Esta opción nos permite agregar las ciudades a las cuales pertenezcan las diferentes alarmas de las cuenta, se puede agregar ciudad, país, provincia y distrito, esto se puede agregar dando click en + “agregar”, esto en el recuadro izquierdo, en la parte derecha (números telefónicos de ciudad) nos da la opción de poder agregar números de la ciudad como de seguridad pública, protección civil o servicios de emergencia y se dan de alta de igual manera, dando click en + “agregar” ingresando el número, extensión si es necesario y en notas el nombre de la institución a la que pertenece el número.
Esta configuración se verá reflejada en número de teléfono en la parte de acciones en “administración de cuentas” y al momento de estar en procesamiento de alarma.
Trafico
Trafico toma manual es la herramienta donde se muestran todos los eventos de las alarmas en tiempo real,muestra el numero de evento,nombre de la cuenta,prioridad y los complementos que quiera agregar el operador,y tiene varias opciones para editar el especto y elarea de trabajo,para abrir el trafico se debe prsionar en la imagen de “trafico creacion manual”de la barra superior de herramientas o en la pagina principa
Son muchos los complementos que se pueden agregar en la herramienta de trafico. Los complementos son; Evento: En esta parte se mostrara el numero del evento y al dar click en cuadro “+” se mostrara un pequeño resumen de cual fue el proceso de la alarma (para cerrarlo solo dar click en “-“)
En la pestaña de informacion que nos muestra la opcion de “evento” podremos ver el operador que proceso la activacion,el comentario que hizo, la hora en la cual llego el evento, cuantos segundos de posesion tuvo el operador con el evento y el ID del comentario.
Procesamiento: Esta herramienta tiene dos botones,uno en la parte inferior derecha y otro en junto a la barra de eventos. El boton de proceso junto a evento funciona para dar proceso rapido,al presionar ese boton se abrira un pequeño recuadro en el cual no mostrara informacion de la cuenta y solo se podra instertar o escribir comentarios,al presionar el boton “proceso” junto al cuadro de texto se finalizara el evento y se cerrara la ventana de proceso rapido .
El boton de proceso de la parte inferor derecha funciona de la manera de que al presionarlo se abrira la pestaña de procesamiento de alarmas con la alarma s
Cuenta encontrada:Esta columna nos mostrara en numero de la cuenta a la que pertenece el evento, si se da doble click derecho sobre el numero se abrira la pagina de inicio de la cuenta en “administracion de cuentas”
Nombre de la cuenta: Esta columna nos mostrara el nombre de la cuenta a la quepertenece el evento, al precionar doble click derecho sobre el nombre nos enviara a la pagina de inicio de la cuenta en
Tiempo de recepcion:En esta columna nos muestra la hora del momento en el que se origino el evento.
Codigo:Esta columna nos mostrara el tipo de evento que envia la alarma,estos codigos son dados de alta en “administracion de ceuntas” y dependiendo el codigo que se registre sera la importancia (prioridad) de la activacion
Zona:Esta columna nos mostrara la zona que se activa en caso de alarma,en casos como cierres o eventos que no sean activaciones llegara en blanco o en 000 pero cuando sea una activacion llegara con la respesctiva zona
Esta opcion nos permitira agregar o quitar columnas,si el operador ve inecesarias algunas columnas solo tiene que presionar el nombre de la columna y arrastrarla hacia este simbolo para eliminarla (aparecera de nuevo al presionar el boton de agregar o quitar columnas) Para agregar columnas solo hay que precinar el boton de agregar o quitar columnas y saldra una barra con los complementos para trafico,dichos complementos son :Direccion, camaras, mapa, receptora/linea y otros mas.
Esta nos enviara a administracion de cuentas, al seleccionar una cuenta en trafico y despues presionar este boton nos mostrara su pagina de inicio en “Administracion de cuentas”
.Añadir comentarios funciona para poder agregar alguna otra obsevacion a los eventos despues de haberlos procesado,si al procesar un evento quedo algo mas por agregar solo se tiene que seleccionar el evento
y presionar este boton para poder agregar otro comentario el cual se podra ver en el resumen de “evento” al presionar +
.Esta opcion es de mucha ayuda ya que podremos imprimir la pantalla de trafico pero unicamente el numero de eventos que el operador indique,al presinonar este boton nos mostrara la siguiente pantalla .
En la parte recalcalda con azul el operador puede escoger el numero de evento que se impriman.Al lado derecho se encuentra una barra,si la ponemos en activo nos mostrara la informacion del evento (operador que lo procesa,segundos de posesion, comentarios etc.) En la parte de “paper size” podremos seleccionar el tamaño del papel en el que se desea imprimir y para poder imprimir se tiene que presionar el boton “vista previa” para verificar como quedaria la imagen,en la parte superior estara la opcion imprimir.
