INSTALACION DEL SOFTWARE SECURITHOR V2.1.5
- Pregunte por los requerimientos básicos
- Recomendable ajustar la zona horario del equipo de cómputo antes de la instalación. - Manejar privilegios de instalación en Firewall y Antivirus si el equipo tiene alguna restricción. - Ejecutar el .exe de Securithor como administrador y que el usuario de la Pc sea administrador.
1.- Descargar la versión del software SECURITHOR de MCDI de la página de: http://securithor.net/wp/?page_id=3129
http://securithor.net
Después de la descarga, ejecutar el .exe (clic derecho y abrir/ ejecutar como Administrador).
o instalar desde el cdrom del disco que se le entrega en la compra del software (clic derecho y abrir/ ejecutar como Administrador).
3.- Desplegara una ventana de bienvenida para su instalación, clic en Next para continuar.
4.- Aceptar los términos y dar clic en Next para continuar.
5.- Seleccionar los iconos a instalar (recomendable instalar los 4 clientes que están por default), la ubicación en donde se instala el software que sea unidad disco duro C:\ (default recomend0able como lo muestra la imagen), clic en Next para continuar.
6.- Inicia la instalación de Securithor v2.1.5 y comenzara a instalar sus complementos (en cierto momento puede pedir el idioma de instalación, dependiendo del lenguaje del equipo).
7.- Al finalizar su instalacion, nos mostrara en escritorio los iconos del software, clic en finalizar la instalacion y despues en Close.
11.- Ejecutar primeramente el Stnet por primera ( abrir como Administrador), después de igual forma el Securithor 2.0
12.- Iniciar sesión para ingresar al software. usuario: 1 , contraseña: securithor
NOTA:
13.- El software se instalara por 30 días como demo.
14.- Si ya se adquirió la licencia es necesario para su activación realizar la instalación antes mencionada en los puntos anteriores.
15.- Para la liberación de la licencia y en número de serie que se le otorgo en la factura o disco de instalación, es necesario, mandar al correo electrónico ( [email protected] ó [email protected] ) el siguiente archivo HIDnw, que se encuentra en la carpeta oculta de C:\ProgramData\Securithor2
16.- Se deberá enviar a nombre de quien quedara liberada la licencia - Enviar en el correo el archivo adjunto HIDnw
- Número de serie 12xxx
- Numero de cliente a quien fue facturado en SYSCOM
17.- Después del envió de la información mencionada en el punto número 15, recibirá un correo o llamada por parte de MCDI o SYSCOM para el apoyo con su liberación de licencia.
CONFIGURACION DE STRECEIVER SOFTWARE SECURITHOR V2
Las receptoras de alarma, están conectadas físicamente a la PC (CPU) en donde se encuentra instalado el software Securithor V2.1.5 por medio de un cable serial o USB.
De esta forma la Pc asigna un puerto COM al hardware conectado (receptora Decrypta4, Decrypta5, ExpreciumD, de MCDI, de igual forma las receptoras de otros modelos y marcas), ver el puerto COM asignado en “Administrador de dispositivos”
1.- Ingresar al STReceiver
2.- Se despliega una ventana solicitando una “IP localhost” y “número de estaciones” (lo anterior se usa cuando existen múltiples STReceiver en un punto diferente en tu red al del server),
Clic en CONECTAR sin ingresar información de “IP localhost” y “número de estaciones”.
Se habilitara un candado color naranja en la parte superior izquierda de la ventana de STReceiver, clic en este; a continuación solicitara un password (securithor) para ingresar, siguiente clic en Desbloquear ajuste.
3.- Ir la la pestaña de Puerto COM, en esta seccion permitira visualisar los puertos COM que se le asignaron a la receptora que estemos usando, en este ejemplo es una Decrypta4.
Clic en el puerto que corresponda para programar los parametros de comunicación, abrira una ventana “Serial Port Setup” Seleccionar el tipo de receptora
Opcional seleccionar los campos de “Configuracion de la receptora de alarma” Ingresar obligatoriamente los campos de Configuracion de puertos
- Alias: nombre que se le asignara a la receptora
- Velocidad de baudios: 11520 en Decrypta4, en modelos anteriores usar 1200, en 7810irent de Honeywel usar 1200 - Bit de datos: 8
- Bit de parada: 1 u one - Paridad: None
- Control de flujo: None Por ultomo clic en “Abrir puerto”
CONFIGURACIÓN DE CUENTAS
Pantalla Principal, para iniciar sesión es necesario dar click en Log In, ya sea en el recuadro verde al centro de la pantalla o en el botón en la esquina superior izquierda.
