Plan de Negocios para la Creación de una Corporación Ambiental

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(1)Qwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwerty uiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdf ghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxc vbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqw ertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiop asdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjkl zxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnm qwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyui opasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfgh jklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvb nmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwer tyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopas dfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzx cvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmrt yuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasd fghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxc vbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqw ertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiop PROYECTO EN LA MODALIDAD DE EMPRENDIMIENTO EMPRESARIAL. CORPORACIÓN AMBIENTAL TELLUS. 19/09/2016. Ginna Rojas Moreno – John Stiven Morales.

(2) PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACIÓN DE UNA CORPORACIÓN AMBIENTAL. GINNA PAOLA ROJAS MORENO. JOHN STIVEN MORALES. UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS FACULTAD DE MEDIO AMBIENTE Y RECURSOS NATURALES TECNOLOGÍA EN SANEAMIENTO AMBIENTAL BOGOTÁ 2016.

(3) PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACIÓN DE UNA CORPORACIÓN AMBIENTAL. GINNA PAOLA ROJAS MORENO JOHN STIVEN MORALES. TECNOLOGÍA EN SANEAMIENTO AMBIENTAL. DIRECTOR JAIRO MIGUEL MARTÍNEZ ABELLO. UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS FACULTAD DE MEDIO AMBIENTE Y RECURSOS NATURALES TECNOLOGÍA EN SANEAMIENTO AMBIENTAL BOGOTÁ 2016.

(4) Tabla de Contenido Resumen .................................................................................................................................... 9 Abstract ................................................................................................................................... 10 Introducción ............................................................................................................................ 12 1.. Objetivos ........................................................................................................................ 15. 1.1. Objetivo General ..................................................................................................... 15 1.2. Objetivos Específicos.............................................................................................. 16 2. Marco teórico ................................................................................................................. 16 3.. Metodología ................................................................................................................... 21. 4.. Plan de Negocio ............................................................................................................. 23. 4.1. Idea de negocio ....................................................................................................... 23 5. Análisis del entorno ........................................................................................................ 27 5.1. Análisis PEST ......................................................................................................... 27 5.1.1. Aspectos políticos .................................................................................................. 29 5.1.2. Aspectos económicos .......................................................................................... 311 5.1.3. Aspectos Sociales ................................................................................................ 333 5.1.4. Aspectos Tecnológicos ........................................................................................ 344 5.1.5. Matriz PEST ........................................................................................................ 355 6.. Análisis DOFA ............................................................................................................. 377. 7. Modelo de negocio .............................................................................................................. 43 8. Plan estratégico ................................................................................................................... 46 Razón Social ........................................................................................................................ 46 Misión……………………………………………………………………………………...47 Visión ……………………………………………………………………………………..47 7 Logotipo .............................................................................................................................. 47.

(5) 8.1 Marketing ...................................................................................................................... 48 8.1.1 Producto o servicio a ofertar ................................................................................... 48 8.1.2 Ventajas competitivas ............................................................................................. 50 8.1.3 Mercado objetivo .................................................................................................... 53 8.1.4 Exploración preliminar de mercado ..................................................................... 566 8.2. Plan operativo ............................................................................................................... 61 8.3. Plan de Recursos Humanos ........................................................................................ 677 8.3.1. Organigrama ...................................................................................................... 677 8.3.2. Cargos y funciones .............................................................................................. 68 8.3.3. Reclutamiento de personal ................................................................................ 711 9.. Análisis Jurídico Legal ................................................................................................. 800. 10. Plan financiero.............................................................................................................. 844 10.1. Fuentes de financiación ........................................................................................... 844 6 10.3. Valoración económica ............................................................................................. 911 10.4. Proyección de Ventas .............................................................................................. 933 10.5. Flujo de Caja ............................................................................................................ 955 Conclusiones ........................................................................................................................... 98 Recomendaciones ............................................................................................................... 1000 Bibliografía ......................................................................................................................... 1011 Anexos…………………………………………………………………………………….106.

(6) Lista de Figuras Figura 1 – Componentes de la sostenibilidad.…………………………………………………...13 Figura 2 – Flujo del proceso emprendedor……………………………………………………....20 Figura 3 – Componentes de la Matriz DOFA……………………………………………….…...39 Figura 4 – Fórmula del punto de Equilibrio……………………………………………………...92.

(7) Lista de Tablas Tabla 1 – Matriz de Planes de Negocio………………………………………………….….……19 Tabla 2 – Actividades realizadas Fase 2…………………………………………………………22 Tabla 3 – Diferencias entre distintos tipos de entidades…………………………………………26 Tabla 4 – Elementos de la matriz PEST……………………………………………………........28 Tabla 5 – Matriz PEST para la corporación TELLUS………………………………….……..…36 Tabla 6 – Elementos de la Matriz DOFA………………………………………….…………….38 Tabla 7 – Matriz DOFA para la corporación TELLUS………………………………….……....40 Tabla 8 – Análisis DOFA Cruzado para la corporación TELLUS………………………………42 Tabla 9 – Referencia de símbolos para los diagramas de flujo………………………………….62 Tabla 10 – Normas y principios ambientales en la constitución política………………….........80 Tabla 11 – Algunas normas generales vigentes…………………………………………………82 Tabla 12 – Listado de Inversión Inicial………………………………………………………….87 Tabla 13 – Balance de Apertura Corporación TELLUS…………………………………………89 Tabla 14 – Costeo del Servicio Prestado……………………………………………….………..93 Tabla 15 – Proyección de Ventas…………………………………………………………….….95 Tabla 16 - Utilidades por año…………………………………………………………………...95 Tabla 17 – Valor Presente Neto………………………………………………………………....97.

(8) Lista de Gráficos Gráfico 1 – Modelo CANVAS para la corporación TELLUS………………………………......45 Gráfico 2 – Logotipo corporación TELLUS…………………………………….………………48 Gráfico 3 – Impacto de las ventajas competitivas………………………………………….……52 Gráfico 4 – Radiografía de las fundaciones empresariales en Colombia…………………….….57 Gráfico 5 - Macroproceso de las actividades corporación TELLUS………….…..………….….63 Gráfico 6 - Proceso 1: Contacto con el cliente…………………………………………………..64 Gráfico 7 - Proceso 2: Prestación del servicio…………………………………………………...65 Gráfico 8 – Proceso 3: Cobro………………………………………………………………….…66 Gráfico 9 – Organigrama de Corporación TELLUS…………………….…………………….....67 Gráfico 10 – Estructura de capital corporación TELLUS…………………………..………...…90.

(9) Resumen. Este trabajo tiene como propósito evidenciar la oportunidad de la creación de una entidad sin fines de lucro, la cual su principal objetivo es la educación y participación ambiental, una corporación enfocada a la población infantil y juvenil; en la ciudad de Bogotá. Con el propósito de crear una visión ambiental compartida y la construcción de una cultura ambiental por medio de la educación y las artes, la corporación contará con actividades como: conferencias, obras de teatro, campañas ambientales, caminatas ecológicas, cine foros, talleres lúdico-pedagógicos y demás programas de educación ambiental permitan a la comunidad llevar consigo una actitud de preservación y protección de su entorno, además de un trato más humano y social.. Es necesario recalcar que los cambios en estilos de vida de las personas, han conducido a la creación de una oleada de nuevas empresas, especializadas en la importancia de gestionar y educar en cultura sostenible, mediante procesos que apoyen la sostenibilidad, por esto la necesidad de aportar a la sociedad opciones de educación y formación en el campo ambiental, lo que conlleva al desarrollo y al crecimiento económico con mejores estándares de vida para la población.. En este trabajo se analizaron las oportunidades, ventajas, desventajas, debilidades y fortalezas de negocio, frente a las variables, políticas, económicas, sociales y tecnológicas, para esto se definió la matriz DOFA y un análisis PEST, además de evaluar aspectos importantes que deben tenerse en cuenta para una debida operación de la corporación y crecimiento de la misma.. 9.

