Planificación Académica
1. Ubicación en el plan de estudio2. Objetivos
3. Índice de contenidos básicos 4. Desarrollo de contenidos básicos 5. Producción y creación del estudiante
6. Fuentes documentales y bibliografía
(Relaciones Públicas I - 021106)
Esta asignatura integra el proyecto pedagógico Presentaciones Profesionales
Acerca de Relaciones Públicas I (02116)
1) Ubicación en el mapa del Plan de Estudios
Esta asignatura se dicta dentro de las carreras Relaciones Públicas, Comunicación Empresaria, Diseño Textil y de Indumentaria, Marketing de la Moda, Organización de Eventos, Producción de Moda, Publicidad. No tiene asignaturas correlativas.
Dentro de la carrera Relaciones Públicas se ubica dentro del primer eje central llamado Relaciones Públicas, en el primer cuatrimestre del primer año.
Dentro del eje, esta asignatura continúa con Relaciones Públicas II. (020537) que le permite al estudiante comprender la identidad empresaria como estrategia de gestión y comunicación. Sigue Relaciones Públicas III (021100) que profundiza los conocimientos sobre los medios de comunicación y su relación con las empresas. Relaciones Públicas IV (020533) abarca temas referidos a Gobierno, opinión pública y lobby. Continúa con Relaciones Públicas V (020536) que comprende la comunicación interna y su rol estratégico dentro de las organizaciones y Relaciones Públicas VI (020535) se centra en la comunicación externa como instrumento de gestión.
En el cuarto y ultimo año este eje sigue con las asignaturas Campañas Integrales I (022610) donde el estudiante aprende a diseñar campañas de comunicación de acuerdo a las necesidades de cada organización y Campañas Integrales II (022611) donde profundiza los elementos que permiten un correcto manejo de las comunicaciones internas y externas de una organización, logrando ejecutar distintos tipos de campañas de alta complejidad en el plano nacional e internacional.
Simultáneamente a esta asignatura el estudiante que respeta la organización del Plan de Estudios cursa las asignaturas Taller de Comunicación I (020231) donde conoce y analiza los elementos que componen el lenguaje visual y los mecanismos que se generan entre el comunicador y el receptor. Comercialización I, (021197) donde el alumno se introduce en el concepto de comercialización para las distintas categorías de productos, Taller de Redacción (024190) donde aprende a dominar la redacción acorde a los diferentes géneros periodísticos.; y por último Introducción a la Investigación [022562] donde aprende a comprender y manejar la construcción del conocimiento científico y profesional, dominando herramientas de investigación.
Relaciones Públicas I participa del Ciclo Presentaciones Profesionales donde los estudiantes desarrollan un proyecto, constituyéndose como agencia o consultora para desarrollar un caso.
2) Objetivos de Relaciones Públicas I Objetivos generales
Reconocer y comprender la función de las Relaciones Públicas y sus alcances.
Brindar un marco teórico - experiencial para comprender y abordar la práctica de las Relaciones Públicas en la actualidad
Objetivos Específicos
Comprender los fundamentos de la disciplina académica y la actividad que el profesional de las Relaciones Públicas desempeña.
Reconocer la naturaleza, historia y evolución, principales funciones y alcances de la profesión hasta la práctica actual.
Definir las Relaciones Públicas en el contexto de los procesos de comunicación. Distinguir las áreas de desempeño, actores, técnicas y aplicaciones de las Relaciones
Públicas.
Identificar los medios, públicos e instrumentos recurridos profesionalmente. Identificar las estrategias básicas de la disciplina en el mercado.
3) Índice de contenidos básicos
1. Concepto de Relaciones Públicas
2. Historia y evolución de las Relaciones Publicas 3. Rol del profesional.
4. Campo de acción y áreas de desempeño profesional 5. El proceso de comunicación
6. Los públicos y sus vínculos.
7. Los medios de comunicación y la opinión pública. 8. Introducción a la cultura organizacional
9. Gestión de crisis.
10. Campañas y planificación
4) Desarrollo de los contenidos básicos Módulo 1 Concepto de Relaciones Públicas
Concepto. Las Relaciones Públicas como disciplina académica y como profesión. Integración de teoría y práctica. Alcance internacional. Las Relaciones Públicas como proceso. Elementos que la constituyen. El valor de las Relaciones Publicas. Búsqueda del status profesional.