Al dar click en el campo Log In se presentara la siguiente ventana solicitando el número de Operador y su contraseña. De fábrica el software solo cuenta con el operador 1 y su contraseña será securithor.
Restablecer el Espacio de Trabajo Esta opción al ser seleccionada regresara todas las ventanas a su posición de fábrica al momento de iniciar sesión, cada espacio de trabajo para cada operador puede ser diferente. En la pestaña Cambiar contraseña podremos modificar la contraseña actual de cada operador.
Administración de Cuentas
Es posible acceder a la administración de cuentas desde el ícono de fichero en la parte superior del menú de Securithor.
En este campo se pueden llevar a cabo las siguientes tareas: -Dar de alta cuentas
-Eliminar cuentas
-Administración de Códigos de Alarma -Administración de Cédulas
-Administración de listas de Contactos
Al entrar en el área de cuentas se les presentara la siguiente pantalla
Comenzaremos describiendo las diferentes partes de esta ventana
Nueva Cuenta.- Permite crear un nuevo número de cuenta, el operador podrá elegir un número específico o seleccionar la opción de Número Automático para que el software elija el siguiente número disponible en orden numérico.
Nueva Partición.- Permite al operador añadir una partición a una cuenta existente. Modificar.- Se utiliza cambiar el número de cuenta por otro
Buscar.- Permite al operador buscar una cuenta utilizando su número o nombre. Las cuentas que coincidan con el criterio especificado se mostraran en la tabla, es posible navegar entre las diferentes cuentas utilizando los botones en la parte inferior de la tabla. Así mismo cada cuenta se puede desplegar para mostrar información adicional presionando el botón de . En la parte inferior también existen botones para desplazarse a la siguiente cuenta o la anterior por orden numérico.
Información de Cuenta.
En esta pestaña se deberá de llenar la información de la cuenta de forma concisa y evitando cualquier tipo de ambigüedad.
Nombre de Cuenta.- Nombre del establecimiento en caso de ser un negocio o nombre del titular de la cuenta en caso de ser una residencia.
Nombre de partición.- Cuando se cuente con una cuenta particionada se puede nombrar cada partición independientemente para su mejor manejo.
Nombre y Apellido del propietario.- Nombre del titular de la cuenta
Notas de partición.- En este campo se pueden añadir peticiones especiales indicadas por el cliente al momento de procesar eventos así como señas para identificar la dirección con mayor facilidad, por ejemplo: casa blanca con reja negra.
Dirección.- Aquí se introducirá la dirección de la cuenta, es importante mantener la dirección concisa y no anotar en este campo indicaciones ya que es usado por el software para buscar la dirección al llevar a cabo el procesamiento. Ciudad.- En este campo se debe de seleccionar la ciudad a la cual pertenece la cuenta, Securithor cuenta con la capacidad de guardar la información de contacto común de múltiples ciudades, como es el caso de teléfonos de emergencia los cuales son compartidos. Para ingresar más ciudades es necesario ir a la barra principal del menú en Ciudades
Membresía de Grupo.- Seleccionar si la cuenta pertenece algún grupo (ejemplo, algunas sucursales por ejemplo). Dar de alta los grupos en barra principal del menú en Más y después en Administración de Grupos.
GPS.- Este es un campo opcional donde se deberán de colocar las coordenadas geográficas de la cuenta para contar con una ubicación más precisa de la misma, dichas coordenadas pueden ser obtenidas fácilmente mediante el uso de google maps.
Información adicional.
En esta pestaña se podrían añadir información relacionada a la cuenta, tales como: Imágenes, Texto o Documento PDF. Esta información estará disponible para el operador durante el procesamiento de señales lo cual le permitirá tener acceso a información tal como planos del lugar, manuales de panel de alarma, recomendaciones por parte del cliente. NOTA: Las imágenes añadidas deberán de ser de máximo 1 MB en tamaño
Redireccionar.- Guarda los eventos de esta cuenta en la cuenta seleccionada.
Deshabilitar cuenta.- Permite deshabilitar el procesamiento de señales para la cuenta seleccionada por un periodo de tiempo definido por el operador.
Deshabilitar partición.- Permite deshabilitar el procesamiento de señales para la partición seleccionada por un periodo de tiempo definido por el operador.
Modo de Prueba.- Activa la cuenta como modo de prueba por determinado tiempo, ideal para activarla en el tiempo de pruebas del técnico instalador.
Instaladores.- En esta seccion llevamos el control de los instaladores que en sierto momento han dado soporte al panel instalado, para agregar lista de instaladores o contratistas ir a Más y después en Administración de Instaladores.
