UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MÉXICO
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS
“BREIF PUBLICITARIO PARA EL HOTEL DU PARC”
ALUMNA:
NADIA ADELA MARTINEZ GAONA
ASESORA ACADÉMICA:
MANM. MARÍA GUADALUPE ALVARADO DELGADO
ASESORA EXTERNA:
C.P. LAURA JAZMÍN RAMÍREZ CARRILLO
HOTEL DU PARC
ÍNDICE
1. INTRODUCCIÓN 2. BREIF PUBLICITARIO
2.1 Información primaria
2.2 información de la marca
3. BREIF PUBLICITARIO PARA EL HOTEL DU PARC
3.1 Problema
3.2 Antecedentes
3.3 Competidores
3.4 Estrategia
3.5 Posición de la marca
3.6 Insight del consumidor
3.7 Propuesta o idea creativa
3.8 Pensamientos únicos
3.9 Idea del consumidor
3.10 Copys (propuesta de valor)
3.11 Dirección creativa
3.12 Imperativos de medios
4. PLAN DE COMUNICACIÓN
4.1 Objetivo general del plan de comunicación
4.2 Objetivos específicos del plan de comunicación
4.3 Mes prototipo de publicaciones en Facebook del hotel Du Parc,
noviembre de 2019
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5. FORMAS DE EVALUACIÓN DEL PLAN DE COMUNICACIÓN 6. VISTA PREVIA DE LAS PUBLICACIONES EN DISPOSITIVOS
DISTINTOS
7. CONCLUSIÓN
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1. INTRODUCCIÓN
Para poder llevar a cabo este plan de comercialización y promoción ha sido necesario
realizar un análisis del campo el cual ya se llevó a cabo a través de la aplicación de encuestas a
los huéspedes del hotel con la finalidad de tener datos verídicos y precisos del mercado al que
se va a enfocar el proyecto.
De los resultados obtenidos se tiene que la mayor parte de huéspedes visita el hotel por
cuestiones de trabajo, el género que predomina es el masculino con una edad de entre 31 a 40
años, tienen una preparación académica en nivel licenciatura, cuentan con un empleo estable, la
mayor parte de los encuestados son casados.
De acuerdo con estos datos demográficos podemos partir y deducir atractivos turísticos
podrían ser los que llamen su atención y que decidan visitar, aprovechar su estancia en la ciudad,
en algunos casos viajan solos, en grupo o en familia.
A partir de esta información se puede definir que estrategias de marketing será la más
idónea para poder vender nuestro servicio y a la vez apoyar el turismo de la región, para ello es
indispensable tener información que se pueda adaptar a la campaña de publicidad que se tiene
planeada, dentro del mix de marketing integrado se tienen variables denominadas las 4 p´s, que
son parte fundamental para esta campaña que son, producto, precio, distribución (place) y
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Producto. El servicio del hospedaje del Hotel Du Parc es el producto
principal que se va a ofrecer a los turistas, como segunda opción de producto son los atractivos
turísticos naturales y culturales de la región, los paquetes de viaje que se elaborarán.
Precio. Este se encuentra determinado en las tarifas que ofrece el hotel, pero al realizar
una campaña de promoción y ofertar paquetes de viaje los precios van a variar de acuerdo con
lo que los turistas requieran.
Distribución (place). El principal canal de distribución será el uso de las redes sociales o
páginas web, que permitan dar a conocer esta campaña publicitaria.
Publicidad. Para este proyecto se realizará un material audio visual en el que se oferte el
servicio de alojamiento del hotel y que conozcan los sitios turísticos de la región.
2. BREIF PUBLICITARIO
Dentro del trabajo que se ha ido realizando durante este proyecto terminal se han
determinado algunos puntos estratégicos para la creación de este material de promoción que se
va a desarrollar, por consecuencia se debe realizar un plan de comercialización y promoción del
servicio el cual quedara definido a partir de un breif publicitario para poder realizar una campaña
- 6 - 2.1 Información primaria
• Fecha: julio 2019
• Nombre del cliente:
• Nombre de la organización o empresa: Hotel Du Parc
• Teléfono: 7821604714
• Fanpage en Facebook: Hotel Du Parc Poza Rica
• Puesto de trabajo: Administración
2.2 Información de la marca
• Nombre de la marca: Du Parc
• Valores de la marca: honradez, solidez, calidez, respeto
• Edad de la marca: Media (6 años)
• Ubicación de la marca (geolocalización): nivel local, regional y nacional.
