For the development of the work, a qualitative method was used based on the examination of the documentation and the interviews, both with the company's top management and with representatives of other units, and a quantitative method based on the analysis of data from published studies. Concretely, Solidaridad Intergenerationacional presents itself as a national entity, with a large size within the sector, focused on public grounds, with a medium-high degree of digital maturity, which has developed an important communication policy, which works with data through Excel, where knowledge of the meaning and the scope of digital transformation is unclear, although it shows a remarkable capacity for development and improvement. The roadmap tries to prioritize the actions that will generate changes in the internal culture, with a team of digital managers and the management of co-ideation workshops, which, together with small actions that do not compromise the entity's financial resources, will allow the entity to move little by little in a holistic way towards its digital transformation.
INTRODUCCIÓN
- Justificación
- Objetivo y alcance
- Marco teórico
- Proceso de autoestudio de una entidad para encarar la TD
- Pasar de datos a conocimiento
- Metodología
Por lo tanto, el principal objetivo de la empresa debe ser tener un plan de DT definido. La creación de la urgencia es el primer paso de los ocho que desarrolló John P. Además, la cultura organizacional de la unidad cambiará en el proceso y se desarrollará hacia estructuras más ágiles e innovadoras.
TERCER SECTOR
La situación del Tercer Sector en España y a nivel internacional
El Barómetro digital del Tercer Sector, 2021 del ISDI muestra, en la distribución de las entidades según su número de empleados, que el 50% solo tiene entre cero y nueve empleados; Este dato da una idea del tamaño de las entidades del sector y probablemente de las dificultades de tener influencia social. El estudio de m4social es más completo tanto en el número de preguntas como en la muestra analizada, por lo que puede dar una visión más cercana de la realidad: el 73% de las entidades se encuentran en los dos primeros niveles de madurez, el de las fundaciones se han llevado fuera, dar el 79%. Podemos confirmar, gracias a ambos estudios, que la gran mayoría de entidades no están trabajando en DT.
La Transformación Digital del Tercer Sector
La crisis del Covid 19 ha provocado una disminución del número de personas que colaboran de esta forma, pero la normalización de actividades ha mejorado las cifras (Gómez Crespo & de la Torre Cuellar, 2022). Estos, que pueden ser parte de voluntarios o incluso personas empleadas, constituirían parte de la masa social del sujeto. Actualmente, solo el 25% de las entidades utiliza un CRM (gestor de relación con el cliente) para gestionar a sus asociados, frente al 66,6% que utiliza Excel o equivalente; el resto utiliza otros sistemas (Fundación ISDI & Fundación Botín, 2021).
PESTEL del Tercer Sector
Hay que apreciar que, históricamente, no ha existido una fuerte cultura de la innovación en el tejido empresarial español, y mucho menos en el de las empresas sin ánimo de lucro. Gestión del conocimiento (Google analytics, herramientas de análisis de RRSS, etc.) - Gestión de la documentación en la nube (Drive, Dropbox, etc.). Gestión de socios y voluntariado (SinergiaCRM, CiviCRM) - Gestión de entidades (Berry, Cucunver, etc.).
SOLIDARIDAD INTERGENERACIONAL
Visión general de la ONG
- DAFO
- Herramientas informáticas
- Madurez digital de SI
Aumentar el bienestar y la calidad de vida de las personas mayores y sus familias mediante la prestación de servicios sociales de calidad centrados en la persona. Existe una cultura de recogida y gestión sistemática y ordenada de datos, tanto de datos de uso de las RRSS y de la web como de datos internos. Involucrar e informar a todos los miembros de la organización sobre las pautas a seguir para cuidar la imagen corporativa.
El sujeto recopila datos del sitio web y las redes sociales de forma inmediata, principalmente mediante Google Analytics. Además, cuentan con personal propio para gestionar las RRSS y gestionar las TIC de la entidad. Estos datos le permiten tener una visión global de la gestión del presupuesto y la actividad del personal.
Además, y desde la pandemia, se han realizado videoconferencias de manera continua a través de la plataforma Zoom. A continuación, se hace una comparación de los dos modelos y la situación de SI en ellos. Por ello, en este trabajo se ha utilizado el Modelo de Capacidades Digitales de TechSoup, tal y como aparece en el libro blanco sobre la transformación digital del tercer sector, ya que permite una valoración bastante precisa en base a los datos obtenidos. desde el propio dispositivo.
Cada elemento en el que es SI ha sido resaltado de acuerdo a la información obtenida por la dirección de la entidad.
Análisis realizado
Cuenta con varias iniciativas muy bien estructuradas, como la web totalmente actualizada, con el mejor buscador de ayudas y servicios sociales del Ayuntamiento, comunidad autónoma, provincia, provincia y estado, que se actualiza diariamente. Tiene un protocolo de comunicación perfectamente entrelazado con la estrategia global y ofrece contenidos estandarizados, tanto en newsletters como en vídeos de Youtube, reels de Instagram, etc. En definitiva, es una organización reactiva, carece de una visión global de la Transformación Digital. , no tiene un programa de formación interna y ningún miembro de la organización parece dispuesto a liderar el cambio.
