agregado. Cuando accedes al sistema financiero, una de las cosas que te pide es información contable frente a tu negocio y para eso tienes que tener algunos conocimientos financieros básicos. Tras ello, hay empresas que por sólo no tener esta información, empiezan a jugar en una cancha desnivelada. En otras palabras es de vital importancia lograr que las Pymes cuenten con conocimientos idóneos que les permitan tratar la contabilidad de manera precisa, ordenada y confiable al igual que los temas financieros a sabiendas que traería mejores condiciones a la empresa generando rentabilidad, crecimiento y lo más importante generando empleos significativos en el país. La Superintendencia de Sociedades (S.F) nos enseña algunos motivos que surgen el efecto de las crisis en las empresas: a) Alto endeudamiento: El sobreendeudamiento es una de las causas por la que las empresas pueden estar en peligro. b) Deficiencia organizacional, administrativa, financiera y empresarial: No tener un orden, ni una estructuración sobre el funcionamiento de la empresa. c) Baja rotación de cartera: Cuando los clientes no pagan, las compañías pueden entrar en una falta de liquidez que los pone en la cuerda floja. Estos motivos que surgen crisis económica y financiera en las empresas nos exponen una realidad inquietante ya que el hecho de no administrar adecuadamente los recursos puede generar una problemática donde las debilidades salen a flote frente a la competencia situación que no es nada favorable. Seguidamente es de vital importancia generar conciencia en las empresas para que de esa manera evalúen estrictamente la cartera disminuyendo considerablemente a futuro inconvenientes de liquidez Según (Norma Internacional de Informacion Financiera 7, 2013) Una entidad revelará información que permita que los usuarios de sus estados financieros evalúen la naturaleza y el alcance de los riesgos que surgen de los instrumentos financieros a los que la entidad esté expuesta al final del periodo sobre el que se informa, básicamente se centra en el riesgo de liquidez, riesgo de crédito y riesgo de mercado, en donde riesgo de liquidez es la dificultad que una entidad encuentra para cumplir con obligaciones asociadas con pasivos financieros que se liquiden mediante la entrega de efectivo u otro activo financiero. Además, una entidad empleará su juicio para determinar un número apropiado de bandas de tiempo. Por ejemplo, una entidad podría determinar que resultan apropiadas las siguientes bandas de tiempo: (a) hasta un mes; (b) más de un mes y no más de tres meses; (c) más de tres meses y no más de un año; y (d) más de un año y no más de cinco años. En consecuencia, la decisión más importante está en seleccionar la política de contabilidad. Por efectos prácticos, es mejor estudiar y analizar bien el conjunto antes de comenzar a implementarlo tal como lo señala (Mantilla, Estándares/Normas.

(11) Internacionales de Informacion Financiera (IFRS/NIIF) , 2013). Esencialmente como en cualquier campo es preciso evidenciar y evaluar el pro de las situaciones de una manera más compleja antes de ejercer cualquier actividad, de esa manera este autor nos muestra el valor esencial que se debe tener al implementar políticas de contabilidad, tarea que no es fácil puesto que es una determinación riesgosa si se emplea de manera errónea. Sin embargo, una adecuada política de contabilidad nos abre un círculo de buenas oportunidades y excelentes resultados. Metodología Se tomó como población a 50 Contadores públicos de la región quienes han trabajado en 200 empresas comerciales y cuentan con el aval y la experiencia pertinente, se ha tomado el modelo de la matriz de Control Interno COSO para tomar la encuesta, la cual contenía 20 preguntas que tiene los siguientes enfoques: Ambiente de control Valoración de Riesgos Actividades de Control Información y Comunicación Resultados En el desarrollo de esta investigación se congregaron conjeturas importantes que nos permiten evaluar un sin número de aspectos que desafortunadamente no están siendo empleadas por las empresas comerciales Pymes. Siendo el ambiente de control una de los ítems más importantes del Control Interno, en primer lugar se pudo evidenciar que un número determinado de empresas comerciales Pymes en su interés por posicionarse comercialmente no establecen estatutos o manuales que destaquen en primera instancia los objetivos claros y las metas que como empresa han emprendido. Siendo que es necesario que sean presentados tanto al cliente como a sus empleados. Gracias a que esto permite fomentar un vínculo mucho más cercano y así, ser parte activa de la compañía. Concerniente a esto, por la necesidad de incrementar sus ventas descuidan el desarrollo de las actividades de control donde principalmente debe establecerse un estudio preliminar de los posibles clientes para lograr efectividad comercial. Por otra parte, se evidencio en la valoración de riesgos que la administración de las empresas no vincula en la toma de decisiones herramientas tan importantes como la Matriz DOFA, la cual permite anticiparse a las dificultades, amenazas, mejorar las fortalezas y abrir ampliamente el campo de las oportunidades. De igual forma, no todas las empresas Pymes de nuestra región están implementando las Normas Internacionales siendo que están enmarcadas en un cambio normativo donde se busca homogeneidad global en la interpretación de los estados financieros, aun así, muchas de ellas están dejando a un lado factores trascendentales por cumplir y de esta manera tienden a incurrir en ineficiencias administrativas y contables. En las mismas.

