Al finalizar la sesión, el estudiante conoce
Al finalizar la sesión, el estudiante conoce
la importancia de las redes sociales en el
la importancia de las redes sociales en el
campo empresarial.
campo empresarial.
Logro de la sesión:
Logro de la sesión:
••
D
Duurran
anttee es
esttaa sses
esiióónn vver
erem
emooss::
••
W
Web
eb y
y su
su evolución.
evolución.
••
Conceptos
Conceptos sobre
sobre Marketing.
Marketing.
#Estrategia
#Estrategia
Planificación
Planificación
#Tendencia
#Tendencia
#Innovación
#Innovación
##
##PublicoObjetivo
PublicoObjetivo
#Negocio
#Negocio
#Servicio/Producto
#Servicio/Producto
LA WEB REDES
SOCIALES
Pero antes un poco de
EVOLUCIÓN DE LA
WEB.
Web 2.0 Web 3.0 Web 1.0
•
Servía solo para informar de un determinado producto o recurso.•
Su contenido era estático el cual estaba a cargo del webmaster.•
En 1990, World Wide Web, va tomando forma, es cada vez más visual, incorpora imágenes, diferentes formatos, colores etc•
Presente hasta el año 2003 aproximadamente.W
Webeb 3.3.00
•
•
Los usuarios puedenLos usuarios pueden interactuar con el sitio interactuar con el sitio y obtener información y obtener información de acuerdo a sus de acuerdo a sus necesidades. necesidades.•
•
El usuario decide quéEl usuario decide qué hacer, cómo, cuándo hacer, cómo, cuándo y con quién compartir y con quién compartir la información.la información.
•
•
No es necesario losNo es necesario los conocimientos de conocimientos de programación o programación odiseño para accede a diseño para accede a ella. ella. Web 2.0 Web 2.0 W Webeb 1.1.00
La web 2.0 es puramente social es
La web 2.0 es puramente social es decir sedecir se
basa en usuarios activos
Aplicaciones
Aplicaciones de la Web 2.0
de la Web 2.0
B
Bllooggss BBuussccaaddoorreess socialessocialesRedesRedes MMaappaass WWiikkiiss CompartirCompartirarchivosarchivos
Contenidos Contenidos votados por votados por usuarios usuarios Gestión de Gestión de conocimiento conocimiento Web 3.0 Web 3.0 W Webeb 3.3.00 Web 2.0 Web 2.0 W Webeb 1.1.00
W Webeb 3.3.00 Web 2.0 Web 2.0 W Webeb 1.1.00
WIKIS
WIKIS
BLOGGING
BLOGGING
REDES SOCIALES
REDES SOCIALES
Web 3.0 Web 2.0
Web 1.0
WIKIS
•
Sitio web colaborativo cuyo contenido puede ser editado (crear, borrar, actualizar elcontenido) por varios usuarios.
•
Máximo exponente:Wikipedia.
•
Jimmy Wales y Larry Sanger (2001).1. Se considera como bitácora digital. 2. Web + Log = Diario web
3. En donde los contenidos (textos o artículos) son actualizados
periódicamente y estos son
ordenados cronológicamente y en forma descendente.
BLOGGING
Web 3.0 Web 2.0 Web 1.0• Forma moderna y alternativa de crear conexiones y hacer negocios.
• Cada nodo tiene relación de acuerdo a los intereses.
• Se basan en la teoría de seis grados de separación.
• En ella puedes establecer relaciones sociales, profesionales, pareja y
buscar personas.
• Los usuarios comparten la información.
REDES SOCIALES
Web 3.0 Web 2.0
Web 2.0 Web 3.0 Web 1.0
• Uso de programas inteligentes
que utilizan datos semánticos para crear un lenguaje que se puedan entender, compartir e integrar fácilmente. (COOKIES)
• Busca desarrollar un diseño
responsive adaptable a cualquier dispositivo.
• La web semántica puede
reconocer personas, lugares, eventos, compañías, productos, etc .
1. Web 1.0 - Personas conectándose a la Web y la Web como punto de información estática.
2. Web 2.0 - Personas conectándose a personas, la inteligencia colectiva como centro de información y la Web es sintáctica.
3. Web 3.0 - Aplicaciones Web conectándose a aplicaciones Web, las personas siguen siendo el centro de la información y la Web es semántica.
4. Web 4.0 - Personas conectándose con Personas y aplicaciones Web de forma ubicua, se añaden tecnologías como la Inteligencia Artificial, la Voz como vehículo de intercomunicación para formar una Web Total.
Conociendo las
perspectivas
Toda aplicación o
entorno web tiene 2
puntos de vistas
importantes:
BACK END / FRONT END
Vista de Administración Vista de Usuario
Programación Back – ups
Administrador de usuarios
SOCIAL
MEDIA
Social Media + Marketing
¿Qué es?
Social Media es un conjunto de soportes
que permiten enlazar información a través
de Internet y que conforman redes sociales
y comunidades virtuales, es decir nos
permite se actores activos o pasivos en la
generación de información en Internet.
Marketing
Analiza la gestión comercial de las
empresas con el objetivo de captar,
retener y fidelizar a los clientes a
través de la satisfacción de sus
necesidades.
Es la
organización, planificación y adecuación
de los
diferentes
medios sociales
que tenemos a nuestro
alcance para establecer una vía de
comunicación online
con nuestros usuarios con el fin de conseguir los
objetivos que nuestra empresa necesita y donde
el
usuario SIEMPRE se sitúa en el centro.
