H. AYUNTAMIENTO DE SOLIDARIDAD CONTRALORÍA MUNICIPAL

(1)

(2)

Página: 2 de 36

INDICE

I. INTRODUCCIÓN. ... 3

II. ANTECEDENTES. ... 3

III. MISIÓN. ... 3

IV. VISIÓN. ... 4

V. PRINCIPIOS. ... 4

VI. VALORES ... 5

VII. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS. ... 6

VIII. MARCO JURÍDICO-ADMINISTRATIVO. ... 7

IX. ATRIBUCIONES. ... 7

X. ORGANIGRAMAS. ... 14

XI. DESCRIPTIVOS DE PUESTOS. ... 16

(3)

Página: 3 de 36

I. Introducción.

El presente manual de organización tiene como propósito presentar en forma integral

la estructura orgánica y el funcionamiento de la Contraloría Municipal, así como

precisar las funciones encomendadas a cada área que la integra y sus aspectos

organizacionales internos, propiciando uniformidad en el trabajo efectuado para

cumplir con sus objetivos fundamentales.

Este documento es de observancia general, como instrumento de información y

consulta, en todas las áreas que conforman la Contraloría Municipal.

El manual es un medio para familiarizarse con la estructura orgánica y con los

diferentes niveles jerárquicos que conforman esta Organización. Su consulta

permite identificar con claridad las funciones y responsabilidades de cada una de

las áreas que la integran y evitar la duplicidad de funciones; conocer las líneas de

comunicación y de mando; y proporcionar los elementos para alcanzar la

excelencia en el desarrollo de sus funciones; elementos indispensables que le

permitirán satisfacer plenamente las necesidades y expectativas de los usuarios de

los servicios que se proporcionan.

II. Antecedentes.

Con la aprobación la Ley de los Municipios del Estado de Quintana Roo publicado en

el Periódico Oficial del Estado de Quintana Roo, el día 14 de diciembre de 2004,

nace jurídicamente esta unidad administrativa, ya que dicho reglamento estatal,

establece en su artículo 129 la incorporación de la Contraloría Municipal a la

Administración Pública Municipal.

III. Misión.

Ser el órgano de control, vigilancia y fiscalización del patrimonio municipal, así como

del ejercicio de sus funciones y actuación de los servidores públicos; promoviendo en

estricto apego a los reglamentos y leyes, acciones preventivas-correctivas que

(4)

Página: 4 de 36

permitan maximizar los recursos financieros, materiales y humanos a fin de mejorar

la calidad en la prestación de los servicios, asumiendo el compromiso de estar a la

vanguardia de la modernidad y asegurando la transparencia y eficiencia del Gobierno

Municipal.

IV. Visión.

Ser un órgano eficiente, transparente y honesto en la conducción del patrimonio y el

ejercicio de la administración pública, que permita maximizar los recursos a favor de

la ciudadanía, obteniendo con esto, su confianza.

V. Principios.

Legalidad

Estar obligado a que sus actos guarden armonía con las disposiciones legales y

administrativas que rigen su actuación.

Honradez

No utilizar su cargo para obtener algún provecho o ventaja personal a favor de

terceros.

Lealtad

Comprometerse con los principios éticos del servicio.

Imparcialidad

Comprometerse con la institución y la sociedad para el beneficio del bien común.

Eficiencia

Cumplir con la máxima diligencia el ejercicio de sus funciones.

Igualdad

Eliminar toda forma de discriminación en cualquiera de los ámbitos de la vida que se

genere por pertenecer a cualquier sexo, origen étnico, edad, discapacidad,

preferencia sexual, condición social o económica, estado civil, obligaciones

familiares, condiciones de salud, embarazo, lengua, religión, opiniones o cualquier

otra que tenga por efecto impedir o anular el reconocimiento o el ejercicio de los

derechos y la igualdad real de oportunidades.

(5)

Página: 5 de 36

VI. Valores

Cultura de la legalidad

Actuar con apego a las disposiciones jurídicas que regulen el ejercicio de sus

facultades, promoviendo, fortaleciendo y fomentando la cultura de la legalidad.

Integridad

Conducirse de acuerdo a los valores establecidos en la institución a la que

pertenecen, observando y manteniendo una conducta que dignifique su cargo e

institución.

Honestidad

Obrar con rectitud e integridad en el ejercicio de su empleo, cargo o comisión.

Transparencia

Garantizar el acceso de toda persona a la información pública que generen,

recopilen, mantengan, procesen, administren o se encuentre en posesión de las

dependencias y entidades.

Institucionalidad

Cumplir con los valores institucionales, apropiándose de ellos y defendiéndolos ante

todo aquello que pretenda quebrantarlos, evitando cualquier perjuicio por sus actos e

intereses de carácter personal.

Confidencialidad

Conducirse con reserva y discreción en el manejo de la información obtenida en el

ejercicio de sus facultades.

Objetividad

Mantener un criterio definido de acuerdo a la norma de tal suerte que pueda

determinarse una misma conducta en su actuar en cualquier caso, bajo cualquier

circunstancia, y antes cualquier actor social o institucional; sin influencia de criterios

personales o de intereses particulares.

Solidaridad

Ser sensibles a las necesidades de la población.

Calidad

Ser apto para las tareas encomendadas a su cargo, manteniéndose en una

actualización constante en la realización de sus tareas, funciones y

responsabilidades con profesionalismo y diligencia.

(6)

Página: 6 de 36

Eficiencia de la administración de recursos

Planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos, asignados a sus

funciones; así como fomentar en la institución su cuidado, salvaguarda y ahorro,

independientemente de su origen.

Eficacia

Ejecutar las funciones que se le han encomendado, disminuyendo tiempos,

erradicando formalismos y costos innecesarios. Para ello debe establecer los

procedimientos necesarios, para asegurar la pronta y óptima atención a los usuarios

y permanecer atento a los errores y aciertos de decisiones pasadas. Su eficacia será

medida en razón de las soluciones que provea a la sociedad.

Vocación del servicio

Actuar en todo momento con la decisión y convicción de aplicar su inteligencia y

capacidad creadora para la optimización de sus actividades cotidianas.

