CL10 Evolution Pro
CL10 Evolution
Guía de Instalación y Usuario
Versión 4.0 o superior
INDICE
1- INTRODUCCION... 4
1.1 Descripción General CL10 Evolution Pro ... 4
1.2 Descripción General CL10 Evolution ... 4
1.3 CL10 Gestión Remota ... 5
2- INSTALACION ... 6
2.1 Descripción Hardware ... 6 2.1.1 Unidad de Cabina ... 7 2.1.2 Unidad Multiplexora ... 9 2.2 Instalación Hardware ... 102.2.1 Diagrama del Sistema con una Unidad Multiplexora ... 10
2.2.2 Conectores de Expansión de la Unidad Multiplexora ... 10
2.2.3 Conexión de la Unidad Multiplexora al PC... 11
2.2.4 Conexión de las Unidades de Cabina a la Unidad Multiplexora ... 12
2.2.5 Conexión de la Unidad Multiplexora a la Red ... 12
2.2.6 Conexión de los Teléfonos a las Unidades de Cabina ... 13
2.2.7 Conexión de la Unidad de Cabina a la Línea Telefónica ... 13
2.2.8 Conexión de Unidades Multiplexoras Adicionales ... 14
2.2.9 Arquitectura del Sistema con Varias Unidades Multiplexoras... 15
2.2.10 Instalación Mochila CL10 Cliente IP (Opcional)... 16
2.2.11 Conexión de la Unidad de Captura de Datos (Opcional) ... 17
2.3 Instalación Software ... 18
2.3.1 CL10 Evolution Pro / CL10 Evolution... 18
2.3.2 Instalación del Servidor de Puestos de Internet (Opcional) ... 23
2.3.3 Instalación del Software Cliente IP - Puestos de Internet (Opcional) ... 25
2.4 Asignación de Número de Cabina ... 27
3- CONFIGURACION CL10 EVOLUTION PRO / EVOLUTION .... 28
3.1 Ejecutar CL10 Evolution ... 28
3.2 El Menú y la Barra de Herramientas... 30
3.3 Definir Usuarios y Niveles de Acceso ... 31
3.3.1 Definir los Usuarios ... 32
3.3.1.1 Añadir Usuarios... 32
3.3.1.2 Modificar Usuarios... 33
3.3.1.3 Borrar usuarios... 33
3.3.2 Definir los Niveles de Acceso... 33
3.4 Configurar Cabinas... 34 3.4.1 General ... 34 3.4.2 Ticket... 36 3.4.3 Impresora ... 37 3.4.4 Importes ... 38 3.4.5 Apariencia ... 39 3.4.6 Cibercafe... 39
4.1 Operadores... 51
4.1.1 Nuevo Operador... 51
4.1.2 Editar o Borrar un Operador... 52
4.2 Destinos... 52 4.2.1 Editar Destinos... 52 4.2.2 Añadir Destinos... 53 4.3 Tarifas... 53 4.3.1 Editar Tarifas... 54 4.3.2 Añadir Tarifas... 55
4.3.3 Crear Nuevos Tramos... 56
4.4 Comprobar Tarifas... 56
4.5 Factor ... 57
4.6 Enviar o Recibir Tarifas por Correo Electrónico... 57
4.7 Importar Tarifas ... 58
5- GUIA DE USUARIO ... 60
5.1 Cabinas de Voz / Fax ... 60
5.1.1 Bloquear / Desbloquear ... 60
5.1.2 Facturar Cabinas de Voz / Fax ... 61
5.1.2.1 Anular Llamadas ... 62 5.1.2.2 Aceptar Ticket ... 62 5.1.2.3 Cancelar Ticket ... 62 5.1.3 Repetir Ticket ... 62 5.1.4 Importe Máximo ... 63 5.1.5 Duración Máxima ... 63 5.1.6 Propiedades ... 64 5.2 Puestos de Internet... 64 5.2.1 Bloquear / Desbloquear ... 64 5.2.2 Importe Máximo ... 65 5.2.3 Duración Máxima ... 65 5.2.4 Bonos ... 66
5.3.1 Artículos ... 71 5.3.1.1 Producto Nuevo... 71 5.3.1.2 Nuevo Stock ... 72 5.3.2 Ventas de Artículos ... 73 5.4 Cambio de Turno ... 74 5.5 Cierre de Caja... 75 5.6 Calculadora... 75
6- LISTADOS E INFORMES ... 76
6.1 Tipos de Informes ... 76 6.2 Gestión de Informes ... 79 6.2.1 Dispositivo... 79 6.2.2 Límites... 80 6.2.3 Ordenado por ... 80 6.2.4 Tipo Informe ... 80 6.2.5 Filtro Actual ... 807- UTILIDADES DE MANTENIMIENTO... 82
7.1 Copias de Seguridad ... 827.2 Restaurar Copias de Seguridad... 82
7.3 Reorganizar Datos... 83
7.4 Reordenar Cabinas... 83
7.5 Eliminar Datos ... 84
7.6 Acerca de... 84
Instalado en un PC con sistema operativo Windows™ (98 Segunda Edición, Millennium, XP, 2000), permite el control, la visualización y la facturación del tiempo de conexión en cada cabina, incluyendo aquellas dedicadas al envío / recepción de faxes y a la conexión a Internet (opcional).
Permite facturar otros tipos de productos que se deseen vender en el locutorio y gestionar sus niveles de stock.
El gestor del locutorio cuenta con una amplia gama de informes para una completa comprensión y análisis de la actividad del locutorio.
El sistema dispone de hasta 8 modalidades de inicio de cómputo, que puede ser por duración / destino o impulsos, para ofrecer una amplia gama de modos de funcionamiento.
La base de datos con toda la información acerca del locutorio puede ser encriptada para evitar su manipulación fraudulenta.
El equipo permite el enrutamiento (según versión) de las llamadas a través del operador preseleccionado según el destino, las franjas horarias, el día de la semana, etc.
1.2 Descripción General CL10 Evolution
CL10 Evolution es una versión de CL10 Evolution Pro con prestaciones reducidas. En CL10 Evolution:
• Todas las llamadas se realizan a través del mismo operador.
1.3 CL10 Gestión Remota
CL10 Gestión Remota es un software opcional diseñado específicamente para empresas que suministran el servicio de tráfico telefónico a locutorios CL10 Evolution Pro o Evolution, o que gestionan varios locutorios CL10 Evolution Pro o Evolution de forma remota. CL10 Gestión Remota permite:
• Establecer créditos.
• Bloquear el sistema.
• Recibir datos en incidencias (llamada, desconexión de la línea telefónica de
la cabina, reinicio del sistema).
• Actualizar total o parcialmente las tarifas y enrutamientos incluyendo
números prohibidos.
Puestos de Internet.
* Conectada al puerto paralelo.
Los sistemas CL10 Evolution Pro y CL10 Evolution son ampliables tanto en el número de cabinas de voz / fax como en el de puestos de Internet por locutorio / cibercafé. La capacidad de cabinas de voz / fax por multiplexora es de 8. En caso de locutorios con más de 8 cabinas, una de las multiplexoras actúa como primaria y se conecta al PC Servidor. Las siguientes multiplexoras se conectan en serie como puede verse en la Sección 2.2.9.
Acceso Internet RTB Impresora de Tickets* Servidor CL10 Unidad Multiplexora Cabina 1
LAN
Puesto de Internet 1 Línea de entrada a la cabina2.1.1 Unidad de Cabina
La unidad de cabina es el módulo que realiza la interface con el teléfono y la línea telefónica. Entre otras, realiza las siguientes funciones:
• Captura del número marcado.
• Enrutamiento de la llamada a través del operador programado en función del
destino. El proceso de selección del operador se realiza en el PC, que transmite la información a la unidad de cabina.
• Detección del inicio de la llamada. Algunos métodos son opcionales o sólo
están disponibles en el caso de un sistema CL10 Evolution Pro: - Inversión de polaridad. - Tiempos. - Dígito multifrecuencia. - Impulsos de cómputo. - Primer impulso. - Pulsador. - Voz. - Voz + pulsador.