(12) circunstancias no tienen presente las sanciones en las que están expuestas por el incumplimiento a la norma internacional. Las empresas no están evaluando a tiempo los riesgos que se presentan, esta determinación se tomó en base a los resultados obtenidos. De esta manera una de las limitaciones esenciales que presentan muchas organizaciones es el hecho de no evaluar con antelación los efectos que pueden surgir después de tomar decisiones sobre la situación económica y financiera de la empresa, esta situación nos refleja una perspectiva en donde el Contador Público debe tener pleno conocimiento, indagar y aplicar métodos para reconocer la importancia de los instrumentos financieros dentro de las Normas Internacionales puesto que es un tema que requiere un análisis profundo el cual sobrelleva a ser impactante en los estados financieros. En otra perspectiva, el personal con el que cuentan las organizaciones generalmente no tiene los conocimientos que se requieren para enmarcar la norma internacional. El principal problema desciende de la falta de capacitación adecuada desde el inicio de su labor junto con la ineptitud en el otorgamiento rápido del manual de funciones, siendo esto una problemática diluida del mal manejo administrativo del control interno. Por esta razón, (Mantilla, 2005) enfatiza en su libro que la efectividad del control interno es un estado o condición del mismo en uno o más puntos a través del tiempo. Igualmente nos muestra los cinco componentes que lo conforman derivados de como la administración realiza los negocios (Ambiente de Control, Valoración de Riesgos, Actividades de Control, Información y Comunicación y Monitoreo). Aunque los componentes se aplican a todas las entidades las empresas pequeñas y grandes pueden hacerlo de forma diferente sin embargo para que una compañía tenga un control interno efectivo debe empezar a implementarlos. Por consiguiente, en este artículo se busca presentar estrategias de control administrativo y contable de la cartera bajo instrumentos financieros en Pymes comerciales. Con el fin de evaluar el desarrollo y la ejecución que realizan las empresas pequeñas y medianas de nuestra región, de igual manera conocer las experiencias de los profesionales de la Contaduría en el desarrollo de sus actividades dentro de las organizaciones. Las preguntas tenían cinco opciones de respuesta, en las cuales han arrojado los siguientes resultados:.

(13) Grafica 1. Ambiente de Control. Fuente: elaboración propia Los interrogantes del ambiente de control presentan deficiencias, en la carencia de políticas de cartera establecidas bajo NIIF muestran un 88% negativo, no hay cumplimiento de las NIIF. Igualmente los resultados obtenidos en la Grafica 1 dan a conocer con un 74% que muchas empresas aún no están cumplimiento con la implementación de las Normas Internacionales de Información Financiera NIIF, tema que resulta preocupante puesto que desde el 1 de enero del año en curso no se aplica la ley 1314 y su decreto reglamentario 3022 los cuales hacen referencia a los principios contables colombianos, empezando a aplicar las Niif para Pymes. De esa manera también podemos observar según la gráfica que si aún no hay aplicación de la norma internacional mucho menos hay ejecución de la misma, ya que ni el personal está altamente capacitado para dichos cambios ni las políticas se han ido acoplando a los requerimientos internacionales. Así mismo los resultados de la gráfica reflejan que un 62% de la población encuestada no cuenta con el manual de funciones para sus empleados desde el primer momento de su contratación y según (Baguer Alcalá Ángel, 2009), el recibimiento que se hace en la organización al empleado es importante. Constituye la primera imagen que percibe de la empresa. la formación inicial del empleado se hará dependiendo del puesto de trabajo puesto que es útil orientar y situar al empleado, se trata de sorprender agradablemente a la persona que entra a trabajar en la organización. Por otra parte afirma que El plan de acogida es flexible y cada organización lo adapta a sus características. El ambiente de control es un proceso que vincula directamente al personal de cualquier entidad económica debido a que contiene factores que permiten el buen desenvolvimiento laboral y estimula a un adecuado clima laboral. En este mismo orden y dirección el escritor y Contador Público (Mantilla, 2005) enfatiza que el ambiente de.

