Gerencia de Talento Humano
Objetivos de Desarrollo Sostenible
Las actividades realizadas en el 2020 apalancaron el cumplimiento de los objetivos estratégicos de la Compañía definidos en su momento. Por razones de austeridad no se asignó una partida presupuestal en la Compañía para dichas actividades; la gestión realizada se logró mediante la optimización de recursos por reinversión de la ARL y alianzas estratégicas con el SENA, entre otros.
Actividades ejecutadas y relación con objetivos de desarrollo sostenible:
ODS 3 Salud y bienestar: Colvatel dentro de sus programas de refuerzo para la gestión de los riesgos de la salud y la alerta temprana de los mismos, cuenta con actividades como campañas de autocuidado, pausas activas, programas de SST y actividades de bienestar para los colaboradores y sus familias.
ODS 4 Educación de calidad: El programa de formación se centró en los siguientes temas: liderazgo, trabajo en equipo, gestión del conocimiento y desarrollo de competencias técnicas; se reforzaron las competencias blandas desde diferentes dimensiones y se suministraron herramientas para facilitar el trabajo y la productividad del personal de trabajo en casa. En alianza con el SENA, se cumplieron las acciones para certificar en competencias blandas al personal de terreno en la regional Villavicencio; se dio continuidad al programa de servicio para el personal en terreno incorporando temas como: valores, comportamientos de servicio, buenas prácticas de atención al cliente y se incorporaron elementos clave que propenden por el cumplimiento de las expectativas del cliente.
0DS 8 Trabajo decente y crecimiento económico: durante el año anterior, la pandemia por contagio de COVID-19, afectó la economía de un importante número de sectores. Colvatel, pese a las dificultades, mantuvo el vínculo laboral con la mayoría de sus colaboradores, efectuó procesos de contratación de personal de acuerdo con las necesidades de la operación y cumplió de manera estricta y oportuna con los compromisos económicos con sus trabajadores.
Objetivos de Desarrollo Sostenible
198 63 4 374 478 3 PROYECTO TERRENO OTRAS
Demografía por área
MUJER HOMBRE 772 398 Estrato Estrato 1 y 2 Estrato 3
Demografía de empleabilidad en 2020
199 377 363 136 33 12 0 50 100 150 200 250 300 350 400 18 - 23 24 - 28 29 - 36 37 - 42 43 - 48 > 49Demografía por edad
Personas
En el mercado laboral ha predominado la presencia de personal masculino en las actividades que se desempeñan en terreno, no obstante, durante los últimos años Colvatel brinda oportunidades laborales, bajo la premisa de igualdad de género, a mujeres que demuestran las competencias, habilidades y capacidades para el desarrollo de las labores. Los colaboradores asignados a proyectos y a terreno pertenecen a los estratos 1, 2 y 3 y están vinculados en forma directa o como trabajadores en misión.
ODS 6 Agua limpia y saneamiento: se desarrolla el programa de uso eficiente del recurso hídrico aplicando medidas operativas, educativas o de inversión, conforme al análisis y resultados de la planificación, con el fin de garantizar un uso eficiente mediante estrategias que permitan un consumo racional y control de pérdidas y desperdicios.
ODS 7 Energía asequible y sostenible: Se implementa el programa uso eficiente de la energía. Este programa incorpora medidas operativas, educativas o de inversión para garantizar el uso eficiente de la energía eléctrica y los combustibles a través de estrategias que permitan racionalizar sus consumos en los diferentes procesos de la Compañía, controlar las pérdidas y desperdicios, promover la conversión tecnológica, el aprovechamiento de energías alternativas y sensibilizar en relación al consumo energético y la generación de gases de efecto invernadero GEI.
0DS 12 Producción y consumo responsable: En 2020 se realizaron campañas que aportaran a la consecución de este objetivo mediante la gestión sostenible y uso eficiente de los recursos naturales a través de campañas de ahorro de los recursos (agua – energía) y la realización de actividades de prevención, reducción, reciclaje y reutilización para reducir la generación de desechos.
0DS 13 Acción por el clima: Se publicaron comunicados ambientales, se realizaron capacitaciones y campañas en diferentes canales de comunicación, promoviendo la sensibilización sobre el cambio climático, la mitigación de sus efectos y las acciones de alerta temprana.
