NUEVO CURSO DE:
Experto en Gestión Comercial
Métodos y Herramientas para una Gestión Integral del Departamento Comercial en las Organizaciones
Técnicas de Venta y Negociación – Selección, Formación y Planes de Carrera – Gestión y Motivación de Equipos Comerciales – Seguimientos de Eventos Comerciales – Gestión de Cobros – Presentaciones Eficaces ppt –
Previsiones de Venta – Comunicación en Inglés
Modalidad: A distancia (e-Learning)
Duración: 200 horas (15 créditos ECTS) Inicio: 19 de Noviembre de 2009
Finalización: Junio de 2010
CERTIFICADO DE EXPERTO DE CEPADE
(Centro de Estudios de Postgrado de Administración de Empresas de la Universidad Politécnica de Madrid)
¡90% bonificable por la Fundación Tripartita!
La Universidad Politécnica de Madrid aparece como la 1ª Universidad Española para formación de Directivos según el estudio del Professional Ranking of World Universities, que selecciona las 350 mejores
Universidades para Directivos.
Organizado Con la colaboración de
→ ¿A quién va dirigido?
Directores Comerciales.
Jefes de Ventas.
Jefes de Equipo.
Delegados y Representantes Comerciales.
Directores Territoriales.
Product Managers.
Gerentes y Directores Generales.
Y, en general, a cualquier profesional que realice funciones de dirección y gestión de equipos comerciales.
→ Objetivos del curso
Al finalizar el curso los alumnos serán capaces de:
Elaborar un plan de negocio anual: estrategias y acciones que guíen el rumbo comercial de cada profesional de ventas.
Dominar y gestionar con eficacia el ciclo de venta completo, generando y aprovechando más oportunidades de negocio con sus grandes clientes.
Perfeccionar las técnicas de captación de la empresa para descubrir y atraer a los mejores profesionales del área comercial.
Desarrollar un equipo comercial dotado de competencias profesionales eficaces para consolidar y acrecentar las ventajas competitivas de la empresa en el mercado.
Motivar eficazmente a su equipo comercial para lograr la máxima implicación y compromiso de todos sus componentes.
Fijar los criterios de evaluación de los objetivos comerciales con el fin de incentivar y aumentar el rendimiento del equipo.
Establecer planes de trabajo que permitan un seguimiento y control del equipo de ventas para incrementar la productividad comercial.
Aplicar las herramientas de Excel al análisis de datos (funciones estadísticas, distribución de frecuencias, medidas del valor representativo y de dispersión, etc.), que le permitan optimizar su información sobre clientes-productos-mercados-vendedores…
Aplicar los modelos estadísticos incluidos en Excel para realizar previsiones de ventas de manera sencilla y potente.
Identificar las principales causas que provocan impagos para preverlos y actuar antes de su ocurrencia. Todo lo que puede y debe hacer un buen comercial para defender sus ventas.
Mejorar las condiciones de venta, sin perder rentabilidad, para conseguir aumentar el volumen de ventas y una gestión de cobros eficaz.
Utilizar adecuadamente el inglés de los negocios en diferentes circunstancias: comunicación personal, por teléfono, negociaciones, reuniones con clientes….
Detectar el estilo, el tono y las técnicas de redacción en inglés más adecuadas según el tipo de documento.
Evitar los errores más frecuentes a la hora de escribir en inglés: equivalencias correctas de expresiones en castellano.
Cómo diseñar y estructurar una presentación de acuerdo a los estándares preestablecidos en la compañía para el desarrollo de comunicaciones y presentaciones comerciales.
→ Programa
MÓDULO 1. ESTRATEGIAS Y TÉCNICAS DE VENTA Y NEGOCIACIÓN COMERCIAL.
(25 H)
1. ADMINISTRACIÓN DE LAS VENTAS.
• Optimización de tiempo y esfuerzo: lo importante vs. lo urgente.
• Estándares de servicio al cliente (trato, presentación de documentos, atención telefónica, imagen personal, etc.).
• Gestión de la información (bases de datos y administradores de clientes CRM).
• Gestión de proveedores (conocer su estructura, conocer su equipo, trato, compromiso).
• Creación y presentación de reportes.
2. GESTIÓN DE LAS VENTAS.
• Prospección.
• Lograr citas.
• Preparación de citas.
• Análisis de necesidades.
• Presentación de beneficios.
• Manejo de objeciones.
• Conseguir compromiso.