Notas de cedula.- Agregamos algún comentario a la cuenta, cuando recibamos un evento nos mostrara un recuadro con el mensaje que escribimos en la nota de cedula.
Lista de contactos.
En esta pestaña ingresaremos los contactos de teléfonos a los cuales marcaremos, los correos electrónicos de los propietarios y los usuarios del panel.
En el caso de los usuarios del panel, cada uno tendrá un número telefónico de contacto de forma independiente, dar clic sobre cada nombre para llenar ese campo.
Notficacion ID.- En este campo nos dará el ID para activar las notificaciones PUSH en la aplicación ALARM STATION (Disponible en Appstore y Google play store)
Código de Alarma.- En este campo colocar el número de usuario que le corresponde en el panel.
Contraseña.- Es el dato que valida el cliente monitoreado para identificarse cuando le marca la central de monitoreo. Código de teclado.- Este campo es opcional, es la clave del usuario para armar o desarmar el panel de alarma.
Notas de Usuario.- Notas correspondientes al usuario que deban de tenerse en consideración durante armados y desarmados. Día Festivo.- En este campo se puede especificar un periodo de tiempo en el cual un usuario no tendrá autorizado llevar a cabo aperturas y cierres. Al ocurrir una apertura o cierre durante el periodo especificado será marcada como una apertura/cierre no autorizada.
Acceso restringido.- En este campo se puede asignar una cédula de acceso no autorizado creada en la pestaña de cedulas, así mismo si se seleccionar l acampo de usuario no autorizado toda apertura/cierre por parte de este usuario será registrada como no autorizada.
Cedulas.
En esta pestaña es donde daremos de alta todos los horarios que se relacionan con los códigos de alarma de las cuentas.
En la lista de Cédulas se enumeran las diferentes que han sido creadas para esta cuenta. Se pueden activar o desactivar a través de la columna Detección Activa. También es posible eliminar las diferentes cédulas usando el botón de – (menos).
Utilizando el botón de Nueva Cédula se puede seleccionar de los diferentes tipos disponibles.
En esta área es posible cambiar el nombre de la cédula así como su tipo. Detección activa habilita la cedula una vez que es asignada a un código de alarma. Las cedulas también cuentan con la capacidad de ser compartidas como la información en lista de contactos y enviar notificaciones via email o SMS.
Tipos de Cedulas.
Apertura.- Este horario define cuando el panel de alarma deberá desarmarse, en el siguiente ejemplo esta cuenta deberá de abrirse durante el periodo comprendido de las 8:00 AM a las 8:15 AM de lunes a domingo. Si no se lleva a cabo una apertura durante este periodo de tiempo el Software generara un evento notificando al monitorista con una “Apertura no recibida”. Si llega antes o después del horario llegara un evento como “Fuera de horario”. Es posible crear múltiples aperturas para una cuenta.
Cierre.- Indica la ventana de tiempo dentro de la cual se deberá armar el panel de alarma, en el siguiente ejemplo esta cuenta deberá de abrirse durante el periodo comprendido de las 8:00 PM a las 8:15 PM. Si no se lleva a cabo una apertura durante este periodo de tiempo el Software generara un evento notificando al monitorista con una “Cierre no recibida”. Si llega antes o después del horario llegara un evento como “Fuera de horario”. Es posible crear múltiples aperturas para una cuenta.
Para que la cedula quede activada se tendrá que ligar con el código, por ejemplo si es una cedula de cierre se tiene que ir a la ventana de administración de cuentas y se selecciona el código de cierre y en la parte derecha (marcado con rojo) se selecciona la cedula que se creó (el número de la cedula se puede verificar en la pestaña de cedulas y al seleccionarla en la parte inferior aparecerá el nombre) Una vez asignado a el código de cierre quedara activa para todos los códigos de ese tipo y estará funcionando correctamente
Acceder.- Se utiliza para determinar periodos de tiempo durante los cuales no están permitidas aperturas y cierres. Una vez creadas estas cédulas es necesario enlazarlas a un usuario en el área de lista de contactos. Si se genera un código de alarma relacionado con un usuario dentro del tiempo especificado la apertura o cierre será etiquetada como “Apertura/Cierre no autorizada”. Ejemplo esta cedula tiene acceso restringido de 8 AM a 4 PM al usuario que se le asigne. En este caso se le asignó a Juan Pérez.
Ronda de Guardia.- Esta herramienta se utiliza para cuando se desean utilizar sensores del panel de alarma como puntos para un rondín de guardia. Es posible seleccionar diferentes periodos de tiempo en los cuales deberán de activarse de acuerdo al
recorrido que el guardia hará. Es necesario asignar la cedula a un código de alarma, el código de alarma requiere esta como tipo Rondin.
