La fuerza de la gestión
VII Foro de
Excelencia Empresarial
Logroño, 16 de diciembre de 2010
Riojaforum
Los 360 grados de la dirección.
Nuevas referencias para la gestión y dirección. Modelo 2010.
La estrategia comunicada. Alineación y apoderamiento.
Caso Siemens.
Caso Grupo Vips.
+ 6 casos de éxito premiados en 2009.
III Edición
Premios Rioja
La fuerza de la gestión
En este VII Foro de Excelencia tendremos la oportuni-dad de visualizar y contrastar experiencias y sistemas que aportan competitividad a la gestión de las compa-ñías. Ideas y orientaciones que dan la fuerza para la per-manencia, flexibilidad y capacidad como ejes de futuro. Porque para tener músculo y permanecer nos harán falta herramientas de medida, indicadores que aporten datos y que estos puedan ser trasladados hacia la ges-tión de presupuestos y los cuadros de mando. Y que por último dibujen los planes de la empresa, para volver a empezar y cumplir objetivos.
Agilidad: el segundo punto que ha constituido un cam-bio en los últimos años es la importancia de la rapidez y la flexibilidad en la prestación del servicio o el desarrollo del producto. Hay que ser más eficaces y más eficientes, hacer las cosas bien y al menor coste.
Capacidad: el tercer eje de actuación es la búsqueda de alianzas.
Debemos reconocer nuestras limitacio-nes cuando estamos solos y buscar cola-boraciones conjuntas que nos refuercen
mutuamente, que nos permitan abordar proyectos jun-to a otras empresas.
El cuarto de los hitos realistas que nos van a permitir sobresalir en este nuevo entorno competitivo es la in-novación, como eje básico de rentabilidad, como centro de diferenciación y, por tanto de resultado empresarial. La empresa riojana debe aumentar su capacidad in-novadora y la confianza en sus posibilidades creativas como medio para desarrollarse y competir en los mer-cados internacionales y para ello se plantea la convo-catoria de este Foro, que apoyado por ADER Excelencia Empresarial, pretende ayudar al desarrollo de nuestras compañías.
La excelencia empresarial en La Rioja
Para apoyar el camino hacia la excelencia en la gestión en las empresas riojanas la Agencia de Desarrollo Eco-nómico de la Rioja, a través de ADER Excelencia Empre-sarial, propone un ITINERARIO PARA LA EXCELENCIA EN LA GESTIÓN.
Este itinerario facilita la incorporación de los principios de la Excelencia de forma progresiva a través de una se-rie de metodologías sencillas de utilizar y ose-rientadas a las distintas áreas de gestión.
Premios "Rioja Excelencia Empresarial"
La misión de estos reconocimientos y premios a la ex-celencia es contribuir a la mejora de la competitividad y/o eficiencia de las organizaciones de carácter privado que destaquen en la implantación, desarrollo y mejora de su sistema de gestión, tomando como referen-cia el modelo EFQM.
El Gobierno de La Rioja, con objeto de estimular a las em-presas a avanzar en el desarrollo de su sistema de ges-tión alineado con los conocidos como principios de la Ex-celencia, convoca cada año los “Premios Rioja Excelencia Empresarial” de acuerdo con las siguientes categorías:
• Reconocimiento “Rioja Iniciación a la Excelencia”
• Reconocimiento “Rioja Prácticas Excelentes en Gestión”
• Premio “Rioja Excelencia en Clientes”
• Premio “Rioja Excelencia Empresarial”
ADER Excelencia Empresarial
Su misión es contribuir a la implantación de la Excelen-cia en la Gestión y la Responsabilidad SoExcelen-cial Corporati-va apoyando a las empresas y organismos que quieran tomar como referencia en su gestión el modelo EFQM.
Club de Marketing de La Rioja
Es una asociación privada de empresas y directivos con más de 35 años de experiencia, cuya misión es contribuir al desarrollo de la gestión directiva trazando los pasos a seguir en el camino hacia la Excelencia Empresarial. PREMIO “Rioja iniciación a la Excelencia”
Reconocimiento “Rioja Prácticas Excelentes en Gestión” Premios “Rioja Excelencia en
Clientes” Premios “Rioja Excelencia Empresarial”
EFQM Quality Award
Qué se
reconoce 3 Mejoras(SMART) ExcelentesPrácticas Más de 100 ptos. E Bronce:300 ptos. 400 ptos.E Plata: 500 ptos.E Oro: >500 ptos.
