FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERÍA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS E INFORMÁTICA
IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE
CONTROL PARA OPTIMIZAR LOS PROCESOS DE
COMPRA Y VENTA EN LA EMPRESA
TECNOLOGÍA INTEGRAL DE PESAJE E.I.R.L.,
LOS OLIVOS - 2013
TESIS
PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL
DE INGENIERO DE SISTEMAS E INFORMÁTICA
PRESENTADA POR:
BALCÁZAR LINARES, ROBERT ARTURO
LLANOS BASILIO, CRISTHIAN
ASESOR
LAPA ASTO, ULISES SEMILIS
ii
SUSTENTADO Y APROBADO POR LOS SIGUIENTES JURADOS:
JURADO 1 ANDRADE ARENAS LABERIANO MATÍAS
PRESIDENTE
JURADO 2 MELGAREJO SOLÍS,
RONALD ALFONSO SECRETARIO
JURADO 3 GUEVARA JIMÉNEZ,
ALFREDO VOCAL
iii
Dedicatoria
A mis padres y a mis abuelos por su apoyo en todo momento, por alentarme a cumplir mis.
iv
Dedicatoria
A mis padres, por su apoyo constante e incondicional y a mi hermano por alentarme hacia el ideal trazado por apoyarme en todo lo que me propuse.
v
Agradecimiento
vi
Resumen
El objetivo principal de la presente tesis, es optimizar el proceso de compra y venta en la empresa Tecnología Integral de Pesaje E.I.R.L (Tecnipesa). para ello se optimizara dicho proceso el cual permite una atención rápida al cliente, registrando sus datos en menos tiempo y evitar así la duplicidad de datos que se generaba con el uso de la herramienta Excel, usada anteriormente como administrador de información de la empresa. Conocemos la importancia que tiene un sistema de control para optimizar los procesos de compra y venta que va realizar la empresa como almacenar, procesar e intercambiar toda clase de información, a estos procesos de manera rápida y eficiente, es por ello que la implementación de un sistema de control desarrollado con metodología RUP, con plataforma Windows, el entorno de desarrollo Netbeans con lenguaje de programación Java y usando el motor de base de datos MYSQL. Esto es importante ya que la empresa podrá almacenar gran cantidad de información de la compra de repuestos y materiales para la futura producción de equipos y ventas en la empresa, que debe ser procesada más rápida para poder satisfacer los procesos de compra y venta, además de la atención eficaz al cliente y la de ser competitivo en el mercado. De esta forma la Empresa, decidió informatizar y optimizar sus procesos para utilizar menos recursos, disminuir el tiempo por proceso, realizar mejoras en el trabajo y servicio al cliente, brindando información confiable para la toma de decisiones.
vii
Abstract
The main objective of this thesis is to optimize the process of buying and selling in the company Integral Weighing Technology EIRL (Tecnipesa)., For that the process which allows rapid customer were optimized, recording their data in less time and avoid duplication of data generated using the Excel tool, formerly used as information manager of the company. We know the importance of a control system to optimize procurement processes and sales will make the company and store, process and exchange all information, these processes quickly and efficiently, which is why the implementation of a system control developed with RUP with Windows, the development environment NetBeans with Java programming language and using the engine MYSQL database platform. This is important because the company can store large amounts of information purchases of spare parts and materials for future equipment production and sales in the company, which must be processed faster to satisfy these processes, effective customer service and be competitive in the market. Thus the Company, decided to computerize and optimize its processes to use fewer resources, reduce process time, improvements in work and customer service, providing reliable information for decision-making.
viii
Contenido
Resumen ... vi
Abstract ... vii
Contenido ... viii
Lista de tablas ... xi
Lista de figuras ... xiii
Introducción ... 1
CAPÍTULO I: ASPECTOS GENERALES ... 3
1.1. DIAGNÓSTICO DE LA ORGANIZACIÓN ... 4
1.1.1 Datos de la organización ... 4
1.1.2 Localización de la empresa ... 5
1.1.3. Diagnóstico estratégico ... 6
1.1.4 Cadena de valor ... 10
CAPÍTULO II: PLANTEAMIENTO Y FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ... 11
2.1. DEFINICION DEL PROBLEMA ... 12
2.1.1. Formulación del problema general ... 13
2.1.2. Formulación de los problemas específicos ... 13
2.2. DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN ... 13
2.2.1. Objetivo general ... 13
2.2.2. Objetivo específicos ... 14
2.3. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN ... 14
2.3.1. Justificación técnica ... 14
2.3.2. Justificación económica ... 14
2.3.3. Justificación social ... 15
2.4. ALCANCES Y LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIÓN ... 15
2.4.1. Alcances ... 15
2.4.2. Limitaciones ... 17
CAPÍTULO III: FUNDAMENTO TEÓRICO ... 18
3.1. ANTECEDENTES ... 19
3.1.1. Internacionales ... 19
3.1.2. Nacionales ... 19
ix
3.2.1. Sistemas de Información ... 20
3.2.2. Sistema de Control Automático ... 25
3.2.3. Gestión y Optimización de Procesos ... 26
3.3. MARCO METODOLÓGICO ... 28
3.3.1. Tipo de Investigación ... 28
3.3.2. Metodología RUP ... 29
3.4. MARCO LEGAL ... 31
3.4.1. Norma N°165-2012-CE-PJ - Aprueban el Plan Estratégico de Tecnologías de Información del Poder Judicial ... 31
3.4.2. Norma Nº179-2004-PCM - Aprueban uso obligatorio de la Norma Técnica Peruana “NTP-ISO/IEC 12207:2004 Tecnología de la Información. 35 3.4.3. Norma N° 108-2012-CE-PJ - Aprueban Directiva Normas que regulan el uso de la Tecnología de Información y Comunicaciones en el Poder Judicial.. ... 37
3.5. ARQUITECTURA DEL SISTEMA ... 41
3.5.1. Plataforma tecnológica a usar... 41
CAPÍTULO IV: DESARROLLO DE LA APLICACIÓN ... 44
4.1. LEVANTAMIENTO DE INFORMACIÓN ... 45
4.1.1 Planificación del proyecto ... 45
4.1.2 Recopilación de información ... 45
4.1.3. Requerimientos documentales... 45
4.1.4. Flujo Grama del Sistema actual a investigar ... 46
4.2. MODELAMIENTO ... 48
4.2.1. Modelo de Negocio y/o Mapa de Procesos ... 48
4.2.2. Modelo del Sistema ... 69
4.3. DETERMINACIÓN DE REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA ... 112
4.3.1. Requerimientos Funcionales...11212
4.3.2. Requerimientos No Funcionales ... 115
4.4. DESARROLLO ... 116
4.4.1. Diseño e implementación de la Base de Datos ... 116
4.4.2. Diseño de la Interfaz del sistema ... 119
4.5. APLICACIÓN ... 142
4.5.1. Programación... 142
x
4.6.1. Integración de los prototipos: ... 167
4.6.2. Instalación y configuración del software: ... 170
4.7. MONITOREO ... 177
4.7.1. Desarrollo de pruebas en producción: ... 177
4.7.2. Lista y control de cambios ... 178
