Examen Final Habilidades Gerenciales

(1)

EXAMEN FINAL HABILIDADES GERENCIALES EXAMEN FINAL HABILIDADES GERENCIALES

Pregunta Pregunta

1

Correcta Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta Marcar pregunta Enunciado de la pregunta Enunciado de la pregunta

Teniendo en cuenta la técnica p

Teniendo en cuenta la técnica para negociar efectivamente, denominada "Los 6 sombreros delara negociar efectivamente, denominada "Los 6 sombreros del pensamiento" creada por Edward DeBono", el pensamiento de sombrero azul aporta a la pensamiento" creada por Edward DeBono", el pensamiento de sombrero azul aporta a la negociación con:

negociación con: Seleccione una: Seleccione una:

a. a. Señala lo que está mal, incorrecto o erroneo. a. a. Señala lo que está mal, incorrecto o erroneo.

b. b. Se responsabiliza de la síntesis, la visión global y las conclusiones. b. b. Se responsabiliza de la síntesis, la visión global y las conclusiones. c. c. Autoriza expresar los sentimientos

c. c. Autoriza expresar los sentimientos

d. d. Reemplaza el juicio por el movimiento, siendo este, expersión clave del pensamiento d. d. Reemplaza el juicio por el movimiento, siendo este, expersión clave del pensamiento lateral.

lateral.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: b. Se responsabiliza de la síntesis, la visión global y las

conclusiones. conclusiones. Pregunta Pregunta

2

Mantener a las personas que trabajan bajo su dirección moviéndose hacia las metas y asignar Mantener a las personas que trabajan bajo su dirección moviéndose hacia las metas y asignar tareas y responsabilidades a los miembros del equipo, con base en sus competencias e

tareas y responsabilidades a los miembros del equipo, con base en sus competencias e intereses, son características de una persona que

intereses, son características de una persona que esgrime la competencia de trabajo enesgrime la competencia de trabajo en equipo dado que los gerentes que recurren a los equipos de trabajo:

equipo dado que los gerentes que recurren a los equipos de trabajo: Seleccione una:

Seleccione una:

a. a. Idean planes y programas para lograr los objetivos con eficacia para su consecución por a. a. Idean planes y programas para lograr los objetivos con eficacia para su consecución por medio de las personas.

medio de las personas.

b. b. Planean los equipos de trabajo, le crean un entorno de apoyo y manejan su dinámica en b. b. Planean los equipos de trabajo, le crean un entorno de apoyo y manejan su dinámica en forma apropiada

forma apropiada

c. c. Informa a las personas sobre los hechos y actividades destacadas y tiene habilidades c. c. Informa a las personas sobre los hechos y actividades destacadas y tiene habilidades para influir en sus superiores.

para influir en sus superiores.

d. d. Entiende la influencia de los antecedentes culturales de los miembros del equipo y d. d. Entiende la influencia de los antecedentes culturales de los miembros del equipo y estableces lazos de empatía con quienes

(2)

Retroalimentación

La respuesta correcta es: b. Planean los equipos de trabajo, le crean un entorno de apoyo y

manejan su dinámica en forma apropiada

Pregunta Pregunta

3

Una empresa de alimentos recibe una oferta de compra. Los dueños no han decidido si Una empresa de alimentos recibe una oferta de compra. Los dueños no han decidido si venden o no. La secretaria escucho la propuesta, se preocupó pues al ver a los oferentes en venden o no. La secretaria escucho la propuesta, se preocupó pues al ver a los oferentes en las oficinas, pensó que la venta era un hecho y llamo a la secretaria de Gerencia, para

las oficinas, pensó que la venta era un hecho y llamo a la secretaria de Gerencia, para comentarle su preocupación y preguntarle si conocía del tema, a lo que respondió que no comentarle su preocupación y preguntarle si conocía del tema, a lo que respondió que no tenía conocimiento, pero que de ser cierto la gerencia lo estaría comunicando. Frente a esa tenía conocimiento, pero que de ser cierto la gerencia lo estaría comunicando. Frente a esa respuesta, intuyo que algo le ocultaba, por lo cual le pregunto a la secretaria de la Planeación respuesta, intuyo que algo le ocultaba, por lo cual le pregunto a la secretaria de la Planeación que sabía del tema y esta

