PROTOCOLO F2F Argentina
Criterios y medidas en el reinicio de la actividad F2F
El objetivo de esta propuesta es establecer un marco de condiciones mínimas y responsables, de cara a la nueva puesta en marcha de la captación en vía pública. Para la imagen del sector y la sostenibilidad del canal será clave nuestra actuación y la de nuestros equipos en estos primeros momentos hasta la recuperación de la normalidad. Para ello, es prioritario asegurar la salud y el bienestar de la ciudadanía y de los captadores, así como tener muy en cuenta la sensibilidad de la población y, en cualquier caso, el contexto de la evolución de la situación.
Con esta guía de criterios generales y medidas específicas se pretende apoyar a las organizaciones de la sociedad civil de Argentina y ayudar a una buena toma de decisiones para reiniciar las actividades de captación, de manera responsable y que se lleven a cabo con cautela y de forma segura las medidas marcadas por las autoridades competentes.
Este documento de recomendaciones tiene un carácter temporal, durante el periodo de Aislamiento Social Preventivo y Obligatorio, y se irán revisando ante nueva legislación y en base a la respuesta y valoraciones de las acciones pilotos de captación, puestas en marcha por los miembros que inicien la actividad.
Para la elaboración del presente documento se ha trabajado mancomunadamente desde las distintas Organizaciones Sociales de Argentina, las empresas proveedoras del sector y AEDROS. Se recomienda la firma del presente protocolo por todas las partes para asentar su conformidad. AEDROS se compromete a la difusión en sus bases y publicación en su página web.
Criterios generales y medidas.
1. Los equipos deben cumplir como condición mínima las medidas marcadas por las autoridades sanitarias competentes y las adoptadas por las autoridades municipales y nacionales.
2. Es responsabilidad de cada organización el ejercer su criterio sobre cómo y cuándo reiniciar la actividad de captación de fondos en vía pública de sus equipos internos y externos, en base a las medidas marcadas por las autoridades competentes y las recomendaciones, criterios y medidas establecidas por este documento.
4. Se debe iniciar la actividad con extrema cautela y a través de acciones piloto en las localidades/ciudades que se encuentran con aperturas de actividades. 5. Las organizaciones proporcionarán a los equipos de captadores y a la ciudadanía las medidas de protección y prevención adecuadas a la normativa sanitaria y recomendaciones de este documento, ofreciendo una percepción de máxima seguridad.
6. Se recomienda que los equipos sean reducidos y formados por captadores de mayor experiencia en ciudades de menor incidencia del COVID-19, hasta la situación de nueva normalidad.
7. Las organizaciones proporcionarán una formación a los equipos de captadores acerca de medidas de prevención y actuación marcadas por la legislación vigente ante el COVID-19, en la que se priorizará la formación online.
8. Las organizaciones dotarán a cada equipo de un documento ratificado por la misma para poder acreditarse ante autoridad municipal o ante quien lo solicite. En esta “orden de misión” se recogerá brevemente una descripción de la ONG, el objeto de su presencia en vía pública, el protocolo de medidas de prevención/protección para la ciudadanía y los captadores, así como los criterios y medidas para desarrollo de la actividad establecidas en este documento. Además, se recomienda en cada caso tener una copia del permiso local a disposición.
9. Con el fin de disponer del conocimiento real de la situación del canal, las organizaciones deberán confirmar el inicio de su actividad en vía pública a sus colegas mediante reuniones periódicas entre pares.
10. Se llevará a cabo un seguimiento de las actividades y supervisión del cumplimiento a través de los coordinadores de calle.
Proceso de captación
En relación al contacto con los transeúntes: “Recomendaciones y medidas en campañas de captación durante y Post COVID-19”
1. Se recuerda a todos los captadores y captadoras que nos encontramos en un momento extremadamente sensible y es muy importante adoptar medidas de prevención personal y para protección de los transeúntes, así como transmitir seguridad a la población. Debemos ser muy cuidadosos y respetar rigurosamente las medidas de distanciamiento social, higiénico‐sanitarias y de prevención, tanto las marcadas por la autoridad sanitaria como las recomendadas internamente en relación al enfoque y actividades de campaña F2F. Se irán revisando las disposiciones obligatorias de uso de artículos de prevención y las medidas pautadas en la actividad F2F en función de la evolución y/o si la situación lo permitiera.