Autotest.- En esta cedula se debe de especificar un periodo de tiempo durante el cual se debe de esperar el código de autotest del panel de alarma. Cuando el software reciba el código de alarma especificado como de autotest reiniciara el cronometro del mismo La Opción de sincronizado deberá de ser utilizada para paneles de alarma que reinician su contador de autotest cuando cualquier evento es enviado.
En la imagen nos muestra que cada hora tendrá que recibir un evento de auto test. De lo contrario mostrara auto test no recibido.
Zonas.
En esta sección ingresar el número de zona así como su descripción. Con este procedimiento cuando nos llegue un evento a procesar lo identificara si es puerta principal, pasillo, recamara, garaje, patio, etc. Dependiendo la descripción asignada.
Se le pueden agregar notas específicas, así como asignarle una imagen en attachment, o desactivar hasta, por un lapso de tiempo esa zona para que no genera una venta de procesamiento en caso de llegar un evento con la zona desactivada.
Cámaras & Links Externos.
Esta sección se utilizara para dar de alta DVRS para utilizar video verificación conjuntamente con el procesamiento de señales. El sistema es compatible con IP fijas y servicios de DNS. MCDI está constantemente añadiendo formatos para incrementar la capacidad del software.
Tipo.- Seleccionar un tipo de cámara, actualmente cuanta con soporte de Hikvision, Epcom, Dahua, SyscomVideo, dlux, Frontel, etc.
Nombre.- Asignarle un nombre al equipo de video.
Lugar.- Agregar la Ip pública o en DNS del DVR o cámara Ip. Puerto.- El puerto que se le asigno en la apertura de puertos. Iniciar sesión.- Usuario del DVR o cámara Ip.
Contraseña.- Contraseña del DVR o cámara Ip. Name.- Cualquier nombre al canal de video.
Channel Id.- Numero de canal de la cámara en el DVR o si es cámara IP asignarle un numero de canal. Notes.- Agregar una nota, opcional.
Test.- Dar clic parar ver las cámaras y verificar su funcionamiento
Códigos de Alarma.
En esta pestaña el operador podrá añadir y modificar los diferentes códigos de alarma que serán enviados por el panel de alarma, así como el tipo de respuesta y la definición de los mismos.
Seguir los siguientes pasos para agregar los códigos de alarma o plantillas de códigos, se pueden agregar de forma independiente con el símbolo de + (mas).
Crear una plantilla desde el menú de
CONFIGURACION DE VIDEO VERIFICACION
A continuación se explicara la configuración de video verificación.1.- Ingresar al software Securithor v2.1.5
Tipo.- Seleccionar la marca de la DVR o cámara IP
Nombre.- Asignarle nombre.
Lugar.- Agregar la Ip publica, dominio o DNS. (P2P aún no es compatible)
Puerto.- Agregar el puerto de conexión.
Iniciar sesión.- Usuario del DVR o cámara Ip
Contraseña.- Contraseña del usuario del DVR o cámara Ip.
Nombre.- Asignar nombre al canal
Channel ID.- Agregar que canal estará disponible (1,2,3,4,5, etc)
Notas.- Agregar cualquier nota
Prueba / Test.- Dar clic para validad conexión con el canal o cámara Ip seleccionada. (Si el resultado es Ok, mostrara una imagen como la siguiente)
2.- Agregar cámaras a los códigos de Evento. Ir a la sección, pestaña “Códigos de Alarma”. - Seleccionar el evento de la lista
- En la parte inferior ir a “Cámara” y seleccionar el canal del DVR o capara Ip, siguiente dar GUARDAR.
3.- Cuando llega el evento E401 Apertura del cliente con cuenta 1111, nos genera una pantalla de procesamiento y otra con el canal de video configurado previamente.
De esta forma se puede procesar el evento y tener una evidencia en imagen o fragmento de video, En la pantalla de video verificación nos permite realizar captura de imagen, o bien ingresar al disco duro o memoria de grabación. De igual forma nos brinda la posibilidad de controlar PTZ y zoom
REPORTES SECURITHOR V2
Entre las innovaciones de la versión 2.1.5 sobre la 1 se encuentra la sección renovada de reportes, esta sección puede abrirse desde el icono en el escritorio o seleccionando la opción en la barra de herramientas de securithor.
Para acceder a la sección de reportes se necesitará contar con un operador con privilegios para acceder a reportes, el usuario podrá entrar usando su número de usuario y contraseña en los campos correspondientes de la ventana aquí mostrada.