que sabía del tema y esta contesto, que tampoco tenía conocimiento y en un contesto, que tampoco tenía conocimiento y en un momento dadomomento dado se fue enterando toda la empresa de la posibilidad de venta de la empresa, lo cual empieza a se fue enterando toda la empresa de la posibilidad de venta de la empresa, lo cual empieza a generar un clima de inseguridad y resistencia de los trabajadores hacia la misma. El Gerente generar un clima de inseguridad y resistencia de los trabajadores hacia la misma. El Gerente se encuentra preocupado, no entiende que paso? ¿Por qué hay tanto ruido en la empresa? se encuentra preocupado, no entiende que paso? ¿Por qué hay tanto ruido en la empresa? Como asesor del Gerente que le recomendaría para frenar ese ruido?

Como asesor del Gerente que le recomendaría para frenar ese ruido? Seleccione una:

Seleccione una:

a. . Enviara una circular a través de la intranet de la empresa para aclarar todo el mal a. . Enviara una circular a través de la intranet de la empresa para aclarar todo el mal entendido.

entendido.

b. . Preguntarle a su secretaria que paso y de dónde provino todo este ruido. b. . Preguntarle a su secretaria que paso y de dónde provino todo este ruido.

c. . Hablar con los trabajadores y preguntarles que pasó y aclarar la situación mediante una c. . Hablar con los trabajadores y preguntarles que pasó y aclarar la situación mediante una charla.

charla.

d. . Tomarse un tiempo para reunir suficiente información de la situación. d. . Tomarse un tiempo para reunir suficiente información de la situación.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: . Tomarse un tiempo

La respuesta correcta es: . Tomarse un tiempo para reunir suficiente información de lapara reunir suficiente información de la

situación. situación. Pregunta Pregunta

4

Responder las preguntas ¿qué necesito?, ¿cuál es mi

Responder las preguntas ¿qué necesito?, ¿cuál es mi interes? y ¿qué quiere mi interes? y ¿qué quiere mi contraparte?,contraparte?, hace parte de la siguiente etapa para una negocioación efectiva:

hace parte de la siguiente etapa para una negocioación efectiva: Seleccione una:

Seleccione una:

a. a. Retroalimentar el proceso a. a. Retroalimentar el proceso b. b. Explorar e i

(3)

c. c. Crear un escenario apropiado c. c. Crear un escenario apropiado d. d. Preparación

d. d. Preparación

Retroalimentación

La respuesta correcta es: d. Preparación

Pregunta Pregunta

5

Erika ha sido seleccionada entre todo el equipo de colaboradores del área comercial de una Erika ha sido seleccionada entre todo el equipo de colaboradores del área comercial de una empresa, para cerrar una negociación para la adquisición de un nuevo software. Durante la empresa, para cerrar una negociación para la adquisición de un nuevo software. Durante la negociación, Erika tuvo la actitud de anteponer los objetivos de la otra empresa por encima de negociación, Erika tuvo la actitud de anteponer los objetivos de la otra empresa por encima de las necesidades de la empresa que representaba sin que exista una razón que justifique el las necesidades de la empresa que representaba sin que exista una razón que justifique el porqué. Esto ha causado una

porqué. Esto ha causado una situación de insatisfacción producida por conflicto de situación de insatisfacción producida por conflicto de interesesintereses denominada: denominada: Seleccione una: Seleccione una: a. a. Eludir a. a. Eludir

b. b. Conceder sin un porqué claro b. b. Conceder sin un porqué claro c. c. Complacer c. c. Complacer d. d. Negociar efectivamente d. d. Negociar efectivamente Retroalimentación Retroalimentación

La respuesta correcta es: c. Complacer

Pregunta Pregunta

6

Incorrecta Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Puntúa 0,0 sobre 1,0 Marcar pregunta Marcar pregunta Enunciado de la pregunta Enunciado de la pregunta

Llevar a cabo tareas y el logro de objetivos con grupos de personas responsables en conjunto Llevar a cabo tareas y el logro de objetivos con grupos de personas responsables en conjunto y cuya labor es interdependiente, exige competencias en el trabajo en equipo. Los gerentes de y cuya labor es interdependiente, exige competencias en el trabajo en equipo. Los gerentes de las empresas que recurren a los equipos de trabajo se vuelven más eficaces si:

las empresas que recurren a los equipos de trabajo se vuelven más eficaces si: 1. Se toman decisiones oportunas con los demás