4.7.3. Descripción del sistema ... 179
4.7.4. Sistema de control ... 180
CAPÍTULO V: ANÁLISIS COSTO Y BENEFICIO ... 183
5.1. ANÁLISIS DE COSTOS ... 184
5.1.1. Recursos Humanos ... 184
5.1.2. Recursos Hardware ... 184
5.1.3. Recursos de Software ... 185
5.1.4. Otros Costos ... 185
5.1.5. Costo Total... 186
5.2. ANÁLISIS DE BENEFICIOS ... 186
5.2.1. Beneficios Tangibles ... 186
5.2.2. Beneficios Intangibles ... 187
5.2.3. Total Beneficios ... 189
5.3. ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD ... 190
5.3.1. Desarrollo del flujo de caja ... 190
5.3.2. Análisis del VAN ... 191
5.3.3. Análisis de la tasa interna de retorno TIR ... 191
5.3.4. Análisis del retorno de la inversión ROI ... 191
5.4. CONSOLIDADO DE COSTO/BENEFICIO ... 192
Conclusiones ... 193
Recomendaciones ... 194
Referencias ... 195
Glosario ... 196
xi
Lista de tablas
Tabla 1: Análisis FODA de la empresa Tecnipesa ... 7
Tabla 2: Actores del Negocio ... 48
Tabla 3: Trabajadores del Negocio ... 48
Tabla 4: Caso de Uso del Negocio ... 50
Tabla 5: Objetivos del Negocio ... 51
Tabla 6: Entidades del Negocio ... 55
Tabla 7: Casos de Uso del Negocio Comprar Materiales/Componentes ... 57
Tabla 8: Casos de Uso del Negocio Ensamblar Equipos de Pesaje ... 60
Tabla 9: Casos de Uso del Negocio Vender Equipos de Pesaje ... 63
Tabla 10: Casos de Uso del Negocio Distribuir Equipos de Pesaje ... 66
Tabla 11: Realizar Mantenimiento de Empleados ... 70
Tabla 12: Realizar Mantenimiento de Usuarios ... 71
Tabla 13: Registrar Proveedores ... 72
Tabla 14: Registrar Artículos ... 73
Tabla 15: Registrar Compra ... 74
Tabla 16: Registrar Clientes ... 75
Tabla 17: Registrar Equipos ... 76
Tabla 18: Registrar Equipos Ensamblados ... 77
Tabla 19: Registrar Venta ... 78
Tabla 20: Generar Reporte de compras por (Dia, Mes, Año) ... 79
Tabla 21: Generar Reporte de Ventas por (Dia, Mes, Año) ... 80
Tabla 22: Consultar Compras por (Proveedor, Material) ... 81
Tabla 23: Consultar Ventas por (Cliente, Vendedor) ... 82
Tabla 24: Requerimientos Funcionales ... 112
Tabla 25: Requerimientos No Funcionales ... 115
Tabla 26: Pasos de Instalacion del programa MySQL 5.5 ... 170
Tabla 27: Monitoreo – Desarrollo de pruebas de producción ... 177
Tabla 28: Reajustes y aprobación del usuario final ... 179
Tabla 29: Recursos Humanos ... 184
Tabla 30: Recursos de Hardware ... 184
xii
Tabla 32: Otros Gastos ... 185
Tabla 33: Costo Total del Proyecto ... 186
Tabla 34: Beneficios Tangibles ... 186
Tabla 35: Beneficios Intangibles ... 187
Tabla 36: Beneficios Intangibles Mensual ... 188
Tabla 37: Total Beneficios ... 189
Tabla 38: Desarrollo del flujo de caja ... 190
Tabla 39: Analisis del VAN, ROI y TIR ... 191
Tabla 40: Consolidado de Costo/Beneficio ... 192
xiii
Lista de figuras
Figura 1: Localización de la empresa Tecnipesa ... 5
Figura 2: Organigrama Funcional de la empresa Tecnipesa ... 8
Figura 3: Organigrama Funcional de la empresa Area de Logistica ... 9
Figura 4: Organigrama Funcional de la empresa Area de Ventas ... 9
Figura 5: Cadena de Valor de la empresa ... 10
Figura 6: Arquitectura del sistema ... 43
Figura 7: Flujo grama del Negocio ... 46
Figura 8: Flujo grama del Sistema ... 47
Figura 9: Diagrama de Objetivos del Negocio ... 52
Figura 10: Diagrama de Casos de Uso del Negocio ... 53
Figura 11: Modelo de Casos de Uso del Negocio ... 54
Figura 12: Diagrama de clases del negocio – Comprar materiales / componentes ... 58
Figura 13: Diagrama de actividades – Comprar materiales / componentes .. 59
Figura 14: Diagrama de clases del negocio - Ensamblar equipos de pesaje.61 Figura 15: Diagrama de actividades – Ensamblar equipos de pesaje ... 62
Figura 16: Diagrama de clases del negocio - Vender equipos de pesaje ... 64
Figura 17: Diagrama de actividades – Vender equipos de pesaje ... 65
Figura 18: Diagrama de clases del negocio – Distribuir equipos de pesaje .. 67
Figura 19: Diagrama de actividades – Distribuir equipos de pesaje ... 68
Figura 20: Diagrama de casos de uso del sistema ... 69
Figura 21: Diagrama de Secuencia / Mantenimiento de Empleados ... 83
Figura 22: Diagrama de Secuencia / Mantenimiento de Usuarios ... 84
Figura 23: Diagrama de Secuencia / Registro de Proveedores ... 85
Figura 24: Diagrama de Secuencia / Registro de Articulos ... 86
Figura 25: Diagrama de Secuencia / Registrar Compra ... 87
Figura 26: Diagrama de Secuencia / Registrar Cliente ... 88
Figura 27: Diagrama de Secuencia / Registrar Equipo ... 89
Figura 28: Diagrama de Secuencia / Producir equipos ensamblados ... 90
Figura 29: Diagrama de Secuencia / Registrar Venta ... 91
xiv
Figura 31: Diagrama de Secuencia / Generar Reporte de Ventas por (Dias,
Mes, Año) ... 93
Figura 32: Diagrama de Secuencia / Consultar Compras por (Proveedor, Material) ... 94
Figura 33: Diagrama de Secuencia / Consultar Ventas por (Cliente, Vendedor) ... 95
Figura 34: Diagrama de Actividades / Mantenimiento de empleados ... 96
Figura 35: Diagrama de Actividades / Mantenimiento de usuarios ... 97
Figura 36: Diagrama de Actividades / Registro de Proveedores ... 98
Figura 37: Diagrama de Actividades / Registro de Articulos ... 99
Figura 38: Diagrama de Actividades / Registrar Compra ... 100
Figura 39: Diagrama de Actividades / Registrar Cliente ... 101
Figura 40: Diagrama de Actividades / Registrar Equipo ... 102
Figura 41: Diagrama de Actividades / Producir Equipos Ensamblados ... 103
Figura 42: Diagrama de Actividades / RegistrarVenta ... 104
Figura 43: Diagrama de Actividades / Generar Reporte de Compras por (Dia, Mes, Año) ... 105
Figura 44: Diagrama de Actividades / Generar Reporte de Ventas por (Dia, Mes, Año) ... 106
Figura 45: Diagrama de Actividades / Consultar Compras por (Proveedor, Material) ... 107
Figura 46: Diagrama de Actividades / Consultar Ventas por (Cliente, Vendedor) ... 108
Figura 47: Diagrama de Clases ... 109
Figura 48: Diagrama de Despliegue ... 110
Figura 49: Diagrama de Componentes ... 111
Figura 50: Modelo Conceptual ... 116
Figura 51: Modelo Lógico ... 117
Figura 52: Modelo Físico ... 118
Figura 53: Login de acceso ... 119
Figura 54: Formulario Principal ... 120
Figura 55: Menú principal con los modulos de Produccción y Ventas ... 120
Figura 56: Menú principal con los modulos de Mantenimiento, Reportes, Compras ... 121
xv
Figura 58: Mantenimiento de clientes ... 123
Figura 59: Mantenimiento de Personal ... 124
Figura 60: Mantenimiento de Proveedores ... 125
Figura 61: Mantenimiento de Usuarios ... 126
Figura 62: Mantenimiento de Articulos ... 127
Figura 63: Mantenimiento de Tipo de Cambio ... 128
Figura 64: Reporte Lista de Clientes... 129
Figura 65: Reporte Lista de Articulos ... 130
