Memòria 2007

M 07

Memòria 2007

Districte

Districte

de l’Eixample

01

Introducció

1.1. Dades de població pàg. 11

1.2. Equipaments del Districte de l’Eixample pàg. 12

02

Organs de Govern i participació

2.1. El Consell Municipal, la representació col.lectiva del Districte pàg. 21

03

Organigrama del Districte

04

Pla d’Actuació de Districte

05

Departament d’Administració

5.1. Gestió Econòmica pàg. 40

5.2. Contractació pàg. 42

5.3. Gestió d’Infrastructures pàg. 44

5.4. Gestió Sistemes d’informació pàg. 48

5.5. Gestió de personal pàg. 49

06

Departament de Comunicació i Qualitat

6.1. Comunicació i difusió pàg. 56

6.2. Promoció pàg. 57

6.3. Pla per la Promoció del Civisme pàg. 58

6.4. Oficina d’atenció al ciutadà pàg. 58

07

Divisió de Serveis Personals

7.1. Serveis Social d’Atenció Primària pàg. 64

7.2. Cultura pàg. 68

7.3. Esports pàg. 74

7.4. Educació pàg. 76

7.5. Salut Comunitària pàg. 78

7.6. Promoció Social Gent Gran pàg. 80

7.7. Promoció Social Dones pàg. 83

7.8. Promoció Social Infants i Joves pàg. 84

7.9. Promoció i suport persones amb discapacitats pàg. 86 7.10. Aula Ambiental del Punt Verd de la Sagrada Família pàg. 87

7.11. Participació pàg. 88

08

Divisió de Serveis Tècnics

8.1. Departament de Llicències i Inspecció pàg. 97

8.2. Serveis de Manteniment i Serveis pàg. 103

09

Secretaria Tecnicojurídica

9.1. Òrgans de Participació pàg. 107

9.2. Secretaria pàg. 108

9.3. Assessoria Jurídica pàg. 109

9.4. Arxiu Municipal del Districte pàg. 110

10

Guàrdia Urbana

10.1. Recursos humans i vehicles pàg. 116

10.2. Policia de circulació pàg. 116

10.3. Educació viària i cívica pàg. 117

10.4. Policia administrativa pàg. 117

11

ProEixample

11.1. Millora de l’esapi urbà i construcció de nous equipaments pàg. 122

L’any 2007 ha estat un any de culminació de projectes destinats a

mi-llorar la qualitat de l’entorn urbà a l’Eixample per atendre les necessitats

dels seus habitants. En són bon exemple les actuacions del programa de

Manteniment Integral de carrers i el retorn del protagonisme als vianants

amb carrers pacificats (zona 30), la recuperació de sis interiors d’illa o la

rehabilitació integral del Parc de Joan Miró, on s’han dut a terme impor

-tants treballs de renovació en jardineria i infraestructures.

L’ampliació de la xarxa d’equipaments públics ha estat, sens dubte, l’al

-tre gran eix d’actuació, que s’ha traduït en més serveis per a les perso

-nes: dues noves biblioteques, un espai de gent gran, un centre de serveis

socials, un centre sociocultural i la nova oficina d’Atenció al Ciutadà.

Tot això ho trobareu més detallat en aquesta memòria del Districte de

l’Eixample que us presentem, que vol ser un recull de les dades i indica

-dors més significatius de tota l’actuació duta a terme durant l’any 2007.

11

INTRODUCCIÓ

1.1 DADES DE POBLACIÓ

El territori: El districte de l’Eixample, amb una su

-perfície de 746,5 hectàrees, és el quart districte més petit de la ciutat, però el que té més habitants.

L’Eixample té 13,3 hectàrees de parcs urbans, el 2,5% de la superfície de parcs urbans de la ciutat (534,8 hectàrees).

L’Eixample té 48,9 hectàrees de superfície verda, el 4,8% de la superfície verda de la ciutat (1.006,68 ha). Aquesta magnitud representa el 1,9 m2 _{de verd}

urbà per habitant.

La seva situació fa que l’Eixample sigui un dels

Dis-tricte capdavanters quant a la població: és el Distric

-te més poblat de Barcelona, amb el 16,45% del total

d’habitants. La densitat de població de Barcelona

és de 15.873 habitants por km2 _{mentre que a}

l’Ei-xample la densitat és de 35.358 habitants per km2

(dobla la mitjana de tota la ciutat). Padró 30-6-07.

L’edat mitjana de la població del districte és de 44 anys. Un 22 % de la gent del districte té més de 65 anys: la mitjana de Barcelona és de 20,5%. Un 10,8% són infants, menors de 14 anys, mentre que la mitjana de la ciutat és de l’11,8%. Pel que fa al sobreenvelliment (majors de 75 anys) a l’Eixample és el 12,5% de la població, mentre que a Barcelona és del 10,1%. (Font: Padró 30-6-05).

La taxa de natalitat de l’Eixample a l’any 2005 és de 15,7 per mil i la mitjana de la ciutat està en el 8,9 per mil. En canvi la taxa de mortalitat és de 19,2 per mil, la més alta de Barcelona i la mitjana de la ciutat està en el 10,1 per mil.

2006 2007 % disminució

BARCELONA 1.605.602 1.603.178 -0,15%

Eixample 265.561 263.769 -0,68%

Sant Antoni 38.121 37.988 -0,35%

Esquerra Eixample 100.788 41.413 Antiga -1,23%

58.146 Nova

Dreta Eixample 42.842 42.504 -0,80%

Fort Pienc 31.448 31.521 -0,23%

Sagrada Família 52.362 52.185 -0,34%

Font: Padró Municipal d’Habitants a 30 juny 2007

Població

2006 2007 % increment

BARCELONA 260.058 259.760 12,6%

% respecte població total ciutat 15,9 16,2

Eixample 44.366 43.087 11,7%

% respecte població total Eixample 17,1 16.3

12

1.2 EQUIPAMENTS DEL DISTRICTE DE L’EIXAMPLE

Adreça

Seu Municipal del Districte i Oficina d’Atenció al ciutadà Aragó, 311

Departament de Comunicació i Serveis Personals València, 307, 3r 1a

ProEixample-Oficina de Rehabilitació València, 307, bxs.

Guàrdia Urbana- UT 2 Nàpols, 62

Parc Bombers Provença, 176-178

Oficines municipals

Adreça

Escola Municipal Bressol Els Tres Tombs Mansó, 28

Escola Municipal Bressol el Roure Mallorca, 172, pral.

Escola Municipal Bressol El Tren de Fort Pienc Ribes, 10

Escola Municipal Bressol Barrufets Marina, 354

Escola Municipal Bressol Londres Londres, 56-58

CEIP Ferran Sunyer Viladomat, 8

CEIP Joan Miró Diputació, 21

CEIP Diputació Diputació, 112

CEIP Els Llorers Aragó, 121

CEIP Auró Mallorca, 106

CEIP Mallorca Londres, 64

CEIP Escola de la Concepció Bruc, 102

CEIP Carlit Roger de Flor, 162

CEIP Ramon Llull Av. Diagonal, 275

CEIP Les Glòries Catalanes (Fort Pienc) Alí Bei, 75

CEIP Tabor Cartagena, 239

IES Municipal Lluïsa Cura Rda. Sant Antoni, 19

IES Ernest Lluch Diputació, 11-15

IES Escola del Treball Comte Urgell, 187

Escola d’Arts i Oficis Comte Urgell, 187

IES Maragall Provença, 187

IES Jaume Balmes Pau Claris, 121

IES Fot Pius Ausiàs Marc, 78

(*) Aquests centres de titularitat pública pertanyen al Consorci d’Educació de Barcelona, del qual formen part el Departament d’Ensenyament de la Generalitat i l’Ajuntament de Barcelona.

