evaluadora? Para Mejorar el funcionamiento i institucional a distintos niveles ees

(1)

NORMA ISO 10667 NORMA ISO 10667

EVALUACIÓN DE PERSONAS EN EVALUACIÓN DE PERSONAS EN

ENTORNOS LABORALES Y ENTORNOS LABORALES Y ENTORNOS LABORALES Y ENTORNOS LABORALES Y

ORGANIZACIONALES ORGANIZACIONALES

José Muñiz José Muñiz

Universidad de Oviedo Universidad de Oviedo Universidad de Oviedo Universidad de Oviedo

(2)

E E

Esquema Esquema

•• IntroducciónIntroducción: Marco referencial : Marco referencial

sobre el proceso de evaluación de sobre el proceso de evaluación de sob e e p oceso de e a uac ó de sob e e p oceso de e a uac ó de Personas

Personas

•• Presentación de la Norma ISO 10667Presentación de la Norma ISO 10667

(3)

I t d ió I t d ió

Introducción Introducción

Marco referencial sobre el proceso Marco referencial sobre el proceso Marco referencial sobre el proceso Marco referencial sobre el proceso

de evaluación de Personas de evaluación de Personas

(4)

Hechos:

Pandemia Evaluadora Pandemia Evaluadora

De repente en las De repente en las

I tit i E

Instituciones y Empresas Instituciones y Empresas todo el mundo se ha

todo el mundo se ha todo el mundo se ha todo el mundo se ha

puesto a evaluar a todo el puesto a evaluar a todo el puesto a e a ua a todo e puesto a e a ua a todo e mundo a todas horas

mundo a todas horas

(5)

¿Por qué esta obsesión

¿Por qué esta obsesión evaluadora?

Para Mejorar el

f i i t

funcionamiento

institucional a distintos institucional a distintos nivelese es

(6)

C d d I t ió Cadena de Intervención

• Evaluación rigurosa

• Diagnóstico precisoDiagnóstico preciso

• Intervención Eficaz

• Basada en evidencias

(7)

¿A Qué niveles hay que

¿A Qué niveles hay que mejorar?

mejorar?

••

^Personas^Personas

••

^Productos^Productos

••

^Procesos^Procesos

Si

••

Si^Sistemas^Sistemas

(8)

SE NECESITA

UN MODELO INTEGRAL Ó

DE EVALUACIÓN

(9)

Modelo General de Modelo General de

Evaluación Institucional

A. Qué se evalúa

B. Partes legítimamente implicadas

C Quién evalúa

C. Quién evalúa

D. Cómo se evalúa: Metodología

E. Feedback a las partes

F Planes de Mejora

F. Planes de Mejora

G. Opinión de las partes

(10)

A. ¿Qué se evalúa en una A. ¿Qué se evalúa en una A. ¿Qué se evalúa en una A. ¿Qué se evalúa en una

empresa o institución?

••

^Personas^Personas

P d

••

P d^Productos^Productos

••

^Sistemas^Sistemas

••

^Sistemas^Sistemas

(11)

Fórmula del Rendimiento Fórmula del Rendimiento

Profesional

Rendimiento = Capacidad x Esfuerzo

(12)

Variables implicadas en el Variables implicadas en el Variables implicadas en el Variables implicadas en el

Rendimiento Profesional Rendimiento Profesional

1. Características Personales 1. Características Personales

•• AptitudesAptitudespp

•• ActitudesActitudes

•• Personalidad Personalidad

•• Inteligencia EmocionalInteligencia Emocional

2. Compañeros de trabajo 2. Compañeros de trabajo 3 Jefes

3 Jefes 3. Jefes 3. Jefes

4. Tipo de tarea 4. Tipo de tarea

5. Cultura de empresa 5. Cultura de empresa 5. Cultura de empresa 5. Cultura de empresa 6. Ambiente familiar 6. Ambiente familiar 7. Entorno Socio