(10) Se estipulo la estructura organizacional de la empresa, se definen los servicios a ofertar y los requerimientos necesarios para la iniciación de la misma.. Según el análisis financiero este proyecto necesita una inversión inicial de $68.728.102, la cual el 80% será financiado por fuentes externas (entidades financieras), y el excedente será por parte de los socios, de igual manera se espera que la empresa brinde una garantía de resultados a cinco años, obteniendo una rentabilidad del 44% lo que indica que si existe una posibilidad de mercado.. Abstract. This document highlights the opportunity of creating a non-profit entity, which its main objective. is environmental education and participation, focused on children and youth corporation; in the city of Bogota. In order to create a shared environmental vision and building an environmental culture through education and the arts, the corporation will include activities such as lectures, plays, environmental campaigns, nature walks, film forums, workshops ludic educational and other environmental education programs allow the community to bring an attitude of preservation and protection of the environment, and a more human and social treatment.. It should be emphasized that changes in lifestyles of people have led to the creation of a wave of new companies, specializing in the importance of managing and educating sustainable culture through processes that support sustainability, so the need for provide society with options for. 10.

(11) education and training in the environmental field, leading to the development and economic growth, improved living standards for the population.. This paper discusses the opportunities, advantages, disadvantages, strengths and weaknesses of business, compared to variables, political, economic, social and technological, for this the DOFA matrix and PEST analysis is defined, in addition to evaluating analyzed important aspects to be taken into account for a proper operation of the corporation and growth of the same.. the organizational structure of the company was established, the services to be offered and the requirements for the initiation of it are defined.. According to the financial analysis this project requires an initial investment of $ 68,728,102, which 80% will be financed by external sources (financial institutions), and the surplus will be by the partners, just as it is expected that the company will provide a performance warranty to five years, obtaining a yield of 44% indicating that if there is a potential market.. 11.

(12) Introducción El mundo ambiental hoy en día se encuentra en una gran problemática, con el auge del capitalismo industrializado y la desmesurada producción en masa ha dejado serias marcas al entorno ambiental que rodea a la sociedad moderna, esto ha generado una nueva ola de pensamiento donde se considera a la naturaleza como un actor más en las dinámicas del capitalismo, esto genera ciertos movimientos de interés a favor de la protección del medio ambiente. La preocupación de un entorno más sostenible sufrió de un proceso evolutivo, desde la escasa regulación empresarial en el siglo XIX, con el surgimiento de los movimientos sindicales y obreros en 1850 aproximadamente, y el auge de la globalización y la interconectividad para la gestación de una preocupación mundial por el medio ambiente.. La empresa debe analizar otros elementos adicionales a la acumulación de riqueza y reparto de utilidades a los socios, para dar cabida a desarrollo social, ético y ambiental en el marco de la búsqueda de bienestar social, así surge el movimiento de la Responsabilidad Social Empresarial como todo ese conjunto de acciones y políticas efectuadas por la administración para satisfacer las necesidades de las partes interesadas a través de una adecuada gestión económica, social y ambiental en el mediano y largo plazo(Unidad de Emprendimiento e Innovación , 2015) Un elemento fundamental de la corriente de pensamiento de la Responsabilidad Social Empresarial es el principio de la sostenibilidad como órgano rector que dirige el accionar de las organizaciones en pro a la protección del medio ambiente, este principio esta esbozado en 9 componentes clave como se puede apreciar en la figura 1:. 12.

(13) Figura 1 – Componentes de la sostenibilidad Tomado de: (Unidad de Emprendimiento e Innovación , 2015). Al analizar cada uno de los componentes se encuentra que es fundamental contar con la participación activa de la comunidad, entendiéndola como los empleados, los gerentes y todos los individuos que estén relacionados con la organización en su conjunto; todo esto con la finalidad de generar prácticas de empleo dignas y autorreguladas para determinar un comportamiento amigable con el medio ambiente.. Por tal motivo se encuentra que la nueva empresa debe generar espacios de concientización de la problemática ambiental en toda la organización en donde exista una participación muy activa de la comunidad, es decir que existan interacciones reales con el público a ofertar para que las prácticas de empleo sostenible sean reforzadas e interiorizadas por cada uno de los participantes; para generar un ambiente de recordación en todos es necesario ahondar en esquemas de trabajo con base en la educación, para este primer apartado se ha pensado en el desarrollo de programas de educación ambiental que serán esbozados a lo largo del presente documento.. 13.

(14) Otro de los elementos fundamentales a analizar es que la Responsabilidad Social Ambiental está en sincronía con las generaciones futuras, es decir que debe existir un esfuerzo coordinado entre las administraciones pasadas y futuras para establecer un bienestar sostenible, para la nueva empresa es fundamental trabajar con las generaciones futuras por lo que se establecen mecanismos de acercamiento con las poblaciones infantiles y juveniles, a través de las artes escénicas y musicales como puente de comunicación con este nicho de mercado.. Como conclusión de la naturaleza del negocio se tiene que la nueva empresa debe abordar aspectos como el aprendizaje a través de programas formales de educación ambiental para los individuos de la organización con el ánimo de generar prácticas empresariales que estén en armonía con el medio ambiente, así como asegurar el trabajo colectivo con las generaciones futuras a través del desarrollo de artes escénicas y musicales con el fin de generar recordación en la población joven de la sociedad colombiana. Atacar la problemática con herramientas de aprendizaje para todas las generaciones disponibles asegura el éxito de la implementación de acciones encaminadas a salvaguardar el entorno ambiental.. Debido a que se reconoce una necesidad en el mercado objetivo (las organizaciones en búsqueda de implementar acciones de Responsabilidad Social Empresarial en sus procesos de gestión) se genera una nueva oferta en el mercado, la nueva empresa deberá ofrecer servicios de educación y aprendizaje organizacional que mitigue el riesgo de las prácticas administrativas en contravía del ambiente. Las empresas encontrarán una rentabilidad en la relación Prácticas Administrativas – Prácticas sostenibles debido a que los nuevos consumidores de la sociedad moderna exigen altos parámetros de calidad y de cumplimiento con la Responsabilidad Social Empresarial, ante 14.