13 Adreça

Escola adults Pere Calders Calàbria, 25

Equip Assessorament Psicopedagògic Mallorca, 121-123

Centre Normalització Lingüística Mallorca, 121-123

Centre Recursos Pedagògics Còrsega, 271

Escola de Música Casa dels Nens Bruc, 102

Conservatori Superior Municipal de Música Bruc, 110

Escola Superior de Música Lepant, 150

Altres equipaments educatius públics

Adreça

Centre Cívic Cotxeres Borrell Viladomat, 2-8

Centre Cívic Casa Golferichs Gran Via, 491

Centre Cívic La Casa Elizalde València, 302

Centre Cívic Ateneu Fort Pienc Ribes, 14

Centre Cívic Sagrada Família Mallorca, 425-433

Centres Cívics

Adreça

Punt d’informació i atenció a les dones. Centre Cívic Sagrada Família Mallorca, 425

Espai de Gent Gran Sant Antoni Comte Borrell, 44-46

Espai de Gent Gran M. Aurèlia Capmany Enric Granados, 47

Espai de Gent Gran Esquerra Eixample Rosselló, 78-80

Casal de Gent Gran Carlit Roger de Flor, 162

Espai de Gent Gran Fort Pienc. Centre Cívic Fort Pienc Ribes, 14

Espai de Gent Gran Sagrada Família. Centre Cívic Sagrada Família Mallorca, 425-433

Centre Serveis Socials Sant Antoni Manso, 28

Centre Serveis Socials Esquerra París, 64

Centre Serveis socials Dreta-Fort Pienc Carretera Antiga d’Horta, 1

Centre Serveis Socials Sagrada Família. Centre Cívic Sagrada Família Mallorca, 425

Centre de Dia Marques Campo Sagrado, 31-33 i 35

Centre Serveis Socials Antiga Esquerra Mallorca, 219, 2n

14

Adreça

Espai Infantil Centre C. Cotxeres Borrell Viladomat, 2-8

Ludoteca annex Centre C. C. Golferichs Gran Via, 491

Centre Cívic Casa Golferichs. Espai Eines Multimedia Gran Via, 491

Espai Jove de l’Eixample Alí Bei, 120

Escola Infantil Centre C. Fort Pienc Ribes, 14

Espai infantil Centre C. Sagrada Família Mallorca, 425

Casal d’Associacions Juvenils de Barcelona Ausiàs Marc, 60

Equipaments per infants i joves

Adreça

Punt Verd de Barri Sagrada Família Lepant, 281

Punt Verd Fort Pienc Sicília cantonada amb Alí Bei

Espai Escènic Avel·lí Artís Gener “Tísner”. Centre Civic Cotxeres Borrell Viladomat, 2-8

Espai de Fotografia Català Roca. Centre Cívic Casa Golferichs Gran Via, 491

L’Auditori Lepant, 150

Teatre Nacional de Catalunya Plaça de les Arts, 1

Biblioteca Pública Arús (biblioteca especialitzada) Pg. Sant Joan, 26

Altres equipaments

Adreça

Biblioteca Joan Miró Vilamarí, 61

Biblioteca Lola Anglada Rocafort, 236 (Jardins de Montserrat)

Biblioteca Sofia Barat Girona, 64

Biblioteca Fort Pienc Ribes, 12

Biblioteca Sant Antoni –Joan Oliver Comte Borrell, 44-48

Biblioteca Sgda. Família Provença, 480

(*) Pertanyen al Consorci de Biblioteques de Barcelona, integrat per l’Ajuntament de Barcelona i la Diputació de Barcelona.

Biblioteques*

Adreça

Poliesportiu Municipal Aiguajoc Borrell, 21-35

Poliesportiu Municipal Joan Miró Diputació, 17-19

Pistes esportives municipals Parc de Joan Miró Aragó, 2

Poliesportiu Municipal Estació del Nord Nàpols, 42

Complex esportiu Municipal Fort Pienc Marina, 118

Poliesportiu Municipal Sagrada Família Cartagena, 231

Pista esportiva Municipal Jardins Indústria Sant Antoni Maria Claret, 148

15 Adreça

Mercat de Sant Antoni Urgell, 1

Mercat del Ninot Mallorca, 131

Mercat de la Concepció Aragó, 313

Mercat de Fort Pienc Ribes, 16

Mercat de la Sagrada Família Mallorca, 425

Fira Bellcaire Encants Vells Plaça de les Glòries Catalanes, 1

Mercats Municipals

Adreça

Apartaments amb serveis Marqués de Campo Sagrado, 31-33 i 35

Habitatge Dotacional en règim de lloguer

Accès Barri m2

Jardins Ferran Sunyer Ptge. Pere Calders Sant Antoni 800

Jardins Tres Tombs Manso, 28 Sant Antoni 1.700

Jardins de Mercè Vilaret Floridablanca, 141 Sant Antoni 450

Jardins dels equipaments de Sant Antoni Comte Borrell, 44 Sant Antoni 825

Centre de Dia Sant Antoni (ús equipament) Campo Sagrado, 31-33 Sant Antoni 770

Jardins Tete Montoliu Sepúlveda, 92 Sant Antoni 2.600

Jardins Safo Llançà i Av. Roma Esquerra Eixample 5.225

Jardins d’Ermessendade Carcassona Comte Urgell, 145-147 Esquerra Eixample 2.365

Jardins Sebastià Gasch Rocafort, 87 i Entença, 62 Esquerra Eixample 1.889

Jardins Paula Montal Viladomat, 149 Esquerra Eixample 3.585

Jardins Emma de Barcelona Comte Borrell, 93-97 Esquerra Eixample 1.733

Jardins Maria Mercè Marçal Provença, 93-97 Esquerra Eixample 1.388

Jardins de Maria Matilde Almendros Calabria, 90-92 Esquerra Eixample 1.490

Placeta Mari Luz Morales Comte Urgell, 290-296 Esquerra Eixample 770

Jardins Cèsar Martinell Villarroel, 60 bis Esquerra Eixample 2.582

Jardins Joan Brossa Rosselló, 191 Esquerra Eixample 1.120

Jardins Montserrat Rocafort, 236 Esquerra Eixample 7.590

Jardins d’Elena Maseras Rosselló, 163 Esquerra Eixample 1.520

Jardins Palau Robert Passeig de Gràcia, 105 Dreta Eixample 3.795

Jardins la Casa Elizalde València, 302 Dreta Eixample 495

Jardins Torre de les Aigües Roger de Llúria, 56 Dreta Eixample 1.517

Jardins Rector Oliveras Ptge. Rector Oliveras Dreta Eixample 985

Jardins Jaume Perich Gran Via, 657, bis Dreta Eixample 1.227

Jardins Sofia Barat Girona, 64-66 Dreta Eixample 580

16

Accès Barri m2

Jardins de Carme Biada Roger de Llúria, 132 Dreta Eixample 990

Jardins del Seminari Diputació Dreta Eixample 3.020

Jardins Caterina Albert Rosselló, 381 Dreta Eixample 2.410

Escola Mallorca (ús escolar) Mallorca, 219 Dreta Eixample 1.850

Escola Carlit Roger de Flor, 162 Dreta Eixample 895

Jardins Laura Albeniz Pau Claris/Rosselló/Diagonal/Llúria/Provença Dreta Eixample 1.315

Jardins de Constança d’Aragó Roger Flor, 194 Dreta Eixample 745

Jardins Carretera Antiga d’Horta Ali Bei Fort Pienc 2.455

Jardins Lina Odena Sardenya, 172 i Ali Bei, 121 Fort Pienc 1.319

Jardins Clotilde Cerdà Marina, 197 Fort Pienc 3.100

Plaça Fort Pienc Ribes Fort Pienc 3.275

Jardins Manuel de Pedrolo Diputació, 459 Sagrada Família 885

Jardins Flora Tristan Padilla, 210 Sagrada Família 2.000

Jardins Montserrat Roig Rosselló, 488-490 i Provença, 535-537 Sagrada Família 2.705

Jardins de la Indústria Marina/St. Antoni Mª. Claret/Lepant/Indústria Sagrada Família 6.900

Jardins Antoni Puigvert Còrsega, 496/Sicilia, 187 Sagrada Família 4.055

21

ÒRGANS DE GOVERN

I PARTICIPACIÓ

2.1 El Consell Municipal,

la representació col·lectiva del Districte

Des de l’any 1984, i arrel d’un procés de descentra

-lització iniciat l’any 1979, la ciutat de Barcelona es

troba dividida en 10 districtes municipals que tenen autonomia i capacitat de decisió i gestió econòmi-ca. Els Districtes es regeixen per un Consell Muni-cipal de Districte que coordina l’administració dels serveis i dels bens col·lectius.