• Bloqueo / Desbloqueo de la línea.
Al mismo tiempo, presenta en el display la siguiente información durante las diferentes fases de cada llamada:
• Número de cabina.
• Fecha y hora.
• Colgado / descolgado.
• Número marcado.
• Nombre del destino.
• Duración de la llamada.
• Un conector de tipo RJ14 para conexión a la unidad multiplexora.
• Un conector de tipo RJ11 para conexión al aparato de teléfono.
• Un conector para conexión con la línea telefónica.
Conexión de línea telefónica Conector hacia aparato telefónico
2.1.2 Unidad Multiplexora
La unidad multiplexora proporciona la alimentación a las Unidades de Cabina y realiza la conversión de señales de datos entre el Bus de Comunicaciones específico de las Cabinas y el puerto RS-232 del PC (COM1 o COM2).
Dispone de los siguientes conectores:
• Ocho conectores hembra RJ14 (1 a 8) para conectar la unidad multiplexora a
las cabinas.
• Un conector jack para la alimentación 12Vdc.
• Dos conectores hembra RJ45 (“PC” y “AUX”) para conexión con el PC y con
las unidades multiplexoras adicionales, caso de ser necesarias.
Conectores a Cabinas 1 a 4
Conector de
expansión “PC” Cabinas 5 a 8 Conectores a expansión “AUX” Conector de Red eléctrica 12Vdc Vista Unidad Multiplexora
Cabina 1 Impresora de Tickets* Servidor CL10 Cabina 2 Router Cabina 3 Puesto de
Internet 1 Puesto de Internet 2
Hasta 8 cabinas de
voz / fax RTB Acceso
Internet
* Conectada al puerto paralelo.
2.2.2 Conectores de Expansión de la Unidad Multiplexora
La unidad multiplexora dispone de dos conectores RJ45 de expansión, “PC” y “AUX”, que permiten la conexión con el PC, con la unidad de captura de datos (en su caso) y con otras unidades multiplexoras.
RJ45-Conector “PC” RJ45-Conector “AUX”
Pin Función Señal Pin Función Señal
1 Masa GND 1 Masa GND
2 Alimentación +12V 2 Alimentación +12V
3 Transmisión TX 3 Recepción RX
En locutorios con una sola unidad multiplexora, el conector “PC” se utiliza para la conexión con el PC, y el conector “AUX” para la conexión, si fuera necesario, con la unidad de captura de datos.
En locutorios con más de una unidad multiplexora, el conector “AUX” de la primera multiplexora se conecta con el conector “PC” de la siguiente. Este proceso se puede repetir para conectar hasta 6 unidades multiplexoras. La unidad de captura de datos, en caso de ser necesaria, se conecta siempre al conector de expansión “AUX” de la última unidad multiplexora.
2.2.3 Conexión de la Unidad Multiplexora al PC
Conecte el adaptador RS232-RJ45 suministrado con el equipo al puerto COM del PC. Utilice un cable UTP CAT5 para la conexión del adaptador a la unidad multiplexora, como indica el diagrama.
Conexión Unidad Multiplexora - PC
Unidad Multiplexora PC
RJ45-Conector “PC” Adaptador RJ45-SUBD9 hembra
Pin Función Señal Pin Función Señal
1 Masa GND 5 Masa GND 2 Alimentación +12V - - -3 Transmisión TX 2 Recepción RX 4 Recepción RX 3 Transmisión TX 5 Recepción RX - - -6 Transmisión TX - - -7 Alimentación +12V - - -8 Masa GND - -
-El cable de conexión no debe exceder los 15 metros de longitud.
Conector “PC”
Conexión Unidad Multiplexora - Cabinas
Pin Función Señal
1 - Comunicaciones Cabinas-Multiplexora / Alimentación GND -CM / GND
2 + Comunicaciones Cabinas-Multiplexora +CM
3 - Comunicaciones Multiplexora-Cabinas -MC
4 + Comunicaciones Multiplexora-Cabinas / Alimentación +12V +MC / +12V
Se recomienda Cable para Acometida Telefónica 4x0.28mm².
2.2.6 Conexión de los Teléfonos a las Unidades de Cabina
Cada unidad de cabina dispone de una toma RJ-11 para la conexión de un teléfono analógico.
Conexión Unidad de Cabina - Teléfono
Pin Función 1 - 2 - 3 Teléfono 4 Teléfono 5 - 6 -
Se recomienda Cable Telefónico modular standard.
2.2.7 Conexión de la Unidad de Cabina a la Línea Telefónica
Las unidades de cabina disponen de un borne de montaje rápido que permite dos configuraciones a la hora de conectar la cabina a la línea telefónica. Estas dos alternativas permiten configurar que la línea de cada cabina se bloquee o quede activa al apagar el sistema o en el caso de corte de corriente.
Alternativas de bloqueo de línea
A. Sin corriente, línea bloqueada
B. Sin corriente, línea activa
Línea telefónica Línea telefónica
Para la conexión en serie, conecte el conector “PC” de la primera unidad multiplexora al PC, y el conector “AUX” al conector “PC” de la segunda unidad multiplexora. En el caso de conectar una tercera unidad multiplexora, conecte el conector de expansión “AUX” de la segunda unidad multiplexora al conector “PC” de la tercera unidad multiplexora, y así sucesivamente (hasta un máximo de 6 unidades multiplexoras).
1ª Multiplexora 2ª Multiplexora
Cable UTP CAT5 RJ45 a Adaptador
RJ45-SUBD9 Hembra
Cable UTP CAT5 RJ45-RJ45
Cable UTP CAT5 RJ45-RJ45 a otra Unidad
Multiplexora Conexión entre Unidades Multiplexoras
RJ45-Conector “AUX” RJ45-Conector “PC”
Pin Función Señal Pin Función Señal
1 Masa GND 1 Masa GND
2 Alimentación +12V 2 Alimentación +12V
3 Recepción RX 3 Transmisión TX
4 Transmisión TX 4 Recepción RX
2.2.9 Arquitectura del Sistema con Varias Unidades Multiplexoras Cabina 1 Impresora de Tickets* Servidor CL10 1ª Unidad Multiplexora Cabina 8 Router 2ª Unidad Multiplexora Cabina 9 Puesto de
Internet 1 Puesto de Internet 2
Cabina 10 Acceso
Internet
RTB
* Conectada al puerto paralelo.
Sistema con dos unidades multiplexoras
Cabina 9
Puesto de
Internet 1 Puesto de Internet 2
Cabina 16 Acceso
Internet Multiplexora 3ª Unidad
Cabina 17 Hasta 6 unidades multiplexoras Cabina 18 RTB
* Conectada al puerto paralelo.
Sistema con tres o más unidades multiplexoras 2.2.10 Instalación Mochila CL10 Cliente IP (Opcional)
Para gestionar puestos de Internet es necesario conectar la mochila (llave electrónica) al PC Servidor CL10.
2.2.11 Conexión de la Unidad de Captura de Datos (Opcional)
En el caso de ser un locutorio gestionado por el sistema “CL10 Gestión Remota” conecte la Unidad de Captura de Datos (conector identificado como “AUX”) al conector de expansión AUX de la unidad multiplexora por medio de un adaptador RJ45-SUBD 9 hembra. A continuación conecte el módem al conector PC de la Unidad de Captura de Datos con un cable módem. En el caso de locutorios con más de una unidad multiplexora, conecte el buffer al conector AUX de la ULTIMA unidad multiplexora.
Módem
Unidad de Captura de Datos
Conector “AUX”
Esta sección describe la instalación del software para PC suministrado con CL10 Evolution Pro / CL10 Evolution.
1. Introduzca el CD suministrado con el equipo en la unidad correspondiente de su ordenador.
2. Cierre todos los programas abiertos.
3. Haga clic sobre Inicio y seleccione la opción “Ejecutar”.
4. Teclee “X:\setup.exe” donde Xes la unidad de CD del ordenador.
5. Pulse Intro o haga clic en el botón Aceptar.
Aparece la siguiente pantalla.
