REGLAMENTO
AMIGOS DE JUAN VALDEZ®
El presente documento: REGLAMENTO Amigos de Juan Valdez®, con-tiene los términos y condiciones que regulan la participación en el Progra-ma , que se describen a continuación:
CONDICIONES GENERALES
Amigos de Juan Valdez® es un programa de lealtad, abierto a cual-quier persona natural mayor de edad en todo el país que realice compras en las tiendas Juan Valdez® Café participantes. Personas
jurídicas o entidades no califican para membresía o titularidad dentro del Programa.
INSCRIPCIÓN
A partir del momento en que el cliente, de manera voluntaria, entrega sus datos básicos en las cajas registradoras de las tiendas Juan Valdez® Café participantes para su preinscripción al Programa, inicia automática-mente su membresía en el Programa Amigos de Juan Valdez®. Con esta acción, el cliente se acoge a los términos consignados en el REGLAMENTO del Programa establecidos por Procafecol S.A. y se compromete a cumplir con los procedimientos, términos y requisitos consignados en este docu-mento y empezará a acumular puntos. Este docudocu-mento lo podrá consultar el cliente en
http://amigosjuanvaldez.com/Documents/reglamen-to.pdf
Para finalizar el proceso de inscripción al Programa, los clientes deberán completar el formulario de inscripción a través de los siguientes medios: 1. En las Tiendas Juan Valdez® Café participantes en el Programa, a
través de los formularios impresos.
2. En la página http://amigosjuanvaldez.com, registrando los datos en
el formulario diseñado para tal fin.
El proceso de inscripción de un cliente a través de los formularios físicos podrá durar hasta 30 días calendario, por lo tanto el cliente podrá acumular sus puntos a partir de la entrega de los datos básicos en las cajas registra-doras, pero no podrá canjear sus puntos hasta que su proceso de inscripción no esté completo. Por los demás medios habilitados, la inscripción tendrá un plazo de 48 horas para quedar completamente inscrito.
Una vez realizada la inscripción, Procafecol verificará los datos y comunica-rá al cliente su aceptación dentro del Programa Amigos de Juan Valdez® por medio de una comunicación enviada al correo electrónico registrado, momento en el cual se asigna el usuario y la contraseña para revisar el estado de cuenta en la página web y se le entregan 200 puntos al cliente como bienvenida, el cual tiene una vigencia de un año para que pueda ser canjeado. Asimismo, Procafecol se reserva el derecho de desvincular del Programa a un miembro, en cualquier momento sin lugar a reconocimiento de los puntos acumulados en la cuenta respectiva. El cliente que realice algún tipo de fraude (entiéndase por fraude como acumulaciones realiza-das con compras de otros clientes y apoyados por un cajero de las tienrealiza-das) quedará inmediatamente por fuera del Programa y perderá los puntos que haya acumulado hasta ese momento. La persona que haya sido excluida del programa no tendrá la posibilidad de abrir a su nombre una nueva cuenta aunque siga adquiriendo los productos y servicios como cliente de las Tiendas Juan Valdez® Café.
CAUSALES DE EXCLUSION DEL PROGRAMA
La membresía al Programa y los puntos acumulados en cada cuenta son de carácter personal e intransferible. En consecuencia, no se permite la trans-ferencia de puntos a terceros o a clientes nuevos para afiliación.
Los puntos acumulados no son negociables, ni canjeables por dinero, ni por otros beneficios no establecidos por Procafecol. La comercialización de los puntos acumulados no es permitida y conlleva a la exclusión inmediata del miembro del Programa.
Si el cliente está inscrito y desea retirarse, debe comunicar su decisión por escrito al correo electrónico
Procafecol se reserva el derecho de modificar, suspender, terminar y/o can-celar de manera parcial o total, individual o colectiva, los puntos, términos y condiciones del Programa, en cualquier momento. Para este efecto, Proca-fecol deberá informar a sus miembros, por el(los) medio(s) que considere más idóneo(s), dicha decisión. En cuyo caso el(los) cliente(s) que tiene(n) en su cuenta puntos, contará(n) con un (1) mes calendario a partir de la fecha en que Procafecol informe sobre la suspensión, terminación o cancela-ción del Programa para canjearlos de acuerdo a la tabla de productos. El proceso realizado en las cajas le permitirá acumular puntos; sin
embar-go, para canjear los puntos por los beneficios del programa, el cliente debe finalizar el proceso de inscripción, completando los datos de registro en los medios habilitados para tal fin (Formulario web en la página
http://ami-gosjuanvaldez.com, formulario impreso en las Tiendas Juan Valdez®
Café participantes y en la línea gratuita 01 8000 517 711) y acogerse a la cláusula: “Declaro que la información suministrada es veraz,
com-pleta, exacta y actualizada”.