Módulo 2 Historia y evolución de las Relaciones Públicas
Antecedentes históricos. Los precursores en los Estados Unidos: P.T. Barnum, Ivy L. Lee y Edward Bernays. Los comienzos en América, desarrollo y evolución hasta la práctica actual. Los 4 modelos de Grunig & Hunt.
Modulo 3 Rol del profesional
El perfil del relacionista público moderno. Características y habilidades esenciales. Funciones de las Relaciones Públicas. Fuentes de información.
Ética y profesionalismo. El rol del relacionista público. El departamento y la consultora. El profesional independiente. El investigador.
Modulo 4 Campo de acción y áreas de desempeño profesional
Relaciones con la comunidad, relaciones gubernamentales, gestión de conflictos potenciales, Gestión de crisis, captación de fondos. Relaciones multiculturales. Relaciones y diversidad. Comunicación interna, comunicación política, comunicación pública. Relaciones financieras. Relaciones con los medios. Ceremonial y protocolo.
Modulo 5 El proceso de la comunicación
Modelo básico de la comunicación: emisor, receptor, mensaje, ruido. Presentación de técnicas para Relaciones Publicas. Identidad visual. Recursos gráficos y audiovisuales. Recursos digitales. Recursos de comunicación interna. Manuales de identidad o comunicación corporativa.
Modulo 6 Los públicos y sus vínculos
Los públicos. Definición. Clasificación. Públicos internos. Públicos externos. Concepto de público. Teoría situacional de los públicos. Características, clasificación y jerarquía de los públicos. Grupos de interés y de presión. Vínculos con el relacionista público.
Modulo 7 Los medios de comunicación y la opinión pública
Los medios masivos de comunicación. Tipos de medio. Gestión de comunicación a través de los medios. Campañas de prensa. Herramientas de comunicación. Concepto de opinión pública. Opinión pública: formación y valor en la gestión de comunicación.
Modulo 8 Introducción a la cultura organizacional
Concepto de identidad. Filosofía, misión, visión, valores. Cultura organizacional: concepto y gestión. Conceptos y valor de los intangibles: marca, identidad, imagen, notoriedad. Reputación y posicionamiento. Diferencias.
Módulo 9 Gestión de crisis
Concepto. Gestión de crisis. La auditoría de riesgo como recurso. El comité de crisis y sus integrantes. Gestión de riesgo comunicacional. Impacto de la crisis en la imagen y la reputación.
Modulo 10 Campañas y planificación
Tipos de planificación en Relaciones Públicas. Determinación de etapas: investigación, planificación, comunicación y evaluación. Análisis y preparación del plan. Formulación de programas y proyectos especiales. Campañas.
5) Producción y creación del estudiante en Relaciones Públicas I
5.1) Menú de Trabajos Prácticos sugeridos
TP 1 El área de Relaciones Públicas y sus funciones específicas
A partir de la selección de una empresa desarrollar los siguientes ítems: Presentación de la empresa.
Presencia en el mercado.
Estructura del área de Relaciones Públicas. Enumeración de las funciones del área.
Comparación de la estructura del área y las funciones con la teoría vista en clase.
TP 2 Clipping
A partir de la selección de una noticia, desarrollar las siguientes actividades:
Seguimiento de la noticia en dos medios gráficos diferentes durante cinco días. Recortar y pegar la noticia con su referencia.
Realizar una síntesis de cada noticia en los medios.
Reflexionar sobre las similitudes o diferencias en el tratamiento de la información.
TP 3 Relaciones con la comunidad
Seleccionar una empresa o institución que implemente en la actualidad o que haya desarrollado un plan de relaciones con la comunidad o de responsabilidad social empresaria RSE.
Sobre esa empresa:
Describir la organización, sus productos o servicios.
