Seminario de desarrollo de emprendedores
XX Muestra Empresarial
Autores:
Angelina Saharaí Artola Téllez
Kevin Arnold Castrillo
Gabriela Lucía Somarriba Dtourniell
Docente:
Adela Schaffer
Managua, Nicaragua 18 de junio del 2016
Universidad Americana
UAM
Agradecimientos
Índice:
Agradecimientos
Introducción ... 1
Resumen ejecutivo ... 3-4
1. Capitulo :
Naturaleza del proyecto ... 5
1.1 Proceso creativo para determinar el proyecto ... 6
1.2 Justificación ... 7
1.3 Nombre de la empresa ... 8
1.4 Misión ... 8
1.5 Visión ... 8
1.6 Descripción de la empresa ... 8
1.6.1 Ubicación de la empresa ... 8
1.6.2 Tipo de empresa ... 9
1.6.3 Tamaño de la empresa ... 9
1.7 Descripción del producto ... 9
1.8 Ventajas y distingos competitivos
1.9 Productos ... 9
1.10.
Calificación del emprendedor para entrar al área………10
1.11.
Apoyo ……….10
1.12.
Valores
………10
1.13.
Slogan……….11
1.14.
Logotipo………..12
1.15.
Objetivos……….13
2. Capitulo:
Responsabilidad Social ... 15
3. Capitulo:
Estudio de mercado ... 17
3.1 Objetivos ... 18
3.2 Cinco fuerzas de Porter ... 19
3.2.1 Poder de negociación de los clientes... 19
3.2.2 Rivalidad entre empresas ... 19
3.2.3 Amenaza de los nuevos entrantes ... 19
3.2.4 Poder de negociación con los proveedores ... 19
3.2.5 Amenaza de productos sustitutos. ... 19
3.3 Análisis del producto ... 21
3.4 Análisis de los clientes ... 21
3.4.2 Segmento meta ... 21
3.5 Análisis de la competencia ... 22
3.6 Análisis F.O.D.A ... 22
3.7 Investigación del mercado ... 24
3.7.1 Ficha técnica. ... 26
3.7.2 Instrumento de recopilación de datos ... 26
3.7.3 Resultados del estudio ... 29
3.8 Conclusiones de la investigación ... 34
3.9 Distribución y puntos de ventas ... 34
3.10
Cuatro P ... 35
4. Capítulo:
Producción ... 36
4.1 Objetivos ... 37
4.2 Descripción del proceso de producción ... 38
4.3 Diagrama de Flujo ... 39
4.4 Características de la tecnología utilizada... 40
4.5 Equipos y herramientas utilizadas en producción ... 42
4.6 Materia prima ... 43
4.7 Empaque y almacenamiento del cepillo dental terminado. ... 44
4.8 Distribución de la planta... 45
4.9 Personal requerido en el proceso de producción………46
5. Capitulo:
Organización y aspectos legales ... 47
5.1 Objetivos de la organización ... 47
5.2 Organigrama ... 47
5.3 Funciones generales y puestos de trabajos ... 49
5.4 Relaciones de trabajo ... 50
5.5 Marco legal de la empresa ... 51
5.1 Modelo de contrato de trabajo ... 51
5.2 Acta constitucional de la empresa. ... 61
6. Capitulo:
Finanzas ... 86
6.1 Objetivos financieros... 87
6.2 Inversión inicial ... 87
6.3 Financiamiento ... 88
6.4 Flujos de efectivo proyectados ... 88
6.5 Balance general Proyectado ... 90
6.6 Indicadores de rentabilidad del proyecto. ... 93
1
INTRODUCCION
Diversas técnicas de higiene dental han sido practicadas desde la prehistoria por
el hombre, antes de la creación del cepillo de dientes.
Los primeros registros que hay sobre la higiene dental datan de alrededor del año
3000 A.C. En las tumbas egipcias se han hallado ramitas en forma de lápiz, las
cuales tenían en uno de los extremos un tacto blando y fibroso para poder llevar a
cabo una limpieza dental.
A estos primeros utensilios rudimentarios que servían para el cuidado dental se
les denominó "palos o varas para masticar", y se fabricaban a partir de ramitas de
los árboles. En la actualidad, algunas tribus nativas de África y Australia todavía
usan estas herramientas para su cuidado dental.
Otro ejemplo que hay sobre un utensilio anterior al cepillo de dientes y que aún se
usa hasta nuestros días para poder obtener una buena limpieza dental es el
miswa, se obtiene de una planta llamada Arak, que también es conocida como
el "árbol del cepillo dental". Se la utiliza masticándola hasta deshilacharla, y a
partir de ahí se obtienen grandes penachos que contienen flúor.
Sin embargo, la creación y primera aparición del
cepillo de dientes
, se le
atribuye a los chinos hacia el año 1498 o 1500 más o menos, en el siglo XV.
Se extraía las cerdas de los cuellos del jabalí, se cosían a mangos hechos de
huesos Tiempo después se empezaron a crear otros cepillos dentales, utilizando
pelajes de animales diferentes como el del cerdo, del caballo y de tejón y al mismo
tiempo, se utilizaban también diferentes mangos hechos de marfil y de madera.
A pesar de la introducción del cepillo de dientes de los chinos en Europa y con la
gran fabricación masiva qué llegó a tener, como el caso de los cepillos de Williams
Addis, este no llegó a tener buena reputación.
2
Fue entonces cuando en 1938 apareció el primer cepillo de dientes parecido al de
nuestros días, bajo el nombre de "cepillo milagro", el cual daba una buena higiene.
El cepillo de dientes es un instrumento de higiene oral utilizado para limpiar
los dientes y las encías. Consiste en un cuerpo o mango aproximadamente recto
en uno de cuyos extremos (o cabeza del cepillo) se encuentra un denso conjunto
de cerdas perpendiculares al cuerpo que facilita la limpieza de áreas de la boca
difíciles de alcanzar. Suele utilizarse en combinación con pasta de dientes o
dentífrico, que típicamente contiene flúor para aumentar la eficacia del cepillado.
Los cepillos de dientes se encuentran disponibles en el mercado en diferentes
tamaños, formas y texturas de cerdas.
Actualmente, la mayoría de los cepillos dentales son fabricados con cuerpos
de plástico y cerdas de fibras sintéticas. La industria de los cepillos de dientes a
nivel mundial usan muchos químicos y contaminantes para poder hacer el
producto final que es el cepillo dental.