El estudio concluyó con entrevistas al Presidente de la Coordinadora de ONG para el Desarrollo, miembro de la Junta Directiva del Colegio Oficial de Trabajo Social de Las Palmas, Departamento Proyectos &. MSF España TI, la Coordinadora de Ingenieros Voluntarios y finalmente los contactos establecidos con la entidad SI: una entrevista en profundidad al Presidente de SI y otro miembro de la alta dirección de la organización, varias entrevistas al presidente y una encuesta respondida por 5 personas entre los directores de SI, junto con el estudio de la documentación de la entidad. La documentación utilizada en esta materia incluye estudios tanto de la DT en el Tercer Sector como de la situación del Tercer Sector en su conjunto.
El objetivo de las entrevistas fue recoger cómo se vive la DD en diferentes ámbitos dentro del TSAS, el sentido de urgencia y los retos a los que se enfrentan y ver si esto difiere significativamente de la información cuantitativa obtenida de los estudios realizados en el sector o si aportan otros conocimientos o que puedan ser de interés para este trabajo. El modelo de entrevista se abrió con el Presidente de la Coordinadora de ONGD, con un miembro de la Junta Directiva del Colegio Oficial de Trabajo Social de Las Palmas, con la Coordinadora de Ingenieros Voluntaris y con el Presidente de SI; formulando preguntas estructuradas y dejando abiertas las respuestas al Departamento de Proyectos y Tecnologías de la Información de Médicos Sin Fronteras España (en adelante MSF) ya los miembros de la alta dirección de SI. La encuesta para conocer la situación de IB se envió a la alta dirección, específicamente a los responsables de cada departamento.
Se pretendía conocer los conocimientos, simpatías y resistencias potenciales de las personas que introducirán cambios en la organización en el futuro.
Exposición de los resultados
Centrándonos en SI, se puede concluir razonablemente que es una entidad media con implantación en todo el territorio español y que adolece de los mismos problemas que la mayoría de entidades, no utiliza la definición correcta de DT y por tanto no puede implantarla. . Los sujetos consultados en general revelaron que tienen otras urgencias, entienden la necesidad del DT, pero no es una de sus prioridades. MSF en España, que ha desarrollado sus planes directores en el área de las TI (tecnologías de la información o tecnologías de la información) y ahora está formulando su estrategia digital, es consciente de que ya está ganando valor añadido con las DT implantadas en la entidad.
Esto se reconoce en cuanto al valor para el trabajo humanitario, la simplificación de tareas y la calidad, como se afirma en la entrevista, sin embargo existen obstáculos en el desarrollo de la DT por otras prioridades y situaciones de emergencia en la entidad. En el caso de SI, la presidencia tiene claro que desde sus inicios ha sido una organización líder en el uso de tecnologías de la información y técnicas de marketing innovadoras en el campo de la discapacidad y la tercera edad en el mundo. Esta situación, recursos sin habilidades, la frustración de la gestión que no implementa medidas de digitalización y comienza de nuevo, crea un círculo imposible que bloquea las solicitudes de modernización de las entidades.
En este contexto, la alta dirección de SI considera que se debe brindar capacitación, aunque no han profundizado en qué tipo de capacitación, para qué habilidades, ni cómo se debe organizar; Esta es una de las grandes dificultades y el principal obstáculo que ven para el desarrollo de la entidad. Pero dado que la economía es uno de los factores decisivos a la hora de lanzar un nuevo proyecto, no ha sido un tema central en las entrevistas, reforzando la idea de que el desconocimiento sobre el significado de DT es más que el enfoque presupuestario. Cabe señalar que su principal interés se centra en los beneficiarios, en mejorar la vida de las personas mayores que se encuentran solas y que luchan por vivir de forma independiente en su hogar la mayor parte de su vida. los servicios que ahora ofrecen.
8 Hallazgos de conversaciones tanto con la gerencia de SI como con el presidente de la ONG Coordinadora para el Desarrollo.
Examen y discusión de los resultados
- Transformación Digital. Dimensiones, objetivos y acciones
- Hoja de ruta
Al final del trabajo, en el Anexo II, se presenta de forma desarrollada el plan de transformación digital SI y DT para que sirva de referencia para la asignatura. L 1.1: Formación de un equipo responsable de DT: el presidente, el departamento de transformación digital y soporte y las personas que quieran incorporarse deben formar un equipo para estudiar el estado de SI y organizar el trabajo. La cultura interna de una organización es una combinación de estructura organizacional formal e informal.
Objetivo: Trabajar para mejorar la vida de las personas mayores, principalmente en entornos rurales, de forma innovadora. Hay un área dentro de la organización que se llama Transformación y Soporte Digital, esta es la que tiene que trabajar con el Presidente en este momento y organizar el trabajo. Lo más importante es que los talleres se institucionalicen y formen parte de la cultura organizacional de SI.
10 Experiencia de la ONG Lucha contra el Hambre expuesta en el Encuentro Andaluz de Transformación Digital del Tercer Sector. La dimensión de la cultura interna son las dos dimensiones prioritarias para comenzar dentro de SI. La propia dinámica de DT implica una revisión de prioridades y capacidades en cada momento.
L 1.1: Creación del equipo a cargo de la DT en SI, debe estar conformado por personas que estén convencidas de los beneficios del cambio. NO He leído el libro blanco sobre transformación digital y se refiere a iniciativas exitosas. Sí, creo que la mayoría de las personas que forman parte de la dirección de la entidad van a necesitar formación.