(14) control es el tono de una organización, para influenciar la conciencia de control de su gente. Además considera que es el fundamento de todos los demás componentes del control interno, proporcionando disciplina y estructura. De esta manera se puede observar que esta herramienta es útil para ejercer un funcionamiento óptimo en las empresas. Por otra parte, (Baguer Alcalá Ángel, 2009) Resalta en su libro que la persona es el trascendental activo de las organizaciones, por encima de los activos financieros, maquinas, locales e instalaciones. Así mismo este autor destaca al capital humano como el principal dentro de una organización porque asegura que es la base de la creatividad y el conocimiento en la misma, adicionalmente concluye que el capital humano tiene un desarrollo complejo. Por consiguiente es importante darle el lugar que se merece el empleado dentro de una empresa. Según (Carrillo, 2011), El factor humano es cimiento y motor de toda empresa y su influencia es decisiva en el desarrollo, evolución y futuro de la misma. La capacitación es una herramienta fundamental para la Administración de Recursos Humanos, que ofrece la posibilidad de mejorar la eficiencia del trabajo de la empresa, permitiendo a su vez que la misma se adapte a las nuevas circunstancias que se presentan tanto dentro como fuera de la organización. Proporciona a los empleados la oportunidad de adquirir mayores aptitudes, conocimientos y habilidades que aumentan su competencia, para desempeñarse con éxito en su puesto. La gente sin capacitación tarda hasta seis veces más en realizar su trabajo, que una persona capacitada y motivada. La cobranza o recuperación de deuda, es un proceso que requiere de una planeación eficiente para que resulte exitoso y beneficie la liquidez y solvencia de cualquier negocio o empresa. Ya sea que la empresa cuente con un departamento especializado en cobranza o contrate a un tercero, las estrategias para recuperación deben personalizarse y desarrollarse de acuerdo a los objetivos de la organización. Para poder adecuar una estrategia a dichos objetivos se deben tomar en cuenta aspectos básicos sobre el plan de cobranza como la capacitación del personal. (Carrillo, 2011). Cobrar es un objetivo claro tal como lo señalo Javier Loiácono (Divanci, S.F) Aunque es el acto que debe verse dentro del proceso de atención al cliente, porque entre más claros sean los argumentos y exista un buen trato con el cliente, se va a lograr una cobranza de mayor calidad, favoreciendo al mismo tiempo la lealtad del cliente. “La cobranza de calidad es aquella que deja al cliente satisfecho y logra la recuperación del adeudo", afirmó Loiácono. Es decir una persona que cuente con los conocimientos idóneos con respecto a los temas de cobranza y cartera fácilmente hará su trabajo obteniendo resultados positivos para la empresa. Las empresas asignan la responsabilidad de cobrar a sus empleados por tal motivo es importante para ellos contar con colaboradores óptimos que regulen fácilmente ese proceso. Aun así existen ciertos casos que apuntan a esta problemática que acoge al talento humano tal como lo menciona (Casseres Gomez, 2013) ..

(15) Grafica 2. Valoración de Riesgos. Fuente: Elaboración propia Con referencia a los resultados de la gráfica, podemos ver que las empresas Pymes de la región en un 60% realizan un análisis de los estados financieros antes de tomar decisiones sin embargo, en su totalidad no lo están realizando lo que resulta preocupante desde varias perspectivas puesto que esto conlleva a un riesgo inminente. En este orden de ideas se puede decir que resulta transcendente la necesidad de analizar detenidamente los estados financieros para prevenir situaciones de riesgo a futuro. Igualmente, Las decisiones que las organizaciones están acogiendo y efectuando en su mayoría no tienen en cuenta la Matriz DOFA de las empresas, punto el cual es bastante preocupante debido a los errores que se pueden presentar gracias a que esta herramienta permite calcular y evaluar las deficiencias que en la entidad están surgiendo, las oportunidades que el entorno ofrece para el desarrollo de la actividad, las fortalezas obtenidas mediante la práctica y por supuesto las amenazas que aparecen en cualquier ámbito de la vida. No obstante un 72% de las empresas tienen en olvido las actividades de control, problemática que desafortunadamente pone en tela de juicio el buen desarrollo de las empresas. (Mantilla, 2005) Narra que las actividades de control ayudan a asegurar que se están tomando las acciones necesarias para manejar los riesgos hacia la consecución de los objetivos de la entidad. Para tal efecto es imprescindible ejercer actividades de control para manejar adecuadamente las situaciones. Toda empresa desde sus inicios corre indudables riesgos que van apareciendo a través del tiempo, relativamente esto resulta ser un tema normal porque las empresas desde sus inicios se enfrentan a escenarios financieros complicados, competencia, mala ejecución y direccionamiento gerencial, implementación de nuevos estándares y situaciones incomodas con el personal ya que en ocasiones no es el adecuado para.