Lo que nuestro proyecto quiere es producir un cepillo dental que sea menos
contaminante para el medio ambiente, que cumpla las características ideales para
una buena técnica de cepillado, y de esta manera reducir enfermedades
periodontales, causadas por el mal control de la placa bacteriana.
Los cepillos de dientes que produciremos están hechos 100% de bambú, un
material natural de rápida renovación y con una alta resistencia. Las cerdas están
hechas de una mezcla entre fibras de bambú y nylon, que son Biodegradables.
Por sus propiedades antibacteriales el cepillo de bambú no favorece la
germinación de microbios, y para lograr esto debemos darle un buen cuido al
cepillo, almacenándolo en un lugar seco.
Por último a largo plazo queremos implementar un programa forestal como parte
del impacto social, ayudando al país de forma positiva, creando en la población
una conciencia del cuido del medio ambiente, ya que su daño repercute mucho en
nuestras vidas.
3
Resumen Ejecutivo
Ecodonto
es una pequeña empresa comercial que va a fabricar cepillos de dientes de
alta calidad, que favorezcan a la ecología, economía, y salud de la población
nicaragüense.
La empresa estará ubicada en San Fernando, Nueva Segovia, de donde se producirá la
materia prima para realizar los cepillos, las oficinas administrativas en el km 11.5
carretera a Masaya para realizar los trámites y las distribuciones a nivel Nacional.
Nuestro producto es llamado Ecobrush, es un cepillo dental
hecho100% de bambú,
un material natural de rápida renovación y con una alta resistencia. Las cerdas están
hechas de una mezcla entre fibras de bambú y nylon, que son Biodegradables.
Nuestra Visión es
ser una empresa auto sostenible para generar empleos, que
contribuya a la educación, a la salud y al crecimiento personal de los empleados.
Algunas de nuestras ventajas y distintivos competitivos son:
Es un producto
Nacional, eco amigable, posee características propias de un cepillo ideal de alta calidad
y de fácil uso; generando empleos y ayudando al medio ambiente.
Considerando el segmento del mercado va dirigido a la población en general, que
comprende a niños desde los 2 años hasta los adultos de la tercera edad, que
tengan un ingreso básico de 3000
córdobas.
Sin embargo se considera que ya existe competencia en el mercado, por tanto como
estrategia
Ecodonto
busca innovar en el mercado nacional, según la encuesta aplicada
el 90% los clientes potenciales tienen una alta aceptación a nuestro producto, como
objetivos a corto, mediano y largo plazo mantendremos nuestros estándares y
mejoramientos continuos así como la distribución a nivel nacional y en Centroamericano.
4
distribuido para compra de equipos, inmobiliarios, materia prima pagos del personal y
publicidad.
Según las proyecciones se demuestra en este plan de negocios que es un proyecto
rentable, autosotenible, en el cual se tendrá que trabajar arduamente durante el primer
año de vida del negocio , para poder obtener un porcentaje considerable de utilidades
netas y crear un impacto a nivel social
.
5
6
1.1 Proceso creativo para determinar el proyecto.
Para estipular el producto a emprender, se realizó un cuadro de lluvia de ideas,
para determinar a través de distintos criterios la idea más factible para la futura
empresa.
A continuación se presenta el cuadro con los distintos tipos de proyectos:
Producto o servicio
Características
Necesidad o problema que
satisface
Ecochair
Consiste en la fabricación
de una silla odontológica
que utilice energía a
través
de
paneles
solares.
Menor consumo de energía
eléctrica en las clínicas
odontológicas.
Ecobrush
Cepillo dental fabricado a
base
de
madera
reciclada.
Contribuir con el medio
ambiente para poco a poco
eliminar el uso de cepillos
dentales
a
base
de
plástico.
Crear un cepillo a un precio
módico que sea accesible
para todo tipo de población.
Ofrecer trabajo a personas
de escasos recursos, y que
ellos
se
beneficien
mediante la construcción
de
casas,
educación,
alimentos,
servicios
hospitalarios a través de
los
ingresos
que
se
obtenga del cepillo.
Ecofriendlydental
Estructurar una clínica
odontológica donde toda
su fuente de energía se
obtenga
con
paneles
solares,
y
donde
se
reciclen los residuos.
7
1.2 Justificación.
El medio ambiente ha sido afectado desde antes de los tiempos de la revolución
industrial, y con el pasar de los años esto ha ido de forma creciente empeorando
hasta el día de hoy. Para tratar de preservar el ecosistema, las empresas han
hechos protocolos donde se utilizan maquinarias menos contaminantes, donde las
sustancias químicas ya no son vertidas en cuencas de aguas potables, sino que
tienen que pasar por un proceso de purificación que las hace menos
contaminantes.
La industria de los cepillos de dientes es a nivel mundial, y tienen que usar
muchos químicos y contaminantes para poder hacer el producto final que es el
cepillo dental. Lo que nuestro proyecto quiere es producir un cepillo dental que sea
menos contaminante para el medio ambiente, que cumpla las características
ideales para una buena técnica de cepillado, y de esta manera reducir
enfermedades periodontales, causadas por el mal control de la placa bacteriana.
Por consiguiente, que sea económico para cualquier bolsillo de los ciudadanos
nicaragüenses.
Por otro lado, los cepillos de dientes que se venden en este país son hechos a
8
1.3 Nombre de la empresa
Se realizó una matriz que presenta propuesta para el nombre de la empresa
potencial, y los criterios a evaluar, entre ellos: nivel de innovación, descriptivo,
originalidad, atracción, agradable asignándose en la escala de 1 a 5, siendo 5
la mejor opción y 1 la menos sobresaliente.
Tabla. 1.3 Matriz selección del nombre de la empresa
Criterios Ecodental Ecobrush Ecosmile Naturaldental Soludental Healthyteeth Ecodonto Soludentist Mrteeth
Innovación 5 5 3 3 3 2 5 3 3
Descriptivo 4 5 3 4 3 5 5 3 4
Originalidad 5 5 4 4 4 3 5 3 3
Atracción 5 3 5 4 2 3 5 3 3
Agradable 5 5 5 4 2 3 5 3 3
Puntaje 24 23 20 19 14 16 25 15 16
Mejor
opción
Se decide que el nombre de la empresa sea: Ecodonto, puesto que tiene una
alta calificación según la matriz analizada previamente; Satisface los
requerimientos y criterios de la empresa. Se visualiza con el nombre que tiene
mayor innovación, descripción, originalidad, y atracción.