• Logotipo de la marca: si
• Fotografías del lugar de la marca: Si
• Ventajas diferenciadoras de la marca sobre otras: el precio, servicio y atención al cliente,
ubicación.
• A que se dedica la marca: servicio de hospedaje
3. BREIF PUBLICITARIO PARA EL HOTEL DU PARC
Este plan de campaña publicitaria tiene como objetivo principal promocionar y
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comparta información que es relevante para los clientes, fotos y sugerencias
de lugares turísticos para que puedan visitar en su estancia.
3.1 Problema
El hotel actualmente presenta escasa demanda principalmente en temporada baja,
aunque tiene ya clientes preferentes la mayoría son personas que vienen por motivos laborales y
un porcentaje menor son los que vienen por ocio, entonces, la idea principal es promocionar el
hotel Du Parc para que sea visitado por turistas (atraer nuevas personas al mercado) dándoles
algunas sugerencias para su viaje.
Al realizar esta promoción se puede generar un cambio de percepción de los huéspedes
o que adquiera un nuevo conocimiento, por ejemplo, retomando que los principales clientes del
hotel vienen por motivos laborales, en determinado momento durante su estancia es
recomendable darles a conocer que cerca de la ciudad existen lugares donde puede distraerse
se les hace la sugerencia de que vayan a conocer y muy probablemente vuelvan en otra ocasión
con su familia, amigos u otros a conocer.
3.2 Antecedentes
El Hotel Du Parc fue inaugurado el 03 de mayo del año 2013, por la dueña Sra. Irma
Espinosa, dejando al cargo gerencial a sus hijos la C.P. Carmen Alba y el Lic. Oscar Alba, quienes
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demanda del servicio por ser nuevo en el mercado y no se tenía suficiente
publicidad, aunado a esto la situación que atravesaba la ciudad en términos económicos y
relativamente la competencia fue otro factor que intervino puesto que los visitantes ya tenían sus
servicios de hospedaje preferidos y no buscaban otras alternativas.
3.3 Competidores
En la ciudad existen alrededor de 80 hoteles de diferentes categorías de los cuales un
15% aproximadamente son de la misma categoría del hotel Du Parc y ofrecen servicios similares.
3.4 Estrategia
La audiencia meta de esta campaña de comercialización y promoción es para clientes
frecuentes que son la audiencia primaria, pues con ellos se mantiene una comunicación directa y
posteriormente se incitara a estos clientes a que recomienden el servicio y que visiten los sitios
en internet donde se tiene publicidad, página Web, página de Facebook, correo electrónico u
otros medios.
3.5 Posición de la marca
• Ventaja competitiva: Algunas ventajas ante los competidores son el precio, la atención y
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• Posición de la marca: se encuentra entre los 15 primeros lugares de
preferencia
• Rasgos importantes de la marca: honradez, solidez, calidez, respeto
La relación entre el cliente y la marca del hotel la mayoría de las personas se van
satisfechas con el servicio que se les brinda durante su estancia, sus comentarios han sido de
agrado, aunque cabe destacar que algunos dan sugerencias como la falta de estacionamiento,
restaurante y elevador.
• Esencia de la marca: Lugar tranquilo, cálido y confortable
• Personalidad de la merca: Sofisticada y agradable
• Imagen de la marca: Du Parc (Hotel del parque)
3.6 Insight del consumidor
Los usuarios o clientes frecuentes manifiestan que en el hotel se sienten satisfechos en
todos los sentidos por lo cual deciden regresar a hospedarse en el hotel siempre que tienen
- 10 - 3.7 Propuesta o idea creativa
La propuesta que se tiene es la realización de un plan de comunicación mediante un mes
prototipo en el cual se proponen publicaciones que pueden ser de impacto para los usuarios y
atraer a más seguidores con la idea de generar mayor visibilidad y tráfico en la red para que se
cree la inquietud por parte de los seguidores de en algún momento requerir de sus servicios.
4.8 Pensamiento único
El pensamiento que se quiere generar es que por su precio, ubicación y calidad del servicio
el Hotel Du Parc es una excelente opción de hospedaje, que después de un día de diversión o de
trabajo, lleguen a un sitio cómodo y confortable para un buen descanso.