• El seguimiento y la venta repetitiva.
3. EL PLAN DE NEGOCIOS ANUAL.
• Objetivos SMART.
• Diagnóstico de mercado y análisis DAFO.
• Primera clasificación de clientes (por volumen de ventas y volumen de solicitudes).
• Segunda clasificación de clientes (por madurez de relación: adquisición, retención o desarrollo).
• Generación de estrategias generales y por tipo de cliente.
• Generación de tácticas y acciones concretas.
• Indicadores de gestión y medición de resultados.
• Asignación de recursos.
• Cronograma.
• Estudio de retorno de inversión (ROI).
• Presentación del plan de negocios.
4. LA NEGOCIACIÓN.
• Los 6 pasos de la negociación.
• Variables cruciales.
• Estrategias y tácticas de negociación competitiva.
• Generación de alternativas.
• Imagen de excelencia.
• Bases efectivas en relaciones comerciales con clientes y proveedores.
MÓDULO 2. SELECCIÓN, FORMACIÓN Y PLANES DE CARRERA PARA COMERCIALES.
(25 H)
1. LA CULTURA Y EL CLIMA ORGANIZACIONAL.
• Evolución de la Cultura Organizacional. Valores, criterios, estilos y procesos, desde una perspectiva comercial.
• Cultura y clima organizacional: Efecto directo sobre el rendimiento de los comerciales.
• Integración de equipos comerciales de diferentes áreas. Funciones conjuntas del área de RR.HH. y Comercial.
2. SELECCIÓN DE COMERCIALES.
• Los diferentes procedimientos de selección de personal para comerciales: Selección por competencias y selección por rasgos.
• Elaboración del perfil de exigencia del puesto.
• Las pruebas de selección para personal de venta: criterios de selección, cuándo y cómo aplicarlas.
• La entrevista de selección para comerciales.
• Análisis e interpretación de la información. La toma de decisión.
3. FORMACIÓN Y PLANES DE CARRERA PARA COMERCIALES.
• Detección de Necesidades de Formación de los Comerciales.
• Diseño y puesta en marcha de planes de formación y desarrollo.
• ¿Qué es y qué se espera de un Plan de Carrera en una estructura comercial?
• Cómo identificar a los mejores colaboradores para cada puesto o función
MÓDULO 3: TÉCNICAS DE MOTIVACIÓN, SUPERVISIÓN Y GESTIÓN DE EQUIPOS COMERCIALES. (25 H)
1. CLAVES PARA GENERAR UN EQUIPO DE VENTAS EXCELENTE.
• Trabajar juntos y trabajar en equipo.
• Qué hace a las personas sentirse miembros de un equipo.
• Razones para implicarse en un trabajo excelente.
2. LA COMUNICACIÓN Y MOTIVACIÓN EN UN EQUIPO DE VENTAS.
• Conducir a los comerciales hacia el éxito significa encontrar qué cosas les motivan.
• Cuando falla la motivación por la venta. Problemática específica de los equipos de ventas.
Comunicar motivando.
• Principios, técnicas y mensajes eficaces para generar un clima positivo y un estímulo constante en el trabajo.
3. COACHING.
• Por qué la técnica del coaching permite desarrollar las competencias de los vendedores y mejorar sus resultados.
• Cómo llevar a cabo el coaching de los vendedores. Metodología específica para el logro de resultados excelentes.
• Implicación del vendedor. Papel del jefe. Pautas de trabajo.
4. REUNIONES CON EL EQUIPO DE VENTAS.
• Organización y dirección de reuniones: búsqueda de soluciones a las objeciones comerciales, de seguimiento e informativas.
• Procedimiento de convocatoria, dirección y seguimiento.
• Cómo realizar reuniones útiles y satisfactorias.
5. SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN COMERCIAL COMO MÉTODO DE ÉXITO.
• Objetivos comerciales, ventas y fidelización de clientes.
• Cómo fijar los criterios de evaluación de tal forma que incentiven el rendimiento del equipo.
• Sistemas de Retribución fija y variable.
• Procedimiento para evaluar el cumplimiento de los objetivos comerciales.
• Cómo convertir la evaluación de resultados en una situación gratificante capaz de generar un trabajo excelente.
6. EXTERNALIZACIÓN DE LOS EQUIPOS DE VENTAS.
• Cuándo y cómo puede interesar la contratación de un equipo externo de ventas en épocas “punta”.