El Consell Municipal de Districte és l’òrgan de re -presentació col·lectiva del Districte que està presidit

per un president, per un/a regidor/a i integrat per 15 consellers i/o conselleres nomenats per l’alcalde,

a designació dels partits polítics en proporció amb els resultats electorals obtinguts als districtes en les darreres eleccions municipals que van ser el 27 de maig del 2007.

La Comissió de Govern està presidida pel regidor o

regidora del Districte, i és un òrgan executiu que acor -da les línies de funcionament i de gestió del districte.

El Consell Municipal del Districte de l’Eixample, després de les últimes eleccions de maig del 2007,

esta format pels membres següents:

President del Consell Municipal de Districte: Im. Sr. Gerard Ardanuy i Mata (CIU)

Regidora del Districte:

Ima. Sra. Assumpta Escarp i Gibert (PSC) Regidors adscrits:

Im. Sr. Joaquim Forn i Chiariello (CiU) Im. Sr. Ricard Martínez i Monteagudo (ERC) Im. Sr. Xavier Mulleras i Vinzia (PP)

Consellers/res:

Sr. David Abelló i Bajos (CiU) Sra. Bárbara Alonso Escalante (PSC) Sra. Ma. Carme Álvarez Domínguez (PP) Sra. Eugenia Avila Correas (PP)

Sr. Josep Ma. Bacardit Moncunill (PSC) Sr. Eduardo Bolaños Rodríguez (PP) Sr. Roger Civit i Carbonell (ERC) Sr. Antoni Cubells i Segura (CiU) Sr. Vicens Enguix i Giménez (CiU) Sra. Núria Tuset Zamora (ICV-EU i A) Sr. Josep M. Gómez Gómez (ICV-EU i A) Sr. Ignasi Llorente i Briones (ERC) Sr. Jordi Martí Sió (PP)

22

Comissió Consultiva de Medi Ambient, Urbanisme, Obres, Via Pública, Mobilitat i Serveis Municipals

Presidenta:

Ima. Sra. Assumpta Escarp i Gibert (PSC) Vicepresidents:

Sr. Josep M. Gómez i Gómez ICV-EU i A Sr. Josep M. Bacardit i Moncunill (PSC)

Comissió Consultiva de Serveis a les Persones i Benestar Social

Presidenta:

Ima. Sra. Assumpta Escarp i Gibert (PSC) Vicepresidents:

Sra. Núria Tuset Zamora (ICV-EU i A) Sra. Carme Mata i Burgos (PSC)

Comissió de Cultura

Presidenta:

Ima. Sra. Assumpta Escarp i Gibert (PSC) Vicepresident:

Sra. Bárbara Alonso Escalante (PSC)

Consell de Comerç

Presidenta:

Ima. Sra. Assumpta Escarp i Gibert (PSC) Vicepresident:

Sr. Joan Sanchís Sánchez (PSC) Audiència Pública de l’Estat del Districte

President:

Im. Sr. Gerard Ardanuy i Mata (CIU) Regidora del Districte:

Ima. Sra. Assumpta Escarp i Gibert (PSC) Regidors adscrits:

Im. Sr. Joaquim Forn i Chiariello (CiU) Im. Sr. Ricard Martínez i Monteagudo (ERC) Im. Sr. Xavier Mulleras i Vinzia (PP)

Consells de barri

President:

Im. Sr. Gerard Ardanuy i Mata (CIU) Regidora del Districte:

Ima. Sra. Assumpta Escarp i Gibert (PSC)

Comissió de Govern del Districte

Presidenta:

Ima. Sra. Assumpta Escarp i Gibert (PSC) Consellers/res:

Sra. Bárbara Alonso Escalante (PSC) Sra. Mercedes Page i Díaz (PSC) Sra. Carme Mata i Burgos (PSC) Sr. Joan Sanchís Sánchez (PSC) Sra. Núria Tuset Zamora (ICV-EU i A) Consellers/res observadors/res:

Assisteixen també els portanveus dels grups de

l’equip de govern:

23

Consell Ciutadà

President:

Im. Sr. Gerard Ardanuy i Mata (CIU) Vicepresident:

Sr. Antoni Navarro

Consell de Seguretat

Presidenta:

Ima. Sra. Assumpta Escarp i Gibert (PSC)

Consell de Salut

Presidenta:

Ima. Sra. Assumpta Escarp i Gibert (PSC)

Comissió d’Esport

Presidenta:

Ima. Sra. Assumpta Escarp i Gibert (PSC) Vicepresidenta:

Sra. Carme Mata i Burgos (PSC)

Consell Escolar

Presidenta:

Ima. Sra. Assumpta Escarp i Gibert (PSC) Vicepresidenta:

Sra. Carme Mata i Burgos (PSC) Comissió de Medi Ambient i Sostenibilitat

Presidenta:

Ima. Sra. Assumpta Escarp i Gibert (PSC) Vicepresident:

Sr. Josep M. Gómez i Gómez ICV-EU i A

Consell de la Dona

Presidenta:

Ima. Sra. Assumpta Escarp i Gibert (PSC) Vicepresident:

Sra. Núria Tuset Zamora (ICV-EU i A)

Comissió de Joventut

Presidenta:

Ima. Sra. Assumpta Escarp i Gibert (PSC) Vicepresident:

Sra. Bárbara Alonso Escalante (PSC)

Comissió de Gent Gran

Presidenta:

Ima. Sra. Assumpta Escarp i Gibert (PSC) Vicepresidenta:

27

ORGANIGRAMA DISTRICTE DE L’EIXAMPLE

NIVELL POLÍTIC

NIVELL GERENCIAL

• Plenari del Consell del Districte • Consell Ciutadà del Districte

• Audiència Pública de l’Estat del Districte • Consells de Barri i Comissions de Seguiment:

- Consell de barri de la Dreta de l’Eixample - Consell de barri de l’Esquerra de l’Eixample - Consell de barri de Fort Pienc

- Consell de barri de Sagrada Família - Consell de barri de Sant Antoni

• Comissions Consultives de Govern

1. Medi Ambient, Urbanisme i obres,

Via pública, seguretat mobilitat i serveis municipals 2. Serveis a les persones i benestar social

• Consells Sectorials

1. Consell escolar 2. Consell de salut 3. Consell de comerç 4. Consell de la dona 5. Consell de seguretat

COMISSIONS DE TREBALL DE DISTRICTE • Gent gran

• Joventut

• Taula Discapacitats • Esports

• Cultura

COMISSIONS SECTORIALS D’EQUIPAMENTS • Centre Cívic Casa Elizalde

• Centre Cívic Casa Golferichs-Annex Espai Català Roca-Espai Multimedia

• Centre Cívic Ateneu Fort Pienc • Centre Cívic Sagrada Família • Centre Cívic Cotxeres Borrell • Poliesportiu Municipal Aiguajoc • Poliesportiu Municipal Joan Miró • Poliesportiu Municipal Estació del Nord • Poliesportiu Municipal Sagrada Família • Espai Jove

31

PLA D’ACTUACIÓ

DE DISTRICTE

Des de l’aprovació del Pla d’Actuació del Districte

2004-2007, són moltes les intervencions que s’han dut a terme en cada un dels barris de l’Eixample,

totes amb el mateix objectiu amb què es va elaborar el pla: millorar la qualitat dels serveis i de l’espai

pú-blic, i també la qualitat de vida dels ciutadans i les ciutadanes. A més, a finals del 2007 es va iniciar el procés de participació per al PAD 2008-2011.