• Pulse Siguiente, aparece la pantalla “Tarifas”.
Las tarifas suministradas con este producto se proporcionan a modo de ejemplo y no se corresponden con las tarifas actuales de ningún operador de telecomunicaciones. Es imprescindible que estas tarifas sean revisadas por el responsable del locutorio antes de su puesta en servicio.
• Pulse Sí, aparece la siguiente pantalla.
• Pulse Siguiente para instalar los archivos de CL10 Evolution en la carpeta
que aparece por defecto en pantalla.
• Para cambiar la selección por defecto pulse Examinar..., navegue a la
• Pulse Siguiente para crear el grupo de programas “CL10 Evolution” al que se añadirán los iconos de programa.
• Para cambiar la selección por defecto introduzca un nuevo nombre de
fichero, o seleccione uno de la lista “Carpetas existentes”.
• Haga clic en Siguiente. Aparece la siguiente pantalla.
• Puede introducir una clave para encriptar las bases de datos de tarifas, y
pulsar Siguiente.
Nota:
Si forma parte de un sistema de CL10 Gestión Remota, la misma clave debe introducirse en la configuración de este locutorio en el programa CL10 Gestión Remota.
• Introduzca los números de emergencia que desee en los tres campos disponibles. No es obligatorio rellenar los campos “Número 2” y “Número 3”.
Nota:
El sistema permite hacer llamadas a estos números aún estando apagado.
• Haga clic en Siguiente. Aparece la siguiente pantalla.
• Seleccione el idioma a utilizar por la aplicación CL10 Evolution.
• Haga clic en Siguiente para continuar y la instalación comienza.
• Cuando aparezca la pantalla final seleccione la opción “Sí, deseo reiniciar el
• Haga clic en Finalizar para concluir la instalación.
Nota:
Si la instalación es para un locutorio que va a formar parte de un sistema global de CL10 Gestión Remota, debe elegir además el tipo de acceso que este locutorio tendrá a las tarifas.
Durante la instalación aparece la siguiente pantalla. Seleccione el tipo de acceso local a las tarifas entre:
• Acceso total: acceso a los precios públicos y a los precios de compra de las tarifas.
• Sólo Precio Publico: el locutorio no tendrá acceso a los precios de compra.
• Sin Acceso: el locutorio no tendrá ningún tipo de acceso a las tarifas.
Una vez finalizada la instalación, se creará un grupo de programas denominado
CL10 Evolution al que podrá acceder seleccionando la opción “Programas”
2.3.2 Instalación del Servidor de Puestos de Internet (Opcional)
Para permitir que el sistema CL10 Evolution Pro o CL10 Evolution pueda gestionar Puestos de Internet es necesario instalar el servidor de Puestos de Internet y el controlador de la llave electrónica en el PC Servidor.
La instalación de estos elementos puede llevarse a cabo en cualquier momento, independientemente de cuándo se haya instalado CL10 Evolution para la gestión de cabinas.
1. Introduzca el CD suministrado con el equipo en la unidad correspondiente de su ordenador.
2. Cierre todos los programas abiertos.
3. Haga clic sobre Inicio y seleccione la opción “Ejecutar”.
4. Teclee “X:\ServerIP\setup.exe” donde X es la unidad de CD del ordenador.
5. Pulse Intro o haga clic en el botón Aceptar.
Aparece la siguiente pantalla.
El InstallShield Wizard comienza y aparece la siguiente pantalla.
• El proceso de instalación incluye la instalación del controlador de la mochila.
• La instalación de la mochila concluye la instalación del Servidor de Puestos
de Internet.
• Pulse Aceptar. Cuando aparezca la pantalla final seleccione la opción “Sí,
deseo reiniciar el equipo ahora”.
2.3.3 Instalación del Software Cliente IP - Puestos de Internet (Opcional)
Esta sección describe la instalación del software para los Puestos de Internet suministrado con el CL10 Evolution Pro / CL10 Evolution.
CL10 Cliente IP (Puestos de Internet) funciona sólo en equipos con el sistema operativo Windows™ XP.
Los PCs donde se instala el software CL10 Cliente IP deben estar en la misma LAN en que se encuentra el PC Servidor (software CL10 Evolution Pro).
1. Introduzca el CD suministrado en la unidad correspondiente de su ordenador.
2. Cierre todos los programas abiertos.
3. Haga clic sobre Inicio y seleccione la opción “Ejecutar”.
4. Teclee “X:\ClientIP\setup.exe” donde X es la unidad de CD del ordenador.
5. Pulse Intro o haga clic en el botón Aceptar.
Aparece la siguiente pantalla.
• Pulse Siguiente para instalar los archivos de Cliente IP CL10 Evolution en la carpeta que aparece por defecto en pantalla.
• Para cambiar la selección por defecto pulse Examinar..., navegue a la
carpeta que desee y pulse Siguiente. Aparece la siguiente pantalla.
• Pulse Siguiente para crear el grupo de programas “CL10 Evolution” al que
se añadirán los iconos de programa.
• Para cambiar la selección por defecto introduzca un nuevo nombre de
fichero, o seleccione uno de la lista “Carpetas existentes”.
• Cuando aparezca la pantalla final seleccione la opción “Sí, deseo reiniciar el equipo ahora”.
• Haga clic en Finalizar para concluir la instalación.
2.4 Asignación de Número de Cabina
Una vez realizadas las conexiones físicas, es necesario asignar un número físico a cada cabina.
Para ello, es necesario ejecutar la aplicación denominada “Configurar Número de Cabinas” que se encuentra en el grupo de programas CL10 Evolution.
La opción Port permite seleccionar el puerto serie del PC al que está
conectada la unidad multiplexora, y la opción Setup permite asignar un número
a cada cabina. Una vez seleccionado el número de cabina, pulse OK.
Aparecerá en la pantalla del PC un mensaje pidiendo que se pulse en cada cabina el botón “Push to Talk” de la unidad de cabina correspondiente. Este mensaje aparecerá también en el display de cada unidad de cabina. Una vez pulsado, la unidad de cabina queda programada con el número seleccionado. Repita la secuencia anterior hasta que todas las cabinas estén configuradas, y
Esta ventana sólo aparece al ejecutar la aplicación por primera vez.
En la Configuración Inicial es imprescindible rellenar los campos: Teléfono Emplazamiento, Puerto Serie y Número Cabinas.
Nota:
Debe rellenar el campo “Teléfono Emplazamiento” con el número de una de las líneas del locutorio. El sistema utiliza este dato para ubicar la situación del locutorio y de este modo determinar la tarifa (local, provincial, nacional) de las llamadas nacionales.
Los campos “Inicio Cómputo”, “AutoBloqueo”, “AutoTicket”, “No Mostrar
Duración”, “No Mostrar Importe” y “No Mostrar Destino” pueden configurarse en esta fase de la instalación o más adelante. (Vea Sección 3.4)
Número de Cabinas:
Elija el número de cabinas de voz / fax en el locutorio.
Inicio Cómputo:
Elija una de las siguientes modalidades para calcular el coste de las llamadas y determinar el inicio de la tarificación: Inversión de polaridad, Dígito DTMF, Tiempos, Pulsador, Primer Impulso (opcional), Impulsos 12/16KHz (opcional), Voz (disponible sólo con CL10 Evolution Pro) o Pulsador + Voz (disponible sólo con CL10 Evolution Pro).
Autobloqueo: Marque esta casilla para bloquear la línea automáticamente
al finalizar cada llamada.
Autoticket: Marque esta casilla para imprimir el ticket de forma
automática al terminar cada llamada.
No Mostrar Duración:
Marque esta casilla si no desea que aparezca la duración de las llamadas en el display de la unidad de cabina.
No Mostrar Importe:
Marque esta casilla si no desea que aparezca el importe de las llamadas en el display de la unidad de cabina.
No Mostrar Destino:
Marque esta casilla si no desea que aparezca el nombre del destino de las llamadas en el display de la unidad de cabina.