7. Entorno Socio--culturalcultural

(13)

Inteligencia Emocional:

Los Techos de Cristal Los Techos de Cristal

Nos ayuda a optimizar nuestro Nos ayuda a optimizar nuestro

di i i d f

rendimiento a partir de un esfuerzo y rendimiento a partir de un esfuerzo y

de unas capacidades intelectuales de unas capacidades intelectuales de unas capacidades intelectuales de unas capacidades intelectuales

determinadas determinadas dete adas dete adas

(14)

F d l I li i E i l

Facetas de la Inteligencia Emocional Facetas de la Inteligencia Emocional

•• Inteligencia INTRAInteligencia INTRA--personalpersonal

A t i i t

–– AutoconocimientoAutoconocimiento –– Control EmocionalControl Emocional –– MotivaciónMotivación

•• Inteligencia INTERInteligencia INTER--personalpersonal

–– EmpatíaEmpatía –– EmpatíaEmpatía

–– Habilidades SocialesHabilidades Sociales

(15)

Cualidades Personales Cualidades Personales Cualidades Personales Cualidades Personales

más valoradas por las empresas más valoradas por las empresas

1.

1. ResponsabilidadResponsabilidad

2.

2. IniciativaIniciativa

2.

2. IniciativaIniciativa

3.

3. Capacidad IntelectualCapacidad Intelectual

4.

4. TenacidadTenacidadd dd d

5.

5. CreatividadCreatividad

6.

6. ^Ética^Ética 7.

7. ^Lealtad^Lealtad 8.

8. Seguridad en sí mismoSeguridad en sí mismo

9.

9. ^Discreción^Discreción 10.

10.^Sinceridad^Sinceridad

(16)

Habilidades Sociales Habilidades Sociales Habilidades Sociales Habilidades Sociales

más valoradas por las empresas más valoradas por las empresas 1.

1. Trabajo en equipoTrabajo en equipo

2.

2. AdaptaciónAdaptación

2.

2. AdaptaciónAdaptación

3.

3. Ganas de aprenderGanas de aprender

4.

4. SuperaciónSuperaciónupup óó

5.

5. DisponibilidadDisponibilidad

6.

6. OrganizaciónOrganizacióngg

7.

7. Capacidad de comunicaciónCapacidad de comunicación

8.

8. IntegraciónIntegración

9.

9. Capacidad para las relaciones socialesCapacidad para las relaciones sociales

10.

10.Dotes de mandoDotes de mando

(17)

Las cinco Aptitudes

d d d G l

demandadas por Google

• Razonamiento analítico

• Capacidad de Comunicaciónp

• Deseo de experimentarp

• Saber trabajar en equipoj q p

• Pasión y Liderazgoy g

(18)

B. Partes legítimamente B. Partes legítimamente

implicadas

• Personas Evaluadas

• RRHH

• Departamentos implicados

• Dirección

• Representación Sindical

(19)

C Q ié lú C. Quién evalúa

•

^Externa

•

I^Interna

•

^Mixta

•

^Mixta

(20)

D. Cómo se evalúa:

Metodología

• Instrumentos de medida

• ^Objetivos^j

• Claros

• Comprensibles por las partesp p p

• Cuantitativos (cuando sea posible)

• ^Fiables^Fiables

• ^Válidos

(21)

E. Feedback a las partes E. Feedback a las partes

implicadas

• ^Vital

• Barato

• Cuándo darlo

• Rápido

• Cómo darlo

V í ú l d ti t i

• Varía según el destinatario – Persona Evaluada

– Supervisoresp – Dirección – Gestores

(22)

F Pl d M j

F. Planes de Mejora

• Fundamentados en datos

• Acordados con las partes

• Objetivos

• Medibles

• Evitar generalizaciones hueras

• Reculturalización de la empresa

(23)

G O i ió d l t

G. Opinión de las partes

• Objetivos:

