ESTUDIAR PARA PREVER Y PREVER PARA ACTUAR
Instituto Tecnológico de Colima
Dirección General de Educación Superior Tecnológica
Institutos TecnológicosSEP
R
P R E M I O INTRAGOB
2006
a la 06
RSGC - 617 INICIO: 2012.09.28 TERMINO: 2015.09.28
ISO 9001:2008 PROCESO EDUCATIVO
S G C
S N E S T
IMNC-RSGC-617 IMNC-RSGC-617
IMNC-RSGC-617
CERTIFICADO BAJO LA NORMA ISO 9001:2008
CERTIFICADO BAJO LA NORMA ISO 9001:2008
VILLA DE ÁLVAREZ, COL., MARZO DE 2014
IMPLEMENTACIÓN DEL PROGRAMA 5´S EN CENTRO DE CONVIVENCIA DE LA TERCERA EDAD PARQUE REGIONAL, CENTRO DE CONVIVENCIA DE LA TERCERA EDAD ZONA ORIENTE
Y CEBTRO DE ATENCIÓN PSICOLÓGICA INTEGRAL (CAPI)
OPCIÓN X
MEMORIA DE RESIDENCIA PROFESIONAL
QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE
LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN
PRESENTA
OCTAVIO ESCAMILLA ROMERO
ARMANDO PENSAMIENTOS HERNÁNDEZ
ASESOR
Escamilla Romero Octavio No. Control 09460523
ii
INTRODUCCION
En el presente documento se redacta detalladamente el informe de las actividades correspondientes a la implementación del programa 5 S’s en los centros de convivencia de la tercera edad parque regional, zona oriente y en el centro de atención psicología integral, del DIF Estatal Colima.
La metodología de las 5S’s es una práctica que se ha vuelto común aplicar en muchas empresas a nivel mundial, pues es parte de un sistema de calidad y permite mejorar el trabajo por medio de diferentes fases. Estas fases se aplicaron en los tres centros antes mencionados durante el periodo Agosto-Diciembre además de incluir los resultados que se obtuvieron.
Este proyecto nace a partir de la consideración del DIF Estatal Colima para encaminarse a la gestión de la calidad y mejora continua de toda la organización pues gracias a los diferentes medios y herramientas, se ha decidido aplicar la metodología 5 S’s como una práctica que marcará el rumbo del DIF hacia las certificaciones de calidad en el estado de Colima.
Este trabajo menciona todo el proceso llevado para cumplir con la metodología, desde la concientización hasta las recomendaciones. El informe de los tres centros se desarrolla a partir de cada etapa, es decir, por cada una de las 5 etapas del programa se hace referencia al trabajo realizado en cada centro.
iii
INDICE
Página CAPITULO 1
Justificación --- 1
Objetivo General --- 2
Objetivos Específicos --- 2
Descripción de la empresa --- 3
Caracterización de las actividades realizadas en el área que se participó --- 4
Actividades realizadas durante las visitas a los centros --- 25
Problemática --- 30
Planteamiento del Problema --- 33
Alcances del proyecto de la Metodología 5S´s --- 34
Limitaciones del proyecto de la Metodología 5S´s --- 34
CAPITULO 2 Marco teórico --- 36
CAPITULO 3 Actividades efectuadas en los centros de DIF Estatal Colima --- 45
Sensibilización --- 45
Etapa 1: Selección --- 46
Etapa 2: Organización y limpieza --- 49
Organización --- 49
Limpieza --- 52
Etapa 3: Estandarización y evaluación --- 54
Estandarización --- 54
Evaluación --- 57
CAPITULO 4 Conclusiones --- 73
Objetivos cumplidos --- 73
Resultados obtenidos --- 74
Evidencias --- 75
Recomendaciones --- 79
Anexos --- 80
1
CAPITULO 1
Justificación
Es evidente que no se puede permanecer en un lugar que no haya limpieza, una bodega por poner un ejemplo, y lo que esta falta de limpieza conlleva, el desorden en ellas y que a su vez no existan lugares que indiquen el área que corresponde a cada lugar y por consiguiente que esto no se someta a evaluación, se tendrá como resultado una afectación a las condiciones del lugar de trabajo y directamente al rendimiento laboral.
La realización de este proyecto tiene la finalidad desensibilizar a las personas que laboran en los centros explicando que hacer en cada una de las etapas de la metodología 5 S’s haciendo énfasis en lo que representa para la institución y los resultados que se pretenden alcanzar mediante la implementación.
2
Objetivo general:
Implementar la metodología de las 5S´s a través de un análisis específico enfocado a cada área de los centros de convivencia para la tercera edad parque regional y zona oriente, y en el centro de atención psicológica integral, esto con el propósito de mejorar la calidad del servicio en cada lugar.
Objetivos específicos:
Seleccionar todo el material de uso que este siendo utilizado por el personal.
Organizar cada una de las áreas de los centros.
Sensibilizar al personal en la realización de la limpieza de los centros.
Registrar la estandarización para cada una de las áreas de los centros.
3
Descripción de la empresa.
Nombre: DIF ESTATAL COLIMA.
Giro: Servicios públicos.
Misión: Ayudar a los grupos vulnerables para mejorar su calidad de vida
Visión: En el año 2015, el DIF Estatal Colima es el organismo público de asistencia social, más reconocida del país por:
La atención que ofrece a los grupos vulnerables.
La disminución de marginación.
La contribución para que Colima siga siendo la entidad con mejor calidad de vida.
Reconocimiento obtenido a través de:
Procesos transparentes y sostenibles.
En un entorno de equidad de género.
Y con el cuidado del medio ambiente.
Teléfonos / Fax: 3123163100
Localización física: Esquina Calzada Galván y Emilio Carranza, Col. Centro C.P. 28000, Colima, Colima.
Responsable de la firma del acuerdo de trabajo: Diana Gissel Mora Quiñones.
Asesor externo: Diana Gissel Mora Quiñones.
Centros de trabajo:
Centro de Atención Psicológica Integral (CAPI).
Centro de Convivencia de la Tercera Edad Zona Oriente.
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Caracterización de las actividades realizadas en el área que se participó:
Las actividades se realizaron en los centros de convivencia de la tercera edad y de atención psicológica de DIF estatal colima, los centros son:
Centro de Convivencia de la Tercera Edad Parque Regional.
La misión de este Centro es proporcionar una mejor calidad de vida a las adultas y adultos mayores en terapias ocupacionales como son: Actividades Culturales, Artísticas, Deportivas y que se realizan este centro.
Requisitos:
Tener 60 años cumplidos, (valerse por sí mismo)
No padecer enfermedades mentales.
Dispuestos a mantener actitudes positivas y de colaboración para favorecer lazos
de amistad entre las personas asistentes al Centro.
Inscribirse en los días establecidos por el Centro.
2 fotografías tamaño infantil a color o blanco y negro,
Copia de la CURP,
Tipo de sangre.
Copia comprobante de domicilio,
Código postal,
Datos de un familiar para avisar en caso de accidente.
Anastasio Brizuela esq. Santos Degollado No. S/N Col. CentroC.P. 28000
Horario: 9:00 a 13:30 hrs.
Responsable:
Profra. Ma. Guadalupe García Ponce Coordinadora
[email protected] Teléfono: (312) 314 80 40
Actividades Artísticas Danza Folklórica
5
Horario: 9:00 am a 11:00 am Martes a Viernes Teléfono: 31 4 80 40
Las actividades que se efectuaron fueron las siguientes:
Se realizó la sensibilización en el Centro de la Tercera Edad, Parque Regional en la
cual se explicó la implementación de la metodología 5S´s.