Este boton nos ayuda a quitar los filtros que el operador hubiera puesto.
En la parte superio de la columna de “numero de cuenta” en la parte en blanco podremos escribir el numerode alguna cuenta que quieramos buscar y podremos ver todo su historial en trafico,para volver a la pantalla original de trafico solo basta con presionar el boton de reestablecer los filtros,tambien se pueden seleccionar filtro en la barra verde al lado del boton de reestablecer y de igual modo al presionarlo volveremos a al trafico normal.
Descripcion y prioridad: Estas columnas nos mostrara la descripcion del evento y su codigo,por ejemplo:un codigo “E1230” nos saldra como “alarma 24 horas” en la descripcion. La prioridad dependera del codigo y descripcion del evento,entre mas importante el vento con mayor prioridad de refleja en color,numero y sonido los caules podran ser cambiados en “ajustes” al gusto del operador.
Mas
En “Mas” podremos encontrar varias herramientas. Las cuales son: Plantillas de comentarios, Administración de instaladores, Administración de grupos, Gateways SMS, Información de cedulas, Deshabilitar info de cuentas y ordenes de servicio.
Plantillas de comentarios: Esta herramienta nos ayuda a escoger las plantilla de los comentarios que se usan para procesar las activaciones, en esta pantalla que nos muestra al escoger esa opción podremos ver las abreviaciones de las plantillas y se podrán implementar más en + (agregar) o quitar en – (borrar)
Estas sirven de ayuda para poder agregar información a los eventos antes de procesar por ejemplo: ac=Asalto Confirmado. Estas plantillas las podemos usar en la pestaña de proceso de eventos en la parte donde se inserta el texto poniendo la plantilla y en seguida la tecla del teclado (+) o en la barra inferior y después en el botón insertar.
También se podrá agregar la plantilla en el momento de procesar una alarma seleccionándola en la barra de “insertar comentario” y al escoger la requerida por la situación solo se debe presionar en el botón de “insertar” (arriba de cancelar)
Administración de instaladores: Esta herramienta nos ayuda a llevar un orden de las empresas o personas que hacen las instalaciones de las alarmas. Si una empresa diferente hace la instalación pero el monitoreo estará a cargo de la empresa con Securithor con esta opción podremos tener el control de quien hace la instalación y eso facilitara los mantenimientos o cambios de equipo de la alarma. Para agregar un instalador será igual que agregar un contacto y las opciones nos sirven para identificar su número de teléfono. Página Web y notas.
En “administración de cuentas” en la parte de información adicional vendrá una opción que dirá “instaladores” y al presionar esa opción nos mostrara la lista de instaladores y así podremos seleccionarlo.
Administrador de grupos: En esta herramienta podremos tener la opción de tener un control de los grupos. Los grupos los podemos utilizar cuando varias cuentas pertenecen a una misma cadena de negocios o dueño y con esta herramienta podremos generar cedulas de cierre o desarmado para todas las cuentas que pertenecen al grupo y así no tener que estar asignando un por una a cada cuenta.
Podremos agregar más cuentas en el símbolo de más “+” o también quitar en “-“, en donde muestra el número cero es donde debe aparecer el número de cedulas con la que cuenta el grupo. En la parte de “Disarm” y “Arm” es donde escogeremos la cedula general de las cuentas que están asignadas al grupo.
Ordenes de servicio: La herramienta de órdenes de servicio es de gran ayuda para los servicios técnicos de las alarmas. Esta función la podremos encontrar en la ventana de procesamiento de alarmas en la pestaña de “más opciones” de la parte derecha y se ampliara mostrando lo siguiente:
Al seleccionar la opción “Nueva orden de servicio” nos mostrara otra ventana donde podremos escoger el nombre de la orden de servicio y también alguna anotación explicando el motivo, si se selecciona la opción de enviar correo al generar la orden se enviara uno al correo que especifico el cliente para la cuenta
Podremos revisar las ordenes en la opción de “mas” y luego en “ordenes de servicio” y aparecerá la siguiente pantalla con la orden ya generada y también nos mostrara otras cinco opciones que nos ayudaran a editar la orden de servicio o también para poder verla antes de imprimirla para que los técnicos puedan proceder al
servicio.
En la opción editar podemos agregar más información que ayudara a documentar más fácil la orden servicio agregando comentarios como los productos que se usaran, cantidad, técnico etc. Y en ver podremos tener una vista previa de la orden de servicio antes de imprimirla