3.9 Idea del consumidor
La idea es que el consumidor considere viajar hasta esta ciudad ya sea para visitar los
sitios turísticos o por actividades laborales y requiera de los servicios del hotel por ser un servicio
de calidad, con buenos precios y excelente ubicación.
- 11 - • Hotel Du Parc, ofrece servicio de hospedaje
• Los clientes siempre demandan un servicio de calidad, confortable y buen precio.
• Los dos aspectos más importantes para los clientes es la ubicación y el precio del
servicio.
3.11 Dirección creativa
• Colores: tonos verde, amarillo, café, beige
• Imágenes: videos, fotografías del hotel, habitaciones, logotipo, personal y algunos
lugares turísticos
• Sonidos: música instrumental
3.12 Imperativos de medios
Los medios para la divulgación del contenido serán a través de la página de
Facebook del hotel, su página web, correo electrónico y app de WhatsApp
4. PLAN DE COMUNICACIÓN
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Crear un mayor tráfico en la web con la finalidad de que el hotel
tenga mayor visibilidad.
4.2 Objetivos específicos del plan de comunicación
• Generar más seguidores
• Aumentar la interacción con los clientes
• Incrementar ventas
4.3 Mes prototipo de publicaciones en Facebook del Hotel Du Parc, noviembre de
2019.
Para poder llevar a cabo el plan de comunicación dentro de las redes sociales en este
caso el Facebook del hotel se ha creado un mes prototipo en el cual se brindan sugerencias de
publicaciones durante los días del mes de noviembre además se proporcionarán imágenes,
video y publicidad del hotel.
Semana 1 01 al 07
Hora Objetivo del mensaje Temática Contenido Mensaje
Viernes 01/11/19
9:00 a.m.
Recordar las tradiciones de México
¡Vive nuestras tradiciones!
Foto de día de muertos
“No es más grande aquel que más espacio ocupa, sino aquel que más vacío deja en su ausencia”
#diademuertos Lunes
04/11/19
9:00 a.m.
Publicidad del hotel Video promocional
Audiovisua l
- 13 - #hotelduparc Martes 05/11/19 10:00 a.m.
Llamar la atención Frase
motivacional
Estado de animo
“El mundo está en manos de aquellos que tienen el coraje de soñar y correr el riesgo de vivir sus sueños” Miércoles
06/11/19
9:30 a.m.
Llamar atención Meme
relacionado al día
Imagen o foto
“Feliz ombligo de semana” #amigosduparc Jueves 07/11/19 9:00 a.m.
Publicidad del hotel Invitar a realizar sus eventos en el salón de Hotel Du Parc
Foto de salón de eventos
“Tenemos
instalaciones ideales para tu evento”
Viernes 08/11/19
9:30 a.m.
Promocionar lugar turístico
Invitar a conocer las playas de Cazones
Fotos de la playa
“Disfruta de un fin de semana agradable en las playas de Cazones”
Semana 2 11 al 15
Hora Objetivo del mensaje Temática Contenido Mensaje
Lunes 11/11/19
9:00 a.m.
Hacer publicidad del hotel
Servicio de habitaciones
Foto de habitacione s
“Buscas un descanso agradable Hotel Du Parc te ofrece cómodas y confortables habitaciones” Martes 12/11/19 9:00 a.m.
Llamar la atención Frase de superación laboral
Estado de animo
“Elige un trabajo que te guste y no tendrás que trabajar ni un día de tu vida” #contodalaactitud Miércoles 13/11/19 09:00 a.m.
Promover la página Web del hotel
Invitar a visitar la página Web
Uso de enlace y foto del hotel
Visita nuestra página y conoce nuestros servicios #hotelduparc Jueves 14/11/19 9:30 a.m.
Promocionar la ciudad Jueves de danzón en el parque Juárez
Foto del evento
“Ven a bailar al parque Juárez en los jueves de danzón”
Viernes 15/11/19
9:00 a.m.
Promocionar la zona arqueológica El Tajín
Invitar a recorrer la zona arqueológica
Foto o video de la zona
- 14 - Semana 3
18 al 22
Hora Objetivo del
mensaje
Temática Contenido Mensaje
Lunes 18/11/19
9:00 a.m.
Llamar la atención Impactar mensaje de inicio de semana
Imagen, foto o gif
“Feliz inicio de semana” “lunes de puentecito” #amigosduparc
Martes 19/11/19
9:00 a.m.
Promoción del hotel Invitar a conocer el hotel, ofrecer promociones en grupo
Publicidad escrita
¡Visítanos pronto, tenemos los mejores precios para ti!