Se hizo la selección de áreas para cada uno de los artículos de Danza Folklórica.
Se implementó el orden de los materiales, cada uno en su lugar para su pronto
uso.
Se realizó la limpieza del salón de Danza Folklórica.
Se implementó el sistema de estandarización con el apoyo de DIF Estatal Colima
hacia la institución.
Se realizó una evaluación correspondiente a la implementación de las demás fases
de la metodología 5S´s dentro del salón de Danza Folklórica.
Guitarra y coro
La música es una forma de expresión de sentimientos a través de un instrumento o canto y puede ser catártico para algunas personas. Refuerza las conexiones neuronales, desarrolla la habilidad vasomotora, mejora de la memoria y las cualidades.
Horario: 9:00 am a 10:00 am Martes, Jueves y Viernes Teléfono: 31 4 80 40
Las actividades que se efectuaron fueron las siguientes:
Se realizó la sensibilización en el Centro de la Tercera Edad, Parque Regional en la
cual se explicó la implementación de la metodología 5S´s.
Se hizo la selección de áreas para cada uno de los artículos de Guitarra y Coro.
Se implementó el orden de los materiales, cada uno en su lugar para su pronto
uso.
Se realizó la limpieza del salón de Guitarra y Coro.
Se implementó el sistema de estandarización con el apoyo de DIF Estatal Colima
hacia la institución.
Se realizó una evaluación correspondiente a la implementación de las demás fases
de la metodología 5S´s dentro del salón de Guitarra y Coro.
Música Autóctona
6
Horario: 11:00 am a 1:30 pm Martes a Viernes Teléfono: 31 4 80 40
Las actividades que se efectuaron fueron las siguientes:
Se realizó la sensibilización en el Centro de la Tercera Edad, Parque Regional en la
cual se explicó la implementación de la metodología 5S´s.
Se hizo la selección de áreas para cada uno de los artículos de Música Autóctona.
Se implementó el orden de los materiales, cada uno en su lugar para su pronto
uso.
Se realizó la limpieza del salón de Música Autóctona.
Se implementó el sistema de estandarización con el apoyo de DIF Estatal Colima
hacia la institución.
Se realizó una evaluación correspondiente a la implementación de las demás fases
de la metodología 5S´s dentro del salón de Música Autóctona
Pintura
Las artes ayudan a representar y proyectar libremente nuestras experiencias, nos dan la oportunidad de expresar nuestro mundo interior a través del dibujo y la pintura. El alumno aprende que nunca es tarde para desarrollar habilidades de este tipo creando en ellos seguridad y autoestima.
Horario: 11:00 am a 1:00 pm Martes a Viernes Teléfono: 31 4 80 40
Las actividades que se efectuaron fueron las siguientes:
Se realizó la sensibilización en el Centro de la Tercera Edad, Parque Regional en la
cual se explicó la implementación de la metodología 5S´s.
Se hizo la selección de áreas para cada uno de los artículos del Salón de Pintura.
Se implementó el orden de los materiales, cada uno en su lugar para su pronto
uso.
Se realizó la limpieza del Salón de Pintura.
Se implementó el sistema de estandarización con el apoyo de DIF Estatal Colima
hacia la institución.
Se realizó una evaluación correspondiente a la implementación de las demás fases
de la metodología 5S´s dentro del Salón de Pintura.
Teatro y Narración
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memoria y la concentración. El teatro permite liberar y proyectar emociones que desarrollan la seguridad y la autoestima de los participantes.
Horario: 9:30 a 12:30 Martes a Jueves, 10:00 a 11:30 Viernes Teléfono: 31 4 80 40
Las actividades que se efectuaron fueron las siguientes:
Se realizó la sensibilización en el Centro de la Tercera Edad, Parque Regional en la
cual se explicó la implementación de la metodología 5S´s.
Se hizo la selección de áreas para cada uno de los artículos del Salón de Teatro y
Narración.
Se implementó el orden de los materiales, cada uno en su lugar para su pronto
uso.
Se realizó la limpieza del Salón de Teatro y Narración.
Se implementó el sistema de estandarización con el apoyo de DIF Estatal Colima
hacia la institución.
Se realizó una evaluación correspondiente a la implementación de las demás fases
de la metodología 5S´s dentro del Salón de Teatro y Narración.
Actividades Deportivas Cachi-bol
Es importante iniciar a las personas con las mismas necesidades e interesas en el mundo del deporte y la activación física de los participantes para contribuir al buen estado de salud.
Horario: 10:00 a 13:00 hrs. Martes. 9:30 a 13:30 hrs. Miércoles a Viernes Teléfono: 31 4 80 40
Las actividades que se efectuaron fueron las siguientes:
Se realizó la sensibilización en el Centro de la Tercera Edad, Parque Regional en la
cual se explicó la implementación de la metodología 5S´s.
Se hizo la selección de áreas para cada uno de los artículos de Cachi-bol.
Se implementó el orden de los materiales, cada uno en su lugar para su pronto
uso.
Se realizó la limpieza del área de Cachi-bol.
Se implementó el sistema de estandarización con el apoyo de DIF Estatal Colima
hacia la institución.
Se realizó una evaluación correspondiente a la implementación de las demás fases
8
Caminata
Promover el ejercicio en las personas de la tercera edad es indispensable para fomentar la salud física. Es necesario adquirir hábitos y constancia en la activación física.
Horario: 10:00 am a 11:00 am Martes a Viernes Teléfono: 31 4 80 40
Las actividades que se efectuaron fueron las siguientes:
Se realizó la sensibilización en el Centro de la Tercera Edad, Parque Regional en la
cual se explicó la implementación de la metodología 5S´s.
Se hizo la selección de áreas para la práctica de la Caminata.
Se implementó el orden de los materiales, cada uno en su lugar para su pronto
uso.
Se realizó la limpieza en el área exclusivamente para la práctica de Caminata.
Se implementó el sistema de estandarización con el apoyo de DIF Estatal Colima
hacia la institución.
Se realizó una evaluación correspondiente a la implementación de las demás fases
de la metodología 5S´s dentro del área de Caminata.
Gimnasia
Promover el ejercicio como la actividad más próxima a la “Fuente de las Juventud”, como lo recomienda la OMS, para mantenerse activo en todas las etapas de la vida pero con mayor énfasis y regularidad en la vida adulta, como recurso para prevenir alguna discapacidad.
Horario: 9:00 a 10:00 martes a viernes Teléfono: 31 4 80 40
Las actividades que se efectuaron fueron las siguientes:
Se realizó la sensibilización en el Centro de la Tercera Edad, Parque Regional en la
cual se explicó la implementación de la metodología 5S´s.
Se hizo la selección de áreas para cada uno de los artículos de Gimnasia.
Se implementó el orden de los materiales, cada uno en su lugar para su pronto
uso.
Se realizó la limpieza del salón de Gimnasia.
Se implementó el sistema de estandarización con el apoyo de DIF Estatal Colima
hacia la institución.
Se realizó una evaluación correspondiente a la implementación de las demás fases
9
Natación
La natación es uno de los deportes más completos que permiten mover el cuerpo con distintas técnicas, favoreciendo particularmente la actividad física en personas obesas, con patologías en columnas, quienes tienen dificultades para hacer actividad física y encaso de prescripción médica, en quienes necesitan rehabilitación cardíaca y motriz. Horario: 9:00 a 13:30 hrs. Martes a Viernes
Teléfono: 314 80 40
Las actividades que se efectuaron fueron las siguientes:
Se realizó la sensibilización en el Centro de la Tercera Edad, Parque Regional en la
cual se explicó la implementación de la metodología 5S´s.