7. CONOCIMIENTO DEL EQUIPO COMERCIAL: PERFIL DE HERMAN.
MÓDULO 4: SEGUIMIENTOS EFICACES DE EVENTOS COMERCIALES. (25 H)
1. EL MARKETING EN EVENTOS COMERCIALES.
• Definición de Reuniones, Exposiciones, Congresos, Ferias, Seminarios, Convenciones.
• Elementos que intervienen en un Evento. Ventajas que ofrece un Evento.
• Oportunidades de negocio. Tipos de Eventos: Reuniones, Congresos, Exposiciones, Ferias, Convenciones y Seminarios.
2. HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DE CONTACTOS PARA EVENTOS COMERCIALES:
• Control de gestión de información de datos:
• Uso de: Internet, Fax-mailing, Teléfono, Outlook.
• Red de contactos profesionales y personales: El Networking.
• Método de presión de intereses profesionales y personales: El Lobby.
3. SEGUIMIENTO COMERCIAL EN EVENTOS COMERCIALES.
• El proceso de venta en un evento comercial.
• Roles en el proceso de venta. Elementos que influyen en el proceso de venta. Influencia del evento en el proceso de venta.
• Técnicas de ventas aplicables en los eventos comerciales:
• Post-Venta en eventos comerciales:
• Qué preguntar y qué no preguntar: La pregunta Clave.
• El cierre de la venta en eventos comerciales.
4. VINCULACIÓN DE CLIENTES EN EVENTOS COMERCIALES.
• Entrevista con el cliente. Preparación de la entrevista.
• Saludo y presentación.
• Sondeo de necesidades del cliente.
• Argumentación comercial.
• Tratamiento de objeciones.
5. DESPUÉS DEL EVENTO: (COMIENZO DEL TRABAJO).
• Cuando el trabajo no ha hecho más que empezar. El evento no ha terminado.
• Cómo no perder todo el esfuerzo realizado.
• El agradecimiento por los contactos generados.
• Clasificación de los datos.
• Seguimiento eficaz de los contactos.
• Informe Comercial de participación.
6. EVALUACIÓN E IMPACTO DEL EVENTO COMERCIAL EN SU EMPRESA.
• Medición y evaluación de resultados y conclusiones.
• Ratios de participación.
• Informe técnico de participación.
• Conclusiones finales.
MÓDULO 5: SEGUIMIENTO Y GESTIÓN DE COBROS PARA COMERCIALES. (20 H)
1. ASPECTOS JURÍDICOS EN LA GESTIÓN DE COBROS.• Los derechos de los acreedores.
• Los costes financieros y su consecuencia en las finanzas de la empresa por la aparición de impagados.
2. ASPECTOS BÁSICOS EN LA GESTIÓN DE COBROS A CLIENTES.
• Técnicas para tratar situaciones anómalas.
• La repercusión de las condiciones de venta en la gestión del cobro.
• Condiciones de venta para conseguir cobros eficaces.
• La información comercial para prever el comportamiento en los cobros.
3. ASPECTOS FINANCIEROS DE LA NEGOCIACIÓN COMERCIAL.
• El efecto tiempo del dinero y sus consecuencias en los plazos.
• La pérdida de rentabilidad y el coste financiero de los retrasos en el pago.
• Blindaje de los acuerdos de pago.
• Detectar y evitar plazos encubiertos.
4. LOS COBROS EN LA GESTIÓN DE VENTAS.
• Cómo hacerlos efectivos.
• Los cobros y el contacto personal.
• La comunicación en la gestión de cobros: voz, elocución y vocabulario.
5. TRATAMIENTO DE OBJECIONES.
• Rasgos de las más comunes. Fórmulas de mentalización y superación.
6. NEGOCIACIÓN DE LA DEUDA A TRAVÉS DE LA VENTA.
• Diseño de los planes de pago de estricto cumplimiento.
MÓDULO 6: PREVISIONES DE VENTAS CON EXCEL. (20 H)
1. HERRAMIENTAS PARA EL ANÁLISIS DE DATOS COMERCIALES.
• Funciones y herramientas estadísticas de Excel (distribución de frecuencias por grupos, promedio, media acotada, mediana, media ponderada, medidas de dispersión, histogramas, etc.).
• Utilización de las tablas dinámicas de Excel para analizar la información comercial:
o desde diferentes puntos de vista (por cliente, por producto, por zona, por vendedor, por combinaciones de las anteriores, etc.).
o en diferentes unidades de medida (datos originales, datos en porcentaje, datos acumulados, etc.).