2. Si se produjeran incidentes, se debe canalizar los hechos de manera inmediata a los responsables del canal de las organizaciones implicadas. Minimizar el contacto con potenciales donantes y compañeros de equipo:
A. No mantener ningún contacto físico (estrechar manos, abrazo, chocar manos, etc.).
B. Mantener distancia de seguridad marcada por las autoridades competentes (2m de distancia) durante toda la jornada de trabajo (momentos de captación, recesos, etc.).
C. Evitar abordar a personas de mayor riesgo, como mayores de 65 años. D. Evitar frenar a personas en lugares donde se pueda generar congestión
(salidas de subte, salidas de locales, salidas de cajeros, colas de espera, etc.).
E. En el momento de frenar a personas, evitar acompañarlas más de 3-4 pasos, siempre respetando la distancia de seguridad.
F. Evitar reuniones de equipo de más de 4 personas, siempre respetando la distancia de seguridad .
Intercambio de elementos durante la captación
1. Minimizar que los potenciales donantes entren en contacto con el material de captación (carpeta, pitchcard, formulario, lapiceras, tablets, etc.).
2. En caso de contacto con el material de captación, los captadores son responsables de higienizar dicho material.
3. Facilitar al donante que vaya a utilizar el bolígrafo para completar el formulario de alta, desinfectante de manos antes y después de su uso.
Higiene personal
1. Lavarse frecuentemente las manos.
2. Utilizar regularmente alcohol en gel, sobre todo antes y después de entablar una conversación con una persona.
3. Utilizar barbijo, mascarilla y/o máscara.
4. Limpiar todo el material de trabajo regularmente (por ejemplo: antes de captar, durante el break y después de captar).
5. Adoptar medidas de prevención relacionadas con la tos y estornudos. (tos en codo)
Uso artículos higiénico-sanitarios de prevención
1. Uso obligatorio de barbijo durante toda la jornada.
2. Se recomienda el uso de la mascarilla para mejor seguridad.
3. Uso obligatorio de desinfectante de manos. Se llevará de manera visible durante la actividad.
4. Recomendamos el NO uso de ningún mobiliario extra. Si se llegase a utilizar mesa, mini stand móvil o stand, se recomienda tener visible desinfectante general/manos y uso frecuente.
5. Es obligatorio que los facers tomen su temperatura antes de salir de sus domicilios y comuniquen a sus superiores en caso de tener fiebre y tomar las medidas correspondientes.
6. Desinfectar todos los elementos de trabajo, antes, durante y al cierre de la jornada.
7. Insistir en el distanciamiento social. Prevención personal
1. Evitar las reuniones que no cumplan con las normas del distanciamiento social
especificado en la página
https://www.argentina.gob.ar/coronavirus/distanciamiento/pautas-recomendaciones después de finalizar la actividad de campaña o durante los descansos.
2. En el caso de presentar síntomas que puedan estar especificados en la página
https://www.argentina.gob.ar/coronavirus/preguntasfrecuentes#sintomas tanto en el domicilio o en cualquier otro lugar, como durante las actividades de campaña, se debe cumplir estrictamente el protocolo de actuación de los “Planes de prevención de riesgos laborales” de las agencias y organizaciones. En cualquiera de los casos, se debe informar al coordinador, no acudir al punto de encuentro de trabajo o suspender la actividad inmediatamente y ponerse en contacto con los servicios sanitarios habilitados a tal efecto en cada comunidad.
Opinión pública y reacción ciudadana
1. Cada miembro del equipo debe contar en formato físico o digital con la constancia del permiso de circulación y ART.
2. Al llegar a zona de captación, si llegase a encontrar con alguna autoridad, recomendamos acercarse, presentarse y una breve descripción de la tarea. 3. Al comenzar la jornada, asegurarse de contar con todos los materiales y
4. En caso de queja de algún ciudadano, el captador debe notificar inmediatamente al jefe de equipo y al coordinador, independientemente de la naturaleza de la queja.
5. El líder deberá responder de manera educada las dudas que surjan. Recomendamos que cada organización cuente con un speech armado que explique la naturaleza de la organización y de la actividad, y mostrar los permisos municipales que avalan la actividad.