Se hizo la selección de áreas para cada uno de los artículos de Natación.
Se implementó el orden de los materiales, cada uno en su lugar para su pronto
uso.
Se realizó la limpieza del área de Natación.
Se implementó el sistema de estandarización con el apoyo de DIF Estatal Colima
hacia la institución.
Se realizó una evaluación correspondiente a la implementación de las demás fases
de la metodología 5S´s dentro del área de Natación.
Actividades Manuales Artes Textiles
Fomentar la producción y el desarrollo textil y artesanal, que las participantes fabriquen sus propias prendas y como una fuente de ingreso.
Horario: 10:00 am a 1:00 pm Martes a Viernes Teléfono: 31 4 80 40
Las actividades que se efectuaron fueron las siguientes:
Se realizó la sensibilización en el Centro de la Tercera Edad, Parque Regional en la
cual se explicó la implementación de la metodología 5S´s.
Se hizo la selección de áreas para cada uno de los artículos del Salón de Artes
Textiles.
Se implementó el orden de los materiales, cada uno en su lugar para su pronto
uso.
Se realizó la limpieza del Salón de Artes Textiles.
Se implementó el sistema de estandarización con el apoyo de DIF Estatal Colima
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Se realizó una evaluación correspondiente a la implementación de las demás fases
de la metodología 5S´s dentro del Salón de Artes Textiles.
Corte y Confección
Personas adultas, mayores de 60 años, con voluntad de mejorar su calidad de vida, mediante su participación activa en actividades de carácter cultural, artístico, deportivo, recreativo, artesanal, ayuda social y ocupacional.
Horario: 9:00 am a 11:30 pm Miércoles y Jueves Teléfono: 31 4 80 40
Las actividades que se efectuaron fueron las siguientes:
Se realizó la sensibilización en el Centro de la Tercera Edad, Parque Regional en la
cual se explicó la implementación de la metodología 5S´s.
Se hizo la selección de áreas para cada uno de los artículos del Salón de Corte y
confección.
Se implementó el orden de los materiales, cada uno en su lugar para su pronto
uso.
Se realizó la limpieza del Salón de Corte y confección.
Se implementó el sistema de estandarización con el apoyo de DIF Estatal Colima
hacia la institución.
Se realizó una evaluación correspondiente a la implementación de las demás fases
de la metodología 5S´s dentro del Salón de Corte y confección.
Manualidades
Las manualidades permiten al participante elaborar en forma creativa, objetos de valor artesanal para el aprovechamiento personal o como una fuente de ingresos. Esta actividad ocupacional, permite la convivencia y fomenta la sociabilización.
Horario: 10:00 a 13:00 hrs. Martes a Viernes. Teléfono: 31 4 80 40
Las actividades que se efectuaron fueron las siguientes:
Se realizó la sensibilización en el Centro de la Tercera Edad, Parque Regional en la
cual se explicó la implementación de la metodología 5S´s.
Se hizo la selección de áreas para cada uno de los artículos del Salon de
Manualidades.
Se implementó el orden de los materiales, cada uno en su lugar para su pronto
uso.
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Se implementó el sistema de estandarización con el apoyo de DIF Estatal Colima
hacia la institución.
Se realizó una evaluación correspondiente a la implementación de las demás fases
de la metodología 5S´s dentro del Salón de Manualidades.
Taller de Juguete Tradicional
Personas adultas, mayores de 60 años, con voluntad de mejorar su calidad de vida, mediante su participación activa en actividades de carácter cultural, artístico, deportivo, recreativo, artesanal, ayuda social y ocupacional.
Horario: 9:00 am a 12:00 pm Martes a Viernes Teléfono: 31 4 80 40
Las actividades que se efectuaron fueron las siguientes:
Se realizó la sensibilización en el Centro de la Tercera Edad, Parque Regional en la
cual se explicó la implementación de la metodología 5S´s.
Se hizo la selección de áreas para cada uno de los artículos del Salón delTaller de
Juguete Tradicional.
Se implementó el orden de los materiales, cada uno en su lugar para su pronto
uso.
Se realizó la limpieza del Salón delTaller de Juguete Tradicional
Se implementó el sistema de estandarización con el apoyo de DIF Estatal Colima
hacia la institución.
Se realizó una evaluación correspondiente a la implementación de las demás fases
de la metodología 5S´s dentro del Salón delTaller de Juguete Tradicional
Salones de Clases de Primaria Primaria
Es una oportunidad para que las personas de la tercera edad que no aprendieron a leer o a escribir, o que no han concluido su primaria decidan alcanzar este logro que genera grandes satisfacciones personales, seguridad en sí mismo y mejora de la autoestima. Horario: 9:30 am a 12:00 pm Martes 9:30 am a 11:30 pm Miércoles 9:30 am a 11:30 pm Viernes
Teléfono: 31 4 80 40
Las actividades que se efectuaron fueron las siguientes:
Se realizó la sensibilización en el Centro de la Tercera Edad, Parque Regional en la
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Se hizo la selección de áreas para cada uno de los artículos de los Salones de Clases
de Primaria.
Se implementó el orden de los materiales, cada uno en su lugar para su pronto
uso.
Se realizó la limpieza de los Salones de Clases de Primaria.
Se implementó el sistema de estandarización con el apoyo de DIF Estatal Colima
hacia la institución.
Se realizó una evaluación correspondiente a la implementación de las demás fases
de la metodología 5S´s dentro de los Salones de Clases de Primaria.
Espacios Recreativos Baile de Salón
Personas adultas, mayores de 60 años, con voluntad de mejorar su calidad de vida, mediante su participación activa en actividades de carácter cultural, artístico, deportivo, recreativo, artesanal, ayuda social y ocupacional.
Horario: 9:00 am a 12:00 pm Martes y Miércoles 9:00 am a 11:30 am Jueves 10:00 am a 11:30 am Viernes
Teléfono: 31 4 80 40
Las actividades que se efectuaron fueron las siguientes:
Se realizó la sensibilización en el Centro de la Tercera Edad, Parque Regional en la
cual se explicó la implementación de la metodología 5S´s.
Se hizo la selección de áreas para cada uno de los artículos del área de Baile de
Salón.
Se implementó el orden de los materiales, cada uno en su lugar para su pronto
uso.
Se realizó la limpieza del área de Baile de Salón
Se implementó el sistema de estandarización con el apoyo de DIF Estatal Colima
hacia la institución.
Se realizó una evaluación correspondiente a la implementación de las demás fases
de la metodología 5S´s dentro del área de Baile de Salón
Club de Ping-Pong
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Horario: 9:00 a 13:30 hrs. Martes a Viernes Teléfono: 314 80 40
Las actividades que se efectuaron fueron las siguientes:
Se realizó la sensibilización en el Centro de la Tercera Edad, Parque Regional en la
cual se explicó la implementación de la metodología 5S´s.
Se hizo la selección de áreas para cada uno de los artículos del Club de Ping-Pong
Se implementó el orden de los materiales, cada uno en su lugar para su pronto
uso.
Se realizó la limpieza del área donde se ubica el Club de Ping-Pong.
Se implementó el sistema de estandarización con el apoyo de DIF Estatal Colima
hacia la institución.
Se realizó una evaluación correspondiente a la implementación de las demás fases
de la metodología 5S´s dentro del área donde se practica el Ping-Pong.