Figura 66: Reporte Lista de Proveedores ... 131
Figura 67: Reporte de Compras ... 132
Figura 68: Reporte de Ventas ... 133
Figura 69: Compra de Articulos ... 134
Figura 70: Consulta de Compras ... 135
Figura 71: Anular Compras ... 136
Figura 72: Mantenimiento de Producción ... 137
Figura 73: Registro de Venta ... 138
Figura 74: Consulta de Ventas ... 139
Figura 75: Anular Ventas ... 140
Figura 76: Diseño de prototipos del sistema ... 141
Figura 77: Mantenimiento de equipos ensamblados ... 142
Figura 78: Mantenimiento de clientes ... 143
Figura 79: Mantenimiento de personal ... 144
Figura 80: Mantenimiento de proveedor ... 145
Figura 81: Mantenimiento de usuario... 146
Figura 82: Mantenimiento de articulos ... 147
Figura 83: Mantenimiento tipo de cambio ... 148
Figura 84: Registro de compra ... 149
Figura 85: Consulta de compras ... 150
Figura 86: Anular compras ... 151
Figura 87: Mantenimiento de producción ... 152
Figura 88: Registro de Ventas ... 153
Figura 89: Consulta de Ventas ... 154
xvi
Figura 91: Lista de equipos ensamblados ... 156
Figura 92: Lista de clientes ... 157
Figura 93: Lista de artículos ... 158
Figura 94: Lista de proveedores ... 159
Figura 95: Reporte de compras ... 160
Figura 96: Reporte de ventas ... 161
Figura 97: Generador backup desde Navicat ... 162
Figura 98: Acceso incorrecto al sistema ... 163
Figura 99: Anular compra ... 164
Figura 100: Mantenimiento del cliente aviso falta de datos ... 164
Figura 101: Mantenimiento del proveedor ... 165
Figura 102: Acceso al sistema ... 165
Figura 103: Anular compra ... 166
Figura 104: Mantenimiento del cliente ... 166
Figura 105: Mantenimiento de proveedor ... 167
Figura 106: Compra de materiales e insumo ... 168
Figura 107: Equipos ensamblados... 168
Figura 108: Producir equipos ensamblados ... 169
Figura 109: Generar venta de equipos ... 169
1
Introducción
El desarrollo de la tesis se llevó a cabo en la empresa Tecnología Integral de Pesaje E.I.R.L. (Tecnipesa) empresa de venta de equipos de pesaje, en la que se realizó un diagnóstico de la situación actual y detectándose problemas en los procesos de compra y venta. De igual manera la mala gestión de información, duplicidad de datos, perdida de información y demora en atención al cliente.
El principal propósito que tiene esta investigación, es la implementación de un
software en la empresa, lo cual ayudará a optimizar los procesos de compra y
venta, para ello realizaremos el análisis, diseño y desarrollo de un sistema de control en plataforma Microsoft, con el entorno de desarrollo Netbeans, en lenguaje de programación Java y usando el motor de base de datos MYSQL. Esto ayudará a tener una mejor gestión para el beneficio de la empresa como satisfacción para el cliente.
La presente investigación se estructuro de la siguiente manera:
En el primer capítulo, se recopiló la información y se hizo el diagnóstico de la situación actual de la empresa, dando a conocer su misión y visión, así como también los procesos principales del negocio en su cadena de valor.
En el segundo capítulo, identificamos y formulamos el problema principal, para definir nuestro objetivo general y los específicos respectivamente. A su vez se realizó la justificación de la investigación con sus alcances y limitaciones.
En el tercer capítulo, se fundamentó las bases teóricas de la investigación, vimos los antecedentes, se especificó sobre los sistemas de información, así como la metodología empleada Proceso Unificado Racional (RUP) usada en el desarrollo de la aplicación.
En el cuarto capítulo, realizamos la planificación del proyecto Software
2
3
4
1.1. DIAGNÓSTICO DE LA ORGANIZACIÓN
1.1.1 Datos de la organización
A. Razón social:Tecnología Integral de Pesaje E.I.R.L.
B. Nombre comercial:TECNIPESA
C. Giro del negocio:
Venta mayoritaria de maquinaria, equipos y materiales de pesaje.
Asesoría de Software y soporte técnico. Servicio y venta de
repuestos de sistema de pesaje.
Fabricamos: a. Ensaque b. Tolvas
c. Balanzas de camiones d. Balanzas electrónica
Comercializamos: a. Celdas de carga b. Indicadores de peso c. Impresoras
d. Tableros de protección eléctrica
Soporte Técnico:
a. Evaluación y reparación de equipos de pesaje
D. RUC : 20513920432
E. Teléfono: 528-7653 / 994044229 (GERENTE GENERAL) RENE VERSATEGUI BASILIO
5
G. Fecha inicio actividades: 04 / Septiembre / 2006 H. Reseña histórica:
TECNIPESA nace un 04 de septiembre del 2006, con la firme
convicción de brindar productos y servicios de calidad en
sistemas de pesaje.
Somos una empresa peruana líder en el mercado de control de
pesaje y venta de balanzas electrónicas, para lo cual
investigamos, desarrollamos e implementamos sistemas de
pesaje y automatización para la industria, trabajando con los
diferentes sectores de la producción en nuestro país.
1.1.2 Localización de la empresa
La empresa se encuentra ubicada en Jr. Justo Arias Aranguez 373, Los Olivos 15306 como se puede apreciar en la figura 1.
Figura 1. Ubicación de la empresa Tecnipesa (Google Maps, 2016)
6
1.1.3. Diagnóstico estratégico
A. Misión
Utilizar nuestras ventajas de conocimiento de mercado, distribución, mercadeo y tecnología en beneficio de nuestros
clientes y representados.
Contar con colaboradores competentes, motivados, disciplinados y honrados, ofrecerles seguridad; buen ambiente
y armonía en el trabajo; darles un trato justo y velar por su
bienestar.
Mantener nuestras relaciones con clientes, proveedores, colaboradores y socios en un clima de confianza, seguridad y
optimismo.
Brindar soluciones rápidas que otorgue a nuestros clientes una respuesta inmediata, evitando retrasos en temas de
producción y pérdida de dinero.
B. Visión
7
C. Análisis FODA
Tabla 1. Análisis Foda
ANÁLISIS FODA
FORTALEZAS ÁREA DE SERVICIO Calidad, Lealtad, Honestidad. ÁREA ADMINISTRATIVA
Experiencia del personal ejecutivo en el rubro por más de 8 años.
ÁREA DE VENTAS
Respeto, Solidaridad, Trabajo en equipo.
DEBILIDADES
Mal gestiona miento administrativo dentro de la empresa.
OPORTUNIDADES
Alianza Estratégica Con Empresas Reconocidas En El Mercado. TLC (TRATADO LIBRE DE COMERCIO).
ESTÁNDARES DE PRODUCCIÓN DE ACUERDO A LA LEY
Manejo de estándares de procesos de producción de acuerdo a la ley.
PREMIOS POR MÉRITOS
Que cada trabajador se sienta revalorado, premiado o reconocido por su esfuerzo.
AMENAZAS
COMPETENCIA POTENCIAL DENTRO DEL MERCADO.
Aparición de Nuevas Competencias dentro Del Mercado.
MACRO ENTORNO
ENTORNO ECONÓMICO
Crisis Económica En El País.
ENTORNO NATURAL
Clientes Potenciales En El Área Pesquero, Agrícola, Minero E Industrial Resulten Afectados Por Desastres Naturales Y Abría Perdidas Importantes De Clientes.