(15) ambientes empresariales cada vez más competitivos la imagen organizacional ante la sociedad puede ser un factor determinante en la elección y preferencia del consumidor final. Este se convierte en uno de los argumentos más fuertes por lo que las organizaciones se encuentran motivadas en el tema de protección al ambiente enmarcado en la Responsabilidad Social Empresarial, dicho enfoque se conoce como la Responsabilidad Social Empresarial de carácter estratégico cuyo objetivo se centra en la generación de relaciones gana-gana con la sociedad en su conjunto (Unidad de Emprendimiento e Innovación , 2015). El presente documento abordaran los aspectos organizacionales necesarios para determinar un modelo de negocio a partir de las necesidades evidenciadas con anterioridad, ya que se habla de la gestación de una nueva empresa se esbozaran los contenidos de las áreas funcionales, la metodología a usar será la de un plan de negocios, adicionalmente se evaluará la viabilidad del proyecto en cuestión tomando en cuenta precios referencia del mercado.. 1. Objetivos 1.1. Objetivo General Elaborar y proponer un plan de negocios para la creación de una Corporación ambiental enfocada en servicios con fines educativos.. 15.

(16) 1.2. Objetivos Específicos . Diseñar la estructura organizacional y administrativa para la creación de la. corporación ambiental. . Realizar un estudio de mercados en el que se pueda determinar la oferta y demanda. en Bogotá de servicios educativos ambientales. . Determinar el alcance del proyecto en la ciudad de Bogotá. . Realizar un plan operativo que ilustre cómo se define el sistema negocios para la. empresa, las actividades que manejará la empresa, sus funciones de negocios, los recursos que emplea y los costos administrativos . Desarrollar un plan financiero en el que se especifiquen los ingresos, egresos, el. capital de trabajo, margen de utilidad y rendimientos que se pueden esperar de la empresa. . Establecer el tipo de sociedad y los procedimientos para la conformación de la. misma.. 2. Marco teórico. El desarrollo del siguiente proyecto se hará mediante la metodología del plan de negocios, de acuerdo a los módulos de emprendimiento del SENA se concibe el plan de negocios como la bitácora del proyecto, es decir que es la herramienta que determina el accionar de los participantes y que organiza los recursos adecuadamente para cumplir con los objetivos propuestos, como bien lo enuncian en el documento relacionado el éxito o el fracaso del negocio depende de una correcta apreciación a través del plan de negocio.(SENA, 2007). 16.

(17) Por otra parte el plan de negocio debe responder a ciertas cuestiones tales como cuál es la idea de negocio y planteamiento del modelo de negocio, quienes serán las personas a cargo de la organización, el establecimiento de los objetivos y el desarrollo de todas las estrategias establecidas para alcanzar las metas propuestas así como los resultados financieros esperados, como bien se puede evidenciar este documento es imprescindible para despejar dudas a las partes interesadas (o Stakeholders) con respecto a los procesos productivos, el desarrollo de las actividades y las actuaciones proliferadas por la organización en cuestión(Weinberger Villarán, 2009). Otro elemento adicional a resaltar es la aclaración conceptual de los términos a trabajar en el tema de emprendimiento, se empieza por definir el estado embrionario de toda generación de empresas denominado idea de negocio, esta se basa fundamentalmente en el análisis del sector en particular para lograr identificar una necesidad de mercado a abordar, para ello es importante tener conocimiento del comportamiento económico tanto en entorno macro económico (Relaciones de toda la industria) como micro económicos (aspectos dentro de las organizaciones en particular), todo esto con la finalidad de establecer estrategias y planes que generen un valor agregado, es decir un conjunto de actividades trabajando conjuntamente para añadir valor a las soluciones ofertadas para la sociedad en su conjunto, el público objetivo obtendrá una solución a las necesidades percibidas de tal manera que logre llenar las expectativas esperadas.. La idea de negocio debe pasar por un proceso de maduración de ideas, donde la primera apreciación debe ser ampliada a través de técnicas de creatividad, interacción con el público objetivo, y la recopilación de datos específicos que permitan darle forma y consistencia a la oferta 17.

(18) de valor, luego de la refinación de ideas se llega al segundo estado del proceso de negocio, este estado se denomina modelo de negocio y se concibe como “la herramienta que permite describir como las organizaciones crean entregan y capturan valor”(Departamento de Empresa y Empleo de la Generalitat de Cataluña, 2012). Una herramienta adecuada para plasmar los resultados de la maduración de ideas se denomina Modelo Canvas, la herramienta en cuestión permite la presentación lógica de las ideas de negocio de una manera ordenada y concisa para los inversores y las partes interesadas.. Por último la materialización del modelo de negocio se realiza mediante el plan de negocio, mediante un documento formal se establecen los objetivos del proyecto, las herramientas a utilizar y los planes a ejecutar desde cada una de las dependencias organizacionales (mercadeo, producción, finanzas y recursos humanos) se constituye como la piedra angular de los procesos administrativos y determina la estrategia que encaminará el accionar de la gerencia para cumplir con la meta.. Debido a que la finalidad es construir una nueva organización, haciendo referencia a lo establecido por Villarán se encontró que existe una diferenciación clave entre los planes de negocio para una empresa existente y una empresa nueva, a continuación en la tabla 1 se mostrará una matriz que permite dilucidar los componentes clave que debe contener un plan de negocios para la empresa nueva y unas significativas diferencias con respecto a los planes de negocio para las empresas existentes.. 18.

(19) Tabla 1 – Matriz de Planes de Negocio. Tomado de: (Weinberger Villarán, 2009, pág. 43). Habiendo resaltado la importancia que posee la determinación de un plan de negocios para la puesta en marcha de una organización se procede a referenciar un esquema para abordar el desarrollo del proceso a partir de la idea de negocio, cruzando por el modelo de negocio hasta consolidar la ruta de navegación denominada plan de negocios, como bien es sabido es un proceso secuencial y ordenado donde la idea inicial sufre una serie de evoluciones y revisiones desde diferentes aristas como el marketing, las operaciones, los recursos. 19.

(20) humanos y el componente financiero. Lo anteriormente planteado se plasma en la figura 2, estructura suministrada por Weinbenger.. Figura 2 – Flujo del proceso emprendedor Tomado de: (Weinberger Villarán, 2009, pág. 22). 20.

(21) Con la conexión de las anteriores referencias conceptuales se elaboró el plan de negocios siguiendo el orden lógico que se plantea en el primer esquema y con el contenido de la matriz anterior, los procesos secuenciales inician desde la oportunidad de negocio, pasando por la maduración de la idea a través del análisis del entorno, posteriormente el desarrollo del modelo de negocios y por último el planteamiento del plan de negocios (componentes de las áreas funcionales).. 3. Metodología. El plan de negocios de la corporación ambiental TELLUS, se realizó en tres fases distintas mencionadas a continuación: . Fase 1: inicio. Inicialmente se hizo la recolección de la información, para ello se consultan fuentes secundarias, en su mayoría fueron fuentes bibliográficas de diversas bibliotecas; revistas, folletos, artículos y diversas fuentes online. De esta forma se logra un mejor entendimiento del caso de negocio y la naturaleza de la corporación a conformar. Luego se procedió a la creación de los objetivos principales que se quieren lograr con la ejecución del proyecto. Se elabora la justificación la cual es vital para la consecución de datos más específicos y exactos en cuanto el funcionamiento de un plan de negocios y la determinación del alcance del proyecto.. 21.