1. Se toman decisiones oportunas con los demás 2. Crean un entorno der apoyo al equipo

2. Crean un entorno der apoyo al equipo

3. Se crean directrices presupuestales para los

3. Se crean directrices presupuestales para los demás y se trabaja según ldemás y se trabaja según las directrices dadasas directrices dadas 4. Planean los equipos adecuadamente

4. Planean los equipos adecuadamente 5. Está al tanto de lo que siente el otro 5. Está al tanto de lo que siente el otro

6. Manejan las dinámicas del equipo en una forma apropiada 6. Manejan las dinámicas del equipo en una forma apropiada Seleccione una:

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a. a. Solo 1, 2 y 3 son ciertas a. a. Solo 1, 2 y 3 son ciertas b. b. Solo 2, 4 y 6 son ciertas b. b. Solo 2, 4 y 6 son ciertas c. c. Solo 1, 3 y 5 son ciertas c. c. Solo 1, 3 y 5 son ciertas d. d. Solo 4, 5 y 6 son ciertas d. d. Solo 4, 5 y 6 son ciertas

Retroalimentación

La respuesta correcta es: b. Solo 2, 4 y 6 son ciertas

Pregunta Pregunta

7

El mayor valor deseable de negociación y el menor valor aceptable de negociación, son El mayor valor deseable de negociación y el menor valor aceptable de negociación, son elementos que se deben definir dentro de las etapas de la negociación. A esta etapa se le elementos que se deben definir dentro de las etapas de la negociación. A esta etapa se le conoce como:

conoce como: Seleccione una: Seleccione una:

a. a. Crear un escenario apropiado a. a. Crear un escenario apropiado

b. b. Establecer una zona de satisfacción b. b. Establecer una zona de satisfacción c. c. Retroalimentar el proceso c. c. Retroalimentar el proceso d. d. Preparación d. d. Preparación Retroalimentación Retroalimentación

La respuesta correcta es: b. Establecer una

La respuesta correcta es: b. Establecer una zona de satisfacciónzona de satisfacción

Pregunta Pregunta

8

Participar y proponer reuniones de trabajo o de estudio que sean altamente efectivas, es una Participar y proponer reuniones de trabajo o de estudio que sean altamente efectivas, es una forma altamente efectiva para lograr los mejores resultados

forma altamente efectiva para lograr los mejores resultados en la gestión estratégica y en en la gestión estratégica y en lala gestión diaria. Algunas características de este tipo de

gestión diaria. Algunas características de este tipo de reunioes son:reunioes son: Seleccione una:

Seleccione una:

a. a. Planificarlas, agenda definida, foco en los temas y refrigerio. a. a. Planificarlas, agenda definida, foco en los temas y refrigerio.

b. b. Planificarlas, llegar puntual, llevar el acta y llevar presentación en diapositivas. b. b. Planificarlas, llegar puntual, llevar el acta y llevar presentación en diapositivas. c. c. Planificarlas, agenda definida, llegar puntual, foco en los temas y definir

c. c. Planificarlas, agenda definida, llegar puntual, foco en los temas y definir entregables.

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d. d. Llegar puntual, dejar hablar al jefe, extender la reunión lo que más se pueda. d. d. Llegar puntual, dejar hablar al jefe, extender la reunión lo que más se pueda.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: c. Planificarlas, agenda

La respuesta correcta es: c. Planificarlas, agenda definida, llegar puntual, foco en ldefinida, llegar puntual, foco en los temas yos temas y

definir entregables. definir entregables. Pregunta Pregunta

9

Incorrecta Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Puntúa 0,0 sobre 1,0 Marcar pregunta Marcar pregunta Enunciado de la pregunta Enunciado de la pregunta