• Una vez rellenada la ventana de Configuración inicial haga clic en Aceptar y
aparece la ventana de Acceso al sistema.
• Introduzca su nombre de usuario en el campo “Identificación” y pulse Tab o
Intro. A continuación introduzca su clave de acceso en el campo
“Contraseña” y pulse Aceptar.
Nota:
Los valores iniciales para ambos campos son admin y admin.
Para evitar problemas de compatibilidad, la Configuración Regional debe ser idéntica en el servidor y en cada uno de los puestos.
configurar impresora, y salir del programa.
Facturar Para facturar las llamadas de una cabina y repetir tickets.
Informes Para ejecutar cualquiera de los informes de CL10 Evolution.
Ventas Para facturar cualquier otro artículo y controlar el stock.
Cibercafe Para dar de alta puestos de Internet (opcional), crear y eliminar
bonos, controlar accesos por bonos y apagar todos los puestos.
Herramientas Para configurar las cabinas, realizar cambios de turno, hacer el
cierre de caja, definir niveles de Acceso, realizar copias de seguridad, reorganizar datos, reordenar Cabinas, eliminar datos y calcular costes de llamadas.
Pulsando F1 se puede acceder a la ayuda de CL10 en todo momento.
La barra de herramientas permite un acceso rápido a los comandos de menú.
Icono
Acción
Menú o Comando Equivalente
Usuarios Archivo - Usuarios
Tarifas Archivo - Tarifas
Segunda moneda Archivo - Moneda
Configurar impresora Archivo - Configurar impresora Bloquear/Desbloquear
cabina activa
Menú emergente - Bloquear/Desbloquear; (F2) Importe máximo Menú emergente - Importe Máximo
Ventas Ventas - Ventas (F5)
Bonos Cibercafe - Bonos
Puestos Cibercafe - Puestos
Configurar cabina activa Herramientas - Configuración Cambio de turno Herramientas - Cambio Turno Cierre caja Herramientas - Cierre de Caja Niveles de acceso Herramientas - Niveles acceso Copias de seguridad Herramientas - Copia de Seguridad Reorganizar datos Herramientas - Reorganizar Datos Reordenar cabinas Herramientas - Reordenar Cabinas Eliminar datos Herramientas - Eliminar Datos Calculadora Herramientas - Calculadora Acerca de
3.3 Definir Usuarios y Niveles de Acceso
El propósito del sistema de seguridad es permitir acceso a los datos sólo a las personas autorizadas. El acceso a las funciones de CL10 Evolution se basa en el nivel asignado a cada función y a cada usuario. El sistema compara ambos para ver si el usuario está autorizado a utilizar la función.
Al ejecutar CL10 Evolution, el sistema pide el nombre y la clave del usuario. Si estos parámetros concuerdan con los registrados en el sistema, se le permite el acceso a la aplicación. Los niveles de seguridad del usuario también se comprueban para el acceso a distintas funciones del sistema. Para acceder a una función, el nivel del usuario debe ser igual o mayor que el nivel asignado al parámetro relevante en la pantalla “Niveles de Acceso”. Esto puede determinar que algunas opciones resulten inaccesibles para ciertos usuarios. (Vea 3.3.2)
Esta opción permite añadir, modificar o borrar usuarios. El único usuario predeterminado de CL10 Evolution es: “admin”, con clave “admin” y nivel de acceso 9. Se recomienda modificar los niveles de acceso de modo que sólo el usuario que vaya a actuar como Administrador del Sistema tenga acceso a las opciones de usuarios. (Vea 3.3.2)
3.3.1.1 Añadir Usuarios
Para crear un nuevo usuario, haga clic sobre Nuevo. La ventana “Usuarios -
Nuevo” aparecerá.
Una vez introducidos los datos solicitados, haga clic sobre Aceptar, y el nuevo
usuario aparecerá en la lista. El nivel de acceso determina las opciones a las que el nuevo usuario tiene acceso, de acuerdo con lo establecido en la pantalla “Niveles de Acceso” (vea Sección 3.3.2). El horario de acceso permite seleccionar
los días y horas en los que el usuario tiene acceso al sistema. Pulse Cancelar
3.3.1.2 Modificar Usuarios
Para modificar un usuario, selecciónelo en la lista y elija Editar. La ventana
“Usuarios - Editar” aparece en pantalla mostrando los datos correspondientes.
Una vez modificados los datos, pulse Aceptar.
3.3.1.3 Borrar Usuarios
Para eliminar un usuario, selecciónelo en la lista y elija Borrar. El sistema le
pedirá confirmación antes de llevar a cabo la operación. El sistema no permite borrar el usuario en uso. Esto sirve como medida de seguridad para evitar que, por error, se borren todos los usuarios.
3.3.2 Definir los Niveles de Acceso
Seleccione “Niveles de Acceso” en el menú “Herramientas”. Aparece la ventana “Niveles de Acceso”.
Se determina aquí el nivel mínimo que el usuario debe tener para acceder a cada opción de menú. Para cada opción, seleccione el valor deseado entre 1 y
9 (ambos inclusive). Al terminar, haga clic sobre Aceptar para validar la
operación o sobre Cancelar para salir sin salvar los cambios. La asignación de
valores depende totalmente del locutorio, y puede variar mucho entre dos locutorios. Sin embargo, se recomienda que las opciones “Usuarios”, “Tarifas”, “Niveles Acceso”, “Copias de Seguridad”, “Reorganizar Datos”, “Eliminar Datos”. “Puestos” y “Eliminar Bonos” tengan siempre los valores máximos, y
Utilice las pestañas de la parte superior de la ventana para acceder a cada uno de los distintos apartados de la configuración. Cada uno de ellos se explica con detalle más adelante en este capítulo. Por defecto al abrir la ventana “Configuración Cabina” se abre la pestaña “General”.
3.4.1 General
Al abrir la ventana “Configuración Cabina” con una cabina de voz / fax seleccionada, se abre la pestaña “General”.
La pantalla “General” tiene los siguientes campos, que se aplican a la Cabina seleccionada o a todas las cabinas si la casilla “Aplicar a todas las cabinas” está marcada.
Nota:
“Aplicar a todas las cabinas” no incluye el campo “Teléfono” de la cabina.
País
Emplazamiento:
El país en el que está situado el locutorio. El sistema utiliza este dato para ubicar la situación del locutorio.
Prefijo Acceso Internacional:
Prefijo que hay que anteponer para tener acceso a una línea internacional.
Comprobar tarifas en correo:
Al marcar esta casilla, cada vez que se entra en el programa se comprueba si se han recibido nuevas tarifas en el correo electrónico.
Teléfono: Este campo no es obligatorio. Sirve para identificar cada
cabina por su número de teléfono en el registro de datos del sistema CL10 Gestión Remota.
Inicio Cómputo: Elija una de las siguientes modalidades para determinar
el inicio de la tarificación:
• Pulsador: hay que apretar el botón Push To Talk
• Inversión de polaridad: el sistema detecta la inversión
en la línea e inicia el cómputo automáticamente
• Dígito DTMF: el sistema detecta el dígito DTMF e
inicia el cómputo automáticamente
• Pasos: el sistema computa según los pasos
• Tiempos: el sistema inicia el cómputo tras un tiempo
determinado que puede ser configurado
• Voz: el sistema inicia el cómputo desde que percibe
una voz en la línea
• Voz + Pulsador: el sistema recibe la voz, y el usuario
tiene un tiempo para pulsar el botón Push To Talk, por defecto 3 segundos
La elección del Inicio de Cómputo adecuado es importante. De ello dependerá la forma de tarificación de CL10 Evolution Pro / CL10 Evolution y, por tanto, la forma de funcionamiento del locutorio. Asegúrese de seleccionar el tipo más adecuado para su sistema, teniendo en cuenta que algunas modalidades son opcionales o sólo existen con CL10 Evolution Pro. (Vea Sección 3.1)
Tiempo Espera: Este campo se habilita sólo al seleccionar “Pulsador”,
“Voz” o “Voz + Pulsador” en el campo “Inicio Cómputo”. En el primer caso, se trata del tiempo en segundos contando desde el marcaje que tiene el cliente para pulsar el botón “Push to Talk”. En el segundo, es el tiempo durante el cual el sistema intentará detectar una voz en la línea. En el tercero, es el tiempo desde que detecta voz en la línea hasta que se pulse el botón “Push To Talk”. En los 3 casos si se excede el tiempo de espera, la llamada se corta.