(22) . Fase 2: ejecución. Para la segunda fase del proyecto se realizaron las actividades mencionadas a continuación en la tabla No. 2: Tabla 2 – Actividades realizadas fase 2 Item. Actividades. Plan de Negocio. Proponer idea de negocio Analizar el entorno y realización matriz DOFA y PEST de la corporación TELLUS Establecer modelo de negocio (canal de difusión, actividades clave, recursos). Plan estratégico. Marketing. Plan Operativo. Plan de Recursos Humanos. Plan Jurídico y legal. Plan Financiero. Creación de la misión y la visión de la corporación Elaboración del logotipo de la misma. Describir los servicios a ofertar Definir ventajas competitivas Definir mercado objetivo Explorar mercado existente. Describir las operaciones de la corporación TELLUS. Establecer organigrama organizacional: definición de los puestos de trabajo y sus respectivas funciones, obligaciones y responsabilidades. Evaluación de las actividades de reclutamiento. Establecer el tipo de sociedad y los procedimientos para la conformación de la corporación TELLUS.. Definir fuentes de financiación Realizar evaluación financiera Hacer proyecciones de venta y rentabilidad Fuente: elaboración propia. 22.

(23) . Fase 3: Cierre. Se realiza un contraste de los objetivos planteados con los resultados obtenidos y las acciones realizadas. Se hace una retroalimentación de lo avanzado mediante la elaboración. de las. conclusiones.. 4. Plan de Negocio 4.1. Idea de negocio Para construir la idea de negocio en primera instancia se procede a realizar un exhaustivo análisis de las principales necesidades en el entorno próximo, haciendo un recuento de lo desarrollado en la introducción se tiene que las empresas en la actualidad están buscando programas de protección ambiental en concordancia a las nuevas olas administrativas enmarcadas en la Responsabilidad Social Empresarial, la búsqueda de programas de capacitación, de expertos en el tema que guíen en la organización para aplicar metodologías que protejan el ambiente se constituye como la necesidad percibida en el entorno cercano que la organización desea abordar.. El tema de la Responsabilidad Social Empresarial se ha convertido en tendencia de noticias en el contexto contemporáneo, esto se puede evidenciar en los encabezados de los principales medios masivos de comunicación, se observa como las organizaciones invierten una suma de dinero considerable en la creación de fundaciones, el apoyo cada vez mayor al bienestar laboral y a la adecuación de procesos de gestión en favor a la protección del medio ambiente, sin embargo en Colombia apenas ha iniciado este movimiento de Responsabilidad Social Empresarial y las 23.

(24) consecuencias debido a la falta de experiencia y mecanismos de empleo han sido considerables y han generado una gran brecha entre los principios fundamentales y las prácticas aplicadas en el contexto colombiano.. Ante este nuevo ordenamiento mundial las empresas cada vez están buscando nuevas alternativas de aplicación de la Responsabilidad Social Empresarial, debido a que los consumidores en el entorno mundial se han vuelto más exigentes y una de los principales requerimientos es la implementación de dichos procesos en las organizaciones, esto les permite asegurar a los consumidores una garantía de seguridad y conformidad en los productos y servicios adquiridos por ellos, existe en el empresariado una concepción errónea de la inversión en Responsabilidad Social Económica debido a que ellos lo perciben como un gasto innecesario, e inclusive hasta obligado para cumplir con la normativa local, sin embargo existen ciertas ventajas en la implementación de la Responsabilidad Social Empresarial en términos de la mejora en la capacidad para retener y contratar a los mejores empleados, fortalecimiento de la imagen de marca y la reputación empresarial, mejora en el desempeño financiero, favorecimiento al acceso de capitales, reducción de costos operativos, incremento en la calidad y productividad y el aumento de la calidad en los consumidores. Lo anterior constituye un fuerte motivante para las organizaciones en querer implementar programas de gestión ambiental, principalmente para generar una buena imagen empresarial frente a la sociedad. (Vergara & Vicaria, 2009). A raíz de la apertura económica en 1999 el entorno empresarial colombiano se inserta en las dinámicas internacionales y se hace partícipe de dichos movimientos culturales, el contexto social colombiano se caracteriza por la amplia diversidad de la flora y la fauna colombiana por lo que el 24.

(25) tema ambiental cobra un papel protagónico y un principal interés para las empresas que aplican Responsabilidad Social Empresarial, estos procesos deben encaminarse a la eliminación de desechos y emisiones con la maximización de la eficiencia y la productividad de todos los recursos (activos) y la minimización de actividades que disminuyan considerablemente la disponibilidad de recursos en el medio ambiente.(Puerto Díaz , 2014). En la actualidad existe un crecimiento en las dinámicas de Responsabilidad Social Empresarial en el contexto colombiano, esto se puede deducir a través del aumento de eventos empresariales donde el eje temático es la Responsabilidad Social Empresarial además de la adhesión de las principales empresas a una red de responsabilidad social empresarial, en total se han incorporado 180 empresas nacionales y 450 compañías multinacionales en el país(Rojas Muñoz & Olaya Garcerá, 2009). El centro del desarrollo de la Responsabilidad Social Empresarial es una comunicación efectiva entre las partes involucradas, como lo enuncian varios autores sobre el sentido de la comunicación, el efectivo puente comunicador entre el emisor y receptor radica en la mirada triangular de la comunicación: política, comunicacional y pedagógica, el objetivo final del mensaje transmitido es la recordación que se espera por parte de los participantes por tal motivo la construcción de saberes es fundamental para generar efectos positivos en la comunidad, la educación se convierte en un elemento clave para el desarrollo del trabajo de la empresa naciente.(Vergara & Vicaria, 2009, pág. 46). 25.

(26) Una de las posiciones relevantes desde la concepción de la organización es el enfoque en el cual se enmarca la naturaleza de la organización, en este punto es necesario hacer saber al lector que la organización deberá asumir la forma de una entidad sin ánimo de lucro, puesto que el objetivo misional de la empresa no es perseguir lucros a partir de la Responsabilidad Social Empresarial sino que genere un impacto positivo a la sociedad, por tal motivo la orientación se enfoca al servicio de la comunidad. Para ser más concretos la diferencia con una empresa con ánimo de lucro radica en que las empresas sin ánimo de lucro perciben excedentes susceptibles de ser reinvertibles en la sociedad, mientras que las empresas con ánimo de lucro generan utilidades para la maximización de la riqueza de sus propietarios. A continuación, en la tabla No. 3 se esbozan algunas diferencias de las empresas con ánimo de lucro y las sin ánimo de lucro sustentados en la investigación de Esyges(Esyges, 2011) Tabla 3 – Diferencias entre distintos tipos de entidades Diferencias entre distintos tipos de entidades Organizaciones con ánimo de lucro. Organizaciones sin ánimo de lucro. Gestión normal. Gestión administrativa avanzada. Estatutos menos regulados. Estatutos más regulados. Gestión de Marketing avanzado. Gestión de Marketing menos desarrollado. Trabajadores de plantilla a mayor coste. Trabajadores de plantilla a menor coste. Desarrollo Profesional menos potenciado. Desarrollo profesional más potenciado. Fuente: Elaboración propia a partir de (Esyges, 2011). Las generaciones futuras se consideran como el punto de cambio para la concientización ambiental, son los niños y jóvenes quienes deben seguir la corriente de protección del medio 26.

