DIRCOM
viñetas
El
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Sobre Dircom y el dircom
Por MIGUEL LÓPEZ-QUESADA, presidente de Dircom
Como dijo Alfonso Ussía, “donde no hay humor, hay dogma”, y por eso escogemos esta clave, la del humor, para ofrecer una visión desenfadada del directivo de Comunicación y rendir un sencillo homenaje a nuestros asociados y asociadas a través de esta publicación.
Esta pequeña obra “El dircom en 10 viñetas” que tiene el lector en sus manos es una de las principales actividades del 30 aniversario de la Asociación de Directivos de Comunicación, bajo la Presidencia de Honor de SS.MM. los Reyes. Las ilustraciones son el resultado del trabajo conjunto de Dircom, en las personas de Carlota del Amo y Ricardo Hernández, vocales de la Junta Directiva, con el ilustrador Fermín Solís, ganador de un Premio Goya a la mejor película de animación por “Buñuel en el laberinto de las tortugas” en 2020.
Como asociación profesional, una parte fundamental de nuestra misión consiste en dar a conocer nuestro papel en las organizaciones y en la sociedad y en seguir abogando por el desarrollo de la figura del dircom y su crecimiento profesional. Esta es una tarea que nos tomamos muy en serio, aunque en este caso hayamos querido utilizar
el lenguaje del cómic, un código universal que nos ha permitido contar nuestro trabajo con una gran claridad, de forma ligera y desenfadada.
Con el tiempo he desarrollado la convicción de que la figura del dircom hace mejores a las empresas y a la sociedad a través de la transparencia y la gestión de la reputación. Para cumplir con estos objetivos, el trabajo de nuestros asociados es tremendamente heterogéneo y enriquecedor. Una conexión tan intensa y frecuente entre las organizaciones y la sociedad genera un gran volumen de anécdotas difíciles de resumir en diez escenas que las reflejen adecuadamente.
Hemos querido darle relevancia al peso estratégico del director o directora de Comunicación, que se evidencia hoy a través de la contribución de estos ejecutivos a los objetivos y a los resultados de sus empresas y organizaciones. A partir de una escucha social constante y profunda, el director de Comunicación adquiere la legitimidad para ejercer de portavoz de su compañía, ocuparse de que el CEO y su comité de dirección, del que debe formar parte, incorporen a su toma de decisiones las tendencias emergentes en la sociedad y desarrollen las competencias necesarias para trasladar los mensajes de manera eficaz.
Y en esa escucha continua, el dircom percibe hoy un aumento notable de las preocupaciones de naturaleza ética, social y medioambiental, algo que tiene mucho que ver con el largo plazo, con la responsabilidad por el estado en que vamos a dejar el mundo a las generaciones futuras. Esa doble mirada, hacia el corto y hacia el largo plazo, le permite contribuir al éxito de la “hoja de ruta” de su compañía, con la verdad como cuestión insoslayable dentro del marco ético en el que desarrolla su actividad.
Otra clave para entender la figura del dircom y su papel en empresas e instituciones que hemos querido reflejar en esta obra tiene que ver con su capacidad para generar confianza y compromiso dentro de la propia organización, a través de la gestión de la Comunicación Interna que, si bien en otro tiempo fue vista como la “hermana
menor” de la Comunicación, en los últimos años ha cobrado una gran relevancia como una disciplina fundamental para la generación del necesario compromiso por parte de los empleados, algo que la pandemia ha reforzado.
Entre las escenas, mostramos también cómo el director o la directora de Comunicación es el creador y el guardián del relato corporativo.
De alguna manera, es la memoria histórica de la organización a partir de la creación de los contenidos. Y ese relato tiene que ser contado, dentro y fuera de la empresa, con los medios de comunicación como interlocutores destacados.
Ser factual y no tanto opinativo le conecta con el mundo digital y sus herramientas. Por eso, ofrece métricas del trabajo de su
departamento a los directivos de la organización, lo que les permitirá reorientar la estrategia o redefinir acciones, si los resultados así lo aconsejan.
No podíamos dejar de recoger el rol de nuestros asociados en la gestión de Asuntos Públicos, donde el director de Comunicación coordina la relación con los grupos de interés, así como la capacidad de leer y anticipar tendencias sociales y políticas, cambios
legislativos, o incluso promoverlos.
Para ser capaz de aportar a su organización la amplitud de miras necesaria, el director o directora de Comunicación debe estar abierto al conocimiento de entornos distintos al del país en que trabaja.