Tiempo
Validación: Este campo se habilita sólo al seleccionar “Tiempos” en el campo “Inicio Cómputo”. Es el tiempo en segundos, contado desde el marcaje, a partir del cual se empieza a contabilizar la llamada. Si la duración es inferior al tiempo de validación, la llamada no se computa. Por marcaje, se entiende marcaje hacia el exterior, que es posterior al marcaje desde el teléfono hacia la unidad de cabina. El marcaje hacia el exterior lo realiza el enrutador.
No Mostrar
Importe: Al marcar esta casilla, no aparece el importe de las llamadas en el display de la unidad de cabina.
No Mostrar Destino:
Al marcar esta casilla, no aparece el nombre del destino de la llamada en el display de la unidad de cabina.
Permitir llamadas Entrantes:
Al marcar esta casilla la cabina permite llamadas entrantes. En el caso de no permitirse estas llamadas, al recibir una llamada entrante la cabina descuelga y cuelga inmediatamente de forma automática.
Fax: Al marcar esta casilla la cabina queda configurada como
fax, lo que le permite cobrar las operaciones de fax, añadiendo al coste de la llamada el coste de las hojas enviadas / recibidas.
3.4.2 Ticket
Idioma Ticket: Seleccione el idioma en el que se presenta el ticket.
% IVA Llamadas: Introduzca el porcentaje de recargo por IVA a aplicar sobre
las llamadas telefónicas.
% IVA Otros: Introduzca el porcentaje de recargo por IVA a aplicar sobre
los otros servicios del locutorio, excluyendo las llamadas telefónicas.
Aplicar solo...: “Aplicar solo a las llamadas internacionales” permite aplicar
el porcentaje de recargo por IVA solamente a las llamadas internacionales, excluyendo las llamadas a otros destinos.
Datos: Seleccione los campos que desee que aparezcan en el
ticket: fecha y hora, número marcado, destino, duración, número de cabina, pasos, cambio, y nombre de usuario. En el caso del cambio al imprimir el ticket el sistema nos pedirá que introduzcamos la cantidad entregada por el cliente, para calcular el cambio a devolver y mostrar esa información en el ticket. En el caso del nombre del cliente, al imprimir el ticket el sistema muestra una ventana en la que escribir el nombre del cliente para mostrarlo en el ticket.
Impresión: Esta opción permite definir las modalidades de impresión de
un ticket después de cada facturación.
3.4.3 Impresora
Esta pestaña permite la programación de los distintos parámetros relacionados con la impresora.
Puerto Impresora: Muestra el puerto correspondiente a la impresora
conectada al equipo.
Salto Líneas: Este campo se utiliza para definir el número de líneas de
separación entre tickets.
Secuencia Inicial: Secuencia opcional que se ejecuta antes de la impresión.
Importe Inicial: Precio adicional que se cargará con cada llamada.
Importe Mínimo: Precio que se cobrará si el total de la llamada es inferior a
este importe.
Precio Paso: Precio cobrado al cliente por cada paso.
Coste Paso: Precio pagado al proveedor de servicios telefónicos por
cada paso.
Precio Página Fax: Precio cobrado al cliente por cada página de fax recibida
o enviada que se añade al total del coste de la llamada según la tabla de tarifas.
Importe Mínimo Internet:
Precio que se cobrará por una conexión a Internet si el coste de la conexión es inferior a este importe.
Recargo: % de recargo aplicado al importe de la llamada.
Nota:
3.4.5 Apariencia
Esta pestaña permite definir la apariencia de la imagen de las unidades de cabina que aparecen en pantalla. Los cambios se aplican instantáneamente.
Color Fondo: Color de fondo de la ventana.
Color Fondo Activa: Color de fondo de la cabecera de la cabina cuando está
activa.
Color Texto Activa: Color del texto cuando la cabina está activa.
Color Fondo Inactiva:
Color de fondo de la cabecera de la cabina cuando está inactiva.
Color Texto Inactiva: Color del texto cuando la cabina está inactiva.
Guardar Posición: Conserva la última posición en pantalla de las unidades
de cabina.
Esquinas Redondeadas:
Redondea las esquinas de las pantallas de las cabinas. Por defecto está activado en cabinas de voz.
Aplicar a todas las cabinas:
Al seleccionar esta casilla las opciones se aplican a todas las cabinas.
3.4.6 Cibercafe
Esta pestaña no es relevante para la configuración de cabinas de voz/fax, y sus campos no se encuentran habilitados a menos que el sistema disponga de la opción Puestos de Internet. Para la configuración de los puestos de Internet en el PC Administrador vea la Sección 3.5.2.
Pulse el icono Puestos o seleccione la opción “Puestos” en el menú “Cibercafe”. Aparece la lista de puestos de Internet.
• Pulse Nuevo, aparece la siguiente pantalla.
• Introduzca el número de puesto de Internet, el nombre del PC en la red local,
la dirección IP del equipo (en caso de que ésta sea fija) y la tarifa a aplicar, y
pulse Aceptar. La pantalla se refresca para introducir otro puesto con
numeración correlativa.
• Si no desea añadir más puestos, pulse Cancelar para volver a la lista de
3.5.2 Configurar Puestos de Internet
Pulse el botón desde la pantalla principal y se visualizan los puestos de
Internet dados de alta.
Abra “Herramientas” en el menú principal, y elija la opción “Configuración”, o
haga clic sobre el icono Configurar Cabina Activa de la barra de
herramientas. Aparece la ventana “Configuración Cabina”:
Utilice las pestañas de la parte superior de la ventana para acceder a cada uno de los distintos apartados de la configuración. Cada uno de ellos se explica con detalle más adelante en este capítulo. Por defecto, al abrir la ventana “Configuración Cabina” se abre la pestaña “Importes”.
Cabecera: Se pueden introducir hasta cuatro líneas de texto para personalizar la cabecera del ticket.
Pie: El texto introducido en este campo aparece al final del ticket.
Ultimo Número: Permite editar el número del ticket.
Copias: Introduzca el número de copias del ticket que desee.
Idioma Ticket: Seleccione el idioma en el que se presenta el ticket.
% IVA Llamadas: Introduzca el porcentaje de recargo por IVA a aplicar sobre
las llamadas telefónicas.
% IVA Otros: Introduzca el porcentaje de recargo por IVA a aplicar sobre
los otros servicios del locutorio, excluyendo las llamadas telefónicas.
Aplicar solo...: “Aplicar solo a las llamadas internacionales” permite aplicar
el porcentaje de recargo por IVA solamente a las llamadas internacionales, excluyendo las llamadas a otros destinos.
Datos: Seleccione los campos que desee que aparezcan en el
ticket: fecha y hora, número marcado, destino, duración, número de cabina, pasos, cambio, y nombre de usuario. En el caso del cambio al imprimir el ticket el sistema nos pedirá
3.5.2.2 Importes
Esta pantalla permite la programación de un importe inicial y de un importe mínimo para cada conexión.
Importe Inicial: Precio adicional que se cargará con cada llamada.
Importe Mínimo: No aplicable.
Precio Página Fax: No aplicable.
Importe Mínimo Internet:
Precio que se cobrará por una conexión a Internet si el coste de la conexión es inferior a este importe.
Recargo: % de recargo aplicado al importe de la llamada.
Por defecto al abrir la ventana “Configuración Cabina” con una cabina de Internet seleccionada se abre la pestaña “Importes”.
3.5.2.3 Apariencia
Esta pestaña permite definir la apariencia de la imagen de los puestos que aparecen en pantalla. Los cambios se aplican instantáneamente.