Existen tres pestañas de la sección de reportes
Reportes.- En esta sección se podrán crear reportes de eventos y cuentas
Estadísticas.- Aquí se podrá encontrar valiosa información estadística de diferentes parámetros de la central de monitoreo.
Ajustes.- en esta sección se puede modificar ciertos valores de la configuración de la sección de reportes. Vamos a ver como se genera un reporte sencillo
Por el momento nos enfocaremos en Generar reportes, para más información en Programadas Reportes Plantillas y
Horarios vea el documento Programacion de Reportes Automaticos.
Al dar click en Generar Reportes se nos presentara la siguiente ventana de opciones.
Iniciaremos seleccionando Cuentas. Al hacerlo se nos presentara la siguiente ventana donde podemos seleccionar diferentes filtros de información.
La generación de reportes de información de cuentas solo cuenta con dos filtros, el primero es donde se define que información de la cuenta se desea imprimir:
-Usuarios
-Códigos de Alarma -Estado de partición -Cédulas
-Información de la Cuenta
Solo es necesario seleccionar la casilla correspondientes, inicialmente se tiene un set de plantillas especificadas por default, estas plantillas definen la forma en que se presentara la información
En el paso numero dos se deberá definir de que cuentas se desea obtener la información, se puede seleccionar la casilla para elaborar un reporte de todas las cuentas en la base de datos o deseleccionar y en el espacio en blanco definir las cuentas
Es posible seleccionar múltiples cuentas separándolas con una coma por ejemplo (1000,2000,5000) también es posible crear rangos usando guiones (1000-2000)
Una vez seleccionada esta información podemos seleccionar entre generar:
Enviar Email
El software enviara el reporte al email seleccionado (es necesario contar con la configuración de servidor de correo)
Para Visor
El software generar el reporte para que puedan observarlo, en consulta.
Para Archivo
El software le permitirá guardar el reporte correspondiente en una variedad de formatos: Excel, Rich text File, Text File, PDF, Coma Separated Value.
Reporte de Eventos
Al seleccionar la opción de reporte de Eventos se nos presentaran una serie de filtros para definir que eventos deseamos obtener en nuestro reporte, la mecánica no varía mucho de la creación de reportes de cuentas.
En el primer filtro debemos elegir qué tipo de código queremos que conforme nuestro reporte.
Alarmas Procesadas
Alarmas Entrantes
Estas alarmas se refieren a las que actualmente se encuentran en cola esperando para ser procesadas.
Alarmas Manuales
Estas se refieren a las alarmas creadas manualmente por los operadores en la interfaz de Securithor.
El paso dos es igual al de reportes de cuentas aquí podemos seleccionar las cuentas y particiones para filtrar asi como la capacidad de elegir cuentas por filtros.
En el paso tres definiremos si queremos crear algún filtro para un tipo de alarma especifico como puede ser el caso de: Aperturas, Cierres, auto-tests no recibidos, etc.
También podemos escribir algún código en específico en el espacio en blanco si deseamos solo obtener ese código al crear el reporte, por ejemplo un E100.
En el último paso definiremos el periodo de tiempo que comprenderá este reporte así como una ventana especifica de tiempo en caso de requerirlo.
En el área de ventana de tiempo si se mantiene de 12:00 a.m. a 12:00 a.m., la ventana de tiempo comprenderá las 24 horas del día.
CONFIGURACION DE CORREO ELECTRONICO SMTP V2.1.5
A continuación se explicara la configuración del envío de correo electrónico en el software Securithor.
1.- Ingresar al software Securithor v2.1.5.
2.- Configuración.
Ir a la sección de Ajustes, en el menú principal del software.
Desplegara una ventana de Ajustes de Securithor, ir a la pestaña de Correo/SMS. Ingresar la información de SMTP y la información de Autenticación.
Dar clic en Prueba para comprobar conexión correcta.
3.- Envió correo electrónico al recibir un evento previamente configurado con la opción de notificación por correo electrónico. En la opción de “Cuentas” ir a la pestaña de “Lista de Contactos” y agregar los “Emails de cuenta”
Después, en la pestaña de “Codigos de alarma” seleccionar el código, ejemplo R401, ir a “Correo/SMS”, clic en “Cambiar”
Mostrará la ventana de “Modificación Emails para R401”, seleccionar el correo al que deseamos nos envié la notificación y darle
“Añadir”.