1.4 Misión:
Crear cepillos de dientes de alta calidad, que favorezcan a la ecología,
economía, y salud de la población nicaragüense.
1.5 Visión
Hacer una empresa auto sostenible para generar empleos, que contribuya a
la educación, a la salud y al crecimiento personal de los empleados.
1.6 Descripción de la empresa
1.6.1 Ubicación de la empresa
La empresa estará ubicada en San Fernando, Nueva Segovia, de donde se
9
el km 11.5 carretera a Masaya para realizar los trámites y las distribuciones
a nivel Nacional.
1.6.2 Tipo de empresa
Es una empresa comercial donde se va a realizar y diseñar los cepillos
dentales ecológicos que satisfagan las necesidades de los consumidores.
1.6.3 Tamaño de la empresa
Según el ministerio, industria y comercio, Ecodonto, es una empresa de
tamaño pequeño, ya generara aproximadamente 30 empleos, y la inversión
inicial será en dos partes, un porcentaje proveniente del aporte de los
socios y de un financiamiento bancario.
1.7 Descripción del producto
Los cepillos dentales Ecodonto son hechos a base de bambú. Que va a
constar de la parte activa que es donde están las cerdas y el mango. El
tamaño va a ser pequeño, las cerdas van a ser suave, y el mango va a
tener los espacios para poner los dedos. Van haber dos presentaciones una
de adulto y otra de niños. La presentación del cepillo de diente de niño va a
ser decorada con paisajes nicaragüense, en la parte final del mango va a
tener un orificio para poderlo colgar.
1.8 Ventajas y distintivos competitivos
1.
Es un producto eco amigable.
2.
El mayor segmento de la población podrá adquirir nuestro producto.
3.
Es un producto nicaragüense.
10
5.
Alta calidad.
6.
Facilidad de uso.
7.
Generar empleos a la población.
8.
Puntos de ventas en todos los abastecimientos del país, hoteles
ecológico, y de la propia empresa.
9.
Protección de la salud bucal.
1.9 Productos
Producción de cepillos dentales de madera biodegradable, con diseño de
paisajes nicaragüenses, para que sean utilizados para todo tipo de
población.
1.10 Calificación del emprendedor para entrar en el área
1.
Diseño gráfico
2.
Marketing
3.
Manufactura del producto
4.
Conocimiento odontológico
5.
Ingeniería química
1.11 Apoyo:
1.
Apoyo legal
2.
Apoyo logístico
3.
Apoyo publicitario
4.
Apoyo comercial
5.
Apoyo de distribución
6.
Apoyo científico
1.12 Valores:
Honestidad: Ser una empresa recta y honrada con las normas y
compromisos tanta con nuestros trabajadores como nuestros compradores.
Integridad del ecosistema: Ir introduciendo al mercado un cepillo dental
11
Prestigio: Convertirnos en una empresa donde nuestros clientes se sientan
satisfechos y en confianza con nuestro producto.
Calidad: Producir cepillos de dientes con un material eficiente que satisfaga
las necesidades nuestro consumidor.
1.13 Slogan:
Donde la madre naturaleza te regala sonrisas.
Sembrando arboles con sonrisas
Sonrisas naturales
Donde el medio ambiente te regala una sonrisa fresca
Contribuyendo con sonrisas al medio ambiente
12
1.14 Logotipo de la empresa
El logo de la empresa está compuesto solamente por cuatro símbolos: El nombre
de la empresa “
Ecodonto”
, el
corazón
, un
diente
, y una
planta
germinando
. Se
utiliza un corazón porque simboliza el amor hacia la naturaleza que nos rodea, la
germinación de la planta representa el compromiso de nuestra empresa para
reforestar áreas verdes, el diente personifica nuestra profesión como un grupo de
odontólogos en compromiso con nuestro país. Los colores que realzan nuestro
logo son el verde y el amarillo. El verde porque es símbolo de la naturaleza, y
también simboliza la vida, la fertilidad, la armonía, y el amarillo porque es un color
que denota energía, resplandor y brillantez.
13
1.15 Objetivos
Objetivo general
Crear un cepillo dental a base de madera biodegradable
Objetivos específicos:
Diseñar un cepillo con cerdas suaves y ergonómicas.
Generar empleos al sector menos beneficiado de la población.
1.16 Ventajas competitivas:
Producto eco-amigable.
Es un producto nicaragüense.
Características propias de un cepillo ideal.
Alta calidad.
Facilidad de uso.
Va a generar empleos a la población.
Puntos de ventas en todos los abastecimientos del país.
1.17 Distintivos Competitivos:
Para la fabricación del cepillo se utiliza como materia prima bambú y no
plástico.
Debido a que la materia prima del cepillo de diente es el bambú permite que
haya menos contacto con plásticos, por ende menos riesgo para la salud.
Menos contaminación con el medio ambiente porque hay menos
producción y desecho de plásticos, y por ende menos animales marinos
enfermos.
La materia prima de la que estarán hecho es un material sostenible debido
a su rápido crecimiento.
Se necesitara mano artesanal, lo cual va a generar empleo a la población.
Reforestación por la materia prima utilizada.
14
Una de las características que tiene el bambú es que es de material no
contaminante, ya que por sus propiedades, el bambú no necesita pesticidas
o fertilizantes durante su cultivo.
El bambú tiene propiedades antibacterianas.
1.18 Resultados del análisis de la industria del sector de
la empresa:
La empresa está ubicada en un sector comercial donde se encuentran,
gasolineras, farmacias, restaurantes, clínicas odontológicas, es una zona
transitada por personas.
Es un lugar con un clima agradable, con todo los servicios básicos (agua,
luz, teléfonos fijos) y las calles dan acceso fácil a nuestra empresa.
1.18 Descripción de Desventajas
:
No está aprobado por la ADA.
Hay competidores potenciales
Hay que importar la materia prima para sembrarla en nuestro país.
1.19 Descripción de Oportunidad:
Mercado pot
encial para la adquisición del producto.
Empresa que busca innovar en el mercado nacional, al fabricar productos que
simplifiquen la buena práctica de la higiene bucal.
Según la encuesta aplicada los clientes potenciales tienen un alto perfil de
aceptación de este tipo de productos que ofertamos en la empresa.