Por eso hemos querido dedicar una de las escenas a ese dircom viajero, conocedor de culturas diversas, que le otorgan una mirada ampliada y fomentan su empatía y curiosidad.
Elvira Lindo decía que el humor lo facilita todo porque “hace que cualquier historia sea menos áspera y más fácil de entender”.
Y eso es exactamente lo que hemos pretendido con estas viñetas:
acercar nuestro trabajo al gran público, dar visibilidad a nuestro día a día. Lo hemos hecho en un tono desenfado para facilitar su comprensión. Y también porque estamos convencidos de que la calidez y la empatía son señas de identidad fundamentales de quienes nos dedicamos a la comunicación.
¿Pero qué es eso del dircom?
El dircom nació con la incorporación a las empresas e instituciones del “perio- dista que habla con periodistas” y desde entonces ha tenido un rápido desa- rrollo. Sus competencias son muy diversas en función de la organización para la que trabaje (gestión de la reputación, asuntos públicos, escucha social…).
Se le atribuye una visión global, una alta capacidad de gestión y su papel en el comité de dirección es fundamental.
{ Uno }
El dircom es portavoz e imagen de su empresa
El dircom protege y traslada la imagen de la empresa a los distintos públicos.
Escucha, analiza y comprende. Establece la relación con los diferentes grupos de interés sobre la base de la verdad y la transparencia, poniendo acento espe- cial en los medios de comunicación.
{ Dos }
El dircom une su institución con el mundo exterior y sus preocupaciones
El dircom trata de interpretar y escuchar las necesidades de una sociedad en permanente transformación. Para ello, debe ser capaz de anticipar tendencias sociales y políticas emergentes. Es un agente del cambio y de la inclusión.
{ Tres }
El dircom actúa como conciencia ética, social y medioambiental
Los dircoms fueron pioneros en poner sobre la mesa de sus comités de dirección las preocupaciones éticas, sociales y medioambientales, antici- pando estas tendencias de la sociedad. Desde entonces, son sus principales valedores.
{ Cuatro }
El dircom construye confianza y compromiso
Bajo el liderazgo del CEO y en estrecha colaboración con el comité de direc- ción, el dircom contribuye a los objetivos y resultados de la organización, generando confianza y compromiso a través de la comunicación interna.
{ Cinco }
El dircom conecta a su organización con el mundo digital
El dircom suele ser el responsable de cuidar el entorno digital de las organi- zaciones, y asume entre sus funciones su presencia en redes sociales o la gestión de las webs corporativas.
{ Seis }
Asuntos públicos: el dircom y el derecho a la influencia positiva
El dircom es el responsable de las actividades de asuntos públicos o está invo- lucrado en ellas. Estas actividades son la expresión de un derecho legítimo de su organización: el de hacer llegar a las administraciones sus preocupaciones e intereses.
{ Siete }
El dircom viajero amplía su mirada y muestra la realidad de su empresa
Conocer lugares y culturas diversas amplía la mirada del dircom y fomenta su empatía y curiosidad. Los viajes y visitas le permiten establecer un vínculo estrecho entre la organización y las autoridades o sus audiencias clave, mos- trando la actividad cotidiana de la compañía.
{ Ocho }
El dircom como contador de historias, investigador y creador de contenidos
Las organizaciones necesitan crear su propia narrativa, que conecte con su realidad actual, con sus orígenes y con los valores corporativos. En ocasiones, el dircom tiene que reconstruir esas historias a partir de la búsqueda de testi- monios, documentos e imágenes.
{ Nueve }
El dircom tiene
un gran futuro por delante
La importancia de la Comunicación en las organizaciones y de la figura del dircom no ha dejado de crecer en los últimos treinta años. El dircom ha ido adquiriendo responsabilidades y desarrollando funciones hasta convertirse en un directivo estratégico. Su futuro pasa por incrementar la reputación como factor clave en la toma de decisiones del comité de dirección.
{ Diez }
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© Asociación de Directivos de Comunicación, 2022. Todos los derechos reservados.
Queda prohibida la reproducción total o parcial de esta obra con fines comerciales.
El dircom en 10 viñetas es un pieza gráfica ideada y dibujada por Fermín Solís para Dircom, Asocia- ción de Directivos de Comunicación. Concepto y textos de Ricardo Hernández, José Fernández-Álava y Carlota del Amo. Editado y coordinado por Catalina Mejía. Diseñado y maquetado por La Salita Gráfica.
Impreso en los talleres de Grafo en julio de 2022.
