CURSO: ISO 9001:2015 REVISIÓN EJECUTIVA MÓDULO 2. Aldo Rivera Vargas

CURSO:

ISO 9001:2015 REVISIÓN EJECUTIVA

Introducción

Módulos

1. INTRODUCCIÓN A LA NORMA ISO 9001 2. LA FASE DE PLANIFICACIÓN

3. LA FASE DE OPERACIÓN

4. LAS FASES DE VERIFICAR Y ACTUAR

Analizar los aspectos internos y externos

4 Contexto de la Organización

4.1 Comprensión de la organización y su contexto

Norma ISO 9001:2015

Requisitos legales y regulatorios Contexto

Externo Analizar Ambiente económico y político Normas sociales y culturales Tendencias de la competencia

4 Contexto de la Organización

Definición del sistema Política de calidad Revisión por la dirección

4.1 Comprensión de la organización y su contexto

Norma ISO 9001:2015

Contexto Interno Analizar

4 Contexto de la Organización

Estrategia del negocio

Infraestructura y procesos Tecnología y Recursos

4.1 Comprensión de la organización y su contexto

Norma ISO 9001:2015

4 Contexto de la Organización

Determinar las partes interesadas

4 Contexto de la Organización

4.2 Entendiendo las necesidades y expectativas de las partes interesadas

Norma ISO 9001:2015

4 Contexto de la Organización

Proveedores

Socios Clientes

Empleados

4.2 Entendiendo las necesidades y expectativas de las partes interesadas

Determinar las expectativas de las partes interesadas

4 Contexto de la Organización

4.2 Entendiendo las necesidades y expectativas de las partes interesadas

Norma ISO 9001:2015

Determinar el alcance del SGC

4 Contexto de la Organización

Norma ISO 9001:2015

4.3 Determinación del alcance del sistema de gestión de calidad

Para establecer los límites del SGC

Considerar Aspectos internos y externos

4 Contexto de la Organización

4.4 Sistema de gestión de calidad y sus procesos

Norma ISO 9001:2015

Gestión por procesos

Concretar los procesos necesarios para el SGC Considerando Insumos necesarios Recursos necesarios Riesgos y oportunidades Oportunidades de mejora

Compromiso de la dirección Norma ISO 9001:2015

5 Liderazgo

Política y objetivos de calidad Disponibilidad de recursos

Comunicar importancia de gestión de calidad

SGC integrado a procesos de la organización

5 Liderazgo

Norma ISO 9001:2015

5 Liderazgo

Refleja intenciones respecto al SGC Demuestra claramente el compromiso

de la dirección en satisfacer las necesidades de los clientes y mejorar

continuamente el SGC

Imparte instrucciones para objetivos de calidad

5 Liderazgo

Norma ISO 9001:2015

5 Liderazgo

5.3 Roles organizacionales, responsabilidades y autoridades

Definir responsabilidades y autoridades para roles relevantes y comunicarlos

al personal

Asegurar el cumplimiento de los requisitos de ISO 9001

Asegurar el seguimiento al rendimiento del SGC Reportar a la alta dirección

5 Liderazgo

Norma ISO 9001:2015

Contexto Interno Contexto Externo

Requerimientos de las partes interesadas

6 Planificación

6.1 Abordar riesgos y oportunidades

Determinar los riesgos y oportunidades

Norma ISO 9001:2015

6 Planificación

6.1 Abordar riesgos y oportunidades

Abordar los riesgos y oportunidades

Alcanzar resultados previstos Prevenir o reducir efectos no

deseados

Potenciar efectos deseados Alcanzar el mejoramiento

6 Planificación

6.1 Abordar riesgos y oportunidades

Apropiadas

Proporcionales su impacto potencial en productos, servicios, SGC.

6 Planificación

6.1 Abordar riesgos y oportunidades

Evitarlo

Tomarlo aprovechando la oportunidad Eliminar su fuente

6 Planificación

6.1 Abordar riesgos y oportunidades

Apropiadas

Proporcionales su impacto potencial en productos, servicios, SGC.

6 Planificación

6.2 Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos Alineados

Medibles Considerar Actualizados

con la política de calidad

Norma ISO 9001:2015

6 Planificación

6.2 Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos

Cumplir objetivos

Asignar Responsable Asignar Recursos

Definir tiempos de cumplimiento Otros

Norma ISO 9001:2015

6 Planificación

6.2 Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos

Documentar Objetivos de la Calidad

ISO 9001

6 Planificación

6.2 Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos

OBJETIVO _{Disminuir el número de no conformidades en el} proceso de almacén en un 20% el siguiente año →

Descripción: Disminuir el número de no conformidades en el proceso de almacén.

Medible: En un 20% Tiempo: Siguiente año

Recursos requeridos Responsabilidades Fechas Métodos de evaluación Norma ISO 9001:2015

6 Planificación

6.2 Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos

Planificar logro de objetivos determinando

Norma ISO 9001:2015

6 Planificación

6.3 Planificación y control de cambios

Planificar los cambios

Integridad del sistema Disponibilidad de recursos Niveles de autoridad adecuados

Norma ISO 9001:2015

7 Apoyo

7 Apoyo

Norma ISO 9001:2015

7 Apoyo

7.2 Competencia

Definir competencias De los empleados

Entrenamiento y experiencia apropiados

Competencias requeridas

Evidenciar Asegurar

Norma ISO 9001:2015

7 Apoyo

Norma ISO 9001:2015

7 Apoyo

¿Para quién? …..

Norma ISO 9001:2015

7 Apoyo

7 Apoyo

Comunicación Interna

7 Apoyo

7.5 Información documentada

Creación y actualización

Apropiada identificación y descripción Formato y medio apropiado

Cómo

Distribuir, acceder, recuperar y usar Almacenar y preservar

Controlar los cambios Desechar

Comunicación Interna

Control

7 Apoyo

Correos electrónicos de clientes Norma ISO 9001

Manuales de usuarios de equipos elaborados por el proveedor Leyes … Comunicación Externa Control

7 Apoyo

Capítulo 2 Referencias normativas Capítulo 3 Términos y definiciones Capítulo 4 Contexto de la Organización