(16) realizar la labor que se requiere, por lo cual es inevitable la presencia de algún tipo de riesgo en una empresa, aun así estos no deben tener trascendencia ya que es importante tratar dichos riesgos y dificultades en el momento justo que se presentan y de la mejor manera es decir, contar con los conocimientos previos que ayuden a la prevención y así mismo la reducción de ellos, el especialista en Revisoría Fiscal y Auditoria (Mantilla, 2005) En su libro nos relata que cada entidad enfrenta una variedad de riesgos derivados de fuentes externas e internas. También nos enseña la condición previa para la valoración de riesgos es establecer objetivos. De esa manera podemos enfatizar en que es necesario indudablemente establecer hasta qué punto como empresa queremos llegar, precisando de una vez una proyección ordenada para minimizar ocurrencias que por falta de planeación pueden presentarse. En una empresa el área de cartera es indispensable para el funcionamiento efectivo, en ese mismo sentido todos los aspectos que involucren ese tema es básico para el desarrollo comercial y productivo del ente económico, ahora bien, resulta preocupante el hecho de que las empresas no están realizando un entrenamiento optimo al personal siendo que estas personas tienen a su poder parte del sostenimiento de la empresa. El talento humano debe ser debidamente seleccionado, las empresas deben ser conscientes que una buena selección trae tranquilidad y confianza en esta área tan fundamental. De igual importancia, las empresas deben aplicar correctamente las políticas contables debido a que según (Equipo Técnico Fundacion IFRS , 2012) las políticas contables son los principios, bases, acuerdos reglas y procedimientos específicos adoptados por la entidad en la elaboración y presentación de sus estados financieros. Por consiguiente, uno de los factores primordiales en el cumplimiento de dichas políticas contables radica en la prudencia, así mismo las transacciones u otros hechos que se hayan realizado deben contabilizarse y presentarse no solamente de acuerdo a su forma legal sino a su realidad financiera y su naturaleza certera. Por último, las políticas contables deben velar porque los estados financieros revelen tal cual la realidad económica de las empresas para efectuar la toma de decisiones. Cuando se reconocen por primera vez los instrumentos financieros tal como lo menciona (Fundación IASC, 2009) se miden a su precio de transacción, salvo que el acuerdo constituya, en efecto, una transacción de financiación. Si el acuerdo constituye una transacción de financiación, la partida se medirá inicialmente al valor presente de los cobros futuros descontados a una tasa de interés de mercado para un instrumento de deuda similar. Luego del reconocimiento inicial, se aplica un modelo de costo amortizado para medir todos los instrumentos financieros básicos. Además (Fundación IASC, 2009) menciona que la contabilización de los instrumentos financieros suele percibirse como una tarea compleja debido a la amplitud de los requerimientos y las guías correspondientes que deben cumplirse para contabilizar los temas más complejos de los instrumentos financieros. Sin embargo, la contabilización de instrumentos financieros básicos según lo establecido en la Sección 11 de la NIIF para las PYMES es relativamente sencilla y no requiere mediciones complejas..

(17) En su estudio (Estupiñan Gaitán, 2013) concluye que se debe realizar un enfoque sobre las Cuentas Por Pagar a Proveedores y Acreedores y dar una pequeña comparación entre las Normas Internacionales de Información Financiera NIIF y Los Principios de Contabilidad Generalmente Aceptados PCGA, a tal efecto que resalta que no existen diferencias significativas en cuanto al tratamiento de estas partidas que se encuentran por pagar a corto plazo, aunque hay que tener en cuenta los siguientes aspectos, afirma el escritor: Es necesario verificar que en esta cuenta estén incluidas todas las obligaciones que tiene la empresa, así aún no se haya recibido la factura (Cumpliendo con el principio de esencia sobre forma), pero los bienes y servicios fueron recibidos a satisfacción por la compañía y se asumieron los riesgos y beneficios asociados a los mismos. Se deben dejar únicamente aquellos saldos sobre los cuales la compañía espera desprenderse de beneficios económicos futuros, los cuales corresponden al pago de las cuentas. Ya que estos saldos con a corto plazo (vencen en menos de un año), quedan valorados de acuerdo con su valor original; es decir, el valor acordado entre la empresa y su proveedor o acreedor. (NIC/NIF Transición y adopción en la Empresa). A simple vista resulta muy importante evaluar con antelación los posibles riesgos a surgir durante la actividad comercial, esto evita estancamiento en las labores y solucionándolos a tiempo se logra obtener grandes beneficios para las empresas, Samuel Mantilla en su libro (CONTROL INTERNO-INFORME COSO, 2005) afirma que la metodología para analizar riesgos puede variar ampliamente porque muchos riesgos son difíciles de cuantificar. Sin embargo el proceso puede ser usualmente: a) Estimación del significado de un riesgo, b) Valoración de la probabilidad de ocurrencia del riesgo, c) Consideración de cómo puede administrarse el riesgo, esto es una valoración de que acciones deben ser tomadas. Grafica 3. Actividades de Control. Fuente: Elaboración propia.