ESTUDIO A FONDO DE LAS EMPRESAS COMPETIDORAS
Estudiar bien a las empresas competidoras para determinar posibles debilidades en atención al cliente e implementar nuevas soluciones para dichas debilidades y satisfacer a los clientes completamente.
TECNOLOGÍA
Según la disposición de cada proveedor en el exterior facilita tecnologías nuevas para una mejor implementación de los sistemas que se comercializan.
8
D. Organigrama Nominal
Figura 2. Organigrama Nominal de la empresa Tecnipesa (Área de Administración de la Empresa Tecnipesa)
9
Funcional
Figura 3. Organigrama Funcional de la empresa Área de Logística (Tecnipesa, 2014)
En la figura se aprecia los procesos del Área de Logística
Figura 4. Organigrama Funcional de la empresa Área de Ventas (Tecnipesa, 2014)
10
1.1.4 Cadena de valor
Es el análisis e identificación de todos los procesos de negocio de la
empresa, definidos en sus actividades principales del negocio y las
actividades de apoyo.
Figura 5. Cadena de Valor de la empresa (Tecnipesa, 2014)
11
12
2.1. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
En la empresa Tecnipesa, el manejo de documentación se lleva a través del Microsoft Office Excel 2010 todos los registros como reportes de la compra de materiales, repuestos de los proveedores y la venta de equipos de pesaje a los clientes. Al realizar el proceso de venta como también el registro del personal de la empresa (vendedores, almaceneros) y el de usuarios externos (proveedores, clientes), se realizan manera física, lo cual han sido un proceso sumamente tedioso debido a que llega a consumir mucho tiempo.
También el tiempo que lleva en hacer los reportes de registros de las compras y ventas por día, mes y años todo en Microsoft office Excel 2010 para luego ser filtrado todos los datos por fechas, clientes, proveedores, etc. Por consiguiente, exige una ardua elaboración por parte de una o más personas laborando en distintas áreas, en este caso los almaceneros que van a hacer los registros además los reportes de las compras a los proveedores como también los reportes de vendedores que van a hacer los registros y reportes de las ventas, donde existe el problema de duplicidad de datos. Todo esto genera pérdida de tiempo al momento de entregar los reportes al área de logística y administración para que puedan analizar y ver cómo va la empresa y que todo esté en orden.
Otro problema identificado es la demora cuando un cliente nuevo se acerca al local a realizar compra de equipos o a consultar/cotizar equipos, el vendedor le muestra los equipos directamente, pero solo los equipos que tienen en el local y si no lo tienen lo busca por internet o en el último de los casos le muestra un folleto con algunos equipos. Todo este proceso genera un retraso importante ya que lleva un par de horas realizarlo en consecuencia genera insatisfacción en los clientes por la demora en la atención. Actualmente, no existen reportes personalizados
13
2.1.1. Formulación del problema general
De acuerdo a las problemáticas mencionadas anteriormente, se
plantea dar alguna alternativa de solución al siguiente problema de
investigación:
¿Cómo se podrá optimizar los procesos de compra y venta en la empresa Tecnipesa?
2.1.2. Formulación de los problemas específicos
P.E.1: ¿Cómo eliminar los problemas de duplicidad de datos en la Empresa Tecnipesa?
P.E.2: ¿Cómo se podrá mejorar el tiempo de atención al cliente que muestra el proceso de ventas de la Empresa Tecnipesa?
P.E.3: ¿De qué manera un sistema de Ventas optimizará la toma de decisiones con reportes personalizados por vendedor, cliente, proveedor y fecha de los procesos de compra, venta y actualización de Stock?
2.2. DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
2.2.1. Objetivo general
Implementar un sistema de control para optimizar los procesos de
14
2.2.2. Objetivos específicos
O.E.1: Implementar una base de datos para eliminar los problemas de duplicidad de datos en la empresa TECNIPESA.
O.E.2: Implementar el módulo de ventas para mejorar el tiempo de atención al cliente durante el proceso de venta de la Empresa TECNIPESA.
O.E.3: Implementar el módulo de reportes para filtrar los registros y reportes personalizados en corto tiempo de las compra y venta de la empresa TECNIPESA.
2.3. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
2.3.1. Justificación técnica
El sistema de control se implementará ya que la empresa TECNIPESA no cuenta con ningún tipo de sistema eficiente para gestionar los procesos de compra y venta. Por lo que, con la implementación de este nuevo sistema se solucionará todos los problemas que actualmente presenta la empresa. Con estos aportes que brindará nuestro sistema de control de compra y venta reducirá en gran medida la realización de estos procesos comunes en la empresa TECNIPESA.
2.3.2. Justificación económica
En el proceso de ventas que actualmente se ve en la empresa, en cuanto a su realización y atención al cliente, es muy lenta y esto genera insatisfacción en el cliente por la demora, en consecuencia esto genera pérdidas económicas para unas futuras ventas con el mismo cliente.
15
Esto será un ahorro en costos al mes de aproximadamente S/. 12,000.00 nuevos soles.
2.3.3. Justificación social
Al implementar un sistema de control reducirá el tiempo y mejorara la optimización de la venta y el cliente saldrá satisfecho al realizar una compra o cotización de un equipo. La cual generará una expectativa positiva en el cliente para su próxima compra en TECNIPESA.
Otro punto importante es que actualmente en el control de las ventas, cada vendedor realiza un reporte de su ventas desorganizadamente en distintos documentos de Excel lo cual demora mucho este proceso y esto genera pérdidas económicas en la empresa; ya que el administrador no está informado a tiempo en cuanto al control de ventas para tener un presupuesto para futuras compras a los proveedores.
2.4. ALCANCES Y LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIÓN
2.4.1. Alcances
El proyecto en desarrollo tiene como alcance optimizar todos los procesos de compra y venta en una empresa comercializadora de equipos.
Los aspectos puntuales que comprende la investigación están referidos a la optimización de los procesos en las áreas de compra y venta, para los empleados de la empresa y usuarios externos como los clientes.
16
productos; la empresa desea facilitar y mejorar el proceso de comercialización de sus productos y servicios poniéndolos al alcance de cualquier cliente.
Se implementaran los siguientes módulos:
A. Módulo de venta y compra de productos, concentrando la información sobre el stock de productos ya sea a vender y comprar productos de sus respectivos proveedores y la cantidad de ventas que se realizan por día y mes obteniendo estos a través en vistas dinámicas en formularios, brindando información real almacenada en una Base de Datos actualizada, que servirá para realizar análisis de cuentas y cuadrar montos económicos.
B. Brindará data histórica de las operaciones transaccionales de la empresa por medio del módulo de reportes que facilitarán, mejorarán y permitirán una adecuada toma de decisiones por parte de la gerencia de la empresa, esto ayudará a tener la mejor gestión posible en futuro en cuanto a las decisiones a tomar en mejores inversiones y reducir gastos.
C. El sistema también podrá emitir recibos, boletas y facturas, esto ayudará a optimizar el tiempo de gestionar los procesos de producción, ya que facilitara de inmediato la rápida inicialización de producción o ensamblaje de equipos.
D. También se implementará el módulo de copias de seguridad del sistema (Backups).
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de decisiones, aumentará la rentabilidad gracias a que se tendrá un mejor control sobre el funcionamiento de las principales actividades y permitirá a la empresa ser más competitiva.
2.4.2. Limitaciones
Lo que podría limitar en la optimización de este proyecto es el ataque de virus o fallas en la PC, ya que esto perjudicaría el rendimiento y proceso optimo del software de guardar los registros de compra, venta y clientes, por lo tanto es recomendable dar mantenimiento a la pc para garantizar el buen uso de este sistema de compra y venta.
Otra de las limitaciones seria la cantidad de registros que soportaría la base de datos MYSQL y la recuperación de información en el sistema, análisis de datos y por último el costo de este sistema de compra y ventas.