4.1 Urbanisme i obres

El 2007 ha estat un any significatiu per l’Eixample pel que fa a la finalització de diversos equipaments, entre ells dues biblioteques, la de la Sagrada Famí

-lia i la de Joan Oliver a Sant Antoni, un espai de gent gran al mateix emplaçament, un Centre de serveis socials al carrer Mallorca, un Centre sociocultural (Espai 210) al carrer Padilla i la nova oficina d’Aten

-ció al Ciutadà, al carrer Aragó.

Un dels aspectes més significatius ha estat l’impuls

de la recuperació d’interiors d’illa. Enguany s’han obert al públic 6 nous interiors d’illa: Jardins de

Mer-cè Vilaret, Jardins d’Ermessenda de Carcassona, Jardins de la Biblioteca Joan Oliver, Jardins de Car

-me Biada, Jardins de Constança d’Aragó i Jardins de Maria Matilde Almendros. També s’ha ampliat l’interi

-or d’illa Jardins de Tres Tombs amb un segon accés.

En combinació amb les iniciatives de transformació

urbana, com la del carrer Llança i Comte Borrell, i construcció de nous equipaments, s’ha executat un

pla de manteniment i millora de l’espai públic: s’ha

posat asfalt sonoreductor a moltes calçades, s’ha renovat l’enllumenat, reparat voreres i eliminat barre -res arquitectòniques a tots els barris de l’Eixample.

Respecte a les zones verdes, cal destacar la reha -bilitació integral del Parc de Joan Miró que va viure una important renovació en jardineria i

infraestructu-res, com una gran catifa verda de 6.000 m2_{, així com}

en les zones dedicades a jocs. També l’any 2007 es

van inaugurar un hort urbà al carrer Consell de Cent amb vint parcel·les.

Mobilitat

S’ha seguit guanyant espai per als vianants i

l’ac-cessibilitat per a les persones amb mobilitat reduïda o disminucions físiques o sensorials, i amb la su -pressió de barreres arquitectòniques a els vies i als

edificis públics. A tal efecte, cal destacar la trans -formació del carrer del Comte Borrell en un eix cívic

(calçada amb un carril de circulació anomenat zona 30) en el tram comprès entre el de Rosselló i l’avin -guda de Roma.

Sostenibilitat

Un dels aspectes que defineixen la qualitat de vida a les ciutat és l’atenció al medi ambient urbà. L’entorn urbà, l’espai que compartim els ciutadans i ciutada

-nes, es veu afectat per tots el àmbits de l’activitat humana. En conseqüència, la sostenibilitat ha estat

present en tots aquests àmbits: s’ha desenvolupat

un urbanisme i una mobilitat sostenible, i una gestió

de residus que contempla com a prioritat la protec-ció del medi ambient.

4.2 Habitatge

L’any 2007 s’ha incrementat l’esforç en la rehabi-litació d’habitatges. Enguany el número el número

de llicències resoltes ha disminuït lleugerament,

passant de les 1.951 de l’any 2006 a 1.730 de l’any 2007 i la inversió mitjana per cada inversió de

32

l’exercici anterior. Les rehabilitacions en façanes i

balcons han estat aquest any les més nombroses,

seguides de les actuacions en els interiors

d’habi-tatges, en locals i en patis interiors i escales.

Enguany es va lliurar les claus d’una nova promo-ció d’habitatges de protecpromo-ció per a joves. Es tracta

d’un edifici de 44 pisos en règim de lloguer, situats a la confluència dels carrers de Sardenya i Alí Bei,

a l’Eixample.

4.3 Atenció a les persones

Actualment hi ha més de 263.000 persones que vi -uen a l’Eixample i per a les quals es treballa amb l’objectiu de augmentar-ne la qualitat de vida mit-jançant accions encaminades a millorar les

condi-cions socials i promoure el seu desenvolupament,

alhora que avançar en la cohesió social del territori.

En l’àmbit de la salut destaca la inauguració del

nou Centre d’Atenció Primària (CAP) Roger de Flor. Aquest centre atendrà 500.000 barcelonins i és el

primer de nova construcció de la ciutat que segueix uns criteris ambientals.

Quant a l’atenció primària de serveis socials, cal fer esment de la tipologia de persones ateses: el 59,79% han estat persones majors de 65 anys i d’aquestes, el 49,42% tenien més de 75 anys. També destaca el

nombre de persones immigrants ateses que

repre-senta el 21,30%, un augment respecte a l’any anteri

-or que va ser de 20,23%. El fet més rellevant a estat

la implementació de la llei de l’autonomia personal i

la dependència el 21 de maig. En aquest període, a

l’Eixample s’hi ha tramitat 1.543 sol·licituds.

Pel que fa al servei d’atenció domiciliària, en aju

-da a la llar s’han atès 998 llars, la majoria amb una

freqüència d’entre 4 i 8 hores setmanals. Respecte

al pressupost de treballadores familiars assenyalar

l’increment del 8,28% respecte a l’any anterior.

En l’àrea d’educació es continua treballant en la di-fusió als ciutadans i ciutadanes de l’oferta dels

cen-tres escolars, entenent que és una oferta de qualitat

i que constitueix una xarxa que ha d’assegurar la proximitat de l’equipament educatiu al domicili de

l’infant. També s’ha reforçat els canals de partici -pació de tots els estaments del Consell Escolar per coordinar esforços i millorar l’oferta educativa del nostre Districte. Cal destacar la sortida de 2.000 es-colars al carrer el mes de novembre per celebrar la 8ª Jornada del Camí Amic que ajuda a fomentar-los actituds cíviques.

Durant el 2007 s’han obert dues noves biblioteques: la de Joan Oliver al barri de Sant Antoni i la de la

Sagrada Família. La primera s’ha especialitzat en col·leccionisme i la segona en ciència, sobretot en

el medi ambient.

Dels centres cívics cal destacar la celebració al mes d’abril del desè aniversari del Centre Cívic Sagrada

Família i de l’ampliació de les seves instal·lacions, amb les obres a l’equipament del carrer Provença, 480. Una dada que cal fer esment és que els centres

cívics tenen vora 500.000 usos anuals pel que fa a la

cartera de serveis culturals (sense comptar els ser

-veis d’informació i els espais de gent gran i infantils).

Del servei de cessió d’espais, un instrument fona

-mental per donar suport a les entitats, destaquen les 1.582 cessions realitzades, de les quals tres

quartes parts correspon a associacions sense ànim

de lucre (entitats del barri, ONG, institucions, etc.).

L’any 2007 va ser l’any de l’Esport a Barcelona. La celebració d’aquest any temàtic ha comportat el

33

donar a conèixer els beneficis saludables de practicar exercici, així com consolidar Barcelona com a model de ciutat esportiva. A més, a la secció d’esports s’ha

continuat treballant en el projecte de convivència i ús

de l’espai públic de les pistes del parc Joan Miró, i s’ha

treballat amb l’Associació Camí Amic i els gestors de les pistes per posar-les en marxa. Les pistes

esporti-ves, que es van inaugurar el 26 de setembre, han vist

millorades les seves instal·lacions: s’han cobert les

pistes esportives i s’han construït nous vestidors.

Pel que fa al Programa de promoció de la gent gran,

s’ha aplicat el nou model de gestió dels espais de gent gran els centres de Sant Antoni i de l’Esquerra.

Com a fet important, hi ha l’obertura el mes d’abril

d’un nou espai de Gent Gran al carrer Comte

Bor-rell, 44-48 que substitueix el que es trobava al carrer Sepúlveda, 181. Aquest espai permet passar dels 800 socis i sòcies que tenia fins ara, als 1.200.

En l’àmbit de la promoció de les dones, l’any 2007

s’ha continuat donant assessorament i respostes a situacions de discriminació i especialment a les pro-blemàtiques de violència de gènere.

Quant als joves, es continua donant ajuda als mo

-viments associatius, culturals i educatius i suport

a l’Espai Jove de l’Eixample que funciona ja a ple rendiment. Pel que fa a la infància s’avança en el

procés d’ordenació i homogeneïtzació dels serveis.

L’Aula d’Educació Ambiental continua sent l’equi-pament referent del Programa d’educació ambiental del Districte gràcies a la seva oferta d’activitats a l’aula com del treball en xarxa amb entitats

territo-rials, de medi ambient i amb la resta de serveis i

equipaments del Districte.

