DIRECTORIO TELEFÓNICO
José Pérez Torres
Dirección General
María Luisa López Sotelo
Dirección de Administración
Carlos Balbuena Schiaffini
Dirección Comercial
Miguel Ángel Jacobo Rosas
Dirección Técnica
José Pérez Flores
Dirección de Operación
Karina Elizabeth Bautista
Serna
Unidad de Comunicación, Gestión Social y
Cultura Ambiental
Maritza Guadarrama Román
Unidad de Transparencia y
Archivo Digital
362 39 00
Ext. 108
362 39 00
Ext. 124
362 39 00
Ext. 110
362 39 00
Ext. 119
362 39 00
Ext. 123
482 58 91
362 39 00
Ext. 109
Av. Morelos Sur #166,
Col. Centro C.P. 62000
Estamos Contigo
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E
n el SAPAC, garantizamos el derecho de toda persona al acceso a la información, dando a conocer su actuar público a través de la página www.sapac.gob.mx, mediante el portal de transparencia, con la finalidad de inhibir conductas irregulares en la institución.A través de nuestra Unidad de Transparencia y Archivo Digital cumplimos en tiempo y forma con la transparencia, al realizar la actualización de información y el cumplimiento real a las solicitudes ciudadanas.
Durante el 2016, a través de esta área, recibimos 124 solicitudes por parte de los usuarios, de las cuales fueron atendidas con prontitud al cien por ciento; así mismo se dio atención a nueve solicitudes con recursos de inconformidad.
Mientras que en lo que va del 2017, se han ingresado 14 solicitudes, de las cuales se les ha dado respuesta a diez; mientras que cuatro se encuentran en proceso de respuesta.
El proceso para realizar alguna solicitud, es a través del módulo de IMIPE que se encuentra ubicado en las oficinas centrales del SAPAC; a través de la página: www.infomexmorelos.mx/-sie/; o de manera personal, por escrito en la Unidad de Transparencia, con un tiempo de respuesta de 10 a 15 días hábiles.
Estamos Contigo
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n el SAPAC intensificamos las acciones de mantenimientos preventivos y correctivos en diferentes pozos de la capital morelense, con el fin de hacerle frente a la temporada de estiaje, donde se presenta una disminución natural de la producción en fuentes de abastecimiento.Durante los primeros meses del 2017, a través del área de mantenimiento de la dirección operativa, llevamos a cabo un total de 163 mantenimientos correctivos y 395 de tipo preventivo en diferentes equipos de bombeo.
RESPONDE SAPAC AL TEMPORAL DE SEQUIA
De manera paralela realizamos monitoreos permanentes en diferentes pozos de la ciudad, con el objetivo de verificar el nivel de cada uno de ellos y actuar de manera inmediata en caso de detectar algún tipo de anomalía; evitando así un problema mecánico que ponga en riesgo la operatividad del equipo.
Aunado a esto, a través del 073 del Centro de Atención de Telefónica Integral (CATI), nos mantenemos al tanto de cada uno de los requerimientos ciudadanos; brindando apoyo de carros cisterna (pipas) en las zonas que así lo requieran.
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E
n el SAPAC, seguimos innovando para brindar un servicio de calidad y eficiencia a la ciudadanía, razón por la que pusimos en marcha el Centro de Atención Telefónica Integral (CATI), que nos permite brindar una atención más completa en una sola llamada.Ahora, a través del 073, además de recibir reportes por faltas de servicio, fugas de agua potable y apoyos de pipa; contamos con el personal capacitado para proporcionar información relacionada con el área comercial, tal es el caso de consultas de saldo, estados de cuenta y aclaraciones sobre consumos.
Es importante destacar, que actualmente el CATI, cuenta con un sistema informático que permite ingresar cada uno de los reportes ciudadanos y turnarlos de manera inmediata a las área correspondientes,
reduciendo así los tiempos de respuesta.
Así mismo, para mayor comodidad de los usuarios habilitamos los números de WhatsApp, 777 2-75-19-45 y 777 2-75-19-46, que permiten realizar sus reportes vía texto, pudiendo anexar fotografías y videos; así como la ubicación geográfica para poder dimensionar la urgencia y
responder de manera inmediata al llamado ciudadano.
PONE EN MARCHA SAPAC EL CENTRO DE ATENCIÓN
TELEFÓNICA INTEGRAL (CATI).
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l pasado mes de marzo, a través del área operativa del SAPAC, nos unimos al apoyo en acciones de combate al fuego luego de los diferentes incendios registrados en diversos puntos de la capital morelense.El director general del Organismo, José Pérez Torres, instruyó a una brigada conformada por 11 trabajadores del área de pipas, para sumarse a esta ardua labor y brindar apoyo a través de carros cisterna en la zona de Ocotepec y en la colonia Bosques de Cuernavaca.