Color Fondo: Color de fondo de la ventana.
Aplicar a todas las cabinas:
Al seleccionar esta casilla las opciones se aplican a todas las cabinas.
3.5.2.4 Cibercafe
Esta pestaña permite la configuración de los parámetros específicos de los puestos de Internet.
Identificación
Puestos: Seleccione “Nombre” o “Dirección IP” como medio para la identificación de los puestos de Internet.
Pedir Tarifa al desbloquear:
Marque esta casilla para que al activar un puesto de Internet aparezca la selección de tarifas de Internet aplicables. Si esta casilla no está marcada, el sistema utiliza la tarifa seleccionada por defecto para este puesto durante su creación.
Longitud Código: Seleccione el número de caracteres del código de
identificación del bono contratado.
3.6 Configuración de los Puestos de Internet
La aplicación cliente IP de CL10 Evolution permite al administrador del local limitar el acceso de los clientes a distintas prestaciones de los PCs que actúan como puestos de Internet.
En cada uno de los PCs en los Puestos de Internet, abra la opción “Programas” del menú “Inicio” y seleccione CL10 Evolution Cliente. Aparece la siguiente pantalla.
Haga clic en Administrar Puesto para abrir la pantalla de acceso.
Introduzca el código de acceso del Administrador (la primera vez, por defecto,
en blanco) y pulse Aceptar. Aparece la siguiente pantalla, con la pestaña
Independientemente de la pestaña seleccionada, la aplicación muestra los siguientes botones:
Aceptar: Utilice este botón para guardar los cambios y reiniciar el
sistema. El sistema permite efectuar la operación en el momento o más tarde.
Nota:
El sistema debe ser reiniciado para hacer efectivos los cambios.
Cancelar: Utilice este botón para salir a la pantalla de inicio de la
aplicación sin guardar los cambios.
Cerrar programa:Utilice este botón para cerrar la aplicación. Si se han
efectuado cambios, el sistema pregunta si se desea salir sin guardarlos antes.
Reiniciar Puesto:Utilice este botón para reiniciar el puesto en cualquier
momento.
Conectar: Utilice este botón para conectar el puesto al PC
administrador.
Salvar a disco: Utilice este botón para guardar en disco la configuración
actual del sistema.
3.6.1 General
La pantalla de administrador del puesto se abre con la pestaña “General” seleccionada por defecto.
Modifique los parámetros que desee y pulse Aceptar.
Recuadro Contraseña administrador
Contraseña: Introduzca aquí la contraseña del administrador.
Repita contraseña: Introduzca de nuevo la contraseña del administrador.
Recuadro Varios
Nombre Servidor: Introduzca el nombre del Servidor CL10 Evolution de la
Red Local.
Ejecutar...: “Ejecutar automáticamente al iniciar Windows” se marca
para abrir la aplicación automáticamente al iniciarse Windows.
Mostrar...: “Mostrar contadores de usuario” se marca para que la
pantalla de reposo de la aplicación muestre los contadores de conexión del cliente.
Notificar al...: “Notificar al usuario fin de sesión” se utiliza para introducir
el número de minutos con los que se avisará al cliente de que el tiempo de sesión contratado está a punto de finalizar.
Notificar estado...: “Notificar estado al servidor cada” se utiliza para introducir los minutos tras los cuales la aplicación cliente contacta con el servidor para actualizar el estado de la terminal.
Recuadro Acceso automático a Windows
Usuario: Introduzca el nombre de usuario de Windows para que el
sistema ejecute el login automáticamente.
Esta pantalla permite al administrador seleccionar qué opciones, carpetas y programas del Escritorio, el Menú Inicio y la Barra de Tareas desea que estén accesibles al cliente, y cuáles no. Dos de las opciones permiten también seleccionar que no haya ningún icono en el Escritorio, o que la Barra de Tareas y el Menú Inicio estén deshabilitados.
3.6.3 Internet Explorer
Pulse la pestaña “Internet Explorer” para restringir el acceso de los clientes a las distintas opciones del navegador web del PC.
Modifique los parámetros que desee y pulse Aceptar.
En el cuadro “Restricciones” marque las opciones del navegador que desea inhabilitar. Las opciones restringidas no pueden ser accedidas por el cliente, o, si aparecen disponibles, avisarán al usuario de que la opción está desactivada cuando se seleccione. Aparece la siguiente pantalla de aviso.
En caso de desear desinstalar el Cliente IP, elimine las restricciones y configuraciones activas para ese Puesto antes de proceder con la desinstalación. Desinstalar el Cliente IP con las restricciones y configuraciones activas puede causar inconvenientes de acceso al PC que imposibiliten su correcto funcionamiento a partir de ese momento.
orden de prioridad:
- Configuración de cabina. - Tabla de destinos.
- Tabla de tarifas.
- Operador por defecto del locutorio.
2) CL10 Evolution Pro / CL10 Evolution buscan la tarifa a aplicar del modo siguiente:
- Tabla de destinos. Si el número no existe o no tiene una tarifa asignada se considera que está prohibido y no será marcado.
- Tabla de tarifas.
Las tarifas suministradas con este producto se proporcionan a modo de ejemplo y no corresponden con las tarifas actuales de ningún operador de telecomunicaciones. Es imprescindible que estas tarifas se revisen completamente por el responsable del locutorio antes de su puesta en servicio.
Elija “Archivo” en el menú principal y seleccione la opción “Tarifas”, o pulse el
4.1 Operadores
La tabla de operadores indica para cada operador su Código interno, su Prefijo y el Inicio de Cómputo a aplicar.
4.1.1 Nuevo Operador
Para añadir un operador haga clic en Nuevo. Aparece la siguiente ventana.
Código: Muestra el código interno del operador.
Operador: Introduzca el nombre del operador.
Inicio Cómputo: Elija una de las siguientes modalidades para calcular el
coste de las llamadas y determinar el inicio de la tarificación: Pulsador, Inversión de polaridad, Dígito DTMF, Impulsos, Primer Impulso, Tiempos, Voz o Voz + Pulsador.
Dígitos a Suprimir:
Introduzca los números a cancelar en la marcación para un operador determinado.
Prefijo: Introduzca el tipo de enrutamiento directo o indirecto.
Directo: Escriba el prefijo que es necesario marcar para usar este operador.
Indirecto: Introduzca el número a marcar en caso de utilizar
una plataforma. En el campo Espera elija el tipo de señal
que la cabina espera recibir de la plataforma, antes de mandar el número. En caso de ser “Tiempos” hay que indicar
los segundos en el campo Tiempo Espera. El PIN, si es
necesario, debe coincidir con el PIN de la plataforma. En Fin
Marcación se introducen los caracteres a incluir al final de la marcación caso de que sean necesarios.
Predeterminado: Se marca para utilizar este operador como operador
Esta opción permite visualizar la tarifa y operador que se aplica a todos los destinos.
Cada destino se define por su nombre, prefijo, longitud mínima de dígitos, tarifa aplicada y operador a través del que se enrutan las llamadas a este destino.
Nota:
Si no se define el operador en la lista de destinos, el sistema lo busca en la tabla de tarifas. Si tampoco lo encuentra en la tabla de tarifas ni la cabina tiene uno asignado, aplica el operador predeterminado del locutorio.
Cualquier número que no esté especificado en este listado o que no tenga tarificación definida está prohibido por defecto.
Al igual que las demás opciones, se pueden definir nuevos destinos y modificar destinos existentes.
4.2.1 Editar Destinos
Haga doble clic en el destino que quiere editar o selecciónelo en la lista y pulse
Destino: El nombre del destino no puede editarse.
Prefijo: El prefijo telefónico del destino no puede editarse.
Longitud mínima: Número mínimo de dígitos a marcar para un número
telefónico en el destino seleccionado.
Tarifa Aplicada: Nombre de la tarifa aplicada al destino seleccionado.
Operador: Operador utilizado para las llamadas al destino
seleccionado.
4.2.2 Añadir Destinos
Para añadir un nuevo destino haga clic en Nuevo en la barra de tareas.