Imparcialidad

Actuar con independencia de criterio, expresando sus juicios de un modo profesional

y ajeno a las circunstancias económicas, políticas o de índole personal o afectiva,

eliminado cualquier tipo de discriminación y desigualdad.

Conservación del entorno a la protección del medio ambiente

Fomentar la conservación del entorno ecológico y protección al ambiente.

Conservación del entorno cultural

Fomentar la conservación del patrimonio cultural.

VII. Objetivos estratégicos.



Establecer medidas preventivas de control, vigilancia y fiscalización del

patrimonio municipal, de los recursos materiales y financieros.



Ejercer funciones de evaluación y fiscalización a las dependencias municipales y

organismos descentralizados.



Establecer sistemas de atención de las quejas y denuncias de la ciudadanía en

contra de abusos o actos de corrupción del personal adscrito a la Administración

Pública Municipal.

(7)

Página: 7 de 36

VIII. Marco Jurídico-Administrativo.

La Contraloría Municipal se encuentra sustentada en el siguiente marco jurídico:



Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.



Constitución Política del Estado de Quintana Roo.



Ley de los Municipios del Estado de Quintana Roo.



Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos para el Estado de

Quintana Roo.



Ley de procedimientos Administrativos del Estado de Quintana Roo.



Reglamento de la Ley para la igualdad entre mujeres y hombres del Estado de

Quintana Roo.



Bando de Gobierno para el Municipio de Solidaridad, Quintana Roo



Reglamento interior del Honorable Ayuntamiento del Municipio de Solidaridad de

Estado de Quintana Roo.



Reglamento para la Transparencia y Acceso a la Información Pública del

Municipio de Solidaridad, Quintana Roo.



Reglamento de la Administración Pública del Municipio de Solidaridad, Quintana

Roo.



Reglamento Interior de la Contraloría Social Municipal del Honorable

Ayuntamiento de Solidaridad, Quintana Roo.



Reglamento para la entrega y recepción de los recursos asignados a los

servidores públicos del municipio de solidaridad, y sus entidades.

IX. Atribuciones.

Reglamento de la Administración Pública del Municipio de Solidaridad,

Quintana Roo.

Artículo 1.-

Las disposiciones contenidas en el presente reglamento tienen por

objeto regular la estructura y funcionamiento de la Administración Publica del

Municipio de Solidaridad, Quintana Roo; establecer las funciones de las

dependencias, entidades y unidades administrativas que la conforman; así como

determinar las atribuciones y obligaciones de sus titulares.

(8)

Página: 8 de 36

Artículo 8.-

Para el estudio, planeación y despacho de las diversas ramas de la

Administración Pública Municipal, el Presidente Municipal se auxiliará de las

siguientes dependencias y entidades:

A).- Dependencias:

I.

Secretaría General;

II.

Tesorería Municipal;

III.

Contraloría Municipal;

IV.

Dirección General de Seguridad Pública y Tránsito Municipal;

V.

Oficialía Mayor;

VI.

Dirección General de Desarrollo Social; Dirección General de Ordenamiento

Ambiental y Urbano;

VII.

Dirección General de Servicios Públicos Municipales;

VIII.

Dirección General de Obras Públicas;

IX.

Dirección General de Turismo;

X.

DEROGADO; (P.O.E. 30 de Diciembre de 2013)

XI.

DEROGADO; (P.O.E. 30 de Diciembre de 2013)

XII.

Dirección General de Asuntos Jurídicos.

B).- Organismos Descentralizados:

I.

Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia del Municipio de Solidaridad;

II.

Instituto de la Juventud del Municipio de Solidaridad;

III.

Instituto del Deporte del Municipio de Solidaridad;

IV.

DEROGADO; (P.O.E. 30 de Diciembre de 2013)

V.

DEROGADO; (P.O.E. 30 de Diciembre de 2013)

Artículo 13

.- Los titulares de las unidades administrativas y de los órganos auxiliares

municipales de la Administración Pública Municipal, tienen las atribuciones y

obligaciones genéricas indicadas de la sección I a la XVIII.

Artículo 36.-

Además de las atribuciones que le asigna el artículo 129 de la Ley de

los Municipios del Estado, son facultades y obligaciones del titular de la Contraloría

Municipal, las siguientes:

I.

Planear, organizar y coordinar el sistema de control, fiscalización y evaluación

del gasto público dentro de la Administración Pública Municipal, así como

verificar su congruencia con el presupuesto de egresos;

II.

Ejercer funciones de evaluación y fiscalización permanente en las

(9)

Página: 9 de 36

municipal y fideicomisos con participación municipal, mediante la práctica de

auditorías en materia de resultados de programas y ejercicio presupuestal, de

obra pública, operacional, financiera y de legalidad;

III.

Coordinarse con el Órgano de Fiscalización Superior del Poder Legislativo y la

Secretaría de Contraloría del Estado de Quintana Roo o quien ejerza sus

funciones, así como con otras dependencias para el auxilio y cooperación en

asuntos de su competencia;

IV.

Practicar las auditorias correspondientes al ejercicio normal, así como aquellas

que con carácter especial solicite el Presidente o la Tesorería Municipal;

V.

Comprobar el cumplimiento, por parte de las dependencias y entidades de la

Administración Pública Municipal, de las obligaciones derivadas de las

disposiciones en materia de planeación, presupuestación, ingresos,

contabilidad, financiamiento, inversión, ejercicio del gasto, deuda, patrimonio,

fondos y valores de la propiedad o al cuidado del gobierno municipal;

VI.

Someter al acuerdo de la Presidencia (a) Municipal, los dictámenes e informes

resultantes de las auditorias y evaluaciones practicadas;

VII.

Efectuar el seguimiento de las recomendaciones derivadas de las auditorias,

así como, en su caso, aquellas que expresamente señale el Presidente

Municipal;

VIII.

Presentar opinión al Presidente Municipal sobre el nombramiento de los

titulares de las áreas de control de las dependencias y entidades y, en su caso

solicitar su remoción;

IX.

Elaborar las actas administrativas, los pliegos de observaciones y de

responsabilidades que resulten de las visitas, inspecciones, análisis,

evaluaciones, revisiones y auditorías practicadas;

X.