Deberá quedar como lo muestra la imagen con el correo electrónico en el campo Correo/SMS
Si se enviara notificación de correo electrónico a todos los eventos que lleguen, tendremos que seleccionar “Aplicar para todos los eventos”
PENDIENTE/SEGUIMIENTO.
En la opción “Pendiente/seguimiento” encontraremos los eventos que se pospusieron por un determinado tiempo o que
estarán en observación.
Al momento de tener un evento en “procesamiento de alarma” podremos escoger la opción de poner la alarma en
1-.Si escogemos la opción de transferir alarma podremos tener la opción de pasar el evento a otro usuario que este activo en una estación de trabajo
2.-Si seleccionamos la opción de “colocar en pendiente” el evento quedara guardado e inactivo hasta que el operador
3-. Si seleccionamos la opción de “seguimiento” podremos aplazar el evento a la hora o día que seleccionemos en el recuadro de opcones y al terminar el tiempo de espera seleccionado el evento volverá a estado de activo. De igual manera se pueden agregar comentarios para especificar el aplazamiento del evento.
Cuando un eventos se coloque en Seguimiento o en Pendiente se mostrara en la pestañas de
“Pendientes/seguimientos” los eventos en pausa o en espera con la hora original en la que se generó y si esta en
seguimiento la hora de cuándo volverá a estar activay se podrán reactivar en cualquier momento al dar doble click en el
Administración de operadores
En esta opción podremos tener el control de los operadores de Securithor. Al instalar por primera vez Securithor se generara el usuario 1 con la contraseña “securithor” pero esta podrá ser cambiada por la que el operador quiera, También podremos crear más operadores en el símbolo “+” (crear) y podremos editar su contraseña, nombre, numero de operador, privilegios, restricciones y acceso a funciones de Securithor
Al crear un nuevo operador vendrá sin ningún acceso, privilegio y restricción por lo cual tendremos que elegir en el recuadro derecho sus accesos. Depende de cuales recuadros sean seleccionados serán las acciones que podrá ejecutar el
operador, por ejemplo; si seleccionamos “acceso a administración de cuentas” pero no seleccionamos el recuadro de
En la parte de “plantillas de privilegios de acceso” se puede seleccionar a que acceso tiene para poder editar las plantillas, se puede seleccionar acceso a todas o solo a las alarmas procesadas
Creación de alarmas
En la opción de “crear una alarma” tendremos la opción de hacer pruebas manuales para códigos o cuentas ya
sea para verificar que los códigos estén dados de alta o los datos de la cuenta al momento de tener que procesarla
Para poder iniciar la prueba se debe introducir el nombre de la cuenta que se desea probar (al escribir el nombre se mostraran todas las cuentas con nombres o caracteres relacionados) en la barra superior izquierda, y después
presionar el botón “buscar “luego de ya tener seleccionada la cuenta deseada en la parte donde dice “código
de alarma” se introducirá el código, por ejemplo E131 y el número de zona 01(o cualquier otra) y después dar
Lista de particiones
Esta herramienta nos ayuda para poder buscar cuentas ya sea por su nombre, número de teléfono, número de cuenta, número de teléfono de usuarios o por lista de instalación. Para buscarlo solo se debe introducir los datos
(dependiendo de la pestaña seleccionada) en la barra superior izquierda y después dar click en “buscar” y así se
filtraran todas las cuentas que tengas datos parecidos y dar doble click en el nombre de la cuenta nos llevara a
“Administración de cuentas” en su página de inicio
Las cuentas que estén remarcadas con rojo son las que están en estado de “armado” y las verdes en
estado“desarmado.
Administración de Ciudades
Esta opción nos permite agregar las ciudades a las cuales pertenezcan las diferentes alarmas de las cuenta, se
puede agregar ciudad, país, provincia y distrito, esto se puede agregar dando click en + “agregar”, esto en el
recuadro izquierdo, en la parte derecha (números telefónicos de ciudad) nos da la opción de poder agregar números de la ciudad como de seguridad pública, protección civil o servicios de emergencia y se dan de alta de
igual manera, dando click en + “agregar” ingresando el número, extensión si es necesario y en notas el nombre
de la institución a la que pertenece el número.
Esta configuración se verá reflejada en número de teléfono en la parte de acciones en “administración de
Trafico
Trafico toma manual es la herramienta donde se muestran todos los eventos de las alarmas en tiempo real,muestra el numero de evento,nombre de la cuenta,prioridad y los complementos que quiera agregar el operador,y tiene varias opciones para editar el especto y elarea de trabajo,para abrir el trafico se debe
prsionar en la imagen de “trafico creacion manual”de la barra superior de herramientas o en la pagina
principa
Son muchos los complementos que se pueden agregar en la herramienta de trafico. Los complementos son; Evento: En esta parte se mostrara el numero del evento y al dar click en cuadro “+” se mostrara un pequeño resumen de cual fue el proceso de la alarma (para cerrarlo solo dar click en “-“)
En la pestaña de informacion que nos muestra la opcion de “evento” podremos ver el operador que proceso
la activacion,el comentario que hizo, la hora en la cual llego el evento, cuantos segundos de posesion tuvo el operador con el evento y el ID del comentario.