Aparece la siguiente pantalla.
Introduzca el nombre del destino, su prefijo telefónico, la longitud mínima de un número de teléfono de ese destino, la tarifa aplicada y el operador. (Vea Sección 4.2.1)
Una vez introducidos los datos del nuevo destino pulse Aceptar.
4.3 Tarifas
Las distintas tablas de “Tarifas” muestran las diferentes tarifas aplicables en el sistema: Tarifas Predeterminadas (tarifas por defecto para todas las llamadas salientes), Tarifas por Operador (se puede crear una tarifa para las llamadas salientes según el operador que se utilice), Tarifas - Entrantes (se puede crear una tarifa para las llamadas entrantes) y Tarifas - Internet (se pueden crear tarifas para la conexión a Internet). Seleccione la opción deseada en el margen izquierdo para abrir la correspondiente tabla.
Para cada tarifa aparece su nombre, el operador telefónico, y los días y horas en que se aplica. Las tarifas pueden ser definidas hasta con cuatro decimales, que serán utilizados en los cálculos de los precios, pero en pantalla el programa los redondea a dos.
Modifique los parámetros pertinentes y pulse Aceptar.
Tarifa: El nombre de la tarifa no puede editarse.
Operador: Seleccione el operador telefónico. Este campo no está habilitado
en el caso de tarifas entrantes y tarifas de Internet.
Días: Días de la semana en los que se aplica esta tarifa. Haga clic en
...
para seleccionar los días.Horario: Hora a la que empieza y acaba de aplicarse la tarifa.
Precio Público:
Este parámetro se usa para crear tarifas. Introduzca el precio por
minuto y haga clic en Calcular. Esta información aparece ahora
en la sección “Ciclos Restantes” de la ventana “Precio Público” como precio por segundo.
Precio Coste:
Este parámetro se usa para especificar la cantidad pagada por el locutorio por tiempo de conexión. Introduzca el precio por minuto
y haga clic en Calcular. Esta información aparece ahora en la
sección “Ciclos Restantes” de la ventana “Precio Coste” como precio por segundo.
Tanto para el Precio Público como para el Precio Coste se pueden definir, al pulsar sus pestañas correspondientes, hasta tres ciclos por llamada (no aplicable en el caso de las tarifas de Internet). Cada ciclo se caracteriza por su duración y su cadencia. La duración del tercer ciclo es indefinida y su cadencia se aplica hasta el final de la llamada.
Ejemplo 1: Una tarifa con un precio de 0,15€ cada 30 segundos durante los 3 primeros minutos, 0,09€ cada 30 segundos durante los 2 minutos siguientes, y 0,06€ / minuto a continuación, tendría los siguientes parámetros:
Primer Ciclo Segundo Ciclo Ciclos Restantes
Importe 0,15 0,09 0,06
Periodo 30 30 60
Duración ciclo 180 120
Ejemplo 2: Una tarifa plana de 0,33€ / minuto tendría los parámetros:
Primer Ciclo Segundo Ciclo Ciclos Restantes
Importe 0 0 0,33
Periodo 0 0 60
Duración ciclo 0 0
4.3.2 Añadir Tarifas
Para añadir una nueva tarifa haga clic en Nuevo en la barra de tareas. Aparece
la siguiente pantalla.
Nota:
Opción no disponible en el caso de tarifas entrantes, donde sólo hay una tarifa.
Seleccione “Tarifa Nueva” y pulse Aceptar. Aparece la pantalla “Nueva Tarifa”
que consta de los mismos campos que la pantalla “Tarifas - Editar”. (Vea 4.3.1) Introduzca el nombre de la tarifa, el operador, precio público y precio de coste.
Nota:
Una nueva tarifa se crea por defecto para las 24 horas de los 7 días de la semana. Tras crearla se pueden reemplazar distintos tramos. (Vea 4.3.3)
Introduzca los días y horario en que se va a aplicar el nuevo tramo junto con el precio al público y el precio de coste. (Vea Sección 4.3.1)
Una vez introducidos los datos de la nueva tarifas pulse Aceptar.
4.4 Comprobar Tarifas
Cada vez que se efectúe algún cambio en las tarifas es necesario comprobarlas para ver si existe algún error.
Pulse el botón Comprobar que se encuentra en la barra de herramientas de la
ventana “Tarifas”. El sistema comprueba todas las tablas de tarifas y muestra los errores en una pantalla como la siguiente.
Modifique las tarifas según los errores identificados y vuelva a comprobarlas. Repita el proceso hasta que todos los errores queden subsanados.
4.5 Factor
Es posible asignar un factor multiplicador a algunos de los grupos de tarifas, o
a todos. Para determinar este factor, pulse el botón Factor en la barra de
herramientas de la ventana “Tarifas”. Aparece la siguiente pantalla.
Marque la casilla del tipo de tarifa al que desea aplicar el factor (Predeterminadas, Por operador, Entrantes, Internet, o todas), y modifique la cantidad del factor como desee. Para factores positivos, inserte el porcentaje por el que desea incrementar el cargo detrás del punto decimal. Por ejemplo, para cargar un 10% más introduzca “1.10”, para cargar un 15% más introduzca “1.15”. Para factores negativos, reste el porcentaje por el que desea disminuir el cargo de 100 e inserte este número en el campo detrás de “0.”. Por ejemplo, para cargar un 10% menos introduzca “0.90” (100-10=90), para cargar un 15%
menos introduzca “0.85” (100-15=85). Pulse Aceptar para realizar la tarea.
Para salir sin hacer cambios, pulse Cancelar.
4.6 Enviar o Recibir Tarifas por Correo Electrónico
Pulse el botón Correo que se encuentra en la barra de herramientas de la
ventana “Tarifas”. Seleccione la opción correspondiente entre “Enviar Tarifas” y
“Recibir Tarifas” y pulse Aceptar.
En el caso de enviar tarifas esta opción abre su editor de correo electrónico y adjunta el fichero de tarifas en formato .zip automáticamente. Introduzca la dirección del destinatario y envíelo.
4.7 Importar Tarifas
La importación de tarifas supone el borrado de todas las Tarifas y Destinos existentes en la base de datos del sistema.
CL10 Evolution Pro / CL10 Evolution permiten importar tarifas desde una fuente de datos externa al sistema. Para ello, es preciso generar un archivo Sólo Texto con extensión TXT que siga el siguiente esquema:
DESTINO;Prefijo;PrecioVenta;PrecioCompra;Intervalo*
Por ejemplo: ALBANIA;00355;0,5300;0,0000;60 CANADA;001403;0,2300;0,0000;60
ALEMANIA MOVIL;004916;0,1500;0,0100;60 ALEMANIA MOVIL;004917;0,1500;0,0100;60 ALEMANIA;0049;0,3000;0,0100;60
*Intervalo se refiere a los períodos de tarificación (vea Sección 4.3.1)
• Una vez generado el documento, ejecute el programa “Importar Tarifas” del
grupo de programas CL10 Evolution Pro en el menú “Inicio”. Aparece la pantalla siguiente.
• Una vez seleccionado, pulse Comprobar para efectuar un chequeo de errores. Si el fichero es correcto, el sistema lo anuncia con un mensaje.
• Sólo después de haber comprobado el fichero se habilita la opción de
importación de datos.
• Pulse Importar para importar los datos del fichero.
La importación borra todas las Tarifas y Destinos existentes en la base de datos del sistema.
Una vez importados con éxito los datos, aparece el mensaje siguiente.
5.1 Cabinas de Voz / Fax
Una cabina de voz / fax se pone en funcionamiento de acuerdo con su configuración. Cada cabina tiene una serie de opciones a las que se puede acceder haciendo clic con el botón derecho del ratón sobre la cabina deseada.
5.1.1 Bloquear / Desbloquear
Esta opción permite al usuario bloquear y desbloquear la línea de una cabina determinada. Para ello, dispone de las siguientes posibilidades.