• Simulación de cambios en las previsiones al modificar los valores de algunas de las variables (precios, probabilidades, etc.).
2. PREVISIONES DE VENTAS CUALITATIVAS.
• Indicadores de control de la preventa y de la venta. Ejemplo de hoja de cálculo para el seguimiento de indicadores de control.
• Tablas de ponderación, series delanteras, analogías (cuando no se dispone de datos históricos).
3. PREVISIONES DE VENTAS CUANTITATIVAS.
• Planificar las previsiones para ganar exactitud y evitar errores.
• Series temporales: concepto y componentes.
• Análisis de una serie formada por los datos de los últimos 12 períodos: Total Anual Móvil (TAM).
• Correlación entre dos series numéricas.
• Alisamiento de series numéricas: cómo convertir series irregulares en series suavizadas.
• Cálculo de tendencias (lineales y no lineales).
• Detección y tratamiento de la estacionalidad.
• Medición de la bondad de una predicción.
• Estudio de las funciones estadísticas de Excel.
MÓDULO 7: PRESENTACIONES DE PROPUESTAS COMERCIALES CON IMPACTO EN POWER POINT. (20 H)
1. PRESENTACIONES CREATIVAS.
• La creatividad: ¿cosa de genios o artistas?
• Estilos de una presentación:
o Corporativo, Comercial y Tipo Cadena.
o El estilo Zen en las presentaciones.
• La Creatividad en las presentaciones:
o La puesta en escena.
o El mensaje publicitario.
Los 3 tipos de mensajes publicitarios.
o Análisis del eslogan, las imágenes y los logotipos.
o Tipos de letra y colores.
o El apoyo de otros programas.
2. TRABAJAR CON PRESENTACIONES.
• Empezar una presentación a partir de:
o Presentación en blanco.
o Una plantilla de diseño.
El uso del patrón de diapositivas.
Crear y definir su propia plantilla de diseño corporativa.
o El Asistente de autocontenido.
o Una presentación existente.
o Apoyo de herramientas como Excel, Word, Internet.
• Operaciones con diapositivas.
• Comprimir imágenes.
• Reorganización de una presentación.
• Imprimir una presentación.
3. CARACTERÍSTICAS DE UNA PRESENTACIÓN DE ÉXITO.
• Conocimiento de la audiencia.
• Fases de la preparación: recopilación del material, estructuración, elaboración diapositivas, etc.
• Estructuración de la presentación en función de las metas.
o Introducción, desarrollo y metas.
o Distribución y composición del espacio de la diapositiva.
• La relación con el público: captar la atención, motivar, responder preguntas, etc.
o El orden natural de la lectura de los anuncios.
• Cómo transmitir credibilidad y generar confianza.
• La relación entre la pantalla y el orador.
o Errores que debemos evitar.
o Los 10 consejos para una presentación PowerPoint exitosa.
4. CREACIÓN DE UNA PRESENTACIÓN DINÁMICA.
• Trabajar con texto.
o Recursos, formatos, aplicaciones.
• Uso de imágenes y gráficos.
o Trucos y recomendaciones.
• Insertar objetos, diagramas u otros dibujos.
• Elementos multimedia.
• Realizar efectos de animación y/o transición.
MÓDULO 8: INGLÉS PARA COMERCIALES. (20 H)
1. CRITERIOS ACTUALES DE REDACCIÓN EN INGLÉS• Recomendaciones para la selección del léxico adecuado y la construcción de frases en inglés
• Redacción de correos electrónicos eficaces.
• Recursos para evitar los errores gramaticales más habituales en inglés.
2. MODELOS DE ESCRITOS.
• Propuestas comerciales.
• Publicidad.
• Facturas, cobros, presupuestos.
• Informes, Actas, Convocatorias de Reuniones.
3. COMUNICACIÓN INTERPERSONAL EN LENGUA INGLESA.
• Listado del vocabulario y expresiones imprescindibles empleadas en el inglés de los negocios.
• Errores habituales en las conversaciones en inglés.
4. CLAVES PARA OBTENER MEJORES RESULTADOS EN LAS NEGOCIACIONES EN INGLÉS.
ELABORACIÓN Y DEFENSA DEL PROYECTO FIN DE CURSO (20 horas).