Objetivos Estratégicos
Aumentar el valor de la compañía.
Mejorar la satisfacción de nuestros clientes
Aumentar/ mantener nuestra base de negocios
Mejorar continuamente la eficacia, eficiencia y efectividad de los
procesos.
Proveer personal capacitado y desarrollado Construcción imagen y servicio O BJE TI VOS ESTRAT ÉGICOS INICIATIVAS ESTRATÉGICAS Gestión del conocimiento Atraer y retener el recurso humano Trabajo seguro y ambiental Comunicación efectiva
N
N
N
N
N
v
v
N
N
N
N
N
Evidencias de iniciativas estratégicas
Las actividades realizadas en el 2020, relacionadas con el cumplimiento del plan de acción trazado por Colvatel y vinculadas con la política de responsabilidad social empresarial adoptada por la Compañía, fueron:
Desarrollo de competencias a través de procesos formativos Balance vida y trabajo
Herramientas de trabajo virtual
Riesgo psicosocial
Campaña de autocuidado *(contingencia mundial presentada en el 2020 por el COVID-19)
Trabajo Seguro
Proceso Formativo
ALIANZA
SENA
COLVAPRENDE
FORMACIÓN
INTERNA
FORMACIÓN
EXTERNA
FORMACIÓN
Contenidos enfocados a: • Formación técnica • Formación SST • Fortalecimiento de competencias blandas • SENA Certificación de competencias técnico laborales para el trabajo -personal Villavicencio• Seguridad basada en el Comportamiento (SBC) • Programa de seguridad vial • Fortalecimiento herramientas
blandas
• Servicio terreno
• Formación técnica laboratorio • Programa de formación SST • Certificaciones técnicas ITIL • Curso
Moodle
• Formación virtual – personal administrativo
Proceso formativo
TEMÁTICA
ACTIVIDADES
EJECUTADAS
COBERTURA
Gestionando la felicidad 1 25
Liderazgo equipo estratégico 2 23
Liderazgo equipo táctico 2 35
Formación mente sana 19 517
Formación virtual trabajo virtual - productividad
(gestión de si mismo) 1 600
Formación virtual trabajo virtual - productividad
(gestión de metas) 1 600
Formación virtual trabajo virtual - productividad
(gestión del tiempo) 1 600
Proceso Formativo
TEMÁTICA
ACTIVIDADES
EJECUTADAS
COBERTURA
Programa de servicio Yo soy Colvatel (administrativo) 8 181
Formación servicio al cliente U Nacional 1 31
Protocolo de imagen y servicio 5 147
La magia de servir - Dr. Gabriel Vallejo 2 460
Formación servicio al cliente líderes de terrero 2 48
Sensibilización en terreno servicio al cliente - desarrollo
de tres fases casa cliente 33 497
Proceso formativo
TEMÁTICA
ACTIVIDADES
EJECUTADAS
COBERTURA
Certificación de competencias laborales SENA personal
Villavicencio aseguramiento 1 14
Certificación de competencias laborales SENA personal
Villavicencio aprovisionamiento 1 28
Certificación técnica ITIL intermedios 3 3
Certificación técnica ITIL Magement Professional 3 1
Formación experiencia servicio al cliente técnica 28 276
Formación laboratorio 59 439
Proceso Formativo
Liderazgo equipo táctico
Talleres virtuales protocolo e imagen Programa de servicio Yo Soy Colvatel
https://drive.google.com/file/d/1I1Gx03YlkofqTfb8YMWkJHru5ShMFvan/view
Liderazgo equipo directivo
Taller gestionando
Proceso Formativo
Cultura de servicio – Líderes terreno ”Con los sentidos puestos conectamos con el Cultura de servicio - Terreno
cliente”
Fechas especiales Riesgo psicosocial • Día de la mujer • Celebración cumpleaños • Colvakids talentos
• Bingo familiar de amor y amistad • Halloween Colvakids
• Novenas navideña colaboradores • Novena Colvakids
• Entrega de obsequios
• Día de cumpleaños remunerado • Día de la familia semestral
• Incorporación trabajo en casa (emergencia sanitaria) • Continuación plan de intervención • (emergencia sanitaria) • Comunicados de refuerzo permanente SBC
Balance vida trabajo
Teletrabajo YO ELIJO • Observación del comportamiento • Yo elijo, la prisa y el exceso de confianza • Soy rapidísimo • Soy triunfador
Balance vida trabajo
Actividades de bienestar
TEMÁTICA ACTIVIDADES EJECUTADAS
COBERTURA
Celebraciones de cumpleaños (administrativos) 9 250 aprox.