#hotelduparc
Miércoles 20/11/19
08:00 a.m.
Aviso a la ciudad Informe del desfile
Mapa del recorrido del desfile e informe de la circulación vehicular que se modifica por el evento
“¡Aviso!
Ruta del desfile conmemorativo de 20 de noviembre, tomen
tus precauciones”
#amigosduparc Jueves 21/11/19 10:00 a.m.
Captar la atención Compartir meme
Imagen y hashtag #casifindesemana #amigosduparc Viernes 22/11/19 9:00 a.m. Promover gastronomía local
Invitar a probar comida típica de la ciudad
Fotos de comida de la ciudad
“Degusta estas delicias en Poza Rica”
Semana 4 25 al 29
Hora Objetivo del
mensaje
Temática Contenido Mensaje
Lunes 25/11/19
9:00 a.m.
Promocionar el hotel Invitar a hospedarse en el hotel
Video promocional
“Conócenos y quédate con nosotros” #hotelduparc #elmejorservicio Martes 26/11/19 9:00 a.m.
Fidelizar a los clientes
Agradecer a los clientes su preferencia
Fotos con clientes
“Gracias por su preferencia y por dejarnos hacerlo sentir como en casa”
#hotelduparc Miércoles 27/11/19 09:00 a.m. Promocionar mercado Kaná Publicar publicidad del mercado kaná y su ubicación
Imagen publicitaria y mapa de ubicación
“Apoya a nuestros artesanos” #consumelocal Jueves 28/11/19 9:30 a.m.
Crear una encuesta para conocer los comentarios de los clientes del hotel
Generar una pregunta contesten fácilmente los usuarios
Foto emotiva de
agradecimien to
Díganos que le parece el Hotel Du Parc, su opinión es importante para nosotros...
- 15 - Viernes
29/11/19
9:00 a.m.
Llamar la atención Impactar con mensaje de fin de mes
Foto o imagen de casi fin de mes
Solo un mes más y concluimos el año Hotel Du Parc agradece tu preferencia
#graciasamigosduparc
5. FORMAS DE EVALUACIÓN DEL PLAN DE COMUNICACIÓN
Visibilidad: número de visitas a la página de Facebook antes de poner en marcha el plan
de comunicación y compararlo al final del mes en que se realizó, para determinar si aumentaron
o no las visitas a la página; de igual manera se consideran las menciones de la empresa en las
redes, que tan mencionada se ha vuelto desde el inicio del plan.
Influencia: comparar el número de seguidores en la página antes del plan y después del
mes en que se llevó a cabo, además de comparar las suscripciones a la página web del hotel.
Participación o fidelización: revisar los comentarios hechos por los seguidores si han
aumentado, los likes que se han obtenido en las publicaciones realizadas, para conocer qué es
lo que les agrada que se publique en la página y haya mayor interacción. Los mensajes que
envían para conocer del servicio o en su caso cotizaciones del mismo, si van en aumento.
Ventas: ha crecido el número de reservaciones por este medio o al menos han pedido
mayores informes del hotel, es una manera de crear ventas a través de internet y las redes
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6. VISTA PREVIA DE LAS PUBLICACIONES EN DOS DISPOSITIVOS DISTINTOS
Link de video publicitario:
https://biteable.com/watch/hotel-du-parc-2360851?fbclid=IwAR2eDBpbbU5-AvSrjgTr_BAcIQjOVNf3UV6FqYdCXmXQwfDZdhIs0pj9Cb4
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7. CONCLUSIÓN
Hoy en día las campañas de publicidad han tenido gran auge en el internet ya que la mayor
parte de las personas tienen acceso a la tecnología y el uso de herramientas tecnológicas tal es
el caso de las páginas web, redes sociales, blogs, etcétera; con el uso de estas herramientas se
han logrado tener avances significativos en la publicidad en cuanto a visibilidad y posicionamiento
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Los objetivos que se plantean en el plan de comunicación deben ser
reales, un alcance a corto plazo para poder medir resultados generados y que se puedan
replantear en caso de no ser alcanzados.
Dentro de los beneficios que se obtienen al crear un plan de comunicación estratégico es
generar más clientes, aumentar la visibilidad, generar el mayor tráfico en la web y mantener la
presencia en el mercado, llevara cabo este plan de comunicación implica invertir tiempo, esfuerzo