El sistema no contemplará ningún tipo de operación relacionada con la gestión financiera, si bien el sistema mantiene un registro de las ventas este tiene por finalidad solo dar apoyo al control de ventas en el área de clientes.
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3.1. ANTECEDENTES 3.1.1. Internacionales
A. El sistema es importante, útil y eficiente para la empresa, el acceso y procesamiento de la información será rápido y seguro; de manera que la empresa mediante reporte estadísticos tendrá la toma de decisiones de manera correcta y mucho más confiable.
A través del desarrollo de este trabajo el sistema será una herramienta de utilidad para la empresa, permitirá el acceso y manejo de la información de forma rápida y confiable; apoyando a los gerentes en la toma de decisiones para realizar la adquisición eficiente de mercadería mediante información estadísticas de demandas. (Choque, 2010, p.6)
B. El sistema de escritorio construido ayudara a tener un mejor apoyo y desempeño en el control de ventas de registros en el sistema como también obtener facturas y otros tipos de documentos de las ventas.
El proyecto presentado en este informe, consiste en el diseño y construcción de una aplicación de escritorio, que permita contribuir y dar apoyo a las labores del área de clientes de la imprenta
Gutenberg. El sistema construido permitirá llevar un control de las ventas que se registren en el sistema y también permitirá generar facturas y otros documentos de dichas ventas en un formato definido, que mejorara la apariencia de estos documentos. (Ulloa, 2010, p.5).
3.1.2. Nacionales
A. El sistema de información orientado a objetos ayudara a obtener los costos de producción por producto con la ayuda de la información confiable que procese el sistema.
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vitivinícolas, utilizando una metodología orientada a objetos. Diseñar un sistema de información que permita obtener el costo de producción por producto a partir del valor de todos los insumos y productos en proceso que componen el producto terminado. (Yi, 2008, p.2).
B. El sistema de inteligencia de negocios da una ventaja competitiva ya que con el uso del Data Mart de Compras, el
Data Mart de Ventas, los procesos de extracción, carga de
datos y los reportes permitirán hacer el análisis de información de manera más segura y confiable.
El uso de esta herramienta se traduce en: una ventaja competitiva y son muchas las empresas que se han beneficiado por la implementación de un sistema de inteligencia de negocios, además se pronostica que con el tiempo se convertirá en una necesidad de toda empresa. Cómo solución de Inteligencia de Negocios se diseña un Data Mart de Compras y un Data Mart de Ventas, luego se realizan los procesos de extracción, transformación y carga de datos, para finalmente explotar los datos mediante reportes que permitan hacer el análisis de la información. (Rodríguez, 2011, p.2).
3.2. MARCO TEÓRICO
3.2.1. Sistemas de Información
Según Cohen (2009) Un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio.
Primero, el equipo computacional: el hardware necesario para que el sistema de información pueda operar.
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Por último, un sistema de información realiza cuatro actividades básicas: entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de información.
A. Actividades que realiza un Sistema de Información Entrada de Información
Es el proceso mediante el cual el Sistema de Información toma los datos que requiere para procesar la información. Las entradas pueden ser manuales o automáticas. Las manuales son aquellas que se proporcionan en forma directa por el usuario, mientras que las automáticas son datos o información que provienen o son tomados de otros sistemas o módulos. Esto último se denomina interfaces automáticas.
Las unidades típicas de entrada de datos a las computadoras son las terminales, las cintas magnéticas, las unidades de diskette, los códigos de barras, los escáner, la voz, los monitores sensibles al tacto, el teclado y el mouse, entre otras.
Almacenamiento de Información
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Procesamiento de Información
Es la capacidad del Sistema de Información para efectuar cálculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida. Estos cálculos pueden efectuarse con datos introducidos recientemente en el sistema o bien con datos que están almacenados. Esta característica de los sistemas permite la transformación de datos fuente en información que puede ser utilizada para la toma de decisiones, lo que hace posible, entre otras cosas, que un tomador de decisiones genere una proyección financiera a partir de los datos que contiene un estado de resultados o un balance general de un año base.
Salida de Información
La salida es la capacidad de un Sistema de Información para sacar la información procesada o bien datos de entrada al exterior. Las unidades típicas de salida son las impresoras, terminales, diskettes, cintas magnéticas, la voz, los graficado res y los plotters, entre otros. Es importante aclarar que la salida de un Sistema de Información puede constituir la entrada a otro Sistema de Información o módulo. En este caso, también existe una interface automática de salida. Por ejemplo, el Sistema de Control de Clientes tiene una interface automática de salida con el Sistema de Contabilidad, ya que genera las pólizas contables de los movimientos procesales de los clientes.
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B. Elementos Operacionales de los Sistemas De Información Según Kendall K. (2005) de acuerdo a su naturaleza se dividen en componentes físicos y componentes funcionales.
Componentes Físicos
El hardware que es un conjunto de dispositivos físicos y
circuitos electrónicos que constituyen el computador, se refiere a todas las partes eléctricas y mecánicas que forman parte del sistema. El hardware está compuesto por los siguientes elementos: CPU (Unidad Central de Procesamiento), su misión consiste en coordinar, controlar y realizar todas las operaciones del sistema.
Periféricos de Entrada
Son los encargados de introducir los datos del sistema (el teclado, mouse, scanner, entre otros).
Periféricos de Salida
Son los dispositivos cuya función es la de escoger y proporcionar al exterior los datos que se realizan en el sistema.
Unidad de Almacenamiento
Son los dispositivos donde se guarda la información obtenida o integrada al sistema.
Componentes Funcionales
El Software: se refiere a la parte intangible, es un conjunto
de programas a través de los cuales se logra hacer trabajar
al Hardware, que es la parte lógica que dota al equipo
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Beneficios de los Sistemas de Información
Acceso rápido a la información y por ende mejora en la atención a los usuarios. Mayor motivación en los medios para anticipar los requerimientos de las directivas.
Generación de informes e indicadores, que permiten corregir fallas difíciles de detectar y controlar con un sistema manual.
Posibilidad de planear y generar proyectos institucionales soportados en sistemas de información que presentan elementos claros y sustentados.
Evita pérdida de tiempo recopilando información que ya está almacenada en bases de datos que se pueden compartir.
Impulso a la creación de grupos de trabajo e investigación debido a la facilidad para encontrar y manipular la información.
Rubros de los Sistemas de Información
- Hardware, son los equipos necesarios para el
procesamiento de la información.
- Software, es la adquisición o desarrollo de
aplicaciones a la medida y programas genéricos en el ámbito comercial.
- Personal. Son aquellas que intervienen en el sistema para procesar, controlar y administra la información.
- Otros, generación de informes, formatos, estandarización de procesos, entre otros.
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3.2.2. Sistemas de Control Automático
Según Kuo (1996), una de las preguntas que comúnmente se hace un novato en sistemas de control es: ¿Qué es un sistema de control? Para responder a esta pregunta, se puede decir que en nuestra vida diaria existen numerosos objetivos que necesitan cumplirse. Por ejemplo, en el ámbito doméstico, se requiere regular la temperatura y humedad de las casas y edificios para tener un ambiente cómodo. Para transportación, se requiere controlar que un automóvil o aeroplano se muevan de un lugar a otro en una forma segura y exacta. En la industria, los procesos de manufactura tienen un sin número de objetivos para productos que satisficieran requerimientos de precisión y costo. Un ser humano es capaz de realizar una gran cantidad de tareas, incluyendo tomar decisiones. Alguna de estas tareas tales como coger objetos y caminar de un punto a otro se realizan en una forma rutinaria. Bajo ciertas condiciones, algunas de estas tareas se realizan de la mejor forma posible. Así por ejemplo, un atleta que corre una distancia de 100 metros tiene el objetivo de correr dicha distancia en el menor tiempo posible. Por otro lado, un corredor de maratón no solo debe correr la distancia lo más rápido posible sino también debe controlar el consumo de energía y desarrollar la mejor estrategia para la carrera. La búsqueda para alcanzar tales “objetivos” requiere normalmente utilizar un sistema de control que implante ciertas estrategias de monitoreo.