Celebración día de la mujer 1 90
Colvakids – talentos 1 18
Bingo familiar - celebración amor y amistad 1 215
Colvakids – Halloween 1 45
Colvakids Novena 1 38
Novena fin de año – colaboradores 1 400
Balance Vida Trabajo
Día de la mujer
(Antes de emergencia sanitaria)
Celebración cumpleaños
Talentos Colvakids
Bingo familiar de amor y amistad
Balance Vida Trabajo
Halloween Colvakids
Entrega obsequios fin de año
Comunicaciones responsables
Riesgo psicosocial Herramientas de
Reinversión SST 2020
Fisioterapeuta asesor especialista en seguridad y salud en el
trabajo medio tiempo
Asesoría en el desarrollo e intervención del riesgo
psicosocial
Capacitación brigadas de emergencias
Asesoría en el programa de riesgo mecánico
Médico asesor especialista en seguridad y salud en el trabajo
medio tiempo
Programa de SBC: asesoría en el desarrollo del programa de seguridad
basada en el comportamiento
Asesoría en diseño e implementación del plan estratégico de seguridad vial para el personal motorizados y conductores de vehículos que deben realizar traslados en
cumplimiento de sus funciones. Estructuración del documento del PESV
Inspecciones a equipos contra caídas por proveedor calificado según resolución 1409 de
2012. Asesoría para revisión y ajuste del programa anticaídas. Inspecciones de seguridad en frentes de trabajo. Asesoría para ajustes a procedimientos de trabajo seguro en alturas. Capacitaciones de trabajo seguro en
Reinversión SST 2020
Estudios de iluminación, ruido
y disconfort térmico Asesoría jurídica teletrabajo Asesoría en matriz legal
Capacitación con metodología lúdica -prevención de contagio COVID-19 (Villavicencio)
Capacitación en riesgos y controles asociados al manejo seguro de sustancias químicas -Capacitación manejo de sustancias químicas
(motocicletas e instalaciones) - limpieza y desinfección y disposición de residuos
COVID-19
Capacitación con metodología lúdica -prevención de contagio
COVID-19
Capacitación trabajo seguro en equipos, herramientas y desinfección de las mismas para prevenir la transmisión
del COVID-19
Capacitación y acompañamiento Copasst o vigía (funciones, responsabilidades, investigación de accidentes e identificación de
SBC “Seguridad basada en el comportamiento”
Actividades SBC 2020
En el año 2020 se fortalece la cultura de SBC en prevención con operaciones seguras desde el comportamiento, aplicando estrategias pedagógicas, técnicas de verificación observacional, incentivando el liderazgo y empoderando la cultura de seguridad en Colvatel con las siguientes actividades:
ACTIVIDADES
COBERTURA
CIUDAD
Observación del comportamiento 262 Bogotá
Lanzamiento todos los colaboradores 40 Villavicencio
Herramientas del líder para asegurar a su gente de los riesgos y peligros 3 Villavicencio El que tiene ojos que vea, el que tienes oído que oiga. Porque yo elijo 40 Villavicencio
Programa yo elijo, la prisa y el exceso de confianza 296 Bogotá
Soy rapidísimo 39 Villavicencio
Soy triunfador 40 Villavicencio
SBC “Seguridad basada en el comportamiento”
Actividades sketch COVID
En 2020 se realizaron campañas en sensibilización, prevención y control de la propagación del COVID-19 en las zonas de despacho y administrativas de Colvatel, realizando intervención con metodologías lúdicas en mitigación del COVID-19 con enfoque en el uso adecuado de tapabocas y manteniendo el distanciamiento.