Modelo de
referencia Sin puntuación
Puntuación contra métrica
establecida (>40%)
Modelo parcial
VII Foro de Excelencia Empresarial
Programa
Logroño, Jueves, 16 de diciembre 2010
08:45 h. Acreditaciones. 09:00 h. Inauguración.
Javier Erro. Consejero de Industria, Innovación y Empleo. Ignacio Blanco. Presidente del Club de Marketing de La Rioja.
09:15 h.
Gestión en tiempos de crisis. Los 360º de la dirección.
Juan Fernández- Aceytuno. Director General de la Sociedad de Tasación.
Fundador del Think Tank Know Square. Autor del libro “Gestión en tiempos de crisis”.
10:15 h.
La estrategia comunicada.
Alineación y apoderamiento.
Pedro Cervera Ruiz. Profesor de la Universidad de San Jorge. Jefe de Proyectos en la Dirección de Desarrollo Organizativo de Ibercaja.
11:15 h. Café.
11:45 h.
Caso Premio Europeo. Siemens. Control de gestión.
• Seguimiento continuo de objetivos estratégicos.
• El Balanced Scorecard y la monitorización mensual económico financiera.
• Oportunidades para la disminución de costes.
• Programas corporativos para la mejora económica.
Goritza Zlatanova.
Responsable Corporativo de Excelencia en Siemens España.
Responsable del Cluster South-West Europe de Satisfacción de clientes. 12:45 h.
“Excelencia e Innovación: una estrategia vital”
Nuevas referencias para la dirección y gestión en la empresa.
El nuevo modelo 2010.Francisco José Gutiérrez Martínez.
Socio director general de Tea-Cegos Deployment, firma de la que fue su fundador en el 1998 y especialista en proyectos de mejora competitiva.
14:15 h. Almuerzo.
16:00 h.
Caso Grupo Vips.
Diferenciación a través del Cliente. El proyecto Empatía.
Guillermo Moreno. Adjunto al presidente del Grupo Vips. Secretario del Consejo del Grupo Vips y consejero de Starbucks España.
Desarrollo Económico de La Rioja.
17:15 h.
Mesa redonda.
Casos de éxito.
6 Buenas prácticas presentadas por sus protagonistas.
• Nueva Rioja
Enrique Medrano Llorente. Director de Tecnología.
• Aresol
Diego Luezas. Director Comercial.
• Aema
Javier Nialet Pérez. Responsable del Departamento de Sistemas.
• Fundación Hospital de Calahorra
Pedro Peñalva Segura. Director Económico Financiero.
• Laboratorio de La Grajera.
José Antonio García Morrás. Director.
• Secretaría General Técnica de Consejería de Administraciones Públicas.
Antonio Ruiz Lasanta. Secretario General Técnico.
La idea fundamental de este espacio es permitir compartir las ideas de diversos ponentes durante un corto espacio de tiempo manteniendo un alto nivel de interés mediante presentaciones muy visuales.
Dirigido a:
Propietarios, directores generales, gerentes, adjuntos a dirección y jefes de departamento. directores de calidad, directores de organización.
Metodología:
Exposición de diez casos de organizaciones que aplican nuevas metodologías de gestión. Las
exposiciones las realizarán los responsables de los proyectos o los gerentes de las compañías dando lugar al debate con la audiencia.
18:30 h.
Entrega de los premios
"Rioja Excelencia Empresarial 2010"
Excelentísimo Presidente del Gobierno de La Rioja.
D. Pedro Sanz Alonso.
Presidente del Club de Marketing de La Rioja.
VII Foro de Excelencia Empresarial
Ponentes
Casos de éxito
Juan Fernández-Aceytuno.
Director general de la Sociedad de Tasación. Ha sido director general para España y Portugal de distintas empresas del Grupo General Electric. Fundador del Think Tank Know Square.
Ingeniero de Minas por la Universidad Politécni-ca de Madrid. MBA por el Instituto de Empresa y PDG por el IESE.
Pedro Cervera Ruiz.
Profesor de la Universidad de San Jorge. Jefe de Proyectos en la Dirección de Desarrollo Organi-zativo de Ibercaja.