Para acumular los puntos correspondientes por sus compras, es necesario que el Cliente manifieste en la Caja de la Tienda, al momento de realizar la compra, que forma parte del “Programa Amigos” y que informe su
número de identificación al momento de efectuar la transacción en cual-quiera de las Tiendas Juan Valdez® Café del territorio colombiano que no estén expresamente excluidas de los beneficios del Programa.
El uso de los datos personales de los clientes se regula por medio de la Política de Uso de Información Personal, disponible en nuestra página web:
http://juanvaldezcafe.com/es/proteccion-datos-personales
ACUMULACIÓN DE PUNTOS
Los clientes podrán acumular puntos por las compras realizadas en todas las Tiendas Juan Valdez® Café del territorio colombiano participantes. Por cada cien pesos ($100), IVA incluido, en compras de cualquier pro-ducto de las Tiendas Juan Valdez® Café participantes, todo cliente que tenga membresía al programa recibirá (1) punto. Cada punto otorgado tendrá una vigencia de un (1) año calendario a partir de la fecha en la que el cliente realizó la compra respectiva.
Para el caso de las Tarjetas de Regalo Juan Valdez®, los puntos serán acumulados únicamente por la persona que hace uso de la tarjeta y nunca por la persona que la compra.
Los clientes pueden usar sus puntos para ser canjeados de acuerdo con la Tabla de productos establecida por el Programa Amigos de Juan Valdez®, la cual se puede consultar en http://amigosjuanvaldez.com, informa-ción que también estará disponible en las Tiendas Juan Valdez® Café participantes en el Programa.
Los puntos se acumularán y podrán ser consultados por el cliente única-mente veinticuatro (24) horas después de realizada la compra. Para con-sultar el estado de la cuenta en la página web, el Cliente debe ingresar a la página http://amigosjuanvaldez.com e ingresar a su cuenta personal digitando su número de identidad y contraseña.
CANJE DE PUNTOS
Para el cambio de los puntos por productos y beneficios el cliente debe haber completado el proceso de inscripción y presentar el documento de identidad.
Cuando el cliente realice el cambio de sus puntos acumulados, automática-mente serán descontados de su cuenta los puntos de mayor antigüedad, de tal manera que los puntos del saldo disponible en su cuenta sean los más recientes y, por ende, los que estén más lejos de la fecha de venci-miento. Los puntos sólo se podrán canjear por los artículos definidos en la Tabla de productos y en ningún caso serán canjeados por dinero en efecti-vo o por otros productos diferentes a los estipulados en el Programa
Amigos de Juan Valdez®. El cambio de puntos está sujeto a la disponibili-dad de los productos y al acceso a internet en el punto de venta.
Una vez facturado el canje de puntos, no es posible reversar la transac-ción, motivo por el cual no se podrán realizar cambios de un producto canjeado.
GLOSARIO
Tabla de productos: Listado que incluye los productos que pueden ser
canjeados por puntos y la cantidad de puntos que se deben acumular para la entrega de los mismos. Esta tabla está disponible en
http://amigos-juanvaldez.com/MicroSite/Premios.aspx o en los brochure disponibles
en las tiendas.
Inscripción: Proceso mediante el cual los clientes entregan sus datos
básicos (nombre y documento de identidad) en las cajas registradoras. A
partir de este momento se inicia la acumulación de puntos, pero no se permite el canje por productos y beneficios.
Completar Inscripción: La inscripción se completa al ingresar sus datos
completos en los diferentes medios habilitados para tal fin (Formulario web en la página http://amigosjuanvaldez.com, formulario impreso en las
tiendas Juan Valdez® Café participantes y en la línea gratuita 01 8000 517 711). Una vez hecho este proceso se reciben 200 puntos de
bienveni-da y se puede hacer el canje de puntos por los productos estipulados en la tabla de productos.
Acumulación: Reserva de puntos que se va generando por cada compra
realizada por parte de los inscritos. La relación de acumulación es de un (1) punto por cada $100 en compras. Para acumular es necesario estar
Canje de puntos: Proceso en el que se hace posible la entrega
de un producto por parte de Procafecol, a cambio de una cantidad determi-nada de puntos por parte de los inscritos al Programa. Para poder
acce-der a este beneficio, es necesario completar la inscripción en el Programa por cualquiera de los medios habilitados.