El Gerente de Marca de una empresa crea un equipo de trabajo para impulsar una nueva El Gerente de Marca de una empresa crea un equipo de trabajo para impulsar una nueva marca de un producto a lanzarse próximamente. Selecciona a una persona de cada área por marca de un producto a lanzarse próximamente. Selecciona a una persona de cada área por sus aptitudes y actitudes, pues considera que

sus aptitudes y actitudes, pues considera que solo así logrará el objetivo. Delega solo así logrará el objetivo. Delega actividades.actividades. Al iniciar el trabajo con los miembros del equipo empieza a notar algunas habilidades que en Al iniciar el trabajo con los miembros del equipo empieza a notar algunas habilidades que en su preselección no había estudiado en algunos miembros y decide reasignarles tareas y su preselección no había estudiado en algunos miembros y decide reasignarles tareas y aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas. ¿Qué competencias muestra el

aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas. ¿Qué competencias muestra el gerente,gerente, en el desarrollo de la labor encomendada?

en el desarrollo de la labor encomendada? Seleccione una: Seleccione una: a. a. Competencias sociales. a. a. Competencias sociales. b. b. Competencias personales. b. b. Competencias personales. c. c. Competencias gerenciales. c. c. Competencias gerenciales. d. d. Competencias organizacionales. d. d. Competencias organizacionales. Retroalimentación Retroalimentación

La respuesta correcta es: b. Competencias personales.

Pregunta Pregunta

10

Una de las dimensiones del trabajo en equipo, es el manejo de

Una de las dimensiones del trabajo en equipo, es el manejo de las dinámicas del equipo, y lalas dinámicas del equipo, y la persona que tiene esta competencia se

persona que tiene esta competencia se caracteriza porque:caracteriza porque: Seleccione una:

Seleccione una:

a. a. Es consciente de los sentimientos de los participantes a. a. Es consciente de los sentimientos de los participantes

b. b. Conoces las fortalezas y limitaciones de los integrantes del equipo b. b. Conoces las fortalezas y limitaciones de los integrantes del equipo c. c. Aborda claramente los conflictos y di

c. c. Aborda claramente los conflictos y diferencias de los miembros del equipo y lferencias de los miembros del equipo y los utilizaos utiliza para mejorar la toma de decisiones

para mejorar la toma de decisiones

d. d. Propicia un comportamiento de cooperación entre los integrantes del equipo d. d. Propicia un comportamiento de cooperación entre los integrantes del equipo

(6)

e. e. Todas las afirmaciones anteriores son ciertas e. e. Todas las afirmaciones anteriores son ciertas

Retroalimentación

La respuesta correcta es: e. Todas las

La respuesta correcta es: e. Todas las afirmaciones anteriores son ciertasafirmaciones anteriores son ciertas

Pregunta Pregunta

11

Juan Carlos es un joven profesional que tuvo la fortuna de especializarse en una de las más Juan Carlos es un joven profesional que tuvo la fortuna de especializarse en una de las más reconocidas universidades del exterior. A su regreso, su padre a través de su red de

reconocidas universidades del exterior. A su regreso, su padre a través de su red de

contactos, ya le tenía asegurado el puesto como Gerente de una pequeña organización. Al contactos, ya le tenía asegurado el puesto como Gerente de una pequeña organización. Al posesionarse en el cargo, Juan Carlos empezó a cambiar sus rutinas diarias y empezó a posesionarse en el cargo, Juan Carlos empezó a cambiar sus rutinas diarias y empezó a sentirse agobiado ya que siente que cada vez le queda menos tiempo para dormir hasta sentirse agobiado ya que siente que cada vez le queda menos tiempo para dormir hasta

después de las 8, para ir al club todas las tardes, para tocar la batería y para ver televisión. Lo después de las 8, para ir al club todas las tardes, para tocar la batería y para ver televisión. Lo primero y fundamental que debe definir Juan Carlos con su tiempo es:

primero y fundamental que debe definir Juan Carlos con su tiempo es: Seleccione una:

Seleccione una:

a. a. Buscar el control de su vida a. a. Buscar el control de su vida b. b. Ser proactivo en sus acciones b. b. Ser proactivo en sus acciones c. c. Tener claro su misión en la vida c. c. Tener claro su misión en la vida

d. d. Empezar a utilizar un lenguaje proactivo d. d. Empezar a utilizar un lenguaje proactivo