• Evaluar su opinión del proceso

• Mejorar su implicación

• Hacerlos partícipes de los planes de mejora

• Metodología

• ^Objetiva

• Operativa

• Fiable y Válida

(24)

N N ISO 10667

Nueva Norma ISO 10667

(25)

N d N b j l S l N d N b j l S l Nada Nuevo bajo el Sol Nada Nuevo bajo el Sol

No inventa nada nuevo:

Si i

Si i i ii i dd

Sistematiza,

Sistematiza, operativizaoperativiza, y da , y da estructura de Norma ISO a

estructura de Norma ISO a estructura de Norma ISO a estructura de Norma ISO a normas y regulaciones

normas y regulaciones dispersas ya existentes dispersas ya existentes

(26)

M R l d P i

Marcos Reguladores Previos

E tá d Té i d l T t

• Estándares Técnicos de los Tests

• AERA, APA, NCME

d l d l ió d

• Modelos de Evaluación de Tests

• EFPA, COP, BPS

ó É

• Códigos Éticos

• APA, EFPA, COP

• Directrices de Uso

• ITC

(27)

D i ió

Denominación Denominación

Prestación de servicios de

evaluación: Procedimientos y

ét d l l ió d

métodos para la evaluación de personas en entornos laborales y personas en entornos laborales y organizacionales

organizacionales

(28)

N t Hi tó i N t Hi tó i

Nota Histórica Nota Histórica

•• Iniciativa del Instituto Alemán de Iniciativa del Instituto Alemán de

N li ió DIN

Normalización DIN Normalización DIN

•• Cuatro años de trabajo y reuniones Cuatro años de trabajo y reuniones Cuat o a os de t abajo y eu o esCuat o a os de t abajo y eu o es internacionales (2007

internacionales (2007--2010)2010)

•• Aprobación por el Comité TC230 el 17Aprobación por el Comité TC230 el 17

•• Aprobación por el Comité TC230 el 17 Aprobación por el Comité TC230 el 17 de Diciembre de 2010

de Diciembre de 2010

•• Actualmente: Publicado (Oct. 2011)Actualmente: Publicado (Oct. 2011)

•• España: AENOR (COP AEDIPE)España: AENOR (COP AEDIPE)

•• España: AENOR (COP, AEDIPE)España: AENOR (COP, AEDIPE)

(29)

Obj ti G l d l N Obj ti G l d l N

Objetivo General de la Norma Objetivo General de la Norma

P i l

Proporcionar unas reglas Proporcionar unas reglas claras y concisas a los

claras y concisas a los claras y concisas a los claras y concisas a los

Proveedores de Servicios Proveedores de Servicios

Evaluativos y a los Clientes de Evaluativos y a los Clientes de Evaluativos y a los Clientes de Evaluativos y a los Clientes de estos, con el fin de llevar a

estos, con el fin de llevar a ,, cabo un Proceso Evaluativo cabo un Proceso Evaluativo riguroso

riguroso riguroso riguroso

(30)

Có l Obj ti

Cómo alcanzar ese Objetivo Cómo alcanzar ese Objetivo

•• Definiendo las Definiendo las Buenas prácticasBuenas prácticas de de los Métodos y Procedimientos de los Métodos y Procedimientos de os étodos yos étodos y ocedoced e tos dee tos de Evaluación

Evaluación

•• Asegurando laAsegurando la EquidadEquidad en laen la

•• Asegurando la Asegurando la EquidadEquidad en la en la

aplicación de los Procedimientos de aplicación de los Procedimientos de evaluación

evaluación

•• Valoración de laValoración de la Calidad del ServicioValoración de la Valoración de la Calidad del ServicioCalidad del ServicioCalidad del Servicio de Evaluación

de Evaluación

(31)

Ni l d l N Ni l d l N

Niveles de la Norma Niveles de la Norma

•• IndividualIndividual

•• EntrevistasEntrevistas

•• Selección de personalSelección de personalpp

•• ^Grupal^Grupal

•• Clima de EquipoClima de Equipo

•• Rendimiento de gruposRendimiento de grupos

•• OrganizacionalOrganizacional

•• Satisfacción LaboralSatisfacción Laboral

•• Cultura de empresaCultura de empresa

(32)