Objetivo Trabajo Social
Las mejores condiciones de salud en las personas de la tercera edad, son fundamentales para alcanzar una longevidad satisfactoria. Un envejecimiento saludable, estilos de vida satisfactorios, mantenimiento de las reservas funcionales y la prevención de enfermedades y discapacidades, para enfrentar los cambios normales del envejecimiento y disfruta de la vida con plenitud.
Horario: 9:00 a 13:30 hrs. Martes a Viernes Teléfono: 314 80 40
Las actividades que se efectuaron fueron las siguientes:
Se realizó la sensibilización en el Centro de la Tercera Edad, Parque Regional en la
cual se explicó la implementación de la metodología 5S´s.
Se hizo la selección de áreas para cada uno de los artículos del área de Trabajo
Social.
Se implementó el orden de los materiales, cada uno en su lugar para su pronto
uso.
Se realizó la limpieza del área de Trabajo Social.
Se implementó el sistema de estandarización con el apoyo de DIF Estatal Colima
hacia la institución.
Se realizó una evaluación correspondiente a la implementación de las demás fases
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Servicios Atención Psicológica
El acompañamiento emocional es de suma importancia en las personas de la tercera edad, etapa en la que se realizan reacomodos en la vida ya sea por jubilación de la vida laboral, síndrome de nido vació y enfrentamiento con los duelos. Es por esto que el servicio de psicología es de vital importancia para prevenir estados de depresión y desesperación Horario: 9:00 a 13:00 hrs. Lunes a Viernes
Teléfono: 314 80 40
Las actividades que se efectuaron fueron las siguientes:
Se realizó la sensibilización en el Centro de la Tercera Edad, Parque Regional en la
cual se explicó la implementación de la metodología 5S´s.
Se hizo la selección de áreas para cada uno de los artículos que pertenecen a
Atención Psicológica.
Se implementó el orden de los materiales, cada uno en su lugar para su pronto
uso.
Se realizó la limpieza del área de Atención Psicológica.
Se implementó el sistema de estandarización con el apoyo de DIF Estatal Colima
hacia la institución.
Se realizó una evaluación correspondiente a la implementación de las demás fases
de la metodología 5S´s dentro del área de Atención Psicológica.
Servicio Médico y Enfermería
Personas adultas, mayores de 60 años, con voluntad de mejorar su calidad de vida, mediante la atención gratuita por parte del centro de convivencia de la tercera edad, parque regional que son de carácter social y de gran apoyo hacia la persona que lo requiere.
Horario: 9:00 a 13:30 hrs. Martes a Viernes Teléfono: 314 80 40
Las actividades que se efectuaron fueron las siguientes:
Se realizó la sensibilización en el Centro de la Tercera Edad, Parque Regional en la
cual se explicó la implementación de la metodología 5S´s.
Se hizo la selección de áreas para cada uno de los artículos del área de Servicio
Médico y Enfermería.
Se implementó el orden de los materiales, cada uno en su lugar para su pronto
15
Se realizó la limpieza del área de Servicio Médico y Enfermería.
Se implementó el sistema de estandarización con el apoyo de DIF Estatal Colima
hacia la institución.
Se realizó una evaluación correspondiente a la implementación de las demás fases
de la metodología 5S´s dentro del área de Servicio Médico y Enfermería.
Centro de Convivencia de la Tercera Edad, Zona Oriente
La misión de este centro es proporcionar una mejor calidad de vida a las adultas y adultos mayores en terapias ocupacionales como son: Actividades Culturales, Artísticas, Deportivas y que se realizan este centro.
Av. República No. 98 Col. Vicente Guerrero C.P. 28040
Horario: 9:00 a 13:30 hrs. Responsable:
L.E.F. Iván Gregorio Jiménez Quintero Coordinador
[email protected] Teléfono: (312) 307 66 66
Actividades Artísticas Danza Folklórica
El objetivo principal de este Centro es brindar una alternativa para mejorar su calidad de vida, con actividades deportivas, manuales, artísticas y sean transmitidas a la sociedad, el que vean que al cumplir los 60 años, empieza una nueva vida de mucha más actividad, lo cual ayuda a sentirse útiles en la familia y sociedad, mejorando así en la salud.
Horario: 11:00 am a 1:00 pm Lunes a Viernes Teléfono: 307 66 66
Las actividades que se efectuaron fueron las siguientes:
Se realizó la sensibilización en el Centro de la Tercera Edad, Zona Oriente en la
cual se explicó la implementación de la metodología 5S´s.
Se hizo la selección de áreas para cada uno de los artículos de Danza Folklórica.
Se implementó el orden de los materiales, cada uno en su lugar para su pronto
16
Se realizó la limpieza del salón de Danza Folklórica.
Se implementó el sistema de estandarización con el apoyo de DIF Estatal Colima
hacia la institución.
Se realizó una evaluación correspondiente a la implementación de las demás fases
de la metodología 5S´s dentro del salón de Danza Folklórica.
Coro y Guitarra
El objetivo principal de este Centro es brindar una alternativa para mejorar su calidad de vida, con actividades deportivas, manuales, artísticas y sean transmitidas a la sociedad, el que vean que al cumplir los 60 años, empieza una nueva vida de mucha más actividad, lo cual ayuda a sentirse útiles en la familia y sociedad, mejorando así en la salud.
Horario: 9:00 am a 1:00 pm Lunes a Viernes Teléfono: 307 66 66
Las actividades que se efectuaron fueron las siguientes:
Se realizó la sensibilización en el Centro de la Tercera Edad, Zona Oriente en la
cual se explicó la implementación de la metodología 5S´s.
Se hizo la selección de áreas para cada uno de los artículos de Guitarra y Coro.
Se implementó el orden de los materiales, cada uno en su lugar para su pronto
uso.
Se realizó la limpieza del salón de Guitarra y Coro.
Se implementó el sistema de estandarización con el apoyo de DIF Estatal Colima
hacia la institución.
Se realizó una evaluación correspondiente a la implementación de las demás fases
de la metodología 5S´s dentro del salón de Guitarra y Coro.
Música Autóctona
El objetivo principal de este Centro es brindar una alternativa para mejorar su calidad de vida, con actividades deportivas, manuales, artísticas y sean transmitidas a la sociedad, el que vean que al cumplir los 60 años, empieza una nueva vida de mucha más actividad, lo cual ayuda a sentirse útiles en la familia y sociedad, mejorando así en la salud.
Horario: 11:00 am a 1:00 pm Lunes a Viernes Teléfono: 307 66 66
Las actividades que se efectuaron fueron las siguientes:
Se realizó la sensibilización en el Centro de la Tercera Edad, Zona Oriente en la
cual se explicó la implementación de la metodología 5S´s.
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Se implementó el orden de los materiales, cada uno en su lugar para su pronto
uso.
Se realizó la limpieza del salón de Música Autóctona.
Se implemento el sistema de estandarización con el apoyo de DIF Estatal Colima
hacia la institución.
Se realizó una evaluación correspondiente a la implementación de las demás fases
de la metodología 5S´s dentro del salón de Música Autóctona
Actividades Deportivas Cachi-bol
El objetivo principal de este Centro es brindar una alternativa para mejorar su calidad de vida, con actividades deportivas, manuales, artísticas y sean transmitidas a la sociedad, el que vean que al cumplir los 60 años, empieza una nueva vida de mucha más actividad, lo cual ayuda a sentirse útiles en la familia y sociedad, mejorando así en la salud.
Horario: 9:00am a 11:00 am Lunes a Viernes Teléfono: 307 66 66
Las actividades que se efectuaron fueron las siguientes:
Se realizó la sensibilización en el Centro de la Tercera Edad, Zona Oriente en la
cual se explicó la implementación de la metodología 5S´s.