Retroalimentación

La respuesta correcta es: c. Tener claro su misión en la vida

Pregunta Pregunta

12

Juan Carlos es un joven profesional que tuvo la fortuna de especializarse en una de las más Juan Carlos es un joven profesional que tuvo la fortuna de especializarse en una de las más reconocidas universidades del exterior. A su regreso, su padre a través de su red de

reconocidas universidades del exterior. A su regreso, su padre a través de su red de

contactos, ya le tenía asegurado el puesto como Gerente de una pequeña organización. Al contactos, ya le tenía asegurado el puesto como Gerente de una pequeña organización. Al posesionarse en el cargo, Juan Carlos empezó a cambiar sus rutinas diarias y empezó a posesionarse en el cargo, Juan Carlos empezó a cambiar sus rutinas diarias y empezó a sentirse agobiado ya que siente que cada vez le queda menos tiempo para dormir hasta sentirse agobiado ya que siente que cada vez le queda menos tiempo para dormir hasta

después de las 8, para ir al club todas las tardes, para tocar la batería y para ver televisión. Ha después de las 8, para ir al club todas las tardes, para tocar la batería y para ver televisión. Ha empezado a sentírsele más estresado, de mal g

empezado a sentírsele más estresado, de mal genio y negativo; ha empezado a enio y negativo; ha empezado a tenertener

pequeños conflictos familiares, laborales e incluso con sus amigos. En lo primero en que Juan pequeños conflictos familiares, laborales e incluso con sus amigos. En lo primero en que Juan Carlos debe trabajar es en lograr ser:

Carlos debe trabajar es en lograr ser: Seleccione una:

Seleccione una:

a. a. Buscar el control de su vida a. a. Buscar el control de su vida

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b. b. Ser proactivo en sus acciones b. b. Ser proactivo en sus acciones c. c. Tener claro su misión en la vida c. c. Tener claro su misión en la vida

d. d. Empezar a utilizar un lenguaje proactivo d. d. Empezar a utilizar un lenguaje proactivo

Retroalimentación

La respuesta correcta es: b. Ser proactivo en

La respuesta correcta es: b. Ser proactivo en sus accionessus acciones

Pregunta Pregunta

13

En una copropiedad se publica la siguiente circular: “Se informa a todos los

En una copropiedad se publica la siguiente circular: “Se informa a todos los residentes, que elresidentes, que el día de mañana inician las obras de pintura de fachadas interiores y exteriores del edificio. Por día de mañana inician las obras de pintura de fachadas interiores y exteriores del edificio. Por lo anterior, deje las ventanas de su cocina cerradas, ya que en caso de cualquier anomalía, la lo anterior, deje las ventanas de su cocina cerradas, ya que en caso de cualquier anomalía, la administración no responde.” Uno de los traba

administración no responde.” Uno de los traba jadores que estaba pintando la fachada interior, jadores que estaba pintando la fachada interior, dejo caer pintura y esta entro a la cocina del apartamento 603. La residente del apartamento dejo caer pintura y esta entro a la cocina del apartamento 603. La residente del apartamento vio la pintura, se molestó muchísimo y se quejó a la administradora quien frunciendo su cara y vio la pintura, se molestó muchísimo y se quejó a la administradora quien frunciendo su cara y en un tono muy alto

en un tono muy altole dice a la residente: “Como esta en la cartelera del edificio, hoy sele dice a la residente: “Como esta en la cartelera del edificio, hoy se iniciaría la obra de pintura, así como todas las recomendaciones pertinentes, por lo tanto iniciaría la obra de pintura, así como todas las recomendaciones pertinentes, por lo tanto señora, la responsabilidad es toda suya y aquí la administración no tiene nada que hacer”. señora, la responsabilidad es toda suya y aquí la administración no tiene nada que hacer”. P

Por su parte la propietaria le responde: “No había visto dicha comunicación, quisiera saberor su parte la propietaria le responde: “No había visto dicha comunicación, quisiera saber ¿cuándo la publicaron? Y la administradora respondió: “en la noche de ayer”. En referencia a ¿cuándo la publicaron? Y la administradora respondió: “en la noche de ayer”. En referencia a esta situación la administradora debió haber garantizado:

esta situación la administradora debió haber garantizado: Seleccione una:

Seleccione una:

a. a. Que mediante la publicación de la circular el mensaje llegara de manera correcta a los a. a. Que mediante la publicación de la circular el mensaje llegara de manera correcta a los residentes.