Conocer e investigar los actos, omisiones o conductas de los servidores

públicos que puedan constituir responsabilidad administrativa, conducir el

procedimiento administrativo que corresponda y aplicar las sanciones que

proceda en los términos que las leyes señalen, así como dar vista al Síndico

Municipal para que si éste lo determina procedente, se formule denuncia de

hechos ante las autoridades competentes, de acuerdo a lo previsto en la Ley

de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado de Quintana

Roo;

(10)

Página: 10 de 36

XI.

Generar información, establecer indicadores y dar seguimiento a indicios,

sobre posibles actos de corrupción de los empleados municipales; y

XII.

Las demás que se deriven de las disposiciones legales aplicables y las que

directamente le indique el Presidente Municipal.

Artículo 37.-

Para el despacho de los asuntos que competen a la Contraloría

Municipal, se auxiliará en las siguientes direcciones:

I.

Dirección General de Control de Gestión;

II.

Dirección de Auditoría Financiera; y

III.

Dirección de Normatividad, Control y Evaluación y demás unidades

administrativas que requiera para su desempeño.

Sección 1

De la Dirección General de Control de Gestión

Artículo 38

. Son facultades y obligaciones del titular de la Dirección General de

Control de Gestión, las siguientes:

I.

Suplir en sus ausencias al titular de la Contraloría;

II.

Coadyuvar con el Contralor en la formulación de los programas y políticas de

control y evaluación de la administración pública municipal;

III.

Coordinar las actividades de las dependencias y entidades que realicen

funciones de control, fiscalización y evaluación de la administración pública

municipal;

IV.

Vigilar el cumplimiento de las normas de control y fiscalización, así como

asesorar y apoyar a los órganos de control interno de las dependencias y

entidades de la Administración Pública Municipal;

V.

Vigilar el cumplimiento, por parte de las dependencias y entidades de la

Administración Pública Municipal, de las disposiciones en materia de

planeación, presupuestación, ingresos, financiamiento, inversión, deuda,

patrimonio, fondos y valores;

VI.

Proponer al Contralor el nombramiento de los auditores internos de la

Administración Pública Municipal, así como la contratación y selección de

auditores externos;

VII.

Colaborar con el Síndico Municipal en la realización de sus funciones de control

y fiscalización;

(11)

Página: 11 de 36 VIII.

Planear, diseñar e instrumentar las normas, sistemas y procedimiento para la

práctica de medidas correctivas;

IX.

Inspeccionar y vigilar directamente en su caso, el cumplimiento de las normas y

disposiciones en materia de sistemas de registro y contabilidad, contratación y

pago de personal, contratación de servicios, adquisiciones, arrendamientos,

conservación, uso, destino, afectación, enajenación y baja de bienes muebles e

inmuebles, almacenes y demás activos y recursos materiales de la

Administración Pública Municipal;

X.

Intervenir sistemáticamente en:

a)

La celebración de concursos para seleccionar proveedores y/o

contratistas, así como en el Comité de Compras del Ayuntamiento.

b)

Los cambios de titulares de las dependencias y entidades del gobierno

municipal, interviniendo en el proceso de entrega-recepción de las

mismas.

XI.

Fiscalizar sistemáticamente en:

a)

Los convenios que en materia económica, efectúen la Administración

Pública Municipal con el estado, la federación o los sectores social y

privado.

b)

Los concursos y fallos de obra pública, así como en la vigilancia y control

de la misma.

c)

Llevar a cabo auditorias de obra pública, para constatar la debida

asignación de recursos y su aprovechamiento, así como verificar la

programación y realización física y financiera de las obras realizadas a

cargo del Ayuntamiento.

XII.

Recibir y registrar las declaraciones patrimoniales que deban presentar los

servidores públicos de la Administración Pública Municipal; y

XIII.

Las demás que se deriven de las disposiciones legales aplicables y las que

directamente le indique el Presidente Municipal o el Contralor.

Sección 2

De la Dirección de Auditoría Financiera

Artículo 39.-

Son facultades y obligaciones del titular de la Dirección de Auditoría

(12)

Página: 12 de 36 I.

Planear, organizar y coordinar el sistema de control y fiscalización financiera

dentro de la Administración Pública Municipal;

II.

Inspeccionar el ejercicio del gasto público municipal y su congruencia con el

Presupuesto de Egresos;

III.

Certificar los documentos que hayan sido emitidos por la dirección;

IV.

Ejercer funciones de evaluación y fiscalización permanente en las

dependencias municipales, organismos descentralizados, empresas de

participación municipal y fideicomisos con participación municipal, mediante la

práctica de auditorías en materia de resultados de programas y ejercicio

presupuestal, de obra pública, operacional, financiera y de legalidad;

V.

Planear, diseñar e instrumentar las normas, sistemas y procedimientos para la

práctica de las medidas correctivas;

VI.

Opinar previo a su expedición, sobre los proyectos de normas de contabilidad

y control en materia de programación, presupuesto, control de deuda, manejo

de fondos y valores que elabore la tesorería municipal, así como los proyectos

de normas en materia de administración de recursos humanos, materiales y

financieros que elaboren las dependencias correspondientes;

VII.

Coordinarse con la debida autorización del Contralor Municipal con el órgano

de fiscalización superior o quien ejerza sus funciones, así como con otras

dependencias para el auxilio y cooperación en asuntos de su competencia y

proporcionar a dicha dependencia estatal, la información que se requiera

sobre el gasto federal y estatal transferido;

VIII.

Practicar las auditorías correspondientes al ejercicio normal, así como

aquellas que con carácter especial solicite el Presidente Municipal o la

Tesorería Municipal;

IX.

Comprobar el cumplimiento por parte de las dependencias y entidades de la

Administración Pública Municipal, de las obligaciones derivadas de las

disposiciones

en

materia

de

planeación,

presupuesto,

ingresos,

financiamiento, inversión, ejercicio del gasto, deuda, patrimonio, fondos y

valores de la propiedad o al cuidado del gobierno municipal;

X.

Inspeccionar y vigilar directamente o a través de los órganos de control de las

dependencias o entidades de la Administración Pública Municipal en su caso,

el cumplimiento de las normas y disposiciones en materia de sistemas de

registro y contabilidad, contratación y pago de personal, contratación de

(13)

Página: 13 de 36

servidos, adquisiciones, arrendamientos, conservación, uso, destino,

afectación, enajenación y baja de bienes muebles e inmuebles, almacenes y

demás activos y recursos materiales de la Administración Pública Municipal;

XI.