Se hizo la selección de áreas para cada uno de los artículos de Cachi-bol.
Se implementó el orden de los materiales, cada uno en su lugar para su pronto
uso.
Se realizó la limpieza del área de Cachi-bol.
Se implementó el sistema de estandarización con el apoyo de DIF Estatal Colima
hacia la institución.
Se realizó una evaluación correspondiente a la implementación de las demás fases
de la metodología 5S´s dentro del área de Cachi-bol.
Gimnasia
El objetivo principal de este Centro es brindar una alternativa para mejorar su calidad de vida, con actividades deportivas, manuales, artísticas y sean transmitidas a la sociedad, el que vean que al cumplir los 60 años, empieza una nueva vida de mucha más actividad, lo cual ayuda a sentirse útiles en la familia y sociedad, mejorando así en la salud.
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Las actividades que se efectuaron fueron las siguientes:
Se realizó la sensibilización en el Centro de la Tercera Edad, Zona Oriente en la
cual se explicó la implementación de la metodología 5S´s.
Se hizo la selección de áreas para cada uno de los artículos de Gimnasia.
Se implementó el orden de los materiales, cada uno en su lugar para su pronto
uso.
Se realizó la limpieza del salón de Gimnasia.
Se implementó el sistema de estandarización con el apoyo de DIF Estatal Colima
hacia la institución.
Se realizó una evaluación correspondiente a la implementación de las demás fases
de la metodología 5S´s dentro del área de Gimnasia.
Espacios Recreativos Baile de Salón
El objetivo principal de este Centro es brindar una alternativa para mejorar su calidad de vida, con actividades deportivas, manuales, artísticas y sean transmitidas a la sociedad, el que vean que al cumplir los 60 años, empieza una nueva vida de mucha más actividad, lo cual ayuda a sentirse útiles en la familia y sociedad, mejorando así en la salud.
Horario: 10:00 am a 12:00 pm Lunes a Viernes Teléfono: 307 66 66
Las actividades que se efectuaron fueron las siguientes:
Se realizó la sensibilización en el Centro de la Tercera Edad, Zona Oriente en la
cual se explicó la implementación de la metodología 5S´s.
Se hizo la selección de áreas para cada uno de los artículos del área de Baile de
Salón.
Se implementó el orden de los materiales, cada uno en su lugar para su pronto
uso.
Se realizó la limpieza del área de Baile de Salón
Se implementó el sistema de estandarización con el apoyo de DIF Estatal Colima
hacia la institución.
Se realizó una evaluación correspondiente a la implementación de las demás fases
de la metodología 5S´s dentro del área de Baile de Salón
Domino
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que vean que al cumplir los 60 años, empieza una nueva vida de mucha más actividad, lo cual ayuda a sentirse útiles en la familia y sociedad, mejorando así en la salud.
Horario: 9:00 am a 2:00 pm Lunes a Viernes Teléfono: 307 66 66
Las actividades que se efectuaron fueron las siguientes:
Se realizó la sensibilización en el Centro de la Tercera Edad, Zona Oriente en la
cual se explicó la implementación de la metodología 5S´s.
Se hizo la selección de áreas para cada uno de los artículos del área de Domino.
Se implementó el orden de los materiales, cada uno en su lugar para su pronto
uso.
Se realizó la limpieza del salón del área de Domino.
Se implementó el sistema de estandarización con el apoyo de DIF Estatal Colima
hacia la institución.
Se realizó una evaluación correspondiente a la implementación de las demás fases
de la metodología 5S´s dentro del salón del área de Domino..
Actividades Manuales Arcilla
El objetivo principal de este Centro es brindar una alternativa para mejorar su calidad de vida, con actividades deportivas, manuales, artísticas y sean transmitidas a la sociedad, el que vean que al cumplir los 60 años, empieza una nueva vida de mucha más actividad, lo cual ayuda a sentirse útiles en la familia y sociedad, mejorando así en la salud.
Horario: 8:00 am a 1:00 pm Jueves y Viernes Teléfono: 307 66 66
Las actividades que se efectuaron fueron las siguientes:
Se realizó la sensibilización en el Centro de la Tercera Edad, Zona Oriente en la
cual se explicó la implementación de la metodología 5S´s.
Se hizo la selección de áreas para cada uno de los artículos del area de la práctica
de arcilla.
Se implementó el orden de los materiales, cada uno en su lugar para su pronto
uso.
Se realizó la limpieza del área de la práctica de arcilla.
Se implementó el sistema de estandarización con el apoyo de DIF Estatal Colima
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Se realizó una evaluación correspondiente a la implementación de las demás fases
de la metodología 5S´s dentro del área de la práctica de arcilla
Bordado y Manualidades
El objetivo principal de este Centro es brindar una alternativa para mejorar su calidad de vida, con actividades deportivas, manuales, artísticas y sean transmitidas a la sociedad, el que vean que al cumplir los 60 años, empieza una nueva vida de mucha más actividad, lo cual ayuda a sentirse útiles en la familia y sociedad, mejorando así en la salud.
Horario: 10:00 am a 12:00 pm Lunes a Viernes Teléfono: 307 66 66
Las actividades que se efectuaron fueron las siguientes:
Se realizó la sensibilización en el Centro de la Tercera Edad, Zona Oriente en la
cual se explicó la implementación de la metodología 5S´s.
Se hizo la selección de áreas para cada uno de los artículos del Salón de Bordado y
Manualidades.
Se implementó el orden de los materiales, cada uno en su lugar para su pronto
uso.
Se realizó la limpieza del Salón de Bordado y Manualidades
Se implementó el sistema de estandarización con el apoyo de DIF Estatal Colima
hacia la institución.
Se realizó una evaluación correspondiente a la implementación de las demás fases
de la metodología 5S´s dentro del Salón de Bordado y Manualidades
Corte y Confección
El objetivo principal de este Centro es brindar una alternativa para mejorar su calidad de vida, con actividades deportivas, manuales, artísticas y sean transmitidas a la sociedad, el que vean que al cumplir los 60 años, empieza una nueva vida de mucha más actividad, lo cual ayuda a sentirse útiles en la familia y sociedad, mejorando así en la salud.
Horario: 10:00 am a 12:00 pm Lunes a Viernes Teléfono: 307 66 66
Las actividades que se efectuaron fueron las siguientes:
Se realizó la sensibilización en el Centro de la Tercera Edad, Zona Oriente en la
cual se explicó la implementación de la metodología 5S´s.
Se hizo la selección de áreas para cada uno de los artículos del Salón de Corte y
confección.
Se implementó el orden de los materiales, cada uno en su lugar para su pronto
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Se realizó la limpieza del Salón de Corte y confección.
Se implementó el sistema de estandarización con el apoyo de DIF Estatal Colima
hacia la institución.
Se realizó una evaluación correspondiente a la implementación de las demás fases
de la metodología 5S´s dentro del Salón de Corte y confección.
.
Tejido
El objetivo principal de este Centro es brindar una alternativa para mejorar su calidad de vida, con actividades deportivas, manuales, artísticas y sean transmitidas a la sociedad, el que vean que al cumplir los 60 años, empieza una nueva vida de mucha más actividad, lo cual ayuda a sentirse útiles en la familia y sociedad, mejorando así en la salud.
Horario: 10:00 am a 12:00 pm Lunes a Viernes Teléfono: 307 66 66
Las actividades que se efectuaron fueron las siguientes:
Se realizó la sensibilización en el Centro de la Tercera Edad, Zona Oriente en la
cual se explicó la implementación de la metodología 5S´s.