Per últim s’ha realitzat el conveni amb la amb la Coordinadora d’Entitats de la Sagrada Família per

a la gestió de l’Espai 210, i que té com a finalitat

potenciar el desenvolupament de programes i pro-jectes socioculturals amb la participació del teixit

associatiu i fer un paper centralitzador de les dinà

-miques participatives del barri. També, s’ha iniciat el procés de desenvolupament del Pla Comunitari de la Sagrada Família que es materialitza en diferents etapes: la primera, en la que es troba, és l’elabora -ció del diagnòstic comunitari i participatiu per fer el retrat consensuat sobre com es veu el barri de la

Sagrada Família.

4.4 Prevenció i seguretat ciutadana

La prevenció és un aspecte cabdal a l’hora d’abor

-dar la seguretat ciutadana. L’atenció social, la inser -ció laboral i l’educa-ció tenen un paper fonamental

en la prevenció del delicte, i tots els estaments im

-plicats, com els serveis socials, els cossos policials i l’Administració de justícia, han treballat de manera conjunta i coordinada. També s’ha treballat per con -solidar una actuació policial coordinada i una tasca

eficaç dels estaments legislatius i policials de per -secució del delicte i de la reincidència.

4.5 Participació

Els ciutadans i les ciutadanes han de veure ga-rantida la seva participació a la via pública. S’han desenvolupat plenament els mecanismes de parti-cipació previstos a les Normes Reguladores de la Participació Ciutadana. S’ha elaborat un reglament de funcionament del Consell Ciutadà i s’ha creat

una comissió permanent del Consell, com a un dels

mecanismes de seguiment i avaluació de l’estat

d’acompliment del PAD. A més s’ha donat suport i

impulsat a les entitat i projectes comunitaris del bar-ri i a tots els treballs de col·laboració amb la xarxa

34

realitzat un conveni amb la Coordinadora d’Entitats de la Sagrada Família per a la gestió de l’Espai 210

per potenciar projectes socioculturals amb el teixit

associatiu. També s’han dut a terme processos de participació en temes d’ampli interès del districte, com ara el Centre Cultural de la Sagrada Família o

la nova illa d’equipaments a Sant Antoni.

El setembre del 2007, el districte va convidar tot -hom a participar en el disseny del Pla d’Actuació de Districte corresponent als anys 2008-2001. Des de

llavors i durant sis setmanes, els veïns va poder opi

-nar sobre els futurs projectes a través de les bústies dels equipaments, el web i el mòbil. Paral·lelament

es van convocar les diferents comissions i consells

en els quals participaven entitats (comerç, dona, joventut, salut, gent gran, consell escolar, etc.) per discutir els projectes. El procés es va iniciar amb

la presentació del Programa d’Actuació al Consell

Ciutadà de l’Eixample, màxim òrgan de participa -ció del Districte. El nou programa s’ha basat en dos

punts fonamentals: la convivència i l’espai públic, i

la cohesió social i les polítiques inclusives.

Això comporta:

– La convivència i l’espai públic:

• Manteniment de l’espai

• Eixos cívics i reformes urbanes

• Interior d’illa: un jardí a menys de 300 metres de casa.

• Avançar en la implementació de carrers àrea 30,

de velocitat limitada

• Actuar mitjançant els educadors al carrer i al po-licia comunitària.

• Més autoritat i mediació.

• Més atenció social i aprofundiment de la parti -cipació.

– La cohesió social i les polítiques inclusives:

• Més equipaments, sanitaris, d’atenció social,

educatius.

• Habitatge dotacional per joves i gent gran. • Consolidació dels eixos comercials.

• Més atenció i promoció de la gent gran. • Promoció de la dona, joves i infants.

• Més cultura, pla de biblioteques i centres cívics.

Dades quantitatives sobre la fase d’aportacions ciu-tadanes a l’Eixample:

Cartes resposta enviades correu electrònic 440

Cartes resposta enviades correu postal 170

Número total aportacions que s’han respost 2.397

% aportacions acceptades 46,60%

% aportacions assimilades 26,37%

% aportacions no viables 3,50%

% aportacions no assumibles 4,76%

% aportacions amb només explicació 1,88%

% aportacions amb resposta descartada 16,90%

05

Departament

39

DEPARTAMENT D’ADMINISTRACIÓ

DEPARTAMENT

D’ADMINISTRACIÓ

Gestió

Econòmica

Gestió

Contractació

Gestió

Infraestructures

Gestió

d’Informació

Gestió

Personal

Suport a

40

5.1 GESTIÓ ECONÒMICA

5.1.1 Pressupost

El pressupost del districte de l’any 2007 va ser de 26.271.364,58 euros, la qual cosa suposa un increment del 3,59% respecte l’any anterior.

A continuació es relaciona l’estat d’execució del pressupost de despeses capítol I, II, IV i VI

TOTAL 6.054.754,53 7.030.337,50 7.030.337,50 100,00%

CAP I (personal)

Pressupost Pressupost Despesa %

aprovat definitiu realitzada desp/pres.

Direcció i Administració 2.678.241,05 2.724.406,10 2.651.809,24 97,34%

Serveis Personals 4.160.216,00 4.341.967,95 4.294.803,27 98,91%

Serveis Tècnics 1.132.461,00 1.281.319,53 1.261.528,07 98,46%

Comunicació i Qualitat 121.283,00 164.283,00 163.170,27 99,32%

Gestió Compartida 10.009.098,00 10.009.098,00 10.009.012,48 100,00%

TOTAL 18.101.299,05 18.521.074,58 18.380.323,33 99,24%

CAP II (despesa corrent)

Subvencions a entitats 350.906,00 374.346,00 373.846,50 99,87%

Ajuts a famílies 200.037,00 256.763,55 246.388,82 95,96%

Subvencions Centres Cívics 1.398.632,00 1.371.457,59 1.348.102,13 98,30%

Altres transferències 45.736,00 14.442,00 14.442,00 100,00%

TOTAL 1.995.311,00 2.017.009,14 1.982.779,45 98,30%

CAP IV (subvencions)

Direcció i Administració(material inventariable) 120.000,00 214.328,80 213.757,64 99,73%

Serveis Tècnics 436.171,15 436.171,15 100,00%

TOTAL 120.000,00 650.499,95 649.928,79 99,91%

CAP VI (inversions)

TOTAL 26.271.364,58 28.218.921,17 28.043.369,07 99,38%

41

5.1.2 Ingressos

Pel que fa a la liquidació d’ingressos, el total de drets liquidats al llarg de l’any 2007 ha estat de 13.258.466,62 euros, dels quals 522.194,07 euros són partides ampliables.

Econòmic Concepte econòmic Drets liquidats

28200 Sobre construccions, instal·lacions, obres i serveis 7.096.893,86

31000 Expedició documents (segells municipals) 16.849,86

31200 Llicències urbanístiques 836.801,17

32001 Taules i cadires (vetlladors) 1.188.668,74

32003 Altres ocupacions via pública 316.641,43

32005 Reserva estacionament 209.443,46

32006 Entrada vehicles (guals) 2.575.266,51

38112 Reintegraments per subministraments 29.082,20

38115 Indemnitzacions desperfectes 20.541,87

39101 Infraccions ordenances 331.966,50

39900 Execucions subsidiàries 123.121,34

47101 Subv. Finalistes emp. Privades 25.338,00

55001 Concessions instal·lacions esportives 180.590,88

55002 Altres concessions 307.260,80

TOTAL 13.258.466,62

42

5.2 CONTRACTACIÓ

Al llarg de l’any 2007 s’han fet 177 contractes del capítol II, 33 del cap IV i 22 del capítol VI.

A continuació es relaciona la tipologia dels contractes i l’import adjudicat per capítols.