6. Se enviará al coordinador un informe diario acerca de la reacción y respuesta de la ciudadanía, comerciantes y policía local ante la presencia de los equipos de captación en calle.
7. En caso de no resolver el conflicto con el ciudadano, recomendamos cambiar la zona, reportando tanto al empleador como al resto de las organizaciones (para evitar que tengan el mismo conflicto).
8. En caso de identificar señales de falta de aceptación o quejas generales, se parará la actividad de manera inmediata y se abandonará la zona. Comunicar con el coordinador para reportar la situación que canalizará la información al grupo de organizaciones pares.
9. Si hubiera quejas persistentes en una zona de captación se desestimará la zona como puntos de captación y comunicará al grupo de organizaciones pares 10. En cuanto a la ubicación en puntos de captación en las ciudades, además
mantener la distancia recomendada entre los equipos, se hace un llamamiento a la autorregulación de los mismos, a través de la responsabilidad de jefes de equipos y coordinadores, para evitar posibles conflictos y preservar el canal.
Organización de trabajo 1. Grupos de trabajo
1.1. Se recomienda no más de 3 personas por esquina/punto de captación. 1.2. Supervisión activa y regular en vía pública por parte de lxs responsables
de cada campaña de captación para garantizar el cumplimiento de las medidas de seguridad.
1.3. Priorizar la reestructuración de equipos en función de su domicilio, buscando zonas de captación lo más cercanas posible al mismo.
2. Zonas de captación
2.1. Solamente se podrá llevar a cabo la actividad de captación en lugares abiertos mientras continúe la situación de emergencia.
2.2. En caso de que dos equipos se encuentren en un mismo lugar de captación, el equipo que llegó en segundo lugar deberá desplazarse a otro punto con una distancia mínima de dos cuadras.
2.3. Recomendamos que, al llegar al punto de captación, los captadores se pongan el chaleco/pechera de la organización para evitar posibles conflictos sobre el momento de llegada.
3. En relación a los equipos
3.1. Los equipos que inicien la actividad en vía pública cumplirán las recomendaciones y medidas de protección personal y de los transeúntes. post COVID‐19 establecidas en la legislación vigente y acordadas en el marco de este documento.
3.2. En caso de que un captador de un equipo presentara síntomas de COVID‐ 19 durante la actividad laboral, se suspenderá de manera inmediata la actividad de todo el equipo y se activará el protocolo de actuación que marca la legislación sanitaria vigente y la de riesgos laborales. Informando inmediatamente al coordinador. (más información en el ANEXO 1)
3.3. Recordar al equipo que la naturaleza de la actividad: somos captadores, no damos entrevistas, fotografías, reportajes, etc. Si alguien lo quisiera referir al líder de equipo.
3.4. No ser insistentes con los ciudadanos. 4. Sobre el Transporte
4.1. Hasta tanto no se habilite, no se utilizará el transporte público. 4.2. Utilizar siempre tapabocas fuera de casa.
4.3. Desplazarse siempre provisto “kits de desinfección personal”, que consta de: pañuelos o toallitas desinfectantes descartables y un alcohol en gel o loción
4.4. Durante el viaje, inmediatamente después de tocar las superficies de la vía pública, edificios, automóviles (como por ejemplo puertas, manijas, botones de ascensores, picaportes, y otras superficies), desinfectarse las manos con loción alcohólica o alcohol en gel.
4.5. En viajes cortos intentar caminar o utilizar bicicleta, para evitar exponerse al transporte público y permitir más espacio a quienes no tienen otra alternativa de traslado.
4.6. Si es posible, desplazarse en vehículo particular. Se recomienda desinfectar a diario el interior, especialmente volante, tablero, palancas, manijas de puertas, espejos interiores, etc. Se recomienda viajar con ventanillas abiertas.
4.7. Se recomienda evitar siempre aglomeraciones en los puntos de acceso al método de transporte que se vaya a utilizar.
4.8. En caso de no estar habilitado el transporte público las organizaciones y sus equipos de trabajo acordarán medios de transporte alternativos siempre siguiendo los protocolos de prevención establecidos. En este caso se recomienda que las organizaciones proporcionen diferentes alternativas de movilidad y en caso de no encontrarlas valorar la viabilidad del trabajo en vía pública.