(27) ambiente por lo que se constituye como un elemento fuerte de trabajo por parte de la organización, para asegurar la mitigación de los impactos nocivos al ambiente en el largo plazo es necesario trabajar con la población juvenil, como las empresas sin ánimo de lucro deben reinvertir los excedentes económicos en el beneficio de la sociedad, se ha determinado que la inversión en campañas de sensibilización enfocados a la población infantil será la contribución a la sociedad colombiana por parte de la empresa naciente.. 5. Análisis del entorno. Siguiendo la estructura anteriormente planteada se continuará con el análisis del entorno próximo, con la finalidad de enriquecer la investigación se cuenta con un enfoque de carácter macroeconómico y un enfoque de carácter microeconómico, la siguiente sección se compone del análisis PEST y el análisis DOFA, la metodología a usar se encuentra determinada en los avances realizados por Alan Chapman para los análisis de las organizaciones(Chapman, 2004). 5.1. Análisis PEST. En una primera medida tenemos la herramienta del análisis PEST para hacer una revisión minuciosa de los elementos macroeconómicos, es decir se encarga de la observación de los agregados macroeconómicos y sus siglas refieren a los componentes Políticos, Económicos, Sociales y Tecnológicos que se encuentran inmersos en la economía nacional. El análisis a través de esta herramienta podrá mostrar comportamientos del mercado en general, movimientos potenciales y estructura del negocio, todos los datos usados en esta sección son de carácter externo, 27.

(28) es decir, no dependen del accionar de la organización en cuestión sino que son incontrolables y se debe adaptar a la variabilidad de dichos elementos.. Como bien lo relaciona el autor es necesario realizar este análisis primero que el DOFA puesto que la herramienta macroeconómica mide la situación del mercado y su potencial en el futuro, a continuación, se revisará una plantilla propuesta (tabla 4) para analizar los elementos de la matriz PEST.. Tabla 4 – Elementos de la matriz PEST. Tomado de: (Chapman, 2004, pág. 7). 28.

(29) 5.1.1. Aspectos políticos. A raíz de los procesos de globalización y los fenómenos internacionales la nación colombiana se ha visto envuelta en procesos de adaptación en normatividad para la protección del medio ambiente y la proliferación de la ola de Responsabilidad Social Empresarial, con respecto a la normativa nacional vigente se establece la Ley 051 de 2007 como un primer intento de normativizar el bienestar colectivo sin embargo para Agudelo la ley sufre de ciertas limitantes(Agudelo de Bedout, 2009):  Una baja difusión y poca comprensión de la RSE  La promoción de informes anuales no debe constituirse como un fin sino como un medio, adicionalmente debe buscarse mecanismos alternativos más relevantes  No hay un involucramiento total de los actores en la RSE  No hay un establecimiento claro del concejo regulatorio  Participación política limitada. Las dinámicas nacionales han ido en incremento con respecto al tema de la Responsabilidad Social Empresarial, en los años 50 para Colombia se tiene que empezaron las primeras asociaciones a través de los empresarios (ANDI) para la creación de fondos de carácter social, por otra parte para esta misma década se crea el SENA como un instituto de capacitación para los empleados, más adelante en la década de los 60 las grandes compañías nacionales crean fundaciones de apoyo al bienestar social de los empleados y apoyo a la pobreza tales como Fundación Julio Mario Santodomingo, Fundación Carvajal, Fundación Corona, etc.. 29.

(30) Para la década de 1980 las empresas empiezan a concebir reportes sociales para demostrar ante la sociedad los impactos que estos generan en los temas sociales, éticos y ambientales; como resultado en 1985 se creó el Manual de Balance Social para Colombia donde se consignan los lineamientos y los componentes de presentación por parte de la ANDI (Asociación Nacional de Industriales) en concordato con la OIT (Organización Mundial del Trabajo). Llegando a la década de los 2000 el mundo empieza a tener conciencia sobre el tema ambiental y en diversos puntos se empieza a concebir la idea de un reporte global (GRI) gracias a la iniciativa de la Coalición de Economías Responsables del Medio Ambiente (CERES) y el programa de Medio Ambiente de Naciones Unidas (PNUMA), aquí concurren tres temas de interés en la presentación de reportes de lo económico, lo social y lo ambiental(Peña Mendoza, 2014).. Por otra parte se emite la Guía Técnica Colombiana 180 en donde se trata el tema de la RSE de carácter estratégico puesto que determina unas directrices que están en concordancia con otros principios y normas, dicha participación es voluntaria y la finalidad de la norma es la de crear un entorno equitativo y sostenible para el bienestar de la sociedad; a pesar de que no es una normativa obligatoria, cada vez tiene una mayor relevancia puesto que pasa de ser una exigencia contemporánea social y mundial a un factor determinante para las decisiones de inversión por parte de los empresarios.(ICONTEC, 2008). Colombia se encuentra en procesos de inclusión en el pacto global, que comprende cuatro temas de interés: derechos humanos, estándares laborales, medio ambiente y anti-corrupción, en donde concurren más de 100 países, se concluye que este pacto es la legitimación de los negocios ante la. 30.

(31) sociedad, ahí radica la importancia de la adopción de los principios éticos en las organizaciones(The Global Compact, s.f.). Para la sociedad es necesaria la certificación de las organizaciones en el manejo de los temas ambientales con el ánimo de entregar confianza al consumidor sobre las buenas prácticas empresariales, la ISO (International Organization for Standarization) emite la norma 14001 en 2004 cuyo objetivo es la certificación de los sistemas de gestión para reflejar el impacto de las organizaciones en el medio ambiente, esta norma se encarga de dar las directrices para examinar posibilidades de reducción de costos a través de la reducción de desechos.(Ospina Rivera, Ruiz Ocampo, & Sotelo Bula, 2011, pág. 6). Por otra parte también se emite la ISO 26000 en el 2011 en donde se amplía el contexto de la responsabilidad social y por sobre todo resaltando el carácter voluntario del enfoque de la Responsabilidad Social Empresarial en las organizaciones, dado su carácter voluntario no cuenta con una certificación como tal sino que son recomendaciones para acercarse a la contribución del bienestar social(Ospina Rivera, Ruiz Ocampo, & Sotelo Bula, 2011, pág. 7).. 5.1.2. Aspectos económicos. El empresariado Colombiano ha venido adelantando acciones en conjunto para el cumplimiento de las temáticas ambientales en el marco de la Responsabilidad Social Empresarial, se evidencia esto con lo mencionado anteriormente, a partir de las preocupaciones mundiales sobre el estado de 31.