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calidad de los productos manufacturados, líneas de ensamble automático, control de máquinas-herramienta, tecnología espacial y sistemas de armas, control por computadora, sistemas de transportes, sistemas de potencia, robótica y muchos otros. Aun el control de inventarios y los sistemas económicos y sociales se pueden visualizar a través de la teoría de control automático.
“Los sistemas de control han asumido un papel cada vez más importante en el desarrollo y avance de la civilización moderna y la tecnología.” (Kuo, 1996, p.1-3)
3.2.3. Gestión y Optimización de Procesos
La gestión de procesos inspirada en la visión sistémica presenta una visión integral de cambio en la organización, logrando sinergizar los conceptos de sistema, gestión y procesos. Es así que, sistema es un todo mucho más allá de la suma de las partes, donde hay mucha energía. Sin embargo, gestión viene de gestar o dar a luz y está por sobre administrar u operar, es una labor sistémica, creativa, reflexiva y cuestionadora. Por consiguiente, ve los procesos como medio para cumplir el propósito de la organización y los organiza como sea más conveniente para ese fin. Procesos es la forma cómo hacemos las cosas. Desde detectar una necesidad hasta elaborar y vender un producto.
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atención al cliente, calidad, productividad y muchos otros. Acepta que no tiene finalidad por sí misma, sino que es un medio para lograr grandes metas organizacionales. La gestión de procesos ayuda a la organización en la forma de enfocar el cambio, sea cual sea. Desde un cambio pequeño que reduce el número de copias de un formulario, hasta el cambio mayor que significa aplicar integralidad o tecnología para reducir el ciclo de otorgar un servicio desde 35 a 6 días. Lo que sucede en la práctica es que algunos proyectos de cambio se orientan más hacia la gestión de la calidad e incorporan alguna forma de mejora continua. En otros casos, podrían ser llamados de rediseño, porque tienen objetivos más ambiciosos y existe la predisposición de realizar cambios mayores.
A. Beneficios de la gestión de procesos
Con la gestión de procesos podemos obtener amplios beneficios, por ejemplo:
Conocer lo que hacemos y cómo lo hacemos, así también tomamos conciencia de nuestras fortalezas y carencias.
Aplicar fórmulas de costeo a los procesos, a nivel de las actividades, para saber realmente cuánto cuestan nuestros productos o servicios.
Realizar el mejoramiento por el solo hecho de describir un proceso. Éste es uno de los beneficios de tomar consciencia si es que estamos avanzando con progreso el plan de proyecto.
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Aplicar métodos de mejora continua y aseguramiento de calidad que nos permitirán aumentar la eficiencia y la eficacia.
Comparar nuestros procesos con las mejores prácticas del medio y así aprender y mejorar.
Rediseñar un proceso para obtener rendimientos muchos mayores.
Fortalecer la gestión del conocimiento, porque cada proceso levantado es conocimiento formal de la organización.
Innovar a diferentes niveles de profundidad: proceso, actividad y tarea.
Facilitar el emprendimiento porque todo nuevo negocio debe sustentarse en procesos del negocio que deben estar bien definidos. Podemos afirmar que el diseño del nuevo proceso es lo que sustentará operacionalmente el emprendimiento.
Realizar verdaderamente control de gestión, porque parte del cambio en los procesos consiste en obtener información relevante, tal como incorporar indicadores en tiempo real y adecuadamente comparados en el tiempo.
“La gestión de procesos inspirada en la visión sistémica presenta una visión integral del cambio en la organización.” (Bravo, 2011, p.6)
3.3. MARCO METODOLÓGICO 3.3.1. Tipo de Investigación
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escoger una metodología que se adapte a todos los estándares y requerimientos para el análisis, implementación y documentación de acuerdo a las necesidades de la empresa.
3.3.2. Metodología RUP
El antecedente más importante acerca del RUP se ubica en 1967 con la Metodología Ericsson (Ericsson Approach) elaborada por Ivar Jacobson, una aproximación de desarrollo basada en componentes, que introdujo el concepto de Caso de Uso. Entre los años de 1987 a 1995 Jacobson fundó la compañía Objectory AB y lanza el proceso de desarrollo Objectory (abreviación de Object
Factory).
Posteriormente en 1995 Rational Software Corporation adquiere entre 1995 y 1997 se desarrolla Rational Objectory Process (ROP) a partir de Objectory 3.8 y del Enfoque Rational (Rational
Approach) adoptando UML como lenguaje de modelado.
Desde ese entonces y a la cabeza de Grady Booch, Ivar Jacobson y Rumbaugh, Rational Software desarrolló e incorporó diversos elementos para expandir ROP, destacándose especialmente el flujo de trabajo conocido como modelado del negocio. En junio del 1998 se lanza Rational Unified Process. (Jacobson, Booch y Rumbaugh, 1998)
A. Proceso dirigido a casos de uso del negocio
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Los Casos de Uso no sólo inician el proceso de desarrollo sino establecen la transacción entre los distintos artefactos que son generados en las diferentes actividades del proceso de desarrollo. Basándose en los Casos de Uso se crean los modelos de análisis y diseño, posteriormente se genera la implementación que los lleva a cabo, ayuda a verificar la adecuada implementación de cada caso de uso en el producto final.
B. Proceso iterativo e incremental
RUP propone tener un proceso iterativo e incremental en donde el trabajo se divide en partes más pequeñas o mini proyectos, permitiendo generar un equilibrio entre casos de uso y arquitectura. Cada mini proyecto se puede ver como una iteración (un recorrido más o menos completo a lo largo de todos los flujos de trabajo
RUP divide el proceso en cuatro fases, dentro de las cuales se realizan varias iteraciones en número variable según el proyecto y en las que se hace un mayor o menor hincapié en los distintas actividades.
Fase de Inicio
Se enfocan hacia la comprensión del problema y la tecnología, la delimitación del ámbito del proyecto, la eliminación de los riesgos críticos, y al establecimiento de una baseline de la arquitectura. Durante la fase de inicio las iteraciones hacen mayor énfasis en actividades modelado del negocio y de requisitos.
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Las iteraciones se orientan al desarrollo de la baseline de la arquitectura, abarcan más los flujos de trabajo de requerimientos, modelo de negocios (refinamiento), análisis, diseño y una parte de implementación orientado a la baseline de la arquitectura.
Fase de construcción
Se lleva a cabo la construcción del producto por medio de una serie de iteraciones. Para cada iteración se selecciona algunos Casos de Uso, se refina su análisis y diseño y se procede a su implementación y pruebas. Se realiza una pequeña cascada para cada ciclo. Se realizan tantas iteraciones hasta que se termine la implementación de la nueva versión del producto.
Fase de transición
Se pretende garantizar que se tiene un producto preparado para su entrega a la comunidad de usuarios. Como se puede observar en cada fase participan todas las disciplinas, pero que dependiendo de la fase el esfuerzo dedicado a una disciplina varía
“El proceso de software propuesto por RUP tiene tres características esenciales: está dirigido por los Casos de Uso, está centrado en la arquitectura y es iterativo e incremental” (Jacobson, Booch y Rumbaugh, 1998, p.35)
3.4. MARCO LEGAL
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A. Nombre Entidad Poder Judicial (PJ)
B. Tipo De Norma
Resolución Administrativa
C. Descripción
Aprueban El Plan Estratégico De Tecnologías De Información Del Poder Judicial, Período 2012 – 2016
D. Fecha Creación 04/09/2012
E. Documento
Resolución Administrativa N° 165-2012-CE-PJ
F. Resumen
Aprueban el Plan Estratégico de Tecnologías de Información del Poder Judicial, período 2012-2016
G. Resolución Administrativa
Nº 165-2012-CE-PJ - Lima, 20 de agosto de 2012
H. Visto
El Oficio N° 1645-2012-GG/PJ cursado por el Gerente General del Poder Judicial, remitiendo el Plan Estratégico de Tecnologías de Información del Poder Judicial 2012 - 2016.