→ Claustro de profesores
· DIRECTOR DEL PROGRAMA D. Fernando Chávarri Dicenta.
Doctor en Ciencias por la Universidad Politécnica de Madrid. Profesor Asociado de la Escuela Técnica Superior de Ingenieros de Telecomunicación en la UPM. Imparte formación en masters sobre las materias de Estrategia y Calidad. Ha desarrollado su actividad profesional a lo largo de casi 30 años en Finanzauto, como director de diversos departamentos y consejero Delegado. Es fundador y director de C.CH. Quality, empresa especializada en el asesoramiento sobre organización, estrategia, recursos humanos y Management asessment. Así como Cofundador y Director del Grupo de Reingeniería Estratégica de la UPM.
Es autor de dos libros y numerosos artículos relacionados con temas de gestión empresarial y liderazgo.
· PROFESORADO
D. Arturo Dueñas López.
Economista con más de diez años de experiencia en la gestión de cobros. Ha desarrollado e impartido más de 200 cursos y seminarios sobre temas de gestión de cobros y recuperación de impagados en diversas universidades y escuelas de negocios. Actualmente es Consultor Senior del Área de Cobros e Impagados de Global Estrategias/Demos Group.
D. Luis Alberto López.
Ha desarrollado su carrera profesional como Consultor y Gerente de Ventas en empresas tecnológicas y de consultoría. Compagina su carrera comercial como formador en diversas áreas: comercial, utilizando la herramienta excel, habilidades directivas, etc. Es Ingeniero Industrial por la Universidad Nacional
Autónoma de México y Máster en Consultoría de Gestión Estratégica de las Organizaciones por la Universidad Complutense de Madrid.
Consultor Senior del Área de Habilidades Directivas de Global Estrategias/Demos Group.
D.ª Eva Jiménez Cárdada.
Licenciada en Ciencias de la Información por la Universidad Complutense de Madrid. Especialista en Eventos y Dirección Comercial. Amplia Experiencia en el desarrollo de seminarios profesionales en el área Comercial y Marketing. Compagina su actividad profesional como consultora con la impartición de formación y participación en conferencias y seminarios. Ha desarrollado numerosos programas formativos para empresas como Campofrío, Edelvives, Berlimed, Robert Bosch, Seguros Liberty, Ono, Telefónica Móviles, Telefónica España, Galp Energía, FCC, Banco de España, entre otros. Actualmente es consultora Senior de Global Estrategias/Demos Group.
D. Salvador Sevillano Delgado.
Diplomado en “Information Technology” por la Universidad de Cambridge. Ha desarrollado su carrera profesional en puestos de consultoría tecnológica y sistemas de información en diferentes empresas relevantes, entre otras, Coritel o Informática El Corte Inglés, desarrollando proyectos para clientes como el Ministerio de Justicia, la Universidad de León o el Banco Santander. Actualmente es Responsable de la Gestión del Riesgo de la Información (IRM) en ING Nationale Nederlanden España. Como formador ha trabajado en distintas escuelas impartiendo docencia sobre Sistemas y Organización de la Información, Programación, Bases de datos y Sistemas Operativos. Consultor Senior del área Informática de Global Estrategias/Demos Group.
D. José Luis Zaldívar Téllez.
Licenciado en Comunicación y Desarrollo Organizacional y Máster en Comunicación de Instituciones Públicas y Políticas. Cuenta con una dilatada experiencia como Responsable de Comunicación de diversas empresas en México y España. Actualmente compagina sus servicios como consultor de comunicación con su labor formativa, impartiendo seminarios y cursos en diversos centros de formación de prestigio en temas de Comercial, Recursos Humanos y la herramienta Excel.
Consultor Senior de Global Estrategias/Demos Group..
→ Coordinadora académica
D.ª Vanesa Limón Iglesias.
Licenciada en Psicología por la Universidad Autónoma de Madrid. Master de Recursos Humanos por el Instituto Madrileño de la Formación. Experta en aplicaciones de las nuevas tecnologías de formación en las empresas. Coordinadora Académica de cursos en modalidad e-learning de Global Estrategias/Demos Group.
→ Coordinadora administrativa
D.ª Vanesa Peña Granero.
Licenciada en Pedagogía Socio-Laboral por la Universidad Complutense de Madrid. Directora del Departamento de Colaboración con Universidades de Global Estrategias/Demos Group.
