Istrazivanje trzista Coca Cola .ppt

PROJEKAT ISTRAŢIVANJA

PROJEKAT ISTRAŢIVANJA

TRŢIŠTA

TRŢIŠTA

TEMA:

ANALIZA SKLONOSTI POTROŠAČA PREMA

ISTRAŢIVAČKI TIM:

-

Nedima Hadţiibrišević

-

Munever Zukić

-

Samir Jogunčić

-

Mirsad Aličić

Tuzla 2006

SADRŢAJ

Uvod ...3

1 Projekat istraživanja ...4

1.1. Definisanje problema i hipoteza istraživanja...5

1.2. Predmet i ciljevi istraživanja ...5

1.3. Metoda istraživanja i izvori podataka ...6

1.4. Analiza prikupljenih podataka ... 6

1.5. Vremenska realizacija projekta ...6

1.6. Ograničenje projekta ...6

1.7. Nosioci projekta ...6

UVOD

Jedinstven osječaj” Kada čujemo ovaj slogan odmah moţemo “

pretpostaviti da se radi o bezalkoholnom piću Coca Cola, pića kojeg su

generacije i generacije u cijelom svijetu kao i u BiH ocijenile kao najbolje.

Da li je to tačno ?

To će potvrditi ovaj projekt.

Naime Coca Cola je kompanija koja je u početku, prije 120 godina,

prodavala jedan jedini napitak u Sjedinjenim Američkim Drţavama, danas

 je svjetska kompanija koja posluje u više od 200 zemalja i nudi oko 2.400

različitih napitaka. Interesantan je podatak da je daleke 1886. godine

prodavala tek devet napitaka na dan, dok danas globalno prodaje

više od 1,3 milijarde napitaka dnevno. To znači da je kompanija Coca

-Cola jedan od najvećih proizvoĎač bezalkoholnih napitaka na svetu.

U širokom asortimanu napitaka su gazirana bezalkoholna pića, voćni

sokovi, sportski napici i vode, kao i kafa i čajevi. Veliki izbor proizvoda

čini više od 400 robnih marki, koje sadrţe skoro 2.400 vrsta napitaka.

Od pet najuspješnijih bezalkoholnih napitaka na svetu četiri su dio

Coca-Cola porodice: Coca-Cola, Diet Coke, Sprite i Fanta.

Nastojanja ovog istraţivačkog projekta usmjerena su na prikupljanje

podataka na dijelu bosansko-

hercegovačkog trţišta, koji ukazuju na

sklonost potrošača prema proizvodu Coca

-

Cola kao bezalkoholnom piću,

PROJEKAT

1.1. DEFINISANJE PROBLEMA I HIPOTEZA ISTRAŢIVANJA

Drţava kao što je BiH susreće se sa velikim problemima kada je u pitanju

sklonost potrošača prema odreĎenim proizvodima, a izmeĎu ostalog i sa

velikom ponudom raznih vrsta sokova, gdje u tome prednjači Coca

-Cola.

Ponuda pomenutih proizvoda u BiH je izuzetno velika, ali je iz neformalnih

razgovora sa potrošačima gdje je provedeno manje istraţivanje zaključak

 je da na bosansko-

hercegovačkom trţištu potrošači ipak više preferiraju

proizvode Coca.Cola. Mnogobrojnim marketinškim postupcima kompanija

Coca Cola pospješuje svoje dugogodišnje uspjehe i nudi širok asortiman

svojih proizvoda na trţištu BiH, a shodno tome ovaj istraţivački projekat

natojat će pokazati koliko su potrošači na našim prostorima skloni

kupovini Coca Cola proizvoda, i koje su to prednosti, a koje nedostaci

koje ima piće Coca Cola u odnosu na ostale proizvode Coca Cola

kompanije. Shodno tome gore navedeni istraţivački tim vršit će

istraţivanje trţišta opštine Tuzla sa ciljem da odredi koji proizvod

kompanije Coca Cola više preferira kod potrošača koji kupuju proizvode

Coca Cola, odnosno da li su potrošači više skloni kupovini bezalkoholnog

gaziranog pića Coca Cola u odnosu na ostala konkuretska pića Coca Cola

kopanije. U tom kontekstu postavlja se sljedeća istraţivačka hipoteza:

HIPOTEZA: 

Postoji visok stepen sklonosti potrošača

p r i k u p o v i n i b e za lk o h o l n o g

gaziranog pića

Coca

 –

C o l a u o d n o s u n a d r u g e p r o i z v o d e Co c a C o l a

kompanije.

2.PREDMET I CILJEVI ISTRAZIVANJA

Predmet

istraţivanja

 jeste

utvrĎivanje

 stepena zadovoljstva

potrošača

pri kupovini i u konzumiranju bezalkoholnog

pića

 Coca-Cola u odnosu na

ostale proizvode koje nudi Coca Cola kompanija.

Identificiranje

ključnih

 faktora koji ih opredjeljuju za kupovinu

pića

 Coca

 –

Cola, i koje su to jake i slabe strane ovog proizvoda u odnosu na

ostale proizvode Coca-Cola kompanije.

Stoga se postavljaju

sljedeći

 ciljevi istrazivanja :

1. Utvrditi koliko su kupci informisani o Coca-Cola proizvodima ?

2.

Utvrditi stepen zadovoljstva potrošača kvalitetom konzumiranih sokova ?

3.

Utvrditi koji su ključni faktori koji opredjeljuju potrošače pri izboru bezalkoholnog

pića Coca

-Cola ili nekog drugog konkurentskog proizvoda ? 4.

Utvrditi stepen zadovoljstva potrošača cijenom Coca

-

Cola pića ?

5.

Utvrditi stepen zadovoljstva potrošača funkcionalnošću ambalaţe Coca Cola pića ?

6.

Utvrditi da li stepen promocije ima uticaj na kupovinu pića Coca

-Cola ?

7. Utvrditi da li porijeklo Coca-

Cola pića ima uticaj na kupovinu ?

8.

Utvrditi da li su potrošači zadovoljni mreţom distribucijskih kanala Coca

-

Cola pića ?

9. Utvrditi socio-demografsku strukturu ispitanika ?

3.

METODA ISTRAZIVANJA I IZVORI PODATAKA

Metode istraživanja i izvori podataka

Da bismo ostvarili ciljeve istraživanja, neophodno je prikupiti mnogobrojne

sekund arne i primarne pod atke. Sekundarni podaci:

Prikupit će se podaci koji su već objavljeni na različitim izvorima , kao što su: statističke i službene publikacije objavljene na Internetu , časopisima, stručnim

literaturama, kao i dostup nos ti knjigov odstv enih evidencija i podataka od s trane

distributera Coca Cola proizvoda na području opštine Tuzla.

Primarni podaci:

Prikupljanje primarnih podataka vršiti će se na osnovu ispitivanja potrošača

(konzumenata) sokova Coca Cola, izabranih m etodom prigod nog namjernog u zorka

na području opštine Tuzla. Ispitivanje će obuhvatiti osobe oba spola različite starosne strukture, a tehnika ispitivanja biti će anketni obrazac sa strukturiranim  pitanjima koje potrošači sokova treba da odgovore.

 Anketirano će biti 100 potrošača na području opštine Tuzla, a anketiranje će se obaviti u maloprodajnim objektima i to po 25 potrošača (konzumenata) Coca -Cola p ro izv o d a u s u p er m ar k et im a «In te rex », «Om eg a», «B in g o » i «Si n b ra».