Intervenir sistemáticamente en los cambios de titulares de las dependencias y

entidades del gobierno municipal, interviniendo en el proceso de

entrega-recepción de las mismas.

Sección 3

De la Dirección de Normatividad, Control y Evaluación

Artículo 40

.- Son facultades y obligaciones del titular de la Dirección de

Normatividad, Control y Evaluación las siguientes:

I.

Planear, organizar y coordinar el sistema de control y evaluación dentro de la

Administración Pública Municipal;

II.

Coordinarse con los órganos de control y fiscalización de los Poderes

Ejecutivo y Legislativo del Estado, así como con otras dependencias para la

cooperación en asuntos de su competencia y proporcionarles la información

que se requiera sobre el gasto federal y estatal transferido e informar, a

solicitud de éstas, sobre los avances de las obras que con recursos

convenidos se estuvieren aplicando en su ámbito de acuerdo al convenio de

Trabajo;

III.

Inspeccionar y vigilar directamente el cumplimiento de las normas y

disposiciones en materia de sistemas de registro y contabilidad, contratación y

pago de personal, contratación de servicios, adquisiciones, arrendamientos;

IV.

Llevar a cabo la supervisión de la obra pública que se realice en el Municipio

con recursos propios, estatales o federales;

V.

Coadyuvar con el Director General de Control de Gestión, en sus funciones de

fiscalización.

VI.

Elaborar las actas administrativas, los pliegos de observaciones y de

responsabilidades que resulten de las visitas, inspecciones, análisis,

evaluaciones, revisiones y auditorías practicadas;

VII.

Conocer e investigar los actos, omisiones o conductas de los servidores

públicos que puedan constituir responsabilidad administrativa y aplicar las

sanciones que correspondan en los términos que las leyes señalen, así como

dar vista al Síndico Municipal para denunciar ante las autoridades

(14)

Página: 14 de 36

correspondientes los hechos que ameriten ser tratados ante tribunales, de

acuerdo a lo previsto en la Ley de Responsabilidades de los Servidores

Públicos del Estado de Quintana Roo;

VIII.

Vigilar que los ciudadanos y

visitantes reciban de los empleados municipales

una atención óptima, eficaz y amable;

IX.

Gestionar, administrar y controlar los recursos humanos, materiales y

financieros asignados para el desempeño de sus funciones; y

X.

Las demás que se deriven de las disposiciones legales aplicables y las que

directamente le indique el Contralor Municipal o el Director General de Control

de Gestión.

X. Organigramas.



Organigrama General.

PRESIDENTE MUNICIPAL HONORABLE CABILDO ORGANISMOS

DESCENTRALIZADOS DEPENDENCIAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DEL MUNICIPIO.

DE SOLIDARIDAD

INSTITUTO DE LA JUVENTUD DEL MUNICIPIO DE

SOLIDARIDAD

INSTITUTO DEL DEPORTE DEL MUNICIPIO DE

SOLIDARIDAD

SECRETARÍA GENERAL.

TESORERÍA MUNICIPAL DIRECCIÓN GENERAL DE

OBRAS PUBLICAS CONTRALORÍA MUNICIPAL DIRECCIÓN GENERAL DE ORDENAMIENTO AMBIENTAL Y DESARROLLO URBANO DIRECCIÓN GENERAL DE SEGURIDAD PÚBLICA Y TRANSITO MUNICIPAL DIRECCIÓN GENERAL DE SERVICIOS PÚBLICOS MUNICIPALES OFICIALÍA MAYOR DIRECCIÓN GENERAL DE ASUNTOS JURÍDICOS DIRECCIÓN GENERAL DE TURISMO DIRECCIÓN GENERAL DE

DESARROLLO SOCIAL SECRETARÍA PARTICULAR

COORDINACIÓN DE COMUNICACIÓN SOCIAL SECRETARÍA PRIVADA SECRETARÍA TÉCNICA COORDINACIÓN DE ASESORES COORDINACIÓN DE RELACIONES PÚBLICAS COORDINACIÓN DE EQUIDAD DE GENERO COORDINACIÓN DEL TRABAJO Y PROMOCIÓN DEL EMPLEO UNIDAD DE VINCULACIÓN PARA LA TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA

(15)

Página: 15 de 36



Organigrama Específico.

Contralor (a) Director (a) de Control de Gestión Auxiliar Auxiliar Admvo.

Jefe (a) Depto.

Aux. Admvo. Director (a) de auditoria financiera Subdirector (a) Aux. Admvo. Auditor financiero (3)

Jefe (a) de Depto. Secretaria (o) Subdirector (a) Director (a) de Normatividad Control y Evaluación

Tec. Especializado Auditor (a) de obra

(16)

Página: 16 de 36

XI. Descriptivos de puestos.

La Contraloría Municipal de acuerdo a su organigrama específico, determina las

funciones y responsabilidades, los cuales se detallan en los siguientes descriptivos

de puestos:

a) Contralor (a) Municipal.

NOMBRE DEL PUESTO

Contralor (a) Municipal

PUESTO A QUIÉN LE REPORTA

Presidente (a) Municipal.

PUESTOS QUE LE REPORTAN

Director(a), Sub-director, Jefes de

Departamento, Auditores (as), Técnico (a) Especializado (a), Secretaria, Auxiliar Administrativo y Auxiliar.

DESCRIPCIÓN GÉNERICA DEL PUESTO (OBJETIVO DEL PUESTO)

Garantizar una adecuada fiscalización en el manejo de los recursos públicos, impulsando la cultura de la transparencia y la rendición de cuentas sanas.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

FUNCIONES

 Planear, organizar y coordinar el sistema de control y fiscalización del gasto público.

 Coordinarse con el Órgano Superior de Fiscalización del Poder Legislativo, la Secretaría de la Gestión Pública y la Secretaria de la Función Pública para el auxilio y cooperación en asuntos de su competencia.

 Practicar las auditorias ordinarias, así como aquellas de carácter especial que solicite la Presidencia o Tesorería Municipal.

 Autorizar las actas administrativas, los pliegos de observaciones y de responsabilidades que resulten de las visitas, inspecciones, análisis, evaluaciones, revisiones y auditorias practicadas.