Describir la acción de relaciones con la comunidad implementada por la organización. Analizar la acción teniendo en cuenta los siguientes puntos:
1. ¿A qué necesidad o problema responde la acción implementada? 2. ¿Resuelve el PRC implementado el problema o la situación?
3. ¿Qué objetivos pretende obtener la empresa con la implementación del plan? 4. ¿Cuáles fueron los resultados y como fueron evaluados?
Recomendaciones
Utilizar Internet, diarios, libros y revistas para obtener información sobre planes de relaciones con la comunidad desarrollados desde empresas o instituciones. No limitar el trabajo a solo copiar de Internet y pegar casos, elaborar conclusiones propias y analizar el punto 3 con profesionalidad, apoyando las conclusiones en los contenidos abordados en clase.
TP 4 Planificación de acciones
A partir de un caso de una empresa, desarrollar las siguientes etapas: Presentar de la empresa.
Analizar el rubro y/ó área en el mercado.
Enumerar las acciones que se llevarían a cabo desde el Departamento de Relaciones Públicas frente al caso dado.
Forma de presentación para todos los trabajos prácticos
Todo el trabajo se presentará en carpeta A4. El informe debe realizarse en Word, con carátula y rótulo según las normas de presentación de la Facultad, con índice, cuerpo principal del informe y anexo. Hojas blancas tamaño A4, numeradas. Cuerpo: 12. Interlineado: 1,5
5.2) Trabajo Práctico Final
Programa estratégico de Relaciones Públicas
El subtítulo estará relacionado con la empresa seleccionada, la problemática a resolver y la propuesta elaborada por el alumno.
Se propone poner en marcha la creatividad y elaborar una propuesta, situándose como si el equipo de alumnos conformado para realizar esta tarea, fuesen parte del área de Relaciones Públicas de una empresa o una consultora externa que brinda el servicio de Relaciones Públicas.
Una vez definida la posición que asumirá el equipo de trabajo, los estudiantes deberán resolver -a través de la planificación de un programa estratégico de Relaciones Públicas- un problema, una situación o una necesidad de comunicación de la organización a la cual pertenecen o a la cual se le brinda el servicio de asesoría externa.
Planteado el problema / situación o necesidad de comunicación y esbozado el plan de acción de Relaciones Públicas, serán evaluadas especialmente las propuestas, estrategias y posibilidades reales de implementación del plan seleccionado, la originalidad del proyecto y sus resultados.
También será considerado: La presentación
La cita de bibliografía de la materia. El estilo de redacción de los informes.
La incorporación de aportes de parte de los autores.
Etapas del TPF
1. Elección de posición 2. Elección de empresa
3. Elaboración de una hipótesis 4. Descripción de la situación
6. Evaluación de resultados 7. Conclusión final
Etapa 1
El equipo de trabajo conformado para la realización del TPF deberá asumir una de las siguientes posiciones:
a) Ser un departamento interno de Relaciones Públicas de una empresa o institución. b) Ser una consultora externa que ofrece servicios de Relaciones Públicas a clientes.
Etapa 2
Definida la posición del equipo, se seleccionara una empresa ficticia que será destinataria del plan de acción de Relaciones Públicas elaborado. Dicha empresa o institución deberá ser debidamente descripta, (especialidad, productos, mercado, ventajas y dificultades).
Etapa 3
Luego el equipo de trabajo deberá plantear una hipótesis sobre un problema, una situación o una necesidad de comunicación de la empresa asesorada o a la cual se pertenece. (Ver ejemplos a continuación)
Ejemplo 1: se selecciona una empresa productora de alimentos de consumo masivo que se encuentra involucrada en una grave crisis luego de haberse detectado que una partida de productos de la firma estaba contaminada y podrían provocar daños en la salud de los consumidores. Ante esta situación surge la necesidad de elaborar un plan estratégico de Relaciones Públicas para informar a la comunidad y a las autoridades y disminuir el impacto negativo en la imagen de la organización.