Način anketiranja biti će takav što će anketar unutar supermarketa, pored police sa

Coca- Cola proizvodima, zamoliti svakog trećeg kupca da popuni strukturirani

4.ANALIZA PRIKUPLJENIH PODATAKA

-

Prilikom procesa analiziranja prikupljenih podataka koristiti će se

kvalitativna i kvantitativna analiza podataka

5.VREMENSKA REALIZACIJA PROJEKTA

-

U nastojanju da se osiguraju što kvalitetniji podaci prikupljanje podataka

biti će vršeno od sada, pa do u naredne tri sedmice, a kvalitativna i

kvantitativna analiza podataka biće završena do kraja semestra 2006 godine.

TakoĎe odreĎen je plan prikupljanja primarnih podataka, i to radnim danima

u dva termina (09,00 h - 12,00 h i 16,00 h - 19,00 h), a neradnim danima u  jednom terminu (10,00 h-13,00 h).

6.OGRANIČENJE PROJEKTA

:

Da bi ovakvo istraţivanje bilo izvedeno što tačnije i kvalitetnije potrebne su

odreĎena finansijska sredstva, što je jedan od ograničavajućih faktora.

Nedostatak vremena za sveobuhvatnije istraţivanje je takoĎe limitirajući

faktor.

7.NOSIOCI PROJEKTA:

Istraţivanje će provesti tim od četiri studenta druge godine VPŠ

Ekonomskog fakulteta u Tuzli.

-

Munever Zukić

-

Samir Jogunčić

-

Mirsad Aličić

UNIVERZITET U TUZLI EKONOMSKI FAKULTET

VIŠA POSLOVNA ŠKOLA

Redni broj :___________ Tuzla, __________2006 god.

ANKETNI OBRAZAC

O SKLONOSTI POTROŠAČA PREMA PROIZVODIMA COCA

-COLA

Predmet

istraživanja

  jeste

utvrĎivanje

  stepena zadovoljstva

potrošača

sa proizvodom Coca Cola gaziranog bezalkoholnog

pića

. Uz

pomoć

  ispitanika,utvditi

će

  se koliko su kupci

inače

  informirani o proizvodima Coca-Cole, koliko su zadovoljni kvalitetom proizvoda, cijenom, promocijom i distribucijom kao i ostalim faktorima koji ih opredjeljuju za kupovinu njihovih proizvoda, i koje su to jake i slabe strane

pića

  Coca-Cola. Iz gore navedenog

istraživanja će

  se dobiti veoma korisno podaci, na osnovu koji

će

  se nakon, analize prikupljenih podataka

moći

 dati preporuke za dalji rad. Svi podaci prikupljeni na ovaj

način iskoristiće

 se

isključivo

 za ovaj predmet

istraživanja

.

Napomena: U dole navedena pitanja na praznim linijama

upišite

 odgovor, a na pitanja

označena

sa a, b, c, d, odgovoriti

zaokruživanjem

.

1. Da li vam je poznat naziv Coca Cola ? a) DA

b) NE

3. Da li znate u kojoj se zemlji Coca

 – 

Cola

piće

 prvo pocela proizvoditi ? a) SAD

b) Rusija c) Kina

d) Bosna i Hercegovina

4. Koje od navedenih proizvoda Coca-Cola

najčešće

 kupujete?

• COCA-COLA • SPRITE

• FANTA • CAPPY

a) OSTALI

5. Da li

više

 volite

piće

 Coca Cola od proizvoda

domaćih proizvoĎaća

bezalkoholnih

pića?

a) DA b) NE

6. Da li

više

 konzumirate Coca-Cola

piće

 ili neki od njenih proizvoda (Fanta,Sprite,Cappy...)? (odgovor dati sa oznakom X u rubrici za svoju starosnu dob)

Sarosna dob ispitanika Coca

 – 

Cola Ostali proizvodi Coca

 – 

 Cola do 25 god.

od 26 do 35 god. od 36 do 50 god od 51 i

više

 god.