residentes.

b. b. Que mediante la publicación de la circular el mensaje llegara de manera clara a los b. b. Que mediante la publicación de la circular el mensaje llegara de manera clara a los residentes.

residentes.

c. c. Que mediante la publicación de la circular el mensaje llegara de forma escrita a los c. c. Que mediante la publicación de la circular el mensaje llegara de forma escrita a los residentes.

residentes.

d. d. Que mediante la publicación de la circular el mensaje llegara a tiempo a los d. d. Que mediante la publicación de la circular el mensaje llegara a tiempo a los residentes.

residentes.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: d. Que mediante la publicación de la circular el mensaje llegara a

tiempo a los residentes.

Pregunta Pregunta

14

Correcta Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta Marcar pregunta

(8)

Enunciado de la pregunta Enunciado de la pregunta

En la matriz de elementos para administrar el tiempo en el trabajo que compara las En la matriz de elementos para administrar el tiempo en el trabajo que compara las actividades importantes vs las urgentes, los asuntos triviales, las

actividades importantes vs las urgentes, los asuntos triviales, las prioridades ajenas y lasprioridades ajenas y las actividades placenteras, corresponden a:

actividades placenteras, corresponden a: Seleccione una:

Seleccione una:

a. a. El enfoque que siempre prevalece lo urgente sobre lo importante. a. a. El enfoque que siempre prevalece lo urgente sobre lo importante.

b. b. El enfoque que siempre prevalece lo urgente y lo que no es importante. b. b. El enfoque que siempre prevalece lo urgente y lo que no es importante. c. c. El enfoque que siempre prevalece lo no importante y lo no urgente. c. c. El enfoque que siempre prevalece lo no importante y lo no urgente. d. d. El enfoque que siempre prevalece lo importante y lo urgente.

d. d. El enfoque que siempre prevalece lo importante y lo urgente.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: c. El enfoque que siempre prevalece lo no importante y lo no

urgente. urgente. Pregunta Pregunta

15

Una joven odontóloga desea sacar adelante su proyecto, una clínica de ortodoncia, la cual Una joven odontóloga desea sacar adelante su proyecto, una clínica de ortodoncia, la cual presenta problemas financieros, requiere dinero y está pensando en recurrir al banco, pedir el presenta problemas financieros, requiere dinero y está pensando en recurrir al banco, pedir el dinero a su mamá ó vender la clínica para sanear sus deudas e iniciar un pequeño consultorio; dinero a su mamá ó vender la clínica para sanear sus deudas e iniciar un pequeño consultorio; frente a estas situaciones no sabe qué hacer, pero tiene claro que debe hacer algo cuanto frente a estas situaciones no sabe qué hacer, pero tiene claro que debe hacer algo cuanto antes, de lo contrario perderá su clínica. De acuerdo a lo anterior, la mejor decisión que puede antes, de lo contrario perderá su clínica. De acuerdo a lo anterior, la mejor decisión que puede tomar la joven entre vender la clínica y pedir un préstamo al banco es:

tomar la joven entre vender la clínica y pedir un préstamo al banco es: Seleccione una:

Seleccione una:

a. a. Vender la clínica porque puede solucionar sus problemas financieros sin quedar sin una a. a. Vender la clínica porque puede solucionar sus problemas financieros sin quedar sin una deuda.

deuda.

b. b. Hacer el préstamo en el banco porque puede solucionar sus problemas financieros y b. b. Hacer el préstamo en el banco porque puede solucionar sus problemas financieros y conservar la clínica.

conservar la clínica.

c. c. Vender la clínica porque soluciona sus problemas financieros, quedar sin deudas y con lo c. c. Vender la clínica porque soluciona sus problemas financieros, quedar sin deudas y con lo que le quede montar un consultorio.

que le quede montar un consultorio.

d. d. Hacer un préstamo en el banco porque puede solucionar sus problemas financieros, d. d. Hacer un préstamo en el banco porque puede solucionar sus problemas financieros, conservar la clínica y seguir trabajando en su sueño de hacer de su clínica una empresa conservar la clínica y seguir trabajando en su sueño de hacer de su clínica una empresa exitosa.

exitosa.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: c. Vender la

La respuesta correcta es: c. Vender la clínica porque soluciona sus problemas financieros,clínica porque soluciona sus problemas financieros,

quedar sin deudas y con lo que le quede montar un consultorio.