ACTIVIDADES
COBERTURA CIUDAD
Nueva realidad por rebrote 261 Bogotá
En 2020 se dio continuidad a las jornadas nocturnas, respetando el distanciamiento y el uso de tapabocas, dando alcance al manejo preventivo de motos, sensibilizando en las normas de tránsito, fortaleciendo la conducción segura:
ACTIVIDADES REALIZADAS EN EL PROGRAMA DE SEGURIDAD VIAL 2020 1. Capacitación teórico práctica
2. Socialización de políticas y firma de actas de compromiso con la seguridad vial 3. Capacitación en sensibilización y desinfección de motos en terreno
4. Inspecciones a las motocicletas por nuestro profesionales SST en terreno
Formación seguridad vial
ACTIVIDADES
COBERTURA CIUDAD
Seguridad vial (teoría) 73 Bogotá
Seguridad vial (teórico-práctico) 8 Villavicencio
Seguridad vial (práctica) 33 Bogotá
Desinfección de vehículos y motos 197 Bogotá
TIPO DE ACCIDENTE CASOS TRÁNSITO (MOTOCICLISTAS) 19 Total 19 TIPO DE ACCIDENTE CASOS TRÁNSITO (MOTOCICLISTAS) 9 Total 9
Vs
Se reduce un 52.2% en accidentes de tránsito por motociclista en el 2020.2019
2020
Accidentalidad 2019 vs 2020
TIPO DE ACCIDENTE CASOS INCAPACIDAD DÍAS DE
LESIONES CON OBJETOS Y/O
HERRAMIENTAS 50 267
TRÁNSITO (MOTOCICLISTAS) 19 118
SOBREESFUERZO 16 51
TROPIEZOS, RESBALONES Y CAÍDAS 9 39
GOLPE INTENCIONAL DE UN TERCERO
(RIESGO PÚBLICO) 3 12
QUEMADURAS 2 8
TRÁNSITO (AUTOMÓVIL) 2 15
CAÍDA DE ALTURA (mayor a 1,50 metros) 1 15 CAÍDA DE ALTURA (menor a 1,50 metros) 1 1
Total 103 526
TIPO DE ACCIDENTE CASOS INCAPACIDAD DÍAS DE
LESIONES CON OBJETOS Y/O
HERRAMIENTAS 17 108
SOBREESFUERZO 13 64
TROPIEZOS, RESBALONES Y CAÍDAS 12 39
TRÁNSITO (MOTOCICLISTAS) 9 32
CUERPO EXTRAÑO EN OJO 4 18
CAÍDA DE ALTURA (mayor a 1,50
metros) 3 11
CAÍDA DE ALTURA menor a 1,50 metros) 3 10
ATRAPAMIENTO 2 8
Total 63 290
En el año 2019 se presentan 103 accidentes en total vs 63 accidentes en el año 2020, se observa una reducción de los casos de accidentalidad en un 38.8%. En 2019 se presentaron accidentes que generaron 526 días de incapacidad, en 2020 se generaron 290 días de incapacidad, con una reducción del 44.8%, obteniendo resultados favorables en materia de prevención de accidentes laborales en la compañía.
vs
Gestión integral de residuos sólidos
Actividad
• Residuos recuperables: 6582,5 kg • Escombro : 48 m³ • RESPEL Y RAEES : 1277,8 kgLlevar a cabo la adecuada gestión y entrega de residuos generados por la
operación de la Compañía
Resultado
Se gestionó el 100% de los residuos entregados al área. Gestión ambiental Realizar la entrega de informes internos y externos • Se entregaron 12 informes requeridos en el año por los supervisores del contrato de Colvatel.• Se enviaron 8 informes a la SDA Secretaría de Medio Ambiente. • Informe de reporte de residuos
IDEAM Instituto de Hidrología, Meteorología y Estudios Ambientales .
• Informes trimestral y semestral a la UAESP Unidad Administrativa Especial de Servicios Públicos .
Se presenta 100 % de los informes solicitados
Realizar la
conmemoración de los días ambientales
• Se realizó la conmemoración de los días de significancia ambiental en COLVATEL S.A.
Correo
electrónico de los trabajadores
Boletín ambiental 2020
Se conmemoraron las fechas ambientales y se emitieron, a través del correo corporativo, piezas informativas y de sensibilización sobre el respeto y la cultura ambiental.
Campañas ambientales 2020
Se desarrollaron diferentes estrategias (capacitaciones, charlas, concursos y siembra de árboles) encaminadas a la responsabilidad corporativa ambiental en aspectos como: el uso eficiente de los recursos ambientales, gestión y manejo de residuos, buenas prácticas ambientales en la oficina y el hogar.