I. Considerando Primero
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especialistas idóneos en el conocimiento de las materias relacionadas con la formulación de la propuesta del Plan Estratégico de Tecnologías de Información del Poder Judicial, periodo 2012 - 2016, con el fin de evaluar los denominados “entregables” que serían elaborados por la empresa BDO Consulting, encargada de brindar apoyo a este Poder del Estado para el desarrollo del mencionado plan estratégico.
Segundo
Que, al respecto, mediante Oficio N° 1645-2012-GG/PJ, y conforme a lo expuesto en la fecha por el Gerente General del Poder Judicial, se confirma que los “entregables” elaborados por la empresa BDO Consulting han sido revisados y aprobados por los Comités Operativo y Gerencial establecidos para dicho propósito. En mérito de ello, el Gerente General somete a consideración de este Órgano de Gobierno el proyecto de Plan Estratégico de Tecnologías de Información del Poder Judicial, periodo 2012 - 2016, teniendo en cuenta que acorde con la propuesta desarrollada se ha establecido de manera precisa el enfoque tecnológico que tendrá la institución en los próximos cuatro años, así como la forma en que este enfoque se habrá de aplicar en sus procesos y servicios.
Tercero
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transparencia, fortalecer la imagen institucional, y su relación con el entorno a través de servicios de justicia efectivos, eficientes y oportunos.
Por estos fundamentos; en mérito al Acuerdo N° 773-2012 de la cuadragésima segunda sesión del Consejo Ejecutivo del Poder Judicial de la fecha, adoptado con la intervención de los señores San Martín Castro, Walde Jáuregui, Vásquez Silva, Chaparro Guerra y Palacios Dextre, sin la intervención del señor Almenara Bryson por encontrarse de licencia, en uso de las atribuciones conferidas por el artículo 82° del Texto Único Ordenado de la Ley Orgánica del Poder Judicial. Por unanimidad.
J. Se Resuelve
Artículo Primero
Aprobar el Plan Estratégico de Tecnologías de Información del Poder Judicial, periodo 2012 - 2016, presentado por la Gerencia General del Poder Judicial; el mismo que en documento adjunto forma parte integrante de la presente resolución.
Artículo Segundo
Transcribir la presente resolución al Presidente del Poder Judicial, Oficina de Control de la Magistratura del Poder Judicial, Presidencia de las Cortes Superiores de Justicia del país, y a la Gerencia General del Poder Judicial, para su conocimiento y fines consiguientes.
Regístrese, publíquese, comuníquese y cúmplase. César San Martín Castro
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3.4.2. Norma Nº 179-2004-PCM - Aprueban uso obligatorio de la Norma Técnica Peruana “NTP-ISO/IEC 12207:2004 Tecnología de la Información.
A. Nombre Entidad
Presidencia del Consejo de Ministros (PCM/ONGEI).
B. Tipo de Norma Resolución Ministerial
C. Descripción
Aprueban uso obligatorio de la Norma Técnica Peruana “NTP-ISO/IEC 12207:2004 Tecnología de la Información. "Procesos del ciclo de vida del software, 1ª edición” En Entidades del
Sistema Nacional de Informática.
D. Fecha Creación 15/06/2004
E. Documento
Resolución Ministerial Nº 179-2004-PCM. F. Resumen
Aprueban uso obligatorio de la Norma Técnica Peruana “NTP-ISO/IEC 12207:2004 Tecnología de la Información. Procesos del ciclo de vida del software. 1ª Edición “en entidades del
Sistema Nacional de Informática
G. Resolución Ministerial
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H. Considerando
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I. Se Resuelve
Artículo Primero
Aprobar el uso obligatorio de la Norma Técnica Peruana “NTP-ISO/IEC 12207:2004 TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN. Procesos del ciclo de vida del software. 1ª Edición”, en todas las Entidades integrantes del Sistema Nacional de Informática, documento que será publicado en el portal de la Presidencia del Consejo de Ministros.
Artículo Segundo
La Norma Técnica Peruana señalada en el artículo precedente, se aplicará a partir del día siguiente de la publicación de la presente Resolución Ministerial, teniendo las Entidades antes mencionadas un plazo de dieciocho (18) meses para su implantación, por lo que deberán considerar en sus respectivos Planes Operativos Informáticos (POI) las actividades necesarias con esa finalidad. Regístrese, comuníquese y publíquese.
Carlos Ferrero
Presidente del Consejo de Ministros
3.4.3. Norma N°108-2012-CE-PJ - Aprueban Directiva "Normas que regulan el uso de la Tecnología de Información y
Comunicaciones en el Poder Judicial".
A. Nombre Entidad Poder Judicial (PJ)
B. Tipo De Norma Decreto Supremo
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Aprueban Directiva "Normas que regulan el uso de la Tecnología de Información y Comunicaciones en el Poder Judicial".
D. Fecha Creación 03/07/2012
E. Documento
Resolución Administrativa N° 108-2012-CE-PJ
F. Resumen
Aprueban Directiva “Normas que regulan el uso de la Tecnología de Información y Comunicaciones en el Poder Judicial”
G. Resolución Administrativa
N° 108-2012-CE-PJ, Lima, 15 de junio de 2012
H. Visto
El Oficio N° 1425-2012-GG-PJ, cursado por la Gerencia General del Poder Judicial.
I. Considerando Primero
Que el Gerente General del Poder Judicial remite el Memorándum N° 596-2012-GI-GG/PJ, mediante el cual el Gerente de Informática presenta proyecto de Directiva denominada “Normas que regulan el uso de las Tecnologías de Información y Comunicaciones en el Poder Judicial”.
Segundo
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esta como el conjunto de servicios, redes, software y dispositivos de hardware que se integran en sistemas de información interconectados y complementarios, can la finalidad de gestionar datos e información de manera efectiva, mejorando la productividad interna y los servicios que se brindan a la ciudadanía, en la transparencia institucional.
Tercero
Que en la “Tercera Conferencia Ministerial sobre la Sociedad de la Información - LAC 2015”, llevada a cabo en Lima - Perú, los Estados de América Latina y el Caribe concurrentes, suscribieron la Declaración de Lima, por la cual se comprometen, entre otros, a la formulación de políticas públicas que contemplen la incorporación de Tecnologías de la Información y la Comunicación para el desarrollo de manera transversal.
Cuarto
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sistema de administración de justicia para que cambien usos y costumbres y puedan implementar una justicia inmersa en la era de la información.
Quinto
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3.5. ARQUITECTURA DEL SISTEMA 3.5.1. Plataforma tecnológica a usar
En el desarrollo del sistema que cumple con mejorar la función de optimizar los procesos de compra y venta con el objetivo evitar duplicidad de datos y mejorar la eficiencia de tiempo al hacer ingreso de registros ya sea de compras y ventas en menos tiempo. Se requirió la arquitectura Cliente-Servidor donde el usuario ingresará al sistema a través del login. Una vez que se accedió al sistema, el usuario realiza el llenado de los datos en el formulario y será enviado al servidor donde este a su vez los recibe y mostrará un mensaje de conformidad, una vez que accedió al formulario principal, tendrá la disposición para crear, modificar o borrar como también hacer reportes y consultas de productos ya sea de cualquier área de trabajo de la empresa.