Fue así como se instalaron las guardias en las garzas más cercanas al siniestro, tales como Chamilpa, la Soledad, Universo, Loma Bonita, por citar algunas; puntos destinados para abastecer a los camiones de los cuerpos de bomberos y pipas del descentralizado, para contribuir a sofocar el fuego. El titular de la dependencia destacó la solidaridad y buena voluntad de los trabajadores, quienes sin importar su cansancio, mantuvieron las acciones de apoyo hasta el momento en que se controlaron los incendios.
Cabe destacar que nuestro director general realizó un recorrido por la zona afectada en compañía del Secretario Técnico del Ayuntamiento de Cuernavaca, José Manuel Sanz para conocer la magnitud de dicha afectación.
SE UNE SAPAC A LAS ACCIONES
PARA CONTROLAR INCENDIOS
EN CUERNAVACA
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A
través de talleres, juegos, exposiciones y recorridos por el Manantial el Túnel, la Sala Interactiva del Agua y Casa Ecológica; en el SAPAC logramos beneficiar a cerca de 600 alumnos de diferentes escuelas, con las actividades de la Semana Cultural, previa a la celebración del Día Mundial del Agua.Del 13 al 17 de marzo, teniendo como sede el Museo de la Ciudad de Cuernavaca (MUCIC), a través del personal del Espacio de Cultura del Agua (ECA) logramos transmitir a los estudiantes prácticas favorables para el uso racional del vital líquido; así como del cuidado del agua y medio ambiente.
CERCA DE 600 ALUMNOS FUERON BENEFICIADOS CON
LA SEMANA CULTURAL DEL AGUA DEL SAPAC
Suma de Todas las Partes, Dibujando a Cuidar el Agua, Hidroponía, manualidades con material reciclado entre otras; fueron los talleres que impartimos a los pequeños; mientras que los jóvenes pudieron ser partícipes de exposiciones como: Política Pública del Agua, Impacto de la Contaminación del Agua sobre los Recursos Materiales y la Salud Pública.
De manera paralela, contamos con la visita de alumnos de diferentes escuelas, directivos del SAPAC y representantes de regidores del municipio; quienes realizaron un recorrido por la Sala Interactiva del Agua, el Manantial el Túnel; así como en las instalaciones de la Casa Ecológica del SAPAC.
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En dicho evento, Blanco Bravo, reconoció a los ganadores del concurso de dibujo infantil “Agua, Usos, Prevención y Cuidado” que tuvo como objetivo involucrar a los niños en la gran labor del cuidado del agua a través de la aportación de ideas que plasmaron en cada una de sus dibujos; convocatoria que tuvo una gran respuesta al recibir más de 200 trabajos que fueron exhibidos en las instalaciones del parque.
LLEVA A CABO SAPAC CELEBRACIÓN DEL DÍA MUNDIAL DEL AGUA
A
nte la asistencia del presidente municipal de Cuernavaca, Cuauhtémoc Blanco Bravo, autoridades municipales, ciudadanos y más de 200 estudiantes, el pasado 22 de marzo celebramos en el SAPAC el “ Día Mundial del Agua”; teniendo como sede las instalaciones del parque Alameda, Luis Donaldo Colosio. El alcalde Cuauhtémoc Bravo, precisó que la mejor forma de celebrar el Día Mundial del Agua, es poniendo manos a la obra porque el futuro depende de la forma en que administraremos nuestros recursos naturales. Por su parte, nuestro director general, José Pérez Torres, coincidió con el presidente e hizo un llamado para hacer uso responsable del agua, con el objetivo de evitar su desperdicio en actividades como el lavado de coches con manguera, calles y baquetas, entre otras.Luego de una difícil decisión, se otorgó el primer lugar a la alumna Mayrin Alejandra Vera Butrón perteneciente a la escuela “17 de Septiembre”, quien plasmo diferentes recomendaciones que deben llevar a cabo en cada uno de los hogares y escuelas para lograr un buen uso y ahorro del tan preciado líquido; ideas que la hicieron acreedora a un premio de 3 mil pesos.
Por su parte Frida Sofía Vega del colegio “Juan Jacobo Roussea”; fue merecedora del segundo lugar; mientras que el tercer lugar se lo llevó Diego Lazcano Rascon del colegio Freinet de Cuernavaca; cuyos premios
consistieron en 2 mil y mil pesos, respectivamente.