Cobertura de la Norma:

Todo el Ciclo de Vida Laboral

• Selección

• Contratación

• Orientación y asesoramiento laboral

• Desarrollo Personal

• Planificación de sucesiones

• Recolocación

(33)

E t t d l N

Estructura de la Norma Estructura de la Norma

•• Parte 1: Deberes del ClienteParte 1: Deberes del Cliente

•• Parte 2: Deberes de los Parte 2: Deberes de los

Proveedores de Servicios Proveedores de Servicios de Evaluación

de Evaluación de Evaluación de Evaluación

(34)

Quiero adoptarla en mi Quiero adoptarla en mi Quiero adoptarla en mi Quiero adoptarla en mi

Empresa Empresa

¿Es engorrosa su implementación en la

¿Es engorrosa su implementación en la práctica?

práctica?

p áct ca p áct ca

NO

(35)

Ni l d I l t ió

Niveles de Implementación Niveles de Implementación

•• Certificación Oficial: AENOR…Certificación Oficial: AENOR…

•• Todavía no operativoTodavía no operativopp

•• Adopción de hechoAdopción de hecho

•• Se adopta sin certificar oficialmenteSe adopta sin certificar oficialmente

•• Menor valor, pero igualmente positivoMenor valor, pero igualmente positivo

•• Popular en EEUUPopular en EEUU

(36)

S i S i

Seis Secciones

1 Obj t d li ió

1. Objeto y campo de aplicación 2. Terminología y Definiciones

3. Acuerdo Cliente-Proveedor de servicio 4. Procedimientos Pre-Evaluación

4. Procedimientos Pre Evaluación 5. Realización de la Evaluación

6 R i ió P t E l ió 6. Revisión Post-Evaluación

(37)

1. Objeto y campo de 1. Objeto y campo de

aplicación

a) Necesidades y lógica del uso de la evaluación

b) Condiciones de uso de la evaluación

c) Enfoque de la evaluación, procedimientos y métodos

d) Competencia y profesionalidad de los profesionales implicados

e) ^A ^{t di d l} ^{lt d}

e) Acceso, uso y custodia de los resultados

f) Decisiones relacionadas con la evaluación

g) Métodos y Procedimientos a utilizar

(38)

2 T i l í D fi i i

2. Terminología y Definiciones

• Se fija el sentido estricto de la terminología utilizadag

– Evaluación – Evaluador – Cliente

– Feedback

Consentimiento Informado – Consentimiento Informado – Datos personales

– Fiabilidad – Validez – …….

(39)

3. Acuerdo Cliente-Proveedor de servicio

R bilid d d l Cli t d l

• Responsabilidades del Cliente y del Proveedor de Servicios

• Previsión de Resultados y Consecuencias

• Competencia y Entrenamiento

• Actividades complementarias de

• Actividades complementarias de Investigación

(40)

D b d l Cli t

Deberes del Cliente

• Comunicar sus necesidades de evaluación

• Elegir un proveedor del servicio con la adecuada g p capacidad y competencia

• Comprobar que los métodos de evaluación se basan en evidencias

basan en evidencias

• Cumplir los requisitos del acuerdo establecido

• Asumir las responsabilidades legalesp g

• Seguir las buenas prácticas y deontología profesional

• Proteger la seguridad y confidencialidad de la

• Proteger la seguridad y confidencialidad de la evaluación

(41)

Deberes del Proveedor de Deberes del Proveedor de Deberes del Proveedor de Deberes del Proveedor de