Pregunta Pregunta

16

Correcta Correcta

(9)

Puntúa 1,0 sobre 1,0 Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta Marcar pregunta Enunciado de la pregunta Enunciado de la pregunta

En la matriz de elementos para administrar el tiempo en el trabajo que compara las En la matriz de elementos para administrar el tiempo en el trabajo que compara las actividades importantes vs las urgentes, se denomina a

actividades importantes vs las urgentes, se denomina a los "bomberos" como aquellaslos "bomberos" como aquellas personas que:

personas que: Seleccione una: Seleccione una:

a. a. Su enfoque es siempre hacer lo urgente sobre lo importante. a. a. Su enfoque es siempre hacer lo urgente sobre lo importante.

b. b. Su enfoque es siempre hacer lo urgente y lo que no es importante. b. b. Su enfoque es siempre hacer lo urgente y lo que no es importante. c. c. Su enfoque es siempre hacer lo importante sobre lo no urgente. c. c. Su enfoque es siempre hacer lo importante sobre lo no urgente. d. d. Su enfoque es siempre hacer lo importante y lo urgente.

d. d. Su enfoque es siempre hacer lo importante y lo urgente.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: a. Su enfoque

La respuesta correcta es: a. Su enfoque es siempre hacer lo urgente sobre les siempre hacer lo urgente sobre lo importante.o importante.

Pregunta Pregunta

17

sus aptitudes y actitudes, pues considera que solo así logrará el objetivo. Delega solo así logrará el objetivo. Delega actividades.actividades. Al iniciar el trabajo con los miembros del equipo empieza a notar algunas habilidades que en Al iniciar el trabajo con los miembros del equipo empieza a notar algunas habilidades que en su preselección no había estudiado en algunos miembros y decide reasignarles tareas y su preselección no había estudiado en algunos miembros y decide reasignarles tareas y aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas. ¿Qué características de líder muestra el aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas. ¿Qué características de líder muestra el gerente al desarrollar el equipo de trabajo?

gerente al desarrollar el equipo de trabajo? Seleccione una: Seleccione una: a. a. Carismático y organizador. a. a. Carismático y organizador. b. b. Comunicador y entusiasta. b. b. Comunicador y entusiasta. c. c. Organizador y Resolutivo. c. c. Organizador y Resolutivo. d. d. Disciplinado y organizador. d. d. Disciplinado y organizador. Retroalimentación Retroalimentación

La respuesta correcta es: c. Organizador y Re

La respuesta correcta es: c. Organizador y Resolutivo.solutivo.

Pregunta Pregunta

18

Correcta Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta Marcar pregunta

(10)

Enunciado de la pregunta Enunciado de la pregunta

Hasta hace relativamente pocos años, se consideraba a

Hasta hace relativamente pocos años, se consideraba a los colaboradores como un equilos colaboradores como un equipopo homogéneo y con igualdad de condiciones en cuanto a motivación, salario, esfuerzo y homogéneo y con igualdad de condiciones en cuanto a motivación, salario, esfuerzo y responsabilidad; por lo tanto existía una preferencia por la obtención de modelos de cultura responsabilidad; por lo tanto existía una preferencia por la obtención de modelos de cultura organizacional estables y de condiciones iguales para todo el mundo ya que así se lograba la organizacional estables y de condiciones iguales para todo el mundo ya que así se lograba la mejora en la eficiencia y un aumento en la productividad. Sin embargo, el nuevo entorno mejora en la eficiencia y un aumento en la productividad. Sin embargo, el nuevo entorno organizacional caracterizado por la globalización, el uso de la tecnología, la mayor

organizacional caracterizado por la globalización, el uso de la tecnología, la mayor capacitación de los colaboradores, las

capacitación de los colaboradores, las habilidades gerenciales y motivadores diferentes alhabilidades gerenciales y motivadores diferentes al dinero han obligado a las empresas a desarrollar modelos complejos y dinámicos porque dinero han obligado a las empresas a desarrollar modelos complejos y dinámicos porque Seleccione una:

Seleccione una: a. a. se está presen

a. a. se está presentando una creciente diferencia transcultural en los metando una creciente diferencia transcultural en los mercadosrcados laborales.

laborales.

b. b. el cambio en la pirámide de edad de la población laboralmente activa obliga a b. b. el cambio en la pirámide de edad de la población laboralmente activa obliga a una

una cultura “joven”.cultura “joven”. c. c. los intereses de l

c. c. los intereses de los colaboradores están más centrados en motivadoresos colaboradores están más centrados en motivadores intangibles.

intangibles.

d. d . existen. subculturas y grupos minoritarios ejercen presión para el reconocimiento de d. d . existen. subculturas y grupos minoritarios ejercen presión para el reconocimiento de derechos.

derechos.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: a. se está

La respuesta correcta es: a. se está presentando una creciente diferencia transcultural en presentando una creciente diferencia transcultural en loslos

mercados mercados laborales. laborales. Pregunta Pregunta

19

sus aptitudes y actitudes, pues considera que solo así logrará el objetivo. Delega solo así logrará el objetivo. Delega actividades.actividades. Al iniciar el trabajo con los miembros del equipo empieza a notar algunas habilidades que en Al iniciar el trabajo con los miembros del equipo empieza a notar algunas habilidades que en su preselección no había estudiado en algunos miembros y decide reasignarles tareas y su preselección no había estudiado en algunos miembros y decide reasignarles tareas y aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas,. ¿Es eL gerente

aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas,. ¿Es eL gerente un líderun líder transformacional?

transformacional? Seleccione una: Seleccione una:

a. a. Sí, dado a que actúa como un mentor con sus colaboradores al descubrir nuevas a. a. Sí, dado a que actúa como un mentor con sus colaboradores al descubrir nuevas habilidades en ellos.

habilidades en ellos.

b. b. Sí, dado a que al descubrir nuevas habilidades en sus colaboradores les asigna tareas b. b. Sí, dado a que al descubrir nuevas habilidades en sus colaboradores les asigna tareas nuevas para que se desarrollen.

(11)

c. c. No, porque no le da a sus colaboradores la oportunidad de buscar caminos novedosos de c. c. No, porque no le da a sus colaboradores la oportunidad de buscar caminos novedosos de solución.

solución.

d. d. No, porque no proporciona retos y da sentido a las labores de los miembros del equipo. d. d. No, porque no proporciona retos y da sentido a las labores de los miembros del equipo.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: b. Sí, dado a que al descubrir nuevas habilidades en sus

colaboradores les asigna tareas nuevas para que se desarrollen.

Pregunta Pregunta

20

Uno de sus colegas ha sido invitado como panelista a una conferencia de cambio y desarrollo Uno de sus colegas ha sido invitado como panelista a una conferencia de cambio y desarrollo organizacional, siendo la primera vez que se enfrentará a un público grande está muy nervioso organizacional, siendo la primera vez que se enfrentará a un público grande está muy nervioso y no sabe que puede hacer para garantizar una comunicación eficaz del tema. ¿Cuál sería la y no sabe que puede hacer para garantizar una comunicación eficaz del tema. ¿Cuál sería la mejor recomendación para su colega?

mejor recomendación para su colega? Seleccione una:

Seleccione una:

a. a. Al dar retroalimentación al público observe su lenguaje no verbal para que pueda a. a. Al dar retroalimentación al público observe su lenguaje no verbal para que pueda entender lo que le están diciendo.

entender lo que le están diciendo.

b. b. Tener una imagen clara de sus metas y propósitos con el tema de la conferencia. b. b. Tener una imagen clara de sus metas y propósitos con el tema de la conferencia.

c. c. Examine las condiciones del ambiente, para que esté preparada si hace frio o calor el día c. c. Examine las condiciones del ambiente, para que esté preparada si hace frio o calor el día de la conferencia.

de la conferencia.

d. d. Utilice ayudas audiovisuales donde escriba lo que está diciendo para que las personas se d. d. Utilice ayudas audiovisuales donde escriba lo que está diciendo para que las personas se guíen.

guíen.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: b. Tener una

La respuesta correcta es: b. Tener una imagen clara de sus metas y imagen clara de sus metas y propósitos con el tema depropósitos con el tema de

la conferencia.