Tipus Número contractes Import adjudicat % Import total

Concurs 15 5.458.262,54 29,5%

Negociats 23 1.034.824,65 5,6%

Menors 122 909.727,91 4,9%

Subministres 8 1.012.678,85 5,5%

Comptabilitat directa 6 64.413,41 0,3%

Gestió compartida 3 10.009.098,00 54,1%

TOTAL 177 18.489.005,36 100%

Contractes (Capítol II)

Tipus Número contractes Import adjudicat % Import total

Concessió 8 1.348.122,59 73,0%

Beques estiu 1 55.000,00 3,0%

Convenis 8 94.390,50 5,1%

Convenis col·laboració 2 14.442,00 0,8%

Subvencions 6 279.906,00 15,1%

Altres 8 55.834,32 3,0%

Total 33 1.847.695,41 100%

Contractes (Capítol IV)

Tipus Número contractes Import adjudicat % Import total

Concursos 1 436.171,15 67,1%

Menors 21 214.328,76 32,9%

TOTAL 22 650.499,91 100%

43

5.2.1 Gestió econòmica

Expedients econòmics per serveis

S’han obert 232 expedients, un 13% menys que l’any anterior.

Aquest expedients es reparteixen per divisions i per capítols tal com s’especifica:

Servei Cap II Cap IV Cap VI Total expedients

Serveis Personals 57 31 88

Serveis Tècnics 28 1 29

Direcció i Administració 72 2 21 95

Comunicació i Qualitat 16 16

Gestió compartida 3 3

TOTAL 176 33 22 231

Expedients

5.2.2 Capítol IV

Subvencions

S’han subvencionat un total de 127 entitats amb un pressupost de 373.847 euros que comparant amb l’any

anterior ha incrementat un 9%.

A continuació es relaciona el comparatiu de l’any 2006 i 2007 segons tipus de subvenció.

Entitats subvencionades Import any 2006 Import any 2007

Promoció Gent Gran 10 39.465 37.175

Atenció social 9 6.500 13.300

Participació social Dones 7 3.100 3.800

Joves 12 37.007 24.213

Cultura 18 22.475 30.625

Esports 22 18.210 28.390

Ensenyament 23 30.285 29.020

Participació cívica 7 72.000 94.391

Participació ciutadana 19 113.934 112.933

TOTAL 127 342.976 373.847

44

5.3 GESTIÓ D’INFRAESTRUCTURES

5.3.1 Neteja

El districte gestiona la neteja de 27 centres amb una superfície de 29.882 m2 _{i que genera una despesa de}

639.899,42 euros.

Respecte l’any 2006 ha suposat un increment del 32,86% en el cost de la neteja per la inauguració de 5 nous centres: al mes d’abril l’oac de l’Eixample, al maig la Biblioteca Sagrada Família, al juny el Centre de Serveis Socials Esquerra, al juliol l’Espai, 210 i al setembre la Biblioteca Sant Antoni.

5.3.2 Consums

Pel que fa als serveis de subministrament l’any 2007 el Districte gestiona 53 pòlisses de llum, amb un cost

de 591.632,8 euros, 50 d’aigua, amb un cost de 63.429,5 euros,27 de gas, amb un cost de 127,518,04 i en quant a telefonia un cost de 199.644 euros.

Respecte a l’any 2006 ha augmentat el cost de l’electricitat en un 17%.

En quant a subministrament de gas ha disminuït un 6% respecte l’any anterior i aigua s’ha mantingut l’im -port.

45

5.3.3 Lloguers

El Districte té llogats 13 locals, amb una superfície de 4.601 m2 _{i una despesa de 612.791,34 euros}

anu-als.

La despesa de 6 comunitats de propietaris és de 31.633,10 euros.

El parc total de fotocopiadores del Districte és de 31 fotocopiadores, amb un cost total anual (entre lloguer i manteniment) de 55.544,61 euros.

Quant als aparells de fax, actualment hi ha 24 equips de fax en propietat, amb un cost de manteniment de 3.367,41 euros.

A continuació, es relacionen les despeses de personal, de compra de bens i serveis, de subvencions i d’in -versions detallades per tipologia de centres.

46

Concepte Centres de Espais Centres Biblioteques Espai Escoles

Despesa Serveis Socials Gent Gran Cívics Jove

Arrendament Immobiliari 44.571,42 66.002,52 5.541,79 219.421,82

Arrendament Mobiliari 8.283,20 1.239,50 5.728,33 8.746,21

Manteniment d’edificis 25.924,33 27.990,54 170.186,46 115.663,09 8.058,66 252,25

Mant. instal·lac. informàtiques 11.038,49 1.093,27 2.387,14

Gas, Electricitat, Aigua 35.253,74 25.560,05 89.579,62 107.959,55 5.289,35 394.909,89

Comunicacions (telef. post.) 40.981,00 9.305,17 27.201,68 15.037,00 262,00 56.018,00

Subministres materials 5.602,25 5.880,36 722,17 9.279,33

Contractes de neteja 53.206,80 53.488,68 180.598,38 163.007,40 12.562,64

Treb. i subm. realitz. alt. emp. 3.578.277,88 169.514,62 72.223,12 15.275,25 387,06 3.093,57

Despeses Diverses 35.090,52 6.788,12 7.276,93 5.327,07 180,25 19.742,32

TOTAL 3.838.229,63 365.769,56 560.151,75 442.682,04 26.739,96 693.437,85

Compra de Bens i Serveis

Ajuts a famílies

Subvencions a entitats

Subvencio gestió de serveis Centres Cívics 146.925,60 1.077.165,53 96.000,00

Convenis

Altres

TOTAL 146.925,60 1.077.165,53 96.000,00

Subvencions

Maquinària 476,79 7.990,39 18.125,94 827,68 5.622,97

Mobiliari 12.987,15 16.039,99 29.036,09 23.190,97 18.874,37

Informàtica 5.953,12 5.185,99 3.828,03

Inversions equipaments municipals 436.171,15

TOTAL 13.463,94 29.983,50 52.348,02 460.189,80 28.325,37

Inversions

TOTAL 5.745.669,88 542.678,66 1.689.665,30 902.871,84 151.065,33 693.437,85

Despeses de Personal 1.893.976,31

TOTAL 1.893.976,31

47

Concepte Equipaments Dependències Actuacions TOTAL

Despesa Esportius Districte Àmbit Districte

Ajuts a famílies 246.388,82 246.388,82

Subvencions a entitats 279.456,00 279.456,00

Subvencio gestió serveis Centres Cívics 28.011,00 1.348.102,13

Convenis 94.390,50 94.390,50

Altres 14.442,00 14.442,00

Total 28.011,00 14.442,00 620.235,32 1.982.779,45

Subvencions

Arrendament Immobiliari 277.253,79 612.791,34

Arrendament Mobiliari 38.225,60 62.222,84

Manteniment d’edificis 5.381,08 226.165,02 915,86 580.537,29

Mant. instal·lac. informàtiques 27.994,67 42.513,57

Gas, Electricitat, Aigua 15.853,15 108.032,99 142,00 782.580,34

Comunicacions (telef. post.) 79.389,96 228.194,81

Subministres materials 51.505,53 72.989,64

Contractes de neteja 177.035,52 639.899,42

Treb. i subm. realitz. alt. emp. 99.778,44 289.585,07 10.841.407,75 15.069.542,76

Despeses Diverses 107.196,92 107.449,19 289.051,32

TOTAL 121.012,67 1.382.385,07 10.949.914,80 18.380.323,33

Compra de Bens i Serveis

Despeses de Personal 5.205.847,64 7.099.823,95

TOTAL 5.205.847,64 7.099.823,95

Despeses de Personal

Maquinària 1.425,39 34.469,16

Mobiliari 58.192,96 158.321,53

Informàtica 5.999,81 20.966,95

Inversions equipaments municipals 436.171,15

TOTAL 65.618,16 649.928,79

Inversions

48

5.4 GESTIÓ SISTEMA D’INFORMACIÓ

L’actuació municipal d’aquest any ha estat molt activa en quant a l’obertura de nous centres d’atenció al

ciutadà: Nova OAC i nou CSS Antiga Esquerra, en quant a noves xarxes informàtiques corporatives.

Els nous centres comporten l’ampliació de nous equips informàtics, ordinadors, impressores i un nou rack per l’electrònica tant de veu com de dades, doncs aquests centres estan comunicats a la xarxa corporativa per fibra òptica.