Generación de empleos tanto en el segmento artesanal como en el segmento
15
16
Responsabilidad social
Nuestro proyecto tiene énfasis en la fabricación de cepillos a base de madera
biodegradable con el propósito de que a largo plazo el uso del plástico vaya
desapareciendo ya que es un material que es toxico para la flora y fauna de
nuestros país y para nosotros mismo los seres humanos. Por otro lado esto es un
tema controversial porque en la actualidad en Nicaragua hay muchos despales de
árboles y como consecuencias muchos animales han perdido su hábitat y peor
aún muchos ríos han ido secándose ya que los árboles son los pulpomones de la
ciudad.
Ecodonto es una empresa que piensa contra restar toda ese impacto social al
17
18
3.1 Objetivos de mercado
Objetivo de corto plazo:
Penetrar en el mercado de cepillos dentales en el departamento de
Managua en toda su población.
En el primer año encontrar clientes para sostener nuestros gastos de
producción.
Objetivo de mediano plazo:
Tener más métodos de publicidad.
Penetrar en el mercado de cepillos dentales a nivel nacional.
Cuando las ventas aumenten ayudar a la comunidad generando empleos a
la población nacional.
Aumentar nuestra producción del producto para ampliarnos como empresa.
Introducir nuestro producto en hoteles ecológicos a nivel nicaragüense.
Objetivos de largo plazo
Penetrar en el mercado de cepillos dentales a nivel Centroamericano.
Estar en abastecimientos tanto a nivel nacional como a nivel
centroamericano.
19
3.2 Cinco fuerzas de Porter:
3.2.1 Poder de negociación de los clientes.
Las empresas del mercado de cepillos dentales tienen una amplia cantidad
de clientes, ya que este producto es de uso cotidiano para tener una vida
plenamente saludable. Por ende, nuestros principales compradores serán
hoteles ecológicos, supermercados, mercados, del país.
3.2.2 Rivalidad entre empresas.
Ecodonto tiene una alta competencia con las distintas empresas como
Colgate, Oral B, y GUM, no solo por ser empresas que ya llevan mucho
tiempo en el mercado nacional e internacional, sino que además cuentan
con autorización por la A.D.A.
3.2.3 Amenaza de los nuevos entrantes.
Ecodonto tiene la susceptibilidad de que nuevos competidores o las
mismas empresas competitivas copien la idea dándole un mejor énfasis, y
al mismo tiempo tengan mejores bases de negociación y de mercado.
3.2.4 Poder de negociación de los proveedores
.
Ecodonto tiene media posibilidades de negociación con los proveedores
porque los lugares donde venden la materia prima es en el extranjero por
ende habrá que exportarla a Nicaragua para luego generar nuestras propio
material de producción, además que parte de los proveedores serán
artesanos lo que al mismo le genera empleos en su sector de trabajo.
3.2.5 Amenazas de productos sustitutos
El que nuevas empresas hagan nuevos de modelos de cepillos de dientes,
20
Fuerzas
comparativas
de
Potter
Bajo
Medio
Alto
1. Poder
de
negociación
de
los
clientes
2. Rivalidad
entre
empresas
3. Amenaza de
los
nuevos
entrantes
4. Poder
de
negociación
de
los
proveedores
5. Amenazas de
productos
sustitutos
21
3.3 Análisis del producto
¿Que es el cepillo dental Ecobrush?
Es un producto con las características del cepillo de diente ideal que a
demás de ello es eco amigable con el medio ambiente.
El producto está diseñado para que su vida útil sea cada tres meses tiempo
en el cual se tiene que cambiar un cepillo dientes.
El cepillo de diente es un producto ecológico ya que esta hecho de bambú
el cual es un material renovable, que crece en un corto periodo de tiempo,
que tiene alta resistencia, y que no necesita de fertilizantes para su
crecimiento. Por otro lado, un cepillo de diente convencional está hecho a
base de plástico, y el plástico es un material que dilata en degradarse 100
años, también es un material que tiene muchas contraindicaciones para la
salud y que con el pasar del tiempo es arma de doble filo que va dejando
muchas especies en peligro de extinción.
Vida útil 3 meses.
Es un producto que tiene dos tamaños uno para adulto y otro para niños, y
que tiene las características para que la mano tenga una correcta
ergonómica para realizar una excelente técnica de cepillado.
Vienen bonitos diseños alusivos a los paisajes de nuestro país.
3.3 Análisis de los clientes.
3.4.1 Segmento potencial
Ecodonto está dirigida para toda la población de hombres y mujeres porque es un
producto de uso diario en pro de la salud dental.
3.4.2 Segmento meta
22
3.5 Análisis de la competencia
Los principales competidores de Ecodonto son en primera estancia Colgate y Oral
B para el segmento de mercado meta en el que Ecodonto desea introducirse.
Ventajas competitivas de Colgate
Diversidad de precios.
Antigüedad en el mercado nacional e internacional.
Variedad de diseños
Ventajas competitivas de Oral B
Diversidad de precios.
Antigüedad en el mercado nacional e internacional.
Variedad de diseños
3.6 Análisis FODA
Fortalezas:
1.
Conservación de nuestro medio ambiente.
2.
Somos una empresa innovadora
3.
Esta diseñados por profesionales con conocimientos técnicos en el área de
odontología.
4.
El costo es proporcional al beneficio del usuario.
Oportunidades:
1.
Mercado potencial para la adquisición del producto.
2.
Empresa que busca innovar en el mercado nacional, al fabricar productos
que simplifiquen la buena práctica de la higiene bucal.
23
Desventajas:
1. No está aprobada por la ADA.
2. Hay competidores potenciales
3. Hay que importar la materia prima para sembrarla en nuestro país
Amenazas
1. Existen otras marcas registradas con más tiempo en el mercado.
2. Las empresas competitivas están abaladas por A.D.A (Asociación dental
americana).
24
3.7 Investigación de mercado
Para la producción del cepillo dental Ecobrush, se realizó una recopilación de
datos que nos aportaron los clientes metas con el objetivo de lograr diseñar y
fabricar un producto que tenga las características físicas, biodegradables,
ecológicas y funcionales que se ajusten a las necesidades de los clientes.