(18) Las empresas no tienen establecidas políticas de crédito bajo Normas Internacionales conclusión tomada según lo que nos muestra la gráfica, dilema que va de acorde a lo expuesto en la gráfica 1 donde se podía evidenciar que las empresas no estaban implementando la normatividad internacional. Por otra parte la gráfica nos refleja algo totalmente inexplicable con un 80% y es el hecho de que las empresas permiten que el personal de ventas sean quienes realicen los cobros respectivos, esto puede conllevar a otro tipo de inconveniente mucho más profundo, además puede ser tomado como sobrecarga laboral. Estar al pendiente de los clientes, realizarles llamadas periódicamente puede influir en la incrementación de clientes y a su vez en las ventas. A pesar de eso, el 64% de las empresas no están gestionando dicho procedimiento. Llama la atención destacar lo trascendental que resulta efectuar políticas de crédito y cobranza. Las empresas reflejaran orden y compromiso con sus clientes, habrán más posibilidades de recaudar lo financiado y sus principales beneficiarios sentirán un trato mucho más favorable. Por otra parte, al efectuar una adecuada política se podrá instaurar mecanismos transcendentales como el tiempo necesario de otorgamiento financiero, tema por el cual muchas empresas deciden implementar dichas políticas para controlar sus efectos negativos. Las entidades económicas deben preocuparse por mantenerse en el mercado, para lo cual deben ir implementando acciones que le permitan posesionarse fácilmente a los lineamientos comerciales que van surgiendo. La realización de actividades de control permite salvaguardar el futuro de la entidad gracias a que al ejecutar efectivamente estas actividades se logra reducir las posibles eventualidades. En efecto (Mantilla, 2005) Considera que las actividades de control son las políticas y procedimientos que ayudan a asegurar que se están llevando a cabo las directivas administrativas. Cabe agregar que realizar actividades de control resulta ser una manera efectiva de direccionar exitosamente una compañía. Cada día como lo explica (BlogsPot, 2011) las diferentes empresas trabajan con gran variedad de productos que se mueven en masa dentro del mercado ya sea mundial o Nacional dando así mismo oportunidades de pago a sus clientes dado esto se presentan muchos riesgos y/o posibilidades de que estos créditos se conviertan en deudas de difícil cobro si no se les da un buen manejo a estas deudas lo cual no es sostenible para las empresas ni para el progreso de ellas mismas. La estructura de las políticas de cartera para (Morales Motato, S.F) consisten en hacer un análisis estricto y a fondo del cliente, los antecedentes crediticios son en parte la fuente de información que determinara en porcentaje, la venta a crédito. La responsabilidad y control de la cartera de clientes es para ambas áreas, la de ventas y cobranza ya que están ligadas. De esa manera podemos ver que la liquidez dentro de una empresa gira entorno a la cartera de la misma puesto que es sin lugar a duda el elemento vital del flujo de efectivo..