CASOS
¿Por qué saber qué música
escucha Obama es una
buena estrategia de social
media marketing?
El 52 por ciento de los estadounidenses aprobó la administración presidencial de Barack Obama en la primera semana de agosto, según Gallup.
Bastó con una simple publicación de Twitter en la
cuenta del presidente de Estados Unidos para alcanzar más de 110 mil retweets y más de 210 mil me gusta, en la que
compartía el playlist del verano.
“Esperé para soltar esto: el playlist de verano, el bis. ¿Qué están escuchando
•
Coca-Cola
aprovechó
las
redes
sociales
para que su público tan
entregado a la marca genere el
contenido:
hábitos
de
consumo,
opiniones sobre los distintos productos
o contarle al mundo que son fans de la
marca.
•
En este caso, es
el usuario el que da el
“primer paso”
, justo lo contrario de lo
que suele ocurrir con las grandes
¿CUÁNTO TIEMPO LE
DEDICAS A TU
LECTURA…
EN UNA RED
¿Por qué la gente
casi no lee
internet?
…y ¿Porqué hay
que escribirle
mejor?
•El ser humano se toma medio segundo,
para ver algún texto, y decidir si seguirá
leyendo. Ahí ves la importancia del titular o
introducción de tu publicación. Si no es
esto,
es
que
solo
se
escanea
la
•Estamos muy expuestos a la distracción en internet, y
tenemos una ventana muy corta de atención. Si estás en
computadora, revisa cuántas pestañas tienes abierta en
tu navegador.
•Si estás en móvil, es peor, decenas de notificaciones y
apps corriendo al mismo tiempo, y el consumo de
contenido es muy intermitente (lo miramos en cada
momento que tenemos).
Ejemplo de
publicidad…
Los comerciales de productos de televentas, esos
que compras llamando por teléfono. Siempre inician
con un problema (que tal vez no tengas, pero parece
que te crean la necesidad), luego muestran atributos
del producto, un poco de valor añadido (“recibe 2
reemplazos con tu orden”), algo de urgencia (“oferta
válida solo en los próximos 20 segundos”), y cierre
con llamado de acción (“llama ya”).
Nadie está interesado en tu
empresa. Ni tan siquiera en tu
servicio o producto. A tus clientes
no le importa lo que haces, el
únicamente quiere solucionar sus
•
Beneficios:
Los beneficios presentan tu
producto, con la oportunidad de resolver un
problema
o
necesidad
del
usuario.
Si
propones algo, con un beneficio claramente
comprensible y apreciable por la audiencia,
llamarás la atención de quién lee tu mensaje
en internet y redes sociales.
Las personas estamos interesadas en nosotros mismos por lo que tu función es hacer que tu cliente ideal y visita a tu sitio web y redes sociales perciba claramente como vas a ayudarlo.
•
¿Qué problema resuelve tu producto o servicio?
• ¿Cómo vas a ayudar a tu cliente a ahorrar costes o hacer
más dinero?
• ¿Cómo vas a eliminar a tu cliente los problemas legales?
• ¿Cómo vas a conseguir hacer sentir más feliz a tu
cliente?
Características Vs. Beneficio
Estos son dos conceptos que debes controlar muy bien a la hora de
vender tu producto o servicio.
La característica definen el carácter propio o específico de algo,
mientras que el beneficio es el provecho, uso o ganancia que
obtenemos de algo.
Conceptos muy pero que muy diferentes.
No es lo mismo la característica de tu producto que el beneficio que
aporta.
Tu cliente solo te comprará movido por beneficios nunca
características.
Ejemplo Práctico
Imagina por un momento que vendes
repostería para personas intolerantes a la
leche. Galletas, Bizcochos, etc.
¿Cuales son sus Características?
• Repostería fabricada sin el uso de lácteos.
¿Cuales son sus Beneficios?
• Evitarás intoxicaciones por la leche por lo que vivirás más.
• Prevención de cánceres derivados de la leche y el aumento de la
esperanza de vida.
• Menos problemas de estreñimiento y mejor salud.
• Pertenecer a una nueva tendencia social de personas que se
preocupan de su salud.
http://dalealaweb.com/
2015/09/tipos-
contenidos-redes-sociales-ejemplos/
http://www.merca20.co
m/dile-a-jefe-lo-
necesitas-trabajar-sus-redes-sociales/
Ventajas de las redes sociales
en las empresas
Aumentan la visibilidad de una Marca
Ayudan a mejorar la reputación
online de tu negocio
Atraen más tráfico a nuestra
página web o blog
Abren nuevas posibilidades de
mercado
Facilitan la comunicación entre la
empresa y sus clientes
Anulan las barreras geográficas y
temporales
Nos permiten tomar el pulso al mercado
Te permiten conocer lo que quiere,
necesita y demanda tu público
objetivo
Finalizando…
¿Las redes sociales son
importantes?
¿Por qué los usuarios usan
constantemente las redes
Referencias
•
Merca20
http://www.merca20.com/saber-musica-escucha-obama-una-buena-estrategia-social-media-marketing
•
Las Redes y la privacidad:
http://recursostic.educacion.es/observatorio/web/en/internet/web-20/705-las-redes-sociales-y-la-privacidad
•
Casos de éxito:
http://marketingdecine.com/blog/3-casos-de-exito-en-redes-sociales-coca-cola-starbucks-y-best-buy-384/