Servicios Evaluativos Servicios Evaluativos

•• Colaborar con el cliente en la Colaborar con el cliente en la

especificación de las características de la especificación de las características de la especificación de las características de la especificación de las características de la evaluación

evaluación

D i f ió h ti l li t

•• Dar información exhaustiva al clienteDar información exhaustiva al cliente

•• Atenerse a las regulaciones legales, Atenerse a las regulaciones legales, profesionales y deontológicas

profesionales y deontológicas

•• Velar por la confidencialidad de la Velar por la confidencialidad de la pp información

información

•• Proporcionar documentación completa yProporcionar documentación completa yProporcionar documentación completa y Proporcionar documentación completa y precisa sobre el proceso de evaluación

precisa sobre el proceso de evaluación

(42)

C t i E t i t

Competencia y Entrenamiento Competencia y Entrenamiento

El proveedor de servicios deberá El proveedor de servicios deberá::

Utili l di t i d d l i

•• Utilizar las directrices adecuadas para seleccionar Utilizar las directrices adecuadas para seleccionar y desarrollar las evaluaciones

y desarrollar las evaluaciones

•• Tener los conocimientos teóricos y técnicosTener los conocimientos teóricos y técnicos

•• Tener los conocimientos teóricos y técnicos Tener los conocimientos teóricos y técnicos requeridos por la evaluación

requeridos por la evaluación

•• Conocer los métodos de evaluación disponiblesConocer los métodos de evaluación disponibles

•• Estar al día de los avances técnicosEstar al día de los avances técnicos

•• Conocer la competencia técnica de las personasConocer la competencia técnica de las personas

•• Conocer la competencia técnica de las personas Conocer la competencia técnica de las personas implicadas en la evaluación

implicadas en la evaluación

•• Asegurarse del comportamiento ético de lasAsegurarse del comportamiento ético de lasAsegurarse del comportamiento ético de las Asegurarse del comportamiento ético de las personas implicadas en la evaluación

personas implicadas en la evaluación

(43)

4. Procedimientos 4. Procedimientos

Pre-Evaluación

•• Identificación de las Necesidades Identificación de las Necesidades Evaluativas

Evaluativasa uat asa uat as

•• Decisión sobre los Servicios de Decisión sobre los Servicios de Evaluación ofertados

Evaluación ofertados Evaluación ofertados Evaluación ofertados

•• Acuerdo entre el Proveedor de Acuerdo entre el Proveedor de Servicios y el Cliente

Servicios y el Cliente

(44)

Acuerdo entre el Proveedor Acuerdo entre el Proveedor Acuerdo entre el Proveedor Acuerdo entre el Proveedor

de

de Servicios y el ClienteServicios y el Cliente

•• Ámbito de la evaluaciónÁmbito de la evaluación D ió d l S i i

D ió d l S i i

•• Duración del ServicioDuración del Servicio

•• Métodos y Procedimientos utilizadosMétodos y Procedimientos utilizados

•• Análisis a realizar con las mediciones Análisis a realizar con las mediciones evaluativas

evaluativas

•• Tipos de informes de resultadosTipos de informes de resultados

•• Combinación de los resultados de distintosCombinación de los resultados de distintos

•• Combinación de los resultados de distintos Combinación de los resultados de distintos procedimientos

procedimientos

R l bli i bilid d d

•• Roles, obligaciones y responsabilidades de Roles, obligaciones y responsabilidades de cliente y proveedor

cliente y proveedor

(45)

Acuerdo Acuerdo Acuerdo Acuerdo

(Continuación) (Continuación)

•• Privacidad de los datos, propiedad Privacidad de los datos, propiedad

intelectual almacenamiento y borrado de intelectual almacenamiento y borrado de intelectual, almacenamiento y borrado de intelectual, almacenamiento y borrado de datos

datos

C i d li i t l l

•• Compromiso de cumplimiento legal y Compromiso de cumplimiento legal y deontológico

deontológico

•• Naturaleza y frecuencia de revisiones Naturaleza y frecuencia de revisiones periódicas

periódicas

•• ^{Tipo de}Tipo de feedbackfeedback

•• Identificación de costesIdentificación de costesIdentificación de costesIdentificación de costes