Los registros serán enviados al servidor de manera automática que mediante las validaciones correspondientes los formularios, le enviará al usuario un mensaje informándole si se ha ejecutado correctamente la consulta y se guardará la información en el sistema para las futuras consultas y toma de decisiones de la empresa tomando la información real del sistema.
A. Componentes de Hardware
El servidor del sistema se encuentra implementado sobre un procesador Intel(R) Core(TM) i5-2326. CPU de @ 2.20Ghz con memoria instalada de 4.00 GB, bajo un sistema operativo
Windows 7 Ultimate.
B. Componentes de Software
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para el uso de la conexión de base de datos MySQL mediante la API JDBC (Java Database Connectivity).
C. Diseño de Datos
Los datos que se enviarán al servidor se encuentran ordenadas mediante un id o llave primaria que con la ayuda de la base de datos identificará de forma única a cada fila de la tabla.
D. Descripción detallada del Sistema
Se tiene dos componentes básicos del sistema.
Cliente
La laptop/ computadora donde se realiza el llenado de los datos dentro de un formulario el cual será enviado al servidor.
Servidor
La consulta del cliente es recibida adecuadamente y enseguida el sistema mostrará un mensaje de conformidad a la operación satisfactoria que se realizó.
A continuación se detallara el funcionamiento del sistema.
E. Restricciones del Sistema
Solo se podrá acceder a la aplicación desde el ordenador donde está instalada y esta aplicación solo podrá acceder a esos datos.
43
Figura 6. Arquitectura del sistema
44
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4.1. LEVANTAMIENTO DE INFORMACIÓN
4.1.1 Planificación del proyecto
Se realizó un cronograma de actividades con las fechas de ejecución como el modo de uso y distribución de los recursos tanto físicos como de personal, el cual se encuentra divididas por fases que a su vez incluye un inicio y final programado. (Ver anexo A)
4.1.2 Recopilación de información A. Cuestionarios
Persona: Rene Verastegui Basilio (Ver anexo B1) Cargo: Gerente.
B. Entrevistas
Persona: Rene Verastegui Basilio (Ver anexo C1) Cargo: Gerente.
4.1.3. Requerimientos documentales A. Documentación de entrada
Contamos con la documentación de las compras así como proformas de proveedores, orden de compras y registros de compras. Estos documentos serán útiles para el desarrollo del sistema de control tanto para el ingreso de la información así como para el proceso correcto. (Ver anexo D1).
B. Documentación de salida
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4.1.4. Flujo Grama del Sistema actual a investigar A. Flujo grama del Negocio.
Figura 7. Flujo grama del Negocio
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B. Flujo grama del Sistema.
Figura 8. Flujo grama del Sistema
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4.2. MODELAMIENTO
4.2.1. Modelo de Negocio y/o Mapa de Procesos
A. Identificación de actores y trabajadores del Negocio Tabla 2. Actores del Negocio
ACTORES DEL NEGOCIO DESCRIPCIÓN
PROVEEDOR
Entidad que provee todo tipo de materiales y componentes a TECNIPESA para el ensamblado de equipos de pesaje.
CLIENTE
Persona o entidad cliente de TECNIPESA.
En la siguiente tabla se muestra los principales actores del negocio quienes intervienen directamente en los procesos del negocio.
Tabla 3. Trabajadores del Negocio
TRABAJADORES DEL NEGOCIO DESCRIPCIÓN
Vendedor
Se encarga de realizar todo el proceso de venta. Le muestra al cliente la lista de equipos de acuerdo a las características que este le brinda. Se encarga de cerrar la venta con el cliente. Le brinda una serie de beneficios al cliente al comprar los productos: soporte técnico, distribución e instalación de los equipos en los locales de los clientes.
Almacenero
Se encarga de controlar las entradas y salidas de los materiales, insumos y componentes del almacén.
Realiza reportes de stock que posteriormente le entrega al área de logística.
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Tecnico de Producción
Se encarga de ensamblar los equipos de pesaje.
Tecnico de Soporte
Se encarga de ir a los locales de los clientes a instalar y arreglar toda clase de problemas que pueda tener los equipos de pesaje.
Distribuidor
Se encarga de repartir los equipos de pesaje juntamente con el técnico de soporte para que este los instale.
Logístico
Se encarga de recibir los requerimientos de materiales, insumos, componentes de los técnicos fabricantes.
Posteriormente verifica el stock de materiales en almacén si no hay realiza las cotizaciones directamente con los proveedores y prepara una orden de compra si se va a realizar la compra. Si las compras son pequeñas le entrega la orden de compra con el dinero en efectivo al almacenero para que este las realice directamente.
Si las compras son grandes se realiza una transferencia y se le envía por correo electrónico la orden de compra al proveedor para que este posteriormente las esté trayendo al almacén del local.
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B. Especificaciones del Casos de Uso del Negocio
Tabla 4. Casos de Uso del Negocio
CASOS DE USO DEL NEGOCIO DESCRIPCIÓN
CUN01
Comprar Materiales/Componentes
Proceso donde la empresa realiza la compra de Materiales/Componentes a los Proveedores.
CUN02
Ensamblar Equipos de Pesaje
Proceso en el cual se realiza el ensamblado de los equipos electrónicos de pesaje.
CUN03
Vender Equipos de Pesaje
Procesos en el cual el vendedor realiza las ventas de Equipos a los clientes.
CUN04
Distribuir Equipos de Pesaje
Proceso donde se distribuyen los equipos y se hace su respectiva instalación de los equipos en los locales de los clientes.
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C. Objetivos del Negocio
Tabla 5. Objetivos del Negocio
OBJETIVOS DEL NEGOCIO DESCRIPCIÓN
Acelerar la Producción de Equipos
(from OBJET IVOS DEL NEGOCIO)
Objetivo planteado a corto plazo acelerar la producción de equipos.
A cuantos más equipos terminados más ventas terminadas y mayor atención a nuevos clientes.
Brindar Capacitación Constante a los Técnicos
(from OBJET IVOS DEL NEGOCIO)
Objetivo planteado a corto plazo brindar capacitación constante a los técnicos de producción.
A cuantos más técnicos capacitados mejora la calidad de los equipos vendidos y el servicio de soporte técnico.
Satisfacer las Necesidades Industriales del Cliente
(from OBJET IVOS DEL NEGOCIO)
Objetivo planteado a corto plazo satisfacer las necesidades industriales del cliente.
Cada cliente satisfecho recomienda el servicio de nuestra empresa teniendo buena imagen de servicio hacia los nuevos clientes.
Incrementar las Ventas en un 20% Anual
(from OBJET IVOS DEL NEGOCIO)
Objetivo planteado a largo plazo incrementar las ventas a un 20 por ciento anual.
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OBJETIVOS DEL NEGOCIO
Satisfacer las Necesidades Industriales del Cliente
Acelerar la Producción de Equipos
Brindar Capacitación Constante a los Técnicos Incrementar las Ventas en un 20% Anual
Aumentar las utilidades Abrir Nuevas Tiendas en el Mercado
Aumentar las utilidades
(from OBJETIVOS DEL NEGOCIO)
Objetivo planteado a largo plazo aumentar utilidades.
Mejorando la calidad de servicio genera más ventas incrementando las ventas y esto a su vez aumenta las utilidades en la empresa.
Abrir Nuevas Tiendas en el Mercado
(from OBJET IVOS DEL NEGOCIO)
Objetivo planteado a largo plazo abrir nuevas tiendas en el mercado.
Aumentando las utilidades en la empresa genera más inversión en nuevos locales para expandir la empresa.
En la siguiente tabla, se muestra los objetivos del negocio a corto, mediano y largo plazo.
Figura 9. Diagrama de Objetivos del Negocio