(19) Las empresas por lo general en intervalos de tiempo buscan herramientas de solvencia económica, créditos de financiamiento que les permita seguir ejerciendo su actividad comercial y lograr los objetivos planteados a cabalidad. Si bien es cierto, contar con un plan financiado no resulta tarea difícil, lo complicado puede ser cumplir con los requerimientos establecidos y las fechas de pago acordadas. La economía juega un papel importante dentro de este marco, puesto que una compañía hoy puede contar con una rentabilidad favorable pero surgen factores que desequilibran esa rentabilidad, lo que puede generar pérdidas que conlleven a ineficiencia en los pagos. Indudablemente el problema de cartera surge principalmente cuando una empresa ofrece crédito a sus clientes sin el análisis adecuado de sus políticas de crédito y/o de la falta de control y vigilancia de la cartera como lo menciona (López Salazar, S.F). Sin embargo también menciona que existe un riesgo independiente a la capacidad de la empresa para fijar sus políticas de crédito y cobranza representado por condiciones circunstanciales y particulares del cliente que resultan en el vencimiento del crédito. A pesar del riesgo que el otorgamiento de crédito representa en términos de costos, es una política necesaria porque apoya y estimula las ventas y, logra el desarrollo de negocios en el mediano y largo plazo con el cliente. En este sentido (Lopéz Salazar, S.F) hace un aporte resaltando que el objetivo es lograr un manejo de cuentas por cobrar adecuado que permita mantener o incrementar las ventas de los clientes que se reflejen en la rentabilidad de la organización y lograr identificar y controlar el porcentaje de clientes que pueden representar un costo por insolvencia. No obstante, el establecimiento de las políticas de crédito en base a un análisis previo se lleva a cabo, en la mayoría de los casos, en las grandes organizaciones, mientras que en la micro y pequeña empresa es casi inexistente. Difícilmente el microempresario determina los flujos de efectivo en que debe incurrir para conceder el crédito, no calcula los costos de la administración de créditos, no analiza los costos de oportunidad derivados de la pérdida de ventas por negar el crédito, no considera el efecto de los ingresos por la posibilidad de cargar un precio más alto; deja de lado la probabilidad de no pago por parte de los clientes, entre otros. Es en este contexto donde se genera una cartera excesiva que genera problemas financieros importantes para la organización. Establecer una política de financiamiento le demanda a las empresas medir y examinar los costos más representativos a utilizar ya que sin lugar a duda implementar los procedimientos de cobranza puede resultar un tema muy amplio. No obstante (Bañuelos, 2014) afirma que el manejo de cuentas por cobrar no es una tarea sencilla; suele suceder que los ejecutivos se distraen de los aspectos importantes por atender otros menos importantes. La Consistencia en el trato de los clientes, cuando se cuenta con una política de crédito y cobranza se vuelve más sencilla y lógica la toma de decisiones porque se tienen criterios predeterminados. Esto puede crear una sensación en sus clientes de que están recibiendo un trato más justo. Consistencia en su propia empresa. A través de las políticas se establece por escrito qué es lo que se espera de cada uno y se dan cuenta de que son parte de un mismo equipo..

(20) La estructura de las políticas de cartera para (Morales Motato, S.F) consisten en hacer un análisis estricto y a fondo del cliente, los antecedentes crediticios son en parte la fuente de información que determinara en porcentaje, la venta a crédito. La responsabilidad y control de la cartera de clientes es para ambas áreas, la de ventas y cobranza ya que están ligadas. De esa manera podemos ver que la liquidez dentro de una empresa gira entorno a la cartera de la misma puesto que es sin lugar a duda el elemento vital del flujo de efectivo. Como puede observarse se requiere tener de antemano un análisis explicito para otorgar financiamientos basándose en varios procedimientos a seguir siempre y cuando los ejerza una persona idónea en el cargo. Tales procedimientos como los menciona (BlogsPot, 2011) son: a) Tener en constante análisis las facturas que se han ido venciendo con el fin de iniciar el cobro personalizado por parte de la empresa. b) Revisar en las facturas el valor, fecha de vencimiento, nombre, descuentos, para verificar que coincidan con el crédito: Se debe tener en cuenta que productos se le vendió el cliente si se le hizo descuento a cuantos plazos se le dio para cancelar para evitar confusiones. c) Visitas periódicas a los clientes para control de la cartera; cuando el cliente ya se le han pasado varias fechas de vencimiento de pago de cuotas es recomendable hacerle seguimientos personalizados con el fin de conciliar formas de pago. d) Llevar en debida forma la contabilidad de la empresa: Se debe manejar de forma ordenada las facturas documentos, letras de cambio etc. e) Las funciones de facturación, cobro, contabilidad, deben ser por personas diferentes: es recomendable con el fin de evitar fraudes. f) Debe existir una nota crédito que coincida cuando la mercancía: Debe coincidir cada nota crédito con lo que se le vende al cliente para evitar complicaciones. Estos procedimientos sirven para evitar que la cartera de una empresa sufra perdidas porque a la larga puede llegar a considerarse un gasto para la empresa. En consecuencia es preciso recordar que el cumplimiento de metas y objetivos en una empresa debe ir siempre de la mano de un buen equipo de trabajo puesto que indiscutiblemente tener una cartera sin riesgo se basa en el arranque de optimizar concretas políticas de crédito..