(46)

Acuerdo Acuerdo Acuerdo Acuerdo

(Continuación) (Continuación)

C t i d l ll

•• Competencias de las personas que llevan a Competencias de las personas que llevan a cabo las revisiones

cabo las revisiones

•• Especificar lo que será revisado y cuándoEspecificar lo que será revisado y cuándo

•• Quien estará implicado en las revisionesQuien estará implicado en las revisionesQQ pp

•• Criterios para la revisiónCriterios para la revisión

•• Naturaleza y forma del tipo de informeNaturaleza y forma del tipo de informe

•• Naturaleza y forma del tipo de informe Naturaleza y forma del tipo de informe sobre las revisiones

sobre las revisiones

(47)

5. Realización de la 5. Realización de la

Evaluación

Pl ifi ió d l l ió Pl ifi ió d l l ió

•• Planificación de la evaluaciónPlanificación de la evaluación

•• Información a los Participantes Información a los Participantes

•• Desarrollo de la EvaluaciónDesarrollo de la Evaluación

•• Interpretación de los ResultadosInterpretación de los Resultados

•• Preparación de InformesPreparación de Informes F db k

F db k

•• ^Feedback^Feedback

•• Valoración de la EvaluaciónValoración de la Evaluación

(48)

Planificación de la Planificación de la Planificación de la Planificación de la

evaluación evaluación

•• Plan de EvaluaciónPlan de Evaluación

•• SeguridadSeguridad

•• Derechos de los participantesDerechos de los participantes

•• Protección de Datos de los Protección de Datos de los Participantes

Participantes

•• EspecificarEspecificar FeedbackEspecificar Especificar FeedbackFeedbackFeedback

(49)

Información a los Información a los Información a los Información a los

Participantes Participantes

•• Provisión de Información Provisión de Información

ó

•• Razones de la EvaluaciónRazones de la Evaluaciónó

•• Necesidades especiales, Responsables…Necesidades especiales, Responsables…

•• Consentimiento InformadoConsentimiento Informado

•• Receptores de los resultados Receptores de los resultados pp

•• ^UsosUsos suplemetariossuplemetarios

•• Confidencialidad y AnonimatoConfidencialidad y Anonimato

•• Regular los términos de confidencialidadRegular los términos de confidencialidad

(50)

D ll d l E l ió

Desarrollo de la Evaluación Desarrollo de la Evaluación

•• Competencia de los evaluadoresCompetencia de los evaluadores

•• Adecuación de los instrumentos yAdecuación de los instrumentos y

•• Adecuación de los instrumentos y Adecuación de los instrumentos y métodos

métodos

•• Condiciones adecuadasCondiciones adecuadas

•• SeguridadSeguridadSeguridadSeguridad

•• Documentación del procesoDocumentación del proceso

(51)

Interpretación de los Interpretación de los Interpretación de los Interpretación de los

Resultados Resultados

•• Competencia de los evaluadoresCompetencia de los evaluadores

•• Procedimientos documentadosProcedimientos documentados

•• Métodos adecuadosMétodos adecuados

•• Evaluaciones de distintos métodosEvaluaciones de distintos métodos

•• Documentar el procedimiento deDocumentar el procedimiento deDocumentar el procedimiento de Documentar el procedimiento de combinación

combinación

(52)

P ió d I f

Preparación de Informes Preparación de Informes

•• Detallados y empíricosDetallados y empíricos

•• PuntuacionesPuntuaciones

•• InterpretacionesInterpretaciones

•• ^Resultados^Resultados

•• DestinatariosDestinatarios

•• A quién se facilitanA quién se facilitan

•• Facilitar la utilizaciónFacilitar la utilización

(53)

F db k F db k Feedback Feedback

•• Acordar tipo de Acordar tipo de FeedbackFeedback

•• Cómo proporcionarloCómo proporcionarlo

•• PrecisoPreciso

•• ^Pertinente^Pertinente

(54)