→ Metodología
El curso se imparte en modalidad a distancia (e-learning), a través del Campus Virtual de CEPADE. El alumno dispondrá, al comienzo de cada módulo, del material de estudio y marcará su propio ritmo de aprendizaje, contando en todo momento con el apoyo de los tutores, que le orientarán durante el proceso para la consecución de los objetivos formativos.
La utilización de las nuevas tecnologías permite al alumno seguir el proceso formativo de forma activa y práctica, de tal forma que se facilite la transferencia de aprendizajes a la actividad laboral de los
participantes. Con este fin, cada alumno desarrollará un proyecto final para la evaluación de los aprendizajes adquiridos.
→ Titulación
Los alumnos que realicen el Programa de Experto en Gestión Comercial, y superen todos los requisitos establecidos, recibirán el Certificado de Experto expedido por CEPADE (Universidad Politécnica de Madrid) en colaboración con Global Estrategias/Demos Group.
Para obtener este título el alumnado participante deberá elaborar, presentar y defender el proyecto final.
Los créditos obtenidos con este Certificado serán convalidables en el MBA y en el Master en Dirección Financiera de CEPADE.
Tasa del Certificado de Experto expedido por CEPADE: 100 €.
→ Duración del curso
200 horas a través del Campus Virtual.
Fecha de inicio: 19 de Noviembre de 2009.
Fecha de Cierre: Junio de 2010.
Información útil para su bonificación:
• Nuestros cursos a distancia (e-learning), son bonificables como Teleformación.
• Para la asignación de horas en cursos bianuales, consúltenos.
→ Condiciones de admisión
Para realizar el curso debe disponerse de un ordenador con conexión a Internet.
Para participar los alumnos deben cumplir alguno de los siguientes requisitos:
• Enviar copia compulsada de los estudios de Licenciado, Ingeniero, Arquitecto, Diplomado, Ingeniero Técnico o Arquitecto Técnico.
• Acreditación de una notable experiencia profesional en este sector y completando los créditos necesarios para acceder al Certificado de Experto.
• Estudiantes extranjeros siempre que los estudios realizados sean adecuados para acceder.
→ Matriculación y tasas
Preinscripción: Las personas interesadas deberán cumplimentar el impreso normalizado de solicitud de admisión que le adjuntamos y enviarlo a Global Estrategias.
Tasa de Matrícula: 2.000 €
2.000 € Precio del Curso
-300 € Descuento Especial de CEPADE y Global Estrategias
1.700 € Precio Final del Curso Posibilidad de pago fraccionado
Bonificación a través de la FTFE= 1.500 € Precio del Curso Bonificado
= 200 €
Si lo desea, Global Estrategias / Demos Group le gestiona y realiza todos los trámites necesarios de esta bonificación sin ningún coste para su empresa. Si está interesado, rogamos lo indique en el momento de hacer su inscripción.
Esta cuota incluye: Manual impreso con los contenidos del curso, acceso al campus virtual donde se impartirá el curso y se compartirán conocimientos y experiencias, material adicional, casos prácticos, etc.
→ Información e Inscripción
TELÉFONO: 91 360 50 99.
POR FAX: Rellene el boletín de inscripción y envíelo al fax: 91 360 45 21.
POR E-MAIL: Envíenos sus datos a: [email protected]
Importante: Una vez recibidos los datos de su inscripción le enviaremos por fax una confirmación y un recibo- reserva. En caso de no recibirla en un plazo máximo de 48 horas, rogamos se pongan en contacto con nosotros.
FORMAS DE PAGO
Transferencia bancaria a CURSOEXPRESS S.A. (A82932260)
Nº CTA. 2094 0082 31 0082029217; IBAN ES26 2094 0082 3100 8202 9217
Cheque nominativo a nombre de CURSOEXPRESS S.A. remitido por correo a: Gran Vía, 22 dup. – 4º izda.
28013 Madrid
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, se le informa que sus datos personales serán incluidos en un fichero automatizado titularidad de GLOBAL ESTRATEGIAS, S.L., siendo la finalidad de dicho tratamiento la gestión del curso / seminario referido, así como la remisión de información de los nuevos cursos, seminarios, nuevos productos de GLOBAL ESTRATEGIAS. Sus datos podrán ser cedidos a la empresa CURSO EXPRESS, S.A., sociedad integrante del Grupo GLOBAL ESTRATEGIAS, para las finalidades antes indicadas. La comunicación de sus datos se produce a partir del momento en que usted facilita los datos.
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