(21) Grafica 4. Información y Comunicación. Fuente: Elaboración propia La grafica nos informa que el 52% de las empresas encuestadas no tienen actualizado el libro auxiliar de cartera siendo una herramienta importante para verificar y corroborar datos, cifras u otros aspectos que involucren los temas contables siendo esta una herramienta de comunicación e información, no obstante, el 64% no cuentan con un programa informático idóneo de cartera lo que resulta complejo debido a que de ahí se obtiene información relativamente importante para las empresas en cuanto a liquidez y clientes. El no contar con un sistema informático eficaz a futuro se podrá evidenciar errores que sin lugar a duda podrán disminuir la clientela. El sistema de información y comunicación es trascendental para el manejo adecuado de las compañías, es preciso contar con las herramientas de comunicación bien estructuradas para el desenvolvimiento adecuado de las actividades tal como lo explica (Mantilla, 2005) donde afirma que el sistema de información se relaciona no solamente con los datos generados internamente, sino también con la información sobre sucesos, actividades y condiciones externas necesarios para la toma de decisiones y la información externa de negocios.. Conclusiones Es necesario tener en cuenta una serie de estrategias para lograr el mejoramiento del control administrativo y contable de la cartera que se clasifica como instrumento financiero en las pymes. Para ello es necesario generalizar esas estrategias y posteriormente se enfocan las estrategias específicas..

(22) Estrategias Generales: . Involucrar la planeación estratégica, es decir se define la visión, misión y valores de la empresa, analizando el entorno tanto interno como externo para conectarlo con los objetivos de la empresa (para nuestro estudio el área de los instrumentos financieros). . Realizar un diagnóstico de los instrumentos financieros sobre la estructura financiera.. . Verificar la política administrativa y contable que implementó o implementará de acuerdo a la adopción de las NIIF para pymes.. . Análisis financiero de la liquidez y solvencia, ligado a la actividad la empresa, con enfoque en los instrumentos financieros.. . Revisar el nivel general de recaudo a través de las políticas establecidas, con análisis de la rotación de cartera vs rotación de proveedores.. . Adoptar el sistema de control interno para medir y controlar los riesgos existentes o latentes en el rubro de instrumentos financieros.. . Realizar la toma de decisiones a partir del análisis financiero.. Estrategias específicas: . Establecer el control interno “Modelo COSO” en la parte administrativa y financiera bajo NIIF Pymes.. . Tener en cuenta, que las fases del control, enfocado al cumplimento de la normatividad, las políticas, los estatutos, manuales, procesos o ciclos, manejados por personal idóneo, capacitado, que responde a un manual de funciones estructurado por un comité de NIIF. En la segunda fase el análisis del riesgo y controles de los créditos concedidos a clientes.. . Establecer y aplicar la política de instrumentos financieros bajo la sección 11: Reconocimiento inicial, medición inicial (modelo del costo amortizado), Medición posterior, baja de cuentas, información a revelar.. En el mismo orden de ideas, las empresas sin importar su tipo de actividad comercial necesitan gestionar algunas estrategias para mejorar su funcionabilidad (Mantilla, 2005) nos enseña algunas pautas útiles de acorde al Control interno informe Coso.

(23) Ambiente de Control . El efectivo desarrollo del Control Interno no asegura éxito en ninguna compañía pero éste si contribuye a que una compañía pueda alcanzar a cumplir sus objetivos, lo cual permite sostenibilidad y supervivencia a dicha compañía. Por tal motivo en su empresa efectúe adecuadamente el Control Interno. . Sea integro, cierta cualidad es trascendental para el bienestar de cualquier empresa, por ello se requiere que desde la gerencia implementen este tipo de valores éticos que relativamente van tomando importancia dentro de la organización. De esa manera, los empleados, clientes, proveedores, competidores y hasta el mismo público se refuerzan en la práctica de sus labores y se incrementa la comunicación.. . Disminuya o controle los incentivos que le otorga a sus empleados, ellos por querer lograrlo pueden caer en situaciones deshonestas o simplemente en consecuencias perjudiciales para la liquidez de la empresa. . Las personas por lo general desde niños tienden a imitar a su líder, por tal motivo usted como gerente de una compañía, administrador, líder empresarial u otro cargo que tenga subordinados trate en lo posible de dar ejemplo. En lo posible como empresa es necesario manejar un código que conducta que describa lo que la empresa ofrece y lo que espera. El resultado que se quiere obtener es básicamente determinar un comportamiento ético.. . Formalice las políticas de recursos humanos y comuníquelas, esto conllevara a mejorar el comportamiento de sus empleados dentro de la empresa a su vez, estas guías sirven de orientación para el desarrollo administrativo de cada individuo. Dentro de las políticas se puede manejar la política de remuneración en donde se expondrá los términos en total acuerdo, política de capacitación en la cual se tratara de perfeccionar los conocimientos que posee la persona, política de clima laboral aspecto vital dentro de una organización por lo tanto se implementaran acciones que promuevan climas laborales armónicos.. . Acójase a la normatividad internacional y empiece ahora mismo con la implementación de las Normas Internacionales de Información Financiera NIIF, ya está en vencimiento de términos y el no hacerlo le acarreara sanciones. . La empresa debe tener afianzado políticas de cartera bajo los requerimientos internacionales, esto le permite competir a nivel mundial puesto que se podrá interpretar en cualquier país.