 Conocer e investigar los actos, omisiones o conductas de los servidores públicos que puedan constituir responsabilidad administrativa y aplicar sanciones que proceda en los términos que las leyes señalen, así como dar vista al Síndico Municipal para que si este lo determina procedente, se formule una denuncia de hechos ante las autoridades competentes.

 Generar información, establecer indicadores y dar seguimiento a los resultados obtenidos.

 Todas las demás funciones que establezcan las leyes, reglamentos o el superior jerárquico.

(17)

Página: 17 de 36

b) Direcciones

RESPONSABILIDADES

 Asegurar la correcta operación de los sistemas, programas y proyectos que se establezcan.

 Organizar y supervisar al personal a su cargo de acuerdo al organigrama establecido.

 Administrar el gasto autorizado en el presupuesto municipal, así como la infraestructura asignada.

 Representar al superior jerárquico en los eventos y actividades que se le designen.

 Presentar informe de las actividades desempeñadas de su ámbito de competencia al superior jerárquico.

 Resolver las incidencias que se produzcan en su ámbito de competencia.

 Todas las demás responsabilidades que establezcan las leyes, reglamentos o el superior jerárquico.

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS

:

Administración pública, finanzas, contabilidad, auditoría, relaciones públicas, leyes y reglamentos de los tres niveles de gobierno.

ACTITUDES:

Iniciativa, responsabilidad, discreción, ética e institucionalidad.

HABILIDADES DIRECTIVAS:

Liderazgo, facilidad de palabra y trato amable.

HABILIDADES TÉCNICAS:

Manejo de paquetería office, correcta aplicación del marco normativo.

MÉTODO DE EVALUACIÓN

Cumplimiento de metas y objetivos y/o Evaluación de Conocimientos y Habilidades.

NOMBRE DEL PUESTO

Director (a) de Control de Gestión

PUESTO A QUIÉN LE REPORTA

Contralor (a) Municipal

PUESTOS QUE LE REPORTAN

Sub-director, Jefes de Departamento,

Auditores (as), Técnico (a) Especializado (a), Secretaria, Auxiliar Administrativo y Auxiliar.

DESCRIPCIÓN GÉNERICA DEL PUESTO (OBJETIVO DEL PUESTO)

(18)

Página: 18 de 36

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES FUNCIONES

 Planear, diseñar e instrumentar las normas, sistemas y procedimientos para la práctica de medidas correctivas.

 Fungir como enlace de los diversos programas que se ejecutan a nivel federal, estatal y municipal.

 Coordinar las actividades de las dependencias y entidades que realicen funciones de control, fiscalización y evaluación de la administración pública municipal.

 Coadyuvar con el Contralor en la formulación de los programas y políticas de control de la administración pública municipal.

 Vigilar el cumplimiento de las normas de control y fiscalización, así como asesorar y apoyar a los órganos del control interno de las dependencias y entidades de la administración pública municipal.

 Inspeccionar y vigilar directamente el cumplimiento de las normas y disposiciones en materia de sistemas de registro y contabilidad, contratación y pago de personal, contratación de servicios, adquisiciones, arrendamientos, conservación, uso, destino, afectación, enajenación y baja de bienes muebles e inmuebles, almacenes y demás activos y recursos materiales de la administración pública municipal.

 Fiscalizar sistemáticamente en:

a. Los convenios que en materia, efectúen la administración pública municipal con el estado, la federación o los sectores social y privado.

b. Los concursos y fallos de obra pública, así como en la vigilancia y control de la misma.

c. Llevar a cabo auditorias de obra pública, para constatar la debida asignación de recursos y su aprovechamiento, así como verificar la programación y realización física y financiera de las obras realizadas a cargo del Ayuntamiento.

(19)

Página: 19 de 36

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS

:

ACTITUDES:

HABILIDADES DIRECTIVAS:

HABILIDADES TÉCNICAS:

Manejo de paquetería office, correcta aplicación del marco normativo.

MÉTODO DE EVALUACIÓN

NOMBRE DEL PUESTO

Director (a) de Auditoría Financiera.

PUESTO A QUIÉN LE REPORTA

Contralor (a) Municipal.

PUESTOS QUE LE REPORTAN

DESCRIPCIÓN GÉNERICA DEL PUESTO (OBJETIVO DEL PUESTO)

Dirigir, coordinar, vigilar y controlar el funcionamiento del área que representa.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

FUNCIONES

 Planear, organizar y coordinar el sistema de control y fiscalización financiera dentro de la administración pública municipal.

 Inspeccionar el ejercicio del gasto público municipal y su congruencia con el presupuesto de egresos.

 Planear, diseñar e instrumentar las normas, sistemas y procedimientos para la práctica de las medidas correctivas.

 Coordinarse con el Órgano Superior de Fiscalización o quien ejerza sus funciones, así como con otras dependencias para el auxilio y cooperación en asuntos de su competencia y proporcionar a dicha dependencia estatal, la información que se requiera sobre el gasto federal y estatal transferido.

 Comprobar el cumplimiento por parte de las dependencias y entidades de la administración pública municipal, de las obligaciones derivadas de las disposiciones en materia de planeación, presupuesto, ingresos, financiamiento, inversión, ejercicio

(20)

Página: 20 de 36 del gasto, deuda, patrimonio, fondos y valores de la propiedad o al cuidado del gobierno municipal.

 Inspeccionar y vigilar directamente o a través de los órganos de control de las dependencias o entidades de la administración pública municipal en su caso, el cumplimiento de las normas y disposiciones en materia de sistemas de registro y contabilidad, contratación y pago de personal, contratación de servidos, adquisiciones arrendamientos, conservación, uso, destino, afectación, enajenación y baja de bienes muebles e inmuebles, almacenes y demás activos y recursos materiales de la administración pública municipal.

 Intervenir sistemáticamente en los cambios de titulares de las dependencias y entidades del gobierno municipal, en el proceso de entrega-recepción de las mismas.

 Someter al acuerdo del (la) Presidente (a) Municipal y del (la) Contralor los dictámenes e informes resultantes de las auditorias y evaluaciones practicadas.

 Aplicar correctamente, las leyes, reglamentos, acuerdos y demás disposiciones relativos al desempeño de sus funciones.