4.9. Mantener una buena higiene de manos con agua y jabón por al menos 40 segundos, (si no se cuenta con agua y jabón utilizar loción alcohólica o alcohol en gel), antes, durante y después de los desplazamientos que se vayan a realizar.
Capacitación y concientización en higiene
1. Antes de reanudar las tareas es necesario difundir a todo el personal el protocolo interno, con todas las medidas de Seguridad y Salud adoptadas por la Entidad para evitar el contagio y propagación del COVID 19.
2. Utilizar los recursos que los organismos oficiales ponen a disposición de las empresas para mantener informado al personal: cartelería y señalización sobre medidas de seguridad y recomendaciones de higiene..
3. Enviar cartelería digital provisto por la ART referente a tema Covid-19 y brindar información de la cobertura.
4. Definir por equipo una persona que sea referente con el objetivo de que se cumplan las normas básicas establecidas y que explique al equipo la importancia de cumplirlas.
5. Reforzar la concientización, incluso mediante la implementación de alarmas por tiempo, para las medidas de higiene personal, en especial el lavado frecuente de manos, de ser posible, y sino, la colocación de alcohol en gel luego de haber entrado en contacto con cada persona.
6. Uso obligatorio del tapabocas en toda la jornada.
7. Explicar claramente todas las medidas de seguridad y realizar un refuerzo al inicio de cada semana de los protocolos necesarios:
a) Evitar tocarse el rostro, ojos, nariz o boca, sin antes lavarse y/o desinfectarse las manos.
b) Al toser o estornudar, taparse con el pliegue interno del codo o con un pañuelo de papel que debe ser desechado de inmediato.
c) De ser posible, reemplazar el uso de lentes de contacto por anteojos (de no ser posible, antes de manipular los lentes higienizar bien las manos) d) Evitar el uso de maquillaje, bijouterie, anillos, etc.
e) Si se tiene el cabello largo, mantenerlo recogido, evitando que toque el rostro.
f) No compartir vasos, vajilla y mate. Utilizar descartables en caso de ser necesario.
g) Mantener las distancias entre personas de al menos 2 metros lineal. h) Tener a disposición los carteles oficiales del Ministerio de Salud de la
Nación y la Superintendencia de Riesgos del Trabajo, como así también la documentación que permite que estén en vía pública.
ANEXO 1
CÓMO PROCEDER ANTE CASOS SOSPECHOSOS
1. Si presenta sintomatología (como dolor de garganta, tos, fiebre, dificultad para respirar, pérdida de olfato, pérdida de gusto, diarrea, etc.) debe permanecer en domicilio, consultando a su prestador de salud y dando aviso al responsable directo. Ante esta situación, no presentarse bajo ningún motivo a la jornada laboral. 2. Si ha estado en contacto estrecho (convivientes, familiares y personas que hayan estado en el mismo lugar que un caso mientras el caso presentaba síntomas -o durante las 48 horas previas al inicio de los síntomas- a una distancia menor de 2 metros durante un tiempo de al menos 15 minutos) con un caso confirmado o una persona bajo investigación por COVID-19, tampoco debe acudir a su lugar de trabajo. Consulte a su prestador de salud y siga las indicaciones que éste le indique. A su vez, dar aviso al responsable directo.
MANEJO DE SITUACIONES DE TRABAJADORES CATALOGADOS COMO “CASOS SOSPECHOSOS” Y “CONTACTOS” CON COVID-19
1. Trabajador que tiene síntomas de COVID-19 y se encuentra en su domicilio. Debe permanecer en su domicilio, dando aviso a su responsable directo y solicitar consulta médica a su domicilio con su prestador de salud, quien evaluará su condición médica y certificación. Si se hubiera indicado el test y el mismo fuera negativo, la cuarentena se levanta y el trabajador una vez superados los síntomas se reintegrará a su puesto de trabajo.
Si el resultado fuera positivo deberá continuar la cuarentena por el tiempo determinado por su médico tratante. Al reincorporarse deberá presentar el correspondiente certificado de alta médica.
2. Trabajador al que se le detectan síntomas al momento de ingresar a su lugar de trabajo.
El trabajador no ingresará al lugar de trabajo y deberá comunicarse inmediatamente con su prestador de salud a los efectos de la evaluación de su condición médica. Se procede como en el caso anterior.