En el cas de la nova OAC ha estat pionera en les comunicacions tant pels usuaris (Quiosc Barcelona In

-formació i estacions de consulta Intranet) com pels treballadors (sistema integrat de veu/dades- Telefonia IP- amb un total de 22 ordinadors i 10 impressores).

El nou CSS Antiga Esquerra gràcies a la connexió per Fibra òptica també té tots els avantatges en tele

-comunicacions: centraleta telefònica IP i velocitat en les comunicacions informàtiques (11 ordinadors i 3 impressores).

D’altre banda continua la renovació informàtica dels CSSocials, aquest any en el canvi d’impressores mul

-tifuncionals (5 u.) i nous ordinadors per les noves incorporacions de tècnics als centres, per poder fer front

a la Llei de Dependència.

Per últim, a causa dels canvis organitzatius de la Seu del Districte que conjuntament a les demandes del

centres cívics i de gent gran suposa un augment de 19 pc’s.

Servei Total Ordinadors Total Impressores

Regidoria i Gerència 13 5

Secretaria Tècnicojurídica 8 1

Direcció i Administració 11 2

Serveis Personals 78 19

Serveis Tècnics 68 16

Comunicació i Qualitat 32 19

Punt d’Arrelament d’Immigració 5 1

Informàtica 2 1

TOTAL 217 64

49

5.5 GESTIÓ DE PERSONAL

5.5.1 Plantilla

L’any 2007 la Plantilla del Districte era de 169 persones.

A continuació es desglossa el total de la plantilla per divisions, a nòmina del mes de desembre.

Consell Municipal 2

Regidoria i Gerència 9

Secretaria Tècnicojurídica 6

Direcció i Administració 14

Serveis Personals 59

Serveis Tècnics 56

Comunicació i Qualitat 23

TOTAL 169

Plantilla

5.5.2 Formació

Quant a la formació s’han realitzat un total de 47 cursos.

Tipus de formació Cursos Assistents

Actualització professional 16 31

Administració i Marc jurídic 6 18

Comandament i gestió 10 20

Benestar social 4 9

Prevenció riscos laborals 6 15

Urbanisme 4 43

Jornades (externa) 1 1

TOTAL 47 137

50

5.5.3 Distribució de la plantilla per categories

La mitjana d’edat del total de la plantilla és de 45, 43 anys.

En el següent quadre es desglossa el total de la plantilla per categoria i per sexe.

CATEGORIA Homes % Dones % Total % Edat mitjana

A. Tècnic/a superior 8 4,73% 16 9,47% 24 14,20% 48,5

B. Tècnic/a mig 20 11,83% 55 32,54% 75 44,38% 41,84

C. Administratiu/va. Tècnic/a auxiliar 7 4,14% 17 10,06% 24 14,20% 66,21

D. Aux. administratius. Aux.pràctics 10 5,92% 32 18,93% 42 24,85% 37,55

E. Subaltern/a. Operari/ària 4 2,37% 4 2,37% 58,25

TOTAL 2007 45 26,63% 124 73,37% 169 100,00% 45,43

Plantilla per categories

Piràmide d’edats

61-68

56-60

51-55

46-50

41-45

36-40

31-35

25-30

06

Departament

55 Els diferents canals d’atenció i informació de què

disposa l’Ajuntament de Barcelona permeten posar a l’abast del ciutadà tota la informació referent a la

ciutat, alhora que faciliten la realització dels tràmits

amb l’administració. L’atenció presencial es

realit-za a través de les oficines municipals d’atenció al ciutadà –OAC’s- que l’Ajuntament té distribuïdes

als districtes. L’any 2007 es va traslladar l’OAC de l’Eixample a unes noves dependències al carrer Aragó, 328 ja que l’elevat volum de consultes va

deixar obsoleta l’antiga oficina. La millora del nou espai té com a objectiu principal reduir els temps

d’espera dels ciutadans i millorar la capacitat

d’ab-sorció de la demanda. Aquesta nova Oficina d’Aten

-ció al Ciutadà és la primera de tots els districtes en la qual s’ha realitzat una prova pilot de posada en funcionament d’un Punt d’Autoservei, amb horari

de 8:30 a 20 hores de dilluns a divendres. Aquest

Punt és una via alternativa pel ciutadà de resoldre els seus tràmits més senzills i comuns, mitjançant

un terminal interactiu. S’ofereixen tràmits com

vo-lants de residència, duplicats i certificats de paga -ment d’impostos municipals. Es destaca principal-ment la tramitació de volants de residència que ha

representat el 95% de la tramitació realitzada per

aquest canal.

El Departament de comunicació també s’encarre -ga de desenvolupar els projectes de comunicació

com a eina de gestió global del Districte, creant un sistema interactiu entre persones, departaments i serveis. La fi última és la d’oferir una identitat

uniforme i la d’apropar i difondre el que fan els

di-ferents serveis, les activitats, les actuacions muni -cipals i la informació que es genera al Districte de

l’Eixample al ciutadà de manera entenedora, clara,

oberta i participativa. Tot garantint la qualitat de la imatge externa i d’acord amb els criteris normatius de l’Ajuntament de Barcelona.

DEPARTAMENT DE COMUNICACIÓ I QUALITAT

Responsable

comunicació

i qualitat

Civisme

Staff d’imatge

56

6.1 Comunicació i difusió

El Departament de Comunicació i Qualitat també ha col·laborat en la difusió d’altres campanyes, tant de dins de l’organització com d’altres relacionades

amb la ciutat. S’ha de fer especial esment a les

campanyes de Nadal, de matriculació a les escoles i a la de vacances d’estiu. D’altra banda, també s’ha

de destacar entre els actes culturals i

comunicaci-ons les festes majors dels 5 barris de l’Eixample, els Jocs Florals, el programa de la Primavera de la Gent Gran amb l’edició de la seva revista, la Mostra de joguines, les dues fires de Nadal i les dues de rams de Setmana Santa, la Milla de la Sagrada Família, la platgeta de l’Eixample, etc.

6.1.1. Redacció, disseny, encàrrec i difusió de:

Un dels objectius que, en aquests darrers anys,

s’ha anat consolidant ha estat el de mantenir una

comunicació fluida i continuada amb els ciutadans

per tal de mantenir-los informats sobre les activitats i accions que es duen a terme al districte. A tal

efec-te, el departament produeix diferents materials de comunicació com: la nota de premsa, els butlletins informatius, revistes, cartells, fullets, els dossiers de

premsa o la roda de premsa. La incidència en els

mitjans de comunicació ha sigut destacable, sobre -tot a les seccions d’agenda.

La importància que Internet té com a eina de co -municació tant externa com interna fa que

actua-litzem la web de manera continuada per tal que la

informació estigui disponible i accessible per a la ciutadania.

Actualització de continguts del web www.bcn.es/eixample

• Participació ciutadana: Ple, Audiència Pública,

Consells de barri

• Agenda: activitats del Districte i d’Entitats

• Notícies

• Obres: en execució.

6.1.2 Queixes i suggeriments

Durant l’any 2007 es van rebre 2520 comunicats

d’incidències, queixes suggeriments, peticions de servei i agraïments, la gestió dels quals va ser com

-petència del Districte. El 97% es va tramitar durant el mateix any 2007. El 3% restant va quedar pen -dent de rebre informació dels serveis corresponents per a poder gestionar-les.

El 45% dels ciutadans que van contactar amb

l’Ajuntament van expressar de manera explícita que

no volien resposta, tan sols demanaven l’actuació

de l’Ajuntament. Quant a la resta de comunicants

que sí demanaven resposta, al llarg de l’any 2007es va respondre al 96% pel canal que havien triat al

57

El 56% dels comunicats rebuts són incidències, el 24% queixes i el 18% corresponen a suggeriments.