 Presentar informe de las actividades desempeñadas de su ámbito de competencia al superior jerárquico

 Todas las demás responsabilidades que establezcan las leyes, reglamentos o el Superior Jerárquico.

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS

:

ACTITUDES:

HABILIDADES DIRECTIVAS:

HABILIDADES TÉCNICAS:

Manejo de paquetería office, correcta aplicación del marco jurídico.

(21)

Página: 21 de 36

MÉTODO DE EVALUACIÓN

NOMBRE DEL PUESTO

Director (a) de Normatividad, Control y

Evaluación

PUESTO A QUIÉN LE REPORTA

Contralor (a) Municipal.

PUESTOS QUE LE REPORTAN

DESCRIPCIÓN GÉNERICA DEL PUESTO (OBJETIVO DEL PUESTO)

Supervisar y evaluar las obras públicas que se ejecuten con recursos municipales, estatales o federales, en su proceso global de construcción y remodelación.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

FUNCIONES

 Planear, organizar coordinar el sistema de control y evaluación dentro la administración pública municipal.

 Coordinarse con los órganos de control y fiscalización de los poderes ejecutivos y legislativos del estado, así como con otras dependencias federales para la cooperación en asuntos de su competencia y proporcionarles la información que se requiera sobre el gasto federal y estatal transferido e informar, a solicitud de estas, sobre los avances de las obras que con recursos convenidos se estuvieren aplicando en su ámbito de acuerdo al convenio de trabajo.

 Inspeccionar y vigilar directamente el cumplimiento de las normas y disposiciones en materia de sistemas de registro y contabilidad, contratación y pago de personal, contratación de servicios, adquisiciones, arrendamientos.

 Llevar a cabo la supervisión de la obra pública que se realice en el municipio con recursos propios, estatales o federales.

 Elaborar las actas administrativas, los pliegos de observaciones y de responsabilidades que resulten de las visitas, inspecciones, análisis, evaluaciones, revisiones y auditorias practicadas.

 Conocer e investigar los actos, omisiones o conductas de los servidores públicos que puedan constituir responsabilidad administrativa y aplicar las sanciones que correspondan en los términos que las leyes señalen, así como dar vista al Sindico Municipal para denunciar ante las autoridades correspondientes los hechos que ameriten ser tratados ante tribunales, de acuerdo a lo previsto en la Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos de Quintana Roo.

(22)

Página: 22 de 36

c) Subdirecciones

 Vigilar que los ciudadanos y visitantes reciban de los empleados municipales una atención optima, eficaz y amable.

 Representar al superior jerárquico en los eventos y actividades que se le designen

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS

:

ACTITUDES:

HABILIDADES DIRECTIVAS:

HABILIDADES TÉCNICAS:

Manejo de paquetería office, correcta aplicación del marco jurídico.

MÉTODO DE EVALUACIÓN

NOMBRE DEL PUESTO

Sub-director (a) de Auditoría Financiera

PUESTO A QUIÉN LE REPORTA

Director (a) de Auditoría Financiera, Contralor

(a) Municipal

PUESTOS QUE LE REPORTAN

Jefes de Departamento, Auditores (as),

Técnico (a) Especializado (a), Secretaria, Auxiliar Administrativo y Auxiliar.

(23)

Página: 23 de 36

DESCRIPCIÓN GÉNERICA DEL PUESTO (OBJETIVO DEL PUESTO)

Organizar, coordinar y supervisar el trabajo eficiente de las distintas áreas de la Contraloría, colaborando directa y personalmente con el director.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

FUNCIONES

 Coordinar y vigilar que se apliquen los lineamientos dentro de la administración pública municipal.

 Revisar y validar las solicitudes de pago.

 Elaborar los programas de auditoría dependiendo del rubro a revisar, así como las actas de inicio, parcial y cierre.

 Proporcionar asesorías que sean solicitadas por otras áreas.

 Diseñar e instrumentar las normas, sistemas y procedimientos para la práctica de las medidas correctivas.

 Conocer y aplicar correctamente las leyes, reglamentos, acuerdos y demás disposiciones relativos al desempeño de sus funciones y las demás que se deriven de las disposiciones legales aplicables y las que directamente le otorguen el contralor municipal y el director del área.

 Aplicar correctamente las leyes, reglamentos, acuerdos y demás disposiciones relativos al desempeño de sus funciones y las demás que se deriven de las disposiciones legales aplicables y las que directamente le otorguen el Contralor Municipal y el director del área.

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS

:

Computación, administración, leyes y reglamentos

ACTITUDES

:

(24)

Página: 24 de 36 municipales, estatales y federales. institucionalidad.

HABILIDADES DIRECTIVAS:

HABILIDADES TÉCNICAS:

Manejo de paquetería office, analizar y discernir el marco jurídico.

MÉTODO DE EVALUACIÓN

NOMBRE DEL PUESTO

Sub-director (a) de Normatividad, Control y

Evaluación

PUESTO A QUIÉN LE REPORTA

Director (a) de Normatividad, Control y

Evaluación y Contralor (a) Municipal

PUESTOS QUE LE REPORTAN

Jefes de Departamento, Auditores (as),

Técnico (a) Especializado (a), Secretaria, Auxiliar Administrativo y Auxiliar.

DESCRIPCIÓN GÉNERICA DEL PUESTO (OBJETIVO DEL PUESTO)

Organizar, coordinar y supervisar el trabajo eficiente de las distintas áreas de la Contraloría, colaborando directa y personalmente con el director.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

FUNCIONES

 Coordinar y vigilar que se apliquen los lineamientos dentro de la administración pública municipal.

 Revisar, analizar y clasificar la documentación de las obras públicas municipales.

 Elaborar los programas de verificación y revisión de las obras públicas que se ejecutan en el municipio.

 Designar las cargas de trabajo al personal a su cargo.

 Designar a cada auditor las obras que les corresponderá supervisar durante todo el proceso.

 Proporcionar asesorías que sean solicitadas por otras áreas.

 Diseñar e instrumentar las normas, sistemas y procedimientos para la práctica de las medidas correctivas.

 Conocer y aplicar correctamente las leyes, reglamentos, acuerdos y demás disposiciones relativos al desempeño de sus funciones y las demás que se deriven de las disposiciones legales aplicables y las que directamente le otorguen el Contralor Municipal y el director del área.