Para realizar esta investigación se seleccionó el estudio del trabajo de campo y el
cálculo de la muestra real. Luego, se elaboró una ficha técnica que detalla el tipo
de técnica a utilizar, el tamaño de la muestra (n), error muestral, instrumento de
recopilación de datos, y el universo (N). En último lugar se muestra los resultados
del estudio con sus respectivas conclusiones.
El universo estipulado son: Hombres y mujeres de familia media alta en la ciudad
de Managua en edades entre 18-60 años. Este dato fue proporcionado por el
Instituto Nacional d
e Información de Desarrollo (INIDE) mediante del último Censo realizado en
Nicaragua en el 2005. Dicho dato corresponde a una población de 234,372 de
habitantes hombres y mujeres. Este último dato equivale a un cuarto de la
población total de 937,489 habitantes del departamento de Managua. Este estudio
fue realizado en el mes de abril del año 2016.
Para realizar el cálculo de la muestra se utilizó la fórmula siguiente puesto que el
estudio del universo es una población infinita:
25
Población infinita mayor menor (≤ 100,000)
Donde:
n: tamaño de la muestra
N: tamaño de la población
p: proporción de éxito
q: proporción de error
e: error permitido
Z: Valor de la muestra permitido al nivel de confianza.
Datos
n:?
N: 1,048,000
Z: 1.96
p: 0.95
q: 0.11
e: 0.05
n= 160 encuesta
26
3.7.1 Ficha técnica
Tipo de encuesta
Personal “cara a cara con las
encuestas”
Perfil a investigar
Población de hombres y mujeres de la
clase media alta entre edades de 18 a
60 años.
Alcance
Departamento de Managua
Tamaño de la muestra (n)
160 encuestas
Error muestral
+/- 5% (0.05)
Universo
234,372
3.7.2 Instrumento de recopilación de datos
Para la compilación de datos, se elaboro un cuestionario auto-administrado, en
donde, el encuestador fue el delegado de proporcionar las preguntas a los
encuestados. La técnica que se utiliza es la “encuesta” debido a que se obtienen
resultados más fiables en un menor tiempo y a un menor costo.
Objetivos de la encuesta
Recopilar la información necesaria sobre el potencial de demanda del
producto.
Obtener información que nos permita tomar decisiones a corto, mediano, y
largo plazo.
Crear un producto que satisfaga las necesidades del comprador.
Conocer el nivel de competencia que hay en el m
27
Encuesta
Estimado lector, somos estudiantes de la Universidad Americana UAM. Estamos
realizando un estudio de mercadeo sobre la fabricación de un nuevo cepillo dental
con el objetivo de crear un cepillo eco amigable con el medio ambiente. A
continuación se presentan una serie de preguntas a completar. Le pedimos que
sean sinceros al momento de contestar cada pregunta para tener un resultado
fiable.
1. ¿Qué tan frecuente se cepilla los dientes?
1 veces al día __
veces al día __
veces al día __
Nunca ___
2. ¿Has recibido educación sobre el cuidado de los dientes?
Si ___
No___
3. ¿Cada cuánto cambia su cepillo de dientes?
Cada 3 meses ___
Cada 6 meses ____
Cada ano _____
4. ¿Conoce la forma correcta de cepillarse los dientes?
Si __
No__
5. ¿Cuánto suele gastar en un cepillo de diente?
20 córdobas __
40 córdobas __
28
100 córdobas __
¿Mas? ___
6. ¿Cuál es su marca preferida en cepillos dentales?
Colgate __
GUM __
Oral B __
7. ¿Cuánto cree que sea el precio correcto de un cepillo de diente?
20 – 40
80- 100
50- 70
100- 150
8. Utilizaría un cepillo de diente ecológico con mango de madera
biodegradable para cepillarse los dientes.
Si__
No__
29
3.7.3 Resultados del estudio
De nuestra población Carretera sur Reparto Belmonte seleccionamos una muestra
160 personas aleatorias de las diferentes clases medio-alto, esta se realizo por los
integrantes del grupo durante la semana del 2-6 de abril del 2016.
La encuesta consta de 8 preguntas cerradas dirigidas a cada una de las personas
seleccionada.
A continuación se presentan los resultados de la investigación de mercado:
Figura1.
El 53% de las personas encuestadas se cepillan los dientes 3 veces al día, y un
30% lo haces 2 veces al día. Por otra parte un 10 % se cepilla los dientes una vez
al día, y 1% lo hace una vez al día
10%
30%
53%
7%
Frecuencia de Cepillado Dental
30
Figura 2.
El 90 % de la población si ha tenido educación sobre el cuidado dental, pero el ¡0
% de la población no lo ha tenido.
Figura3.
El 80% de la población cambia el cepillo de dientes cada 3 meses, el 6 porciento
de la población la hace cada 6 meses y el 5% lo hace anualmente.
10%
90%
Educacion sobre el cuidado
dental
80%
15%
5%
Cada Cuanto Tiempo Cambia su cepillo
Dental
3 Meses
31
Figura 4. El 85% de la población conoce como cepillarse los dientes
adecuadamente, y un 15% de la población no lo hace de la forma correcta
Figura5
El 5% de la población gasta 20 córdobas en cepillo dental, el 15% de la
población gasta 40 córdobas, el 30% de la población gasta 60 córdobas en cepillo
dental, el 40% de la población gasta 100 córdobas, y más del 10% de la población
gasta más de 100 córdobas.
85%
15% 0%
10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
Si No
Conoce Como Cepillarse Correctamente
5%
15%
30%
40%
10%
Cuanto Gasta en Cepillo Dental
20
40
60
100
32
Figura 6
.
El 65% de la población utiliza cepillos dentales marcas Colgate, un 20
% de la población utiliza cepillos dentales marca Oral B, y un 15% de la población
utiliza cepillos de dientes marca G.U.M.
Figura7. El 5% de la población pagaría un cepillo entre 20-40 córdobas, el 19%
de la población pagaría un cepillo dental entre 50-70 córdobas, un 62 % de la
población pagaría un cepillo de diente entre 80-100 córdobas y un 14% por ciento
de la población pagaría por un cepillo dental entre 100-150 córdobas.
65%
20%
15%
Marca Preferida
Colgate
Oral B
G.U.M
5%
19%
62%
14%
Precio Para Cepillo Dental
33
Figura 8. Un 90% de la población utilizaría un cepilla ecológico, por otro lado un
10 % de la población compraría un cepillo a base de plástico.