Datos básicos: Nombre y número de documento del cliente. Solo se
con-sideran documentos válidos cédula de extranjería y cédula de ciudadanía.
Tiendas participantes
Bogotá
Aeropuerto - Aeropuerto El Dorado - Muelle Internacional Alkosto Cra.68 - Av. Cra 68 Cll.72
Alkosto 170 - Calle 170 con Av. Boyacá
Américas Outlet - Av. Américas No. 60-56 Local 217 Andino - Barra - Cra.11 No.82-71 Local 410
Andino Terraza - CC Andino - Cra.11 No.82-71 Terraza
Atlantis - C.C. Atlantis Plaza, Calle 81 No.13-05 1r.Piso-Plaza principal Autopista 97 - Ak. 45 No. 97 - 96 Local 1
Autopista con 125 - Calle 125 No. 21A-71 local 2 Avenida Chile - Calle 73 No. 10-83 Plazoleta exterior Bulevar Barra - Cra. Av. 58 Nr.127 – 59
Cafam Floresta - Cra.48 F No. 96-50, Piso 2
Calima - Av. Calle 19 No. 28 - 80 / Unidad Privada Comercial - A025 CAN - Calle 44 No.50-96
Candelaria Centro Cultural - Cra.6 No.11-20 Capital Tower - Av. Calle 24 No. 51-40 Local 114 Caracol - Calle 103 No.69B-43
Carrefour 80 - Calle 81 No.68-50
Carrefour Santa Ana - Calle 110 No. 9B-04 Cedritos - Calle 140 No.12-54 Local 3
Centro Internacional - Cra.13 No.27-96 Local 1
Centro Mayor - Calle 38A Sur No. 34D-51 Local 3027 (Tercer Piso) Clínica del Country - Carrera 16 N° 82 - 29 - Bogotá
Clínica Oftalmológica - Calle 50 No. 13 - 50 Primer piso
Colina - Cra.58 No.137 B-01 - C.C.Portoalegre, zona común 136 Corficaldas - Calle 74 Cra.7
Cra. 7 con 53 - calle 53 No. 7-21 Local 2 Cra.7 con 61 - Cra 7 No. 61-52
Dann 94 - Calle 94 No 19-71
Diver Plaza Álamos - CC Diver Plaza - Tr.96 No.70A-85 Piso 2 El Tiempo - Diag.44 No.68B-55 Entrada Norte Piso 2
Éxito Gran Estación - Av. Esperanza No.62-49
Falabella Hayuelos - Av. Ciudad de Cali entre calle 13 y Av. Ferrocarril Falabella Plaza Imperial - Av. Suba con Av. Ciudad de Cali / Cll.148
No.104-20
Falabella Santafé - Cll.185 No.45-03 - Local Falabella, Piso 3 Falabella Titán - Av. Cra. 72 N° 80-94 Local 2-31 / CC Titán Plaza Federación - Calle 73 No.8-13 Torre B, Piso 1
Federación Express - Cll 73 No 8-13, Piso 1 Fiscalía Bogotá - Diag.22B No.52-01
Galerías - Calle 53B No. 21-21
Gran Estación - CC Gran Estación -Av. Calle 26 N° 62-47 Isla 106 A Gran Estación II - CC Gran Estación II - Cra.60 No.24-90 Isla 2-01 Hacienda Santa Bárbara - Cra.7 No.115-60
Hayuelos - CC - Av. Ferrocarril- Calle 20 No. 82-52 - Plazoleta Eventos Home Center Cedritos - Calle 152 No 9-08 Local 1
Home Sentry 68 - Av. Cra.68 No.66-48 Ktronix - Cra.15 No.122-59
Las Nieves - Cra.7 No.20-68
Luis Carlos Sarmiento - Cll 26 No.59-51 T.3 L-116- C. Empresarial
Sar-miento Angulo
Marriot 26 - Av. Calle 26 No.69B-53 Local 3 Marriot 73 - Cll 73 No 8-60
Medical Center - Calle 119 No.7-14 Edificio Medical Center Modelia - Calle 23F No. 74 A 81 Local 104 – 105
Museo Nacional - Cra 7 No. 28 - 66 Puerta Calle 29
Outlet Calle 100 - Av.68 con 94A - (68 Av Street Mall) - Bogotá Outlet Factory - Av. Américas No.62-84 Isla L1-88
Palatino - CC - Cra.7 No.139-07