(32) la naturaleza y la proliferación de informes de gestión donde se explique la sostenibilidad y la sustentabilidad de las organizaciones en su entorno, la consigna de los informes está en demostrar hacia la comunidad todas las acciones del empresario para identificar los elementos perjudiciales que atentan contra el entorno, las empresas se ven motivadas a trabajar en pro de la defensa medioambiental por los siguientes elementos que se analizaran en cuestión.. Con respecto al medio ambiente se encuentra que las empresas deben realizar esfuerzos para encontrar soluciones a sus prácticas que minimicen el impacto negativo que las prácticas organizacionales ocasionan en el medio ambiente, esto requiere un profundo análisis de las operaciones, detalle de los productos, instalaciones de la compañía, manejo de los residuos, maximización de los recursos (Producir más con menos recursos), en conclusión se puede ver que las prácticas en el medio ambiente generan un efecto rebote ya que al buscar la eficiencia para los recursos usados se estará beneficiando la productividad empresarial y esto desencadena en un mayor valor agregado de los productos en cuestión(Peña Mendoza, 2014). Al instaurar lineamientos de la Responsabilidad Social Empresarial en las entidades se generan sinergias organizacionales debido a la coordinación entre los diferentes agentes en la cadena de valor (Proveedor-Transformador-Cliente) a través del establecimiento de principios éticos en común, por otra parte el Estado desea impulsar todas estas iniciativas a través de la exención y los descuentos tributarios. Asimismo la ley 99 de 1993 establece ciertas tasas o impuestos ambientales retributivos y compensatorios para incentivar el cuidado del medio ambiente y generar responsabilidad en las organizaciones (Ospina Rivera, Ruiz Ocampo, & Sotelo Bula, 2011).. 32.

(33) De acuerdo al Estatuto Tributario se tiene que los gastos realizados por cuenta de donaciones a las asociaciones, corporaciones y fundaciones (Entidades sin ánimo de lucro) cuyo objetivo social pertenezca a la protección ambiental y promoción de desarrollo social son deducibles del impuesto sobre la renta, el monto a reducir es por el valor total del monto destinado a las corporaciones con la salvedad de que dicho valor no puede exceder el 30% de la renta líquida gravable del contribuyente calculado antes de la donación(Estatuto Tributario, 2014).. 5.1.3. Aspectos Sociales. Los consumidores también han instaurado exigencias a lo largo del tiempo, producto de la sobre oferta de las empresas lo que permite un mayor campo de elección para los consumidores finales, además de ello se observa como los movimientos en protección al bienestar social ha venido en aumento, por ejemplo para la década de los 30 los consumidores consolidan movimientos en protección al trabajador por las nefastas condiciones laborales que se tenía para dicha época, legalmente han tenido avances como la carta magna del consumidor promovido por el consejo de Europa para la década de 1970; posteriormente se establecen los principios de protección al consumidor en las naciones unidas para 1985(Vargas Niello, 2008). El perfil de las asociaciones de los consumidores se ha volcado a la de enfoques activistas, en cuanto a la protección del medio ambiente se refiere, en varios casos se premia o se castiga a la organización que cumple las normativas de protección al medio ambiente a través de la elección del consumo, otra de las estrategias llevadas a cabo por las asociaciones de consumidores es la promoción de campañas de imagen institucional, en el caso Colombiano esto puede evidenciarse 33.

(34) en los movimientos a través de las redes sociales contra la problemática de la contaminación del mar por parte de la Drummond (El Heraldo, 2014) La sociedad ha desarrollado un indicador que permite mostrar el impacto de las actividades económicas en el medio ambiente, uno de ellos es la huella ecológica y cobra una relevancia fundamental puesto que los consumidores responsables tratan de elegir a las compañías con un menor impacto negativo en la comunidad, uno de los puntos álgidos para el desarrollo de la huella ecológica es el manejo de los residuos ambientales por lo que una adecuada sensibilización y guía de tratamiento de los residuos puede mejorar el indicador(Huertas Daza & Chávez Porras, 2010). 5.1.4. Aspectos Tecnológicos. La sociedad contemporánea se encuentra caracterizada por la alta innovación tecnológica y sus continuos desarrollos cada vez más rápidos y sofisticados, sin embargo durante las últimas décadas la tecnología ha estado al servicio de las élites mundiales y su finalidad última era la de la acumulación de la riqueza, esta percepción de la tecnología ha traído consecuencias nefastas para el medio ambiente en particular ya que el ambiente económico prima sobre el bienestar social, entonces los desarrollos productivos con base en la tecnología no tenía en cuenta los impactos negativos en el ambiente. A raíz de la preocupación global y de una sociedad cada vez más conscientes del estado actual del medio ambiente se ha empezado a gestar un cambio significativo en el uso de la tecnología. La tecnología no es mala sino que depende de cómo se use, esa es la premisa fundamental de la nueva concepción tecnológica por lo que en la actualidad se han visto avances en la tecnología 34.

(35) compartida y no restringida, fuentes de energías alternativas, mejoramientos en el tratamiento de los residuos, todos encaminados a la búsqueda de la satisfacción de la comunidad, por tal motivo existe un fuerte trabajo por parte de los asesores ambientales puesto que deben estar actualizados frecuentemente ante las novedades de la tecnología del medio ambiente. (PNUMA, 2007) Las corrientes que abordan la problemática se encuentran sustentadas en la búsqueda de una modernización ecológica de la sociedad a partir de la ciencia, tecnología y sociedad (CTS) en donde se requiere establecer nuevos procesos productivos, cambios en los estilos de producción y consumo de la sociedad en general. Ante los avances modernos en las tecnologías que respetan al ambiente se debe trabajar a la par con un enfoque de la educación ambiental, esta revolución educativa nace desde los campus universitarios y se está difundiendo en la educación media y en la sociedad en general. La educación ambiental se posiciona como la piedra angular en el desarrollo de un cambio social en el largo plazo puesto que permite la asimilación adecuada de los avances en la tecnología(Parra Romero & Cadena Díaz, 2010).. 5.1.5. Matriz PEST Al haber analizado minuciosamente todo el aspecto de la matriz, se procede a la revelación de la estructura inicialmente planteada, sintetizando las características encontradas para que el lector tenga una mayor integralidad de los resultados encontrados en la investigación se muestra en la tabla 5:. 35.

(36) Tabla 5 – Matriz PEST para la corporación TELLUS Análisis PEST: Introducción de una nueva compañía que supla las necesidades de asesoramiento para la protección medioambiental a las compañías locales, principales motivaciones. Políticos. Económicos. . Normatividad ambiental en aumento.. . Adelanto. de. reportes. Asociaciones. empresariales. se. embarcan en programas de RSE.. ambientales. basados en especificaciones del GRI .  . Aplicación. de. mejoramientos. (Balance ambiental).. medioambientales repercuten en ahorro. Inclusión de Colombia en el pacto. de costos. . global. . Emisión de la GTC-180. . Formulación de la ISO 14001 y la ISO. Mejoramiento de las relaciones con los Stakeholders (Partes interesadas).. . Impedir el incurrimiento en tasas ambientales producto de la aplicación. 26000.. de procesos ambientales . Deducciones por concepto de donación a entidades sin ánimo de lucro para la reducción del impuesto sobre la renta.. Sociales . Tecnológicos. Cambio de cultura del consumidor hacia. la. figura. del. consumidor. Indicadores ambientales como la huella. . Necesidad de una imagen institucional. Modernidad ecológica en consonancia con el cambio social. . ecológica.. Re-direccionamiento de la tecnología hacia un enfoque ambiental.. . responsable. . . Necesidad de un acompañamiento desde la educación ambiental.. ante el consumidor. Fuente: Elaboración propia. A manera de conclusión se evidencia que el entorno nacional es propicio para adelantar capacitaciones entorno a la necesidad de las organizaciones por asesoramiento para la 36.