Ejemplo 2: se selecciona una organización sin fines de lucro cuyo objetivo es desarrollar campañas de prevención sobre accidentes viales. Dado que las estrategias de la organización, hasta el momento, no han dado buenos resultados surge la necesidad de elaborar un plan estratégico de Relaciones Públicas para alcanzar a diferentes públicos objetivos de la comunidad con mayor éxito.
Nota: se recomienda a los alumnos que seleccionen un caso que responda a sus intereses particulares, es decir que esté vinculado con la carrera que se estudia.
Etapa 4
El equipo deberá describir con precisión la situación / problema o necesidad de comunicación de la empresa o institución, mencionando las consecuencias negativas que el asunto genera a la organización.
Etapa 5
El equipo de trabajo deberá planificar un programa estratégico de Relaciones Públicas para solucionar la situación. El mismo podrá estar compuesto por planes específicos, que serán seleccionados de acuerdo al caso y a sus necesidades específicas, como ser:
Plan de imagen.
Plan de relaciones con la prensa. Plan de relaciones con la comunidad.
Es condición obligatoria que la planificación contemple: a) Determinación del tipo de plan o planes de acción. b) Fijación de los objetivos del plan o planes de acción. c) Fijación de las metas del plan o planes de acción. d) Selección de públicos objetivos (mapa de públicos). e) Determinación de acciones y medios.
f) Calendarización de acciones (diagrama). g) Estimación de costos del proyecto.
Nota: el equipo de trabajo deberá producir elementos visuales, audio, video u otros soportes si se encuentran contemplados en la planificación, como también es condición obligatoria, la redacción de gacetillas o dossier de prensa si se realiza una campaña de prensa.
Etapa 6
El TPF concluye con la redacción de un informe de una carilla, cuyo objetivo es presentar los resultados del proyecto elaborado.
Etapa 7
Finalmente es condición obligatoria que cada miembro del equipo incluya un comentario sobre qué aportes ha obtenido con relación al desarrollo de su formación profesional, a partir de la cursada de la asignatura y la realización del TPF.
El formato de entrega consiste en tres cuerpos: Cuerpo A
- Carátula
- Guía del trabajo práctico final
- Síntesis del trabajo (entre 10 y 30 líneas, interlineado 1,5) - Aportes y descubrimientos significativos (en 1º persona) - Currículum vitae (máximo una página) por alumno
- Declaración jurada de autoría (utilizar la ficha institucional)
Cuerpo B - Carátula - Índice
- Introducción - Desarrollo
- Conclusiones personales
- Bibliografía (ver normativa para citar)
Cuerpo C (si corresponde) - Carátula
- Materiales complementarios y de apoyo
- Trabajos de campo relevado (la interpretación va en los capítulos del cuerpo B)
Presentación del proyecto
Presentar anillado // Hojas A4 // Páginas numeradas // Fuente no superior a 12 pto. para cuerpo de texto; libre para títulos y paratexto // Carátula con: Título del TPF, nombre y mail de los alumnos y del docente, indicación de la carrera, materia, número de clase y fecha de entrega.
Las normas para las citas bibliográficas son las vigentes para la presentación de todos los trabajos académicos de la Facultad. Para ver la última actualización consultar la normativa para Proyecto de Graduación (Escritos en la Facultad Nº 65) de las normas:
http://www.palermo.edu/facultades_escuelas/dyc/publicaciones/escritos/pdf/escritos65/escritos 65.pdf
Proyecto pedagógico: Ciclo de Presentaciones Profesionales
Las Presentaciones Profesionales se desarrollan en las dos primeras semanas del mes de junio, en el primer cuatrimestre y en las dos primeras semanas de noviembre en el segundo cuatrimestre. En esos períodos los estudiantes exponen sus proyectos y propuestas ante sus compañeros y docentes. Los docentes seleccionan la mejor presentación. Estos alumnos serán premiados en el acto correspondiente al proyecto. Esta presentación es obligatoria para poder aprobar la cursada y dar el examen final en la fecha siguiente.