Parque de la 93 - Cra.11 A No. 93 A-10 Parque el Virrey - Cra 15 No. 87 – 94
Pepe Sierra Terraza - calle 116 No. 18-13 local 1 Piloto - Calle 45A con Cra 13 (Esquina)
Plaza Américas - Cra 71D No. 6 - 94Sur Plazoleta de las Mariposas Puente Aéreo - Av. El Dorado No.93-30 / 1r. Piso, Local 187
San Rafael - CC San Rafael - Calle 134 No. 55-30 Al lado de Carulla Salitre Plaza - Cra.68B No.40-39 Local 201D-203 / CC Salitre Plaza Salitre Plaza - Cra.68B Nr.40-39 Isla en Plaza Girasoles
Santafé - Cll.185 No.45-03 L.1-106 / CC Santafé Skandia - Av. 19 No. 109A - 30
Sudameris - Cra 7 No 75-85 Piso 2
Tintal - Av. Ciudad de Cali con Av. Américas L-118 - CC Tintal Titán Plaza - CC Titán Plaza - Calle 80 Av. Boyacá
Titán Plaza4 - CC Titán Plaza - Calle 80 Av. Boyacá - Terraza Torre Bicentenario - Cra.4 No.16-03
Torres Unidas - Cra.7 No.114-43 Local 103
Tunal - CC Tunal – Entrada 2 – Isla / Cll.47B Sur No.24B-33 Unicentro Bogotá - Av. 15 No.123 - 30, Local 1-260
Universidad Andes - Carrera 1a. No. 18 A-12, Bloque Q - Universidad de
los Andes
Universidad Andes-CAI - Carrera 1a. No. 18 A-12 - CAI Universidad Santo Tomás - Cra 9 Nº 72-90 Edificio Angélico World Trade Center - Calle 100 No. 8 A - 55 local 137
Zona Franca Fontibón - Av. Centenario Cll 13 #108A-85 Ed.
Business-Center
Zona G - Calle 70 No. 6 – 09
Armenia
Av. Bolívar - Av. Bolívar 23N-60
Parque Nacional del Café - Montenegro Km.6 Vía Pueblo Tapao Portal del Quindío - Av. Bolívar 19 N - 46 local n1- 46 - Quindío
Barranquilla
Buenavista
Calle 98 # 52-115 Torre 2 - Piso 3 C.C. Buenavista
Carrefour Prado - Cra.56 No. 75-155 Prado Contraste - Cra 52 No. 80-160
Hotel Hilton - Calle 85 No.50-25 Local 20A Portal del Prado - Calle 53 No. 46-192 Piso 1
Villa Country - CC Villa Country - Calle 78 # 53-70 1r Piso
Bucaramanga
Acrópolis - Av. Los Samanes No.9-140- Plazoleta Central 1er Piso Cacique - CC Cacique - Entre la Transv. Oriental, Transv.93 y Cll 93 Cañaveral - Calle 30 No.25-71 Autopista a Floridablanca, Local Z-C 1 Caracolí - CC Caracolí - 4° Piso, Cra.27 #29-145 - Local CF4 -
Florida-blanca
Cuarta Etapa - Cra 35a No. 49-55 Plazoleta, Piso 1
Falabella Caracolí - CC Caracolí - Falabella / Cra.31 #30-121 -
Florida-blanca
Homecenter - Carrera 21 No. 45 - 02 Local 1 y 2 Megamall - Cra 33A No. 29 - 15 primer piso
Cali
Cosmocentro - Centro Comercial Cosmocentro - Calle 5 No. 50-103P Chipichape - Calle 38 No. 6N-35 Burbuja 804
Granada - Av.9 N No.17-11 Esquina - Barrio Granada Jardín plaza - Cra.98 No.16-200 Local K-19
Palmetto Cali - Centro Comercial Palmetto Plaza- Cra.49 No.9-50 / Isla
201
Unicentro Cali - Cra 100 No. 5-169 Local 119
Cartagena
Aeropuerto Cartagena
Calle 71 No. 3-89
Bocagrande
Bocagrande Av. San Martín No.7-17
Caribe Plaza
CC Caribe Plaza - Pie de la Popa - Piso 2-Plazoleta de Comidas - Calle 29D Nr.22-108
Castellana
Av. Pedro Heredia / Call.30 No.30-31 C.C. Castellana
Centro de Convenciones
Centro de Convenciones Getsemaní Cra 8a.