V l ió d l E l ió V l ió d l E l ió Valoración de la Evaluación Valoración de la Evaluación

•• Criterios de Evaluación relevantesCriterios de Evaluación relevantes

•• Buenas prácticas evaluativasBuenas prácticas evaluativas

•• Ajuste al marco legal y deontológicoAjuste al marco legal y deontológico

•• Ajuste al marco legal y deontológico Ajuste al marco legal y deontológico del país

del país

•• Validez del procesoValidez del proceso

•• Equidad interEquidad inter--grupalEquidad interEquidad inter grupalgrupalgrupal

(55)

6 R i ió P t

6 R i ió P t E lE l ióió 6. Revisión Post

6. Revisión Post--EvaluaciónEvaluación

•• Cumplimiento de los objetivosCumplimiento de los objetivos

•• Lo que se desarrolló y no de acuerdo Lo que se desarrolló y no de acuerdo con lo planeado

con lo planeado co o p a eado co o p a eado

•• Lecciones aprendidas para la mejora Lecciones aprendidas para la mejora futura

futura futura futura

•• Consecuencias deseadas y no Consecuencias deseadas y no yy deseadas

deseadas

•• Claridad de los InformesClaridad de los Informes

•• Uso de los InformesUso de los Informes

(56)

Anexo A Anexo A Anexo A Anexo A

(Informativo) (Informativo)

Derechos y deberes de los Derechos y deberes de los

i i l

participantes en la participantes en la

evaluación:

Directrices y Expectativas Directrices y Expectativasect ces yect ces y pectat aspectat as

(57)

Anexo B Anexo B Anexo B Anexo B

(Informativo) (Informativo)

Información Complementaria Información Complementaria sobre Documentación técnica sobre Documentación técnica sobre Documentación técnica sobre Documentación técnica

de los Procedimientos y de los Procedimientos y de os oced e tos y de os oced e tos y Métodos de Evaluación Métodos de Evaluación

(58)

B1. Documentación de los B1. Documentación de los

Mét d P di i t d

Métodos y Procedimientos de Métodos y Procedimientos de

Evaluación Evaluación Evaluación Evaluación

•• Evidencias e investigación sobre los Evidencias e investigación sobre los

Mét d P di i t

Métodos y Procedimientos Métodos y Procedimientos

•• Disponibilidad de la documentación Disponibilidad de la documentación spo b dad de a docu e tac óspo b dad de a docu e tac ó para las partes implicadas

para las partes implicadas

•• Acceso público a la documentación oAcceso público a la documentación o

•• Acceso público a la documentación, o Acceso público a la documentación, o accesibilidad para las partes

accesibilidad para las partes

•• Información técnica detalladaInformación técnica detallada

(59)

B2. Objetividad de los B2. Objetividad de los B2. Objetividad de los B2. Objetividad de los Métodos y Procedimientos Métodos y Procedimientos

•• ^Validez^Validez

•• Pertinencia de la inferenciasPertinencia de la inferencias

•• ^Fiabilidad^Fiabilidad

•• Estimación de los erroresEstimación de los errores

•• ^Equidad^Equidad

•• Ausencia de SesgoAusencia de Sesgo

Ad ió d l d i

•• Adecuación de las acomodacionesAdecuación de las acomodaciones

•• Comprobar de forma periódicaComprobar de forma periódica

(60)

A C

Anexo C Anexo C

Información Información

l t i b l

complementaria sobre el complementaria sobre el

Análisis e Interpretación Análisis e Interpretación Análisis e Interpretación Análisis e Interpretación

de los Resultados de los Resultados de os esu tados de os esu tados

(61)

Anexo D. Información complementaria Anexo D. Información complementaria Anexo D. Información complementaria Anexo D. Información complementaria

sobre los Informes sobre los Informes

•• Utilizar informes basados en evidenciasUtilizar informes basados en evidencias R ñ l li it i