Se hizo la selección de áreas para cada uno de los artículos del Salón de Tejido.
Se implementó el orden de los materiales, cada uno en su lugar para su pronto
uso.
Se realizó la limpieza del Salón de Tejido.
Se implementó el sistema de estandarización con el apoyo de DIF Estatal Colima
hacia la institución.
Se realizó una evaluación correspondiente a la implementación de las demás fases
de la metodología 5S´s dentro del Salón de Tejido.
Servicios Atención Psicológica
El acompañamiento emocional es de suma importancia en las personas de la tercera edad, etapa en la que se realizan reacomodos en la vida ya sea por jubilación de la vida laboral, síndrome de nido vació y enfrentamiento con los duelos. Es por esto que el servicio de psicología es de vital importancia para prevenir estados de depresión y desesperación Horario: 9:00 a 13:00 hrs. Lunes a Viernes
Teléfono: 307 66 66
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Se realizó la sensibilización en el Centro de la Tercera Edad, Zona Oriente en la
cual se explicó la implementación de la metodología 5S´s.
Se hizo la selección de áreas para cada uno de los artículos que pertenecen a
Atención Psicológica.
Se implementó el orden de los materiales, cada uno en su lugar para su pronto
uso.
Se realizó la limpieza del área de Atención Psicológica.
Se implementó el sistema de estandarización con el apoyo de DIF Estatal Colima
hacia la institución.
Se realizó una evaluación correspondiente a la implementación de las demás fases
de la metodología 5S´s dentro del área de Atención Psicológica.
Centro de Atención Psicológica Integral (CAPI)
Es un espacio de atención y promoción humano-comunitaria en donde se brindan servicios en las áreas psicológicas, psicoterapéuticas, pedagógicas, médicas, físicos y sociales, que proporcionan a los usuario, herramientas que facilitan sus procesos de crecimiento y desarrollo a nivel individual y familiar.
Veracruz No. 1560 Col. Moctezuma C.P. 28048
Horario: 8:00 a 15:00 hrs.
Responsable:
Psic. ZuleicaYanet Silva Hernández Administradora
[email protected] Teléfono: (312) 314 34 06
Servicios Atención Comunitaria (espacios públicos).
El Centro de Atención Psicológica Infantil es un espacio de atención y promoción humano- comunitaria en donde se brindan servicios en las áreas psicológicas, psicoterapéuticas, pedagógicas, que proporcionan a los usuarios, herramientas que facilitan sus procesos de crecimiento y desarrollo a nivel individual y familiar.
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Las actividades que se efectuaron fueron las siguientes:
Se realizó la sensibilización en el Centro de Atención Psicológica Integral (CAPI) en
la cual se explicó la implementación de la metodología 5S´s.
Se hizo la selección de áreas para cada uno de los artículos del Centro de Atención
Comunitaria.
Se implementó el orden de los materiales, cada uno en su lugar para su pronto
uso.
Se realizó la limpieza del Centro de Atención Comunitaria.
Se implementó el sistema de estandarización con el apoyo de DIF Estatal Colima
hacia la institución.
Se realizó una evaluación correspondiente a la implementación de las demás fases
de la metodología 5S´s dentro del Centro de Atención Comunitaria.
Atención Psicológica a Grupos de Niños(as), Adolescentes y Adultos.
El Centro de Atención Psicológica Infantil es un espacio de atención y promoción humano- comunitaria en donde se brindan servicios en las áreas psicológicas, psicoterapéuticas, pedagógicas, que proporcionan a los usuarios, herramientas que facilitan sus procesos de crecimiento y desarrollo a nivel individual y familiar.
Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a 15:00 hrs. Teléfono: 314 34 06
Las actividades que se efectuaron fueron las siguientes:
Se realizó la sensibilización en el Centro de Atención Psicológica Integral (CAPI) en
la cual se explicó la implementación de la metodología 5S´s.
Se hizo la selección de áreas para cada uno de los artículos que pertenecen a
Atención Psicológica.
Se implementó el orden de los materiales, cada uno en su lugar para su pronto
uso.
Se realizó la limpieza del área de Atención Psicológica.
Se implementó el sistema de estandarización con el apoyo de DIF Estatal Colima
hacia la institución.
Se realizó una evaluación correspondiente a la implementación de las demás fases
de la metodología 5S´s dentro del área de Atención Psicológica.
Atención Psicológica a Público en General
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pedagógicas, que proporcionan a los usuarios, herramientas que facilitan sus procesos de crecimiento y desarrollo a nivel individual y familiar.
Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a 15:00 hrs. Teléfono: 314 34 06
Las actividades que se efectuaron fueron las siguientes:
Se realizó la sensibilización en el Centro de Atención Psicológica Integral (CAPI) en
la cual se explicó la implementación de la metodología 5S´s.
Se hizo la selección de áreas para cada uno de los artículos que pertenecen a
Atención Psicológica.
Se implementó el orden de los materiales, cada uno en su lugar para su pronto
uso.
Se realizó la limpieza del área de Atención Psicológica.
Se implementó el sistema de estandarización con el apoyo de DIF Estatal Colima
hacia la institución.
Se realizó una evaluación correspondiente a la implementación de las demás fases
de la metodología 5S´s dentro del área de Atención Psicológica.
Servicios Vacacionales Cursos de Verano
Proporcionar a las niñas y niños diversas herramientas para fortalecer su inteligencia y desarrollar sus habilidades psicosociales que favorezcan su desarrollo emocional.
Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a 15:00 hrs. Teléfono: 314 34 06
Las actividades que se efectuaron fueron las siguientes:
Se realizó la sensibilización en el Centro de Atención Psicológica Integral (CAPI) en
la cual se explicó la implementación de la metodología 5S´s.
Se hizo la selección de áreas para cada uno de los artículos que pertenecen al área
donde se imparten los Cursos de Verano.
Se implementó el orden de los materiales, cada uno en su lugar para su pronto
uso.
Se realizó la limpieza del área donde se imparten los Cursos de Verano.
Se implementó el sistema de estandarización con el apoyo de DIF Estatal Colima
hacia la institución.
Se realizó una evaluación correspondiente a la implementación de las demás fases
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Actividades realizadas durante las visitas a los centros:
A continuación se describe el proceso de la metodología 5S`s el cual fue utilizado para la realización de la residencia y consta de cinco fases las cuales mencionan de forma específica que se hizo, como se hizo, donde se hizo, cuando se hizo, la duración en que se realizaron dichas fases y los responsables de las áreas y a su vez su importancia del porque seguirlas practicando y hacerlas un hábito dentro de los centros.
En la implementación de esta metodología se llevaron a cabo varias actividades, en las cuáles se participó, como la realización de visitas de forma frecuente durante el periodo que se pactó, las visitas que se hacían en los centros eran de tres veces por semana y se tuvo contacto directo durante esas visitas tanto con los coordinadores como con los encargados de los salones, con los de intendencia y con los de consultorio, durante ese tiempo se realizaron también observaciones para saber el avance que se estaba dando y esto con el fin de mostrar los resultados a la persona encargada de cada centro, como es el centro de convivencia de la tercera edad parque regional, el centro de convivencia de la tercera edad zona oriente y centro de atención psicológica integral (CAPI). Varias de estas actividades están vinculadas a dicha metodología antes mencionada.