90%
10%
Utilizaria Cepillo Ecologico
34
3.8 Conclusiones del estudio del mercado realizado
De los resultados de las encuestas se obtuvo que el mercado más activo
son personas que están informadas de la importancia del cuido su salud
bucal.
De los encuestados el 90 % afirma que si estaría dispuesto a probar
nuestro producto. Y el 85% utiliza adecuadamente su cepillo dental.
De la Muestra el 80% cambian su cepillo cada 3 meses, lo cual es una
ventaja para nuestra empresa por ser un producto de uso continuo y
recambio constante.
El 62% de los consumidores estarían dispuesto a pagar entre 80
– 100
córdobas por el cepillo dental ecológico.
Lo que más llamo la atención del proyecto es el nivel de innovación en
cuanto a la presentación, y así mismo la mayoría afirmo que aumentaría su
frecuencia de uso.
Se fijo el precio promedio por el cual nuestro mercado está dispuesto a
pagar por el beneficio de mejorar el cuido de la cavidad oral.
3.9 Distribución y puntos de ventas.
El sistema de distribución que se eligió es la venta indirecta.
La planta de producción de Ecodonto donde se fabricara, se diseñara, y se
almacenara los cepillos dentales Ecobrush se encuentra localizada en carretera
Norte en la planta de Portezuelo. Después del proceso de producción, el producto
será introducido a la bodega de producto terminado, luego se distribuirá en un
camión a todos los puntos de ventas que se mencionan a continuación, para que
de una vez sea llevado a los distintos abastecimientos.
Puntos de ventas:
Mercados Roberto Huembés.
Supermercados La Unión, La Colonia.
35
3.10 Cuatro P
Producto:
Posee las características ideales de un cepillo de diente dental
con el cuidado de la naturaleza, es cepillo dental que tiene dos
presentaciones una para niños y otra para adultos. El cepillo dental tiene
una vida útil de 3 meses tiempo idóneo para cambiar de cepillo de diente y
llevar una adecuada higiene bucal.
Precio:
El precio de los pañales será de C$ 100 por cepillo con una vida útil
de tres meses.
Plaza:
La planta en donde se fabricaran los cepillos de dientes se
encuentra en carretera Norte en la plaza Portezuelo, en donde los
intermediarios serán los que estarán en contactos con nuestros clientes.
36
37
4.1 Objetivos de producción
.
Corto plazo:
Tener ventas que mantengan el funcionamiento de la empresa
Mediano plazo
Aumentar los porcentajes de ventas con respecto a los primeros meses y
mejorar el diseño y presentación del producto.
Largo plazo
38
4.2 Descripción del proceso de producción
Al iniciar la empresa la producción mensual estará regida por la demanda de los
clientes. La empresa funcionara 6 días de la semana, con un horario laboral de:
8 am- 5 pm de lunes a viernes y sábados de 8 am- 1 pm.
Los cepillos de dientes están hechos 100% de bambú, un material natural de
rápida renovación y con una alta resistencia. Las cerdas están hechas de una
mezcla entre fibras de bambú y nylon, que son materiales biodegradable.
Por sus propiedades anti bacterianas el cepillo de bambú no favorece la
germinación de microbios, y para lograr esto debemos darle un buen cuido al
cepillo, almacenándolo en un lugar seco.
Se produce el mango y la cabeza del cepillo a base de Bambú, del tipo
Phyllostachys Edulis, las características de esta madera es idónea para crear un
producto de limpieza dental ecológico. El tamaño y la forma de los mangos
variarán de acuerdo a la fabricación si es para niño o adulto.
Cada mango es enviado a la máquina de estampado para agregar los paisajes
nicaragüenses y del logotipo del Producto, en la parte inferior lleva un orificio para
tener otra forma de almacenamiento. Por último los mangos son llevados a la
máquina de insertado. Donde se insertan los penachos o cerda del cepillo.
El producto en su forma final es aprobado por el control de calidad y luego se
empacan con las respectivas maquinarias.
Un cepillo te puede durar entre 4 - 6 meses, una vez que le toque cambio a tu
cepillo, con el mango de tu cepillo puedes hacer varias manualidades, usarlo en
tus macetas para marcar qué clase de semillas has plantado o para ayudar a
39
4.3 Diagrama de flujo
Recepción y almacenamiento de la materia prima
Transporte de la materia prima al área de producción
Fabricación del mango
Etiqueta
Unión de las piezas Accesorias
Control de Calidad
Empaque del Producto
40
4.4 Características de la tecnología utilizada
Máquina básica TB3-FM:
Posee
una configuración de máquina completa
para fabricar cepillos dentales estándar con corte plano y ofrece
posibilidades
de
expansión
para
cepillos
más
complejos.
Características:
- Herramienta insertadora
- Sistema de tolva de alimentación manual
- Una caja de fibras
- Equipada con 2 unidades de corte y 2 unidades de redondeo
- Velocidades de la máquina hasta 1000 RPM en forma continua
(1000 mechones por minuto)
Máquina empacadora
Nombre de la máquina:
Sigma pack
Máquinas para empacar:
Te ofrecemos empacadoras de cajas
manuales, automáticas y semiautomáticas.
Armadoras y selladoras:
Armadoras y selladoras de cajas automáticas
y semiautomáticas. De carga vertical y horizontal.
Máquina en estampado caliente:
Características:
1. Está controlada por una microcomputadora, y para su accionamiento utiliza
componentes neumáticos.
2. El producto puede ajustar la presión, temperatura y velocidad durante el
estampado. Está además equipada con un alimentador y recolector
automático de papel.
41
4. La plataforma de trabajo de esta máquina puede lograr el ajuste en cuatro
lados: izquierda, derecha, adelante, y atrás. El ajuste de adelante hacia
atrás es de gran ayuda para una operación fácil y segura.
5. No solamente imprime sobre artículos cilíndricos, sino que también lo hace
en superficies planas.
Máquina insertadora
de cerdas:
Nombre de la maquina:
SCU/CNC, es una máquina insertadora y
perforadora con un cabezal, el cual ha sido configurada para producir
cepillos, a velocidades hasta de 600 rpm (600 mechones por minuto). Los
cepillos permanecen en las mismas mordazas durante la perforación e
insertado.
Características principales:
- Máquina con un cabezal, un insertador,y un taladro.
- Cajas horizontales de fibras que facilita la carga de filamentos
- Insertadora estándar de 95 mm.
- 5 ejes de control CNC con servomotores AC en todos los
movimientos.