Procesamiento: Esta herramienta tiene dos botones,uno en la parte inferior derecha y otro en junto a la barra de eventos. El boton de proceso junto a evento funciona para dar proceso rapido,al presionar ese boton se abrira un pequeño recuadro en el cual no mostrara informacion de la cuenta y solo se podra instertar o
escribir comentarios,al presionar el boton “proceso” junto al cuadro de texto se finalizara el evento y se
cerrara la ventana de proceso rapido .
El boton de proceso de la parte inferor derecha funciona de la manera de que al presionarlo se abrira la pestaña de procesamiento de alarmas con la alarma s
Cuenta encontrada:Esta columna nos mostrara en numero de la cuenta a la que pertenece el evento, si se da
doble click derecho sobre el numero se abrira la pagina de inicio de la cuenta en “administracion de cuentas”
Nombre de la cuenta: Esta columna nos mostrara el nombre de la cuenta a la quepertenece el evento, al precionar doble click derecho sobre el nombre nos enviara a la pagina de inicio de la cuenta en
Tiempo de recepcion:En esta columna nos muestra la hora del momento en el que se origino el evento.
Codigo:Esta columna nos mostrara el tipo de evento que envia la alarma,estos codigos son dados de alta en
“administracion de ceuntas” y dependiendo el codigo que se registre sera la importancia (prioridad) de la
Zona:Esta columna nos mostrara la zona que se activa en caso de alarma,en casos como cierres o eventos que no sean activaciones llegara en blanco o en 000 pero cuando sea una activacion llegara con la respesctiva zona
Esta opcion nos permitira agregar o quitar columnas,si el operador ve inecesarias algunas columnas solo tiene que presionar el nombre de la columna y arrastrarla hacia este simbolo para eliminarla (aparecera de nuevo al presionar el boton de agregar o quitar columnas) Para agregar columnas solo hay que precinar el boton de agregar o quitar columnas y saldra una barra con los complementos para trafico,dichos complementos son :Direccion, camaras, mapa, receptora/linea y otros mas.
Esta nos enviara a administracion de cuentas, al seleccionar una cuenta en trafico y despues presionar
este boton nos mostrara su pagina de inicio en “Administracion de cuentas”
.Añadir comentarios funciona para poder agregar alguna otra obsevacion a los eventos despues de haberlos procesado,si al procesar un evento quedo algo mas por agregar solo se tiene que seleccionar el evento
y presionar este boton para poder agregar otro comentario el cual se podra ver en el resumen de “evento” al presionar +
.Esta opcion es de mucha ayuda ya que podremos imprimir la pantalla de trafico pero unicamente el numero de eventos que el operador indique,al presinonar este boton nos mostrara la siguiente pantalla .
En la parte recalcalda con azul el operador puede escoger el numero de evento que se impriman.Al lado derecho se encuentra una barra,si la ponemos en activo nos mostrara la informacion del evento (operador que lo procesa,segundos de posesion, comentarios etc.) En la parte de “paper size” podremos seleccionar el tamaño del papel en el que se desea imprimir y para poder imprimir se tiene que presionar el boton “vista previa” para verificar como quedaria la imagen,en la parte superior estara la opcion imprimir.
Este boton nos ayuda a quitar los filtros que el operador hubiera puesto.
En la parte superio de la columna de “numero de cuenta” en la parte en blanco podremos escribir el numerode alguna cuenta que quieramos buscar y podremos ver todo su historial en trafico,para volver a la pantalla original de trafico solo basta con presionar el boton de reestablecer los filtros,tambien se pueden seleccionar filtro en la barra verde al lado del boton de reestablecer y de igual modo al presionarlo volveremos a al trafico normal.
Descripcion y prioridad: Estas columnas nos mostrara la descripcion del evento y su codigo,por ejemplo:un codigo “E1230” nos saldra como “alarma 24 horas” en la descripcion. La prioridad dependera del codigo y descripcion del evento,entre mas importante el vento con mayor prioridad de refleja en color,numero y sonido
Mas
En “Mas” podremos encontrar varias herramientas. Las cuales son: Plantillas de comentarios, Administración
de instaladores, Administración de grupos, Gateways SMS, Información de cedulas, Deshabilitar info de cuentas y ordenes de servicio.