Como primer paso se llevó a cabo la sensibilización en la cual se le explica la manera en que se va a trabajar, se explica la importancia del porque realizarlo, se mencionan los posibles beneficios una vez que se termine la implementación y se hace la comparativa con otras empresas los cuales lo aplicaron y muestran el antes y el después. Y se menciona también que una vez que se termina el periodo, es necesario seguir con lo mismo para que convierta en hábito y no sea ningún problema para el personal que labora en los centros de convivencia y atención psicológica.
Ya que se dio el proceso de sensibilización se aplicó un diagnóstico el cual explica por medio de fotografías como están en ese momento los centros sin la aplicación de la metodología 5S’s. Y damos por comienzo la implementación con la fase uno y así sucesivamente hasta llegar a la fase cinco.
PRIMERA FASE: SEIRI.
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En el área administrativa, se realizó una revisión mediante un checklist (anexo 7) y se tuvo en evidencia que no existe en si un proceso para seleccionar el material que se requiere para cada área y existen cosas que no se requieren en esta área que deben estar en otro espacio, como lo que debe de estar en bodegas muchas veces se encuentra en las áreas administrativas y a la vista y no es tomado en cuenta hasta que no se les llama la atención.
En el área de salones, durante las visitas se realizó una evaluación mediante un checklist al igual que en el área administrativas y en relación con el proceso de selección se observó que muchas veces en las bodegas se tiene material de más y que no corresponde a su área por lo cual es necesario la aplicación de dicha metodología que describirá lo que sirve y lo que no en el área de salones, lo que este de mas es necesario descartarlo mediante la aplicación de etiquetas rojas.
Lo que corresponde al área de intendencia y jardinería en el proceso de selección al igual que en las áreas anteriores se llevó a cabo un checklist y se observó que las bodegas en las cuales se guarda el material de uso frecuente (escobas, trapeadores, recogedores, etc.) debe de retirarse mediante la aplicación de etiquetas rojas en donde se registra a la persona que lo reporta.
En el área de consultorio se hizo el checklist y se observó que no estaba seleccionadas las áreas donde se deberían de acomodarse las medicinas por lo cual se llegó a la necesidad de aplicar esta metodología para dar a conocer que proceso se iba a seguir y poder darle una mejora al área de consultorio de los centros.
Por último en el área de bodegas se observó que no había áreas seleccionadas para cada cosa debido a que si querías buscar un material para realizar una actividad, este no se encontraba en su lugar y el tiempo que se invertía en estar preguntando donde se encuentra por ejemplo la cafetera pues era movida de su lugar y no se sabía dónde esta hasta preguntarle al encargado.
SEGUNDA FASE: SEITON.
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haciendo hincapié que una vez que se deja de utilizar, hay que dejarlo en su lugar que corresponde.
La organización en el área administrativa cuando se aplicó la evaluación se observó que no existe una organización porque el problema existente se da en la mala comunicación de esta área en coordinación con las demás. Y muchas veces no se cumplen las órdenes de la encargada (o) del centro porque existen muchas excusas o simplemente no se hacen por la poca confianza que le tienen.
En el área de salones al momento de ser aplicada la evaluación se observó que no existe organización porque al igual que la fase de selección no existe un orden en la ubicación de cosas en las bodegas que existen en cada salón por lo que se requiere un espacio el cual se discutió con los encargados de cada salón para poder ubicar las cosas que están de más y generar el espacio en las bodegas de los salones.
Al observar en el área de intendencia y jardinería al momento de aplicar la evaluación se detectó que no existe organización debido a que en las bodegas de intendencia hay herramienta de jardinería y viceversa por lo cual existe la inconformidad de los encargados, para eso se solicitó apoyo de la coordinadora para aclarar dicha situación y poder poner en práctica este proceso.
Durante la realización de la evaluación de checklist al área de consultorio se observó que como no había proceso de selección, la desorganización se dio a simple vista, debido a que las medicinas una vez que llegaban se dejaban en bolsas y no eran ordenadas como deberían de ser, es por eso que se decidió aplicar el proceso de organización en el consultorio.
Para terminar con la evaluación se hizo revisión en las bodegas y se observó que esta área necesita ser organizada debido al gran desorden que existe en ella, por lo cual se propuso definitivamente una organización en dicha área.
TERCERA FASE: SEISO.
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Cuando se hizo la evaluación en el área administrativa se observó que la limpieza del área no está como debería de hacerse y por tal motivo se insistió en que la responsabilidad recae en el encargado de cada área.
Al momento de hacer los recorridos en el área de salones para ver la fase tres de la metodología, se hizo la evaluación en el área y se observó que la limpieza de los mismos salones no se daba en su totalidad en algunas debido a que por las noches se quedaban veladores a cuidar el centro y no se recogía lo que se usaba, es por eso que uno de los salones no estaba limpio, refiriéndose al encargado del salón de teatro.
Cuando se hizo la evaluación en el área de intendencia y jardinería se observó que la limpieza del área no está como debería de hacerse debido a la existencia de gatos y para esto se propuso que se donaran para poder solucionar el problema de suciedad.
Una vez terminada la evaluación se pasó al área de consultorios en la cual se hizo la evaluación del área correspondiente y se vio la necesidad de la aplicación de este proceso ya que como no se supervisa de forma frecuente, se tuvo que hablar con el encargado y se le especifico que iba a ser evaluado por nosotros mismos.
En el área de bodegas se realizó la evaluación y se vio la necesidad de aplicar proceso de limpieza ya que cuando se habló con los encargados de las bodegas se vio que como no existía selección de áreas, no había orden en ninguna bodega se llegó a la conclusión de que la limpieza no se estaba dando, es por eso que el proceso de limpieza es importante por la imagen que le da a cualquier área, no nada más a bodegas.
CUARTA FASE: SEIKETSU.
Para cumplir con la fase de estandarización es necesario que se hayan cumplido antes las otras fases, por lo que es importante que todas las áreas estén completamente señaladas, otra es que las políticas se respeten, estos puntos mencionados es parte de lo que es que los centros estén estandarizados, y que estén listos para ser evaluados por personal externo.
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Continuando con la evaluación de estandarización al área de salones se observó que no están señalizados por su nombre y como lo que se mencionó anteriormente de las demás fases de las cuales carecen es necesario aplicar esta fase en dichos salones para cumplir con los estándares de calidad.
Una vez que se evaluó el área de salones se paso con los de intendencia y jardinería y se observó que para su área no están señalizadas por su nombre por lo que es necesario saber su ubicación e identificación por nombre, y que esto a su vez se efectúen las fases anteriores para cumplir con los estándares de calidad de dicha área.
Al hablar del área de consultorio como carece de las fases anteriores se deben de cumplir para lograr la estandarización por eso es necesario la aplicación e implementación de esta fase, lo único que se puede decir es que está debidamente identificada por su ubicación. Pero aun si falta lo anterior.
En las bodegas al igual que en el consultorio se define su ubicación y el nombre pero carece de las fases anteriores se deben de cumplir para lograr la estandarización por eso es necesario la aplicación e implementación de esta fase, lo único que se puede decir es que está debidamente identificada por su ubicación.
Continuando con la evaluación de estandarización al área de salones se observó que no están señalizados por su nombre y como lo que se mencionó anteriormente de las demás fases de las cuales carecen es necesario aplicar esta fase en dichos salones para cumplir con los estándares de calidad.
En el área administrativa cuando se hizo la evaluación se observó que muchas áreas no están señalizadas y no cumplen con las políticas que se han establecido en la dirección central por lo cual se decidió aplicar este proceso, dicha fase va de la mano con las fases anteriores las cuales carece dicha área, es por eso que se llevó a cabo la estandarización.