42
4.5 Equipos y herramientas utilizados en producción
ECODONTO S,A.
Otros Materiales (US$)
CONCEPTO Consumo
Anual
Costo
Unitario
Costo
anual
Etiquetas 1351 1.00 1,351
Cubrebocas desechables 980 0.12 113
Guantes de Hule 973 0.12 112
Franela de Limpieza 48 0.40 19
Detergente industrial 450 0.17 78
Escobas 24 2.02 49
Total Anual 1,723
43
4.6 Materia Prima
:
A continuación se detalla la materia prima utilizada en la producción del cepillo
dental Ecobrush, la cantidad de insumo utilizado en la producción de una unidad,
el precio unitario y el costo total materia prima por cada cepillo dental, y finalmente
se calcula los costos de materia prima para los siguientes años en base a la tasa
de inflación.
ECODONTO
S,A.
Costo de Materia Prima o Insumos del Servicio (US$)
Concepto Precio Unitario
Materia Prima
Utilizadas x
cepillo
Costo Materia
Primas por
cepillo Año 1
Costo Materia
Primas por
Cepillo Año 2
Costo Materia
Primas por
Cepillo Año 3
Costo Materia Primas por Cepillo Año 4 Costo Materia Primas por Cepillo Año 5 Bambú
(mts) 15 0.20 3.00 3.15 3.31 3.47 3.65
Nylon
(mts) 0.05 1.00 0.05 0.07 0.07 0.07 0.08
Estampado
(unidad) 0.04 0.50 0.02 0.03 0.03 0.04 0.04
Carton
para
empaque
0.04 1.00 0.04 0.06 0.06 0.06 0.06
Etiqueta 0.02 1.00 0.02 0.02 0.02 0.02 0.02
- -
TOTAL 3.13 3.32 3.49 3.66 3.85
44
4.7 Empaque y almacenamiento del cepillo dental
terminado
.
45
46
4.9 Personal requerido en el proceso de producción
En el momento de inicio de la empresa se contrataran 4 obreros que se
encargaran del uso de las maquinas, y que se encargaran de transporta a la
bodega el empaque del producto terminado. Al mismo tiempo se contratara a un
intermediario para distribuir los cepillos de dientes en los lugares de
abastecimiento. Con forma pasen los años se incrementaran la cantidad
trabajadores en está área.
ECODONTO S,A.
Costo Mano de Obra Directa (US $)
Plaza Número Sueldo
Mensual AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
Obreros 4 250 12,000 12,000 12,000 12,000 12,000 Bodegueros 1 200 2,400 2,400 2,400 2,400 2,400
Subtotal 14,400 14,400 14,400 14,400 14,400
Prestaciones
(45%) 6,480 6,480 6,480 6,480 6,480
47
48
5.1 Objetivos del área organizacional
En esta área buscamos eficiencia a través de una buena distribución de
responsabilidades entre nuestros trabajadores. Para brindar el mejor servicio
tenemos el personal capacitado para cada área por la que está compuesta nuestra
empresa, con disposición de trabajo en equipo para prosperacion de la empresa.
Nuestro objetivo es mantener la organización para elevar el rendimiento de
nuestra empresa y brindar un mejor servicio a nuestros clientes más exigentes
proporcionando confianza a nuestros clientes.
5.2 ORGANIGRAMA
Junta directiva
Recepción Gerente general
Caja Mercadeo
Ventas Publicidad
Finanzas Producción
49
5.3 Perfil del personal
Personal de Recepción:
Conocimientos básicos en Word, Excel, Autocad.
Bilingüe.
Buena presentación personal.
Atenta con el cliente.
Responsable.
Curriculum vitae, 2 cartas de recomendación y 2 fotos tamaño carnet.
Personal de Jardinería:
Experiencia en jardinería.
Personal de Vigilancia.
Trabajador activo de una empresa de SERVIPRO.
Personal de Ingeniería Industrial:
Bilingüe.
Conocimientos básicos en computación.
Responsable.
Tener al menos 5 años de experiencia.
Curriculum vitae, 2 cartas de recomendación.
2 fotos tamaños carnet.
Personal de Limpieza:
Trabajador activo de Manuquinsa
Personal de Producción:
Experiencia en fábricas relacionadas a la creación y diseño de productos.
Responsable.
Ambos sexos.
Personal de Almacenamiento
Tener experiencia en bodegas industriales.
Sexo: Masculino
Responsable.
Buena condición física.
50
Personal de Delivery:
Experiencias en servicios express.
Moto propia.
Sexo: Masculino.
Responsable.
Curriculum vitae, 2 cartas de recomendación.
Perfil de gerente general
:
Administrador de empresas.
Curriculum vitae, 2 cartas de recomendación.
2 fotos tamaño carnet.
Perfil Junta Directiva:
Ser socios.
Cirujano dentista.
Innovadores.
5.4 RELACIONES DE TRABAJO
El clima organizacional es indispensable para asegurar la productividad eficiente
de Ecodonto..
La empresa tiene una política de trato cálido y cordial entre todos los empleados.
Evitar discusiones y diferencias entre los mismos.
Sancionar cualquier tipo de comportamiento que vaya en contra de las normas de
la empresa.
Nosotros los socios, formaremos parte del equipo de trabajo y tendremos un
contacto directo con el personal lo que nos dará una visión más clara de las
necesidades del personal, nos beneficiara para tener una buena relación de
trabajo.
51
En esta área buscamos eficiencia a través de una buena distribución de
responsabilidades entre nuestros trabajadores. Para brindar el mejor servicio
tenemos el personal capacitado para cada área por la que está compuesta nuestra
empresa, con disposición de trabajo en equipo para prosperacion de la empresa.
Nuestro objetivo es mantener la organización para elevar el rendimiento de
nuestra empresa y brindar un mejor servicio a nuestros clientes más exigentes
proporcionando confianza a nuestros clientes.
5.5 Marco Legal de la empresa
La empresa se va a constituir como persona jurídica, con el nombre de Ecodonto
con domicilio en Managua. Es una sociedad constituida por 4 socios que aportan
una cantidad igual de capital inicial y se van a repartir utilidades en partes iguales.