(25)

Página: 25 de 36

d) Jefaturas

 Aplicar correctamente las leyes, reglamentos, acuerdos y demás disposiciones relativos al desempeño de sus funciones y las demás que se deriven de las disposiciones legales aplicables y las que directamente le otorguen el Contralor Municipal y el director del área.

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS

:

Computación, administración, leyes y reglamentos municipales, estatales y federales.

ACTITUDES

:

HABILIDADES DIRECTIVAS:

HABILIDADES TÉCNICAS:

Manejo de paquetería office, analizar y discernir el marco jurídico.

MÉTODO DE EVALUACIÓN

NOMBRE DEL PUESTO

Jefe (a) de Departamento de Auditoría

Financiera

PUESTO A QUIÉN LE REPORTA

Subdirector(a), Director (a) y Contralor (a)

Municipal

PUESTOS QUE LE REPORTAN

Auditores (as), Técnico (a) Especializado

(a), Secretaria, Auxiliar Administrativo y Auxiliar.

(26)

Página: 26 de 36

DESCRIPCIÓN GÉNERICA DEL PUESTO (OBJETIVO DEL PUESTO)

Llevar a cabo las actividades de acuerdo al programa operativo, así como coordinar al personal en sus labores diarias.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

FUNCIONES

 Elaboración de lineamientos del gasto público municipal.

 Recibir las solicitudes de pago, distribuirlas y revisarlas.

 Firmar las cartas de no adeudo para tramitar los finiquitos.

 Supervisar que las auditorias que se practican sean en base a las normas y lineamientos establecidos.

 Supervisar y dar seguimiento a la entrega recepción de los servidores públicos que concluye e inician un cargo o comisión.

 Revisar cédulas de observaciones de control interno emitida por los auditores para lograr un mismo criterio, asimismo, para que se apeguen a las normas que lo rigen.

 Asesorar a las diversas áreas en caso de que lo soliciten.

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS

:

En equipo de cómputo, auditoría, contabilidad, leyes y reglamentos de los tres niveles de gobierno.

ACTITUDES:

Iniciativa, responsabilidad, puntualidad, dinámico y discreción.

HABILIDADES DIRECTIVAS:

Sentido común, facilidad de palabra y trato amable.

HABILIDADES TÉCNICAS:

Manejo de paquetería office, técnicas de auditorías.

MÉTODO DE EVALUACIÓN

(27)

Página: 27 de 36

NOMBRE DEL PUESTO

Jefe (a) de departamento de Normatividad,

Control y Evaluación

PUESTO A QUIÉN LE REPORTA

Subdirector(a), Director (a) y Contralor (a)

Municipal.

PUESTOS QUE LE REPORTAN

DESCRIPCIÓN GÉNERICA DEL PUESTO (OBJETIVO DEL PUESTO)

Coordinar la práctica de auditorías, revisiones, visitas e inspecciones a fin de comprobar que los recursos públicos en materia de obra pública se administraron con eficiencia y eficacia, así como verificar que la ejecución de las obras se realice con apego a la normatividad aplicable.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

FUNCIONES

 Coordinar las auditorías a la obra pública.

 Verificar que los auditores de obra lleven a cabo la aplicación de las pruebas de auditoría más adecuadas y obtengan la evidencia suficiente y competente.

 Comprobar que todas las acciones realizadas por los auditores sean plasmadas en papeles de trabajo de auditoría y verificar que su elaboración se haya realizado y requisitado debidamente según los criterios establecidos para el efecto.

 Supervisar y rubricar la elaboración de los Informes de auditoría de obra pública que serán puestos a consideración del subdirector y director.

 Supervisar que los auditores de obra pública en la revisión de cada una de las obras ejecutadas, verifiquen si se adjudicaron y ejecutaron conforme a la normatividad aplicable.

 Revisar los convenios y contratos relativos a obra pública en que la Contraloría Municipal intervenga o deba suscribir, así como aquellos que por disposición de la ley le corresponda analizar sobre el rubro.

 Definir, proponer y someter a la consideración del subdirector y director, programas de capacitación permanente al personal a su cargo para el mejoramiento en el desempeño de sus funciones.

 Actuar como órgano de consulta sobre cuestiones relativas a obra pública.



Ejecutar las actividades para la correcta operación de los sistemas, programas y proyectos que se establezcan.

(28)

Página: 28 de 36

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS

:

ACTITUDES:

HABILIDADES DIRECTIVAS:

HABILIDADES TÉCNICAS:

Manejo de paquetería office, técnicas de auditorías.

MÉTODO DE EVALUACIÓN

NOMBRE DEL PUESTO

Jefe (a) de departamento de Control de

Gestión.

PUESTO A QUIÉN LE REPORTA

Director(a), Contralor (a) Municipal.

PUESTOS QUE LE REPORTAN

DESCRIPCIÓN GÉNERICA DEL PUESTO (OBJETIVO DEL PUESTO)

Llevar a cabo las actividades de acuerdo al programa operativo, así como coordinar al personal en sus labores diarias.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

FUNCIONES

 Apoyar al director en la elaboración del Programa Operativo Anual de actividades que deberá desarrollar la Dirección de Control de Gestión.

 Apoyar al director en la elaboración del presupuesto anual.

 Recibir y registrar las declaraciones patrimoniales de los servidores públicos municipales.

(29)

Página: 29 de 36

e) Auditores (as)

 Asesorar a las diversas áreas en caso de que lo soliciten.

 Definir, proponer y someter a la consideración del director, programas de capacitación para el mejoramiento en el desempeño de sus funciones.

 Actualizar el manual de procedimientos de la Contraloría Municipal y proponer los formatos para cada uno de las áreas integrantes de la Contraloría Municipal.

 Participar en la elaboración de los proyectos de manuales de organización.

 Analizar los procesos a su cargo, a fin de elaborar propuestas de mejora continua.

 Planear, organizar y operar el programa de la Contraloría Social.

 Coordinar la capacitación y asesoría de los comités encargados de la supervisión preventiva en la ejecución de obras y acciones.



Realizar la promoción para la participación de la sociedad en el seguimiento, control, vigilancia y evaluación de los recursos municipales.