R ñ l li it i

•• Reseñar las limitaciones Reseñar las limitaciones

•• Especificar el peso de los datos de la Especificar el peso de los datos de la evaluación respecto de otros

evaluación respecto de otros

•• Ajustar el tipo de Informe al destinatarioAjustar el tipo de Informe al destinatariojj pp

•• ^Lenguaje^Lenguaje

•• ^Contexto^Contexto^Contexto^Contexto

•• ^Tecnología^Tecnología

(62)

Sí t i Sí t i Síntesis Síntesis

•• Trabajo colaborativo ClienteTrabajo colaborativo Cliente-- Proveedor

Proveedoro eedoo eedo

•• TransparenciaTransparencia

•• Acuerdo ClienteAcuerdo Cliente--ProveedorProveedor

•• Personal especializadoPersonal especializadoPersonal especializadoPersonal especializado

•• Métodos basados en evidenciasMétodos basados en evidencias

(63)

R it l ió Recapitulación

• Necesidad de un modelo integral de Evaluacióna uac ó

• Evaluación objetiva y contrastable

• Nueva Norma ISO 10667 para

regular todo el proceso evaluativog p

• Futuro: Mayor profesionalización

(64)

Ej i i Ej i i Ejercicio Ejercicio

1. Su cliente le comunicó de forma precisa sus necesidades de evaluación

2

2. El cliente comprobó que los métodos de evaluación se basaban en evidencias

3. El cliente cumplió con los requisitos del acuerdo

3. El cliente cumplió con los requisitos del acuerdo establecido

4. El cliente asumió las responsabilidades legales que le correspondían

que le correspondían

5. Se siguieron las buenas prácticas y deontología profesional

6. pSe protegió la seguridad y confidencialidad de la evaluación

(65)

Ej i i ( t ) Ej i i ( t ) Ejercicio (cont.) Ejercicio (cont.)

7. Colaboró con el cliente en la especificación de las 7. Colaboró con el cliente en la especificación de las

características de la evaluación características de la evaluación características de la evaluación características de la evaluación

8. Proporcionó información exhaustiva al cliente 8. Proporcionó información exhaustiva al cliente 9 Se siguieron las regulaciones legales

9 Se siguieron las regulaciones legales 9. Se siguieron las regulaciones legales, 9. Se siguieron las regulaciones legales,

profesionales y deontológicas profesionales y deontológicas

10. Se mantuvo la confidencialidad de la 10. Se mantuvo la confidencialidad de la 10. Se mantuvo la confidencialidad de la 10. Se mantuvo la confidencialidad de la

información información

11. Proporcionó al cliente documentación completa 11. Proporcionó al cliente documentación completa pp pp

y precisa sobre el proceso de evaluación y precisa sobre el proceso de evaluación

(66)

Ej i i ( t ) Ej i i ( t ) Ejercicio (cont.) Ejercicio (cont.)

12. Siguió las directrices adecuadas para seleccionar 12. Siguió las directrices adecuadas para seleccionar

y desarrollar las evaluaciones y desarrollar las evaluaciones y desarrollar las evaluaciones y desarrollar las evaluaciones

13. Dispone de los conocimientos teóricos y técnicos 13. Dispone de los conocimientos teóricos y técnicos

requeridos por la evaluación requeridos por la evaluaciónququ dos podos po uu óó

14. Conoce los métodos de evaluación disponibles 14. Conoce los métodos de evaluación disponibles 15. Está al día de los avances técnicos

15. Está al día de los avances técnicos 15. Está al día de los avances técnicos 15. Está al día de los avances técnicos

16. Conoce la competencia técnica de las personas 16. Conoce la competencia técnica de las personas

implicadas en la evaluación implicadas en la evaluaciónpp

17. Se ha asegurado el comportamiento ético de las 17. Se ha asegurado el comportamiento ético de las

personas implicadas en la evaluación personas implicadas en la evaluación