(37) implementación de políticas medioambientales sustentables, ya que desde un enfoque político la normativa vigente se encuentra en aumento y probablemente en un futuro pueda convertirse en requerimientos estrictos como lo son en otros países de avanzada, asimismo el conglomerado empresarial se ha insertado en estas nuevas dinámicas producto de la internacionalización de la economía aprovechando las ventajas que el Estado ofrece como la reducción de la tarifa del impuesto a través de la inversión en actividades a favor de la protección ambiental, estos tipos de proyectos iniciados por las organizaciones requieren de un acompañamiento profesional para alcanzar el éxito de los programas a favor de la protección ambiental. Este movimiento de la Responsabilidad Social Empresarial se encuentra en auge y perdurará en el tiempo ya que la situación ambiental es crítica, ante las presiones de la sociedad no queda otro camino por parte de las organizaciones en recurrir al asesoramiento para la aplicación de programas en armonía con el entorno, aquí se evidencia una fuerte necesidad de mercado que la nueva entidad abordará, el entorno se presenta favorable para la puesta en marcha del proyecto.. 6. Análisis DOFA Prosiguiendo con Chapman el paso siguiente de la sección de análisis del entorno es la revisión de la matriz DOFA, como bien lo enuncia el autor esta herramienta es de mucha utilidad para la toma de decisiones en las organizaciones, se compone de cuatro elementos denominados Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas, esta matriz actúa en conjunto con la anterior herramienta, mientras que la matriz PEST mide el mercado, la matriz DOFA se encarga de medir una propuesta de negocio o idea. Ahora bien, la matriz DOFA se construye a partir de datos. 37.

(38) subjetivos de manera ordenada en un esquema de matriz que permite pensar proactivamente(Chapman, 2004) Un claro ejemplo de la matriz DOFA se esboza a continuación en la tabla 6: Tabla 6 – Elementos de la Matriz DOFA. Tomado de: (Chapman, 2004, pág. 2). 38.

(39) La matriz DOFA permite una integración de los macro-entornos y el micro-entorno de la organización y facilita al equipo de trabajo una adecuada toma de decisiones a partir de lo esbozado en la herramienta, la idea radica en ser muy concisos para desarrollar soluciones concretas a partir de lo evidenciado en cada uno de los componentes, las Debilidades se centran en las falencias que pueda poseer la organización y se evalúan todos los aspectos que disminuyen o impactan de forma negativa el desempeño organizacional, las Fortalezas son todos los elementos a favor que tiene la organización los cuales permite una diferenciación con respecto al resto de las compañías competidoras, las Oportunidades hacen referencia a elementos favorables en el mercado que puede ser explotado por las organizaciones y las Amenazas son todas las fuerzas del entorno que puede dificultar el desempeño organizacional, por lo general las Oportunidades y Amenazas no son controlables dado su origen externo, mientras que la gerencia puede hacer modificaciones en las Debilidades y Fortalezas. A continuación, en la figura 3 se muestra una caracterización de los componentes de la matriz DOFA que esboza la naturaleza y origen de cada uno Figura 3 – Componentes de la Matriz DOFA. Fuente: Elaboración propia a partir de (Universidad Nacional de Colombia, 2012). 39.

(40) La sección Fortalezas y Debilidades se circunscriben a las características propias de la organización mientras que la sección de Oportunidades y Amenazas le concierne al entorno circundante que rodea y afecta a la organización a analizar. Gracias a la anterior información recopilada mediante el análisis PEST se logra hacer un recuento de las oportunidades y amenazas que pueda influir en la organización, la construcción de los apartados internos fortalezas y debilidades se basan en criterios subjetivos y en apreciaciones personales del equipo de trabajo sobre sus posturas del negocio en particular. Ahora bien, al haber constatado el origen de todos los elementos de la DOFA se procede a mostrar el resultado de la lluvia de ideas y de la recopilación de datos realizada con anterioridad, a continuación en la tabla 7. se muestran los resultados bajo el esquema de la matriz. Tabla 7 – Matriz DOFA para la corporación TELLUS Análisis DOFA: Creación de una nueva empresa que aborde las necesidades de asesoramiento en el tema de protección ambiental Fortalezas . . . Competencias adecuadas con respecto. Debilidades . Tiempos de iniciación requieren una. al personal de trabajo - técnicos en. inversión inicial y los costos marginales. saneamiento ambiental. pueden ser altos.. Conocimientos aprendidos desde la. . La percepción de una empresa sin. academia que permiten desarrollar. ánimo de lucro puede verse como una. aplicaciones en tiempo real.. falta de competitividad.. Plan de negocios bien definidos para llevar a cabo.. . Puede llevarse los procesos desde la informalidad si no se cuenta con el personal adecuado.. 40.

(41) . Acercamiento desde las artes escénicas. . a la comunidad como manera de. Baja reputación debido a la nueva introducción en el mercado.. retribución. . Amplia capacidad de investigación y educación continua permanente.. . Enfoque orientado a la sociedad, mayor conciencia social.. Oportunidades . Amenazas. Incremento de las condiciones legales que. requieren. del. asesoramiento. en. servicio la. de. actualización constante. . Introducción. de. empresas. Motivaciones fuertes a los clientes para. multinacionales que ofrecen servicios. instaurar procesos de gestión ambiental. similares. . en sus organizaciones. . Desarrollo tecnológico exponencial que impone una gran dificultad a la. protección. medioambiental. . . Cambios sociales cada vez más fuertes.. Proliferación de nuevas organizaciones que aumenten considerablemente la competencia (tendencia al alza) .. Fuente: Elaboración propia. Luego de haber plasmado los componentes de la DOFA se debe hacer un cruce de factores de la matriz con el objetivo de establecer estrategias para hacer frente a las posibles contingencias que. se. presenten. a. la. organización. en. cuestión,. las. estrategias. se. esbozan. a. continuación(Universidad Nacional de Colombia, 2012) . Estrategias y acciones (FO): Potencialización de las fortalezas internas con el objetivo de aprovechar las oportunidades del mercado. . Estrategias y acciones (DO): Mejoramiento de las debilidades usando las oportunidades identificadas 41.

(42) . Estrategias y acciones (DA): Minimización de los peligros potenciales en el sector donde las debilidades concurren con las amenazas. . Estrategias y acciones (FA): Prevención del impacto de las amenazas usando las fortalezas existentes. A continuación en la tabla 8, se mostrará el resultado del análisis cruzado de los componentes: Tabla 8 – Análisis DOFA Cruzado para la corporación TELLUS Análisis DOFA Cruzado Oportunidades externas  Fortalezas propias. Información de la propuesta de. Amenazas externas . Armonización de conceptos a. valor a través de redes sociales. través de la unión a. con el ánimo de conseguir. comunidades internacionales de. colaboradores y apoyo de la. protección al ambiente. comunidad  Debilidades propias. Hacer hincapié en los. . Asistir a capacitaciones,. beneficios tributarios que se le. seminarios de emprendimiento. otorgan a los clientes por. para guiar el proceso de la. invertir en empresas sin ánimo. organización por la formalidad. de lucro. y evitar pérdida de vigencia competitiva. Fuente: Elaboración Propia. 42.