Plantillas de comentarios: Esta herramienta nos ayuda a escoger las plantilla de los comentarios que se usan
para procesar las activaciones, en esta pantalla que nos muestra al escoger esa opción podremos ver las abreviaciones de las plantillas y se podrán implementar más en + (agregar) o quitar en – (borrar)
Estas sirven de ayuda para poder agregar información a los eventos antes de procesar por ejemplo: ac=Asalto Confirmado. Estas plantillas las podemos usar en la pestaña de proceso de eventos en la parte donde se inserta el texto poniendo la plantilla y en seguida la tecla del teclado (+) o en la barra inferior y después en el botón insertar.
También se podrá agregar la plantilla en el momento de procesar una alarma seleccionándola en la barra de “insertar comentario” y al escoger la requerida por la situación solo se debe presionar en el botón de “insertar” (arriba de cancelar)
Administración de instaladores: Esta herramienta nos ayuda a llevar un orden de las empresas o personas que hacen las instalaciones de las alarmas. Si una empresa diferente hace la instalación pero el monitoreo estará a cargo de la empresa con Securithor con esta opción podremos tener el control de quien hace la instalación y eso facilitara los mantenimientos o cambios de equipo de la alarma. Para agregar un instalador será igual que agregar un contacto y las opciones nos sirven para identificar su número de teléfono. Página Web y notas.
En “administración de cuentas” en la parte de información adicional vendrá una opción que dirá “instaladores” y al presionar esa opción nos mostrara la lista de instaladores y así podremos seleccionarlo.
Administrador de grupos: En esta herramienta podremos tener la opción de tener un control de los grupos. Los grupos los podemos utilizar cuando varias cuentas pertenecen a una misma cadena de negocios o dueño y con esta herramienta podremos generar cedulas de cierre o desarmado para todas las cuentas que pertenecen al grupo y así no tener que estar asignando un por una a cada cuenta.
Podremos agregar más cuentas en el símbolo de más “+” o también quitar en “-“, en donde muestra el número cero es donde debe aparecer el número de cedulas con la que cuenta el grupo. En la parte de “Disarm” y “Arm” es donde escogeremos la cedula general de las cuentas que están asignadas al grupo.
Ordenes de servicio: La herramienta de órdenes de servicio es de gran ayuda para los servicios técnicos de las
alarmas. Esta función la podremos encontrar en la ventana de procesamiento de alarmas en la pestaña de “más opciones” de la parte derecha y se ampliara mostrando lo siguiente:
Al seleccionar la opción “Nueva orden de servicio” nos mostrara otra ventana donde podremos escoger el nombre de la orden de servicio y también alguna anotación explicando el motivo, si se selecciona la opción de enviar correo al generar la orden se enviara uno al correo que especifico el cliente para la cuenta
Podremos revisar las ordenes en la opción de “mas” y luego en “ordenes de servicio” y aparecerá la siguiente pantalla con la orden ya generada y también nos mostrara otras cinco opciones que nos ayudaran a editar la orden de servicio o también para poder verla antes de imprimirla para que los técnicos puedan proceder al
servicio.
En la opción editar podemos agregar más información que ayudara a documentar más fácil la orden servicio agregando comentarios como los productos que se usaran, cantidad, técnico etc. Y en ver podremos tener una vista previa de la orden de servicio antes de imprimirla
Procesamiento de alarmas
El procesamiento de alarmas será lo que más usaremos en Securithor ya que es la base del programa donde podremos ver las activaciones de las alarmas o los diversos eventos que envíen o el mismo Securithor puedan generar. En la ventana de procesamiento de alarma se verán reflejados los datos que se den de alta en administración de cuentas y también podemos encontrar más opciones como poner alarma en espera o pendiente, generar ordenes de servicio, ver su ubicación, historial de la alarma etc.
Esta ventana nos mostrara toda la información de la alarma, la hora en la que entro el evento, nombre de la cuenta, número de interesados, nota partición, notas de código de alarmas, notas de zona, prioridad, código, zona, descripción, GPS, dirección del lugar y las opciones de pendiente, seguimiento, transferir alarma, ordenes de servicio, ver cuenta, ver cámara y lista de pendientes.
Al momento de tomar los eventos se pueden abrir dos ventanas de procesamiento al mismo tiempo y queda una de reserva para toma automática, pero si se crea alarmas manuales se pueden abrir tres ventanas de procesamiento al mismo tiempo.