7. Konzumiram proizvode Coca Cole zato

što

: a) stalno ih konzumiram

b) vidim da konzumiraju drugi pa i ja

c) konzumiram samo u specijalnim prilikama d) ne pijem

8. Koliko

često

 kupujete proizvode Coca-Cole? a) 1 put dnevno

b) 2 do 3 puta

sedmično

c) 1 put

mjesečno

d) ne kupujem

9. Navedite razloge

zašto

 ne koristite proizvode Coca-Cole? (odgovoriti ukoliko ste na pitanje br. 7 odgovorili pod d)

 __________________________________________________________________________ 10. Kako ocjenjujete kvalitet Coca-Cola

pića?

a) veoma

loš

b)

loš

c)

  zadovoljavajući

d) vrlo dobar

11. U kojim prilikama konzumirate

piće

 Coca

 – 

 Cola? a) Nakon ishrane

b) Na zabavama i u

večernjim

 izlascima u

kafićima

c) Nakon sportskih aktivnosti

d) Na posebnim prilikama (praznici,

svečanosti

 i dr.) e) U svim gore navedenim

12. Mislite li da su gazirana

pića štetna

 za zdravlje ljudi ? a) da, apsolutno

b) da, ali u prekomjernim

količinama

c) nisu

štetna

 po zdravlje

d) ne znam

13. Na

šta obraćate pažnju

 kod kupovine Coca-Cola proizvoda? a) cijenu

b) okus

c) etiketu i dizajn pakovanja d)

  ambalažu

e) marku (naziv)

f) nagrade i poklone uz proizvode g) provjereni kvalitet

14.

Šta

 Vam je ostalo u

sjećanju

 iz reklamnih kampanja Coca-Cole,

 ________________________________________________________________ a gdje ste tu raklamu

najviše primjećivali

 ?

a) Televizija b) Radio c) Plakati d) Novine e) Ostalo

15.Ocijenite cijenu proizvoda Coca-Cole? a) veoma visoka

b) visoka c) umjerena

d)

  zadovoljavajuća

e) primjerena

16. Koje pakovanje kupujete? a) 0,33 lit

b) 0,50 lit c) 1 lit d) 2 lit

17. Da li bi volili da proizvod Coca

 – 

 Cola bude pakovan u

većim ambalažama?

a) Da u kojoj _______________

18. U kakvoj

najčešće ambalaži

 kupujete

piće

 Coca Cola ? a) PET

ambalaža

b) limenke

c) staklena

ambalaža

d) ostala

19.Koliko su zastupljeni proizvodi Coca-Cole u svakodnevnom

oglašavanju?

a)

  previše

b) dovoljno c) umjereno d) premalo

20. Mislite li da promocija i nagradne igre Coca Cola proizvoda

utiču

 na odluku o kupovini ? a) da, u velikoj mjeri

utiče

 na kupovinu

b) ne

utče

 na kupovinu

21.

Šta

Vam se

najviše sviĎa

 kod promocije Coca-Cola

pića?

a) besplatni pokloni

b) zanimljive reklame c)

  upečatljivi

 slogani d)

  ništa

 od navedenog

22.Da li su Vam proizvodi Coca-Cole dostupni? a) da, u svakom maloprodajnom objektu

b) ne, moram

ići

 u veleprodajne objekte radi kupovine Coca Cola proizvoda

23. Smatrate li da bi se proizvodi Coca

 – 

 Cola trebali prodavati na ulici u

frižiderima

 u trafikama i manjim

uličnim štandovima

 ?

a) Tebalo bi zato

što

 ____________________________________________ b) Ne bi trebalo zato

što

 __________________________________________

24. Koliko imate

članova domaćinstva

 i koliko

vaših članova

 konzumira Coca

 – 

 Colu ? Broj

članova domaćinsta

 ___________ Coca Colu konzumira _____________

25. Koji ste pol? a)

  ženski

b)

  muški

26. Kolika su Vam

prosječna mjesečna

 primanja? a) 150 do 350 KM

b) 350 do 550 KM c) 550 do 750 KM d)

  više

 od 750 KM