QUINTA FASE: SHITSUKE
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PROBLEMATICA
Para dar una breve explicación de lo que se realizó en este trabajo como residencia profesional e informe para titulación, se hizo el uso de la herramienta fundamental que da buenos resultados, el cual que recibe el nombre de diagrama de ishikawa o diagrama de pescado, del cual se tuvo conocimiento en la materia de administración durante el tercer semestre de la carrera de la administración, el cual tiene la finalidad de detectar la causa principal que da mayor impacto a una serie de sucesos mínimos.
Durante el transcurso de este proyecto que fue del periodo de Agosto-Diciembre de 2013, se realizaron visitas a cada centro y a su vez observaciones en la cual se vieron los tipos de problemáticas como se mencionan a continuación:
Para la detección de estos puntos se llevaron a cabo visitas a los centros de convivencia y atención psicológica, en la realización de dichas visitas que fueron programadas en el plan operativo, una vez que se tuvo contacto con el personal, se dieron algunas observaciones en los recorridos por las áreas de salones, consultorio, intendencia y jardinería y administrativos, se vieron muchas inconformidades de la mayoría del personal encargado de su área y los que más resaltan son los centros de convivencia de la tercera edad que fue donde se vio más trabajo.
Los diferentes tipos de causas que se vieron son las siguientes que se mencionan a continuación como resultado de las visitas y observaciones que se dieron durante el recorrido:
Desorganización en el acomodo de archivo nuevo.
Desorganización con las áreas de trabajo.
Existe material de trabajo en bodegas donde no corresponde.
Existe archivo muerto obstruyendo las bodegas y esto genera basura.
Existe en cada una de las áreas material que está en desuso porque ocupa
reparación y otros que definitivamente no sirven.
Hay demasiado material en el centro que no hay espacio disponible para poder
reubicarlo.
No existe clasificación con las tarjetas verdes para poder identificar lo que hay en
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Problematización (Diagrama de Ishikawa)
Mano de obra en los tres centros destinados a implementación por DIF Estatal Colima
Mencionando el aspecto de la mano de obra en los centros y se vio la problemática de que no se realiza el servicio al cien por ciento en ninguna de las áreas, esto es debido a que no se respetan las políticas que existen en cada uno de los centros.
Materia Prima en los tres centros destinados a implementación por DIF Estatal Colima
Al hablar de la materia prima resulta que el problema es que no hay espacio donde ubicar todo lo que se les surten cada mes porque se están llenando las bodegas de algo que no es su lugar y se necesita destinar un lugar específico.
Maquinaria en los tres centros destinados a implementación por DIF Estatal Colima
Se puede decir que en cuanto a la utilización de maquinaria está el problema de que no hay personal para dar mantenimiento en caso de descompostura y cuando esto sucede se guardan en lugares no debidos.
Mediciones en los tres centros destinados a implementación por DIF Estatal Colima
En la medición para la realización de actividades el problema es que no hay material necesario para poder cumplir con la atención a las personas que asisten y esto se debe a que como muchas veces la maquinaria falla, el encargado no se encuentra, etc.
Mano de obra Materia prima Maquinaria
Carece de un sistema de calidad en los centros de convivencia de la tercera edad y de atención
psicológica
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Medio Ambiente en los tres centros destinados a implementación por DIF Estatal Colima
Referente al medio ambiente podemos decir que el problema de los gatos fue muy notorio en uno de los centros ya que dejan excreciones, por lo tanto eso afecta el ambiente de uno de los centros.
Metodología en los tres centros destinados a implementación por DIF Estatal Colima
Al hablar de la metodología y el problema es que no existe un proceso en el cual puedan ser supervisados los centros debido a que no son muy tomados en cuenta por el DIF Estatal Colima debido a que el personal tiene muchas ocupaciones y descartan su existencia del sistema.
Explicación del diagrama de Ishikawa para la detección del problema:
En este punto se enfoca para hacer hincapié en que se hizo para la detección del problema principal y a su vez cuales fueron las causas que generaron la causa de mayor impacto y como se dio solución al mismo.
En los centros para llevar a cabo un buen funcionamiento de la mano de obra es necesario que existan manuales de procedimiento en las cuatro áreas que estuvieron involucradas donde especifiquen la forma de cómo se deben realizar dichas acciones y que a su vez exista una buena comunicación y vínculo con las demás áreas.
Para seguir con la explicación de esta herramienta se hace mención de la materia prima para la realización de las actividades y es necesario que exista un inventario en el cual se tenga registrado de manera detallada todo lo que contienen las bodegas y a su vez es necesario que exista un manual que especifica el proceso de cómo se puede obtener un objeto que se requiere con urgencia, para que no exista inconformidad con las áreas , se respete el proceso y que exista una buena comunicación y vínculo con las demás áreas.
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las podadoras, ya que suele pasar de que se la usa una persona que no sabe cómo es su funcionamiento y tiende a descomponerse.
Al explicar lo que se refiere a mediciones es necesario que exista una bitácora donde se registre los tiempos en que se realizan dichas actividades para eliminar los tiempos muertos y se aproveche la mayor parte del día.
El aspecto del medio ambiente es necesario que exista una metodología que explique la separación de los tipos de contaminantes que existen para no mezclarlos y hacer la limpieza frecuentemente en las cuatro áreas para que no afecte el ambiente laboral del personal ni la armonía que ya existe.
Por ultimo viene la explicación del método ya que los centros de atención psicológica y los centros de convivencia de la tercera edad destinados por DIF Estatal Colima carecen de un sistema de calidad que ayude a resolver aspectos como la organización, la limpieza y estandarización de todas las áreas correspondientes a estos centros.
Planteamiento del Problema
Tiempo de realización es de Agosto-Diciembre de 2013
Espacio: Centro de Convivencia de la Tercera Edad Zona Oriente TODOS.
Cada uno de los encargados de cada área de trabajo de forma general para los tres
centros que son Centro de Atención Psicología Integral, en el Centro de Convivencia de la Tercera Edad Parque Regional y en el Centro de Convivencia de la Tercera Edad Zona Oriente.
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Alcance del proyecto de la Metodología 5S´s
En los alcances se hace ver hasta donde se quiere llegar con este proyecto del cual se hace referencia en la realización de la residencia en el periodo Agosto-Diciembre de 2013 a los tres centros destinados por la dependencia del DIF Estatal Colima.
En la metodología que se implementó para los centros destinados por DIF Estatal Colima que son Centro de Convivencia de la Tercera Edad Parque Regional, Centro de Convivencia de la Tercera Edad Zona Oriente y Centro de Atención Psicológica Integral (CAPI) se menciona lo siguiente:
Limitaciones del proyecto de la Metodología 5S´s
Del mismo modo al igual que los alcances aquí se muestran las limitaciones o los problemas que se presentaron a lo largo del periodo Agosto-Diciembre del 2013 en la aplicación de la metodología 5S´s en los centros destinados por DIF Estatal Colima.
En el proyecto que se implementó para los centros destinados por DIF Estatal Colima que son Centro de Convivencia de la Tercera Edad Parque Regional, Centro de Convivencia de la Tercera Edad Zona Oriente y Centro de Atención Psicológica Integral (CAPI) se menciona lo siguiente:
Se tuvo el problema en la realización de selección por el retraso en tiempo debido a que los periodos no fueron los indicados para realizar dicho proceso.
En la organización el problema es que requieren de un plan para poder acomodar todo en base a los espacios existentes, para poder así crear su ubicación para cada herramienta y su área correspondiente.
En la limpieza y podemos ver que el problema es que no hay intendente en un centro así que no se cumple en tiempo y forma con este aspecto.
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