5.1
MODELO DE CONTRATO DE TRABAJO
Nosotros, Angelina Saharaí Artola Téllez, mayor de edad, soltera, Estudiante de Odontología y de este domicilio, con cedula de identidad ciudadana número 001-240892-0034J a quien en lo sucesivo se le denominará “EL EMPLEADOR” y _______________, mayor de edad, estado civil, profesión u oficio y del domicilio de ____________, con cedula número _____________ a quien en lo sucesivo se le denominará “EL TRABAJADOR”. El primero actúa en nombre y representación de ECODONTO, S.A., en su calidad de Representante Legal, conforme documentos que la acreditan, los cuales forman parte integrante del presente contrato y el segundo en su carácter personal, convienen en celebrar el presente contrato de trabajo por tiempo indeterminado conforme a las cláusulas que a continuación se regulan:
Cláusula Primera: Objeto del Contrato
52
Cláusula Segunda: Duración del Contrato de Trabajo
El presente contrato es por tiempo indeterminado y regirá a partir del día _______________ (Establecer fecha de inicio de labores), estando únicamente sujeto a lo establecido en nuestra legislación laboral vigente.
Cláusula Tercera: Jornada de Trabajo
La jornada de trabajo será de 48 horas semanales, establecidas conforme a las actividades
para las que fue contratado, con una hora para tomar alimentos, y dentro del marco de la
Ley.
EL TRABAJADOR está sujeto a cambios en la jornada y horario de trabajo de acuerdo a las
necesidades de la empresa.
Cláusula Cuarta: Salario
EL TRABAJADOR devengará un salario mensual de U$_______ (________ DÓLARES NETOS) o su equivalente en moneda nacional según tasa oficial de cambio del Banco Central de Nicaragua y acreditada a su cuenta nómina de forma quincenal o cualquier otra forma que acostumbre EL EMPLEADOR.
Cláusula Quinta: Observancia
EL TRABAJADOR se compromete a cumplir con las disposiciones del Reglamento Interno de Trabajo, políticas administrativas aplicables, y demás normas establecidas por la empresa, sin perjuicio de lo dispuesto en el Código del Trabajo y demás estipulaciones legales.
Cláusula Sexta: Confidencialidad
53
EMPLEADOR. En especial compartir los diseños de publicidad detallados en la cláusula que antecede.
El incumplimiento de lo dispuesto en esta cláusula será razón de cancelación de contrato por causa justa en base al arto. 48 del Código del Trabajo, así como el pago de daños y perjuicios al empleador.
Cláusula Octava: Rescisión del Contrato de Trabajo
En cualquier momento, EL EMPLEADOR podrá terminar unilateralmente el presente
contrato, indistintamente de que medie o no causal de despido para ello, reconociendo al
TRABAJADOR las prestaciones establecidas en la Ley.
De conformidad con el Artículo 44 del Código del Trabajo, EL TRABAJADOR podrá dar por terminado el contrato de trabajo avisando al empleador por escrito y con quince días de anticipación.
Leído el anterior, se ratifica y se firma en dos tantos del mismo tenor en la Ciudad de Managua a los ______ días del mes de __________ del año dos mil dieciséis.
***Hasta aquí el contrato***
a. Relaciones Laborales:
Las relaciones laborales de Ecodonto, S.A. con sus personas trabajadoras se regirán en el marco de lo establecido en la Ley No.185, el Código del Trabajo de la República de Nicaragua y demás disposiciones laborales vigentes. Dentro de los conceptos más relevantes en una relación laboral tenemos a dos sujetos:
54
Persona Trabajadora: Es toda persona individual que por cuenta ajena presta bajo la dependencia directa o indirecta de otro, un servicio material, intelectual, o de ambos géneros, en virtud de un contrato de trabajo.
b. Causales de Terminación de Contratos
1. Por renuncia voluntaria de la persona trabajadora. 2. Por abandono de la persona trabajadora.
3. Por despido, sin responsabilidad para Ecodonto, S.A.:
a) En los casos en que la persona trabajadora se haga merecedor de que se le apliquen las sanciones establecidas en el Reglamento Interno o, en su caso, las disposiciones de las Leyes y Reglamentos de la materia.
c. Marco Legal de la Empresa:
Le empresa Ecodonto, S.A. es una sociedad constituida y organizada de conformidad con las leyes de la República de Nicaragua, conforme los siguientes documentos: 1) Testimonio de Escritura Número ciento cincuenta (150) autorizada en la ciudad de Managua ante los oficios notariales de JULIETA CAROLINA MARTINEZ ESPINOZA e inscrito el día dos de junio del año dos mil dieciséis, bajo el número 19951-B6; páginas de las ciento doces a la ciento veintisiete (112/127), Tomo seiscientos cincuenta y cinco guion B nueve (655-B9) Libro segundo de sociedades y ese mismo día y año, bajo en número cuarenta y cinco mil novecientos cincuenta y siete (45,957), páginas doscientos setenta y ocho (278), Libro de personas del Registro Público de Managua.
d. Pasos legales para constitución de Sociedad Anónima en Nicaragua:
1. Constituirse legalmente ante el registro público mercantil y de la propiedad mediante escritura de constitución.
2. Obtener su número de Registro Único de Contribuyente (RUC) ante la Dirección General de Ingresos (DGI).
3. Otorgar Poder de Administración a su representante legal.
4. Registrarse como contribuyente ante la Administración de Rentas de su área (Consultar en la oficina de atención al contribuyente, en que administración de rentas le corresponde registrarse y además registrar los libros contables cotidianos, un libro diario, un libro mayor, uno de actas y uno de acuerdos.
55
6. Registrarse en la Dirección General de Servicios Aduaneros (DGA), en el Sistema de Registro de Importadores Directos en el caso que vaya a realizar importaciones de bienes de consumo o capital.
7. Apertura de cuenta en moneda nacional y extranjera, en cualquier banco privado de su preferencia. (El banco privado se encargara de informarle al Banco Central de Nicaragua, la cordobizacion de sus divisas).
8. Una vez realizado estos pasos optara por inscribirse en la Ley sectorial que le corresponda según la naturaleza de su empresa o compañía.
e. Planilla de pago
N° Cargo N° de
Trabajadores
Salario Mensual en U$
Total de Salario Mensual
Salario Anual
1 Gerente General 1 500.00 500.00 6000 2 Gerente de Recursos Humanos 1 450.00 450.00 5400 3 Gerente Administrativo Financ. 1 500.00 500.00 6000 4 Gerentes de Ventas y Mercadeo 1 500.00 500.00 6000