Resolver las incidencias que se produzcan en su ámbito de competencia.



Todas las demás responsabilidades que establezcan las leyes, reglamentos o el superior jerárquico.

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS

:

Computación, auditoría, contabilidad, leyes y reglamentos de los tres niveles de gobierno.

ACTITUDES:

Iniciativa, responsabilidad, puntualidad, dinamismo, honestidad y discreción.

HABILIDADES DIRECTIVAS:

HABILIDADES TÉCNICAS:

Manejo de paquetería office.

MÉTODO DE EVALUACIÓN

NOMBRE DEL PUESTO

Auditor (a) Financiero (a)

PUESTO A QUIÉN LE REPORTA

Subdirector(a), Director (a), Contralor (a)

Municipal

(30)

Página: 30 de 36

DESCRIPCIÓN GÉNERICA DEL PUESTO (OBJETIVO DEL PUESTO)

Ejecutar las actividades contenidas en el programa de trabajo de la Contraloría Municipal, realizar la gestión de logística y ejecutar en campo las actividades programadas de auditorías.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

FUNCIONES

 Auditar las áreas en cuestión financiera.

 Revisar solicitudes de pago, partidas presupuestales y contratos de proveedores.

 Vigilar que se aplique los lineamientos en materia financiera.

 Efectuar auditorias dentro de las dependencias municipales.

 Elaborar actas de entrega de recepción e intervenir en todo el proceso.

 Elaborar las cédulas de observaciones de control interno y financiero.



Asesorar a las diversas áreas de acuerdo a su competencia

.



Todas las demás funciones que establezcan las leyes, reglamentos o el superior jerárquico.



Controlar la correcta aplicación del recurso material y la infraestructura asignada.



Presentar informe de las actividades desempeñadas de su ámbito de competencia al superior jerárquico.



CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS

:

ACTITUDES:

HABILIDADES DIRECTIVAS:

Liderazgo, sentido común, juicio práctico, facilidad de palabra y trato amable.

HABILIDADES TÉCNICAS:

Manejo de paquetería office, técnicas de auditoría.

MÉTODO DE EVALUACIÓN

NOMBRE DEL PUESTO

Auditor (a) de Obra Pública

(31)

Página: 31 de 36 Municipal

PUESTOS QUE LE REPORTAN

Ninguno.

DESCRIPCIÓN GÉNERICA DEL PUESTO (OBJETIVO DEL PUESTO)

Auditar y dar seguimiento a la construcción de la obra pública, así como verificar la integración financiera y documental de las mismas.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

FUNCIONES

 Llevar a cabo el control y vigilancia de obras que ejecuta el área correspondiente.

 Supervisar y controlar el proceso de construcción de las obras para que se lleven a cabo en tiempo y forma.

 Vigilar que se aplique los lineamientos en materia de obra pública.

 Elaborar los reportes de inspección de obra.

 Vigilar directamente el cumplimiento de las normas y disposiciones en materia de sistemas de registro y contabilidad, contratación y pago de personal, contratación de servicios, adquisiciones, arrendamiento.

 Supervisar el terreno, cimentaciones y estructuras de la obra de acuerdo a lo especificado en el proyecto y a lo pagado.

 Verificar que las especificaciones y materiales sean de acuerdo a lo establecido en el contrato.

 Integrar el expediente con los avances físicos de las obras.

 Supervisar que la bitácora se encuentre actualizada.

 Apoyar al personal de la dirección de Obras Públicas en los requerimientos que le realicen los órganos de control externos.

 Archivar los expedientes técnicos de las obras y verificar que cuenten con toda la información necesaria.

 Participar en los eventos de entrega recepción de las obras.

 Realizar recorridos con otras dependencias y los comités de obras para verificar avances, supervisión y/o auditorías.

 Revisar solicitudes de pago, partidas presupuestales y contratos de obra.

 Elaborar las cedulas de observaciones.



(32)

Página: 32 de 36

f) Técnicos(as) Especializados (as).



CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS

:

ACTITUDES:

HABILIDADES DIRECTIVAS:

Liderazgo, sentido común, juicio práctico, facilidad de palabra y trato amable.

HABILIDADES TÉCNICAS:

Manejo de paquetería office, técnicas de auditoría.

MÉTODO DE EVALUACIÓN

NOMBRE DEL PUESTO

Técnico(a) Especializado(a)

PUESTO A QUIÉN LE REPORTA

Subdirector(a), Director (a), Contralor (a)

Municipal y Jefe de Departamento

PUESTOS QUE LE REPORTAN

Ninguno.

DESCRIPCIÓN GÉNERICA DEL PUESTO (OBJETIVO DEL PUESTO)

Facilitar la revisión e integración documental del ámbito de competencia de la Contraloría Municipal.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

FUNCIONES

 Revisar de facturas de obras.

 Revisar de facturas de honorarios.

 Validar de solicitudes de pago.

 Integrar la documentación para contestación de auditorías externas (Secretaría de la Función Pública, Auditoría Superior de la Federación, Auditoría Superior del Estafo y Secretaria de la Función Pública).

 Registrar y controlar las facturas y solicitudes de pago.

 Organizar y archivar los expedientes de auditoría y documentación en general.

(33)

Página: 33 de 36

g) Secretaria (o)



CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS

:

Comunicación, redacción y archivo.

ACTITUDES:

Iniciativa, responsabilidad, puntualidad, dinamismo, honestidad y discreción.

HABILIDADES DIRECTIVAS:

HABILIDADES TÉCNICAS:

Manejo de paquetería office.

MÉTODO DE EVALUACIÓN

NOMBRE DEL PUESTO

Secretaria (o)

PUESTO A QUIÉN LE REPORTA

Contralor (a) Municipal, Directores (a),

Subdirector(a), Jefe(a) de Departamento.

PUESTOS QUE LE REPORTAN

Ninguno.

DESCRIPCIÓN GÉNERICA DEL PUESTO (OBJETIVO DEL PUESTO)

Organizar y controlar la documentación emitida y recibida, la correspondencia, el manejo de agenda del jefe directo, así como la atención directa o por teléfono al público en general.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

FUNCIONES

 Atender el teléfono de acuerdo a las normas de cortesías establecidas y darle a todas las llamadas el debido seguimiento.