(43) 7. Modelo de negocio Prosiguiendo con la estructura de desarrollo del plan de negocio al haber concluido la parte de análisis del entorno y madurando la idea de negocio se procede por el establecimiento del modelo de negocio, la definición de modelo de negocio se ha recogido en los anteriores literales, sin embargo una definición más amplia se recoge a continuación “El modelo de negocios debe reflejar la hipótesis que hace el emprendedor acerca de lo que quieren los clientes, cómo lo quieren, cómo la empresa debe organizarse para responder mejor a esas necesidades, cómo debe competir, cómo va a generar ingresos y cómo obtendrá beneficios”(Martinez Ortega, 2012). Asimismo, se tiene que una herramienta clave para el desarrollo del modelo de negocios es el Modelo Canvas, este se considera como la arquitectura del modelo de negocio y permite consolidar los principales aspectos a tener en cuenta para definir la propuesta de valor de la organización, el modelo Canvas consta de 9 secciones que serán descritas a continuación . Segmentos de clientes: Un grupo de clientes con características en común y diferenciable de otro tipo de clientes. . Propuesta de Valor: Paquete de beneficios ofertados por la organización en cuestión. . Canal: Los medios por los cuales llego al target o cliente objetivo. . Relación con el cliente: Todo lo relacionado con la gestión con el cliente la metodología para las interacciones entre empresa-cliente. . Flujos de ingresos: Modos de entrada de dineros a la organización, captura de los flujos de efectivo. 43.

(44) . Recursos clave: Insumos necesarios para la prestación del servicio tales como capacidad física, talento humano, entre otros. . Actividades clave: Procesos llevados a cabo por la organización que entregan valor al cliente objetivo. . Red de Socios: Aliados estratégicos que sirven para el apoyo de las actividades. . Estructura de Costos: Definición de todos los tipos de costos incurridos durante el desarrollo de las actividades de la organización A continuación en el grafico 1, se muestra el resultado del establecimiento del Canvas del. modelo de negocio planteado inicialmente:. 44.

(45) Gráfico 1 – Modelo CANVAS para la corporación TELLUS. Fuente: Elaboración propia. Como bien se puede apreciar es importante contar con el apoyo de organismos públicos y redes de colaboración en todo el mundo para incentivar la implementación de RSE en las organizaciones, focalizados en el medio ambiente y saneamiento ambiental, además se cuenta con la retribución hacia la sociedad en la elaboración de talleres y actividades lúdicas proactivas donde las artes escénicas componen el rol protagónico, para generar un puente de comunicación entre el emisor de la información y el receptor de la información, focalizado para la población juvenil e infantil con la finalidad de asegurar la recepción del mensaje para las generaciones futuras.. 45.

(46) La estructura de costos se clasifica en costos fijos (presentes en todo momento) asignado a los expertos que desarrollan los seminarios y las conferencias sobre el Medio Ambiente, y costo variable con respecto a los artistas que se configura de acuerdo a las presentaciones que se programen en el curso de las actividades. El segmento de mercado se establece en la capital de Colombia y se encuentra dirigido a las organizaciones que desean implementar políticas de RSE enfocadas a la protección medio ambiental.. 8. Plan estratégico Razón Social La entidad en cuestión se denomina corporación TELLUS, que proviene de la mitología romana y su significado al español quiere decir “Diosa de la tierra” y que abarca la razón de la existencia de la entidad puesto que el cometido es la protección de la tierra por ende al medio ambiente. La naturaleza jurídica se enmarca bajo los lineamientos de las empresas sin ánimo de lucro tal y como lo determina la Cámara y Comercio de Bogotá, las características básicas de una entidad sin ánimo de lucro son(Cámara y Comercio de Bogotá , 2013): . Incluidas en el régimen común (Código civil) aquellas denominadas fundaciones, asociaciones y corporaciones. . Registro en cámara y comercio. Las entidades sin ánimo de lucro son la agrupación de organizaciones que se crean con la finalidad de la realización de actividades en beneficio de los asociados, terceras personas o la comunidad en. 46.

(47) general, la característica básica es que estas organizaciones no persiguen la repartición de utilidades entre sus miembros. Las corporaciones tienen como objeto social la búsqueda de un beneficio comunitario, así como la persecución del beneficio de los integrantes de la corporación de carácter físico, intelectual o moral sin perseguir fines de lucro, la diferencia con respecto a las fundaciones es que la corporación es una asociación de personas mientras que las fundaciones son la predestinación de bienes para beneficios sociales; de acuerdo a lo expresado en la sentencia del 21 de agosto de 1940 por parte del Consejo de Estado(Gerencie, 2008). Misión. La Corporación TELLUS busca promover y consolidar los cambios necesarios para fomentar la participación social, en la defensa y cuidado del medio ambiente, a través de una educación ambiental y cultura sostenible. Visión. La Corporación TELLUS busca contribuir mediante todas nuestras actividades reflexión crítica y conciencia ambiental a la comunidad Bogotana, así como consolidar un impacto nacional y proyección internacional. Logotipo. En el grafico 2, se muestra el logotipo propuesto para la corporación ambiental TELLUS:. 47.

(48) Grafico 2 - Logotipo corporación TELLUS. 8.1 Marketing. 8.1.1 Producto o servicio a ofertar. Para llegar a una descripción del producto que la Corporación TELLUS va a ofertar, es necesario tener presente que las sociedades poseen necesidades (sentimientos de carencia), deseos (idealización de la satisfacción de dicha necesidad) y expectativas (características específicas del deseo) , así como lo señala Kotlercuando una necesidad no está satisfecha existen dos caminos para llegar a una solución; por una parte buscar un objeto que logre satisfacer dicha necesidad o intentar reducir la necesidad.(Kotler, Armstrong, Saunders, & Wong, 1999) De esta forma es posible encontrar el producto (ya sea un bien o un servicio) que logre con alguno de los dos cometidos, por ende, para la corporación TELLUS como se mencionó anteriormente busca solucionar las problemáticas ambientales a largo y mediano plazo frente al ámbito ambiental. Para ello se mantuvo una idea de un servicio; el cual es definido como: 48.

(49) “Cualquier actividad o beneficio que una parte puede ofrecer a otra que es esencialmente intangible y no resulta en la propiedad de nada”(Kotler, Armstrong, Saunders, & Wong, 1999, pág. 32); por ello con miras a reducir el problema concerniente al ámbito ambiental se logran obtener dos servicios: . Marketing social empresarial1: Este servicio se enfoca primordialmente en crear una cultura responsable frente al planeta, teniendo en cuenta que las acciones que se constituyen en el ahora repercuten en un futuro cercano. Para ello como base de esta concienciación, se proyecta: o La promoción, organización y realización de eventos que generen capacitación, recreación, entretenimiento y reflexión, por medio de foros, seminarios, cursos, talleres, festivales, encuentros, simposios, etc. o Apoyo con actividades lúdicas que involucren artes escénicas y musicales que logren dinamismo como mecanismo de recordación dentro del personal al cual se esté capacitando.. . Reinversión Social: Para cumplir el cometido de una entidad sin ánimo de lucro, se hace una retribución a la sociedad que lleva el mismo legado de conciencia social. Para este objetivo se hace un enfoque a las nuevas generaciones por medio de: o Actividades teatrales concertados en espacios como teatros de sala, teatros infantiles, teatros callejeros, comparsas, danzas y pantomima.. 1. Es definido como un instrumento para lograr un cambio de conducta favorable en las personas que integran las sociedades. Éste en particular enfocado a las organizaciones.. 49.