3. Trabajador que comienza a padecer síntomas durante la jornada laboral. El trabajador que presente síntomas durante el horario de trabajo, debe suspender sus tareas de inmediato y retirarse del lugar de trabajo, previa comunicación a su responsable directo y a su prestador de salud a los efectos de la evaluación de su condición médica, procediendo como en los casos anteriores.
4. Trabajador que tuvo contacto estrecho con una persona confirmada de COVID-19 fuera de la organización.
Cuando un trabajador haya tenido contacto estrecho con una persona confirmada con COVID-19 fuera de su lugar de trabajo, deberá permanecer en su domicilio notificando a su responsable directo de dicha situación. Deberá solicitar consulta con su prestador de salud a los efectos de su valoración. De acuerdo al protocolo de actuación deberá guardar Cuarentena con Vigilancia de síntomas y realización de Hisopado. Si el resultado del test es negativo el trabajador se reintegra a trabajar. Si el resultado fuera positivo deberá continuar la cuarentena hasta completar 14 días o según indicación de su médico tratante. Al reincorporarse deberá presentar el correspondiente certificado de alta médica.
5. Medidas a tomar ante la constatación de un trabajador sospechoso o confirmado de COVID-19.
Si ante cualquiera de los casos anteriores (trabajador con síntomas o que tuvo contacto estrecho con una persona confirmada de COVID-19) se hubiera confirmado COVID-19, de manera inmediata se deberán tomar las siguientes medidas:
• Si el contacto estrecho con caso confirmado de COVID-19 se produjo en algún momento sin los EPP, los trabajadores que hayan estado expuestos son casos sospechosos, por lo que deberán realizar cuarentena con vigilancia de síntomas y seguimiento con su prestador de salud, realizándose Hisopado según criterio médico de su prestador, procediendo como en el punto anterior (punto 4).
• Los trabajadores que presentaran contacto casual con el trabajador confirmado de la enfermedad, continuarán trabajando con vigilancia ante la aparición de síntomas y autocontrol de temperatura diaria, implementando además el autocontrol de temperatura inmediatamente antes de concurrir a la jornada laboral.
En todos los casos:
Se realizarán pruebas de laboratorio para la detección de infección por SARS-CoV-2, siguiendo las pautas establecidas por la autoridad sanitaria y las recomendaciones de su prestador de Salud.
- Si el resultado de las pruebas es negativo podrá reincorporarse a la actividad laboral.
- Si el resultado de las pruebas es positivo y la sintomatología no requiere hospitalización, se realizará aislamiento domiciliario de 14 días o según indicación/ recomendaciones de su prestador de Salud. Al reincorporarse deberá presentar el correspondiente certificado de alta médica
ANEXO 2.
Anexo específico para captadores D2D que complementan los “Criterios y medidas en el reinicio de la actividad F2F”
A. El captador deberá llevar obligatoriamente un tapaboca, desinfectante de manos de manera visible y permiso de circulación en caso de ser necesario. B. Los captadores evitarán inicialmente los edificios. Se recomienda acudir a
casas unifamiliares, chalets.
C. Evitar dirigirse a personas mayores de 65 años, como grupo de riesgo.
D. Evitar repasos de zona y no llamar dos veces a la misma casa para que los habitantes no se sientan incómodos con una persona extraña en la puerta de su domicilio.
E. Se recomienda llamar a la puerta o tocar el timbre con guante para mayor prevención y percepción de seguridad y confianza de la persona que habita en la casa, desinfectando después de la acción. Nunca llamar con los dedos directamente, podría ser también con un llavero, bolígrafo o utensilio únicamente destinado a tal fin y desinfectar entre cada acción.
F. Para mantener la distancia de seguridad interpersonal, después de tocar el timbre, retroceder 2 metros, marcando si es posible la zona de seguridad en el suelo con algún elemento a tal efecto, alfombrilla etc.
G. Se recomienda un tiempo máximo de conversación de 15 minutos.
H. En ningún caso, los captadores ingresarán a la propiedad del donante o socio. Si reciben la invitación a entrar, será rechazada amablemente.
I. Si el captador se encontrase ante una persona potencialmente vulnerable, le preguntará de manera inmediata si desea cesar la interacción. Si se lo plantea en cualquier otro momento de la visita, la finalizará también inmediatamente.