Miembro del consejo de redacción de “Estrate-gia Financiera”.
Goritza Zlatanova.
Responsable Corporativo de Excelencia en Sie-mens España.
Responsable del Cluster South-West Europe de Satisfacción de Clientes.
Formó parte del equipo fundador de FedEx en Bulgaria. Los últimos 10 años ocupa varios car-gos en el ámbito de Calidad, Marketing, Comu-nicación y Procesos en Siemens España. Licenciada y Master de Relaciones Económicas Internacionales. EMBA Esade.
Doctora en Innovación.
Enrique Medrano Llorente.
Director de tecnología en Nueva Rioja.
Ingeniero en Telecomunicaciones por la Univer-sidad Politécnica de Cataluña.
EMBA por ICADE.
Diego Luezas Lázaro.
Director Comercial de Aresol. Ingeniero Indus-trial.
Master en Ingeniería Medioambiental.
Javier Nialet Pérez.
Responsable del Departamento de Gestión de Sistemas en Aema.
Evaluador EFQM desde 2007. Licenciado en Ciencias Químicas.
Francisco José Gutiérrez Martínez.
Socio director general de Tea-Cegos Deploy-ment, firma de la que fue su fundador en 1998 y que es especialista en proyectos de mejora competitiva.
Ha pertenecido a varias compañías multinacio-nales del sector de la Consultoría Operacional y de Dirección desempeñando diversas posicio-nes directivas.
Licenciado en Físicas, ingeniero de Medioam-biente y está diplomado por QUALTEC (EE.UU.) en Programas de Implantación de Total Quality Management.
Guillermo Moreno.
Adjunto al presidente Grupo Vips, secretario del Consejo del Grupo Vips.
Consejero de Starbucks España.
25 años en la empresa ocupando distintas po-siciones como director de Operaciones Tiendas, director de Marketing, director de Planificación y Desarrollo, director de Expansión, director ge-neral y adjunto al presidente desde el año 2007. Tres años en Chase Manhatan Bank en Corpora-te Banking en Madrid y Londres
Ingeniero de Minas –Madrid. MBA por el IESE en Barcelona.
Pedro Peñalva Segura.
Director Económico Financiero de la Fundación Hospital de Calahorra.
Licenciado en Empresariales. Master en Asesoría Fiscal.
Ha sido director económico financiero del Servicio Riojano de Salud.
Jose Antonio García Morrás.
Director del Laboratorio de La Grajera.
Antonio Ruiz Lasanta.
Secretario General Técnico de la Consejería de Administraciones Públicas.
Contrabriefing es la agencia de marketing, comunicación y publicidad que busca un lugar propio a través de la diferenciación que aporta la estrategia, la creatividad y la eficacia.
Para Contrabriefing todo proyecto se inicia “pensando”. Gracias a la planificación estratégica, los objetivos y las actuaciones se fijan. “Creando” se encuentra el lenguaje adecuado en el que las marcas hablan con sus consumidores. En ese diálogo, las empresas continúan “creciendo”.
El Grupo EULEN es líder en España en la prestación de servicios generales a empresas y especialista en las actividades de limpieza, mantenimiento de instalaciones, seguridad, medio ambiente, servicios auxiliares (logística, facility management y telemarketing), servicios sociosanitarios y trabajo temporal. Fundada en 1962 en Bilbao, la compañía está presente en 12 países y el volumen de ventas consolidadas en 2009 superó los 1.300 millones de euros, con una plantilla global de más de 82.000 personas.
Horario: jornada completa 9:00 a 14:00h y de 16:00 a 18:30h. Lugar: Palacio de Congresos Riojaforum, c/ San Millán, 25.
Matrícula:
El coste real de este Foro de Excelencia es de 300 euros. Con el apoyo del Gobierno de La Rioja y la Agencia de Desarrollo Económico de La Rioja, la matrícula final es gratuita.
Incluye asistencia, documentación y breaks.
Asimismo, los asistentes recibirán el monográfico “Liderazgo Directivo” con 15 casos prácticos, editado por la Asociación de Centros de Excelencia Nacional.
Comida opcional:
25 euros.
Información e Inscripciones:
www.clubmarketingrioja.com (agenda y formación). Tel.: 941 20 77 44
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