(24) Valoración de Riesgos . Como empresa determine hasta donde es prudente arriesgarse, no permita que una carencia de planeación a tiempo lo deje en quiebra. . Defina objetivos claros y concisos, esto determinara las acciones a seguir necesarias para prevenir los riesgos. . Establezca mecanismos para identificar los cambios que ocurrirán, implemente la Matriz DOFA en sus empresas, conozca sus debilidades como empresa, las oportunidades que le ofrece el entorno, las fortalezas que usted presenta frente a su competencia en general y así mismo detecte a tiempo las amenazas, de esa forma podrá tratar situaciones que se desplieguen con argumentos o anticiparse a hechos.. . Gestione adecuadamente una cartera de clientes con datos actualizados de ellos, esto en tiempos duros en cuanto a ventas o servicios es una herramienta que permite salir del mal momento comercial que como empresa se esté pasando porque la circularización o la post venta permite indagar y tener una mayor cercanía con los clientes y/o usuarios.. Actividades de control . Establezca actividades de control y fomente la capacitación del área, esto le permite asegurarse del debido proceso que se está ejecutando para manejar los riesgos asignados por la parte administrativa de la empresa. -Dentro de las actividades de control está el mejorar los procesos de producción y disminuir significativamente los costos de las operaciones -Realice controles físicos haciendo inventario de los equipos u otros activos y compare con los registros efectuados. -Verifique las transacciones, las órdenes del cliente y realice un seguimiento especial de ser preocupante la situación o por un mayor control enuncie los cambios que se presentan a los supervisores correspondientes. Información y Comunicación . Capture todo tipo de información que sea pertinente para su negocio tanto interna como externa puesto que en cualquier momento será necesaria su utilización. . Defina claramente las responsabilidades de cada individuo, para ello es necesario que implemente un manual de funciones de acuerdo a cada área laboral. De esa manera el empleado entenderá los aspectos relevantes que se esperan de su trabajo..

(25) Monitoreo . Evolucione los controles de cada área, el tiempo va transcurriendo y es necesario ir cambiando algunos procedimientos que ya no resultan tan efectivos como antes. Revise cuidadosamente cada uno y adáptelos a la realidad actual.. Referencias. Ministerio de Economia y Finanzas. (2013). Norma Internacional de Informacion Financiera 7. Recuperado el 2016, de Instrumentos Financieros: Informacion a Revelar NIIF7: https://www.mef.gob.pe/contenidos/conta_publ/con_nor_co/no_oficializ/nor_internac/ES _GVT_IFRS07_2013.pdf Anonimo. (11 de 07 de 2008). Zona Economica. Recuperado el 08 de 2016, de http://www.zonaeconomica.com/analisis-financiero/cuentas-cobrar Armenteros, A. D., & Ulloa Paz, E. I. (S.F). EL ANÁLISIS DE LOS ESTADOS FINANCIEROS: PAPEL EN LA TOMA DE DECISIONES GERENCIALES . Eumed.net. Baguer Alcalá Ángel. (2009). Las diez erres en la dirección de personas. Madrid: ESIC Editorial. Bañuelos, S. (10 de 07 de 2014). T21 mx. Recuperado el 08 de 2016, de http://t21.com.mx/opinion/arte-cobrar/2014/07/10/ejemplo-politica-credito-cobranza Beltrán, A. (S.F). INVESTIGACION. Recuperado el 30 de 08 de 2016, de file:///C:/Users/Invitado/Downloads/DialnetLos20ProblemasDeLaPequenaYMedianaEmpresa-5137544.pdf BlogsPot. (03 de 2011). Politicas de Cartera. Recuperado el 09 de 2016, de http://politicasdecartera.blogspot.com.co/2011/03/politicas-de-cartera.html Buero, E. J. (S.F). Especialista y Disertante Internacional de Cobranzas. Recuperado el 08 de 2016, de http://www.eduardobuero.com.ar/politicas_de_cobranzas.htm Carrillo, L. (2011). Comunidad de Emprendedores EMPRENDICES. Recuperado el 08 de 2016, de https://www.emprendices.co/porque-capacitar-a-sus-empleados/ Casseres Gomez, A. (02 de 2013). Problematica de Cartera. Recuperado el 2016, de http://problemacartera.blogspot.com.co/ Comunidad Contable LEGIS. (2015). Las Pyme Colombianas entran en la era NIIF. Recuperado el 2016, de.

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