Taller Plan de Negocios de Comercio Electrónico
Paso 3. Estrategia para el Sitio
Para su elaboración, es muy importante saber:
1. Cómo se va a competir en función de los objetivos y de la etapa en la que se encuentra el negocio, y el reconocimiento de los medios necesarios para implementar la estrategia.
A través del modelo de las cinco fuerzas de porter; podremos establecer estrategias que nos permitan valorar permanentemente el estado del árte frente a nuestros competidores existentes e identificar nuevos competidores y el comportamiento de productos y/o servicios sustitutos.
Validaremos la relación con nuestros proveedores fundamentalmente del conexto tecnologico.
La otra herramienta que utilizaremos será la construcción de un cuadro de mando integral el cual nos permitirá medir las actividades en términos de la visión y la estrategia definida, proporcionandonos una mirada global de las prestaciones del negocio.
Se vera la organización desde las cuatro perspectivas, cada una de las cuales respondera a un factor determinado:
Desarrollo y Aprendizaje ¿Podemos continuar mejorando y creando valor? Interna del Negocio ¿En qué debemos sobresalir?
Del cliente ¿Cómo nos ven los clientes?
2. Recuerde que es necesario definir la misión / visión del negocio [2], comunicarla a toda la organización, para que se luche diariamente para llegar a ese propósito, “noble” por cierto…
MISION
Ofrecer a nuestros clientes prestadores de servicios un enlace directo con las personas y empresas que necesitan servicios de transporte, alojamiento y alimentación en la geografía nacional.
Conformamos como una organización que trabaja pensando en los clientes, proveedores y colaboradores; interesada en el desarrollo personal y profesional de su equipo humano.
VISION
Constituirnos en 5 años en uno de los portales de servicios turísticos más reconocidos a nivel nacional.
Ser innovadores, ampliando nuestro portafolio a otros países latinoamericanos e iniciar nuevos proyectos en otros sectores económicos de proyección y desarrollo para el país.
3. La forma en que se organice el modelo de negocios a lo largo del tiempo ¿Cómo evolucionará su modelo de negocios?
Un modelo de negocio que se ajusta a nuestras expectativas es el de la fidelización
;
se refiere a lafidelización de los clientes. La fidelización es el fenómeno por el que un público determinado
permanece fiel a la compra de un producto concreto de una marca concreta, de una forma continua
o periódica.
La fidelización se basa en convertir cada venta en el principio de la siguiente. Trata de conseguir
una relación estable y duradera con los usuarios finales de los productos que vende. Teniendo en
cuenta las categorías de nuestro portafolio esta es la mejor opción como estrategia de negocio.
Selección de clientes
Definición y diferenciación de servicios
Utilidad para los clientes
Cómo conseguir y conservar a los clientes
Cómo salir al mercado (estrategia de publicidad y distribución)
definición de tareas que deben llevarse a cabo
Configuración de recursos
Valoración de utilidades
El comercio en Internet hace crecer nuevos tipos de modelos de negocios. De acuerdo con Michael
Rappa. Director del Institute for Advanced Analytics at North Carolina State University. Nuestro
proyecto puede enfocarse en el Modelo de Corretaje (Brokerage); Los corredores (brokers) son
creadores de mercados: ellos atraen a compradores y vendedores y facilitan las transacciones. Los
brokers frecuentemente juegan un rol los mercados de negocio a negocio (B2B), negocio a
consumidor (B2C), consumidor a consumidor (C2C). Usualmente un broker carga una cuota o
comisión por cada transacción que propicia. La fórmula para las cuotas puede variar.
Dentro de éste modelo se considerara el Agente de búsquedas -- un software de agente o "robot "
usado para buscar el precio y la disponibilidad de un bien o servicio especificado por el comprador,
o para localizar información difícil de encontrar. También el Mercado Virtual -- o mall virtual, un
servicio de hospedaje para comerciantes en línea que carga cuotas por disposición, listados
mensuales y por transacción. Puede además proveer transacciones automatizadas y servicios de
relaciones de mercado.
4. La definición del posicionamiento. Es decir, qué lugar ocupará su negocio en la mente del consumidor y en la mente de los competidores.
La propuesta del proyecto es estar entre los primeros 10 sitios web de mayor relevancia en el país relacionados con el comercio enfocado al turismo y sus servicios relacionados.
6. Identificar y/o estimar los riesgos que se asumen con el crecimiento del proyecto.
7. ¿Qué actividades cree UD. que haría mejor un tercero y a un costo menor?
8. ¿La estrategia tiene en cuenta la seguridad de su sitio (hard y soft, aspectos conocidos tales como la confidencialidad y la integridad de la información, la autenticación de las partes, y la profundidad de acciones de los colaboradores internos y externos de la organización)?
La Planificación Estratégica: ¿es explícita o implícita?
La planificación es la toma anticipada de decisiones, al decir que es estratégica decimos que está relacionada con la estrategia de la empresa o negocio.
Veamos ahora, los conceptos introductorios para el análisis competitivo empresarial:
¿Qué es la visión?
¿Qué es la misión?
Misión: ¿Cómo vamos a lograr la visión? ¿Qué vamos a hacer año a año para concretar ese sueño, para que deje de ser fantástico? También podemos optar por algo más bien filosófico: innovando en cada nuevo desarrollo y generando relaciones de alta calidad con cada cliente, o un perfil más práctico: desarrollar canales de venta virtuales, ampliar las unidades de negocio, realizar alianzas estratégicas.
¿Para qué sirven los valores?
Valores: Nos referimos a las cualidades y/o prioridades de su empresa, que serán fundamentales para alinear a sus colaboradores dentro del pensamiento estratégico empresarial.
¿Cuál es el rol de la estrategia en nuestro modelo competitivo?
elementos diferenciadores que nos hagan únicos. Es el valor agregado creativo, que permite alcanzar los objetivos de quienes hacen y participan en su empresa. O sea, en términos globales, la estrategia responde a dos ámbitos de operación: el interno (RRHH, Tecnología, $) y el externo (competencia, mercados, proveedores, etc.).
[1]Son los lineamientos que seguirá la empresa para alcanzar su misión y visión, respetando sus principios.
Es el valor agregado creativo que permite alcanzar los objetivos de quienes hacen y participan en su empresa.
[2]Visión: idea compartida por los integrantes del proyecto o negocio, sobre aquello que se quiere que la empresa “sea o llegue a ser” (horizonte: tiempos y objetivos). El esquema se puede orientar, además, respondiendo a dónde queremos llegar y cómo queremos que nos perciban las personas que nos importan (colaboradores, clientes, etc.).