En la instancia de las presentaciones no se debe exigir el documento final terminado (Trabajo Práctico Final con los tres cuerpos) sino la presentación de los avances. De esta manera cada grupo se nutre de los aportes del docente y de sus compañeros. La entrega del Trabajo Práctico Final se acuerda con el docente para unos días antes del examen final.
6) Fuentes documentales y bibliografía a) Bibliografía obligatoria
Grunig, James E. y Hunt, Todd (2003). Dirección de Relaciones Públicas. Barcelona: Gestión 2000.
Se recomienda para abordar los contenidos del módulo 1 y 2, los capítulos 1 y 2 de la obra. Para el módulo 6, el texto publicado entre las páginas 227 a la 251.
Wilcox, Dennis, Cameron, Glen y Xifra, Jordi. Relaciones Públicas. Estrategias y
tácticas. Madrid: Pearson Educación.
Se sugiere los capítulos 13, 14, 15, 16 y 17 para el módulo 4; los capítulos 9 y 11 para módulo 7; el capítulo 10 para el módulo 8 y el capítulo 6 para módulo 10.
Shirley Harrison. Relaciones Públicas. Una Introducción. Ed. Thomson. Se recomienda el capitulo 10, para módulo 5.
Caprioti, Paul (2009). Branding Corporativo. Santiago de Chile: Libros de Empresas. Se sugiere el capitulo 1 para el módulo 8.
(E-book disponible en
http://www.analisisdemedios.com/branding/BrandingCorporativo.pdf)
Coppola Gustavo. “Gestión de riesgo comunicacional” en Reflexión Académica en
Diseño y Comunicación NºXV, Año XII, Vol. 15, Febrero 2011, Buenos Aires, Argentina. (Disponible en:
http://fido.palermo.edu/servicios_dyc/publicacionesdc/vista/detalle_articulo.php?id_artic
ulo=6379&id_libro=269)
b) Bibliografía obligatoria recomendada
Rojas Orduña, Octavio Isaac (2005). Relaciones Públicas: la eficacia de la influencia. Madrid: ESIC.
Avilia Lammertyn, Roberto (1997). Relaciones Públicas: estrategias y tácticas de
comunicación integradora. Buenos Aires: Imagen.
Cutlip, Scott et.al. (2001). Relaciones Públicas eficaces. Barcelona: Gestión 2000.
Xifra, Jordi (2003). Teoría y estructura de las relaciones públicas. Madrid: McGraw-Hill.
Seitel, Fraser (2002). Teoría y práctica de las Relaciones Públicas. Madrid: Pearson Educación.
Barquero Cabrero, José Daniel (2002). Comunicación y Relaciones Públicas. De los
orígenes históricos al nuevo enfoque de Planificación Estratégica. Madrid: Ed.
McGraw-Hill.
Xifra Triadú, Jordi. “Pioneros y olvidados: la Escuela de París y la doctrina europea de
(Disponible en:
http://dialnet.unirioja.es/servlet/revista?tipo_busqueda=CODIGO&clave_revista=2493)
Lesly, Philip (1981). Nuevo manual de Relaciones Públicas. Barcelona: Martínez Roca. Capítulos recomendados: “El lugar y la función del consejero de relaciones públicas” (Lesly) y “Las relaciones públicas en América y la FIARP” (Páez) y “Organización y funcionamiento del departamento de relaciones públicas de la corporación” (Prout).
Capriotti, Paul (1992). La imagen de la empresa: estrategia para una comunicación
integrada. Barcelona: Consejo Superior de Relaciones Públicas de España.
Capriotti, Paul (1992). La imagen de la empresa: estrategia para una comunicación
integrada. Barcelona: Consejo Superior de Relaciones Públicas de España.
Harrison, Shirley (2002). Relaciones Públicas. Una introducción. Madrid: Thomson.
c) Referencias Insitucionales y Bibliotecas
Consejo Profesional de las Relaciones Públicas
http://www.rrpp.org.ar
Revista Imagen
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www.IABC.com Paul Capriotti www.bidireccional.net Comunicólogos www.comunicologos.com Foro Alfa www.foroalfa.org Red Dircom www.reddircom.org Joan Costa www.joancosta.com