La Matuna
Kra.10 # 35-21 La Matuna - Local 1y2
Las Américas
Anillo Vial, Sector Cielo Mar-Torre del Mar L-1 Zona Norte Hotel las Améri-cas
NAO
CC NAO FUN+shopping - Calle 5 entre Av. 1a y San Martin- Local 56 Piso 3
Plaza de la Univ.
Cll San Agustín con Cll de la Universidad - Esquina - No.6-15
Sociedad Portuaria
Manga, Sociedad Portuaria, Terminal de Cruceros
Chía
Carrefour Chía - Calle 19 No. 2E-71
Bazar Chía - Av. Paseo de los Zipas. Local 1-26
Cúcuta
Unicentro - Avenida Libertadores con Avenida Canal de Bogotá - Isla
común en el primer piso
Centro Comercial Ventura - Calles 10 y 11, entre Av.0 y Diag.
Ibagué
La Quinta - Cra 5a No.37Bis 13 Ed. Fontainbleau Local 107 y 108 Multicentro - Cra.5 No.60-123 Primer Piso
Ibagué-Centro - Cra 2a No. 11-80
Manizales
Manizales - Cra.23 B No.64-55 Parque Torre del Cable / L- Bodega 12 Recinto del Pensamiento - Recinto Jaime Restrepo Mejía, Km 11, Vía al
Magdalena
Medellín
Centro 43 - Cra 43 A No. 1 Sur – 175
City Plaza Envigado - Calle 36 D No 27A-105 L-176 Centro Comercial
City Plaza
Éxito Envigado - Cra. 48 No. 32B SUR-139 Éxito Poblado - Cll.10 No.43E-135
Falabella San Diego - Cll 34 No 43 - 66, Falabella Piso 3
Falabella Santafé - Cra 43A No 7 Sur-170 - Falabella Centro Comercial
Santafé
Mayorca - Calle 51 Sur No. 48-57 Sabaneta local 2154 / CC Mayorca Nutibara - Calle 52 # 50-46 Local B5 y B6
Oviedo - Cra.43A-6 Sur-15 Local 1392 Parque Lleras - Cra. 37A No. 8A-74
Premium Plaza - CC Premium Plaza calle 29 No. 43G-10 L 156 San Diego - Cll 33 No 42B - 06 Zona Común
San Fernando Plaza - Cra.43A No.1-50 Local 366 Viva Laureles - Cra. 81 N° 37 - 100 local 104 z Tesoro - Cra.25A No. 1A S-45 - C.C. El Tesoro
Montería
Alamedas - CC Alamedas - Calle 44 No 10-9 local 158-159
Mosquera
Ecoplaza - C.C. Ecoplaza Cra. 3 No. 15A - 57 Local 227B
Neiva
Palmira
Llanogrande - Calle 31 No.44-239 Local 319/320 CC Llanogrande Unicentro - CC Unicentro
Pereira
Circunvalar Pereira - Carrera 13 No 10-06 Av. Circunvalar Victoria - Cra.11 Bis No.17-20
Popayán
Cámara de Comercio Cauca - Cra 7 No. 4 - 36
Rionegro Antioquia
San Nicolás - CC San Nicolás - Calle 43 No.54-139 Burbujas 1243 y 1241
San Andrés
San Andrés - Av Colombia peatonal. Pleasant Place. No 1-16 - Sector Big
Point
Santa Marta
Arrecife - Cra.4 No.11A-119 Local 124 Primer Piso - CC Arrecife
Centro Comercial Buenavista - Isla 112 - / Av. libertador frente a la
quinta de San Pedro Alejandrino parque Trupillo- esquina
Café del Parque - Calle 14 entre 2 y 3 al lado de la Alcaldía Café del
Parque
Las Olas - Calle 23 No.4-69 Local 6
Ocean Mall - Calle 29 No.15-100 Zona común, frente a entrada No.2 Zazué - Entre el Irotama y el Zuana, sobre troncal del Caribe, a 4 km del
aeropuerto. Local 1-75 y 1-77
Soledad Atlántico
Gran Plaza del Sol - CC Gran Plaza del Sol - Calle 32 No.30-15 Isla 1
Valledupar
Homecenter - Transversal 19 No. 30-150 Homecenter Local 3 Mayales - Plaza Av.Salguero con calle 31
Villavicencio
Unicentro - Av. 40 Calle 26C-10 - CC Unicentro, Zona Común, Piso 1 Único - CC Único - Cra. 22 No. 8C-67 Local B12