5.1.2 Facturar Cabinas de Voz / Fax
La opción facturar permite cobrar el uso de todas las operaciones relativas a la utilización de la línea telefónica, es decir, llamadas, envío / recepción de faxes y conexión a Internet. Para facturar el uso de una cabina para una llamada telefónica o el envío de un fax basta con seleccionar la cabina. Posicione el cursor encima y haga clic. A continuación, se puede utilizar cualquiera de los métodos siguientes para ver la ventana “Facturar Cabina”:
• Pulse F3.
• Seleccione la opción “Facturar Cabina” del menú “Facturar” o haga clic en el
icono Facturar Cabina. Se abre una pantalla para seleccionar la cabina.
Una vez introducido el número de la cabina, pulse Aceptar.
• Pulse el botón derecho del ratón para que aparezca el menú emergente de
cabina o puesto, y seleccione la opción Facturar.
Aparece la ventana “Facturar Cabina X”, que muestra el número marcado, la duración y el importe de las llamadas efectuadas desde la cabina.
Cuando se esté facturando una cabina de fax, aparecerá en la pantalla una nueva columna donde introducir el número de páginas enviadas o recibidas.
Nota:
Si la casilla “AutoTicket” esta marcada en la configuración de la cabina, al finalizar cada llamada se imprime el ticket de facturación automáticamente.
5.1.2.2 Aceptar Ticket
Si la información en la pantalla “Facturar Cabina X” es correcta, pulse Aceptar
para proceder con la facturación.
Aparecerá la siguiente ventana que muestra el importe total.
Introduzca el importe entregado por el cliente. El cambio a devolver se calculará automáticamente.
Elija Aceptar. La impresora generará el ticket correspondiente si ha sido
programada para ello.
Los datos que aparecen en el ticket se determinan en Configuración - Ticket, o pueden ser especificados para una cabina en particular haciendo clic en el
icono Configurar o seleccionando la opción “Configurar Cabina” del menú
“Herramientas”.
5.1.2.3 Cancelar Ticket
El botón Cancelar sirve para almacenar los datos de las llamadas y posponer
su facturación para otro momento.
5.1.3 Repetir Ticket
El equipo permite reimprimir en cualquier momento cualquiera de los tickets
emitidos con anterioridad. Para ello basta con ir al icono Repetir Ticket de la
5.1.4 Importe Máximo
El equipo permite definir un importe máximo por llamada de tal manera que al ser alcanzado por el cliente, la comunicación se cortará. Seleccione el icono
Importe Máximo de la barra de herramientas o pulse el botón derecho del
ratón y luego la opción “Importe máximo”.
• Introduzca un importe máximo para esta cabina y pulse Aceptar. La cabina
aparece ahora con el icono que indica la existencia de un importe máximo.
• Para anular el importe máximo, introduzca “0” como importe máximo y haga
clic sobre Aceptar.
• Haga clic en Cancelar para salir sin hacer cambios.
5.1.5 Duración Máxima
El equipo permite definir una duración máxima por llamada de tal manera que
al alcanzarla el cliente se corte la llamada. Seleccione el icono Duración
Máxima de la barra de herramientas o pulse el botón derecho del ratón y luego
la opción “Duración máxima”.
• Introduzca una duración máxima para esta cabina y haga clic sobre Aceptar.
La cabina aparece ahora con el icono que indica la existencia de una duración de llamada máxima.
• Para anular la duración máxima, introduzca “0” como duración máxima y
haga clic sobre Aceptar.
5.2 Puestos de Internet
Para visualizar los Puestos de Internet pulse el icono en la pantalla
principal del programa CL10 Evolution. Un puesto de Internet debe ser puesto en funcionamiento por el Supervisor del locutorio, seleccionando la opción
Bloquear / Desbloquear del menú emergente. Cuando se termina una sesión
de Internet, seleccione Bloquear / Desbloquear de nuevo para parar el
contador de tiempo del puesto. En el caso de los bonos de conexión es el cliente el que, introduciendo su clave, habilita el puesto para su uso y sale del sistema al terminar su sesión, por lo que la intervención del Supervisor no es necesaria para bloquear o desbloquear el puesto.
5.2.1 Bloquear / Desbloquear
Esta opción permite al usuario bloquear y desbloquear la línea de un puesto determinado. Para ello, dispone de las siguientes posibilidades.
Cuando, a petición de un cliente, se desbloquea un Puesto, la pantalla del PC del Puesto muestra la pantalla de contadores o el Escritorio del PC, según haya sido configurado por el administrador. (Vea Sección 3.6.1)
Nota:
Si bloquea el puesto mientras hay una conexión en curso, ésta se interrumpirá, y se reiniciará el PC cliente.
5.2.2 Importe Máximo
El equipo permite definir un importe máximo por conexión de manera que al ser alcanzado por el cliente, la comunicación se interrumpirá. Seleccione el icono
Importe Máximo de la barra de herramientas o pulse el botón derecho del
ratón y luego la opción “Importe máximo”.
• Introduzca un importe máximo para este puesto y pulse Aceptar. La cabina
aparece ahora con el icono que indica la existencia de un importe máximo.
• Para anular el importe máximo, introduzca “0” como importe máximo y haga
clic sobre Aceptar.
• Haga clic en Cancelar para salir sin hacer cambios.
5.2.3 Duración Máxima
El equipo permite definir una duración máxima por conexión de manera que al
alcanzarla la comunicación se interrumpirá. Seleccione el icono Duración
Máxima de la barra de herramientas o pulse el botón derecho del ratón y luego
• Elija Cancelar para salir sin realizar cambios.
5.2.4 Bonos
Para agilizar el uso de los Puestos de Internet, el administrador puede generar en cualquier momento bonos para el cliente. Los bonos se contratan por un tiempo o una cantidad determinada, y permiten al cliente entrar en cualquier momento en el cibercafe y conectarse en cualquier puesto, simplemente introduciendo un código de identificación.
El código habilita la conexión sin necesidad de la intervención del administrador. La longitud del código y la caducidad del bono pueden determinarse al configurar los Puestos de Internet. (Vea Sección 3.5.2.4)
5.2.4.1 Crear Bono
Para crear un nuevo Bono pulse el icono Bonos o seleccione la opción “Bonos”
• Abra el desplegable “Tarifa” para seleccionar entre las tarifas de Internet disponibles.
• Seleccione el modo de contratación según el cliente desee un bono por un
valor o por un tiempo determinado. Sea cual sea la opción seleccionada, el sistema automáticamente calcula el tiempo disponible según el importe contratado, o el importe del bono según el tiempo contratado.
• Pulse Aceptar para generar el bono.
5.2.4.2 Visualizar Accesos de un Bono
El sistema permite efectuar un seguimiento de los bonos generados, para controlar las veces que han sido utilizados, la duración y coste de esas conexiones, y la duración e importe acumulados y restantes.
• Seleccione la opción “Accesos por Bono” del menú “Cibercafe”. Aparece la
siguiente pantalla.
• Introduzca el código del bono para el cual desea controlar los accesos, y
pulse Aceptar. Aparece un listado completo de los accesos para ese bono,
• Si desea comprobar los accesos de otro bono, simplemente introduzca el
nuevo código y pulse Aceptar.
• Pulse Imprimir para obtener una copia impresa de los accesos.
• Pulse Cancelar para salir.
5.2.4.3 Eliminar Bonos
El sistema almacena los datos de todos los bonos generados. Sin embargo, una vez que dejan de estar en activo, esta información puede resultar superflua. Para eliminar los datos de los bonos que ya no están en uso, seleccione la opción “Eliminar Bonos” del menú “Cibercafe”. Aparece la siguiente pantalla.
• Seleccione si desea eliminar los bonos caducados (aquellos para los que ha
expirado su tiempo de validez) o aquellos para los que se ha agotado el crédito (de tiempo de conexión o importe).
• Seleccione los límites de los bonos a eliminar. Existen tres posibilidades:
- Período: Seleccione el período determinado para el que desea borrar los bonos. Las opciones son: Hoy, Semana Actual, Mes Actual, Trimestre Actual, Año Actual, Ayer, Semana Pasada, Mes