6.2 Promoció

El Districte de l’Eixample ha donat suport a les

cam-panyes de dinamització i de promoció del comerç

de proximitat que impulsen les associacions de co-merç del districte; fomenta la participació del sector comercial al districte amb instruments de debat i

participació, com ara el Consell del Sectorial de Co

-merç del Districte que s’ha reunit en dues ocasions,

per aprovar i impulsar les decisions de les

Comis-sions de Treball d’Activitats i Participació, Millora

Urbana i Imatge i Comunicació.

S’ha presentat:

• Presentació del Pla Especial de l’Equipament

Co-mercial No Alimentari de Barcelona (PECNAB)

• Presentació i recollida de propostes del Pla d’Ac-tuació del Districte de l’Eixample 2008-2001

• 10ª edició del Premi Barcelona la millor botiga del món

Campanyes institucionals: • Vine al ZOO

• Barcelona la millor botiga del món

• Nadal al comerç

Es continua donant suport: • Mostra d’Entitats

• Les Fires Tradicionals de Rams a la rambla de Ca

-talunya, de Nadal de la plaça de la Sagrada Famí -lia i la de Sant Tomàs i Reis de la Gran Via

• Festa de Comerç i el Mercat Modernista que orga

-nitza Cor Eixample

• Plans de dinamització comercial: Cor Eixample,

Sant Antoni Comerç i Encants Nous

• Campanyes de promoció: Primavera, tardor, Nadal • Projecte: Eix comercial de la Sagrada

Família-Gaudí

El Corte Inglés, Mantequeries Ravell i Fiatc han patro -cinat la 19a edició de la Primavera de la Gent Gran. Responsable gestió Entrades Tancades Pendents a 1/1/07 Respostes fetes

Serveis tècnics 2.142 2.072 70 1.001

Comunicació Districte 336 332 4 302

Prevenció i Seguretat 35 35 0 34

Serveis Personals 7 7 0 7

TOTAL 2.520 2.446 74 1.344

Gestió Districte Eixample any 2007

Incidència 1.402

Queixa 608

Suggeriment 446

Petició de servei 15

Agraïment 8

Consulta 41

TOTAL ANy 2.520

58

6.3 Pla per la Promoció del Civisme

i la convivència

Enguany des de l’Observatori per la Promoció del Civisme i de la Convivència s’ha apostat per un treball amb xarxa amb els diferents agents implicats en el territori entorn a cinc eixos: la mobilitat, la cura dels espais de convivència, la neteja, la ti-nença responsable d’animals i el soroll.

Des del districte de l’Eixample s’ha apostat per pro-moure activitats educatives i amb un clar compo-nent lúdic per tal de fer arribar d’una manera ame-na i entenedora els missatges relacioame-nats amb uame-na bona convivència a la ciutat.

Mostra d’això han estat diferents tallers i exposi-cions a realitzades a diferents Festes Majors dels barris del districte, així com a la Mostra d’Entitats, a la Primavera de la Gent Gran o a la Fira de Nadal de Sagrada Família entre d’altres.

A més a més, durant la primavera es va dur a terme

una campanya de tinença responsable d’animals a diferents espais del districte, per tal de consci -enciar a les persones propietàries de gossos de la necessitat de mantenir els parcs i les places en el millor estat possible per tal que en puguin gaudir

tots/es els veïns/es.

Esmentar també el projecte de “Visc, Convisc i Participo” que s’ha dut a terme a tres IES de

l’Ei-xample: Fort Pienc, Jaume Balmes i Maragall. Amb

la col·laboració de la Coordinadora Infantil i Juvenil de l’Eixample s’ha volgut transmetre als adoles-cents del districte valors relacionats amb la bona

convivència, l’empatia i la participació activa en la

societat.

6.4 Oficina d’atenció al ciutadà

Les Oficines d’Atenció al Ciutadà tenen com a mis -sió satisfer la demanda ciutadana d’informació so-bre la ciutat de Barcelona i els seus serveis públics. Així com gestionar els tràmits municipals per la via de l’atenció presencial.

A l’apartat “Clients sense tiquet” s’ha afegit

“Aten-cions al filtre” donat que des del mes de maig de 2007, amb la nova oficina de l’OAC des del filtre s’atenen, més o menys, la meitat de les persones

que arriben a l’OAC.

El concepte “Duplicats-certificats” ha minvat res

-pecte l’any 2006, ja que des del filtre es fan molts

d’aquests tràmits i per tant no es donen tiquets per

fer duplicats i/o certificats.

Dins del marc del procés de posada en marxa de

la nova Ordenança sobre Administració Electrónica

(ORAE), s’ha portat a terme a l’OAC una campanya

de promoció de la signatura digital mitjançant el

59

Informació 70.330

Hisenda 11.625

Població 166.523

Registre 41.406

Assabentats 1.398

Tarjeta Rosa 11.323

Agenda SSTT 2.089

OMAIA (Llicències Activitats) 846

Consulta/Inspecció 11.492

OROM (Llicències Obres Menors) 2.117

TOTAL 319.149

Tràmits 2007

Informació 2.528

Hisenda 9.253

Padró/Població 28.103

Registre 16.457

SSTT 9.885

Certificats/duplicats 12.864

Altres tràmits 2.692

Clients sense tiquet/Atenció al filtre 60.875

Regularització 68

Viatges gent gran 148

Fires renovació bianual 2.739

TOTAL 145.612

07

Divisió

63

DIVISIÓ DE SERVEIS PERSONALS

Cap de

Serveis

Personals

Cultura

Suport administratiu

Gestió suport entitats

Staff

64

7.1 Serveis socials d’atenció primària

El Districte de l’Eixample a través dels cinc centres municipals de serveis socials d’atenció primària de què disposa, ofereix a totes les persones que ho necessiten un espai d’acollida per buscar possibles solucions.

Els serveis socials d’atenció primària són el primer nivell d’atenció a problemes socials i a les persones

que necessiten informació i assessorament.

7.1.1 Atenció individualitzada i familiar

Servei que es presta des dels equips d’atenció primària (treballadors/es socials, educadors/es i psicòlegs/ gues), adreçat a individus i famílies. Des d’aquest servei s’informa, es fa una primera acollida, s’orienta i assessora, valorant cada cas i elaborant un pla de treball; també es gestionen diferents ajuts socials i eco

-nòmics i es fan derivacions a d’altres programes i serveis especialitzats.

Professionals (a 31 desembre) Sant Antoni Nova Antiga Dreta i Sagrada Districte Esquerra Esquerra Fort Pienc Família

Director/a 1 1 1 1 1 5

Treballadores socials 5 6 5 8 6 30

Educadores 2 1 1 1 1 6

Psicòlegs 1 0,6 0,4 1 1 4

Recepcionistes 1 1 1 1 1 5

Atenció individualitzada i familiar

Sant Antoni Esquerra Dreta i Fort Pienc Sagrada Família Districte

Total visites (primeres + tractament) 3.772 6.519 7.930 4.217 22.438

Unitats d’Atenció (entrevistes)

Sant Antoni Esquerra Dreta i Fort Pienc Sagrada Família Districte

Persones ateses 1.218 2.421 1.425 1.422 6.486

65 Sant Antoni Esquerra Dreta i Fort Pienc Sagrada Família %

Infants (0-14) 3,82% 2,20% 4,88% 3,47% 3,37%

Adolescents (15-17) 1,87% 0,94% 1,74% 0,69% 1,24%

Joves (18-25) 3,17% 2,04% 1,95% 3,19% 2,49%

Adults (26-64) 34,63% 31,72% 28,12% 39,17% 33,11%

Gent gran (65-74) 12,11% 10,11% 9,77% 9,93% 10,37%

Gent gran (75 i més) 44,39% 53,00% 53,52% 43,54% 49,42%

Total 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00%

Tipologia persones ateses per grups d’edat i sexe

Sant Antoni Esquerra Dreta i Fort Pienc Sagrada Família TOTAL

Immigrants atesos any 2007 264 495 241 383 1.383

Principals nacionalitats Equador Perú Marroc Equador Equador

(any 2007) Perú Equador Perú Perú Perú

Marroc Colombia Equador Bolívia Marroc

Persones immigrants 21,70% 20,50% 17,00% 27,00% 21,30% respecte total atesos